Vtb Bank

4.4

1570 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Супер сотрудник Никитина Ольга Всё понравилось Низкий поклон ей Это еë рабочее место Она и как сотрудник супер и как человек просто в общении Всем рекомендую

Show business's response

Руслан Айдаров

Level 11 Local Expert

Открывали аккредитив в банке! Все быстро и четко! Очень был удивлен подходу индивидуального обслуживания за отдельным столиком))) по сравнению с другими банками разница существенна!

Show business's response

Виктория Шморгун

Level 6 Local Expert

Неплохой банк, но много заморочек (даже с оплатой кредитов). Работают приятные сотрудники, но слишком медленно! В часы пик можно долго стоять в очереди.

Show business's response

Лилия Александровна

Level 2 Local Expert

Ужасный банк, сотрудники. Не могут решить проблему и просто сложив ручки сказали - извините. Не компетентные, от штатных сотрудников до руководителя. " Мы не знаем , как это сделать "

Show business's response

Ольга Григорьева

Level 11 Local Expert

Сам банк хороший , но в этом офисе вечно народу. Очень долго обслуживают. Стоит толпа. Талоны дают а сами ведут тетрадку и по тетрадке вызывают клиентов🙈ужас вроде современный офис а обслуживают долго.

Show business's response

Валя В.

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание,советую всем быть клиентами этого банка!👍❤️ Отдельное спасибо Смаженковой Дарье за высокий профессионализм!🥰

Show business's response

владимир Бацаев

Level 2 Local Expert

Классный офис ,крутые сотрудники Помогли установить приложение

Show business's response

Дмитрий

Level 17 Local Expert

Огромные очереди, сотрудники специально оформляют документы по часу или два на каждого клиента - пришедшего по мелочам... Работает система, чем дольше ждёт клиент -тем меньше их будет за целый день... Нет парковки, работают эвакуаторы возле автобусной остановки, а двор возле жилых домов вечно забит автомобилями. Сотрудники хамят и требуют выплатить долги ,за умерших родственников (по указанию руководства)! Ксерокопию документа (свидетельства о смерти делали 20 минут), затем зачем-то просили заполнить документы с этими данными, которые у них есть... Лезут в личную жизнь клиента, задавая вопросы "будете ли вы вступать в наследство" и т. д. Не рекомендую туда ходить от слова совсем!

Show business's response

Милагрес Иванова

Level 8 Local Expert

Здорово стало в банке. Современно. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо. Вот только очень жалко, что рабочие банкоматы со всеми рабочими операциями только в отделении.

Show business's response

Оксана Пролыгина

Level 7 Local Expert

Очень понравилась специалист Наталья Викторовна, помогает отлично решать вопросы по кредиту,все объясняет и советует нужные действия.

Show business's response

Иван П.

Level 3 Local Expert

Грамотный, вежливый персонал. Быстрое обслуживание.

Show business's response

Александр Б.

Level 24 Local Expert

Решил быстро саои вопросы , персонал компетентный

Show business's response

Анна Медведева

Level 7 Local Expert

Пришли открыть аккредитив по сделке купли-продажи. Мало того мы сидели ждали почти 40 мин,чтобы нас хоть кто-нибудь принял,так в итоге оказалось,что нам не могут открыть аккредитив потому, что они отправляют запрос в главный офис в г. Чебоксары. И те только дадут ответ втечении часа. Ужасный банк, ужасное обслуживание. И даже не предупреждают какая у них система открытия аккредитива.

Игорь -

Level 15 Local Expert

Очень медленно двигается очередь, достаточно спорное решение менеджеров блуждающий с ноутами к столикам с клиентами, 2 раза были и оба как минимум 15 минут ожидание при не очень большом кол-ве посетителей.

Show business's response

Александр Васкецов

Level 7 Local Expert

Добрый день. Я до сих пор не пойму, зачем звонят сотрудники банка ВТБ и приглашают к определённому времени в банк. Когда приходишь тебе объявляют берите талон и ждите в порядке очереди. Взял талон и прождал час. Прошу Вас оградить от звонков и внести мой номер телефона в чёрный список! Так как не вижу смысла в Ваших предложениях. Вы тратите и моё и своё время. И это правда.

Светлана Воробьева

Level 3 Local Expert

Я попала к Наталье Козловской очень грамотный и приветливый сотрудник. Спасибо ей огромное. Рассказала , показала, оформила. Рекомендую! Спасибо большое.

Show business's response

cattiek25

Level 7 Local Expert

Благодарю сотрудницу ВТБ банка в г Раменское Смирнову Валерию за компетентность, доброжелательность и желание помочь клиенту!

Show business's response

Юлия Тихонова

Level 5 Local Expert

Замечательный банк,вежливые сотрудники! Особенно хочу отметить Лопатникову Оксану Владимировну! Всё нам рассказала,перевела пенсию,вообщем очень благодарны!

