Центр госуслуг Мои Документы

5.0

3898 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Мне центр понравился, персонал приветлив , внимателен и спокоен. Работают чётко, ждать долго не приходится.

Юля Б.

Level 3 Local Expert

Уважаемый Сергей Семенович! Обращаюсь к Вам от лица всех сотрудников МФЦ города Москвы. При входе в наши уютные центры, которые так полюбились гражданам Москвы, висит большой плакат с Вашей фотографией и надписью «Человек на первом месте». Возникает вопрос: это касается только заявителей? Я являюсь сотрудником центра госуслуг района Северное Измайлово с самого открытия центра, с 2012 года. За это время вырос наш центр, выросли и мы; появлялись новые государственные услуги, мы принимали участие в различных, значимых для города и страны проектах, таких, как выборы мэра, выборы президента, "Бессмертный полк", "COVID-19" и многих других. Все вместе, как одна команда, мы трудились на благо МФЦ и города. Сейчас, в связи с переходом части услуг в электронный вид, как нам пояснили, уже не требуется такое количество сотрудников. И вместо того, чтобы сократить людей, как положено по законодательству, нас вынудили подписать дополнительное соглашение о смене места работы с МФЦ своего района на МФЦ города Москвы. Затем сотрудникам, включая предпенсионеров и инвалидов, которым тяжело передвигаться, привезли уведомления о том, что через три рабочих дня их новое место работы - центры госуслуг, расположенные совершенно на другом, противоположном конце Москвы. Либо увольнение. Я, мать ребёнка первоклассника , живу в Восточном округе. Для меня близость места работы к дому и школе - жизненно необходимый фактор. Мне предложили МФЦ, находящийся либо в Куркино, либо в городе Троицк, либо увольнение. Хочется спросить, неужели мы, как команда Мэра, столько отработавшие на одном месте, вложившие силы и душу, не заслужили достойного сокращения? Человек на первом месте??? А ещё в регулярных внутренних опросах нам задают один и тот же вопрос: гордимся ли мы тем, что работаем в центрах госуслуг «Мои Документы»? А есть чем гордиться?

Петр Барбашин

Level 11 Local Expert

Очень удобно пользоваться. Имеется терминал для оплатыа также терминал для связи с Мосэнергосбытом. Сотрудники всё рассказывают и доброжелательно об'ясняют. После посещения хочется сказать спасибо.

виталий

Level 2 Local Expert

Сегодня жену оттуда просто послали, не захотели продлить карточку школьника, мы обслуживаем только инвалидов, многодетных и пенсионеров, что это за дискриминация такая. Сказали, что отправляйте из дома, или от них, самим за компьютером, все кидаются, никто не подошёл. Мы бы сделали из дома, но там же нужна фотография определенного размера, мы не фотографы, а они зарплату вообще то неплохую получают, но работать абсолютно не хотят

Show business's response

Жемчужина

Level 10 Local Expert

Достаточно быстрое и качественно вежливое обслуживание, неудобство только если вы приходите с детской коляской, но благодаря сотрудникам мужчинам мне удалось без особого труда поднять коляску с ребёнком и получить услугу. Спасибо!

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Были не давно, работает много окошек, очередей нет. Обслужили быстро и вежливо, без лишних слов. Единственный недостаток - очень не удобно добираться.

Show business's response

Наталия Курныкова

Level 10 Local Expert

Пришла поменять карту москвича. На входе померили температуру, предложили перчатки. На все про все ушло пять минут. Осталась довольна обслуживанием, спасибо девушке в окне, доброжелательная.

