Центр госуслуг Мои Документы

4.8

7555 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Хороший МФЦ. Сотрудники работают очень слаженно, это приятно удивило. Доброжелательны, вежливы, максимальная вовлеченность. Нужно было проставить штамп о гражданстве ребёнка на свидетельство о рождении в сжатые сроки, чтобы успеть до поездки, и я очень переживала, что не успеем. Но все прошло очень оперативно благодаря чёткой работе всех, кто участвовал в процессе. Благодарю всю команду!

маруся климова

Level 12 Local Expert

Получила загранпаспорт по предварительной записи на госуслугах. Быстро, в четкие сроки, без проблем. Все вопросы помогут решить консультанты. Очередей нет.

Дикий Койот

Level 5 Local Expert

Ждать приходится очень долго, персонал вроде на месте, но работают явно не все. Часть просто сидит на рабочих местах и занимается своими делами. Вместо работы сотрудники спорят друг с другом, как будто другого времени для этого нет. Итак времени мало, тут ещё всякие эксцессы...

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Очень удобно, что можно столько вопросов решить в одном месте! Работники дают квалифицированные консультации, оперативно отвечают на запросы. Удобно, что приём идёт по записи, в заранее выбранное время.

Юлия Д.

Level 3 Local Expert

Записывалась по услуге адресная справка на квартиру в Московской области. Администраторы за стойкой сразу направили в нужный кабинет. Без ожидания, меня приняли, разобрались в моём вопросе, подсказали в какой архив и где он находится, мне нужно. Хотя могли сразу отказать и сказать: обращайтесь в ОМВД в своём городе. Всё быстро и чётко помогли. Спасибо. Все сотрудники отзывчатые и квалифицированные!

Наталья

Level 7 Local Expert

Никогда адекватно не помогут разобраться. Направляют на другие службы лишь бы самим не разбираться. Сотрудники не информированы на документы, направляют в другие мфц, сами видимо не хотят работать.

Show business's response

Сауле

Level 6 Local Expert

Воспитывайте свой персонал! Дамы на ресепшене грубы и хамоваты. Аргументированно ответить, почему они нарушают закон, - не могут. На просьбу предоставить письменные основания, согласно которым они нарушают моё гражданское право, был дан ответ: "У нас есть устное распоряжение руководства. Если вам начальник скажет что-то делать, вы же послушаетесь!" Захотелось уточнить, какой именно "начальник" даёт устные распоряжения, противоречащие действующему законодательству.

Show business's response

Айгюнь

Level 5 Local Expert

06.04.2026 Обратилась в отделение Мои документы для получения утерянного документа . Попала к специалисту Веселовой имя к сожалению не помню , хочу выразить ей огромную благодарность за ее труд . Я обратилась с вопросом могу ли подать также документы для заграничного паспорта , ответ меня поразил, я могу вам помочь и сама все заполню . Специалист сидит на своем месте, причем я все время обращала внимание на то что сотрудники обращаются с важными вопросами именно к ней . Заполнение не такое легкое как кажется кто сталкивался тот знает что такое форма заграничного паспорта . Я подумала что она старший специалист , подумайте о ее повышении😄 вы с ней ни когда не пропадете такие сотрудники цены как золото . Улыбчива , добра , грамотна , а главное выполняет свою работу на 10000 % . Спасибо , что вы есть! Поставленная проблема решаема именно в этом отделении Мои документы ☺️ . Я ушла с чувством восторга и гордости что у нас такие отзывчивые , трудолюбивые помощники .

Alexandra

Level 9 Local Expert

Очень оперативно оказали услугу, я получила внж, в течение 7 дней нужно получить регистрацию. Документы приняли и в течение часа заполнили все заявления и я оплатила пошлину. Спустя 2 дня по заявлению пришел ответ. Расположение не особо удобное, зато все ведомства в одном месте. Единственное, что мне не понравилось — сотрудники не знают какие документы нужно иметь при себе при получении внж со штампом. Я специально уточнила, мне сказали только паспорт после того, как придет смс-уведомление. По факту сегодня пришла забирать с паспортом, временной регистрацией, миграционной картой, всеми различными сканами— оказывается еще и перевод паспорта нужен. Возникает 2 вопроса: 1. Почему одни сотрудники располагают более полной информацией по необходимым документам, чем другие? 2. При подачи заявления, когда я отдавала внж на проставление штампа, у меня отсканировали уже и паспорт и его перевод. От вас требуется отдать мне уже готовый документ, у вас есть перевод моего паспорта, для чего для выдачи вам опять нужен оригинал перевода? И вопрос на злобу дня: какие еще документы вы от меня будете требовать, когда я приду забирать свой внж завтра?

