Vtb Bank

4.4

1570 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Офис просто отвратительный!!! Сотрудники не умеют работать с программами банка, в котором работают. 08.02.2020 года заехал в банк и просил распечатать чек об оплате услуг, которые я оплачивал через мультикарту втб. Целый час ждал, пока они разберутся как это сделать. В итоге, так ничего и не смогли распечатать. Гнать таких надо в шею!!!

Алексей

Level 7 Local Expert

Здание банка увеличилось в размерах, для удобства клиентов стало две зоны ожидания. Персонал банка, работающего с клиентами, стал более внимательным к посещающим банк людям.

Show business's response

Мария Н.

Level 5 Local Expert

Посетила отделение банка 24.06.2023г. По вопросу наследования денежных средств. Консультант сказала заполнить заявление, но подсказать, как корректно это сделать не смогла. Пришлось переписывать. Далее были сняты копии документов. Св-ва о смерть, нотариального св-ва на получение ДС,но почему-то паспорта мой был не нужен...уже странно. После всего мне сказала, что в течение 3х дней произведется выплата. Прошло 5 дней и я позвонила на горячую линию и что мне сказали? НИ-ЧЕ-ГО. Моё заявлением даже не поступало. Приходите и заполняйте ещё раз. Классная клиентоариентированность,спасибо!!!

Show business's response

Наталья А.

Level 18 Local Expert

Совет сотрудникам банка - будьте вежливы и внимательны к клиентам! Пару раз обращалась в отделение - не понравилось, во-первых, просидела в очереди 1,5 часа, а во-вторых, не встретила дрброжелательности со стороны сотрудников банка. Больше туда не хожу!

Валентина

Level 10 Local Expert

Банк стал лучше, просторнее. Консультанты оперативнее. Банкоматы удобные.

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

Наталья Макарова прекрасный специалист, сделка с ней прошла быстро, легко. Все документы подготовила качественно, ошибок не было. Спасибо ей за работу

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Я просто в шоке как со мной обошлись. Пришла в банк,взяла талон в отдел с юрлицами в 16.36 , прождала в очереди 1 час 17 минут и мне говорят что меня не примут,банк работает до 18.00,физически не успеют,приходите завтра. Это как вообще нормально????? Даже не извинились. Я им говорю, вы ж видели что у вас талон висит,почему не сказали раньше,я потратила свое время в ожидании и вот такой результат.И хватает наглости сказать приходите завтра. Уже нет никакого желания к ним идти ни завтра никогда и иметь дело с таким отделом!

Александр Зайченко

Level 14 Local Expert

Постоянные очереди, специалистов выходит мало, приходиться долго ждать, банкоматы довольно часто не работают, проще доехать до Жуковского , там и очереди нет и специалисты лучше

Олег Г.

Level 4 Local Expert

Много ожидающих,но много и сотрудников,быстро получил стикер

Show business's response

вячеслав шулыгин

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность за профессионализм и качественное обслуживание сотрудника Алтынову Татьяну! Желаю карьерного роста, здоровья! С уважением Шульгин Вячеслав!

Show business's response

Дима

Level 6 Local Expert

Подал заявку апреле на карту , сказали прийти в мае. Пришёл.Просидел в очереди. И о чудо , не кто не чего не видел не делал за это время. Сказали надо новую заявку подавать . И это при том что получаю з/п в этом банке. Как и писали в отзывах выше не банк а пом..ка с бездарным отношением . И бонусом: через раз работают банкоматы

Любовь Александровна

Level 11 Local Expert

Нет мест , куда можно присесть в ожидании очереди , 2 диванчика , наплыв людей огромный план ровка непродумана!!!

Show business's response

Евгений Колобанов

Level 3 Local Expert

Колебался в каком банке открыть вклад. Остановился на ВТБ. Сотрудник банка Козловская Н.В. все разъяснила, помогла в переводе пенсии с сбербанка на ВТБ. Большое спасибо.

Show business's response

Пользователь b.

Level 19 Local Expert

Отделение очень неудобное и вечные очереди, очереди, очереди... потом вас приглашают к какому-нибудь рабочему месту... вы вроде уже не в очереди, но вы ждете специалиста, который в этот момент обслуживает другого клиента... и ждете столько же, сколько ждали в очереди. Теоретически, за очередями в отделениях следят, а такой ход позволяет сократить время нахождения в очереди, статистика отделения при этом не ухудшается, а вот время ожидания специалиста отстается большим...

