Sportmaster

4.7

7244 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

It was the worst place in Russia. The security guy is so rude with the customers and even the cashier people are rude. There’s no respect whatsoever and they took too much time to see how much our stuff cost, which is weird because they are literally cashier people like it’s your actual, job I don’t advise anyone to go and buy from the shop because this would make it the worst experience in Russia

Show business's response

Salman ismail

Level 2 Local Expert

Liza employee were very helpful and have good manner i recommend going to her and this shop

Show business's response

Khalfan Alnuaimi

Level 4 Local Expert

The best place to get winter warm cloths

Show business's response

Salah Saqir

Level 4 Local Expert

Great place to buy jackets and stuff

Show business's response

Наталия Полюшкина

Level 6 Local Expert

Удобное расположение магазина метро, автобусы. Мало покупателей в любое время, чисто, много примерочных. Огромный ассортимент по всей сети магазинов. Профессиональная и быстрая помощь продавцов. На кассе подскажут как пользоваться скидками и акциями. Рекомендую к посещению. Благодарность за внимание к покупателю и процветания в будущем!

Show business's response

Александра Черняк

Level 9 Local Expert

Отличный магазин по многим параметрам. Невероятно огромный ассортимент качественных товаров и рациональное использование пространства с размещением спортивного инвентаря. Очень приятные и вежливые консультанты, которые легко соориентируют, где и что находится. Удобное местоположение, в самом центре города. На мой взгляд, это один из лучших спортивных магазинов в Москве

Show business's response

Катя Д.

Level 4 Local Expert

Захожу в этот спортмастер не первый раз, ассортимент большой, но скорость работы персонала оставляет желать лучшего. На витрине стоят товары без ценников и купить их после ожидания консультанта 30 минут оказывается невозможным. Кассиры работают очень медленно и быстро «забежать» никогда не получается. Это тенденция прослеживается, к сожалению, не первый год. Спортмастер- отличный магазин, но пересмотрите, пожалуйста, квалификацию персонала. Спасибо!

Show business's response

Константин

Level 8 Local Expert

Высокий уровень сервиса в Спортмастере! Персонал работает с концентрацией профессионалов, каждый — мастер своего участка, будто часть идеально настроенного механизма. Консультант — эксперт в товаре, кассир — виртуоз скорости и точности. И даже охранник не остался в стороне: его вежливое и внимательное отношение добавило позитива. Отличная атмосфера слаженной работы, где чувствуешь себя уверенно как покупатель. Сотрудники — настоящие молодцы! Везде бы так 😉

Элечка

Level 13 Local Expert

Огромнейший магазин в три этажа, есть абсолютно всё! Чуть испортило впечатление отношение персонала, продавцы заняты непонятно чем, впятером стояли на одной кассе, без преувеличения (!), а народ стоял в очереди в эту одну кассу). Мы попросили обслужить нас всех быстрее, на что не очень мило получили отрицательный ответ с ехидством)) Ну и ладно🤪

Show business's response

Сергей Шумов

Level 6 Local Expert

Это лучший магазин сети Спортмастер! Расположен в самом центре. На первом этаже велосипеды, самокаты и другие виды спорта, на втором одежда, на третьем обувь и туризм. Из-за этого покупатели не мешают друг другу, как бывает в одноэтажных магазинах. Ассортимент отличный. Много собственных торговых марок, качество заметно поднялось за последние годы, но и цена тоже подтянулась к известным брендам.

Show business's response

Петрова

Level 11 Local Expert

Мы благодарим Илью Румянцева за консультацию на высоком уровне! Первый раз попался действительно прекрасный специалист! Мы смогли 3 пары обуви купить всего за несколько минут. Человек разбирается в обуви, знает, помнит наличие размеров, хотя кроссовок сотни.

Show business's response

Наталья Врадий

Level 9 Local Expert

Самый крутой на мой взгляд спортмастер! Очень большой и функциональный. Ассортимент товаров очень большой. Удобное расположение товаров по этажам. Хочу отметить что персонал приветливый и ненавязчивый. Я определённо долго делала выбор между 2 парами кроссовок, меня никто не торопил. Выбор сделан, я всё оплатита и ушла очень счастливой. Спасибо, спортмастер!

