Vtb Bank

4.5

1220 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Обслуживание у меня было быстрое, пришли взяли талон и сразу пригласили, сделали услугу и также помогли настроить онлайн банк, раньше всё это занимало очень много времени, а сейчас быстро

Show business's response

алена а

Level 12 Local Expert

В целом все хорошо, такое количество звезд за то что присутствуют очереди , несколько раз обращалась, чтоб решить вопрос иногда приходилось ждать по часу. А так доброжелательные сотрудники, есть диванчики где можно подождать очередь .

Ирина Кузина

Level 5 Local Expert

Очень понравился офис новый, уютно и много место, рада что переехали. Сотрудников много, мне нужно было подтвердить данные, все прошло быстро без каких либо очередей. Очно хороший офис, ремонт и обстановка 👌

Show business's response

тихий омут

Level 9 Local Expert

очень надёжный банк и сотрудники компетентные, мне нравится .

Show business's response

Татьяна Босая

Level 3 Local Expert

Офис на Центральном бульваре- сервис на высшем уровне, операторы рассмотрят все нюансы клиентов. Все операторы красивые, аккуратные, улыбчивые. Всегда сотрудничаю с ВТБ!

Show business's response

A. M. KenGURU

Level 15 Local Expert

Народу всегда много, не пройти порой, персонал вежливый, вроде всё адекватно, ожидание долго всё потому что много людей, не помешало бы расширится, для такого отделения, маленькая территория, и это центральный офис

Кристина Л.

Level 4 Local Expert

Была в отделении банка, оформляла карту. Все понравилось. Девочки приветливые, ответили на все вопросы. Предупредили о мошенниках, что очень важно.

Show business's response

Алексей Вещунов

Level 2 Local Expert

Нагорянская Екатерина Дмитриевна, настоящий профессионал. Быстрое и качественное обслуживание. Внимательный и добросовестный сотрудник

Show business's response

Марина Т.

Level 4 Local Expert

Очень понравилось данное отделение банка, обслуживание и работа персонала на высоте, быстро сориентировали и решили все вопросы

Show business's response

Елена 7443

Level 13 Local Expert

Сотрудница банка " оформила" залог на авто 18 мая, отсканировала документы, в мобильном банке " помогла" оформить. До сих пор названиваю на горячую линию, а документы мои не видят

Show business's response

Tanynhka61 Tihonova

Level 4 Local Expert

Приятное общение, Компетентные и вежливые девочки и мальчики

Show business's response

Наталья

Level 7 Local Expert

Несколько раз была в этом банке. Всегда много народу- долгое ожидание. Последний раз вызвали, но ещё 5 минут ждала, когда от сотрудника отойдёт клиент. Уже пригласили в другое окно следующего за мной человека, а я всё ждала...

Show business's response

Олег Зачёсов

Level 2 Local Expert

Отзывчивый персонал. Внимательное отношение к клиентам.

Show business's response

Карина Т.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое ! Крутой офис , персонал отличный , люблю , целую ) Ваша Карина 😀♥️

Show business's response

дорожный маршал

Level 6 Local Expert

Отличный офис, грамотные специалисты, сотрудники приветливые, все подскажут, посоветуют, помогут оформить.Обслуживаюсь более 10лет как физ.лицо и ИП-все замечательно.

Show business's response

Anonymous review

Мне понравились грамотные, внимательные, вежливые, исполнительные и опрятные служащие банка. Каждое посещени банка меня огорчает большое скопление граждан, ожидающих своей очереди, из-за чего негде присесть, а также потеря времени от получения талона до вызова оператора банка 30-90 минут

Юлия Александровна

Level 7 Local Expert

Самый лучший офис ВТБ в Орехово-зуево. Всегда все быстро и четко. Очень рекомендую специалиста Астафьеву Яну, помогла решить даже непростые вопросы!

Show business's response

А.

Level 3 Local Expert

Благодарю Нагорянскую Екатерину за внимательно отношение к работе с клиентами, качественное, профессиональное сопровождение при обращении. Спасибо.

Show business's response

Фетуллаев Роман

Level 8 Local Expert

Открывали расчетный счет для ИП, сначала проявляли интерес, потом 2 дня морозили и как оказалось даже заявку не создали. Менеджер вообще говорила что у нее рабочий день до 17:00 и все после праздников. Клиентооринтированности нет вообще от слова совсем! В другом банке открыли за 20 минут Не советую тратить время

Show business's response

Pretory

Level 14 Local Expert

Обслуживание на троечку, менеджеры часто навязывают свои лишние услуги, которые не всегда нужны, а так же вводят в заблуждение клиентов, подсовывают симкарту с красивым номером, мол у вас до конца месяца связь бесплатная, а когда выясняется что номер серебряный, что за него нужно еще и им платить, хотя менеджер который предлагал сказал что она абсолютно бесплатная, в общем плохое обслуживание...

Сергей Гришин

Level 11 Local Expert

Отличная работа банка, всё быстро, удобно, разъяснение по всем интересующим пунктам!

