Vkusno — i tochka

3.5

746 ratings

Rate this place

Инкогнито 4339

Level 5 Local Expert

so good

Show business's response

Irina Riazanczeva

Level 15 Local Expert

Есть места свободные всегда, где посидеть. Спокойная обстановка. Музыка не орёт. Никто не шумит. Есть охрана в ТЦ, которая работает в случае чего. Мороженое вкусное. 🌸 Готовят заказы быстро. Заказ приносят к столу при желании.

Show business's response

нюта авдеева

Level 3 Local Expert

ужас. в заведении очень грязно, на стулья невозможно сесть - каждый второй испачкан. ждали заказ 20 минут (заказ состоял из чизбургера, фри, наггетсов, крыльев и молочного коктейля). выдали заказ, хорошо, что мы решили перепроверить - оказалось, что картошку фри не доложили. забрали, уже в машине выяснилось, что вместо крыльев положили стрипсы. в общем, не советую данное заведение.

Show business's response

Варвара Сафронова

Level 9 Local Expert

Сделали заказ через приложение, чтобы его принесли к столу. Спустя 20 минут в приложении начало отображаться, что заказ выдан, хотя у нас его не было. Пошла на выдачу, там заказа тоже не было. Спустя еще 5 минут мне его выдали. Спрашивается, зачем функция «заказ к столу», если сам за ним идешь в итоге. Бургер оказался напрочь холодным, отнесла обратно, согласились переделать. Но пришлось ждать еще 15 минут. И в новом бургере отсутствовал соус. По итогу переделывать его не стали, просто налили соуса, но из-за этого он разваливался. Если бы можно было поставить 0 звезд, так и сделала бы.

Show business's response

Дарья Г.

Level 8 Local Expert

Попросила убрать из ролла помидоры и сыр, их не убрали, исключили из ролла только котлету. Ролл был холодным. А подруге положили 4 котлеты, вместо двух, и не положили сырный соус. Это худшее отделение вкусно и точка. Деньги никто не вернул.

Show business's response

Нина

Level 6 Local Expert

Мне на кассе в Кафе не пробили латте, потому что, «видите, у меня четыре заказа». Спасибо за обслуживание, расстроилась и ушла в другое место.

Show business's response

Колотов Алексей

Level 4 Local Expert

Еда очень вкусная, особенно приятно что она тёплая, конкуренты так не могут) 4 звезды из за грязного подноса и мятой упаковки картошки( а и ещё на терминалах заказа отсутствовал номерки для столиков, они гужны что бы заказ принесли к столу.

Show business's response

Евгений Есауленко

Level 4 Local Expert

Оформил заказ на бургер-фиш с двойной котлетой, а в итоге получил два куска хлеба с соусом. Как выяснилось, во время заказа система предложила выбрать рыбную котлету. Я же в полной уверенности, что бургер и так состоит из двух рыбных котлет, и мне предлагают дополнительно , отказался от предположения. Дождался своего заказа на вынос, открыл в машине и просто прифигел. Две половинки булочки и соус. Я вернулся в ресторан и попросил сотрудника объяснить в чем проблема, что не так, почему мой бургер без рыбной котлеты? Ответил просто убил: Это кастомный бургер, без котлеты. Многие так и заказывают. Ээээ, два куска хлеба с соусом по цене бургера с двумя рыбными котлетами? Ребят, Вы серьезно? Никакого решения, кроме как оформить новый заказ мне не предложили. Моя оценка 1. Я разочарован!!!

Show business's response

Мария С

Level 3 Local Expert

Постоянно не отдают вовремя заказы, утром заказываю кофе и его отдают в течение 10 минут оно стоит, у них на кухне, отдают холодное, отдают клиентам которые сделали заказ позже только после крика его отдают вообще не смотрят на заказы которые стоят на кухне, отдают только те которые персонал принес к стойке выдачи с едой отдельно напитки надо требовать со скандалом

Show business's response

groza-lan

Level 16 Local Expert

Рано утром шла на работу.Решила взять что то перекусить,первый раз зашла в это заведение! Очень мрачный персонал.Приобрела ,типа,гамбургер с яйцом и беконом.Сама эта булка чуть больше столовой ложки и бекона я там не нашла.Какие то обгоревшие кусочки чего то....было только яйцо,его я увидела.В общем отвратительная фигня! Больше близко не подойду...

Show business's response

사람을 읽는다

Level 4 Local Expert

место огонь! делают вовремя, еда теплая, вкусная. доброжелательный персонал, с улыбкой приятного аппетита пожелали) везде конечно есть недочеты, это нормально, посещаемость очень высокая конечно. в общем, спасибо за работу ребята!!

