Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4119 ratings

Rate this place

Мария Колесникова

Level 6 Local Expert

Вче очень быстро. Ребята на ресепшине, большие молодцы. Все объясняют, проверяют. Специалисты с улыбкой встречают.

Татьяна Сапронова

Level 19 Local Expert

Всегда все быстро и четко. Очень профессиональные сотрудники.

александр григорьев

Level 11 Local Expert

Посещал несколько МФЦв Москве, но этот центр очень понравился... Очень все удобно...и зал ожидания очереди и большое количество операторов центра... Есть и копировальные и фото аппараты... Осталось приятное впечатление.

Константин Петров

Level 17 Local Expert

Коллектив старается. Но не всегда. Так, мосэнергосбыт говорит, что готов с нами заключать договора через МФЦ, используя видеосвязь, а ребята не предложили - наверное ленились. В целом удручает, что одно окно постепенно схлопывается - ряд услуг уходят в онлайн на ГУ. Например, оформление резиденства на парковку.

Show business's response

Елена Мухтарова

Level 21 Local Expert

Наконец-то что-то для людей! Быстрое и качественное обслуживание, огромное количество менеджеров. Веимательные ребята на ресепшене, всегда помогут и подскажут. Будьте внимательны к часам работы различных внутренних подразделений!

Show business's response

София Ковальджи

Level 9 Local Expert

Услуги предоставляются, но всегда жутко долго и с приключениями. В настоящее время с вакцинациями и QR кодами вообще тяжко. К персоналу в общем вопросов и претензий нет. Есть совершенно золотые сотрудники. Но как повезёт. Рекомендовать или нет это место нельзя. Всё равно вам когда-нибудь придётся сюда идти.

Евгения Никишина

Level 8 Local Expert

Пришла для получения справки о раннее выданных паспортах. Девушка на стойке толком ничего не объяснила, когда я начала я задавать вопросы она начала закатывать глаза и говорить, что МФЦ таких справок больше не выдает. Где ее получить она ответила - сайте. на мой вопрос на каком сайте, снова были закатаны глаза. Может кто-то мне ответит, где получить справку о раннее выданных паспортах?????????? 21 февраля, 14:20.

Show business's response

Sergey C.

Level 4 Local Expert

Работа, к большому сожалению, абсолютно не структурирована. Очень длительное ожидание и ощущение, что всех свалили в одну кучу и самые стойкие только получат свои документы. Изначально подавал паспорт на перерегистрацию и должны были уведомить о готовности документа через 10 дней.н. черезт15 дней пришлось самому побеспокоиться, ответ паспорт не готов, много работы. Через месяц обратился повторно сказали приезжайте и забирайте в порядке живой очереди. Приехал взял талон отстояв в очереди получить паспорт и Простоял еще 1 час 46 пока близко не приблизился к цели.. Сделайте пожалуйста сервис для людей, для Москвичей он уж больно напряжённый и утомительный. Раз есть проблема ее нужно и можно решить! Желательно своевременно!

Show business's response

Александр Л.

Level 4 Local Expert

Несколько раз приходилось обращаться в этот центр. Никогда проблем не возникало. Персонал - компетентный и вежливый. Ждал не более пятнадцати минут. Все вопросы решались быстро.

Yosef Gadd

Level 15 Local Expert

Все хорошо, камеры и электронные устройства не позволяют работникам хамить и способствуют продуктивности работы. Все происходит быстро и легко. Если молодые и неопытные работники не справляются то более опытные приходят на помощь. Нужно больше парковочных мест для посетителей.

Show business's response

Татьяна Родионова

Level 6 Local Expert

Сотрудница МФЦ по адресу Большая Декабрьская ул.,13 Юрьева Наталья госуслуги оказывает как одолжение, сразу настроена на скандалы и претензии, очень надменная, грубая женщина. Все другие сотрудники с кем общалась, вежливые и доброжелательные, приняли документы, подсказали, оказали помощь. Людей много, но всё оперативно, по регламенту. В целом очень положительное впечатление от мфц, и крайне неприятное от одной сотрудницы.

Show business's response

Николай Краюшенко

Level 15 Local Expert

Всё стандартно, организовано и чётко. Из минусов - маленькое помещение и иногда бывает плотно.

Show business's response

Константин Васильев

Level 23 Local Expert

По записи быстро, удобно. Окон много. Парковка небольшая платная, мест как всегда не хватает.

Show business's response

sooker45

Level 5 Local Expert

Отвратительное заведение. Записывался на 17:20,приняли в 17.51

Show business's response

Сергей О.