Show business's response

Аня Захарова

Level 9 Local Expert

Пришла подавать документы на паспорт, сотрудница капитан полиции в 58 кабинете Анна …. (Не запомнила фамилию) общалась на ТЫ и при мне курила электронную сигарету. Это как? Upd.: дополняю отзыв через год: всё та же сотрудница не хочет работать и даже это не скрывает, отправляет делать документы по месту прописки, хотя по закону их можно сделать в любом месте, и звонок на горячую линию МФЦ её в этом не убеждает, при этом хамит и, не скрывая, говорит, что не хочет работать

Show business's response

Мария 🪻

Level 4 Local Expert

Консультанты на первом этаже высокомерные,толком ничего не знают,ответить на вопрос не могут и не хотят даже подсказать как записаться на услуги, вроде должны консультировать,а не просто талоны выбивать

Show business's response

Александр Давыдов

Level 6 Local Expert

Самое сложное, тяжелое и отвратительное МФЦ в Москве. Талоны самому получить нельзя. Требуют запись практически по всем вопросам. Неоднократно приходил, требовали запись. Просто едешь в любое другое МФЦ Москвы и все оформляешь. Зал пустой, специалисты постоянно пьют чай вмемто работы. Оценка «ноль».

Show business's response

Диана

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Аракчеевой Лине Витальевне за оперативный прием документов, внимательность, заботу, включенность в процесс и огромное желание помочь🙏 Благодаря Лине Витальевне все удалось сделать с первой попытки 🥰 Цените и, пожалуйста, поощряйте своих сотрудников 🙏 Они большие молодцы 👏

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Ужасная работа специалистов! Необходимо было оказать услугу в корректировке ЕГРН - внесение данных по ипотеке. Все необходимые документы отдали, через 2 недели приходит ответ что услуга не оказана из за неуплаты госпошлины! Об этом менеджер даже не сказала, что оказывается надо заплатить, молча забрала все документы и сказала ждать оповещения что услуга выполнена! Когда пришли повторно, нам сказали что по какому то новому закону 50% оплачивается мною, 50% банком! По другому никак! Мы так и сделали, но когда начали писать в банк, то там было полное непонимание почему они должны платить. На следующие день снова приходим в МФЦ и менеджеры говорят уже совершенно другую информацию, что 100% должны платить мы, так еще удивленно спрашивают «кто вам такое мог сказать?». Уже не первый раз сталкиваемся с тем, что специалисты которые работают в МФЦ не понимают и не знают что делать, хотя услуги все стандартные! Вечно все бегают спрашивают друг у другу , никто ничего не знает, и часами приходится сидеть и ждать когда они все совместно решат одну задачу!

Show business's response

Ольга Го

Level 13 Local Expert

Удобно, вежливый персонал, все подскажут оперативно. Есть место для ожидания. Помогут даже распечатать документы. После решения напряжённых вопросов можно подойти к люблинскому пруду и успокоиться)))

Инкогнито 9861

Level 3 Local Expert

Ставлю заслуженную 5, здесь смотрели в корень проблемы и старались помочь. Была проблема с мос.ру и гос.услуги в других МФЦ говорили ничем помочь не могут, и отправляли в службу тех.поддержки онлайн или в МВД для проверки документов...

Надежда

Level 10 Local Expert

Два дня не могла подать документы на паспорт, по 2 часа в очереди. Принимали только мигрантов. И это в каждом мфц. Слов нет... Дополняю отзыв после вашего ответа - ваши сотрудники не принимали никаких попыток помочь, а наоборот к концу рабочего дня выставили всех за дверь. Иностр. граждане семьями сидели там часами у одного специалиста! Все для россиян!

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

Я сегодня обратилась в МФЦ для оформления нескольких документов. Меня обслуживала сотрудник Монахова Ольга Александровна. Хочу отметить, что осталась очень довольна её работой. Ольга Александровна была очень внимательна и доброжелательна. Она терпеливо выслушала мои вопросы и помогла разобраться во всех тонкостях оформления документов. Она чётко и понятно объяснила каждый этап, предложила оптимальные решения в моей ситуации и даже подсказала, какие еще документы мне могут понадобиться в будущем. Я была приятно удивлена её профессионализмом и знанием дела. Видно, что Ольга Александровна отлично разбирается в своей работе и искренне старается помочь посетителям. Благодаря её помощи, я смогла быстро и без проблем оформить все необходимые документы. Выражаю огромную благодарность Монаховой Ольге Александровне за её отличную работу и внимательное отношение к посетителям. Считаю, что такие сотрудники являются лицом МФЦ и создают положительное впечатление о работе всей организации.

