Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4117 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Это один из худших мфц, в которых я была. Начиная со стойки ресепшн, где сотрудники готовы уделить вам максимум 15 секунд времени, и заканчивая оказанием самих услуг. Людей очень много, очереди просто нескончаемые. Обращалась по причине замены паспорта, заявление подала через гос услуги, 2 недели прошло, статус не меняется, пришла в мфц, и оказывается надо было записаться на прием в МВД. Информации об этом конечно же не было. Ближайшая запись на прием через неделю 🤯 потом ещё неделя ожидания паспорта. Итого месяц, вместо 5 заявленных дней. Далее с новым паспортом пошла обновлять информацию СНИЛС и полиса ОМС. Сотрудница принудила меня установить приложение MAX для подписания документов, когда же сообщение в течении 10 минут так и не пришло, распечатала мне заявление, которое я подписала от руки. Хотя изначально сказала что они так не делают. Персонал уставший и замученный, видно что не справляются с потоком людей. Если есть возможность, обращайтесь в другой мфц, лучше немного проехать и быстро получить услугу, чем рядом с домом ждать вечность.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить недовольство работой сотрудницы на ресепшене во входной зоне (взрослая женщина, имени не увидела, кажется, её зовут Марина. Она работает практически каждый день). Сотрудница проявляет полную некомпетентность, вводя людей в заблуждение. В ходе консультации предоставила мне некорректную информацию, из-за чего я потратила значительное время на оформление паспорта гражданина РФ и съездила несколько раз просто так. Она не хотела выдавать талон в окно приёма, требуя изменить формулировку цели визита на ту, которая ей "кажется" правильной, хотя это не входит в ее полномочия. Общение строится крайне неохотно, вопросы воспринимаются с равнодушием и пренебрежением. Создаётся ощущение, что посетители ей мешают. Во всём остальном работой центра полностью довольна. Особую благодарность выражаю Муравлёвой Полине за профессионализм и внимательное отношение к людям

Show business's response

Елена Черкасова

Level 4 Local Expert

Не могут помочь записаться на подачу заявления в МВД. Через собственный компьютер. Так же Нет возможности очно подать заявление, просят сначала записаться на прием, а через госуслуги это сделать не получается, тк выдает тех ошибку. Через их компьютер такая же ситуация. Сморят, разводят руками, никаких решений не предлагают. Ни через компьютер ю, ни через личный кабинет, очно пришли, так же нет возможности подать заявление на оформление паспорта. Это как? Нет возможности вызвать заведующую.

Show business's response

Margarita

Level 6 Local Expert

Работают до 8 вечера, очень удобно! МФЦ крупный, много окон, есть доп услуги: гардероб, чай/кофе, компьютеры для самостоятельной работы + помощник, принтер, сканер и даже тонометр, если кому-то нужно. В туалетных комнатах чисто и есть наличие туалета для маломобильных граждан, а также пеленального столика. Сотрудники вежливые, готовые ответить на любой вопрос по существу.

Анна Полякова, 1С

Level 11 Local Expert

С апреля месяца не могу попасть на оформление загранпаспорта ребенка. Окон для записи нет поактически. В июле пришел муж, ему отказали. Хотя при оформлении писала, что он буедт забирать паспорт ребенка. Перевести дело в др отделение нет возможности. Электронная очередь не работает. Записалась в июле на 8 сентября. Пришли, выдали талон электронный. По талону пригласили подойти. Приходим , а там еще живая очередь на полчаса. Жалобу написать некуда. Мфц говорят, чио они к ним отношения не имеют

Show business's response

Виктория

Level 16 Local Expert

Не могу не отметить уголок здоровья. Очень классная вещь - можно многое узнать о своем здоровье. Больше нигде подобного не видела. Мы с мужем оценили. Так же в мфц все очень вежливые и приятные, быстро оказывают услуги.

Наталья Сергеевна

Level 9 Local Expert

Отлично. Быстрое обслуживание, вежливые сотрудники. Буквально за пять минут помогли оформить и подтвердить личность для получения карты болельщика мне и сыну.