Level 7 Local Expert

Уже второй раз приезжаю в МФЦ на Большой Декабрьской, пытаюсь подать документы на паспорт РФ. Попытка 1: Первый раз приезжал в четверг к 19:00, 13 января - кабинет 23 работает интересным образом: ты ожидаешь 3-5 минут и тебя приглашают к окну 23. Далее, оказывается, что там еще 8 таких же "счастливчиков", как и ты, и очередь совсем не движется (1 человек в 5-10 минут). Путем нехитрых вычислений было понятно, что попасть до 20:00 я туда не смогу. Уехал. Попытка 2: Второй раз приехал сегодня, в субботу, 21 января, к 10:30. Очереди не было вообще, но, как оказалось, я рано радовался - девушка в 23-м окне печально сообщила мне о том, что БАЗА у них по выходным не работает, и в выходные можно даже не пытаться приезжать. Самое интересное, что в подробной памятке, заботливо выдаваемой на ресепшн, говорится о том, что данные виды услуг не представляются "в понедельник после рабочей субботы". Фото раздатки прикладываю. Резюмируя, можно сказать, что если вы, не дай мог, потеряли паспорт и, как отягчающее, работаете на благо своей компании (и государства) до 19:00-20:00, паспорт РФ вы сможете восстановить, только взяв день отпуска и просидев у 23-го окна 2-3 часа, Попытка #3 у меня впереди. Всем удачи и здоровья✊️. Не теряйте документы!

Show business's response

Екатерина Александровна

Level 8 Local Expert

Сегодня была в МФЦ на Б.декабрьской и за последнее время, впервые столкнулась с такой дерзостью сотрудницы Курасовой С.А., которая явно мало грамотная и свою работу совершенно не знала, собрала жуткую очередь у компьютеров. Я наблюдая всю эту картину, произнесла фразу, что мы тут явно простоим очень долго, и тут совершенно невменяемая сотрудница матом при свидетелях меня оскорбила. Я естественно обо всем сообщила ее руководству, но руководство явно хотело прикрыть данное ее поведение. Она забежала к руководителю, уверена в том, что ей ничего не будет, но по дороге выловила слезы и еще из себя начала строить жертву. Меня очень просили не писать выше, а то , что ее поведение неадекватно и подлежит к наказанию по КоАП РФ за публичное оскорбление и вообще увольнение с данной должности. Правительство, если Вы читаете отзывы, то обратите внимания! А то плакат Собянина с обещанием, что сотрудники вежливы, это явно не так..) жалоба в жалобной книге написана, если ее не уничтожат.. всех хочу предупредить, избегайте данную особу,очень агрессивная !!!

Show business's response

sol2164

Level 13 Local Expert

Быстрая чёткая работа,компетентные специалисты. Нравится,что очень человеческое отношение,правильные советы. А уж как перчаточно-масочный режим соблюдают:все выдают,дистанцию контролируют.

Olga

Level 3 Local Expert

1)Отделение паспортного стола там - ужасное, посмотрели прописку и отправили по месту прописки, а проблема оказалось на 5мин. 2) отказ в выдаче международного в/у, без обьяснения причин со стороны мфц. В отказе написано: документы поданы не в то отделение.!? В остальном обслуживании проблем не было, кроме женщин- приемщиц документов, которые не знали как работать в программе и обслуживали 1.5часа, все время советуясь.

Konstantin R

Level 12 Local Expert

Центры госуслуг это просто нереально круто. Тот как документы оформлялись лет 15 назад и сейчас это просто небо и земля. Конечно там бывают иногда сбои, 1 раз не работала электронная очередь. но персонал суперпрофессиональный и вежливо все разрулил куда идти что и как делать. Помогают оплатить через банкомат пошлины, сами подсказывают если гдето тупишь, в общем настойщее спасение если вам требуется чтото оформить. 10 из 10)

Ирина Нагимова

Level 5 Local Expert

Быстро решили свои вопросы! Благодарю всех за высоаий профессионализм!

Anna Gruzdo

Level 20 Local Expert

Это абсолютно роскошный центр услуг, всегда помогут, всегда решат любую про тему, у меня ни разу не было , чтоб мне не помогли в этом центре с любой просьбой, даже самой дурацкой)) и помогут на сайте заказать услугу, и направят куда надо, ну а девочки работают идеально, быстро, четко. Только положительное впечатление!

Виталий Королев

Level 9 Local Expert

Работают очень медленно, половину законов не знают, коллектив не дружный

Show business's response

Давид Г.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Хочу выразить благодарность работникам МФЦ по Пресненскому району за слаженную работу. Особую благодарность хочу выразить молодому специалисту Кротову Николаю Вадимовичу! Николай Вадимович проявил чуткость и терпение к моему вопросу, по собственной невнимательности я не сразу смогла предоставить все документы, однако Николай Вадимович проявил терпение, предложил мне отойти, спокойно собрать недостающие документы и подать заявление с приложением всего пакета документов. Спасибо за работу, позитивный настрой! Успехов Вам в работе! С уважением, Тедеева Бэла!

