Vtb Bank

4.4

1570 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту банка ВТБ Беловой Юлии за профессионализм, вежливость, уверенность и любовь к своей работе и нам клиентам! Отдельное Спасибо зам.директору Наталье Александровне Гончаровой за помощь , оперативность при открытии аккредитива. Желаю вам процветания и карьерного роста, рекомендую!

Show business's response

Татьяна Питова

Level 3 Local Expert

Была в офисе в городе Раменское на Карла Маркса 4. Сотрудник очень чётко, понятно, компетентно ответил на все многочисленные вопросы...вежлив,доброжелателен... Огромная благодарность сотруднику Михаилу Зотову! Таких надо поощрять! Этот банк я открыла для себя совсем недавно и перешла на него полностью. Удобное расположение, гостевой зал банка прекрасный. Есть вода кофе и туалет для гостей. Всем рекомендую! Успехов банку ВТБ и его сотрудникам!

Show business's response

Бурцева Ольга

Level 9 Local Expert

Очень понравилось отделение ВТБ на Карла Маркса. Внутри уютные приятные и мягкие диваны. При входе встречает вежливый специалист и помогает взять талончик. Достаточно быстро вызывает специалист, окошко и куда подходить, а так же номер талона отображается на табло. Очередей нет, всё очень доброжелательно и уютно, для корпоративных и вип клиентов организованы отдельные приватные боксы. Достойно и красиво!

Show business's response

Olesya K

Level 17 Local Expert

Банкоматы новые что очень радует , офис новый , сотрудники вежливые и всегда помогают . Плохо что стоянки нет ( автобусная остановка рядом ) можно поставить три машины,это очень мало для токого банка.

Show business's response

Александр Забыл

Level 2 Local Expert

Пишу отзыв с адреса мужа. В редких случаях пишу отзывы, но сегодня с большим желанием хочу написать положительный отзыв сотруднику банка ВТБ Никите Витальевичу. Обратилась к нему с единственным вопросом- в получении уже заказанной карты Магнит Пэй ВТБ. Быстро, чётко и оперативно оформил мне пластиковую карту, затем помог установить её в телефоне в электронном виде. Затем я поинтересовалась, есть ли в ВТБ мобильная связь? В итоге- грамотная консультация, и я уже подключена к ВТБ мобайл! После такого чуткого и доброжелательного отношения Никиты Витальевича к клиенту, я полностью поменяла своё мнение о работе этого банка. Чёткое и быстрое решение задач, грамотное общение, высокий профессионализм! Благодарю! Побольше таких сотрудников вашему банку!

Show business's response

Инна Инна

Level 12 Local Expert

Доступно, быстро, компетентно! У меня был не "душевный" опыт с отделение ВТБ на Кузьминках, с тех пор обходила стороной этот банк. Но вот случилось чудо и сотрудники приятно удивили: благодарю за терпение, профессионализм и быстроту принятия решения в мою пользу. Да и отделение прекрасно организовано, дружелюбная атмосфера, интересно устроены рабочие и клиентские места, не утомительно. Благодарю за человекоориентированность!

Show business's response

Николай М.

Level 3 Local Expert

Дизайн хороший свежий, сотрудники приветливые. НО это новшество не очень удобное, сотрудники общаются и делают работу внутри зала. Это жутко неудобно, со всех сторон проходной двор, шум, левые истории. Просто не сосредоточиться на задачах ни клиентам , ни сотрудникам. Верните стандарт, кабинет или окошко. Представьте какого сотрудникам в конце дня после 100тни прошедших мимо и 100и людей с кем работали? По моему бред, а не идея.

Show business's response

Olga Grigoreva

Level 20 Local Expert

Банк как банк, большое помещение , чисто , диваны, без каких либо разделений как раньше, все сидят с ноутами . Заходила решить проблему по закрытию счета, помогли с третьего раза. Персонал вежливый, компетентный. По расположению недалеко от жд станции.