Флексопром этикетки

Level 4 Local Expert

быстро четко без проблем

Тамара

Level 3 Local Expert

10 февраля обратилась в МФЦ Северное Измайлово на 15- парковой 40Б, с вопросом, которую сама не смогла решить. С недавних пор в центре зала работают молодые стажёры в белых рубашках. Хочу поблагодарить стажёра-специалиста Марину, которая вежливо и терпеливо уделила мне время. В итоге, всё правильно оформив, вопрос был решён положительно. Хотела оценить её работу, но такой возможности не было, поэтому пишу здесь. Спасибо за помощь, мы, люди в преклонном возрасте не всегда справляемся самостоятельно. Ещё раз, большое спасибо! С уважением, Тамара Ивановна.

Борис Чеботарев

Level 6 Local Expert

Расположен рядом удобно. Обслужевание как повезёт с сотрудником. Есть отзывчивые , а некоторые просто отговорки придумывают лишь бы не работать. Пока не надавишь говорят чушь.

Show business's response

Иван +

Level 17 Local Expert

Хорошее расположение, дружелюбные, вежливые сотрудники. Парковка с трудом, но есть.

Василий Степанов

Level 10 Local Expert

Ужасно, по любому поводу надо ждать начальника, диалоги такие ведут, что мне даже юристу не понятно о чем.

Show business's response

Кира К.

Level 22 Local Expert

Уважаемые работники! Москвичи, да и не только, обращаются к вам за государственной услугой, а не клянчить взаймы приходят. Вполне достаточно общаться с клиентами нейтрально, а не выказывать своё неудовольствие по всем поводам. Тем более, что услуги не бесплатны, и только за прием госпошлины через ваш терминал вы лишние 40 руб берете. Не требовалось бы, в жизни к вам не обратилась бы. После общения с работниками хочется душ принять и всё смыть.

Show business's response

Людмила

Level 7 Local Expert

Очень грамотные и культурные сотрудники, грамотно и четко корректно всё объясняют и предоставляют все необходимые услуги. Мне нравится этот центр и очень жаль что сейчас к сожалению он закрыт хотелось бы чтобы поскорее открылся!!!

Андрей Ходев

Level 3 Local Expert

Быстро,культурно,с пониманием!

Артем Зейналов

Level 19 Local Expert

Делал ребёнку свидетельство о рождение, Снилс, медполис. Очень классно, вежливо, приятно обслужили

Михаил Утриш

Level 30 Local Expert

Молниеносное решение вопроса с пропиской. Ждать в очереди не пришлось совсем. Парковки рядом нет, но пройти пару минут не проблема.

Писатель-любитель

Level 11 Local Expert

02.06.2021 года была в офисе, для решения вопроса по оплате за коммунальные услуги. Номер 102 ( талон). Обслуживал меня специалист Ольга. Мой вопрос заключался в том, что я оплатила коммунальные услуги одним платежом за 3 месяца. Но один месяц, мне все равно ставят в долг. Но дело собственно не об этом. С первой секунды, как только я сказала по какому вопросу я пришла, Ольга решила меня отшить. Уставшая такая вся отправила меня Сбербанк. Зачем? Я предложила ей просмотреть все мои квитанции. Ольга демонстративно не хотела видеть даты оплат. Я не стала спорить и попросила просто распечатать долговые квитанции, чтоб дальше разбираться самостоятельно уже. Я захотела оценить работу специалиста. Но не смогла, планшет, где можно отметить уровень помощи специалистов, был выключен. (38 окно вроде) Я попросила включить, Ольга отказала. Зачем , спрашивается, такой человек там сидит? Она получает зарплату, а по факту ни чего не делает. Задумайтесь, работодатель, это головная боль, а не сотрудник. Люди приходят к вам за помощью, а в итоге.....

Алексей Д.

Level 8 Local Expert

Быстрый приём. Время ожидания моего вопроса не более 7 мин. (Заказ справки, и её получение после получения СМС о её готовности). Также ответили на дополнительные вопросы.

Кир Поз

Level 18 Local Expert

Все объяснят. На автомате выберут правильный раздел с соответствующим кабинетом. Все доступно и оперативно.

Алексей

Level 6 Local Expert

Сотрудники дружелюбные, но некоторые не знают, что у них можно заказывать документы в электронном виде. В целом чисто, аккуратно, очередей нет.

