Sovkombank

4.1

510 ratings

Rate this place

Александр Кисель

Level 11 Local Expert

Ft wrote spa

Show business's response

Мария Ш.

Level 5 Local Expert

Сотрудники офиса совершенно не компетентные, ни на один вопрос касаемо обращения ответить не могут, в общении проявляют грубость, перерекаются, сообщают, что у банка свои правила и законодательство Российской Федерации им не учитывается. Такие сотрудники портят репутацию банка и если бы не вынужденная ситуация, обращаться к таким специалистам совершенно нет желания.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников офиса , за 30 минут очередь сдвинулась на одного человека. Очередь из 7 человек, работают два оператора. Третий оператор захотела кушать , встала и ушла . Просто шок. Люди возмущаются. Дополню отзыв. После данного отзыва, сотрудница мне высказала своё не довольство. К счастью после этого инцидента, я закрыла карту и счёт обслуживания и больше с данным банком никаких дел иметь не хочу!

Show business's response

Elen

Level 6 Local Expert

Аналогичная ситуация- пришла в хорошем настроении, думала что сейчас быстро решат мой вопрос и я пойду по своим делам, но..... Передо мной было 10!!! В очереди сидели человек 6, остальные видимо не выдержали и ушли. В итоге, передо мной осталось три клиента, люди не выдерживают и уходят. Каждого клиента обслуживают по часу!!!! Я просидела в очереди три часа, терпеливо ждала. Когда мне все таки удалось попасть к сотруднику банка, не совсем вежливо я получила помощь, но мне уже было всё равно, хотелось быстрее убежать и забыть этот кошмар. Для сравнения, после Совкомбанк я пошла в Альфа банк, обслужили по аналогичному вопросу за 20 минут, очереди не было вообще!

зоя н.

Level 14 Local Expert

Хотела открыть депозитный вклад в Совкомбанке. Мне удобнее делать это не в приложении, а в офисе банка. Из двух операционистов клиентов обслуживал один, вторая дама сидела в наушниках и до бесконечности что-то объясняла коллеге по телефону. Я взяла талончик, в очереди передо мной было 13 (!) человек (фото прилагаю). Через пол-часа ситуация не изменилась, ни один клиент за это время обслужен не был. Ну что ж! Я отнесла свои деньги в другой банк.

Show business's response

Максим Китаев

Level 6 Local Expert

Ужасная компания! НЕ вздумайте оставлять им свои контакты. Задолбят звонками. Я интересовался кредитом в 2019 или 2020 году, так до сих пор звонит робот и мозги клюет. А главное не отказаться ни как -на оператора не переводит, только автоответчик играет и выключается. Потом снова звонят и снова автоответчик одно и то же извергает.

Show business's response

Галина Ч.

Level 4 Local Expert

Просто ужасное отделение банка, большая очередь, сотрудники постоянно куда то уходят, очередь не всегда по талонам, по знакомству кого то пропускают, вне очереди! Очень неприятная ситуация, так же крайне не рекомендую брать у них кредитного доктора, по словам одно по факту другое! Условия не такие как рассказывают, по итогу -30000 руб, это кошмар.

Show business's response

Жужик

Level 6 Local Expert

Пришел закрыть сегодня кредит в Совкомбанке. Кредит был Бабушкин и нужно было сделать досрочное погашение наличными средствами, но сотрудник Кристина дала планшет для того, чтобы войти в аккаунт и после постоянно уходила со своего рабочего места и нормально не получилось закрыть данный долг. Было принято решение уйти от туда, т.к ждать пока сотрудник доделает все свои дела и обслужит нормально.

Show business's response

Юлия Ц.

Level 4 Local Expert

Пришла в отделение. За 30 минут открыли вклад, дали недостающие доступы в банковском мобильном приложении "Совкомбанка", ответили на вопросы, обновили документы. Спасибо сотруднику Банка за компетентность и вежливое обслуживание!

Show business's response

Тамара Токмакова

Level 3 Local Expert

Моему другу, банк заблокировал карту на расходные операции и вход в приложение и онлайн банк, он обратился в отделение ,сотрудники абсолютно ничем не могут помочь,причину такого поведения банка они объяснить не могут ,предлагают написать обращение в письменной форме ,бесполезное место ,вы не решите в отделение свои вопросы ,сотрудники будут отправлять вас в чат или на горячую линию ,то есть в отделение помощи ждать никакой не стоит!!! И такое положение по крайней мере в лвух отделениях банка. А если у Вас выплаты по кредиту, Вы даже зайти в приложение не сможете, а проценты банк начислит. Бежать надо из этого банка !!!

