Maps · Moscow · Centers of state and municipal services

Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4134 ratings

Open until 20:00

Moscow, Bolshaya Dekabrskaya Street, 13

Add photo or video

Address

Moscow, Bolshaya Dekabrskaya Street, 13

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Ramp

Staff call button

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

09:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.9

4134 ratings

Rate this place

Екатерина Бескурникова

Level 30 Local Expert

Это один из худших мфц, в которых я была. Начиная со стойки ресепшн, где сотрудники готовы уделить вам максимум 15 секунд времени, и заканчивая оказанием самих услуг. Людей очень много, очереди просто нескончаемые. Обращалась по причине замены паспорта, заявление подала через гос услуги, 2 недели прошло, статус не меняется, пришла в мфц, и оказывается надо было записаться на прием в МВД. Информации об этом конечно же не было. Ближайшая запись на прием через неделю 🤯 потом ещё неделя ожидания паспорта. Итого месяц, вместо 5 заявленных дней. Далее с новым паспортом пошла обновлять информацию СНИЛС и полиса ОМС. Сотрудница принудила меня установить приложение MAX для подписания документов, когда же сообщение в течении 10 минут так и не пришло, распечатала мне заявление, которое я подписала от руки. Хотя изначально сказала что они так не делают. Персонал уставший и замученный, видно что не справляются с потоком людей. Если есть возможность, обращайтесь в другой мфц, лучше немного проехать и быстро получить услугу, чем рядом с домом ждать вечность.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить недовольство работой сотрудницы на ресепшене во входной зоне (взрослая женщина, имени не увидела, кажется, её зовут Марина. Она работает практически каждый день). Сотрудница проявляет полную некомпетентность, вводя людей в заблуждение. В ходе консультации предоставила мне некорректную информацию, из-за чего я потратила значительное время на оформление паспорта гражданина РФ и съездила несколько раз просто так. Она не хотела выдавать талон в окно приёма, требуя изменить формулировку цели визита на ту, которая ей "кажется" правильной, хотя это не входит в ее полномочия. Общение строится крайне неохотно, вопросы воспринимаются с равнодушием и пренебрежением. Создаётся ощущение, что посетители ей мешают. Во всём остальном работой центра полностью довольна. Особую благодарность выражаю Муравлёвой Полине за профессионализм и внимательное отношение к людям

Show business's response

Елена Черкасова

Level 4 Local Expert

Не могут помочь записаться на подачу заявления в МВД. Через собственный компьютер. Так же Нет возможности очно подать заявление, просят сначала записаться на прием, а через госуслуги это сделать не получается, тк выдает тех ошибку. Через их компьютер такая же ситуация. Сморят, разводят руками, никаких решений не предлагают. Ни через компьютер ю, ни через личный кабинет, очно пришли, так же нет возможности подать заявление на оформление паспорта. Это как? Нет возможности вызвать заведующую.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

1576 reviews