Центр госуслуг Мои Документы

4.7

5815 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Хочу оставить благодарность сотруднику мфц загс Ситдиков Рустам ! Благодаря таким профессиональным и неравнодушным сотрудникам в офисе высокий уровень обслуживания и компетентности. Спасибо за помощь и оперативность !

Анжелика

Level 10 Local Expert

Нарушение сроков получения государственной услуги. 16.09.2026 для получения гражданства РФ на новорожденного ребенка сотруднику мфц в окне было переданы оригинал свидетельства о рождении и копии паспортов родителей (оба граждане РФ, ребенок рожден в Москве). Сотрудник озвучил срок получения услуги - 5 рабочих дней с уточнением дождаться уведомления на госуслугах. На сегодняшний день 01.10.2026 прошло уже 11 рабочих дней!!! Услуга не оказана, уведомлений нет, документы не возвращены. Прошу подготовить официальный ответ по данному обращению!

Show business's response

Елена Лыткина

Level 10 Local Expert

Моё терпение кончилось, и я готова написать отзыв Я 4й год живу в Солнцево, и я за свою жизнь не встречала более хаотичного и менее стандартизированного заведения Каждый сотрудник создаёт свои правила и ими руководствуется. Все указания сотрудников нужно снимать на видео с крупным планом имени, чтобы потом доказывать, что они это говорили 1. В январе 2026 при подаче документов на паспорт моему 14-летнему сыну сотрудница на полном серьёзе сообщила, что если к моменту получения паспорта у него не будет установлен мессенджер макс, паспорт ему не выдадут. Давно у нас мессенджер стал равен гражданству? В положенный срок другая сотрудница совершенно спокойно выдала документ ребёнку 2. При подаче заявления на временную регистрацию администратор меня в зал не пускала и не давала талон, потому что с нами физически не было владельца квартиры. Когда мы все-таки пробились, сотрудница без проблем приняла документы. А в последствии выдала документ о регистрации мне, без ребёнка 3. В августе я с двумя сыновьями подала документы на временную регистрацию. Очно в мфц (хозяина уже никто не требовал). Я специально уточнила у сотрудницы, нужны ли дети при получении документа. Ответ был - нет, заберёте сами. Я дождалась смс и приехала за документами. Что произошло? Правильно. Другая сотрудница считает, что нельзя выдавать документы без присутствия детей. Убедительная просьба- наведите порядок! Сама структура мфц была создана, чтобы предоставить гражданам прозрачные стандартные услуги, а вы устроили бардак и произвол.

Show business's response

Алексей КаН

Level 11 Local Expert

Была проблема с пропиской жены. Не было выписки и не мог дозвонится до россеестра. Отдельное спасибо Пузырева Нина Ярышева Ирина Андросова Наталья! Сами в интернете нашли мой объект, сам нашли кадастровый номер и все сделали! Большое спасибо! И ресепшен низкий поклон! Супер оперативные!

Yulia S.

Level 5 Local Expert

Внимательный персонал начиная от ресепшен и заканчивая сотрудниками в окнах. Приходила за услугой постановки штампа о гражданстве на свидетельство ребенку, сделали все быстро (менее заявленных 5 дней), получила все оперативно, очень довольна (учитывая, что в Переделкино в МФЦ у меня вообще не приняли документы). Если не ошибаюсь талон М0107 29.08, окно 28. Большое спасибо сотрудникам! Также девочки на ресепшен ответили на все мои доп вопросы по другой услуге и помогли записаться в МВД на ближайшую дату. Спасибо, получила сервис, как его и задумывали изначально, жаль так не везде

Екатерина Е.

Level 5 Local Expert

Очень хочется отблагодарить добрым словом сотрудников, в особенности Томилу, девушка принимала заявление на учет по регистрации постоянной, очень вежливая приятная, максимально старается помочь людям💙после такого общения - сразу веришь в добро что есть хорошие люди! Да сама услуга регистрации сейчас почему-то дело не быстрое, задержки от МВД, но сотрудница максимально постаралась помочь, Спасибо Вам огромное 💙💙💙💙

Виталий Пушкарев

Level 3 Local Expert

Вежливое обращение от всех специалистов,быстрая и своевременная помощь на ресепшене,вежливость,внимательное отношение.

Анастасия Р.

Level 4 Local Expert

Сотрудники приветливые, вежливые. Все вопросы быстро решаются. Время ожидания в очереди минимальное.