Show business's response

Арина Хаметова

Level 6 Local Expert

Обратилась в офис для получения кредитной карточки. Сотрудник Куприянова Олеся проконсультировала меня и рассказала все условия и выдала мне карту. Благодарю данного сотрудника за ее профессионализм, побольше бы таких отзывчивых сотрудников

Show business's response

bigspole

Level 3 Local Expert

Много раз обращался в это отделение по разным вопросам, никогда не было проблем. Расположено удобно в центре города. Работает с утра и до позднего вечера, в том числе в праздники (дежурное отделение). Сотрудницы приятные и компетентные. Обычно делают всё в течение 10 минут (дольше ждёшь очереди). Дополнительных услуг никогда не навязывали. Иногда, когда не знали, не стеснялись спросить клиента о чём-либо (от меня например сотрудник узнал что в ВТБ теперь можно перепривязывать карты к разным счетам). И наоборот стесняются попросить оставить отзыв на banki.ru, yandex и 2gis (хотя у них в брошюре на столах есть даже QR коды для этого) - каждый раз предлагаешь и каждый раз с радостью соглашаются (премия). Достаточно сидячих мест для ожидания в очереди. Есть зона банкоматов 24/7. Давно стоит кулер для воды и недавно поставили кофемашину. Из минусов - в час пик (в конце рабочего дня) можно минут 30-40 просидеть в очереди. Но вообще такое бывает редко - на моей памяти всего один раз. Успехов банку ВТБ и его сотрудницам.

Show business's response

Анна Терентьева

Level 6 Local Expert

Очень всё долго, на простое оформление моментальной карты мне понадобилось 40 минут: девушка, которая оформляла карту постоянно отвлекалась на непонятные разговоры, на других коллег, на предыдущего клиента, долго оформляла всё бумаги. В зале не было тёплой воды, только ледяная, а кофе из кофемашины в пластиковых стаканчиках ещё и платный

Show business's response

Ушкар Михаил

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное за помощь менеджеру Смаженковой Дарье! Очень грамотный, вежливый, отзывчивый специалист своего дела. Также хочу отметить Гусакова Олега за то что он помог перевести пенсию в Ваш банк и оформил все оперативно и здорово. Спасибо огромное!!! Очень довольна банком ВТБ

Show business's response

Оля Кукова

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание, сотрудники сначала говорят одно, через секунду уже другое, ничего не знаю, наш консультант в итоге просто записывал наши вопросы и уходил спрашивать. Зачем он в этой цепочке вообще нужен и почему нам сразу нельзя было пообщаться со знающим человеком - не ясно. И ладно бы у нас был сложный вопрос, но нет! Мы узнавали условия по ипотеке! Типичные вопросы: что надо, какие документы для заявки и т.д. Ужасно

Show business's response

Евгения Алексашина

Level 2 Local Expert

Я, Евгения, являюсь клиентом ВТБ банка в течении 3- лет. Очень приятно общаться со специалистом Кревегой Екатериной. Объясняет все просто, доступно, на человеческом языке, выдержанно, уважительно со знанием дела!!! Если возможно, то, пожалуйста, поощрите материально за грамотный добросовестный подход к своему делу, за достойное отношение к клиентам!!

Show business's response

Владимир Н.

Level 4 Local Expert

Офис современный, персонал хорошо подготовлен, общался с Лопатниковой Оксаной Владимировной, выражаю ей благодарность за неформальное отношение. Обстоятельно и убедительно проинформировала меня о банковских услугах, помогла открыть вклад, и пенсионную карту.

Show business's response

Маргарита Берлова

Level 4 Local Expert

Лучший банк, отличное расположение, внутри светло, красивый ремонт. Обслуживание и персонал на высшем уровне!!! Все быстро, четко и понятно.

Show business's response

Инкогнито 4537

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику банка Галкиной Диане ,за подробное и понятное разъяснение всех нюансов переводов! Грамотный специалист, оперативно решила мой вопрос, доступно объяснила все моменты. Очень довольна обслуживанием.

