Vkusno — i tochka

3.5

747 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание, мест нет, грязно. Заказы ждать можно бесконечно долго, и не важно, половина меню у вас в заказе или одна картошка. Администратор крайне неприятная, грубая, и некомпетентная, на вопросы и претензии посетителей смеется в лицо и хамит, бросается книгой жалоб. Так же обсуждает посетителей и шутит про них с сотрудниками. Единственный плюс, отличный вид из окна, но места там всегда заняты.

Show business's response

Акция на ириски

Level 4 Local Expert

Случайно выронила напиток из-за плохо закрытой крышки, отказались переделать. Бургер был криво собран, неудобно есть

Show business's response

денис в.

Level 3 Local Expert

Обслуживание ужасное ,не положили чек ,что бы написать отзыв в приложении, поднос весь грязный. Заказывал бит хит ,вся коробка жирная ,сам бургер принесли он весь развалился ,капуста очень ужасная .

Show business's response

Shaya Rekan

Level 5 Local Expert

Хорошая, уютная точка. Достаточно быстро собирают заказы, днем в выходной было много народу, но нас обслужили буквально в районе 5-6 минут, если не меньше. Положили все по списку, ничего не разлилось, не разъехалось. Персонал был вежлив. Единственный минус - почти не было свободных мест и автомат самообслуживания подглючивал во время оформления заказа.

Show business's response

Diana Shopagova

Level 7 Local Expert

Ждали заказ минут 15, итог: Сырая картошка и несвежие наггетсы В зале очень грязно, при условии что посетителей мало, сотрудники стоят и общаются друг с другом

Show business's response

Жека Бургер :)

Level 8 Local Expert

08.01.2025 приблизительно в 17:13-17:15 Заказала мороженое (талон номер 17), ладно уж когда на табло высвечивается как готов к выдаче, потом узнаётся что он даже не начинался готовиться. К этому привыкли Как поняла работницу зовут Александра, взяла мой заказ, излапала все что можно было. После того, как она прокатила этот стаканчик от одного конца столика к другому, она убежала с кем-то болтать, при том что это было в час пик, когда людей туча. Коллега этого работника на неё накричала с просьбой вернуться за стол выдачи, но это ничего не изменило, она все также болтала, как пришла, тупо стояла рядом с моим заказом, когда я уже начала кричать: "Девушка, отдайте 17 заказ" В итоге мне выдала заказ другая девушка. Прошу принять меры по поводу работницы Александры

Show business's response

Коля Камолидинов

Level 3 Local Expert

Взял два лимонада кактус дали просто безвкусный лимонад одно нажатие сироп салфетки не положили взял 9 наггетсов не положили 2 штуки

Show business's response

Ирина Могутина

Level 19 Local Expert

Хороший персонал , всегда на кассе если наличными есть человек ! Все достаточно быстро с учетом что с самого утра бывает много народа

Show business's response

ЯЗВА

Level 6 Local Expert

10.08.25 в 14-00 на минус 1 этаже хотели сделать заказ и мы дали 5000купюру ,нам сказа кассир парень что нет сдачи и это в 14-00?! Мы позвали ещё работника и они с издёвкой сказали что могут дать взамен 10 рублёвые монеты . Очень неприятное отношение и место

Дмитрий С.

Level 7 Local Expert

Не понимаю чего ругаются на этот ресторан? В принципе все норм, обслужили быстро, улыбались как в рекламе. Сотрудники доброжелательные. Рассказали про новинки. Кухня конечно как и везде в других ресторанах, так что по меню могу сказать что все ожидаемо свежее. Есть конечно минус, это количество посетителей и столик свободный не всегда удается найти, но это говорит только о том что это заведение пользуется спросом и не зря: быстро выдают заказы. Могу сказать что чисто, столики мнгновенно убираются, я дождался когда посетитель один освободит столик, так его тут же протерли, как итог сел за чистое место, приятно. В некоторых таких заведениях я обычно салфеткой для себя протираю стол, что бы хоть можно было присесть.