Show business's response

Rolla

Level 20 Local Expert

Большой магазин. И богатый выбор. На этом все За 20 минут поиска нужного товара не подошел ни один консультант. А на просьбу подсказать где находится наш товар. Сказали: вон там в дали зала мужчина у него спросите, я занята. Также на кассе впервые слышу что во время оплаты отказываются передать товар тк так мне удобнее сэкономим время и очередь. Так нет. Ждали оплаты товара полностью. Потом еще упаковку. Очередь задержана на 2-3 минуты. Умножьте на 10 человек и вот уже полчаса ожидания с конца очереди лишней. И продавец говорит, «вдруг вы украдете товар, у нас камеры и охрана», противоречив самой себе. Этого хватило чтобы больше не ходить в магазин, который откровенно не лоялен к покупателю. Отзываю пд. И пока.

Show business's response

глеб к.

Level 8 Local Expert

Хочу отметить высочайший уровень персонала в данном филиале. Первый раз такое вижу в спорт мастере. Никогда до этого такого не видел. Все доброжелательные, каждый поздоровался, даже охранник хорошего дня пожелал на выходе. Все в зале и все работают - это шок. Обычно приходится искать кого то, чтобы помогли

Show business's response

Ольга Курбатова

Level 10 Local Expert

21.10.2025 продавец Марина (в зале) оперативно помогла подобрать товары, принесла на выбор много моделей и размеров, дала ценные советы по покупке. Девушки на кассе (одну кажется зовут Виктория, а вторую Марина) очень доступно объяснили новые возможности приложения спортмастер и условия самовывоза, всё оперативно пробили, затем добавили в уже созданный заказ ещё товары, которые были выбраны после формирования первоначального заказа. Приятно приезжать в этот магащин и общаться с квалифицированными и вежливыми сотрудниками! Надеюсь магазин не оставит без внимания положительные отзывы и сотрудники получат премии по итогам работы!

Show business's response

Галина

Level 4 Local Expert

Оформила заказ в интернет-магазине самовывозом. Была выбрана опция «оплата на месте», но по итогу оказалось что нужна предоплата. Ок, оплатила , думаю на месте если что отказ от лишнего сделаю. На выдаче мне говорят примерить можно только после выдачи заказа и далее только через возврат (а не отказ от покупки), что очевидно разные процессы и дольше по времени. Перед покупкой я имею право сделать примерку. А тут мне говорят сначала получи потому что есть предоплата, а потом уже примеряй и если хочешь делай возврат. При том что сайт иначе без предоплаты не дал сделать заказ. Уже давно все придумали, а вы все никак догнать не можете, да и уже вряд ли получится…

Show business's response

Арслан Манхаков

Level 13 Local Expert

Норм магазин, большой ассортимент. Персонал очень вежливый, готовый помочь. Пока покупал и выбирал вещи попросил продавца подзарядить телефон, продавец очень вежливая и отзывчивая девушка, принесла свою подзарядку, помогла также оплатить баллами "Спасибо" от Сбера. Побольше таких внимательных продавцов. Поднимайте им зарплату и делайте ставку на персонал

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Идеально расположенный магазин на Садовом кольце. Большая площадь, с обширным ассортиментом товаров. Много касс. Консультанты отзывчивые. К сожалению качество товаров упало по всей сети в последнее время, но данный отзыв о магазине, поэтому звезду снимать не буду.

Show business's response

Артем Дымов

Level 4 Local Expert

Много покупок - много бонусов. Только вот ценообразование как минимум в одной позиции арт. 2055IFFSN3M-.-NS (Креатин от Now) вызывает разочарование в политики социально-ответственного интернет-магазина (спорт). Накинуть цену выше рынка по сравнению с Золотым Яблоком, например, чтобы уровнять потом её списанием бонусов. Так продумано словно автосалон - фикция со скидками. Хочется верить, что предыдущие мои покупки не были такими же и эти 4000 рублей на бонусном счёте не виртуальные в прямом смысле слова. Примите меры по цене на креатин выше - надеюсь, это недоразумение ваших ценовиков. Приложил скрины другого магазина (цена по умолчанию) и вашего для сравнения (минус бонусы).