Кирилл Федоренко

Level 5 Local Expert

Отвратительные сотрудники сидят в паспортном столе, не захотели принимать документы у ребенка-инвалида на снятие с постоянной регистрации, мотивировав тем, что ему нужна отдельная запись на прием через гос.услуги которую он сделать не может в лк тк запрет до 18 лет. Сами ничего не знают, гоняют брать талон, который брать не надо. Полная безответственность и равнодушие.!!!

Show business's response

Елена Р.

Level 3 Local Expert

Никому не советую обращаться о замене паспорта. Обслуживание отвратительное и в принципе просто никакое, никто не хочет работать. На все один ответ - делайте через госуслуги. Пыталась онлайн записаться через госуслуги на месте, но выдавалась техническая ошибка. На тех же госуслугах пишется, что можно решить все вопросы на месте в мфц, но всем на это все равно. Отношение равнодушное, на все один ответ «госуслуги», бросают таким тоном, что разве что матом не шлют.

Show business's response

Екатерина Ананьева

Level 9 Local Expert

7 июля 2026 года я была в этом центре как посетитель и стала свидетелем ситуации, которая требует внимания руководства. Пожилой мужчина не мог самостоятельно воспользоваться электронным терминалом. Сотрудники в зале ожидания (Александр и Гута), вместо того чтобы помочь ему разобраться, отказали в поддержке, сославшись на то, что находятся при исполнении и не имеют права трогать его телефон, и сказали впредь приходить с родственниками, или обратиться за помощью к кому-то из посетителей. Руководитель центра Вероника Валерьевна предложила распечатать документ через принтер на ресепшен. Только в офисе не было WiFi сети, и мужчина не смог переслать документ на печать. Вероника Валерьевна развела руками, а вопрос пожилого человека так и остался нерешенным. Я понимаю, что сотрудники не обязаны работать с личными устройствами граждан, но базовая помощь в навигации по терминалу и доброжелательное разъяснение - это, на мой взгляд, часть их работы. Человек был растерян и одинок в этом процессе. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эту ситуацию и проработает с сотрудниками навыки коммуникации с маломобильными и пожилыми посетителями.

Show business's response

Татьяна

Level 4 Local Expert

Хотим искренне поблагодарить сотрудников Центра за внимательное, теплое, неравнодушное отношение к нам, пожилым людям. Мою подругу атаковали телефонные ***. Решили оформить самозапрет. Приехали за час до закрытия. Отношение к нам было отличное. Все сделали быстро, с желанием помочь. Особо хотим поблагодарить Штейнерте Гуну, которая очень помогла с оформлением документов на компьютере. Большое всем спасибо!!! Удачи!

Настасия

Level 4 Local Expert

Один из лучших МФЦ. Работу выполняют быстро и качественно, сотрудники консультируют по всем вопросам и помогают с возникшими сложностями. По любым вопросам теперь только сюда. Спасибо!

Андрей

Level 14 Local Expert

Прекрасный Центр Госуслуг. Каждое обращение в данный офис оставляет положительные эмоции. Минимальное время на решение вопросов обращения, минимальное время в ожидании, квалифицированные и доброжелательные Сотрудники, чистота и порядок. Спасибо за Вашу работу.

Инесса Илларионовна Олейник-Швацкая

Level 4 Local Expert

Доброго дня! Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на улице Декабрьской Александра Дроздова и Марину Рубцову! Они очень внимательные, открытые на помощь всем приходящим посетителям! Относятся к своей работе очень и очень ответственно! Всегда помогут, разъяснят доступно и спокойно, ответят на все вопросы!!! Спасибо огромное этим замечательным сотрудникам! Золим только в это отделение! Всегда довольны сервисом!!! Спасибо!

Валерия

Level 5 Local Expert

Оформление и всё что на поток поставлено как везде. Администраторы, они же выдают талоны ( по своему усмотрению) хамы, чуть не прямым текстом тебе говорится « че приперся: все делай через госуслуги и мосру,пшл вон, не умный ты человек» При чем, решив что конкретно 4 мои вопроса реально решабельнее через интернет ( он на меня сверху вниз не смотрит) вышла на улицу, где в курилке толпилось человек 5-6 с такими же координатами, но явно другими вопросами 🤦🏻‍♀️😩🤣

Show business's response

Лилия Х.