Светлана С

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников центра МФЦ Люблино. Качественное обслуживание и своевременно оказанная помощь и консультация. Девочки молодцы! Особенно хочу отметить сотрудника Монахову Ольгу - всё четко и грамотно рассказала и объяснила порядок моих действий с переоформлением дачного участка с постановкой и регистрацией и получения всех документов. Спасибо за ответственное отношение к своей работе и делу. Услуга была оказана в полном объеме. Прошу отметить СПЕЦИАЛИСТА с большой буквы -Монахову Ольгу Александровну.

Митрич 21

Level 5 Local Expert

Приходил заменить карту москвича. Сказали -в МФЦ только выдают. Все оформление только на сайте. На вопрос - если сайта (или компьютера) нет. Посоветовали обратиться к внуку. Это как, если везде говорится, что запрещено передавать кому-либо свои пароли в сети? Не предложили хотя бы сделать фото. А на сайте, куда я вошел, требования к фотографии появляются только после попытки ее загрузить. Полагаю, цифровизация должна быть тоже разумной, а МФЦ должны выполнять любые действия связанные с документами (при личном присутствии гражданина с документами).

Show business's response

Александр

Level 24 Local Expert

Очень людно, шумно и темно. Охранник громким матом обсуждал свою нелёгкую судьбу с коллегой

Show business's response

Lola Haydarova

Level 14 Local Expert

Постоянные очереди иногда по часу, но есть бонус бесплатный кофе если ждешь более 15 мин.

Show business's response

Игорь Королёв

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение МФЦ. Хочу отметить и отдельно поблагодарить специалиста Екатерину Веселову! Помогла разобраться, очень дружелюбная, готовая помочь , отзывчивая. Приятно видеть, что есть клиентоориентированность. Так спасибо большое! Побольше таких специалистов нужно во всех организациях!!!

Risa Ibodova

Level 3 Local Expert

Самый худший МВД находится в этом МФЦ. Сегодня 24.06.2025 я приехала чтобы узнать про свою регистрацию до этого в субботу когда приезжала говорили что будут работать с 15:00 часов до 20:00 в итоге начали работать с 17:00 часов в очереди стояли больше 200 людей причём живая очередь была. Без талона пропускали людей. Прям какое-то издевательство! Затем из стольких людей приняли всего 40 человек а остальным сказали не ждать хотя до окончания работы оставалось ещё 20 минут. Обращаются с людьми как хотят! В жизни больше не обращусь в данное место! 😡😡😡😡

Show business's response

Алексей Андреев

Level 14 Local Expert

Среднестатистический МФЦ. Но атмосфера не чиновничья. Приятная местность, услуги широкого профиля. Есть всё необходимое для инвалидов, есть WC. Рядом площадь, кафэшка.

Олеся Кананович

Level 11 Local Expert

Посещала паспортный отдел. По записи приняли четыре человека.. была живая очередь .. всех посылали.. типа у меня запись закончена , и принимать никого не собираюсь.. а время было только 11.00!! А прием граждан до 13.00. Вопрос где остальные записи ? И почему не принимают.. было весьма сложное положение, украли паспорт накануне командировки!! Отказались даже выдать справку , чтобы можно было по ней лететь!!! Пришлось ехать на другой конец Москвы , и там без проблем приняли и все сделали!

Show business's response

Дмитрий Бутянов

Level 11 Local Expert

Пришли оформлять паспорт. Госуслуги? Запись? Талончики? Пфффф не слышали. Живая очередь. Запись была на 10 утра, просидели три часа и лавочка закрылась. Больше сюда ни ногой.

Show business's response

Ольга Алабина

Level 7 Local Expert

Не могу поставить 5 из-за местоположения. Это такое неудобство! Мы живём рядом с метро Люблино, а сюда надо таскаться пешком, минут 40 (это на восьмом десятке!) Автобус из Люблино ходит один, 54-ый, и редко! Сам МФЦ находится практически в Текстильщиках, и жилых домов вообще рядом нет! При этом у метро Люблино есть очень подходящее здание, где сначала разиестили МФЦ Марьино, а потом его закрыли, и теперь это здание пустует. Переведите туда МФЦ Люблино, пожалуйста!!! Что касается сотрудников, все, к кому мы обращались, заслуживают 5.