Show business's response

Екатерина Дегунова

Level 11 Local Expert

Огромный магазин, большой выбор, приятные сотрудники. Помогли нам оформить товары со скидками. Приятный охранник на входе.

Show business's response

Ольга М.

Level 11 Local Expert

Вызывала консультанта несколько раз, в том числе спускалась и спрашивала вживую, ждала в целом минут 20, никто так и не подошёл. Сотрудники на первом этаже у входа громко общаются между собой на личные темы, на покупателей не обращают внимания. По моему, это очень низкий уровень сервиса.

Show business's response

Николай Федоренко

Level 7 Local Expert

По факту, оценка 1/5. Три звезды только за наличие товаров и ассортимент. Качество сервиса здесь с каждым годом падает все ниже и ниже. На кассе сплошные катаклизмы, обсуживают долго! Самих продавцов-консультантов в зале с гулькин нос, хотя товаров море и сам *** разберешься где что. Если бы случайно не попался продавец в лестничном пролете, то так бы и ушел ни с чем!

Show business's response

О, как

Level 9 Local Expert

Нам сегодня подсказывала про куртки Марина. Какая же приятная и отзывчивая женщина! Столько она знает подводных камней в разных куртках, мембранах, производителях. В итоге взяли 2 куртки) спасибо Марине ❣️

Show business's response

Мария Новикова

Level 9 Local Expert

Большой магазин, 3 этажа, ассортимент широкий, много продавцов, есть табло для самостоятельного онлайн заказа. На 1 этаже много велосипедов и прочих средств передвижения, а также зона выдачи онлайн заказов

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Посещаю обычно Спортмастер на Ярославском шоссе, большой ассортимент, много чего есть. Но за безопасностью клиентов там совсем не следят, служба охраны свои функции просто не хочет выполнять. Консультантов мало в зале. Персонал относиться халатно ко всему , что происходит в зале магазина.

Show business's response

Анастасия Большакова

Level 4 Local Expert

Ставлю 3 звезды из-за работников магазина. Никто в зале ко мне не подошел, и я, и другие клиенты сами искали свои товары, сотрудники заняты какими-то своими делами. На кассе девушка мне просто отдала мои шлепки без пакета, пока я его не попросила 🙈 еще с таким лицом, как будто я её личный пакет прошу)) а что касается ассортимента товаров, то выбор очень хороший (магазин на 3 этажа).

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Один из лучших спортмастеров. Есть сервис (натянуть струны, поменять обмотку у теннисной ракетки), всегда помогут и подскажут

Show business's response

Елена Шубич

Level 18 Local Expert

Мой любимый магазин Спортмастер. Находится в центре города, в пешей доступности от метро Смоленская, занимает 3 этажа. Большой и полный ассортимент спортивной одежды и инвентаря.

Show business's response

Анатолий Шепетенков

Level 7 Local Expert

Получал онлайн заказ, кроссовки. Скидки 50%. Выдача заказов на первом этаже. Магазин большой 3х этажный. Персонал приветливый. Примерочные удобные. Выбор товара огромный.

Show business's response

Оценщик Мира

Level 16 Local Expert

По мере необходимости делал покупки в этой сети. Был какойт о там статус золотой или близкий к нему. Большой набор в избранном собрал и собирался сделать ещё один заказ, как тут происходит разлогинивание и при повторном заходе получаю пустой аккаунд. Звонок в тех поддержку показал что мой аккаунт заблокирован без возможности восстановления! за что?! Капец, СПАСИБО. Это пример ужасного отношения к покупателю

Show business's response

Ольга М.

Level 6 Local Expert

Магазин не понравился. Очень маленький ассортимент женской спортивной одежды для зала. Обслуживание на кассе тоже ужасно. К какой кассе не подойди, обслуживание невозможно - у нас возврат, обслужить можем только с приложением. На 2 кассах просто подсчет мелочи в прайм-тайм и тоже «мы не работаем». Пакет платный и никакого информирования об этом.