Show business's response

Константин

Level 13 Local Expert

Со времен Федора Михайловича ростовщики не изменились. Работает по принципу - кому деньги нужны, тот просидит и сутки в ожидании, а кто хочет избавиться от ярма вряд ли. Как и везде в Совке полтора сотрудника, один гуглит как выдавать ипотеку, второй одним ухом делает обзвоны, другим пытается помочь первому, и иногда кидает безраличный взгляд на очередного бедолагу, что сидит перед ним уже битый час. При этом, выходят покурить , как положено раз в час на 10 минут. Будьте готовы провести здесь в очереди часов пять.

Ярослава любимова

Level 10 Local Expert

Просидели в очереди полтора часа,сотрудников всего 2.В офисе душно,хорошо погода позволила погулять с коляской вокруг здания.Не советую иметь банковские продукты в этом банке если вы цените свое время.

Show business's response

Надежда Горшкова

Level 20 Local Expert

Впечатления не айс,из плюсов: рядом с метро . Из минусов : один менеджер,которой до тебя нет дела,она постоянно на связи в чате . Банкомат был сломан,его долго чинили,в итоге чек он не выдаёт . Не рекомендую вприципе данный банк и его условия. Для потребителя вообще не выгодно. Пришла закрывать карту"Халва" сидела в очереди час. Впереди было 5 человек. Сотрудников было двое,но работали по одной.одна приходила с перекура,вторая уходила. Как и в первый раз , негативные впечатления от офиса

Даша Дедова

Level 6 Local Expert

Вчера ходила в совкомбанк, отвратительная сотрудница... Не знаю как зовут, не представилась. С черными волосами. Смеялась надо мной) Я звонила пару дней назад, девушка с сети Совкома создала заявку и сказала мне приехать по данному адресу, это я передала сотруднице банка. Она мне в ответ "а тут есть эта девушка?))" Хамка, никогда больше не приду! Смотрите кого берете на работу.

Show business's response

Алексей Семенов

Level 7 Local Expert

Когда срочно понадобился кредит обзвонил и посещал несколько банков, но везде мне отказывали, так как уже есть не погашенный кредит. Только здесь пошли навстречу, дали кредит. Приветливый сотрудник, Елена, всё подробно рассказала, объяснила, процесс оформления прошёл настолько быстро, насколько это было возможно. Остался очень доволен, благодарю Елену и желаю ей карьерного роста и процветания.

Show business's response

виктория м.

Level 5 Local Expert

Пришла в 14:30. Парень работает один , говорит перед вами еще 3 чел и ждать 30 мин . Я взяла тадон и угшла на эти 30 мин . Пришла , дверь он закрыл, все люди ждут сидят когда он придет, а его нет . На дверях висит технический перерыв 14:00-14:30, уже 15:23 , чтоб вы понимали !!!

Show business's response

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Во время моего визита работал только один сотрудник и, соответственно, ожидание перешло в вечность,а девушка вообще не торопилась, в расслабленном темпе работала. За 1,5 часа не смогли обслужить. Отвратительное отношение к клиентам. Руководству следует заняться этим отделением.

Show business's response

Надежда Дьячкова

Level 4 Local Expert

Очень плохой офис на м. Б-р Дм. Донского, некомпетентные сотрудники, без бейджиков, Длинные очереди. Работает одно окно из трех. Молча уходят, не предупреждая, на час. Не доводят клиента до конца, разговаривают по телефону в присутствии клиента, вступают в спор с клиентами, особенно черненькая оператор, не доводит клиента до конца, вечно нервная, ни разу не ушла из данного офиса без скандала с ней.

Show business's response

Андрей Котов

Level 5 Local Expert

Очень маленькое отделение, один сотрудник на всех, переодически подзывают людей без очереди. Сидит человек 15-20 и ждет по очереди часа 3-4

Show business's response

Лилия Е.

Level 10 Local Expert

Чистый и большой офис. Удобное расположение. Приятный и вежливый персонал. Очередей почти нет Менеджер проконсультировала и все подробно объяснила. Даже помогли установить приложение банка

Show business's response

Анастасия Даниленко

Level 4 Local Expert

Очень разочарована обслуживанием в Совкомбанке. В отделении работало всего два сотрудника вместо положенных трех, из-за чего пришлось просидеть в очереди 2 часа, хотя передо мной было всего 4 человек. В какой-то момент одна из сотрудниц ушла на целый час, и обслуживал клиентов только один человек. Кроме того, оператор по телефону заверил, что я записана на сегодня и мне не придется ждать в очереди, но это оказалось неправдой. Уровень сервиса оставляет желать лучшего.

Igor

Level 3 Local Expert

Ужасный офис. Ужасное обслуживание. Грязно. Ожидание обслуживания по 3 часа. Уже в четвёртый раз прихожу и то же самое. Не советую вообще этот банк. Заказал справку. Сказали пришлют смс когда забрать. Так и не дождался. Пришлось ехать самому в банк.Даже через неделю справка была не готова. 🤦🤦🤦 Примите меры. Это не приемлемо.