Show business's response

Александр Ш.

Level 6 Local Expert

Внутри чисто, приятный и вежливый персонал, все понравилось. Быстро и без очередей.

Светлана Шамова

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, внимательный персонал. Документы оформили быстро.

Rushan Nevretdinov

Level 6 Local Expert

Очень приятные специалисты. Помогают, отвечают на вопросы и консультируют. Все услуги связанные с документами, в том числе и по другим регионам, делаю тут.

Gutsan Roman

Level 7 Local Expert

Пришёл разблокировать учётную запись на zakupki.gov, по инструкции с сайта надо обратиться в "Центр обслуживания", с собой не было оригинала паспорта, но есть он с приложения Госуслуги, биометрия и цифровой ID тоже оформлен, сказали ничего из этого у них не работает, ушел ни с чем.

Show business's response

Артем Родионоа

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту МФЦ Монаховой Ольге Александровне за профессионализм и доброжелательное отношение. Она внимательно выслушала мою проблему, подробно объяснила все нюансы и помогла быстро решить вопрос. Очень ценю её компетентность и терпение. Такое обслуживание вызывает доверие и приятно удивляет. Спасибо за качественную работу!

Андрей Гордеев

Level 30 Local Expert

Минимум ожидания и услуги оказываются в полном объёме.

Сигунова С.В

Level 5 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность Наталии Вавилкиной за Ваш неоценимый труд и профессионализм! Ваша работа в МФЦ — это не просто выполнение обязанностей, а настоящее служение людям. Особенно хочу отметить Ваши человеческие качества: терпение, с которым Вы помогаете каждому посетителю.Обращались за помощью оформления договора соц.найма,если бы не помощь Наталии,то разобраться в этом самому очень сложно!!Благодаря Вашему внимательному отношению и готовности прийти на помощь, процесс решения любых вопросов становится значительно проще и комфортнее. Желаю Вам крепкого здоровья, неиссякаемой энергии и терпения в вашей не лёгкой работе! Пусть каждый день приносит радость от общения с благодарными людьми .Спасибо Вам большое за помощь!!!

Каликов Дмитрий Владимирович

Level 10 Local Expert

Ужасно. Очередь для получения талончика в очередь? Это только у нас в Москве придумать могут. Один человек работает с очередью, причем там же и жители и мигранты, которые не могут объяснить что им надо, а работники центра хамовато говорят как с ними, так и с жителями района. Могут просто уйти без объяснения оставив очередь в недоумении..

Show business's response

Владимир Смыслов

Level 13 Local Expert

Мне вообще ок в софременных мфц. Сотрудники вежливые, запись через госуслуги работает, электронная очередь работает, больше 10 минут в очереди не жду. Проблем ниразу не было.

Kseniya_Bergdorf

Level 8 Local Expert

Выражаю особую признательность Калининой Оксане Владимировне, 25 кабинет, Регистрационный учет, ОВМ ОМ ВД по р-ну Люблино Отнеслась с душой к моей ситуации с регистрацией и видно как она относится ко всем людям, которые обращаются к ней. Передо мной в очереди была женщина, которая сама не понимала, что она именно хочет… Оксана Владимировна и выслушала и пояснила и предложила нужный вариант. Это показатель профессионализма. Спокойно и вдумчиво. Дай Бог всем специалистам настолько находиться на своём месте! Благодарю

Николай

Level 9 Local Expert

Сегодня посетили МФЦ , мы здесь часто бываем , но сегодня был особенный день, первый паспорт РФ для ребенка . Ребенок запомнит этот день уж точно . Когда пришли уже кто-то около нас ругался . Сотрудник Монахова Ольга Александровна дала «команду» моему ребенку : Ко мне ! Представляете , как собаке приказным тоном . Далее Монахова ОА спросила прописку, я сказала бывшую прописку . И сотрудник при ребенке говорит : Вы врете !!! Я объяснила ситуацию с продажей , хотя не должна отсчитываться . Монахова сказала , что Из-за Нас ей надо все переделывать . Я сказала , тогда мы сходим перефотаемся , тк набор документов у нее занял 20 минут !!! Монахова дальше продолжала указывать и возмущаться .: Куда ? Я Вас не отпускала … и все в приказном тоне при ребенке ) В кабинете заместителя Монахова со всем согласилась , не извинилась , сказала , что Вырвалось изо рта. Извинилась начальник . Пришли на важное событие , которое точно не забудем , хорошее знакомство с МФЦ !