Show business's response

Илья Лоренц

Level 3 Local Expert

Добрый вечер, друзья! Хочу предостеречь Вас от покупки в этом магазине. Сразу скажу, что обычные работяги консультанты тут прекрасные люди 1 звезду ставлю из-за них. Теперь проблема , с которой я столкнулся. Купив кроссовки и примерив их в магазине все было ок, но потом после 5 минутной прогулки оказалось, что они большие. Отчистив их(до продажного вида), девушка с бейджиком, на котором было написано "начальник отдела" естественно отказала в возврате, сказав, что она не отказывает, а предлагает отправить на внутреннюю экспертизу(на которой естественно тоже ответят отказом). В добавок она еще и насмехалась, говоря что она 20 лет в торговле (правда зачем мне эта информация - не понятно) и видно следы носки по асфальту. Ок, политика магазина видимо такая, но суть в том, что я хотел обменять просто на размер меньше, а не сделать полный возврат товара. Видимо настала эра маркетплейсов, а не общения с 20 летними проффесионалами в продажах). Последняя моя покупка в спортмастере. P.S. моя девушка работает в торговле уже 4 года. И они спокойно принимают товары обратно такого же состояния, которого мы принесли.

Show business's response

Serg

Level 12 Local Expert

Обычный классический спортмастер. Ассортимент отличный. Удобно расположен - рядом с метро. Плохо, что был всего один кассир, несмотря на большую очередь

Show business's response

Надежда

Level 5 Local Expert

Хочу отметить ужасную работу магазина спортмастер, не возвращают деньги за возврат товара ссылаясь на то что курьер не вернул товар в магазин с момента доставки прошло уже 7 дней. Оплата была произведена СБП на сайте указано что возврат сразу но денег я так и не получила Операторы кроме как вопрос решается ответа не дают. Никогда больше не буду рассматривать покупки в данном магазине не в интернет магазине ни в розничных. Желание отбито напрочь.

Show business's response

Аля

Level 9 Local Expert

Отврательный сервис! Не слышат клиента! Отписки, перекладывание ответственности, не берут вину за свои же ошибки по доставке! Крайне не рекомендую! Контакт-центр не гибкий, говорит шаблонами и скриптами. Сама когда-то работала в компании и такого безобразия не было. С партнёрами по доставке нет коннекта, коммуникация по заказам в от 10 до 30 дней! 30 дней, когда товар хранится неделю в точке. Просто шок и разочарование.

Show business's response

Daria Bundina

Level 11 Local Expert

Можно найти всё - от туристической палатки до протеинового батончика. Главное - знать, где искать. Магазин большой, целых три этажа. С улицы такого размаха не видно.

Show business's response

Level 20 Local Expert

Не понравилось. Очень долгое обслуживание в очереди, сотрудники клещами вытягивают оформление карты и эти разговоры минут по 5 с каждым в очереди. Подошла моя очередь с покупкой за 200 рублей, сотрудница на кассе спрашивает про участие в бонусной программе, отвечаю, что очень спешу, можно просто оплатить покупку? Девушка начинает что-то отчаянно печать на компьютере, судя по времени небольшой рассказ. Снова уточняю, могу ли я оплатить покупку и интересуюсь, что же она печатает. Милая девушка печатает объяснение по моему отказу от бонусной программы. К сотруднице вопросов нет, ей, вероятно, поставили задачу и она её выполняет, но от покупки я отказалась. Чтобы купить товар покупатель или продавец за покупателя должны объяснять свое нежелание участвовать в бонусной программе? Вы серьезно?

