Vtb Bank

4.4

1570 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Менеджер Алексей Дикин профессионал своего дела. К обслуживанию клиентов подходит со знанием вопроса, с искренним желанием помочь и с неподдельным уважением. Именно таких профессионалов не хватает нашей стране. Выражаю благодарность вашему банку в лице Алексия Дирина.

Show business's response

Екатерина Щелкунова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Ермошкиной Натальи Викторовне, за грамотное и быстрое обслуживание, помогла и рассказала как действовать в моей ситуации. Спасибо вам большое 👍

Show business's response

МА

Level 12 Local Expert

Это самый худший банк который можно было создать! Работники кол центра совершенно не компетентны в своей работе, как попугаи отвечают заученным текстом. Ни когда бы в жизни не связалась с этим банком, если бы на этом не настаивал работодатель.

Show business's response

Алиса Добровольская

Level 24 Local Expert

Очереди (если не быть премиальным клиентам, то лучше ходить в это отделение в будний день в рабочее время, чтоб не тратить много времени на очереди). Хотя даже когда я была премиальным клиентом, мне как-то не всегда везло во взаимодействии с менеджером (в Ватсапп были случаи игнора и свои вопросы я в итоге сама решала 😅).

Show business's response

Нелли А

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту по обслуживанию юридических лиц г.Раменское, Широковой Марине, за оперативное решение моего вопроса. 21.09.2022 г. возникла проблема с кассой , в службе поддержки юр.лиц не смогла ничего добиться, пришлось звонить менеджеру Марине, которая и помогла в сложившейся ситуации.

Show business's response

Дмитрий Х.

Level 6 Local Expert

Обслуживал Иван,все четко и быстро! Офис чистый,очень комфортно.

Show business's response

Марина Филимонова

Level 3 Local Expert

Очереди большие, ожидание составило 1.5часа. Пожелание -увеличить количество персонала. Но хочется отметить работу менеджера Никулина Никиты, всё объяснил, быстро решил всё вопросы. Спасибо.

Show business's response

Оксана Туцкая

Level 7 Local Expert

Обратилась в банк по необходимости в связи с рабочей деятельностью. Увы! Сотрудники приветливы только к тем кто уже является клиентом банка или планирует им стать. Я еще не успела озвучить цель своего визита, но сотрудник, услышав, что это ни как не связано с желанием стать их клиентом, тут же сменила интонацию. Мне необходимо было передать в банк исполнительный лист для взыскания долга с должника. Мне сказали, что я должна отправиться к судебным приставам. О том, что взыскатель, в соответствие с Российским законодательством имеет право самостоятельно обратиться в банк, в котором у должника открыты счета, сотрудникам этого банка не известно. Мне сказали, чтобы я отправила исполнительный лист по почте и обещали продиктовать адрес головного офиса банка. Я присела и ждала, когда сотрудница освободиться, но она, периодически бросая на меня недовольный взгляд, продолжала оказывать помощь всем, кто к ней подходил, но ко мне она так и не подошла. Так что, хорошего отношения сотрудников я не увидела, а вот наплевательское в полном объеме. Ранее у нас стоял выбор банка для открытия расчетного счета для юридического лица между ВТБ и другим банком. Как хорошо, что мы отказались от услуг ВТБ.

Show business's response

Елена Бочарова

Level 6 Local Expert

Хорошие отделение. Спасибо большое менеджеру Александру, что решил все вопросы. Рада, что есть такие сотрудники которые умеют выслушать и сделать все вовремя и ответственно.

Show business's response

Павел Г.

Level 6 Local Expert

Банк как банк 🤷‍♀️ окон для приема достаточно. Электронная очередь. Банкоматы круглосуточные. Персонал вежливый. Вот только пускают в отделение с животными,причем со здоровенной такой собакой, которая лаяла. Я не против животных, но в таких заведениях они лишние.

Show business's response

Julya Y.

Level 5 Local Expert

Обслуживание ну очень не настроенное на элементарные условия для клиентов. Уже не в первый раз здесь попадаю на живую очередь по записи в блокнотике у сотрудницы. Сколько ждать непонятно. Людей много, очередь большая, сотрудница вызывает вручную, пришлось ехать в отделение банка в другой город. Там всё сделали за 10 минут, здесь же ждёшь часами.