Show business's response

Элеонора Пальчунова

Level 4 Local Expert

Я конечно все понимаю, но кем надо быть, чтоб не собрать нормально гамбургер. Это сложно? Самая простая булка. В саларисе есть 2 вкусно и точки, вот на 2м этаже еще куда не шло, без учета того что там жуть как душно, мало места для такого огромного тц, и работа, что на -2 этаже, что на 2, очень медленная, 1 гамбургер будут минут 30 собирать. Особенно мне жаль людей которые работают в этом тц и на перекусы ходят в вкусно и точку, невозможно дождаться, весь день прождете.. короче местечко ужас. РАБОТОДАТЕЛИ! ПОЖАЛУЙСТА ПОКАЖИТЕ СОТРУДНИКАМ КАК ДЕЛАТЬ БУРГЕРЫ, ПОЖАЛУЙСТА!!!

Show business's response

Дианна Восканян

Level 3 Local Expert

Очень неприятное обслуживание со стороны сотрудницы. Хамское и пренебрежительное отношение началось ещё на кассе и продолжилось при выдаче и упаковке заказа. Когда нам выдали пакет, сотрудница сказала: «Запакуйте сами». Мы объяснили, что нам неудобно это делать самостоятельно, поскольку место, где выдают заказ, находится высоко. В ответ вместо помощи услышали: «У меня нет времени, у меня другие заказы». Считаю такое отношение к клиентам совершенно недопустимым. Мы пришли получить нормальное обслуживание, а не выслушивать грубые ответы и чувствовать себя так, будто мешаем сотруднику работать. Прошу руководство обратить внимание на поведение данной сотрудницы и принять соответствующие меры. Если сотрудник не умеет корректно общаться с клиентами и не заинтересован в качественном обслуживании, считаю, что стоит рассмотреть вопрос о её увольнении либо снижении заработной платы в качестве меры дисциплинарного воздействия. Надеюсь, руководство действительно разберётся в данной ситуации, поскольку такое отношение негативно влияет на репутацию заведения. Я буду обязательно за этим следить, если руководство не возмет это дело в свои руки, я буду идти дальше, пока она не получит ответ за свое хамское отношение!

Show business's response

Анастасия Смирнова

Level 5 Local Expert

Ну что-то с этим местом вообще не то . В других местах покупали продукцию и было вкусно . А тут одни жалобы …. Заказали молочные коктейли , не первый раз берем ( всегда было вкусно ) . А тут сплошной сироп и мороженое кусками , честно , просто оставили и ушли . Пожаловались девушке на выдаче звали ,Анастасия . Не очень вежливая , на нашу жалобу сказала что поставщика поменяли ….. Как черезмерное количество сиропа в коктейле может влиять поставщик … нельза меньше добавлять ??? Это перебор , мне язык сводило … А после нас подошли и не раз люди которые жаловались на еду , что не выглядело как на картинке ( да мы все понимаем , что исход может быть другим ) но не настолько же …. На что Анастасия ответила ( визуально то что вы берете никогда не соответствует вашим ожиданием ) В итоге , больше в такое место не пойдем , спасибо большое! Анастасия , будьте более клиентоориентированы .

Show business's response

Юлия Погодина

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Ждала заказ 40 минут. Его за это время даже не начали готовить. Персонал занят посторонним разговорами, криками и унижением друг друга, вместо того, чтобы готовить заказ. На просьбу мужчины позвать менеджера отреагировали спокойно. Когда я в течение получаса пыталась выяснить, сколько ещё ждать заказ и когда его начнут готовить, в ответ получала игнорирование и банальные: "ещё не готов". Нескольким посетителям нахамили, пока я стояла в ожидании своего заказа. Не ходила в этот ресторан раньше, и не нужно было начинать. Одна звезда за вид из ресторана (панорамные окна). Но даже они не спасают, когда персонал хамло и бездельники..

Show business's response

Мариночка )))

Level 8 Local Expert

Уважаемая администрация, прошу обратить особое внимание на сотрудников вашего заведения ! При отсутствии посетителей готовить маленькую чашку капучино и клубничный чизкейк 15 минут, так и не приготовить,это как? ! Свой заказ Я так и не забрала , пожелала приятного аппетита и покинула вашу чудную точку!

Show business's response

Маруся Маруся

Level 4 Local Expert

Это просто кошмар!!! Купила бокс, положили только пирожок и нагетсы. мне не положили картошку, я пошла просить, а потом заметила что мне не положили бургер. Это просто кошмар. Я больше никогда сюда не приду. Вам повезло что я заявление на вас не написала, хотя подумаю над этим!!!

