beeline

1.3

665 ratings

Rate this place

иван иванов

Level 5 Local Expert

Буду сваливать с этого прекрасного оператора, как только вернут все потраченные деньги. Причина: ежемесячные проблемы с пополнением счета и последующей активацией. Счёт в итоге пополнен, оплачены курсы дистанционного обучения, но "ваш счёт заблокирован, назовите паспортные данные". Серьезно? Я оплачиваю , согласно договору и я просто не помню паспортные данные с точностью до цифры. Так же, как не помню ИНН и номер карты соцстрахования. Согласно Конституции и ЗоЗП, я не обязан эти данные знать наизусть! Тем не менее, при положительном балансе не могу пользоваться интернетом. Рейтинг в одну звезду на Яндексе считаю абсолютно заслуженным!

Show business's response

Ксения

Level 8 Local Expert

Очень огорчает компания в последнее время. Я с ними с самого начала!!! Очень разочарована!!!!! Никакой заботы о клиентах. Деньги списывают без предупреждения, цены повышают без предупреждения. ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!!!!!!!!!!!

Show business's response

Кот Кот

Level 7 Local Expert

Медленно, очень! 2 сотрудника, один возможно стажёр, постоянно спрашивает второго. собралась очередь. Мой вопрос решили или нет и как решили смогу узнать только завтра. И нужно ещё раз идти в офис, стоять в очереди без этого никак

Conservator.

Level 6 Local Expert

Время ожидания ответа оператора один час!!! И это не шутка!!!

Show business's response

Альбина М.

Level 2 Local Expert

18.05. пришёл мастер, настроил интернет (5G вообще не подключает, пишет не верный пароль), телевидение (отвратительное качество), сохранение прежнего номера за 100 руб. в течении 8 дней (они прошли и оказалось, что заявки вовсе нет). Обратилась в службу поддержки, сказали, что свяжутся со мной в течении дня. Перезвонив через 3 часа сообщили, что в течении 3 дней со мной свяжутся 🤦🏻‍♀️ И это 21 век!

Eva Aviv

Level 7 Local Expert

Чтобы подтвердить номер с паспортом отправили в тот город, где я его получала 10 лет назад, за 1200 км, на вопрос почему вот же я, вот же паспорт, вот же симка, сказали что нет технической возможности подтвердить номер, выданный в Татарстане, если ты находишься в Москве)) да это одна компания, да это одна страна,но только сотрудник сидящий в Казани магическим образом может нажать кнопочку подтверждения, а в других местах не могут. билайн-беда, сервис для родоплеменного строя

Show business's response

nina soleado

Level 11 Local Expert

Работает один консультант, вопрос человека занимает 20 минут, приходится долго стоять в удушающей жаре обогревателей в конце октября в теплой одежде.

Алексей Ратников

Level 6 Local Expert

Плачу за 300 мб/с, домашнего интернета, по факту до 90 не доходит, когда звонишь в офис, исправляют показушно временно, потом опять скорость падает. Про обманы с мобильной связью даже рассказывать не кому не стоит, все в курсе как Билайн работает.

Show business's response

Борисова Татьяна

Level 6 Local Expert

Была вынуждена обратиться в полицию после посещения этого салона. Продали товар, который ломается через день. Когда придете с претензинй, продавцы не найдут, что проводили это по кассе надо товар сдать в ремонт и т.п. в итоге у вас и товар заберут и деньги за него не вернут.

Артем Макарян

Level 4 Local Expert

Ужасный интернет, ужаснейшее обслуживание, никому не советую пользоваться

Show business's response

Сергей Вознюк

Level 13 Local Expert

Покупал тариф «связь Z” для использования интернета для работы. По условиям тарифа нет временного лимита использования оплаченных услуг. Это очень удобно, если пользуешься от случая к случаю. Как раз мой случай: дома использую стационарный домашний интернет, когда выезжаю - беру с собой эту симку. Для работы хватает более чем! В 2023 году начались таинственные исчезновения остатков Гб из моего тарифа. Первый раз заметил это в мае, когда за один раз было списано 4,4 Гб. Не придал значения, подумал, может не выключил, телефон в машине подключился сам к WiFi, отсюда и расход. Второй раз это произошло уже в июле 23 года. 29 июня оплачиваю 10Гб трафика, использую чуть больше половины и уезжаю обратно в город, в квартиру. Сегодня 28 июля приехал за город, открываю ноут - а ничего не грузится. Проверяю баланс - остаток 0 Гб. ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!!! Звоню в поддержку- мне говорят, что все верно, интернет израсходован! Но это и так видно в личном кабинете, а по факту я знаю, что не пользовался, и куда и кем были списаны остатки со счета - так и не выяснили. Так что 100 раз подумайте, прежде чем подключаться к Билайн. Сейчас симку выкинул, ищу подобные предложения у других операторов