Ali Ferzaouli

Level 11 Local Expert

Прочитав предыдущие отзывы, я был готов ко всему, собираясь в этот центр госуслуг. Однако меня постигло «дикое разочарование». Тут при всем желании не к чему было придраться: начиная от сотрудниц на входе, заканчивая специалистом, к которому я, собственно, и обращался. Все сотрудники предельно вежливы, готовы помочь, ответить на любые вопросы. А сотрудница из первого кабинета, куда я обратился по поводу регистрации по месту жительства, вообще выше всяких похвал. Все сделала быстро, без лишней волокиты и с демонстрацией уважения к своим клиентам. Выражаю огромную благодарность за терпение, высокий профессионализм, за ваши лучшие человеческие качества. Мои пять ⭐️ центру госуслуг в Солнцево❤️

klm mlk

Level 19 Local Expert

Была здесь перед самым закрытием, примерно за час до конца рабочего дня. Весь зал был пустой, посетителей не было совсем. Консультанты сразу уточнили мой вопрос, помогли оформить талон, и буквально через минуту меня пригласили к окну. Очень удобно - без ожидания и очередей. Сотрудница, которая меня обслуживала, оказалась очень вежливой и доброжелательной: подробно объяснила всё, помогла разобраться и решить вопрос. Осталось приятное впечатление от общения и скорости работы. Во второй раз пришла в обычное вечернее время - ситуация была совсем другая: много людей, очередь, в зале шумно. Поэтому теперь точно знаю, что лучше всего приходить или к открытию, или перед закрытием - тогда обслуживание проходит максимально быстро и спокойно

Show business's response

Петр Ж.

Level 19 Local Expert

Хорошее место,очередей практически нет,обслуживание быстро,напротив есть парковка, документы делают быстро,советуют в случае каких-то проблем. Всем советую

Нади Нади

Level 2 Local Expert

Были сегодня в данном МФЦ на ул. Домостороительная д 2а зашли где-то в 17:45 сотрудница на стойке при обращении к ней, вела себя некомпетентно и неуважительно, с неприязнью и надменно обращалась к посетителям, а самое главное за ней висит баннер с Собяниным с лозунгом "дружелюбие и приветливость" полная противоположность всему написанному!

Show business's response

Таня

Level 3 Local Expert

Просто отвратительно. Такое ощущение, что это не московский мфц, а сельхозный в тайге. Крайне низкая квалификация сотрудников, все говорят разное. Такое ощущение, что работают вчерашние школьники. Потеряли неделю и цену госпошлины, чтобы пришлось сейчас переделывать документы, в которых сделал ошибку при подаче мфц. Просто ужас!

Show business's response

Евгения Пельменёва

Level 6 Local Expert

Легко найти, большой поофиль доступныз услуг, есть парковки. Всегда много людей, очереди,но прием по талонам, терпение и вопрос решен. Спасибо сотрудникам и организаторам!

Виктория Я

Level 8 Local Expert

Большой минус, который перекрывает все плюсы (близкое расположение) - это консультант в отделе с компьютерами. Ничего не знает, к тому же не стремится узнать, тем более помочь, разговаривает едва сдерживая раздражение. Замечу, ко всем, кто был в зале. Цитирую ее слова "мучайтесь дома сами". Эту возрастную женщину пора бы на пенсию, видимо устала.

Show business's response

Екатерина П.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность МФЦ на Домостроительной, 2А. Очень довольна работой этого центра. Здесь всегда работают вежливые и квалифицированные сотрудники, которые готовы помочь и всё подробно объяснить. Особое спасибо хочется сказать Наталье Алексеевне, это профессионал с большой буквы. Она не просто дала консультацию, а по-человечески подсказала, как лучше поступить, помогла разобраться и найти выход из сложной ситуации. Редко встретишь такого неравнодушного и отзывчивого человека. Спасибо за вашу заботу и поддержку.

Максим Матвеев

Level 7 Local Expert

Замечательный Центр. Поменял паспорт. Сделал регистрацию. Все в короткие сроки и без очередей. Сотрудники на уровне! Все супер! 5 баллов!

Евгений Ч.

Level 21 Local Expert

Испортился ЦЕнтр услуг. Персонал тупит - от этого очереди по часу и больше. Пришлось жалобу оформлять через Мос.ру - на которую пришло пять сопроводительных писем и в конце - непонятно о чем отписка.