Show business's response

Евгений Моргунов

Level 9 Local Expert

Непонятное общение работников банка с гражданами. С ноутбуками бегают как на рынке из офиса к пронумерованым столам. Странно это.... какой креативщик до такого додумался? Персонал приветливый кстати.. Но это не помешало банку под любым предлогом срубить три тысячи рублей за перевод денег от них в сбербанк. Оченно жалко...

Show business's response

оксана лебедева

Level 11 Local Expert

Да уж… впервые приехала сюда после открытия второго зала, хорошего не скажу. Сначала ожидала свою очередь на диванчиках при входе, потом вызвали и сижу вот за пустым столом в ожидании менеджера. 40 минут просто жду. Это что за нововведение? Кому стало удобно 😬.

Show business's response

ирина с.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность за прекрасное отношение, профессионализм в решении поставленной задачи Гуленок Евгении и Ивановой Софии. Желаю вам успехов в работе и больше благодарных клиентов!

Максим

Level 22 Local Expert

Хуже отделения банка я не видел. Всё всегда очень медленно и долго. Меньше часа я не ждал в очереди ни разу. Есть несколько сотрудников которые качественно и добросовестно выполняют свою работу. Девочки на входе искренне пытаются помочь, но им, наверное не хватает знаний, к сожалению. Парковка ужасная, точнее её нет, а есть место возле автобусной остановки.

ЮРИЙ

Level 8 Local Expert

Хуже обслуживания не встречал. Чтобы получить карту потратил почти 2-а часа. В коридоре у банкоматов, с такими же как я, простоял больше часа и это для того что бы войти. И это в середине рабочего дня.

Максим Кноль

Level 8 Local Expert

Я не советую , никому этот недобанк, подключили коллективную страховку, без моего ведома и согласия,хотя я ничего при оформлении не подписывал, подписали они сами, в электронном виде, хотя моей биометрии нет нигде, *** тут везде, договор с моими подписями об отказе, при оформлении, на почту не прислали, деньги 2 раза возвращали, с извинениями, а теперь нет, вы подписывали и всё, бегите отсюда! ((((

Show business's response

Svetlana

Level 8 Local Expert

Профессионализм сотрудников: всё четко и быстро.

Show business's response

Марина Васильева

Level 7 Local Expert

Все отлично, открыли много окон ,очереди почти нет

Show business's response

Оксана Л.

Level 2 Local Expert

Классный офис,удобный режим работы,мне у них нравится

Show business's response

Юлия Б.

Level 3 Local Expert

спасибо огромное за обслуживание Смаженковой Дарье ! отличный,грамотный специалист)

Show business's response

Юлия П.

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднику Гелаже Яне Игоревне, за доброжелательность быструю и точную консультацию по продуктам банка

Show business's response

asobov

Level 12 Local Expert

Клиентоориентированность? Не, не слышали... На город 120К населения всего одно отделение😡 Чтобы решить простой вопрос ждёшь если повезёт час, а в выходные и больше...

Show business's response

Светлана Фищенко

Level 5 Local Expert

Очень понравился визит в Банк. Очень быстро получила консультацию и важные советы!

Show business's response

Светлана Светикова

Level 11 Local Expert

Долго приходится ждать в очереди. Консультанты, которые попадались - не совсем компетентны или намеренно пытались обмануть. Беда с парковкой у банка, часто эвакуируют машины.

Show business's response

Евгений

Level 12 Local Expert

Был несколько раз в этом банке. Очень понравилась новая концепция, когда сотрудники банка сидят за обычным столом вместе с вами и помогают вам решить вашу проблему или вопрос.

Show business's response

Артем Борисович

Level 8 Local Expert

Отделение стало хуже,когда ВТБ "поглотил" Банк Москвы. Новая компьютерная программа,которую установили для работы с клиентами,работает ужасно.На обслуживание одного человека приходится как минимум полчаса времени.Чтобы заплатить ежемесячный платеж,приходится по 2-3 часа сидеть в очереди!(

Уши Терминатора

Level 11 Local Expert

Современный, чистый. Быстрое обслуживание. Очередь минут 5-10 максимум. Персонал вежливый. Карту выпустили за 5 минут. Единственный такой ВТБ в Раменском.

Show business's response

Александр Кондратьев

Level 3 Local Expert

кошмар,зашёл и вышел,неужели ещё бывают такие офисы!не работает табло оповещения сесть некуда, менеджер записывает очередь в блокнот!!!!!!! такое впечатление что нас посетителей просто не ждут!!!!мы им мешаем работать!!!!всей толпе которая стояла!!!предложили сесть и ждать!!!!!куда на пол,,,,,,мне не понравилось что места не определены и нет конфедициальности,,,что за дизайнер придумал навесные люстры над головами ,,,,,сейчас упадут,давящая обстановка,,,

Show business's response

Ден Соболь

Level 8 Local Expert

Половина столов пустые, сотрудников нет на месте, очередь не двигается, присесть не где, стою полчаса. Зачем косплеить альфа?