Show business's response

Алексей Гуляев

Level 6 Local Expert

Писал в техподдержку насчёт плохого покрытия интернета на даче через 3 месяца поставили ретранслятор связь отличная!!! Спасибо Билайн

Андрей

Level 17 Local Expert

отзыв про сам Билайн. Очень много спама, надоедание, достали своими звонками и предложениями в течение месяца более 10 раз звонили, это неадекватное отношение со стороны билайна надоедать и выпрашивать, чтоб клиент что-то подключил. Такие звонки создают негативное отношение к продукту в целом и думаю о переходе с сохранением номера к другому сотовому оператору. Кто более адекватен. звонки идут 06-11

Ева Д.

Level 8 Local Expert

Самый отвратительный оператор *** и некомпетентные работники При переходе от оператора обманули, что я смогу вернуть часть денег со счета На линии поддержки вопрос решать отказываются, хамят, спорят и перекладывают вину на клиента Отвратительный сервис и контора, больше никогда с вами сотрудничать не буду и никому не посоветую

Николай Голубев

Level 5 Local Expert

Это просто мошенники. Зашел в офис Билайн, купил сим-карту, взяли 300 рублей, прихожу домой активирую на счету 90 рублей. 200 рублей украли. Выводы делайте сами

Илья

Level 16 Local Expert

Отличное обслуживание, спасибо менеджеру. Хотел купить телефон, но не было нужной модели. Очень маленький ассортимент, за это снимаю звезду.

Evgeniy KRASNOKUTSKIY

Level 7 Local Expert

20.01.26, 13:26, позвонил на +74994348190 для подключения домашнего интернета - просто нахамили с порога. Что-то билайн совсем скатился, хотя я их клиентом раньше никогда не был - возможно, они всегда были мусорной компанией.

Show business's response

Леся Богомазова

Level 3 Local Expert

Отзыв для Вашего руководителя и сотрудников. ВЫ работать то и не хотите для абонентов. Вы пишите о доступе услуг но их не предоставляете. Нет качестве связи, сотрудники ваши каждый другому передаёт каждый раз звонок. В суд обращаться это единственный способ сотрудничать с вами

Show business's response

Елена Л.

Level 7 Local Expert

Большое СПАСИБО . Помогли в проблеме . . ЖЕЛАЮ БОЛЬШОЙ ХОРОШЕЙ ЗАРПЛАТЫ И КТО ОБСЛУЖИВАЛ ОЧЕНЬ С БОЛЬШИМ ВНИМАНИЕ ОТНЕСЯ К ПРОБЛЕМЕ И ПОМОГ РЕШИТЬ . Прошу учесть в ПОВЫШЕНИЕ В ДОЛЖНОСТИ

Show business's response

Антон

Level 5 Local Expert

Лучший сервис! Лучший Роман!

Show business's response

Москвич

Level 30 Local Expert

Обычный салон. Ничего суперинтересного, но все нормально. Пришел, сделал, что нужно и... достаточно. Сотрудники нормальные. Место расположения салона - так себе

Show business's response

Алексей Д.

Level 10 Local Expert

Техподдержка не работает, трубку сбрасывают

Александр Трофименко

Level 5 Local Expert

Всё отлично

Show business's response

Vasiliy GOLUBEV

Level 3 Local Expert

Супер оператор! Люблю его!

Show business's response

MAX PiC

Level 8 Local Expert

Персонал не принял заявление на переоформление номера на другого абонента, звонили комуто, потом сказали что нельзя принять заявление. Пошел в другой салон, там все сделали без вопросов и отмазок, просто у Магомеда небыло желания разобраться

Show business's response

Ильдар А.

Level 8 Local Expert

20 лет с билайн, поврежден кабель интернета, жду 2 дня, техника, никакой реакции, только заявки и все. Видимо пора уходить

Show business's response

ivan ia

Level 13 Local Expert

Билайн ***, при звонке включается тупой ии автоответчик, а сам абонент даже не в курсе что ему звонили! Телефон лежит рядом. Лишь бы списать минуты за несуществующий звонок . Перехожу к другому оператору

Show business's response

Клим Лепустин

Level 6 Local Expert

Не могут найти заказ, не могут ничего выдать

Борис Фурсов

Level 11 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники.

Show business's response

Вячеслав О.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! Персонал не компетентен вообще!! Хамят, о чём можно говорить если персонал набран с улицы! И зачем тратиться на обучение?