Елена Лозинская

Level 4 Local Expert

Не первый раз посещаю данный филиал Совкомбанка.Сотрудники вежливые,отвечают на все интересующие вопросы.На днях зашла поменять пластик карты Халва,так как вышел срок.Сотрудник всё быстро оформил и выдал новую карту.Спасибо.

Show business's response

Lenin Joker

Level 6 Local Expert

Кредитный Доктор полная лажа, люди не ведитесь на приветливых сотрудников и дичь которую они втирают, говорят одно по условиям выходит совсем другое, выкинули 30к в помойку спасибо Банку! Елена красава 👍

Show business's response

Андрей Юрич

Level 17 Local Expert

Работает всего два оператора, небольшое помещение и очень много посетителей, время потребуется очень много , с учетом нагрузки на работников доброжелательности немного. По обслуживанию конечно другие крупные банки дают фору, жаль.

Екатерина Радина

Level 2 Local Expert

Это жесть!! Один сотрудник в офисе на всю очередь!! Люди часами сидят - в итоге просто уходят. Ориентир явно не на клиента. Позорище!! Одна звезда за кондей

Михаил М.

Level 4 Local Expert

Не самое лучшее чувство, когда пришел задать вопросы по ипотеке, а сидишь полтора часа. Один оператор за это время обслужил двоих клиентов. Второй одного, и просто испарился в небытие. 10 человек в очереди. Соболезную крайнему. Ибо похоже уйдет он с решенным вопросом только послезавтра.

Show business's response

Жирнов Василий

Level 9 Local Expert

Совершенно некомпетентные , хамоватые сотрудники, которые совершенно не хотят ничего делать и тем более не умеют вести диалог. Одна звезда только за близость отделения к метро. Руководство, обратите внимание на свой персонал.

Сан Саныч

Level 11 Local Expert

Само отделение хорошее, но вот только просидев минут 30 очередь (передо мной было человек 7) не сдвинулась ни на одного. Вынужден был уехать в другое отделение

Show business's response

Дарья

Level 7 Local Expert

Просидела в очереди 2 часа, из 3 окон работало 2, и то девушка ушла на обед при условии что было много народу. Ну да, обед важнее клиента👍

Гюнай Османова

Level 5 Local Expert

Талон взяла, и сижу. А обслуживают тех кто наглей. Кто подошел «я только спросить». Не приятно, мало того что закрыла карту а обслуживание списывается уже который месяц, так и еще обслуживать не умеют

Show business's response

Гаджиева Фатима

Level 6 Local Expert

Ужасно. Один менеджер и 20 человек в очереди. И так всегда, все возмущены, но вопрос ни кто решить не может

Show business's response

Сергей Середин

Level 4 Local Expert

Уже несколько раз обращался в данный офис, очень хороший персонал, классные специалисты, быстро, четко, все рассказали, показали, объяснили что и как правильно делать, рассказали про возможные бонусы Спасибо большое!

Show business's response

Виктория Костина

Level 10 Local Expert

Большие очереди, менеджер не смогла нормально объяснить условия продукта - отправила звонить в контактный центр.

Show business's response

Настя Пашедко

Level 6 Local Expert

Посетила сегодня отделение банка перед отлётом. Был открыт онлайн валютный счёт для того чтоб обменять евро. Прихожу, а мне говорят вы можете пользоваться счётом а снять не можете (только через конвертацию). В итоге получается счёт есть, деньги на месте, снять нельзя. Потеря после конвертации примерно 20т, час времени и испорченное настроение. Девиз банка Совкомбанк на сегодня открывайте счёт но деньги вы не снимите. Поскриптум сейчас будут писать по ЦБ ограничения и ТД. Валютных счетов не было, не снимала и не переводила валюту. Все враньё.

Мария Титова

Level 7 Local Expert

Отвратительный офис. Очередь 5 человек, но сидеть надо не меньше часа, чтобы она до тебя дошла. Сотрудники абсолютно некомпетентные. Не грубиянки, но пассивно-агрессивные. 17 декабря зашла в офис, так как на гос услугах указано, что это мини-офис №110 где можно восстановить пароль на гос услугах, для этого нужно паспорт и СНИЛС, сотрудники идентифицируют мои данные и пришлют временный пароль для доступа. На меня посмотрели как на дуру, сами не поняли что сказали, то они делают такую процедуру, но это не один день займет, то они не делают ее вовсе. На все мои аргументы что на гос услугах указано четко как это проходит, все отрицали, ещё хихикали попутно. На горячей линии подтвердили информацию, что мне должны помочь тут восстановить пароль, но просидев там 15 минут, очередь не сдвинулась никак, я просто решила поехать в другое место. Руководство, научите ваших сотрудников их обязанностям. Мне нужна была помощь, причем срочная, мне дали там отворот-поворот, потому что либо им лень, либо они не знают как это делать.