Show business's response

Людмила Мазина

Level 5 Local Expert

Расстроилась, когда выяснилось, что необходимо получить документы в МФЦ. По прошлым обращениям запомнились длинные долгие очереди, поэтому отвела на посещение данного заведения сразу полдня. Однако сейчас всё совсем не так. Сначала заполнила на сайте mos.ru заявку на получение документов, выбрав день и время, когда можно за ними прийти. Если бы я знала об этом, то могла бы не ходить в МФЦ. Но с другой стороны, внимательная сотрудница помогла мне, и оформление заявки заняло 5 мин. В назначенный день пришла в МФЦ и в течение 5 мин получила документы. Понравилось быстрое оформление документов, отсутствие очередей и толп народа, внимательные, доброжелательные и вежливые сотрудники.

Анастасия Васильева

Level 6 Local Expert

Ужасное расписание отдела миграции, для работающих людей это головная боль, где в один день с 9 до 13, а в другой с 5 до 8. После приема документов на смену паспорта мне сказали прийти в понедельник В ЛЮБОЕ время! Я пришла, на что мне ответили, что отдел закрыт и они работали до 3!!! Зная, что могут быть проблемы, Я ПЕРЕСПРОСИЛА, в любое ли время, мне ответили ДА!!! В итоге зря потраченное время на дорогу и ужасное настроение на весь вечер!

Show business's response

Анастасия О.

Level 8 Local Expert

Я конечно надеялась что МФЦ меня уже ничем не удивит. Но сегодня прям провал по максимуму. Отдавали паспорт на прописку. Мало того что обещали за три дня поставить отметку, пока не позвонили через пять дней, только тогда пришло оповещение, приходите забирайте. Но это цветочки. Взяли талончик, пришла очередь получать паспорт. Мадам которая выдает ушла за документом. И вернувшись, просто сунула паспорт. Не проверьте, мало ли ошибка, вообще ни слова. Но мы проверили 🤦🏽‍♀️ а там печать лишняя о снятии с предыдущего места регистрации красуется, где её не должно быть!!!!! Естественно паспорт испорчен, является такой документ недействительным. Я конечно все понимаю, но чисто по человечески, если к ваших сотрудников руки из определенного места растут, Вы хотя бы извинения принесли свои!!!!!! Просто провал!!! Единственный плюс, девушки на ресепшен, им респект и спасибо за кофе)))

Show business's response

Вадим Митин

Level 6 Local Expert

Работаю профессионалы. Оформляли рождение ребенка. Народу много, но его грамотно распределяют. Внутри чисто и современно

Иван Казусь

Level 18 Local Expert

Однозначно рекомендую. Большая парковка. Удобный вход. Хороший сервис. Быстрое оформление.

Ацамаз Ц.

Level 6 Local Expert

В мфц Марьино нам ничем не смогли помочь. Нужно было обновить паспорт. Пришли в центр госуслуг района Люблино, все сделали за один день, выслушали, вошли в положение, сделали свою работу быстро и профессионально, несмотря на то, что были сильно загружены.

112586 Лилит

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Утешкалиевой Балмире. Очень компетентная, ответственная и внимательная сотрудник! А еще -подкупило ее искреннее участие, неравнодушие и готовность помочь. Спасибо Вам, Балмира, и будьте счастливы!

Эрикс Гараджа

Level 6 Local Expert

Типичный мфц персонал не знает как оплатить гос пошлину у себя же в терминале. Вводят людей в заблуждение когда нужна запись когда нет

Show business's response

AVD

Level 8 Local Expert

Обращался трижды для оформления документов. Все 3 раза всё было сделано на отлично и гораздо раньше заявленного срока. Отличная работа! Так держать!

Ирина Ермакова

Level 8 Local Expert

Просто шикарно. Делала замену прав. Быстро оформили документы, сфоткала. Через неделю пришло уведомление о готовности. Пришла - получила. 10 минут .

Татьяна Незабудка

Level 7 Local Expert

Ужасное место, суета-сует, основные посетилели-гости из ближнего зарубежья, отдел по оформлению и выдаче паспортов РФ-кабинет 58 работать не хочет, не дали мне временное удостоверение личности на период изготовления российского паспорта , сказали зачем оно Вам нужно, через 3 дня приедите, ничего не случиться, а если я не смогу через 3 дня, я тоже работаю! Не проставили штамп в новом паспорте, что выдан загранпаспорт, хотя в старом паспорте он стоял, беспредел! Приходите с загранником, мы поставим, я опять должна тратить на них свое драгоценное время.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

2528 reviews