Михаил

Level 17 Local Expert

Я - Ваш абонент по домашнему интернету. Сделайте, пожалуйста, нормальный кабинет. Я каждый раз трачу минут 5, чтобы разобраться что там вообще к чему, какой у меня тариф, сколько еще льготного периода, сколько мне надо оплатить сейчас, сколько потом. Нет, если цель ЛК просто завезти бабки туда - очень удобно и быстро, буквально 2 клика. Если нужна какая-то нормальная информация, то это ненормальный дизайн. Проведите кастдев своего дизайна на нормальную выборку

Show business's response

Никита Куликов

Level 4 Local Expert

Отвратительно! У меня мало того что сам интернет кое как работает, так еще теперь и вообще отключается. Все попытки связаться с оператором гоняет робот по кругу !Отключаюсь !

Сюзанна Д

Level 9 Local Expert

компания уровень дно, пользовались 20 лет. технический специалист Михаил просто отказался нам помогать. тв не работает уже 5 или 6 раз за месяц. после такого разговора решили просто поменять провайдера. надеюсь билайн скоро вообще обанкротится с таким отношением к клиентам. а михаила просто уволят. у нас если что три квартиры на билайне привязаны к нашему профилю. но видимо клиенты для билайна это пустое место

Елена Землянова

Level 13 Local Expert

1. При покупке сим-карты менеджер не распечатал и не показал договор на оказание услуг связи. Предлагается расписаться за непонятно что. 2. Данный договор предоставляют после скандала, и никак иначе. При этом на каком-то этапе менеджер прячется от покупателя в подсобку и выходит только после угроз вызвать полицию. 3. Договор не стремятся показывать, поскольку вы по умолчанию соглашаетесь на любые рекламные рассылки, а для того, чтобы вы выразили свое несогласие, вам нужно обязательно попросить договор у менеджера до того, как он его отправит в обработку и до того, как вам предложат расписаться на терминале. И в договоре проставить галочки в графе "не согласен. 4. Если вы после подписания договора, заявите об отказе от рекламных рассылок, менеджер скажет, что это невозможно (а вот это уже грубейшее нарушение Закона о рекламе) 5.Если вы решите расторгнуть договор, вам опять сообщат, что это невозможно, и расторжение придётся оформлять, включив на громкую связь колл-центр (да, о Законе о защите прав потребителей сотрудники ПАО ВЫМПЕЛКОМ, вероятно, не слышали.6.Отдельные сотрудники данного офиса, вероятно, используют персональные данные, скажем очень аккуратно, в собственных интересах. И после приобретения симки вы можете получить кучу сообщений мошенников. Категорически не рекомендую. Претензию в адрес оператора направила. P.S. в связи с нижеприведенной реакцией компании. Уважаемые (хотя уже искренне хочется добавить "не-") сотрудники Билайн (ПАО "ВЫМПЕЛКОМ"), претензию в связи описанной выше ситуацией в адрес вашей организации я направила (см.текст). Оператор не торопится на нее отвечать, а кроме того, почему-то не возвращает мне деньги за неоказанные услуги (в связи с чем я вынуждена была направить еще одну претензию в ваш адрес). К сожалению, нынешняя политика компании связана с игнорированием закона о защите прав потребителей (у меня в записи есть диалог с сотрудником другого офиса по той же проблеме - отказ от предоставления договора, в очередной раз документ выдали только после очень тяжелой беседы. Два одинаковых случая позволяют предположить, что, вероятно, это общая одобряемая корпоративная практика). Отдельно хотелось бы отметить весьма своеобразное отношение вашей организации к получению согласия абонента на распространение его данных третьим лицам - компаниям Альфа Групп. Так, в вашем договоре на оказание услуг связи есть чудная графа: "Я подтверждаю ознакомление и согласие с условиями обработки моих персональных данных компаниями "Альфа Групп", размещенных на сайте htts://beeline.ru". При этом, поскольку клиент подписывает договор на терминале, выразить свое несогласие с данным условием он не может, а в отдельных офисах компания заботливо сама поставила "галочку" в нужной графе, чтобы ни у кого не было никаких сомнений в том, на что согласился абонент. Условия обработки персональных данных клиенту не предоставляются (а на сайте их найти непросто, но, по вашей мысли, клиент просто обязан знать назубок все его содержимое), в офисах в распечатанном виде их нет, и сотрудники не очень понимают, что это такое. Я согласие на обработку моих персональных данных компаниям Альфа Групп давать не желаю. Относительно законности данного способа получения согласия на распространение персональных данных третьим лицам (которое вы элегантно назвали обработкой), думаю, лучше получить заключение Роскомнадзора. Глубоко возмущена таким отношением к клиентам. P.P.S. Вероятно, свои 500 руб. мне придется получать через суд, с одновременным взысканием штрафа и морального вреда. И да, столь небольшой размер невозвращенной платы меня не остановит. Видимо, для вас имеет какой-то вес только государственное принуждение.