Level 12 Local Expert

Мне понравилось, как быстро и профессионально сотрудники этого МФЦ разруливают наплывы посетителей, внимательны к гражданам, считывается исходный посыл помочь. Из-за моих ошибок пришлось по одному заявлению посетить этот МФЦ трижды, всегда сотрудники шли навстречу, действовали четко. Удачи вам в работе, ребята. Рекомендую!

Анжелика А.

Level 5 Local Expert

Ужасное место,была в других мфц ,там всё чётко по очереди,быстро Тут не понятно,вроде дали номерок,вся очередь заходит когда хочет ,сто лет сотрудники ковыряются в документах , как такого порядка не существует Молчу в целом про электронную запись…. Если хотите 2 часа постоять в коридоре по приколу,то вам сюда Но лучше выбирайте другие филиалы, там сделают всё за 15 минут

Show business's response

Ольга Вишневская

Level 8 Local Expert

Посещала несколько раз, всегда вежливый персонал, время ожидания минимальное. Много сотрудников, мало посетителей. Чисто, просторно, комфортно.

Влад С.

Level 6 Local Expert

Ранее до 2024 был любимый районный центр. Сейчас энергетика сонная, помощь в вопросах половинчатая, вроде уборщица не присажаваясь отрывает все, туалеты чистые, без запаха, просто и метрах туалета 1/3 всего МФЦ 😆😂 и это прекрасно!))) Летом ожидание по 20 минут- очереди. Вопросы решают многие, даже новорожденным. Но вот пособин по рождению ребенка чуть ли не отговаривают от подачи прям от ресепшн. И при пожаре нам впрямь отказали. Интересно, кому эти 15т/мес первые 1-18месяцев не нужны, они бы стали подавать.... Вопрос не помогали решать ну и как результат не решили. Кажется даже, что пытались отговорить ещё при консультации, хотя информацию повторяли, поясняли, разъясняли, но отправили на сайт мос.ру😆. Как говорится, ну вы рожайте, рожайте. И фигу нам потом в подарок вместо помощи на гарантированные государством выплаты.

Show business's response

vkor

Level 8 Local Expert

Висят ценности про клиента, но в основном работникам ресепшен важно послать далеко и подальше. ИНН больше не печатаем, справку о трудовой деятельности не печатаем. Ну и что что новый паспорт в базу МВД может 2 недели идти - это не к им. Им все равно

Show business's response

Turbo

Level 18 Local Expert

Единственный плюс, очень мало посетителей, но как можно оставить мфц без сотовой связи и интернета, сотрудники присылают смс для подтверждения, а связи нет, приходтться бежать на улицу что бы пришло смс, а еще сотрудники предлагают подключиться к ви фи, который так же практически не работает! И все это в центре города. Добавляю отзыв совершенно не профессиональная работа сотрудников, должным образом не уведомляют посетителя какие могут быть проблемы, не могут ответить на элементарные вопросы, одним словом даже одной звезды это очень много.

Show business's response

Dmitry Gugutishvili

Level 11 Local Expert

24.03.2026 пришло уведомление о готовности загран паспорта с биометрией (подавал через криптокабину). Пришел за паспортом - «криптокабина не работает, приходите в часы работы МВД». Пришел в часы работы МВД, паспорт оказался с браком, сотрудник МВД отвел меня к сотрудникам Мфц, чтобы они записали мои данные и позвонили, когда криптакабина заработает. На дворе сентябрь. 8.09.2026 позвонил в центр госуслуг, на что мне сказали, что паспорт готов и забрать нужно в часы работы МВД. 15.09.2026 пришел в часы работы МВД, взял талон на ресепшен. Пригласили в кабинет, паспорт ровно в таком же состоянии, с таким же браком, то есть 6 месяцев я просто так ждал, что мне позвонят, а обо мне просто на просто забыли. Теперь мне снова нужно приезжать, заново фотографироваться и ждать, пока изготовят паспорт. Просто потрясающе.