Show business's response

Рита Максимова

Level 9 Local Expert

Отвратительное место! Грязь жуткая, духота. Очень медленная отдача блюд. Ждали 25 минут!!! Отдали холодное. Попросили переделать, в ответ хамство персонала! Переделали с такой ненавистью,накидали как свиньям. Чизкейк оказался старый,заветренный и кислый! Сотрудник отказывался вернуть денежные средства, отвечая в наглой и хамской манере,после пяти минутного спора на повышенных тонах,согласился провести возврат. Спорят о том на сколько теплой,а не горячей должна быть еда! При обращении к персоналу заведения отвечают ждите, нам не когда и все в таком стиле, когда терпение подошло к концу, все таки ответили на вопросы. Перекус за 15 минут как предполагает данное предприятие переросло в час и кучу потрепанных нервов. Напитки не доливают. Надеюсь что возврат все таки придет на карту. Никому не советую это место. Кстати столы убирают сами посетители как могут и то не всегда

настя

Level 7 Local Expert

обычное хорошее заведение из сети «вкусно и точка» , обслуживание хорошее 👍 , еда супер 🫶🏻, персонал тоже огонь 🔥 , время ожидания - вроде норм , не замечала чтобы долго несли заказ. И люди которые ставят 1 звезду за то что они ждали 20 минут заказ в которые ходил - чизбургер , картошка фри , куриные крылышки, нагенсы и молочный коктейль - странные , 20 минут для того заказа - норма 🫠😁, и не забывайте что кроме вас есть еще люди , у которых заказ может быть в 5 раз больше

Show business's response

яна л.

Level 5 Local Expert

Ужасная сеть вкусно и точка, долго готовят, в заведении грязно, еда не вкусная и не стандартная

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

Отличное предприятие, отзывчивый персонал. Быстро и вкусно. Рекомендую!

Show business's response

lexussergey0706

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание,с момента заказа до выдачи прошло 18 минут ,картошку фри выдали с таким таймингом .

Show business's response

Надежда Гринева

Level 7 Local Expert

Редко позволяю себе побаловаться такими вещами ,но все чаще понимаю что со сменой названия упал показатель и качество .И это печально . 27.02 .24 Решила побаловать себя .Так как мне по пути и это удобно я зашла в ближайшую а это по ,адресу Метро саларьева ,там на первом этаже открыли именно этот фастфуд .Заказав биг хит (супругу) себе чизбургер ,картофель по деревенски и нагитци (+2соуса )заказ ждала 20 минут так как на табло он не отбражался ,задав вопрос продавцу ,ответ убил Ой ну извините ,ладно думаю забрала заказ не проверив его придя домой поняла что не доложили 2соуса ,солфетки ,и да забыла купила мороженое (прибора тоже небыло ) Итог .думаю ,что нужно отказываться от этого фастфуда .А жаль

Show business's response

Liliya Zugrova

Level 17 Local Expert

Это замечательное место. Самый большой плюс, что здесь можно купить ПП -сладости (морковный торт, чизкейк). Также приятным сюрпризом оказалась акция "напиток за 1 рубль" в вечернее время. Персонал вежливый и отзывчивый. Ждала недолго, минуты три.

Show business's response

Ольга Сакмаркина

Level 8 Local Expert

Жаль, что не прочитала отзывы перед тем как посетить Вкусно и Точка на цокольном этаже ТЦ. Заказала Какао без сахара и круассан, а приятельница капучино. Заказ ждала 10мин, хотя посетителей было мало. В итоге только после того как я сказала: чтобы отменили заказ, потому что долго, мы получили Какао с сахаром и засохший круассан недельной давности и кофе отвратительный на вкус. Когда я высказала претензию, мне предложили заменить круассан.