Show business's response

Екатерина Акимова

Level 5 Local Expert

Самый худший мфц, в котором я когда-либо была! Приехала получать загранпаспорт по графику, который выдали мне сотрудники этого мфц, рассчитав свое время. Оказалось, что у них не правильные распечатки графика работы + не правильный график работы на сайте госуслуг. Сказали возвращаться через 3 часа, когда придет сотрудник. Бардак и абсолютное неуважение к чужому времени! А когда записывалась на оформление паспорта мне оказали услугу только после скандала. Видите ли у них в бумажных списках не было моей записи и тот факт, что моя запись на определенное время на сайте госуслуг была (я показывала им ее через телефон) для них не является причиной, чтобы выдать мне талон на прием. Главное по их регламенту, чтобы я была в их бумажном списке…

Show business's response

Олеся Романюк

Level 7 Local Expert

Приходила за услугой по записи! На входе сотрудники сразу помогли, прошла без промедления в свое время! Отмечу- вежливость, внимательность, ответы на все мои вопросы!

Зинаида Кан

Level 9 Local Expert

Все быстро. Девочки на ресепшене работают шустро, приветливые! Отдельное спасибо специалисту Ковалевой Галине, очень вежливая! Все объяснила, проконсультировала. В мфц чисто, очередей огромных нет.

Диана С.

Level 4 Local Expert

Пришла 19 августа получить выписку с печатью о наличии в ЕГИСЗ сведений об аккредитации специалиста в бумажном формате с печатью, требуется на работу именно с МФЦ. Консультант Артемьева отказала, с сарказмом сказала, что таких услуг МФЦ Москвы не оказывает, этим занимаются в Московской области. Но при чем здесь МО , если я прописана в Москве и на госуслугах оповещение, что я могу получить такую услугу и конкретно в МФЦ Москвы. Потратила время и не получила нужного документа!

Show business's response

Dmitri Tchernychov

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику МВД Оксане Александровне за её профессионализм и компетентность. Оксана Александровна настоящий специалист своего дела: всегда внимательна, корректна и готова помочь по всем рабочим вопросам в рамках закона. Все обращения решаются оперативно и эффективно, с полным пониманием ситуации и человеческим подходом. Такие сотрудники заслуживают особого уважения и доверия. Спасибо за вашу работу и ответственное отношение к людям!

geshaquite

Level 10 Local Expert

Центр как центр, но сотрудники — полный бардак. Сначала уверяют в одном, а потом делают вид, что вообще ничего подобного не говорили. Продлевал регистрацию на ВНЖ — уточнил заранее, какие документы нужны. Ответили чётко: только расписка и паспорт. Ни слова про перевод. Потратил больше полутора часов на дорогу, чтобы в итоге услышать, что «нужен перевод». Вы что, издеваетесь? Зачем тогда вообще давать информацию, если она фейковая? Такое ощущение, что сотрудники сами не понимают, чем занимаются. За дезинформацию и потерянное время — единица. Сам центр, может, и норм, но находится черт знает где — поставлю 4 только из-за расстояния. Но к сотрудникам — просто ноль…

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Всё прекрасно прошло. Хоть и было много людей, но все двигалось быстро и организовано. По всем вопросам, девушки сразу помогли и подсказали. Моя задача была решена и я вышла счастливой) Шикарная организация!

Наталья Гаврилова

Level 6 Local Expert

Не работает электронная очередь, озвучки нет, на разных табло разные талоны, но об этом никого не предупреждают. Штамп Гражданства ребёнку проставляли 24 дня. Будьте готовы.

Show business's response

Туяра Луковцева

Level 14 Local Expert

Очень терпеливые, вежливые сотрудники! Народу очень много. Вокруг бесплатные парковочные места. Рекомендую записываться он Лайн, чтобы долго не ожидать

Show business's response

Олег М.

Level 3 Local Expert

Зарегистрироваться по месту жительства тот ещё квест. Электронная запись неизвестно на какое число, хотя госуслуги требуют это сделать в течение трёх дней. Потом надо по новой послать заявление. Живой очереди нет. Зачем такое МФЦ, одно название. Ответ персонала: в течение месяца-двух. Это что?

Show business's response

Элит Строй Материалы М.

Level 5 Local Expert

Ужасно! Первый раз меняла паспорт с связи со сменой фамилии, сделали две ошибки а штампе о браке! Сейчас пошла менять паспорт по достижении 45 лет, и опять! Паспорт выдали 30.07.2026, но он по сей день не действителен, не прошел проверку МВД. 07.09.2026 я опять обратилась к специалисту в это МФЦ, сказала, что все сделала, но если завтра все будет тоже самое, нужно обратиться в МВД! Вы издеваетесь??? А в МВД по предварительной записи! Нет слов! Отличная работа специалистов!