Show business's response

Татьяна Карандасова

Level 12 Local Expert

Всегда выслушают, следят за чистой. Оперативно решают проблемы клиентов. Отлично работают. Единственный минус банкоматы не всегда полный для снятия денег.

Show business's response

Олег Борисович

Level 10 Local Expert

Тесно, душно, жарко, грязно,шумно и очень долгое ожидание...После недельного ожидания пластиковой карты просидел в очереди 55 минут !

Show business's response

Лиса Потрекеевна

Level 6 Local Expert

Очень хороший банк.Сотрудники банка всё доступно и понятно разьесняют по предлогаемым услугам и продуктам банка.Очень вежлевый персонал.Удобно и то,что не всегда нужно выстаивать очереди,так как при входе в банк на ресепшене сидит девушка которая может подсказать всё,что нужно.Спасибо банку за качество обслуживания.

Alex

Level 13 Local Expert

Отделение банка в самом центре города , всегда работающие банкоматы и адекватный персонал, как говориться, что еще нужно )

Show business's response

Василий

Level 6 Local Expert

Это отделение работает, нет вопросов, но загруженность почти всегда на 100%. ВТБ24, видимо настолько восстребованы, что не нужно думать о клиентах, хоть ещё пару банкоматов с приемом наличных в городе поставили... По прошествии 4 лет, нет вопросов, появилось ещё одно отделение, на пересечении Володарского и Урицкого, но услуги, которые можно получить только здесь, например банальный перевыпуск карты, здесь можно получить с ожиданием минимум часа.

Светлана Ли.

Level 11 Local Expert

Очень долгое обслуживание. Чтобы получить готовую мультикарту по зарплатному проэкту, просидела час. Что касается парковки, расположение удобное. Отношение к клиентам хорошее.

Инкогнито 6310

Level 7 Local Expert

Чистота и порядок Обслуживает отлично Большой выбор бонкаматов

Show business's response

Kuzma Tl

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение вежливые отзывчивые сотрудники. Мы видели как они помогали пенсионерам брать кредит— вершина вежливости уюта и внимания.

Show business's response

Вадим Черенков

Level 9 Local Expert

Мой нынешний работодатель сотрудничает с банком ВТБ. У меня возникли проблемы с оформлением карты. Позвонил на горячую линию, направили в любое удобное отделение. Приехал в родной город с работы, чтобы решить вопрос. Мне вообще никак не помогли. От слова "совсем". В отделении спëртый воздух, большие очереди, банкоматы не работают корректно и людям приходится ходить туда-сюда, мешая остальным.

Екатерина Р.

Level 10 Local Expert

Сотрудник банка постоянно отвлекалась, решала чужие вопросы, в итоге некорректно была выдана карта, пришлось ехать повторно в другое отделение.

Show business's response

Anonymous review

Самое большое время ожидания. Крайне тесное помещение. Менеджеры не обладают полной информацией о продуктах, но не ВСЕ, есть и отличные сотрудники. Навязывание НЕ обязательных продуктов в виде страхования и кредитных карт. Брать кредит неподготовленному человеку нельзя. Изучайте свои права. Но альтернативы ВТБ кроме Сбера нет, поэтому будьте финансово грамотными.

Алексей Лукьянов

Level 6 Local Expert

Постоянные очереди к банкоматам и к операторам. Видимо их количество не соответствует потребностям людей. Очень мало места в помещении, где ра, положены банкоматы, люди часто ждут на улице, что неудобно в дождь или зимой.

Show business's response

Вероника Р.

Level 3 Local Expert

Хороший офис приветливые сотрудники и вежливые, особенно понравилась сотрудница Анна в третьем окне которая очень помогла и объяснила . Спасибо

Show business's response

Ирина Невмержицкая

Level 8 Local Expert

Всё быстро и четко. Ответили на все вопросы.

Show business's response

Вера

Level 20 Local Expert

Постоянные очереди, хотя операторов много и работают они быстро. Диванов на всех не хватает. При входе внутри самого отделения стоят банкоматы, что создаёт дополнительную сутолку.

Show business's response

Александра Ворона

Level 3 Local Expert

Очень быстро оформили карту и помогли с выбором. Отличное и быстрое обслуживание

Show business's response

Владислав Малов

Level 5 Local Expert

Мы являемся клиентом банка 15 лет. Персонал замечательный, обслуживают Хорошо. Вера Владимировна Гаврилюк самый хороший оператор.