Show business's response

Ирина _

Level 2 Local Expert

Всегда все оперативно, доброжелательно, понятно. Спасибо.

Арзу

Level 8 Local Expert

Обращаю ваше внимание на недопустимое поведение сотрудников Многофункционального центра государственных услуг (МФЦ) по пресненскому району!!! Из-за серьёзной болезни я пропустила срок подачи документов на замену паспорта в связи со сменой фамилии после заключения брака. Когда впервые обратилась лично, сотрудники сообщили, что моя заявка просрочена на два дня и попросили записаться через портал Госуслуг. Я выполнила данное требование: заполнила заявление и отправила документы онлайн. Во второй визит выяснилось, что я забыла оплатить госпошлину именно через Госуслуги, несмотря на то, что сотрудница оказалась свободной. Меня снова направили повторно подать заявку дистанционно. Сегодня я вновь посетила это учреждение, на сей раз упустив принести фотографию. Сотрудник вёл себя крайне некорректно и отказался принять меня, хотя я вернулась спустя всего двадцать минут с фотографиями, так как живу рядом. При этом мой визит задержался на 15 минут, но это же не так ценно, а то что я опоздала на 20 минут спеша принести фотографии это уже неважно!!! Кроме того, руководитель отдела Министерства внутренних дел (МВД), расположенного в данном отделении МФЦ, также проявил неприемлемое поведение: грубо отреагировал на мой вопрос, отказавшись отвечать, невзирая на чрезвычайную важность моего обращения (необходимо было экстренно оформить новый паспорт, поскольку собиралась улететь к тяжело больной матери). Меня искренне удивляет подобное пренебрежительное отношение сотрудников МФЦ к гражданам. Несмотря на свою занятость врачом, я всегда готова учесть обстоятельства пациентов и оперативно решить возникшие проблемы. Тем временем ваша работа связана преимущественно с обработкой документов, а не спасением человеческих жизней. Прилагаю официальную жалобу и настоятельно прошу руководство уделить особое внимание ситуации, разобраться в произошедшем инциденте и провести разъяснительную работу среди персонала относительно вежливого отношения к клиентам.

Show business's response

Сергей Сергей

Level 11 Local Expert

Отзывчивый персонал, клиентоориентированность 100%! Обслуживание быстрое, вежливое и очень оперативное! Удобная локация, с парковкой есть сложности, но если нет мест на парковке, то можно заехать на мойку в этом же здании и помыться и посетить «мои документы», удобно!

Елена Семенова

Level 20 Local Expert

Удобное отделение, за 5 лет мне ни разу никто не нахамил))) всегда подсказывают, направляют и терпеливо ждут когда я "туплю" 😂 И конечно большой плюс, что оно большое!!! Не толпишься с народом)))

Лёлька

Level 10 Local Expert

Наверное самое лучшее МФЦ для меня среди других московских, все начинается с администратора, который ВСЕГДА улыбается, рад помочь и ответить на твои дурацкие вопросы), и они его не раздражают). Все организовано, чисто, уютно, а главное быстро!, спасибо вам за вашу работу🙌, вы огромные молодцы!, показываете что и гос учреждения могут быть на высоком уровне✊

Артур П.

Level 7 Local Expert

Хамское поведение персонала. Отсутствие необходимого оборудования(или сокрытие его персоналом для облегчения собственной работы) Очереди, наплевательское отношение.