Show business's response

Grace

Level 5 Local Expert

Спою я песнь "Спортмастеру";) Есть магазин и поближе ко мне, но - не люблю: сарай сараем. А мой любимый - на Смоленской, в небольшом домике, внутри - 3 этажа. Расположение товаров знакомо, легко ориентироваться, а, если что, большинство продавцов-консультантов с удовольствием подскажут. Хотела бы сказать о любимых помощниках, но, памятую о том, год назад как пыталась написать адресно отличный отзыв, столкнулась с такой ерундой: вот вы сфотографируйте свою покупку, полки в магазине, ещё что-нибудь... - Видимо, чтобы не писали родные и близкие. Ладно, если что, уберу имена. Время от времени покупаю и немало - и одежду спортивную, и обувь - кроссовки, тенниски, и теннисные мячи, да мало что ещё, без пакета с покупками не ухожу. В обувном отделе дважды были замечательные консультанты, моментально приносящие-уносящие очередную пару, рассказывая об особенностях модели и различиями между обувью разных фирм. Один из них. к сожалению, уже перешёл в другое место, а другой прекрасно помогал мне прошлой осенью. Зовут его так же, как и известного пролетарского писателя, написавшего повесть про мать (вот Я хитрая Лиса!;)). А недавно в отделе спортивного трикотажа уже второй раз мы замечательно выбирали для меня прелестные спортивные топы и бра. В итоге, выбрала: купила обе лучшие модели, сидят на мне как на картинке! Довольна ужасно! А зовут мою девушку...как супругу Александра нашего Сергеевича Пушкина. Убрала бы я полбалла за то, что на кассе встречаются ленивые барышни: пришла я не со смартфоном, а с телефончиком для пробежек, на который ничего скачать нельзя в принципе, но всё равно будет ныть и лениться прислать смс и со страдальческим видом будет ждать, когда мне придёт смс (здесь это берёт 2-3 минуты). Но о негативе,которого крайне мало, писать не стану. Я всегда нахожу варианты удобные и приятные (и безмерно благодарна, когда попадаются терпеливые люди, способные выслушать меня, когда "Остапа понесло..."). Вот такой молодой человек попался)) мне в прошлый раз в отделе туризма, боюсь ошибиться в его имени (которое не надо называть, да?), он работал 5 мая. И в тот день моих много численных покупок удалось выбрать симпатичную и приветливую девушку у кассы (на кассе, за кассой, - как это по-русски?;)), а хмурая кассирша, стоявшая рядом с ней, даже не успела надуться, увидев и узнав меня))) А охранник на 1-м этаже, высокий взрослый восточный мужчина помог мне найти с лесу бейсболок ту самую и наговорил кучу комплиментов. Приятно! Так что в очередной раз я ушла из моего любимого магазина довольная своими покупками и общением приятным и по делу!

Show business's response

Илона Руда

Level 3 Local Expert

Меня обслуживала молодая девушка, имени не помню. Помогла померить коньки, сама их зашнуровала. Рассказала все про заточку, и про сопутствующие товары. Очень профессионально помогла с примеркой и покупкой)

Show business's response

Варвара Черженцева

Level 3 Local Expert

Магазин просто вау!брали подруге одежду к волейболу,и мяч брали что бы играть,он просто суперский,большое количество товаров за низкие цены,советую безусловно!

Show business's response

Ангелина

Level 7 Local Expert

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание. Подошла к консультанту уточнить про бонусы и на какие товары их можно использовать. Слова из неё пришлось тянуть клешнями, после моего вопроса перед тем как ответить она косилась на меня как на дуру, вздыхает, произносила "ну я же сказала!" , после чего нехотя выдавливала из себя два слова ответа. Такие люди не должны работать консультантами!

Show business's response

Яна Danishkina

Level 3 Local Expert

Ужасная работа магазина спортмастер, не возвращают деньги за отмененный товар несколько дней ссылаясь на то что деньги из банка не поступили, не смотря на то, что деньги с карты были списаны еще в магазине, банком операция подтверждена. Оплата была произведена через СБП на сайте указано что заказ отменен. Администратор продавцам не помогает, говорит, что занята и что-то нервно пишет, уткнувшись в телефон. Сообщили, что ждать необходимо пять дней. Подожду, конечно, чувствую, что придется обращаться в судебные органы. Не осуществляйте покупки в данном магазине, будьте бдительны. Пост фактум- деньги вернулись, но остался не очень приятный осадок, будьте осторожны в магазине- старайтесь не пользоваться СБП, пробуйте осуществлять платеж другим способом.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 7 Local Expert

Выбор вроде и большой, но практически невозможно купить одежду людям высокого роста. У меня рост 190 см, размер 50-52. Вся спортивная одежда в магазине СпортМастер на размер 50-52 рассчитана на гораздо меньший рост. Если и есть отдельные модели на большой рост - найти их среди всех остальных очень трудно.

Show business's response

telega iogav

Level 15 Local Expert

Удобно, всё под рукой. Выбор реально огромный, можно найти что угодно, от кроссовок до сноубордов. Продавцы нормальные, быстро подскажут или помогут с заказом через приложение. Скидки тоже радуют — пару раз урвал вещи по выгодной цене. В общем, место проверенное, всегда выручает.