Show business's response

Василий

Level 3 Local Expert

Сегодня 11.02.2024 года посетил ресторан «Вкусно и точка» в ТЦ Саларис (2 этаж) . Ждали заказ 25 минут ( Чизбургер, сок и два мороженых). После долгих убеждений, заказ все начали собирать. Сказать, что на кухне и зоне выдачи было ужасно грязно, ничего не сказать. Все бы ничего, на на столе в зоне выдачи напитков было что-то разлито и туда попал мой заказ( заказ был с собой в пакете). Весь мокрый, грязный и липкий пакет с чизом девушка отдала вместе с напитком и Макфлури ( как вода растаявшими) На замечание поменять весь промокший в каком-то….. девушка по имени МАРЯМ ( работает там по сей по сей день) оказалась груба и не тактична ( чтоб не подставлять человека, от цитирования откажусь). Она ловко поставила чиз в зону, где еда поддерживается горячей. Выяснилось это позже, потому что она запаковала пакет и отдала тот же самый бургер. Мороженное менять так же отказалась, ссылаясь на то, что ее заругают. Мораль такова: « Уважаемое руководство, следите за своими подчиненными и в случае ненадлежащего поведения делайте соответствующие выводы!» Фото девушки прикрепляю ниже

Show business's response

Grigory M.

Level 4 Local Expert

Взял картошку фри. Уж не знаю когда последний раз меняли масло во фритюрнице, но вкус картохи на несвежем масле был омерзителен! Пришлось выкинуть.

Show business's response

258974 Арушанян

Level 3 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, столики удобные и чистые, а работники добрые и атмосферные

Show business's response

Давид Н.

Level 9 Local Expert

Дд! Людей много всегда. И как не приду, всегда 2-3 терминала для заказа не работают. А те, что работают - на некрасивом и не адаптированном интерфейсе. Картошка невкусная. Тонкая, не соленая. Чтобы заказать, надо минут 10 ждать. Кароч проблемное место. Да, и через мобильное приложение на смартфоне заказать нельзя.

Show business's response

Анна

Level 3 Local Expert

Сегодня посетили "вкусно и точка" 31 июля 2024 года. Мне подложили не тот напиток,поменяли. Подруга заказала заказ 17:17,ждали до целый час. Это ужасно!Подошли первый раз к девушке за вопросом о заказе - сказали сейчас разберемся, в итоге не шиша. Во второй раз с этой же просьбой спустя 15 минут подошли к кассе,девушка пошла дальше собирать заказы,даже не обратив внимание на нас. Уже на третий раз мы попросили у другой девушки,она оказалась очень доброй и собрала его настолько быстро, примерно минуты 2. Нельзя было так сделать раньше? Извините конечно,но из за этого мы опоздали на встречу. Очень расстроены ((

Show business's response

Данила Козловский

Level 30 Local Expert

Неплохое место. Обслужили быстро. Фри - хорош. Сотрудники вежливые.

Show business's response

Anna

Level 10 Local Expert

решили не кушать на -1 этаже потому что там было многовато людей, хотя там всегда все хорошо было. но в итоге поднялись на второй и проблемы начались просто со входа. людей много, а 2 из 6 терминалов для заказа сломаны, причем один из них намертво завис, когда я делала заказ. акционные qr коды не проходят ни в терминале, ни на кассе, сначала выдают ошибку, затем то что код был использован. выглядит это все очень странно, будто фейк вкусно и точка, на терминалах совершенно другой интерфейс, работают еле еле, табло выдачи тоже не их оригинальное. на кассе разводят руками по поводу qr кодов. вдобавок для полного кайфа мы еще и отравились. больше туда ни ногой, если хотите покушать во вкусно и точка в саларисе, кушайте на цокольном этаже

Show business's response

Инкогнито 7924

Level 5 Local Expert

Пришли с ребёнком перекусить. Заказали чикен бургер, фри и молочные коктейли. Так вот картошку невозможно есть! Воняет грязной половой тряпкой!!! Это просто кошмар какой-то!!! Впервые такое встречаю в этой сети.

Наталья

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Ждала 15 мин в кафе, подошла официант и сказала,что торт не выдаст, т к много заказов и ушла(((

Show business's response

Алена

Level 4 Local Expert

здравствуйте,работница Дарина не умеет общаться как с гостями,так и с сотрудниками,при всех гостях орет на сотрудника и чуть ли не материт..,с гостями общается достаточно грубо,не пойму зачем такому работнику вообще стоять на выдаче,если она буквально не умеет общаться с людьми,прошу прислушаться к данному отзыву и принять меры,если конечно директору ПБО и менеджерам важна репутация точки

Show business's response

Александр П.