Show business's response

Марцелина

Level 6 Local Expert

Беспардонный оператор, на которого вообще ничего не влияет. Списывают деньги как хотят и за что хотят, потом отказываются возвращать. Не соблюдают свои же условия, прописанные в приложении!

Show business's response

ирина зиновьева

Level 10 Local Expert

Зашла один раз,прождала минут 15-был один продавец . Маловато для вечера буднего дня... В итоге,когда уходила,очередь выросла.

Show business's response

Максим М.

Level 10 Local Expert

Связь глюченная , деньги списывают за неоказанные услуги. Когда ловишь на воровстве , только извините ( наверно что спалил )) тарифы повышают. Прощай биллайн.

Show business's response

Аlla

Level 18 Local Expert

Поддержка по телефону стала отвратительная, в чате никаких нервов не хватит ждать и объяснять, подключаются разные операторы. А еще выяснила, что после 3-го гудка списываю деньги! Я думала, что после соединения с абонентом. Не обращала внимания на это, пока баланс не приблизился к 0.

Show business's response

Зарина

Level 5 Local Expert

Не дозвониться до поддержки, отстой

Show business's response

Константин

Level 27 Local Expert

Оценка конкретному салону на Пушкинской! И отдельное спасибо, кажется, Николаю. Помогли, разобрались. Перед этим заходил в другой салон - там мрак. Тут люди знают все что должны, терпеливы и профессиональны.

Михаил Жданов

Level 4 Local Expert

Очень долгое ожидание от 30 минут обычного оператора ( выводит из себя и действует на нервы ) и бесполезная запись на автоответчике ( которая мне , как клиенту , не нужна в принципе ). я не хочу тратить СВОЕ ВРЕМЯ на прослушивание ( 5 и более минут на автоответчик !! ). Сейчас думаю о смене оператора !!! Ненавижу, когда тратят МОЕ ВРЕМЯ впустую !!

Show business's response

RazbiraemAuto

Level 6 Local Expert

Не советую Купил наушники В возврате отказали на 2 день

Show business's response

Стелла Туктарова

Level 4 Local Expert

Невозможно решить проблему, второй день сделать заявку на инженера, подключают робота и все!!!!

Show business's response

Евгений В.

Level 3 Local Expert

Билайн ***. Проверяйте подключенные услуги в личном кабинете. Постоянно добавляют платные услуги без вашего ведома "Словословы" 12р/сутки., "Самоучитель английского" 6р/сутки.

Show business's response

Алина Торунлу

Level 26 Local Expert

Очень удобная локация. Вежливый персонал. Проблему решили быстро.

Show business's response

Олег Сорванов

Level 13 Local Expert

Пишу с аккаунта мужа. Абсолютно неадекватная компания с неадекватными бестолковыми сотрудниками. Желаю обходить стороной. Была клиентом 20 лет точно, может и больше. 5 апреля перешла в МТС, перед этим вся задолженность по номеру естественно была оплачена, без этого впринципе переход от оператора к оператору невозможен. 2 июня блокируют телефон, вообще, полностью, ни связи, ни интернета, ни входящих звонков-номер абсолютно полностью заблокирован. Начинаем очень долгое выяснение, 2 часа на трубке с МТС, с Билайном. Оказалось, ‼️, Билайн перелопатил все 20 лет обслуживания, где то на старой фамилии, которая менялась в 2015 году, нарыли какую то задолженность 18 руб и молча‼️, без смс, без звонков, без каких либо предупреждений и уведомлений рубит телефон. Задолженность в самом Билайне от 21 мая весит, то есть на тот момент я не была уже их клиентом 1.5 месяца. Окей, пока говорили 18 руб оплатила по реквизитам, говорю разблокируйте, нет, деньги ещё не поступили. Окей, дайте куда прислать платежное поручение, не дали, говорят заученную фразу: номер разблокируется автоматически при поступлении денег на счет. Как итог на неопределенное время я осталась вообще без связи, платеж по реквизитам может идти до 3х дней, а может и больше, а когда они это увидят, когда передадут информацию в МТС . Черти вообщем, по другому не скажешь.

Show business's response

Дэвид Доусон

Level 11 Local Expert

Не приветливые сотрудники. Грубые, не знающие элементарных процедур.

Show business's response

Garik

Level 19 Local Expert

Три дня подключали esim,так и не подключили,расторгнуть быстро получилось

Show business's response

Андрей М.

Level 4 Local Expert

Спасибо Егору за помощь в устранении проблемы со связью

Show business's response

А. К.

Level 5 Local Expert

Девушка продавец была внимательная, услужливая, всё рассказала и показала. Отхватили наушники с хорошей скидкой.

beeline

380 reviews