Show business's response

Аполлинария Б.

Level 2 Local Expert

Долго обслуживают, хамят посетителям, каждый раз как прихожу за своим заказом на меня повышает голос одна и та же девушка. Постоянно кладут не те соусы, и не всегда есть время проверять содержание заказа на «достоверность». Сотрудники между собой ругаются тоже, коллектив не выглядит сплоченным от слова совсем. Я работаю в минуте ходьбы, и у нас тоже каждый день какая-то запара, но ни разу я не позволила себе повысить голос на покупателя, неважно, какая задница происходила во внутрянке. Обедала в этом заведении, потому что ближе подходящих альтернатив не нашла, но больше не вернусь. Каждый раз расстраиваюсь, устала.

Show business's response

Наталия У.

Level 6 Local Expert

Сегодня прождали заказ ровно час и так и не получили. Я была с тремя детьми, мы зашли быстро перекусить, а ушли измотанными и голодными. Минут десять номер моего заказа висел на табло в разделе «готовится», потом перешел в раздел «готов» и через несколько минут исчез. Я много раз спрашивала персонал, они отвечали «пока не готов», «собирается». Ожидающих свои заказы было очень много, кто-то также прождал час, но заказ всё-таки получил. Когда моему ожиданию пробило ровно час, мне ответили, что перед моим еще 30 заказов!!! Я отказалась ждать дальше, деньги за заказ мне вернули. При этом даже не извинились. Дело не в деньгах, а в потерянном времени и испорченном настроении мне и детям. Просто слов нет. Две звезды ставлю только за то, что в другие посещения всё было приемлемо. Но очень сомневаюсь, что мы еще сюда придём.

Show business's response

Букина Евгения

Level 11 Local Expert

3.10.25 в 12:25 постели данное заведение,выбрали что б пренисли за стол,в результате наш заказ стоял с боку минут 10, подойдя и зделав замечание забрала заказ, менеджер начал утверждать что заказ только поставили,хотя столик за котором сидели напротив стойки и видели как заказ поставили.рещультат оставшия еда и остывший пунш,спасибо большое данному заведению

Show business's response

Мария Варзонова

Level 30 Local Expert

Отсюда просто шикаааарный вид! И только за это я могу поставить 5 звезд, а так, довольно уютно у них и заказы приносят быстро! Когда была эра Смешариков, я подходила к работникам и уточняла некоторые вопросы, мне ответили максимально по-доброму

Show business's response

Елизавета А.

Level 5 Local Expert

Вчера заказала биг хит комбо и пирожок в данном заведении. Девушка на прилавке с силой кинула заказ в пакет демонстративно при мне. Ну это ладно. С этим заказом я пошла в кино, но в нем не было: ни трубочки (пила из стакана), ни салфеток (руки вытерла только когда закончился фильм), ни ЕСТЕСТВЕННО пирожка. Заслуженная одна звезда летит вам👎

Show business's response

Erik Khachatryan

Level 2 Local Expert

Сделали заказ в итоге приехали дамой и одного бургера не хвотает и хочу сказать такое не в первые с нами случается ,в этот раз решила надо писать об этом может перестанут обманывать людей ,получается 300 с лишним на ветер кинули, а самое ужасное что ребёнок расстроен... Ресторан вкусно и точка на 3 этаже

Show business's response

Настя Настя

Level 2 Local Expert

Оплатила заказ по qr-коду, деньги списались в заказ не появился. Менеджер посмеялся и сказал что может только пособолезновать, спасибо большое. Помочь никто не попытался, кстати о неисправности оплаты qr-кодом предупреждения не было. Сервис ужасный, а менеджер ничего не знает и не может помочь

Николай Худотеплов

Level 2 Local Expert

Возмущен работой персонала. Я заказывал себе милкшейк, только ради него и пришел. Дождавшись своего заказа, менеджер заявил, что милкшейков нет НИКАКИХ и предложил другой напиток. Я оплатил 190 р за напиток, а мне предоагают взять другой за меньшую стоимость. Никаких извеней, купонов, скидок, тупо обдираловка. Я согласился на колу и чуть позже подошёл к девушке с просьбой заменить напиток и как оказалось все у них есть и никакой аппарат не сломан, просто мне првезло наткнутся на такого замечательного менеджера) даже с учетом замены напитка было очень не приятно и обидно за предоставленную услугу

Show business's response

Илья Р.