Марина Метковская

Level 8 Local Expert

Очень странный филиал, не советую к посещению, если Вы конечно хотите 3 часа сидеть в очереди, то велком! Получили талон, 2 оператора на прием, один 2 часа заполняет кредитную заявку посетителю, обсуждая личные дела, второй оператор обслужила клиента и просто молча ушла. Через полчаса непонятного ожидания - мы уже задали вопрос какой тут вообще регламент работы, или перерыв на обед? куда ушел сотрудник молча, без объявления обеда или тех перерыва? Все мы люди, и достаточно предупредить о том, что сотрудник отлучается на определённое время, но не молча сидеть и ждать непонятно чего. Ну как у нас принято, пока ругаться не начнешь, ничего не случится, видимо после наших возмущений второй оператор соизволил вернуться на рабочее место 😤 28.10- 13:00

Наталья Дудо

Level 6 Local Expert

Приходила за выпиской. Очередей нет. Обслуживал замечательный сотрудник Андрей 5⭐

Илья

Level 6 Local Expert

Всем доброго времени суток. Являюсь постоянным клиентом Совкомбанка и счастливым обладателем карты Халва. Отделение банка на высоте по качеству обслуживания. Персонал вежливый и грамотный. Удобное расположение, рядом парковка. С удовольствием посещу еще раз, очередей нет. Твердая пятерка от меня.

Show business's response

Алексей Сухих

Level 6 Local Expert

Электронная очередь есть, но для галочки, сидеть первым в очереди можно часами - похоже на то, что сотрудники не мотивированы, чтобы ее разгрузить. Напомнило советскую очередь в поликлинику или собес.

Виталий Владимирович

Level 9 Local Expert

Отвратительно организована работа данного офиса! В основном работает один сотрудник, при наличии трех рабочих мест. В очереди можно просидеть до двух часов! Данный офис обходите стороной и банк в целом.

Ekaterina

Level 6 Local Expert

Ужасные сотрудники!!!хамят .пришли получить просто зарплатную карту , так сотрудница не смогла решить этот вопрос!это кошмар .почему работают люди без соответствующей подготовки!

Тофиг Асадов

Level 5 Local Expert

Самый худший банк сидел 1:30 там Работают вдвоем , нет что бы быстро покушать и выйти и отпустить клиентов сидела ела час, вообщем не советую в этот ходить !! Потеряйте время просто выберите другой !!

Show business's response

Ния Шодиева

Level 3 Local Expert

долго ждать не могу так как с маленьким ребенком уже второй раз прихожу и не могу решить свой вопрос

Show business's response

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Недавно посетила отделение банка лично. Впечатления положительные. Офис находится в пешей доступности от метро, вывеска заметная и позволяет быстро его найти, можно легко сориентироваться, где в отделении что, удобная навигация, получить профессиональную консультацию, сотрудники вежливые.

Show business's response

Podonailstudio

Level 5 Local Expert

Работает один оператор, хотя рабочих мест 3, рядом сидит стажер и обучается разговорам по телефону. Очередь человек 20 не двигается вообще. Почему бы не сделать отдельно обучене персонала не там где идет клиентская база. Время у всех ограничено и просидеть час в очереди , которая не продвинулась нисколько. А впереди еще огромное количесво людей, до вечера вряд ли примут

Ксения

Level 13 Local Expert

Плюсы: Рядом с метро, чистый большой офис, приятные девушки-операционистки Минусы: Всего 1 банкомат на прием наличных, если большая сумма - очень много времени займет эта процедура. Хорошо бы, если можно было вносить через кассу

Show business's response

Level 7 Local Expert

Гигантские очереди, всего 2 человек обслуживают. За 20 минут очередь ни на одногот человека не сдвинулось. Чтобы получить какую мелкую справку, это надо целый день пробыть в этой дыре. Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

алена москальчук

Level 6 Local Expert

Добрый день. Постоянно пользуюсь услугами Совкомбанка и картой халва, хорошие % по вкладам, удобно пользоваться картой и большой % на остаток. Нравится офис на Дмитрия донского д 8 к 1, тем более сейчас офис стал больше - переехали в большое помещение. Спасибо сотрудникам.

Show business's response

Андрей Горячев

Level 21 Local Expert

Данное банковское отделение посетил по пути, проездом тут был. В офисе чисто, тепло и комфортно. Сотрудница банка была приветлива и общительна. Мой вопрос был решён полностью. Рекомендую для посещения. Всё отлично. Спасибо.

Show business's response

Sovkombank

268 reviews