Даша М.

Level 5 Local Expert

23.10.2021г. было отказано в предоставлении услуги, письменный отказ дать отказались, сказали обратиться к начальнику, которого, по «совпадению» не оказалось на месте

Anonymous review

Сегодня была, огромное спасибо специалисту Крюкову Б, не первый раз к нему попадаю, всегда все быстро, чётко. Не разу не было проблем. Спасибо Вам за вашу работу.

Сергей Попов

Level 15 Local Expert

Получение документов на новорожденного ребенка заняло около 3 часов. И это без очередей. И при том что половину выплат не оформили, сказали "оформите на сайте". 3 года назад всё это занимало примерно 1 час, а по опыту знакомых в другом МФЦ - 30 минут те же 3 года назад.

Оксана Л.

Level 8 Local Expert

Неграмотный или хитрый персонал, если на на проблему НЕВЕРНЫХ данных в паспорте не сразу отправили в паспортный стол, а попросили оплатить госпошлину с указанием «ИЗМЕНЕНИЕ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ» для подачи документов на новый паспорт! Но ошибка была не моя, а в паспортном столе! А госпошлины работникам МФЦ, видимо, выгодны, ведь почти 12 % мы платим комиссию! Госпошлину я верну, а процентики останутся МФЦ!

Show business's response

Дмитрий Макаров

Level 11 Local Expert

Центр нормально работает, делает все, что нужно. Сотрудники приветливые и обходительные

Алексей Жуков

Level 12 Local Expert

Место расположения не лучшее. Подъезд через жилые дворы. На входе встречает сотрудник и выдает талончик.

Show business's response

Алексей Вдовин

Level 9 Local Expert

Долгое оформление документов, требуют справки которые "им нужны", приносишь а тебе говорят зачем вы принесли они не нужны

Фирдавс Мамбетов

Level 5 Local Expert

Отзывчивый персонал, девочки молодцы. В целом рядовой так центр госуслуг

Александр Горбунов

Level 12 Local Expert

Сотрудники в окнах на обоих этажах не заинтересованны в проблемах,в вопросах,задач и т.д.,поситителей!Скажу даже больше,Они обманывают их,я с мужем несколько раз попадались на их обманы, мало того что Они обманывают так и ещё угрожают вызовом полицейских,если видят что их посетители снимают на видеокамеры в своих мобильных телефонов,я сама лично с мужем пробыли в этих ситуациях!Я с мужем очень удивлены в том что эти люди в окнах оказываются помощниками или как мэр Собянин.С.,говорит что это его команда!Я с мужем преданными нашей стране но и стыдится её и не уважаем её!Нашу страну уже иностранцы с СНГ называют своей!Стыд и срам верхушка нашей страны стыд и срам!!!

Show business's response

Marina Kudryavtseva

Level 11 Local Expert

Несколько раз приходилось бывать в МФЦ "Северное Измайлово". В целом впечатления неплохие. Работают в общем грамотные и компетентные сотрудники. Старались помочь в нашем непростом вопросе. Однако есть и минусы: 1) работает хам-охранник - грубо и некрасиво выставляет людей на улицу, образуя очередь; 2) учреждение расположено в неприспособленном для этих целей месте - в глубине жилой застройки, в условиях недостатка парковочных мест, не говоря уже о тесноте и неудобстве внутри помещения.

Vera

Level 15 Local Expert

Не профессиональные сотрудники. Даже выписку с домовой книги не могут сделать

Любовь М.

Level 10 Local Expert

+ есть дополнительный, отдельный вход для людей с детьми в колясках и людей с ограниченными способностями. Для входа необходимо, нажав на кнопку, вызвать человека, который эту дверь и откроет.

Виктория Б.

Level 5 Local Expert

Все четко, по делу, быстро, посещением довольная

Марина И.