Show business's response

Борис Сухов

Level 11 Local Expert

Оформлял загран паспорт, Наталья Юрьевна великолепный специалист, отзывчивый и чуткий, эталон государственного служащего. Искренне благодарю за человеческое отношение, внимательность к деталям и желаю благополучия и продвижений по службе. С уважением,

Level 7 Local Expert

За весь мфц не могу сказать, 15 мая были записаны на подачу загранпаспортов через криптокабину. Первый ребенок на 17:10 следующий на 17:45. Попали в окошко 58 специалиста звали Лариса, фамилию к сожалению не припомню. В итоге ушли перед закрытием. Из-за ее некомпетентности. На следующий день позвонили и сказали занести свидетельство о браке, так как в свидетельстве о рождении моя девичья фамилия, а сейчас на паспорте фамилия мужа. Пришлось опять ехать в этот МФЦ . Жаловалась на месте мужчине, который выдавал талоны , что очень долго принимают документы, на что получила ответ , что так и должно быть. Просто ужасное отношение. Терпели это все, потому что паспорта нужно получить поскорее. Иначе развернулась бы и ушла. Просто ужасное отношение , сказать что недовольна ничего не сказать! На вопрос вы уже два часа не можете оформить одного ребенка , ответ был что 1 час 40 минут и даже на этот момент через 1 час 40 минут она не смогла справиться. Наконец-то вызвала другую сотрудницу Анастасию , которая за пару кликов все решила. Ее ответ, на медлительность был один, а что я могу поделать!!!! Просто ужас!

Show business's response

Дарья Н.

Level 12 Local Expert

Самое бесполезное отделение. Ни разу вопрос не решили на месте. Всегда придумывают новые документы, которых нет ни в одном регламенте. Видимо кадры подобраны не по уровню компетенции, а по желанию издеваться над людьми. По этому критерию кадровый состав в топе! Плакат на входе как издёвка.

Show business's response

Даниил Ананьев

Level 15 Local Expert

вежливые, добрые сотрудники, удобные, мягкие кресла. Достаточно много окон для обслуживания, маленькие очереди, большой просторный туалет! всем рекомендую!!!👍👍👍

Федя

Level 10 Local Expert

Заплатили пошлину за загранпаспорт, но по вине сотрудника деньги ушли не понятно куда. Пришлось заплатить ещё раз. Намёка на возврат "0" с их стороны. Письма хоть каждый день пиши, толку никакого.

Show business's response

Василий Тулаев

Level 5 Local Expert

Минусы не попались. Вежливый персонал посоветует что и где. Комфортно и не долго ожидать свою запись. Можно выпить кофе.

Александра

Level 6 Local Expert

Нет записи в МВД для получения загранпаспорта, живую очередь не принимают. Мест на запись нет, но идут часы приема и никого по записи тоже нет, объясните, как так? Для кого то время приема удержано? Может куплено? Центр Москвы 2026 нельзя месяц в отделении поймать запись в какое бы время не зашла, 2 часа ночи, 7 утра, днем, вечером

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

В целом, нормальный центр Мои документы. Но в этот раз мне не повезло и мне попался совершенно некомпетентный сотрудник (Шевелева Вероника Валерьевна), к сожалению, являющийся еще и руководителем направления. Суть проблемы в том, что я сдавал документы за ребенка для получения услуги. Никаких проблем не возникло, услуга надлежащим образом была оказана. Сотрудники МФЦ при сдаче документов сказали, что мне нужно представить только паспорт для получения результатов оказания услуги. Мне пришло смс, что могу получить документы. Я явился в МФЦ, мне В.В. Шевелева отказалась выдать документы, т.к. у меня не было с собой свидетельства о рождении ребенка. Сослалась на закон 210-фз и постановление Правительства 546-пп. В результате я ей указал, что она неверно трактует данные нормы и ч.2 ст. 5 данного закона говорит о том, что она не права. После этого с ее стороны последовали какие-то хаотичные абсолютно нерелевантные ссылки на ГК РФ и Семейный кодекс. Все мои доводы были ей полностью проигнорированы типа «я права и все». В результате, я потратил 2 часа времени, чтобы доказать неверность толкования норм права сотрудником МФЦ. Теперь понимаю, что это было зря, поскольку некомпетентным сотрудникам бессмысленно что-либо объяснять. Если этот отзыв прочитает нормальное и адекватное руководство данного центра, очень Вас прошу повышать квалификацию сотрудников и набирать, по-возможности, сотрудников, которые пытаются как-то логически мыслить и рассуждать, а не заучивают одну вовсе неуместную фразу. Мне очень жаль, что пришлось впервые написать негативный отзыв. Но данная ситуация реально просто перебор и верх глупости (неделю назад МФЦ, проверив документы, согласилось, что я отец ребенка, а уже через неделю без ОРИГИНАЛА свидетельства о рождении я уже отцом не являюсь).