Show business's response

Елена Досманова-ЗНТО 2

Level 6 Local Expert

Оказалась в сложной жизненной ситуации. Сотрудники банка помогли, все объяснили, вопрос решился быстро.

Show business's response

Марина Зяблова

Level 4 Local Expert

Хороший банк. Клиентов обслуживают вежливо и быстро. Хочу поблагодарить Кревега Екатерину Андреевну за внимательное и добросовестное отношение к работе.

Show business's response

Brown eyes

Level 7 Local Expert

курьер Жукову Марию Олеговна. Привезла мне карту которая размагниченная. Мало того , что доставка была оформлена на определенный день, Мария позвонила уточнила время, я озвучила время, что смогу с Вами встретится с 13-15 в этом промежутке, звонит она мне в 15-00 26.05.26г. сообщает, что сейчас она едет на другой адрес и после приедет ко мне, я ей объясняю, что доставку я назначала на время, Вы его проигнорировали. В итоге в это день мне так и не кто не позвонил. Наступил следующий день 27.05.26 в этот день я ждала звонка от нее, карту не кто мне не привез. В итоге 28.05.26 я пишу в службу поддержки, мне дают номер телефона, якобы связывайтесь сами. И вот настал тот день 28.05.26 мне привезли мою карту, в ИТОГЕ карта размагниченная и не работает. Почему Вы не проверяете карты до того как привозите клиентам! Ужасное отношение к клиентам Вашего Банка.

Show business's response

Инкогнито 6929

Level 4 Local Expert

Хороший офис. Качественное обслуживание. Недостаток : банкоматы выдают деньги крупными купюрами,а в магазинах менять не любят. Боятся фальшивых.

Show business's response

Екатерина Я.

Level 6 Local Expert

Отказались принять монеты, мотивируя тем, что обязательно нужна оформленная карта банка ВТБ. Открытый счёт в ВТБ сотрудников не устроил. Непрофессионализм и нарушение законодательства .

Show business's response

Серхио Тринадцатый

Level 7 Local Expert

Полгода не пользовался картой ВТБ. А *** звонят регулярно, представляясь этим банком. Ни каким другим банком, а ВТБ. Закрыть карту/счет- иди в банк и сиди там час, не меньше, потому что в приложении кроме просмотра баланса и переводов сделать ничего нельзя. Усложняют жизнь клиентам, а *** так же воруют личные данные. СБ в ВТБ не работает, от слова совсем. Обращений тонна, а *** звонят стабильно раза 2-4 в неделю. Буду закрывать ВСЕ ныне открытые продукты банка с отзывом личных данных.

Show business's response

Тамара Боджукян

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники👍 Офис уютный. Очень быстро помогли вернуть доступ к личному кабинету

Show business's response

Прищепа Дмитрий

Level 2 Local Expert

Девчонки молодцы ! Я за четыре часа там им надоел а они со мной возились сообща как с родным) Спасибо вам большое за терпение и труд девочки

Show business's response

galina.spirkina@bk.ru

Level 9 Local Expert

Самый дурацкий банк. Есть отдел ипотеки, но переговорных катострофически не хватает. Три менеджера и целая одна отдельная комната для сделки с недвижимостью. Порой документы подписываем на коленке. Ожидание долгое. Менеджеры малорасторопны. Клиентам не видна процедура подготовки документов. Менеджер может уйти на полчаса.

Людмила Королёва

Level 6 Local Expert

По этому адресу была один раз. Удивила неразбериха, персонал немного нервный. Узнать какой порядок в этом отделении банка, не у кого, всё заняты. Электронная информация отсутствует, талоны не выдают. Потом оказалось, что кто-то пишет номер на бумажке, а потом надо ходить и сравнивать у кого номер рядом с моим. Ждала своей очереди минут 45. Может быть это было исключение из правила, не знаю. Но то, что такое бывает меня неприятно удивило.

Show business's response

Алик Кадыров

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание! Четко и быстро , спасибо менеджеру Дарье за профессионализм !