Show business's response

Мистер Борода

Level 5 Local Expert

Первый раз пришел после прекращения делопроизводство приставами закрыть счета все что не нужно . Один счёт был заблокирован и в минусе сказали принимали постановление об отмене ареста счетов. Что сказали то и сделал пришел с постановлением 10 июля 2022 года сотрудник сняла сканы постановления куда то направила сказал ждите через 10 дней позвонят надо подойти и счёт закроем номер свой оставил . Сегодня 25 июля 2022 года но звонка нет от сотрудников банка , это печально что они забывают о данном клиенту слове и не звонят . Зато когда просрочку по кредиту делаешь тут они специалисты по много разово названивать . Все плохо ВТБ.

Людмила А.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Гелаже Яне за точную консультацию, быстрое обслуживание и вежливое отношение к клиентам банка!!

Show business's response

Anna Pozdniakova

Level 6 Local Expert

Гусаков Олег Олегович оперативно помог с открытием карты. Очень вежливый персонал, спасибо

Show business's response

Светлана Иллариошина

Level 2 Local Expert

Посетила отделение Раменское. Обслуживалась у Лопатниковой Оксаны Владимировны. Хочу поблагодарить сотрудника за отличное обслуживание и решение вопроса. Спасибо.

Show business's response

Елена Н.

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение, персонала явно не хватает и у работников не хватает квалификации в работе с клиентам . 1.11. 2022 не работает аппарат по выдаче талончиков, т.е. электронная очередь. Как следствие, живая очередь, не важно по-каким вопросам стоит на входе и не движется, от слова совсем!

Show business's response

ЛукТан

Level 10 Local Expert

Очереди бесконечные!!! Банкоматов по городу Нет! Принимают медленно, навязывают свои снимки на телефон. Вопрос с картой до конца не решили, придется опять туда идти, стоять в очереди... Из 8-9 окон( не помню точно), работают только 2-3. Остальные пустые. Я понимаю все мы люди, нужда приспичит... Но блин, не целый день! Короче, один негатив... А идти туда надо, карта там.

Никита Лагун

Level 11 Local Expert

Добрый день, решила открыть карту ВТБ и перевести туда свои сбережения,пришла в банк при в ходе встретили 2 женщины сказали взять талон,взела и сказали ждите мы вам скажем к какому специалисту подойти,сижу жду!Женщины завели беседы очень душевные между собой,как пришли ещё 2 человека и их сразу провели эти милые женщины к специалистам,и возвращаясь они посмотрели на меня и поняли что про меня они забыли,как итог я пошла 3 -я по очереди,а была первая!!!Вообще не понравилось обслуживание банка,специалистов много в банке,но всё были заняты своими делами,две девушки стояли прятались за столбом и обсуждали как провели вечер,ещё 3 специалиста вообще ушли в застклённую комнату и ржали там на весь банк!!!Создалось впечатление что попала не в банк!!!Дисциплины ни какой!!!

Show business's response

Елена Бакшиева

Level 14 Local Expert

Отделение нового формата обсуживания. Имеется отдел по работе с корпоративными клиентами, физическими лицами и зона привилегии. Сотрудники грамотные, всегда готовы помочь в решении любых вопросов.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Очень большие очереди постоянно, одно отделение на город. Могли бы набрать сотрудников и работать 2 через 2. И тогда бы 7 дней в неделю люди могли бы решать свои проблемы с ВТБ. Придется закрыть счёт в этом банке

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Компетентные сотрудники банка. Быстро, чётко выполняют свою работу. Кратчайшие сроки ожидания. Спасибо!

Show business's response

Надежда Коркина Долгопрудный

Level 13 Local Expert

Банк пользуется популярностью, пришлось подождать своей очереди) отзывчивые и квалифицированные сотрудники, приятно было иметь дело

Show business's response

Яна Елисеева

Level 11 Local Expert

Была сегодня в офисе! Очень приятный интерьер, будто бы неформальное общение с сотрудником банка) минус один это ожидание… талон мой вышел , а в итоге еще человека перед мной не приняли еще 🤷🏼‍♀️ Смысл меня было вызывать, по итогу меня принял другой специалист. Была с грудничковым ребенком. Ожидание +-25мин Это долго и не удобно(

Show business's response

навигатор

Level 6 Local Expert

Много отзывов по очередям и долгому ожиданию. Подтверждаю этот факт. Вижу тут ответы банка - мы типа работаем в этом направлении, прислушиваемся…. Так вот, я оставил официально обращение в банк по данному поводу и вот вам ответ- «обращение зарегистрировано ошибочно и будет отменено». :)))) По-моему банк просто неприемлет никакой критики.

Show business's response

Роза Ц.

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом этого банка. Все сотрудники банка очень граммотные в своей сфере работы. Всегда помогут и подскажут. Особое спасибо сотруднику Дружининой Кристине- очень граммотный и доброжелательный сотрудник

Show business's response

Alexey Andropov

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, приветливый персонал, всегда стараются помочь и решить вопрос.