Level 5 Local Expert

День добрый, ждал свой сэндвич, 24 минуты, подошел на кассу. Девушка, по имени Галина,утверждала мне что данный заказ отдала лично мне. Ну этого не происходило, так как на табло мой номер не загорался ,собственно я и сидел ждал. Попросил возврат денег, сначала сделала возврат наличными, хотя я заказывал через банковскую карту. Попросил вернуть на карту и опять ожидание, в общей сложности пробыл 29минут. Вы считаете это нормально ???

Show business's response

сода лав

Level 5 Local Expert

Очень неприятный менеджер Елизавета, плохо обращается с персоналом, повышает голос, ведет себя непрофессионально. Ждала заказ 45 минут, когда я попросила позвать менеджера, чтобы спросить в чем проблема, Елизавета сказала что это не её проблемы. К остальному персоналу претензий не имею.

Show business's response

Георгий Бородин

Level 5 Local Expert

Прождал 2 маленьких бургера 40 минут. По итогу ушел т.к ждать больше не мог, даже не поев. Выкинул деньги время. Менджера смените) А лучше и персонал, раз даже чек на кассе не дают

Show business's response

Наталия

Level 5 Local Expert

Ожидали заказ более 25 минут. В итоге не донесли один капучино. На вопрос: где? Молча вручили и даже не извинились. Предновогоднее настроение испорчено🤮

Show business's response

Сабрина Абдуллоева

Level 2 Local Expert

Вам стоит поработать со своими сотрудниками и научить их вежливости. Уже второй день подряд хамское отношения хотя заказ был через мобильное приложение

Show business's response

Магда

Level 8 Local Expert

ТЦ «Саларьево», -1 этаж. Сотрудница Вероника разговаривает с посетителями максимально неуважительно и грубо. Если человек не умеет работать в сфере обслуживания и корректно общаться с клиентами, возможно, не стоит работать в сфере обслуживания . Очень неприятное впечатление и испорченное настроение после общения с сотрудницей.

Show business's response

Александр

Level 14 Local Expert

Очень плохое обслуживание, заказы отдают не согласно монитору (говорят, что он не работает). Ожидание заказа более 20 минут.

Show business's response

Вадим Ермаков

Level 3 Local Expert

Обманули на картошку фри плохое заведение, хотелось бы что бы сотрудники были по внимательнее к посетителю, моя беременная жена из за вас не поела картошки фри

Show business's response

Елена Дьячкова

Level 4 Local Expert

Хорошее заведение, никаких претензий к качеству еды, но найти его в этом тц очень сложно. Никаких указателей вообще, искала по карте Яндекса минут 15(((

Show business's response

Эльвира Ольгина

Level 8 Local Expert

Очень плохое обслуживание. Пробили 2 комбо с игрушкой Ам Ням до детей. Заказ был в пакет с собой на вынос . Ждали заказ минут 15 , при этом номер высвечивается на табло терминала , но сотрудник сообщал, что это ошибка и заказ не готов. В итоге обнаружили, что ни соусов ни игрушек в заказ не положили.

Show business's response

Кристина

Level 4 Local Expert

Время ожидания меня поразило. Заказала заказ в 17:17, выдали его только в 18:05 и то пришлось подходить 3 раза. Спрашивали у 3 сотрудниц где заказ, сказали спросим а в итоге ушли болтать между собой. В итоге подошли уже к кассе а не к выдачи, спросиди где заказ? Сколько ждать можно то, девушка на кассе забрала чек и сказала аодоэдать, смотря на чек собрала заказ за минуту. Разве сделать жто раньше было сложно? Иди времени бы много заняло. Так же до этого не брали наши слова во внимание, разве такое отношение к гостям уважительно? Мы не грубили а говорили спокойно. 🫡🫡 2 звезды только за девушку на кассе.

Show business's response

Элеонора Ж.