Level 4 Local Expert

это ужас. помимо 40 минут ожидания заказа (всем до меня выдали, и начали выдавать после), сотрудник просто на глазах начал открывать пакет с соком/морсом зубами… антисанитария, халатность сотрудников и длительное ожидание - в кратце про данное заведение

Show business's response

Рамиль Ромашкин

Level 3 Local Expert

Ждал 40 минут заказ, хотя минут 20 назад объявили готовым и на экране тоже, в итоге оказалось что его даже не начинали готовить, с 3 раза попросил отдать мне его. По итогу не доложили наггетсы.

Show business's response

Елизавета

Level 13 Local Expert

Из за того что почти весь фудкорт закрыт на ремонт, было выбрано данное заведение и только по причине того, что появилась очередная акция со стаканами, заказ был сделан, выбран комбо со стаканом, а стакана не дали, оказывается, мне нужно было его выбрать, но вот вопрос: где? Скриншоты заказа и приложения прилагаю. Почему меня ввели в заблуждение?

Show business's response

Вероника Вероника

Level 9 Local Expert

Отношение ужасное. Не смогли по человечески заменить игрушку для 1,5 годовалого ребенка! Если детям постарше можно объяснить что и как, то совсем малышу никак, а осталось всего лишь 1 игрушку собрать для коллекции!

Show business's response

TheBrainMapc.

Level 4 Local Expert

Заказ очень долго шел в районе почти 40 минут до сих пор не дождались , заказывали на стол , спросили сотрудника по поводу заказа , нам сказали ,цытата,» мы не знаем возможно нет еще" , просто кошмар , зря мы заранее не проверили по поводу оценки заведения , честно.

Show business's response

Fed п.

Level 3 Local Expert

замое худшее заведение Москвы. Заказ из двух бурегов и картошки фри готовили 30 минут и в итоге принесли все холодным. Избегайте данную помойку стороной. Все сотрудники шабутные и кричат матом друг на друга, хотя в зале полной детей. Столы грязные и сальные.

Show business's response

Егор Кручинов

Level 3 Local Expert

Вкусно - и точка эталонное заведение в плане время - качество! В любом ресторане сети блюдо имеет один и тот же вид и вкус. За редким исключением возникали ситуации если что-то не положили в заказ или приходится долго ждать выдачи, но все мы люди и ошибки случаются - всегда можно договориться и найти компромисс, так как нельзя ругаться с человеком, который готовит тебе еду. Огромное спасибо можно сказать персоналу за их стрессоустойчивость, так как тяжело работать с людьми в условиях постоянной загруженности заказами.

Show business's response

anna

Level 2 Local Expert

Посетили данное заведение на этих выходных. Вместо приятного впечатления, заработали отравление. Причем всей семьей. Знаю, что это не единичный случай. Прошу обратить внимание на санитарные нормы и принять какие-то меры. Не хотелось бы, чтобы мнение о большой сети изменилось из-за халатности сотрудников.

Show business's response

Никита Алексеевич

Level 4 Local Expert

прождал свой заказ час (в итоге не дождался). Заказ М20 был сделан на втором этаже 08.04.2025 в 17:12 по состоянию на 18:00 его никто так и не принес. Я опаздывал в театр, поэтому уже не видел смысла ждать и разбираться. Просто сложно поверить, что так сложно приготовить булку, картошку, наггетсы и 2 соуса. Это надо или совсем быть некомпетентными или даже не знаю, что сказать. Желание сюда ходить отпало полностью, так как я хотел поесть перед театром, а в итоге уехал голодным. Спасибо большое за такое прекрасное обслуживание! Тут и одна звезда незаслуженно. Как можно оценить заказ, который так и не был исполнен? Причем в самом приложении написано, что все выполнено, даже стикеры стикермании дали. Ага, спасибо)

Show business's response

Ольга Иванова

Level 8 Local Expert

Очереди, грязь, хамство сотрудников. Ни кому не советую, одна из самых худших точек. Так же отказывают в оплате наличкой, отправляют к автоматам, ссылаясь что они заняты и за кассой работать не кому, это не приемлемо!

Show business's response

Татьяна Кошелева

Level 25 Local Expert

Я сделала заказ на терминале, оплатила. Вышел первый чек и чек об оплате. Чека с номером заказа не дал, деньги с карты списали. Позвала администратора-сказали заказ отменился, деньги вернутся. Я уехала, расстроилась, т.к. в пробки голодная, да еще и без денег(. ДЕНЬГИ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ НА КАРТУ!!! Разберите ситуацию! И верните на карту мое! Чек прикладываю! Я так это не оставлю! Буду писать во все инстанции! Лучше давайте выясним сразу!