Svetlana Sysoeva

Level 5 Local Expert

Мало того, что в новом паспорте вписали с ошибкой адрес регистрации (дом был переименован, и никто не сличил документы в заявлении, базе, домовой книге!), так ещё паспортистка от руки вписала номер дома так неразборчиво, что даже я, зная правильный ответ, не берусь определить, что там написано! Боюсь, у меня теперь будут проблемы с этим паспортом.

Татьяна Шейхон

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников МФЦ на Большой Декабрьской улице, а именно Артёма Артуровича Тоноян и Полину Сергеевну Курсову за компетентность, доброжелательность и помощь в разрешении сложившейся жизненной ситуации, связанной с оформлением документов, необходимых для погребения.

Алена Гурина

Level 14 Local Expert

Хороший МФЦ, народу конечно всегда много, но работают достаточно быстро. Женщина в отделе МВД вообще метеор, молодец!) в окошках тоже всегда попадались хорошие сотрудники! С парковкой конечно беда, приходится иногда долго ждать, чтобы припарковаться..

Мид

Level 3 Local Expert

Получение справки.Практически без очереди,много окон.Вежливо и быстрр,но сам персонал который принемает документы не очень професиональны,так как с первой попытки не выдали справку не правельно было заполнино заявление. Об этом узнал когда пришел получать.Через семь дней.

Show business's response

Vasiliy

Level 26 Local Expert

Пару раз обращался сюда по вопросам связанным с недвижимостью - все быстро и четко. Сотрудники работают быстро и профессионально. Сам МФЦ большой, очередей практически нет.

ENIGMA

Level 30 Local Expert

Очень хорошо обслуживают, больших очередей никогда нет, огромный плюс, что паспортное отделение находится здесь внутри. Грамотно все организовано. Рекомендую!

Дмитрий ДС

Level 24 Local Expert

Отличное место, но с парковской беда какая-то . В остальном МФЦ , как и все остальные МФЦ, добавить особо нечего . Марку держат, молодцы .

Маргарита Моисеева

Level 9 Local Expert

Пришла смс на телефон.. Что ваша карта москвича готова... Я, приехала, отстояла очередь... А мне говорят ... Нет вашей карты... Я, показываю смс.. Мне сотрудник отвечает.. Я, вам ничего не писал... Карта была готова 18.03 2022г... Я приехала 19.03 . 2022г. Прошла неделя... Я, звоню на горячую линию... А мне там говорят что ваша карта была доставлена еще 18.03.2022... Сотрудник 8 окошка.. Молодой человек.. Работающий 19.03 .2022 г хочу еще и МФЦ придти и оставить жалобу... Такое отношение неприемлемо !!!!!!!!!

Show business's response

Victoria M.

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность старшему специалисту Е.А.Ткачук за индивидуальный подход, участие и чуткость. Спасибо.

Сергей Зыков

Level 13 Local Expert

Довелось застать практически уникальный момент: зависание компьютера управления очередью. Сотрудники мгновенно и очень эффективно перешли на "ручной режим" - и очереди не образовалось. Был впечатлен слаженностью команды.

Ольга С

Level 10 Local Expert

Вообще место просто супер, у меня в ТЦ рядом с домом на Киевской есть отделение МФЦ, но мне иногда приятнее проехать до данного МФЦ в Афимолле. Удобный интерьер для ожидания, приятные сотрудники. В последние пару раз правда не очень везло с сотрудниками, но всякое бывает. От чего я отдельно в восторге, так от отделения ГИБДД во флагманском ТЦ. Можно с легкостью поставить и снять машину с учёта, "не отходя от кассы", как говорится, так как ваш автомобиль находится на парковке торгового центра. Особую благодарность выражаю сотруднику МФЦ органов действий ГИБДД Богачеву Святославу за помощь и максимально оперативное разрешение моего вопроса по документам.

Екатерина

Level 9 Local Expert

Быстро оформили документы. В зоне ресепшена не очень приветливые дамы встретили .

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Всё чисто, аккуратно. На входе кулер с водой. Банкоматы, автоматы с перекусом, автоматы с кофе машиной. Информатор за стойкой информации всегда вежлив. Сотрудники на приёме документов, как и везде, разные, но мне встречались только с лояльных отношением, готовые помочь и рассказать по существу. Спасибо. Именно к данному МФЦ претензий нет. Спасибо 👏 за то что оказываетесь помощь гражданам в оформлении различных документов.