Show business's response

татьяна сол

Level 5 Local Expert

Посещение данного отделение банка (ул. Карла Маркса, 4) очень порадовало: приятная атмосфера, вежливый персонал, быстрое обслуживание, консультирование по вопросу обращения квалифицированным сотрудником банка. Предложение по кэш бэку и отсутствие очередей приятно порадовало. Спасибо руководству отделения и работникам банка за ответственное отношение к своей работе

Show business's response

Валентина Воронина

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Лопатниковой Оксаны Владимировна. Профессиональный подход к клиенту, с разнымм вопросами помогла и рассказала, показала всё подробно. Хорошая атмосфера и клиентоориентированность. Спасибо большое за работу Оксаны Владимировны.

Show business's response

Ольга Б.

Level 5 Local Expert

Не советую никому, не уважительно относяться к клиентам, я жена участника СВО попросила решить мой вопрос, но в ответ от менеджера Олега, получила только ухмылки и желание принять другого клиента( так как он прям во время моего обслуживания, просил очень подождать его, так как только он может переоформить вклад и просил женщину не брать талончик, чтоб принял только он) я же ему не интересна!

Show business's response

Ирина Миронова

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис банка в г. Раменское ул. Карла Маркса,4 получить кредитную карту. Сотрудник выдала карту рассказала про плюсы, все доходчиво и понятно. Спасибо.

Show business's response

Нелли С.

Level 5 Local Expert

Приятно была удивлена обслуживанием. Очереди не было. Быстро приняли, все подробно объяснили, помогли в вопросе достаточно профессионально, проконсультировали по всем возникшим вопросам. Персонал вежлив. Отделение банка оставило положительные впечатления. Спасибо за качество и оперативность

Show business's response

Александр Д.

Level 5 Local Expert

Блокируют счета без каких либо уведомлений. Просто ставят перед фактом. Деньги застряли на очень долгое время. Сорвали крупную поставку. В отделении офиса сотрудники информации не предоставляют, говорят пишите на почту и тд, после игнорирования заявлений, ссылаются, что больше ничем помочь не могут. В общем идите открывайте счета в это банке, проблемы будут обеспечены

Show business's response

Ника Рич

Level 9 Local Expert

А мне у Вас очень нравится, держу вклады и активно пользуюсь картой! Ребята, вы молодцы 👍 Так держать, всегда приятно к вам приходить, вежливые сотрудники и встречают у входа теперь милые девочки

Show business's response

Иван Сухович

Level 7 Local Expert

Просторный чистый офис, был у сотрудницы Алена.Х очень приятная девушка, оформила карту, рассказала про все преимущества, посоветовала накопительный резерв вместо вклада, приятно был удивлён доходностью данного продукта

Show business's response

ирина г.

Level 2 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность сотруднице банка Венере. Она проявила большую чуткость , высокий уровень компетентности и быстро и качественно решила все вопросы. Огромное спасибо такой прекрасной сотруднице.

Show business's response

Вадим Солнцев

Level 2 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв о данном отделении банка. Высококвалифицированные и приветливые менеджеры отвечают, а что главное разъясняют все интересующие клиентов вопросы. Единственное НО - небольшие очереди, которые в основном состоят из пенсионеров, людей которым нужно уделять чуть больше времени, чтобы они могли понять важную для них информацию.

Show business's response

Peter contdec

Level 19 Local Expert

Банк оформлен хорошо, отдельное спасибо за кофемашину внутри. Дизайн хороший свежий, сотрудники приветливые. Но огромное , НО это то новшество, что сотрудники общаются и делают работу внутри зала. Это жутко неудобно, со всех сторон проходной двор, шум, левые истории. Просто не сосредоточиться на задачах ни клиентам , ни сотрудникам. Верните стандарт, кабинет или окошко. Представьте какого сотрудникам в конце дня после 100тни прошедших мимо и 100и людей с кем работали? По моему бред, а не идея. Быть ближе к людям хорошо, но не в этой ситуации.

Show business's response

Светлана Рыжкова

Level 13 Local Expert

Замечательный банк! Уютная обстановка!! Профессиональные консультанты! Буду переходить на него!!! Спасибо руководству! Сотрудники супер! Молодцы!!!