Level 26 Local Expert

Четко, организованно, быстро и вежливо. Спасибо!

danya.gurin.08@bk.ru

Level 11 Local Expert

Сколько раз там бывал, все вопросы решали без каких либо проблем. Удобно, рядом с домом, и ехать никуда не надо. Вот только скоро менять водительское удостоверения, сказали, девять дней, очень долго оставаться без машины!

Илья Хохлов

Level 20 Local Expert

Девушки на ресепе заслуживают премию как минимум. Внимательные, разговорчивые как с друзьями встретился!

Enot. fm.

Level 13 Local Expert

Самый хороший МФЦ по близости. Никаких очередей безумных, все быстро. Сами консультанты улыбчивые, все разъяснят, все подскажут. В целом, мы довольны

Дмитрий Чекалин

Level 19 Local Expert

МФЦ уже давно не те, что были в момент их открытия и быстро стали превращаться в советские конторы, в которых для получения справки надо собрать ещё 5 справок. Обращался сюда 3 раза, уровень успеха 0% 1. Обращаюсь 29.12.2020 для переоформления лицевого счета на квартиру, говорят программа не работает, приходите завтра ((( Получается, что на случай сбоев программного обеспечения никаких обходных действий у сотрудников нет. 2. Обращаюсь 30.12.2020 для переоформления лицевого счета на квартиру, говорят нужна бумажная выписка Егрн и это в эпоху Электронной регистрации, опять результат нулевой. 3. 30.12.2020 заказываю здесь выписку Егрн на бумаге, оплачиваю 31.12.2020, прихожу за документами 16.01.2021 - документы не готовы, моя оплата потерялась. Итого, я хочу переоформить ЛС на квартиру чтобы платить деньги за ее содержание, но никто этого сделать не может. По-моему все это должно работать иначе.

Show business's response

Светлана А.

Level 6 Local Expert

Спасибо Юлии, очень грамотный сотрудник, помогла разрешить возникший вопрос с кривым начислением

Азер Гурбанов

Level 8 Local Expert

Всё как всегда на высшем уровне, спасибо сотруднику мфц Дмитрию Бурлуцкому(надеюсь не ошибся в написании фамилии) за вежливое и доходчивое объяснение

СВЕТЛАНА ЮНИСОВА

Level 15 Local Expert

Очень долго и душно

Show business's response

Андрей К.

Level 12 Local Expert

Отличный, всё быстро сделали,

Андрей Л

Level 14 Local Expert

Хотя и во дворах, но расположение для меня удобно. Работают качественно и быстро. Соблюдают регламенты обслуживания. Возможно, со временем испортятся... Но надеюсь на лучшее...

Кирилл Макаров

Level 9 Local Expert

Небольшое по размеру здание МФЦ, однако персонал очень отзывчивый и всегда готов помочь. Уже не раз обращался туда по вопросу оформления документов и остался доволен.

Елена Арзамасова

Level 7 Local Expert

Ходили сегодня. Делали временную регистрацию. Все чётко. Маски, перчатки. Народу мало. Только взяли номерок, уже подошли к окошек. Девочка такая вежливая. Забирать уже скоро, 4 сентября. Супер! Наш Центр услуг самый лучший в Москве!

Виктория

Level 11 Local Expert

Была здесь несколько раз. Быстро обслуживают, приятные девушки-работницы. Рада, что у нас такой МФЦ

HDG

Level 20 Local Expert

Услуги оказаны оперативно, без задержек. Очереди минимальные, более 5-7 минут не ожидал. Спасибо работникам! Маска и перчатки - обязательно, помните об этом!

Виталий Черкасов

Level 9 Local Expert

Очень отзывчивые люди работают , спасибо!

Оксана Гусева

Level 12 Local Expert

Супер профессиональный специалист мне попался! Просто Гуру своего дела! Добычина С. В. кажется) Столько задач и запросов за одно посещение решила! Восторг! Спасибо огромное!

Центр госуслуг Мои Документы

1388 reviews