Evgeny Starostin

Level 24 Local Expert

Просторный зал, очередь подходит быстро. Вежливый и профессиональный персонал!

DeMoN

Level 13 Local Expert

отличное отделение! принимают быстро и хороший персонал!

Tssss

Level 14 Local Expert

Если честно, была приятно удивлена доброжелательному отношению. Всё любезно подсказали и рассказали. Единственный нюанс, я тоже всегда с позитивом и улыбкой разговариваю с людьми, возможно это сыграла роль. Но я уже 4 раза была в этом отделении и всегда было супер комфортно

Татьяна

Level 5 Local Expert

Не работает телефон, пенсионеры толпятся, вместо того, чтобы персоналу сесть и быстренько заполнить заявление пытаются читать нравоучения

Show business's response

дворянка

Level 14 Local Expert

Отзывы не врут, действительно не хотят делать то, что им положено делать. Отправили подтверждать УКЭП в налоговую))

Show business's response

Маргаритка

Level 10 Local Expert

Молодой человек за стойкой нехотя отвечает на вопросы. Девушка в форме больше помогла. Заполнили анкету, он проверил и выдал талончик. Мы пошли в окошко и нас развернули обратно (неправильно заполнили). В общем пришлось возвращаться, брать новую анкету. В окошке нам помогли правильно заполнить. Не пониманию зачем тогда этот молодой человек за стойкой??? В телефоне переписываться время есть, а помочь людям не может ( или не хочет). С кислым лицом сидит за стойкой, здороваться не умеет, улыбаться тоже.

Максим О.

Level 16 Local Expert

Приятное место. Вежливый персонал. Практически всегда очереди идёт очень быстро. Чисто, светло, тепло. Большой спектр услуг и различных возможностей. Рекомендую.

Елена

Level 7 Local Expert

В этом МФЦ не только приняли документы, но помогли решить возникшие по нашей вине проблемы. Хотим выразить глубокую благодарность Дроздову Александру Александровичу, который увидел ошибку в договоре, помог исправить и распечатать договор с исправлениями, действовал профессионально и оперативно! Спасибо Александру Дроздову за добросовестное отношение к работе, неравнодушие и отзывчивость!

Максим

Level 18 Local Expert

Прекрасно организованный центр, очень адекватный персонал, получал дубликаты документов и оформлял второй загранпаспорт, никаких нареканий нет, все четко, быстро и на уровне

Natali

Level 13 Local Expert

Отличный мфц. Окон много, людей никого, парковка кругом огромная, вставай где угодно. Удобный пандус для колясок. Внутри кофемашина, закуски, соки, шоколадки. Детский уголок. Электронная очень. Вежливый персонал.

Ирина Лахтина

Level 6 Local Expert

По истечении срока действия заграничного паспорта оформляла через Пресненский Центр госуслуг новый паспорт. Услуга была оказана быстро, качественно и в указанный срок. Специалисты грамотные и приветливые.

Ирина Г.

Level 6 Local Expert

4 декабря пришла проконсультироваться по поводу приватизации квартиры. Документов, на квартиру на руках небыло. Сначала услышала осуждающее замечание, от сотрудницы центра, к сожалению фамилии ее я не запомнила, а после, что она ничем не может мне помочь. И, отправила меня по другому адресу, получать справку. 5 декабря, я снова пришла разобраться с задолженностью по квартплате, и, так же поинтересовалась по поводу приватизации. Совершенно другое отношение!!! Меня перенаправили к другому специалисту, и там мне помогли оформить все документы и запрос, по поводу которого, накануне, мне отказали. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ресепшн! Вежливые, учтивые, улыбчивые, внимательные, высокопрофессиональные! А так же, огромная благодарность!!!, специалистам с большой буквы: Черкас Алине С. , Смирновой Ирине Сергеевне и Юдкиной Ирине Алексеевне. Обслуживание на выссшем уровне! Спасибо вам огромное!

Ксения

Level 8 Local Expert

На ресепшене девушка дала талон не в то окно ! Просидели в очереди в пустую и далее отправили СНОВА в очередь в другое окно !!! Спасибо , что заставили ждать и не решили вопрос !

Show business's response

Александр

Level 30 Local Expert

Взял талон, на 14й минуте типо вызвали к окну, потом сказали что в этом окне не примут (получается вызвали чтобы не портить показатели по времени приема), потом я там сидел еще 30 минут, прошли все кто был за мной в очереди, когда я обратился к исполняющей обязанасти еачальника она спокойно без удивления отреагировала, так как все это видит и это делается по ее указанию. Какой то очередной бесполезеый проект для прогона денег из бюджета. Сидять по сути курьеры, не специалисты ни в одной области и просто занимаются передачей документов.

Центр госуслуг Мои Документы

1568 reviews