Show business's response

Ирина Тарасова

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники. Жаль, что всего 1 офис ВТБ в городе. Из за этого приходится долго ждать приёма

Show business's response

Oleg

Level 11 Local Expert

Был в данном банке, запустили новый формат обслуживания клиентов, красиво, просторно, сделано богато, но очередь на час, консультантов не хватает, люди ходят вокруг тебя толпами, консультантов отвлекают вопросами. Вообщем мне такой формат не понравился. Да и очереди постоянно , что в старом формате что в новом,больше часа ждешь.

Show business's response

Marketosha

Level 9 Local Expert

Два раза посещала данное отделение банка втб и оба раза один негатив. Первый раз пришла на консультацию по ипотеке. В аппарате электронной очереди кнопка Ипотека заблокирована, консультанта на входе не было, и я попросила первого попавшегося менеджера вызвать кого нибудь из отдела ипотеки. В итоге продолжала полчаса, ещё раз напомнила о себе и минут через ко мне вышла девушка. Но стало "веселее" когда я собрала документы и принесла их в банк для оформления ипотеки. В течение двух часов я обращалась к сотрудникам и консультантам банка, напоминала о себе несколько раз. Но за 2 часа так никто и не вышел принять мои документы. Буду жаловаться на горячую линию банка.

сергей eee

Level 5 Local Expert

Ужасный банк. Ужасное отделение. Очень долго обслуживают. Ждать приходиться долго очень. Никакой организации. Табло очереди работает, но показывает не верное окно и очерёдность.

Show business's response

Матвей П.

Level 6 Local Expert

Отвратительные условия в банке. Оказался в сложной финансовой ситуации, решил попросить у банка кредитные каникулы по кредиту на один месяц. На сайте банка указано, что это БЕСПЛАТНАЯ услуга. Однако, когда стал оформлять услугу, объявили, что за этот месяц все равно надо будет заплатить проценты, хоть и не в этом месяце, а позднее. Сделали расчет стоимости процентов и объявили почти 10 тысяч рублей процентов за этот месяц. И это еще и при том, что при регулярном платеже проценты уже менее 7 тысяч за месяц. В общем, мало того, что эта услуга отнюдь не бесплатная, так еще и крайне не выгодна для потребителя продукта. Такое отношение банка к своим клиентам - это наглость и свинство. Не рекомендую банк ВТБ. Более никогда не обращусь в этот банк и других буду отговаривать.

Успех и удача

Level 10 Local Expert

Прислали что одобрили кредит на 300000, предварительно, мы поехали , взяли талон , в очереди были , 1 час , потомучто пропускали с талоном номером позже , и нам отказали , мы потратили за просто так два часа .

Show business's response

Alla

Level 4 Local Expert

Прекрасные сотрудники! Очень много народа, не хватает сидячих мест для всех в зале, ждать обслуживания пришлось полтора часа.

Show business's response

Алексей Тюсин

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам данного отделения. Отдельно хочется выделить менеджера, Макарову Наталью! Отличный специалист и приятный человек, всегда поможет решить сложную ситуацию.

Show business's response

691163 Чужмаров

Level 8 Local Expert

Тесное помещение, очень долгое ожидание, хорошо, что туалет есть, сотрудники компитентные.

Show business's response

Clon

Level 7 Local Expert

Очень, от слова совсем, долгое обслуживание в любое время. Время в очереди стандартно 50 минут минимум, работает 2-3 окна из 7..учитывая кассу. Складывается ощущение, что сотрудники там находятся для вида, как массовка.

ɅɅɅ

Level 20 Local Expert

11 утра. Людей битком, отделение не справляется. Электронная очередь не работает, как и в большинстве отделений банка. Вместо талонов – сотрудник с листочком. Стыд и позор сотрудникам банка, допускающим такой бардак на протяжении многих лет.

Show business's response

Наиль М.

Level 4 Local Expert

Под предлогом необходимости активировать дебетовую карту просят положить на счёт 100 рублей, а потом просят код из смс и подключают защиту от мошенников. В частности так поступает Коновалова Елизавета Геннадьевна под руководством заместителя директора Дозорцева Михаила Евгеньевича. Будьте внимательны и выбирайте другой банк.

Show business's response

Сергей Викторович

Level 19 Local Expert

Отделение банка как отделение... Как всегда доволен взаимодействием.

Show business's response

Татьяна

Level 12 Local Expert

В своём городе Люберцы не нашла понимания среди персонала . В этом же банке за меня как за клиента боролись и получилось взять ипотеку на хороших условиях . В век технологий до сих пор все решают люди …

Игорь

Level 9 Local Expert

Все супер Менеджер Смирнова Валерия Андреевна показала свой профессионализм Доволен качеством оказанных услуг

Show business's response

Ден Бог

Level 11 Local Expert

Абсолютно неклиентоориентированный банк. Во всяком случае это отделение. Работают с ленивцей. Половина окон закрыта. Сижу уже 20 мин.очередь продвинулись на 1 человека. Надо отсюда уходить.

Show business's response

Татьяна Гаврилова

Level 6 Local Expert

Была на днях в этом банке . Сотрудница банка Гуленок Евгения смогла очень профессионально и быстро решить мой вопрос . Спасибо большое ей. Я очень довольна

Vtb Bank

717 reviews