Show business's response

Sinner Wicked

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение, оформлял в нём зарплатную карту, всё прошло быстро и без проблем. Внутри довольно-таки уютно и чисто.

Show business's response

Денис

Level 5 Local Expert

Понравилось обслуживание в отделении. На удивление отзывчивые консультанты - не пришлось никого выискивать, сами подошли, спросили чем помочь и, собственно, по итогу получил квалифицированную помощь.

Show business's response

Николай

Level 7 Local Expert

Самый отвратительный банк. Специалистов нет, распечатать договор не могут (принтеры не работают). Сотрудники не компетентные.

Show business's response

Христина Хатунцева

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Сотрудники быстро помогли разобраться с моим вопросом. Очередь электронная, поэтому долго ждать не пришлось.

Show business's response

изо искусство

Level 7 Local Expert

Большие очереди, медленно продвигается.хльндось бы иметь оперативного сотрудника, который решаеь минутные вопросы. Обидно ожидать около часа по вопросу на 2-3 минуты.

Show business's response

Тор

Level 11 Local Expert

Вечные сбои программы, толпы посетителей, мест где присесть катастрофически мало в общем и целом неудобно.

Show business's response

Ната

Level 16 Local Expert

Ужасное долго обслуживание клиентов. Менеджеры все что-то бегают, никто толком помочь не может. За справку из банка хотели сдереть денег с меня. Хотя в других банках такого нет. Всё справки выдают бесплатно.

Show business's response

Денис Шилин

Level 4 Local Expert

Хороший банк, отличное обслуживание! Советую посетить этот банк. Там Вам ответят,на интересующие вас вопросы. Своевременно и тщательно объяснят интересующие вас вопросы.

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудника офиса ВТБ банка Батурову Анастасию Дмитриевну за профессионализм, компетентность и чуткое отношение к моему решению. Спасибо.

Show business's response

Олеся Карасева

Level 16 Local Expert

Худшее отделение банка, в котором была. Очень медленно обслуживают, можно потратить несколько часов в ожидании своей очереди, лучше выбрать другое отделение Дополняю отзыв -после ремонта ничего не поменялось, не компетентный персонал, не знают как правильно оформить платёж от третьего лица, дважды за день посетила данное отделение результат 0,0 платёж так и не провели, такое ощущение что работают безграмотные сотрудники, не вежливые. Уважаемое руководство данного отделения неужели Вам не стыдно читать подобные отзывы? Ремонтом клиентов не привлечь, проведите работу с сотрудниками наконец!

Show business's response

Руслан Казаков

Level 5 Local Expert

Огроменные очереди и медленное обслуживание клиентов. Работники вообще не шевелятся. Загарется твой талон но работники просят посидеть подождать и потом сами кричат номер талона. Ужас, только в раменском такое

Show business's response

Надежда Бычкова

Level 2 Local Expert

Я клиент банка ВТБ выражаю огромную благодарность специалисту Чухляевой Алёне за прекрасное обслуживание все объяснения очень довольны

Show business's response

Level 10 Local Expert

Добрый день, уже 25 минут просидела в очереди, сидит 5 специалистов, из которых принимает только двое, остальные занимаются своими делами, при этом обсуждая разные вопросы.Электронной очереди нет, поэтому, чтобы попасть к специалисту, необходимо постоянно спрашивать. Даже после того, как тебя приняли, ты сидишь и дальше ждёшь, вот и комментарий появился в это время. Такого обслуживания корпоративных клиентов ни в одном банке не видела. Примите меры

Show business's response

Людмила К.

Level 12 Local Expert

Опять посетила Ваше отделение. Кнопка в электронной очереди по обслуживанию клиента Привилегия опять не работает. Получила номер общей очереди с указанием номера "окна ". На табло загорелся мой номер. Подошла с талоном к операционисту, но мне было сказано:" Я занята, ждите, вызову" Когда будет налажено нормальное, а не хамское отношение к клиенту? И когда будет работать кнопка в электронной очереди? Пр.ответить на вопросы, а не писать отписки.