Show business's response

Виктор

Level 12 Local Expert

Отделение современное, сотрудники стараются. Посещал с целью переноса мобильного номера в ВТБ Мобайл, обновления адреса прописки и переноса пенсионных сбережений НПФ ВТБ в Программу Долгосрочных Сбережений, просидел почти час. Через неделю выяснилось, что заявки на перенос номера вообще нет в системе, а адрес прописки вообще не тот, что в паспорте. Зато открыл накопительный счёт и задействовал кэшбэк :) Ну хоть не зря съездил. Во время нашего общения с сотрудницей ей позвонила начальница и долго о чём-то говорила. Начальники, пожалуйста не отвлекайте сотрудников во время работы, а то вот что получается :)

Show business's response

Дарья Новикова

Level 3 Local Expert

Большой офис, яркий и приятный ремонт. Сотрудники всегда подскажут и помогут. Очень приветливый и позитивный персонал.

Show business's response

Dmitry

Level 4 Local Expert

Уютная атмосфера, быстрое обслуживание и отсутствие очередей. Приятно удивил новый формат обслуживания - за столиками, а не через стойку или окно, как в большинстве других банков. Был в этом отделении 2 раза и оба раза все было на высшем уровне. Особо хотелось бы отметить работу сотрудниц - Натальи Козловской и Татьяны Ермошкиной. Все быстро оформили, дали совет по моей конкретной ситуации.

Show business's response

a rembrandt

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники. Не знают, как произвести международный перевод по договору. Не знают, как внести корректировку в значение платежа (даже директор филиала), хотя в других отделениях ВТБ это делают без проблем за считанные минуты. В итоге пришлось самому отправлять перевод через приложение, а вопрос с корректировкой назначения решать через горячую линию, т.к. сотрудники заявили: "у нас нет технической возможности это исправить". То есть у других есть, а у них нет. А на самом деле просто лень разбираться в вопросе, проще же сказать " мы такое никогда не делали".

Show business's response

Виктория Шморгун

Level 10 Local Expert

Свм банк нравится но посещать их офисы... это прям запас нервов иметь для ожидания своей очереди. Сотрудники работают медленно, переходят с места на место, что так же отнимает время на их подготовку к работе. При этом сотрудники вежливы и всегда помогают.

Show business's response

Екатерина Бердник

Level 3 Local Expert

Отделение ВТБ на Карла Маркса оставило приятное впечатление. Быстрая навигация, вежливый персонал у терминала, удобное табло с номерами. Зона ожидания с мягкими креслами, работают приватные боксы для корпоративных клиентов. Без суеты, комфортно и эстетично.

Show business's response

Галина К

Level 4 Local Expert

Рекомендую данный банк. Персонал знает своё дело, обслуживают быстро , получила консультацию по своим вопросам.

Show business's response

Анна С.

Level 4 Local Expert

Проходил консультацию, у специалиста Никитиной Ольги Олеговны дала грамотную консультацию по ведению расчетного счета и проведении сделки по покупки недвижимости с расчетного счета ИП

Show business's response

Бурдюкова Елена Викторовна

Level 3 Local Expert

Благодарю Лопатникову Оксану Владимировну за внимательное отношение. Спасибо за подробную консультацию и помощь.

Show business's response

Инна

Level 6 Local Expert

2.11.24 г. я обратилась в отделение банка ВТБ в г.Раменское, ул.Карла Маркса, 4, по вопросу перевода денежных средств с заблокированной социальной карты на мой мастер-счет. Подписала заявление, дату попросили не ставить, сказали, что сами проставят ее после праздников и, начиная с 5 ноября, в течение 3-х дней, средства будут переведены. Номера заявления, его копии или чего-либо еще мне не дали. В указанные сроки средства на мастер-счет не поступили. Я обратилась в это отделение повторно 15.11.24 г. Менеджер спросил, есть ли у меня номер заявления (его, соответственно, не было), уточнил у руководства и сказал, что средства поступят в течение 4-х дней (рабочих или календарных - точно сказать не смог). Есть подозрение, что после моего первого визита это заявление просто потеряли где-нибудь на столе и забыли про него. На мою просьбу дать мне номер моего заявления тот же менеджер тааак удивился... Сегодня уже 4-й рабочий день, деньги так и висят на заблокированной карте. Есть ли смысл опять ехать в отделение, непонятно. Составила обращение уже онлайн, может хоть оно сдвинет дело с мертвой точки. Вывод о впечатлениях от общения с банком: хотя и создали атмосферу доверия и максимального дружелюбия (круглые столики, чай/кофе, веселые голоса, объявляющие номер очереди, куча смайликов в чате), свою главную задачу выполняет он с трудом, медленно и со скрипом.