Foriens Lay

Level 9 Local Expert

Долго. Расположение столов построено таким образом, что сотрудникам приходится отходить от клиента, чтобы его паспорт отсканировать. Мне не понравился данный момент. Я должна видеть, что делают с моими личными вещами.

Show business's response

Даниил Сабитов

Level 3 Local Expert

Шикарный офис , Владимир отличный менеджер, самый приятный молодой человек!!!!!!!!

Show business's response

Диана Н.

Level 5 Local Expert

Не совсем понятно и удобно устроено обслуживание, долгое ожидание свободного менеджера, мало мест для ожидания. Персонал вежливый, приятный, компетентный.

Show business's response

Alyona Gudimova

Level 7 Local Expert

Прекрасный банк и всё хорошо всегда, вежливые сотрудники. Но почему столько народу всегда много 😓 может, стоит ещё филиал открыть?)

Show business's response

Александр

Level 26 Local Expert

Хороший офис, вежливый персонал , пытаются помочь каждому!!!

Show business's response

Наталья К.

Level 6 Local Expert

Чтобы получить карту уже оформленную, я простояла в живой очереди 1 час 40 мин, очередь писал спициалист на бумажке, писали на бумажку имена клиентов, потом все запутали, было 4 Ольги, 5 Натальи, и тд, забыл специалист кого за кем писал, получилась не разбериха! А специалист бегал с бумажкой и пытался вспомнить какая именно Наталья сейчас должна идти... Безобразие в этом ВТБ

Show business's response

Гундахар

Level 2 Local Expert

не могу сделать перевод юр.лицу уже 4 день. всё время блокирует, при том, что и сумма небольшая и два раза уже приходила в офис лично по требованию.

Show business's response

Дева Я

Level 12 Local Expert

Народу много,неудобно что все всё слышат.А ведь консультанты работают с конфиденциальной информацией.Я и сидящие рядом люди слышат,мне бы не хотелось делиться с окружающими своей информацией.Консультируемые люди нервничают,стараются понизить голос,а консультанты в голос переспрашивают,ставя клиента в неловкое положение.Помещение маленькое,душно.И огромные очереди.

Show business's response

Строкова

Level 9 Local Expert

Обслуживаюсь в этом банке как юридическое лицо. Приходится периодически приходить в банк, и ждать по часу, потому что народу в юридический отдел много, а сотрудников мало, а влпросв у юрлиц, как правило, долгие. Записаться на встречу и прийти ко времени невозможно почему-то. Нравятся им что ли очереди.

Дмитрий Посадский

Level 7 Local Expert

Только переехали. Электронную очередь не работала. Народу много. Очередь движется медленно. Спасибо сотрудникам за то что помогли получить справку быстро.

Show business's response

Михаил Соколов

Level 9 Local Expert

Это из категории хотели как лучше, получилось как всегда!))) Стоит электронное табло для очереди, но это только для "отчётности" !!!( Ещё два сотрудника ходят и "рулят" очередью

Show business's response

ольга

Level 24 Local Expert

Внимательные, вежливые сотрудники. Но менеджер по инвистициям работает в неудобное время, она специально обещала меня ждать. Но не хочется никого напрягать, разобралась сама

константин коровин

Level 6 Local Expert

Большие очереди. Менял просроченную карту. Около часа на оформление заявления и больше часа на получение.

Show business's response

Валентина Блинова

Level 2 Local Expert

Очень внимательный сотрудник. Всё терпеливо и вежливо объясняет. Спасибо огромное!

Show business's response

Илья Максимов

Level 7 Local Expert

Постоянно большие очереди. Теряю по часу, а то и полтора. Приходится торчать там потому, что по телефону многие вопросы решить не удается. Персонал нервныйчерез одного

Show business's response

Анастасия Щ.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение. Стояли 40 минут на улице в очереди и час в отделении. Талоны не дают. По вопросам ипотеки и кредитования выпускают без очереди. Сотрудники меняются местами, постоянно уходят. Ужас!!!

Шапочкина Татьяна

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Гелаже Яны. Все обьяснила и оформила нужные продукты. Побольше бы таких сотрудников!! Спасибо большое!!!

Show business's response

Vtb Bank

717 reviews