Show business's response

Александр М

Level 30 Local Expert

Отдел миграции - записаться не реально. По "живой"очереди тоже не попасть, с 8 утра очередь из трудовых мигрантов. Вопрос удалось решить только посредством подачи жалобы через Госуслуги.

Show business's response

Волков Антон Михайлович

Level 10 Local Expert

Классный мфц ,персонал просто потрясающий,быстро и оперативно решают поставленные задачи ,мэр Собянин❤️‍🔥Красавчик ✊🏾🫶🏾ребята Большие Молодцы,документы делают очень быстро,я не местный и пока без Московской прописки,подал документы на замену загранпаспорта ,должны были сделать за 3 месяца,сделали очень быстро,меньше ,чем за месяц!!! Благодарю. Другие документы по смене ФИО произвели тоже очень оперативно,очередей видимо нет именно поэтому,весь персонал на позитиве,Молодцы девочки 👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

Евгений

Level 2 Local Expert

Отвратительная МФЦ рядом с платформой Мещерская саботирует любые вопросы попросил открыть доступ к программе мои услуги сказали сам всё сам отослали домой. Попросил мне помочь поставить запрет на взятие денег в долг в рост сказали всё сам иди домой дома всё сделаешь. Короче вежливая наглость вот ихний девиз. Разговаривают свысока ничего не объясняют не поясняют просто молчат улыбаются пожимают плечами всё. Считаю что это молчаливый саботаж. И никакой помощи от них как обещал Собянин от них нет.

Show business's response

дарья с

Level 3 Local Expert

Худшее мфц , филиал ада , душно , жарко , очереди , электронно не записаться , загран паспорт нового образца не оформить

Show business's response

Олеся И.

Level 5 Local Expert

Сыну не могут паспорт выдать уже третью неделю !!!! Все ждут с МВД . Ему в военный билет получить надо , а без паспорта не пускают !!! Что за замкнутый круг ! Прошу разобраться ! Сразу бы тогда говорили , что идите в МВД и там получайте . Зачем тогда эта услуга в мфц ?либо предупреждать надо , есть ли у людей время столько ждать

Show business's response

539476 Горбушина

Level 6 Local Expert

Очень быстро и хорошо решили все мои вопросы, благодарю, что терпеливо объяснили, что было мне непросто понять

Венера Жукова

Level 4 Local Expert

Все быстро и оперативно.Сотрудники готовы все чётко и ясно объяснить и подсказать.

Надя

Level 14 Local Expert

Здесь все организовано четко и понятно, с объяснениями и замечательным быстрым обслуживанием. Сотрудники компетентны во всех вопросах и стараются решить возникшие проблемы или вопросы.

Марина И.

Level 4 Local Expert

Тут к кому попадешь. Девочки на входе всегда все отлично объясняют и помогают. А дальше уже тяжело… прописывала гражданского мужа, так такие комментарии выдавала женщина (типа а родители то разрешили на русской (он родом из республики рф) ? Без ЕГРН могут и отказать в прописке… хорошо сходила распечатала, дальше комментарий : думала, вы уже не вернетесь. У мужа прописка тоже была г.Москва… прописку московскую хочет получить… что??? Вот записались на регистрацию брака туда же незадолго до этого приема… думаю теперь… повезет - не повезет?

Show business's response

Александр Пронин

Level 5 Local Expert

Пришел во вторник, 6 мая. В 6 вечера получил талон, в 8 ушел от них, так и не дождавшись очереди. Два часа ожиданий и слова консультантов "приоритет иностранным гражданам, они идут первыми". А как же граждане, которые родились в России и имеют гражданство - не нужны уже? Указание от управленцев сверху - они молодцы, сделали так, чтобы им было удобно. А про своих граждан можно забыть. Казалось, мы достигли дна, но ещё нет.

Show business's response

Отец Анимешник

Level 17 Local Expert

Быстрое обслуживание, мало посетителей, тихо спокойно, комфортно.

Наталья Хотимчук

Level 7 Local Expert

Это просто возмутительно!!!! Свидетельство о рождении ребенка оформляют ДВА!!! часа. Каждый раз бегают к руководителю на 20-40 минут. Какой смысл в цифровизации, если вы до сих пор работаете, какв прошлом веке и пишите гусиным пером! Зачем вам компьютеры???? Так еще и с ошибками делают и переделывают. Поразительная некомпетентность и профнепригодность!!!!