Level 4 Local Expert

Ресторан отстой, начиная с безразличных менеджеров, заканчивая тем что еду они подают холодную

Арина Петрова

Level 3 Local Expert

Вежливые сотрудники ,помогают с выбором на кассах . Очень хорошее обслуживание ,все очень вкусно ,особенно выпечка!!Все горячие напитки правильной температуры

Show business's response

Айнура М.

Level 7 Local Expert

Ужасное место. Готовится все по 30-40 минут. Персонал не клиентоориентирован. Столы всегда грязные. И так постоянно. Когда руководство обратит внимание?

Show business's response

Den Ш

Level 8 Local Expert

(Про заведение на -1 этаже): Минусы относительно мака: -картошка сделана на прогорклом масле - вместо "по деревенски" тот же фри, только дольками - у стаканчиков не держится крышечка, что в сочетании с чуть неровными подносами уже второй раз даёт разлитый напиток - (ну так, до кучи): бигмака и аналогов нет. От биг тейсти осталось только "биг", вкусным его не назовёшь Плюсы: + все также быстро + чикенбургеры такие же, как раньше + аналог колы лучше аналога пепси в бк

Show business's response

Игорь Безгодько

Level 7 Local Expert

Частая проблема с пробивкой акций в терминалах, долгое ожидание заказа, бесполезность локаторов(не приносят или приносят холодное через много времени), вечная проблема с кассиром на кассе(80% моих посещений их нет на месте, надо ждать несколько минут) - все это про данную точку Худшая точка всей сети на мой взгляд

Show business's response

Елена Евстюхина

Level 7 Local Expert

Обедали в ТЦ "Саларис" на нижнем этаже напротив входа в метро 24.07.2023. Заказала Шримп Ролл. После открытия упаковки аппетит пропал: салат айсберг в минимальном колличестве был размазан по лавашу вперемешку с огромными кусками лука и каким-то коричневым соусом, вид ужасный. Подошла к менеджеру с вопросом как это можно есть, он сказал что Шримп Ролл именно такой и должен быть. Он очень отличается от картинки при заказе. Не советую это место👎

Show business's response

страшни паук

Level 3 Local Expert

обслуживание хромает. Ждала свое мороженое, внимание, 25 МИНУТ!! это уже за гранью. Подходила уточняла у Анастасии насчет готовности 3 раза, ответ был таков: подождите, с заказами сбои. В итоге заказ так и не отдала. Спасибо другому сотруднику, сделал мороженое за минуту 🤝

Show business's response

кирюха

Level 3 Local Expert

Посетил это место вчера Хотел бы поставить 0 звезд За персонал. На обслуживание. Самое главное за еду. Попал седой волос в бургер. Сказать что я был в шоке , это слабо В зале ходят еле живые сотрудники На выдаче заказов стоит хамка , хотел подойти , но увидел такую картину . Мужчина подходит жалуется , а его игнорируют и проходят мимо ВСЕ Кто тут РАБОТАЕТ , кто заинтересован? Решайте эти вопросы и проблемы ! Год назад было лучше , даже летом не было такого !!!

Show business's response

Нина Терехова

Level 4 Local Expert

Взяла случайно овощной салат в мобильном заказе, хотела обменять на картошку, готова была доплатить. Не поменяли. В макдональдсе мне однажды поменяли, в макдонался меняли даже, если наггетс на пол упадет. Беспощадный и ужасный сервис России. В приложении вкусно и точка даже не указано на каком этаже забирать заказ, если в тц два заведения и почему, если не успел заказ забрать в течение 15мин, то его сливают, а возврат оформить нельзя, лол, всякое может быть.

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

Подруга заказала заказ в 17:17, отдали заказ 18:05 и то со скандалом, подходили три раза, пока добрая девушка с кассы не забрала чек и не сказала подождать 1 минуту, и выдала, в чем была проблема сделать так раньше?

Show business's response

Егор Коданев

Level 17 Local Expert

Нормальная точка в торговом центре. Приятный ремонт и дизайн, большой выбор столиков. Если повезет - можно сесть у панорамных окон

Show business's response

Vkusno — i tochka

376 reviews