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Самый лучший спортмастер на Смоленской, несмотря на то, что есть рядом с домом спортмастер, все равно, езжу только туда. Там самый внимательный и отзывчивый персонал. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднице Анне, всегда поможет и подскажет👍🏻

Show business's response

Светлана Симонова

Level 6 Local Expert

Сегодня 19 февраля я посетила данный магазин. Очень сильно удивило обслуживание в кассовой зоне. Спустилась с покупкой на первый этаж к кассе. Вдали была табличка " возврат" и сидела девушка, и в самом начале стоек с кассами девушка работала с покупателем. Больше сотрудников не было. Соответственно, я, подумав, что это кассир, заняла за мужчиной очередь. Покупок у него было много, консультант магазина с ним долго общалась, я терпеливо ждала. Потом пришла сотрудница с покупателем, позвала кого-то, появился кассир, стала обслуживать того покупателя, и потом ушла. Стали появляться другие покупатели. Пришла еще одна дама, без опознавательных данных, оказалась кассир. Люди бегали от одной кассы к другой. А моя "милая" дама, к которой я стояла, обслужив мужчину, ушла. Оказалось, это тоже не кассир. На мой вопрос, почему Вы, видя, что я стою жду, не предупредили меня, что касса где-то рядом, (но там никого нет), я получила ответ: " я была занята с покупателем". Чувствуя себя полной дурой, я всё-таки оплатила свою покупку. Никакой клиентоориентированности больше нет. Постоянные уговоры оплатить через приложение или по куар-коду тоже поднадоели. Это уже претензия к владельцам. Оплата эквайринга банка обычно заложена в стоимость товара. А заставлять продавцов врать, что нет связи или не работает терминал, для такой солидной сети просто стыдно. Да, Спортмастер уже не тот, хуже базара стал.

Show business's response

Konstantin Kudryavtsev

Level 8 Local Expert

Заказал товар через интернет-магазин, доставка задерживается уже на неделю. Предполагаю, что товар доставлен уже не будет. В приложении отвечает только робот, который шлёт вас по кругу в транспортную компанию DPD, оператор готов зафиксировать обращение, но вот не задача, отвечать на одни и те же вопросы они не готовы! Тогда на каком основании вы шлете по кругу клиентов через приложение?! Решать вопросы клиентов - это не про Спортмастер! Обращение 270-25247062

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Нежно любимый много лет именно этот магазин на Смоленке, всегда приятно здесь бывать, отличный ассортимент, приятная локация и сам магазин большой и уютный одновременно. Всё удобно спланировано, удобно искать. При последнем посещении впечатление испортили плохо пахнущие менеджеры, от одного разило табаком, от другого потом. 🤦🏻‍♀️

Show business's response

Андрей Грибков

Level 3 Local Expert

Один из худших клиентских опытов за последнее время. Купил обувь, вернулся буквально через 15 минут — не подошла. Товар новый, без следов носки, максимум пыль на подошве после примерки. Казалось бы, стандартная ситуация. Но дальше началось странное. Администратор вместо решения вопроса начал искать поводы отказать: никакой конкретики, только попытки “затянуть” процесс через проверку на 10 дней и отказ оформлять что-либо внятно на месте. Складывается ощущение, что расчёт идёт на то, что клиент устанет и просто уйдёт. Никакого желания помочь, только формальный отказ и полное игнорирование сути ситуации. Особенно удивило поведение администратора — вместо адекватного диалога и понимания базовых прав потребителя, ощущение, что общаешься не с ответственным сотрудником, а с человеком, которому просто всё равно. В итоге пришлось тратить время и подключать Роспотребнадзор, чтобы добиться элементарного возврата за новый товар. Если не хотите лишних проблем — лучше десять раз подумать перед покупкой здесь. Или быть готовыми к тому, что даже очевидные вопросы придётся решать через жалобы.

Show business's response

Дмитрий Юмалин

Level 11 Local Expert

Спортмастер ещё пытается выживать, кое-что тут можно найти, но сильно на ассортимент не надейтесь, это больше похоже на аутлет. Однако тут есть отличный стрингер Александр (если не ошибаюсь).

Show business's response

Sportmaster

2430 reviews