Show business's response

Дмитрий

Level 16 Local Expert

13 июля в МФЦ отсутствовал интернет и сотрудники только и могли что развести руками. Куда-то звонили, что-то спрашивали, но в итоге молчали про восстановление полной работоспособности МФЦ. Прождали 40 минут, ничего не заработало. Покинули данный МФЦ так и не сделав то, что было нами запланировано. Зря потраченное время. Вот тебе и 21 век.

Show business's response

Сергей С.

Level 8 Local Expert

Персонал отзывчев, очередь идёт быстро.

Мамедов Вагиф

Level 8 Local Expert

Ни один из сотрудников не знает ни закона, ни своих прямых обязанностей, включая ведущего специалиста( Дроздова Александра). Заставляйте законно проверять документы и фотографируйте табличку с данными того, кто принимает документы! Если документы возвращают по неправильному заполнению, запомните, за это несёт ответственность, тот кто принимает документы предварительно проверив их на правильность заполнения. Все менеджеры открыто боятся управляющую ! Телефоны глушат! WiFi - подключить не возможно! Все хамят, просто потому что не знают как отвечать на вопросы! Прежде чем выпускать людей на службу, проводите с ними еженедельные тренинги и экзамены по знанию своих обязанностей и прав потребителей и заявителей!

Show business's response

Level 7 Local Expert

Замечательный Центр госуслуг, удивился профессионализму, вежливости и клиентоориентированности сотрудников. Девчата труженицы и многостаночницы: сотрудник может одновременно выдавать талон одному посетителю, делиться фирменной папкой "Мои документы" с другим посетителем и параллельно консультировать по телефону третьего гражданина. Скорость и качество оказания услуг глубоко впечатляют. Услуга, за которой я сюда обращался, была оказана молниеносно (регистрационные действия прошли за 10 часов, хотя по регламенту они занимают до 9 дней). Выражаю восхищение и благодарность сотрудникам данного центра. PS: Также выражаю недоумение в адрес ПАО МТС на предмет того, что ключевой МФЦ района не входит в зону покрытия провайдера.

Гриша Строителев

Level 21 Local Expert

Посетителей всегда много, но сотрудники справляются. Быстро, чётко, грамотно отвечают на всё вопросы и отправляют к нужным специалистам. Всё хорошо.

Алекс

Level 5 Local Expert

Однозначно нет сервис и отношение неуважительное ! Просто Возможности нет ждать очереди на отзыв заявления сюда зачем то подали , и на регистрацию в новом мфц даты все заняты , так больше не обратимся сюда,никогда ! нападки в обвинительном ключе почему потеряли документ?? ! Опешили а разве Яне могу потерять документ раз в жизни и почему на меня орут за это ? Я обращаюсь по замене а не за криком почему потеряли будто я что то совершила ! Обращалась ранее в другие МФЦ все было прекрасно всегда и вежливо .Оказывается есть разница теперь знаем .

Show business's response

Сергей Абышев

Level 17 Local Expert

Очень грамотный персонал. Всегда очередь, но специалисты справляются, гораздо удобнее, чем другие центры от Сити до Мневников

Oleg Ryazantsev

Level 8 Local Expert

Отвратительная работа Руководителя подразделения - отказались выдать Карту Москвича из-за отсутствия Свидетельства о рождении ребёнка у матери, при наличии Паспорта матери и паспорта ребёнка, Многодетного удостоверения. Высокомерное и хамское общение!

Show business's response

Максим

Level 14 Local Expert

Рядом с домом ) что хорошо. Теперь минусы, это сотрудники...ребёнок получал первый паспорт формуляр на бумаге переписывал 10 раз... ни один сотрудник не подошёл и не помог, все стояли смотрели и тупо хихикали, я подумал что может это единичный случай...ну всё бывает, как оказалось нет. Понадобилось себе поменять паспорт всё повторилось хоть и лица были другими...всё тоже хамское безразличие. Пользуюсь услугами этого МФЦ давно, но последний год вы явно стали работать мягко сказать плохо(( Вы стали на уровне самого затрапезного провинциального города...а может и хуже. Руководству есть над чем задуматься.