Show business's response

Алексей Пупкин

Level 20 Local Expert

Профессиональные сотрудники. Народу много,но электронная очередь двигается быстро. Считаю один из лучших банков по обслуживанию клиентов. Стоянка для авто маловата.

Show business's response

Сергей Г.

Level 8 Local Expert

Обратился в субботу, быстро помогли решить мой вопрос! Команда профессионалов, спасибо руководству за отзывчивость и оперативное решение

Show business's response

Ирина Виноградова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Хотела выразить благодарность сотрудникам данного отделения банка. Всё сотрудники очень внимательны, грамотные и уважительные. С огромным профессионализма относятся к каждому клиенту. А в особенности хотело отметить сотрудницу Лопатникову Оксану Владимировна за чуткое, внимательно отношение. Со знанием своего дела, оперативно решила мой вопрос.

Show business's response

Снежа Г.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Наталье Г. , сотруднику из отделения ВТБ г.Раменское. Спасибо за человеческий подход в сложной ситуации и что выдерживаете сроки , которые озвучиваете при обращении.

Show business's response

Эльвира К.

Level 4 Local Expert

Понравилось обслуживание сотрудниками банка, а в особенности хочу выделить сотрудника Никиту. Молодой человек подсказал , проинформировал, чувствуется профессионализм! Очень приятная атмосфера внутри отделения банка. Так же понравился новый формат офиса , отдельные столы с диванчиками очень комфортно для клиентов.

Show business's response

Анна Владимировна

Level 13 Local Expert

Отвратительный банк. Кредит который постановил выплачивать судом, стали снимать с карты крупными суммами-тоесть всю зарплату и премии, сняли более 800000 рублей, кредит на 544000, так ещё кредит не уменьшается, а растёт. Мало того звонили на горячую, специально кладут трубку даже с сотрудником банка. Посылали нас в разные офисы центральные. Куда не ездили, все говорят мы не центральный офис..... Мягко говоря обман))))) Не знаем как решить эту проблему. И сейчас приходиться обращаться к юристу, платить ему деньги. Но, судом мы добьёмся справедливости!

Show business's response

дима кулешов

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники,предложили воды,очереди нет-ожидал по талону менее 3х минут

Show business's response

Любовь …,

Level 2 Local Expert

Всегда обслуживаюсь в данном офисе: приятная атмосфера, вежливые сотрудники. Хочется выделить сотрудника Козловскую Наталью, всегда доступно объясняет, профессионал своего дела, выражаю ей особую благодарность.

Show business's response

Денис Антипов

Level 9 Local Expert

Хороший банк. Менял валюту для командировки, смог поменять хорошую сумму денег. Я не являлся клиентом банка, по этому возникли трудности, но персонал вежливо всё объяснили и решили все мои вопросы за 15 минут.

Show business's response

Мира Михайлова

Level 8 Local Expert

В банке проведен ремонт и организован интересный подход к обслуживанию клиентов. Ожидание на диванчиках и специалисты сами подходят к клиенту. Очень понравился подход. Время ожидания недолгое.

Show business's response

Елена М.

Level 8 Local Expert

Недавно была в данном офисе. Уютная обстановка, есть кофе и чай в случай долгого ожидания. Выпускала карту впервые. Менеджер Гусаков Олег рассказал все преимущества использования картой.

Show business's response

Vtb Bank

717 reviews