Show business's response

Светлана Васильева

Level 2 Local Expert

Прекрасный работник Лопатникова Оксана Владимировна, благодарю за чуткое и внимательное отношение ко мне как клиенту банка, грамотный, деловой подход,Спасибо

Show business's response

Юлия Л.

Level 4 Local Expert

Недавно была в Банке ВТБ в Раменском. Красивый и уютный офис!Менеджеры вежливые и компетентные, мой вопрос решили быстро и с выгодой для меня! Теперь я полноценный клиент ВТБ! Спасибо!

Show business's response

Федор

Level 9 Local Expert

На удивление быстро обслужили, хороший дружелюбный персоонал. Единственное - им нехватает кондиционера, было немного душновато)

Show business's response

Дмитрий Чибис

Level 10 Local Expert

Были на сделке по продаже квартиры.Работают отличные профессионалы!Оксана(бейджик)миловидная женщина помогла открыть карту и про консультировал по всем интересующимся вопросам!Благодарю за работу!Берегите таких сотрудников!Спасибо!Рекомендую!

Show business's response

Виолетта

Level 3 Local Expert

Спасибо , Оксане Лопатниковой , за подробную информацию , рассказала о всех продуктах, помогла и решила все мои вопросы, лучшая из лучших. Будто сам Бог послал к ней , очень спасибо за такого прекрасного сотрудника и все кто будут обращаться в банк, советую попасть именно к Оксане

Show business's response

Александр Вацман

Level 2 Local Expert

Посетил офис 17 февраля днем. Народу не много. Приятное помещение. Внимательный и очень грамотный персонал. Отмечаю Клиентского менеджера Майорову Викторию Васильевну. Доходчиво объясняет различные варианты и сервисы банка. Внимательна к пожеланиям. Удачи в работе.

Show business's response

юля федорова

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Не компетентные сотрудники. Закрывала счёт 30 ноября, оператор заверила меня, что счёт закроется в течение дня, остаток перечислят на другой счёт. Но закрыли на следующий день. И тут же списали комиссию 1280 за декабрь. Налицо обман клиента. Виноватых не найдёшь. Надо же банку зарабатывать на чем-то. Пусть даже обманом клиентов и нерасторопностью сотрудников

Show business's response

Андрей Афанасов

Level 4 Local Expert

Помещение отделано красиво и стильно. Персонал вежлив и отзывчив. На этом плюсы заканчиваются. Время, время один из важных ресурсов. Его здесь отнимают. На всю округу остался один филиал, ближайший в Жуковском. Не работает терминал электронной очереди. Очередь живая. Физ лица ожидают от 40 минут и более.

Show business's response

Хачатрян Артур Хачикович

Level 2 Local Expert

Один из лучших офисов банка ВТБ, а именно ипотечный отдел! Огромное спасибо Левченко Ирине и Макаровой Наталье за профессиональную работу. Я считаю, что это достойный банк для получения ипотечного кредита!

Show business's response

Руслан Абдоршин

Level 11 Local Expert

Хорошее обслуживание,добросовестный персонал, достаточно банкоматов,в этом отделении оформляют и кредиты и трактует быстро и качественно.

Алексей Шишкин

Level 3 Local Expert

Абсолютно не компетентные работники, особенно зам. отделения, требуют предоставить телефон человека, который выдал доверенность на распоряжение банковского счета.?! Деньги по наториальной доверенности не выдали! Идентификации представителя клиента была по паспорту представителя клиента и наториальной доверенностью, но ещё заместителем управляющего филиала было потребовано идентифицировать клиента банка по телефону!!!

Show business's response

Инесса Скотникова

Level 2 Local Expert

Нас не первый раз уже обслуживает приятный и вежливый сотрудник по имени Наталья Козловская. Объясняет доступные варианты, помогает нам разбираться в приложении банка. Рекомендуем!

Show business's response

Екатерина Рыжова

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Все вопросы, интересующие меня, сотрудник банка помог решить. Ожидание в очереди минимальное.

Show business's response

Муртазин Марат

Level 7 Local Expert

Хорошая система обслуживания клиентов за отдельными столиками, а не за окошком. Чувствуешь себя комфортно. Но очереди, как и везде.

Show business's response

Vtb Bank

717 reviews