Show business's response

Мария Линькова

Level 3 Local Expert

Везде в рецептуре Бабл Айс Кофе идет сироп "печенье орех". Говорю это как сотрудник вкусно и точка. Почему-то, придя сюда ,мне сказали, что не могут его добавить и отдали кофе без сиропа. Это очень грустно . Не виню сотрудников ,но видимо что-то с кассой. Почините оборудование ,не ставьте сотрудников и гостей в стрессовое положение. За сироп обидно, я о нем весь день мечтала :(

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Все хорошо. Что заказали - то и подучили. Быстро, качественно, детям дают раскраски. Тематические наборы детям. Очень нравится

Show business's response

Тимофей Мусатов

Level 5 Local Expert

Обслуживание ужасное , 2 рожка мороженного ждали 20 минут , посадочных мест нету ,сидишь буквально на коленях других посетителей. С таким дискомфортом невозможно есть.

Show business's response

Виктория Виктория

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание! Долгое ожидание заказа. Персонал хамит. Из готовых к выдаче заказов не стесняясь едят картофель. Отвратительное место!

Show business's response

Някавай

Level 6 Local Expert

Сначала говорят, что можно будет поменять игрушку на выдаче, а потом (тот же самый человек) говорят, что нельзя, так сказали. Говорить, что есть два разных цвета пакета игрушки и класть два одинаковых без возможности изменения на другую конечно круто. Так же в заказе пробили не тот товар, хотя на кассе повторили, что я попросил положить (заказывал сок апельсиновый, пробили яблочный)

.соня Блохина

Level 2 Local Expert

очень крутое заведение очень чисто, все убрано,очень уютно,заказ приготовили быстро на выдаче очень добрые девушки

Show business's response

Елизавета Прохорова

Level 4 Local Expert

Отличное место, прекрасные сотрудники, заказ быстро приготовили, очень уютно, все добрые душеньки, девушки по имени Ирина, Дарина и Олеся осень милые и приветливые

Show business's response

Алексей

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили с сыном данную точку. Заказали 2 супер бокса и рожок мороженого в пакете с собой. По итогу: вместо боксов просто высыпали в пакет (дома фри по всему пакету собирали, трубочки для напитков пополам), про мороженое забыли, пришлось ещё минут 5 ждать пока сделают, если не сказал, то и вообще не отдали бы. А по приходу домой обнаружилось, что и брелоков из супер боксов не оказалось. Сын очень расстроился. Проверяйте все за такими сотрудниками

Show business's response

Жанна Трифонова

Level 7 Local Expert

Ожидание заказа около часа,быстрее в ресторане можно поесть. И это даже не выходной, а понедельник и не час-пик. Ушли, не дождавшись заказа

Show business's response

Вероника

Level 4 Local Expert

Долго ждала свой заказ (среднюю колу и цезарь-ролл) В итоге цезарь-ролл был ужасным! Одна капуста и то в самом конце. Сама пита даже не была завернута. Вообщем какой-то салат, а не цезарь-роль

Show business's response

Инкогнито 5433

Level 4 Local Expert

Заказал Цезарь Ролл, выдали где-то за полторы минуты. Но он оказался не до конца разогретым, больше холодным чем горячим. Можно было выдать и за три-четыре минуты, но горячий. Больше сюда не пойду .

Show business's response

Антонина Твердовская

Level 5 Local Expert

Ужасно! Ожидание маленького заказа на одного человека более 20 минут. Потом пришлось подходить ещё три раза: не положили соус, трубочку и салфетки.

Show business's response

аня транковская

Level 6 Local Expert

30 минут ожидания заказа (2 бургера, картошка и 2 напитка) Заказ отдали только после того, как 2 раза напомнили сотрудникам. Как итог - все холодное, напитки безвкусные. Последние 10 минут заказ просто стоял в сторонке, видимо про него забыли. Спасибо, что переделали за 5 минут, но настроение и аппетит испорчены Заказ был сделан 11.04.25 в 20:06

Show business's response

Вероника Савина

Level 4 Local Expert

я не знаю точно, но по ощущениям здесь работает состав инвалидов, либо директору совершенно все равно на происходящее в ресторане. практически каждый день хожу сюда и каждый божий день одни и те же проблемы. постоянно не докладывают что-то в заказ, это база. то картошку, то бургер, то соус, то приправу, не важно, в заказе из бургера картошки и соуса - что-то да забудут. я уже молчу о том что все мясо старое и явно уже давно просроченное. отвратительно. если бы я не работала в этом ТЦ то никогда бы не вернулась сюда.

Show business's response

Vkusno — i tochka

377 reviews