Show business's response

Татьяна Соколова

Level 9 Local Expert

Ужасный банк, одно враньё, вместо одного счета на тебя открывают 3, закрываешь карту они утверждают что и счёт тоже закрыт-враньё, после карты идёшь через 10 дней закрываешь счета и вновь утверждают что все больше ничего не связывает - враньё , отдельно от карты весит ещё один счёт который также через 10 дней нужно закрыть, если взлаивают и спишут деньги то банк ответственности не несёт, вернуть их почти не реально, ужасное отношение

SBM_Parts

Level 15 Local Expert

Ущербный банк для Юр лиц. Все ещё на уровне прошлых веков. Приложения не работают, сайт работает только с левыми браузерами, которые даже не безопасно устанавливать. Делаешь вклад, а они даже комиссию берут за пересчёт поступивших денег, тётя в окошке переломиласть пачку в счетную машинку положить... за каждые манипуляции на счёте с деньгами берут %. В службе поддержки никогда не могут помочь, говорят идти в отделение, а там сидят глазами хлопают и вообще не понимают, что от них хотят. Пришёл подключить экваринг на кассу, так это вообще их в ступор ввело. Ну и в целом, сайт для работы на столько кривой, а делать ничего не хотят. Сидел на нем 4 года, стало только хуже. Информация и отзыва клиентов не интересуют, только выживать начали деньги. Сложилось впечатление, что банк скоро все, закроется. Потому что нельзя так пускать на самотёк. От греха, перехожу на другой.

Линда Волостнова

Level 10 Local Expert

Прихожу во второй раз, очередь к администратору зала огромная, ждать очень долго. Полдня нужно потратить, чтобы только спросить. А через горячую линию от робота Нужный ответ так и не получишь! Операторов, видимо, сократили! Не рекомендую этот банк!

Show business's response

Oксана Алиева

Level 11 Local Expert

Народу всегда очень много , очередь приходится ждать долго, менеджеры работают медленно,я туда уже не хожу,есть офис на Володарского,там все очень быстро и профессионально

Кристина К.

Level 3 Local Expert

Сегодня была в банке, обслуживание отвратительное! Сотрудник банка ничего не знает, подсказать ничего не может. Хамское отношение, на кресле "разлеглась" можно сказать... Постоянно отвлекается на мобильный телефон... Примите меры, проведите инструктаж с сотрудниками как правильно работать с клиентами...

Олеся Сунцова

Level 16 Local Expert

Центральный офис банка ВТБ. Быстро всё, удобно и комфортно. Всё подскажут и расскажут, без лишних навязываний услуг. Но всё, что интересно тебе расскажут в мельчайших подробностях

Ирина Николаевна

Level 13 Local Expert

Отделение нормальное, как и все ВТБ, но заезд для инвалидов просто ужасный! Привезли деда для переоформления социальной карты, но сами поднять по пандусу так и не смогли! Спасибо прохожему мужчине. Но если инвалид приедет в банк один, то попасть туда 100% не сможет!!! Подъём минимум 60* в небо... при продолжительности не более 1м. И что говорить про площадку перед дверью? Коляска и люди даже разминуться толком не могут, рискуют свалиться по лестнице. Это ужасное отношение к инвалидам и матерям с колясками!

Людмила Артюшкина

Level 6 Local Expert

Объединив два филиала в один,это не удобно и создавали огромную очередь,более 40 человек впереди тебя

Show business's response

Олеся Корсакова

Level 7 Local Expert

Ооочень маленькое помещение, огромные очереди когда бы не пришла. Четыре звезды только за девочек которые там работают,все улыбчивые, все подскажут и расскажут. В банкоматах часто нет наличных.

Катерина Т.

Level 2 Local Expert

- в очереди сидишь минимум 40 мин (это самое быстрое) - сотрудники дают не полную информацию по твоей проблеме, ссылаются, что call центр направляет к ним с верной иформацией - как другие банки сами не производят операций по проблеме (отправить письмо, связаться с директорами или call центорм и т.д.)

Dobro

Level 9 Local Expert

Доброго времени суток, очень печальный опыт посещения данного офиса... Мой папа обратился для получения зарплатной карты, и столкнулся с грубостью сотрудницы. Которая даже не удосужилась проверить есть или нет карты. Начала сразу нет вы не подумайте не предлагать продукты банка, а их НАВЯЗЫВАТЬ. Когда папа сказал, что ему это не интересно, и он хочет просто получить свою карту. Сотрудница ответила, тогда вообще ничего не получите. На что папа хотел просто сфотографировать бейдж сотрудника с фио без её лица. На что девушка закрыла рукой и сказала нельзя фотографировать, тогда папа попросил листочек бумаги на, что девушка сказала не дам. Тогда попросил позвать заведующую офисом, которая как оказалась проходила мимо. Папа к ней обратился, на, что ему заведующая сказала подождите... Но продав 5 минут понял, что и ей нет никого дела до тогда как её сотрудники работают и хамски разговаривают с клиентами. Данная ситуация произошла 30 января 2024 года. Сотрудница Игнатьева А. М.

Show business's response

Елена Анатольевна

Level 5 Local Expert

Очень медленное обслуживание, приходится обращаться и стоять в очередях несколько раз чтобы закрыть счёт, который обещают но не закрывают. Услуги оказывают не до конца. Постоянно много народу и медленное обслуживание постоянно. Просьба принять меры.

Show business's response

Vtb Bank

467 reviews