Show business's response

Роман Некрасов

Level 9 Local Expert

Грубое нарушение прав и свобод граждан и Закона о защите прав потребителей. Утром 30.09.2026 при личном обращении в Центр госуслуг Мои Документы по адресу: г. Москва, Домостроительная ул., 2А, для записи на получение услуги, я получил безальтернативный отказ от сотрудника за стойкой. Аргументация сотрудника была такова, что я могу записаться на получение государственной услуги только через чат-бот мессенджера МАХ, который у меня отсутствует. На мою повторную просьбу записать меня при личном визите, я получил повторный отказ и сообщение об отсутствии альтернативных способов записи в МФЦ без приложения МАХ. Мотивированный отказ в письменной форме со ссылками на действующие законодательные акты РФ сотрудница мне предоставить также отказалась. Следует напомнить, что на законодательном уровне обязанности устанавливать MAX на смартфон или регистрироваться в мессенджере для граждан РФ не вводилось. Использование приложения МАХ, в том числе для получения государственных услуг, является ДОБРОВОЛЬНЫМ и не отменяет возможности подачи обращений, заявлений, осуществления записи иными способами, предусмотренными законодательством РФ. Гражданин вправе получить государственную услугу без использования сторонних программных средств. Цитата из Письма Минцифры России от 27.08.2025 № ММ-П10-82860 "По вопросам использования "Цифровой платформы MAX" и ИКОП "Сферум": "Использование функционала MAX является полностью добровольным. Цель данного мессенджера - обеспечить удобство коммуникации и доступа к полезным сервисам." На основании изложенного требую прояснить сложившуюся ситуацию и провести служебную проверку на предмет законности действий сотрудника, отказавшего мне, гражданину РФ, в предоставлении государственной услуги законными способами без использования приложения МАХ.

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Вечно не работают программы, нельзя подтвердить полноту профиля на гос услугах, нельзя запросить трудовую, нельзя выписаться, прописаться - все почти всегда не работает. Народу оооочень много, в очереди в крохотной прихожей бывает по 19 человек.. тяжко им там работать и неприятно туда ездить и часто безрезультатно. Разводят руками - говорят - езжайте в банк подтверждать… или ждите… в один из газов я ждала минут 40 - и ничего. Прям НИЧЕГО.

Show business's response

Нилуфар Гаджиева

Level 9 Local Expert

Это просто ужас, одним словом. Когда получаешь талон, то все в порядке, атмосфера приятная, а затем идёт портал в ад, состоящий из орущих сотрудников. Вопрос к сотрудникам: зачем кричать, если я прекрасно слышу?? Это первый момент. Второй момент. Кричат, но помочь все таки не могут. Попала к сотруднику, который просто дал мне бумажку🫰🏼. А смысл мне выходить из дома и идти в МФЦ, если я могла прочитать в интернете?? На бумажке, кстати, было написано, что нужно получить СНИЛС, хотя он у меня есть. И самая любимая фраза сотрудников: «с вами все» Один раз попала к сотруднику, который оскорблял вместе с другим сотрудником мигрантов. Не самое благородное дело завышать себя за счёт других, ибо всякий возвышающий сам себя унижен будет;)

Show business's response

Nadegda Ivina

Level 13 Local Expert

Удобно расположен центр. Сотрудники разные. Одни готовы помочь и послушать, а другие отмахиваются от клиента.

Show business's response

КРИСТИ ВАСИЛЬКОВА

Level 16 Local Expert

Один из лучших МФЦ Москвы. Это потому, что удачно подобран персонал. Всегда терпимы, вежливы, услужливы. Профессионально и грамотно обслуживвют, отвечают на все вопросы, помогают решить сложные ситуации. Огромное спасибо за ваш непростой труд.

Рита О

Level 5 Local Expert

Приходила за выдачей соц карты. Все прошло быстро, спокойно, успешно. Несмотря на то, что были проблемы с внутренней системой, сотрудники работали оперативно. Очень вежливые. Все чётенько!

Захаров Валерий

Level 9 Local Expert

Очень хороший и отзывчивый персонал. Очередей почти небыват. Рекомендую.

мария м.

Level 2 Local Expert

Мне отказали в услуге (менеджер Дурилова) Я не смогла получить выписку из домовой книги, она предложила получить ее через личный кабинет, которым я в силу своего возраста владею не очень Мотивируя тем, что у нее нет времени заниматься со мной Как я ее не просила, полный игнор Человек явно занимает не свое место

Show business's response

Angelina

Level 6 Local Expert

Шикарное мфц, в двух минутах от платформы Мещерская. Меняла паспорт РФ. Все быстро, очень доброжилательно! Рекомендую!!!

Центр госуслуг Мои Документы

2050 reviews