Show business's response

Nastiag.life

Level 9 Local Expert

Ужасный МФЦ, а главное обслуживание отвратительное. Сотрудник на стойке Дроздов Александр в 16:40 16.04.26, просто нагло хамил, и издевался. Такому человеку точно не в сфере обслуживания. Не проконсультировал, не помог. В МФЦ не работает интернет и местный вай фай тоже не работает. Напишу во все инстанции, чтобы этого Александра уволили. Направила жалобу в главный офис МФЦ. Убедительная просьба принять меры. Про МВД вообще отдельная тема. Уже 2 месяца не могу записаться на приём получения загранпаспорта. Свободной записи просто нет. Совет, сначало записывайтесь, потом только платите пошлину. Иначе попадете как я и будете ждать очереди. Пока не устроила скандал, только тогда нашли запись и больше чем через месяц. МФЦ ужасный и это ЦАО. Буду писать жалобы везде.

Show business's response

Tanya S

Level 9 Local Expert

При обращении в МФЦ всегда есть надежда на помощь в решении вопроса, к сожалению, сотрудник Базарина Ольга, которая стоит на стойке на ресепшен МФЦ делает все, чтобы больше никогда человек не пришел по данному адресу, ибо так грубо невежливо обращаться с людьми нужно было где-то научится. Я искренне надеюсь, что руководство обратит внимание на эту сотрудницу за стойкой ресепшен. Если ей не по нраву данная работа, зачем здесь работать?! Более того Ольга выдала не верную информацию о получении услуги и справки об отсутствии зарегистрированных лиц в квартире: Ольга сказала, что данную справку можно получить только при обращении в фон кап ремонта и присвоении лицевого счета, с чем она не может никак помочь, по факту данная услуга предоставляется без проблем на госуслугах через МВД.

Show business's response

Елена

Level 4 Local Expert

Заказала через госуслуги справку о рождении, оплатила ее изготовление !!!!!!!, записалась на получение в этот мфц, но опоздала на 20 минут. Сотрудница МФЦ велела перезаписаться, так как несмотря на оплаченную !!!! мной услугу и справку, которая должна была быть готова к моему приходу (забрать ее 1 минута), я видите ли опоздала. Справку заказала через госуслуги, а перезаписываться надо через mos.ru. После повторного визита выяснилось, что 350 р я заплатила за встречу с сотрудником загса, а не за готовую справку через госуслуги. Никогда бы не подумала, что процессы в государственной организации могут быть настолько не отлаженными и несогласованными. Итог: минус 350 рублей, 2 похода в МФЦ (с первого раза разобраться не удалось и будет еще несколько походов, есть видите ли корпоративные секретики), проблемы с трудоустройством для меня лично. Вопрос: Мэрия, ответьте, пожалуйста, зачем надо было перевозить архив московского ЗАГСа в Сахарово? Получить ничтожную справку о рождении невозможно!!! месяцы надо потратить на пустяковую услугу, которую раньше сделала бы за пару часов.

Show business's response

Любовь Околотина

Level 17 Local Expert

Отвратительно! Необходимо наладить связь! От МТС ни звонки, ни смс не проходят. В личный кабинет мос.ру войти невозможно. Людей гоняют на улицу для прохождения авторизации. А если это пожилой человек? Как так можно?

Show business's response

Nadezhda 2.

Level 6 Local Expert

Абсолютно ужасный мфц. Все как в старые не добре времена - в окошке мвд требуют копии документов, о чем не сказано заранее (при записи, например). Копия в мфц за деньги сломана. На ресепшен копии не делают, им запрещено. Посылают к метро. Итог - перезапись, которая возможна через месяц. Ещё душно, не очень чисто и толпа, но это уже мелочи.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1565 reviews