Северная сбытовая компания

Rate this place

Level 6 Local Expert

Не уведомили должным образом об отключении энергии. В чт прекратили подачу электричества. В этот же день оплататил задолженность и сумму переподключения. Должны включать в течении до 48 часов. В пт в офисе сказали что раньше пн света не ждите! Прощайте продукты в холодильнике. Квитанции в постовый ящик внезапно перестали ходить с января. Могли бы робота на прозвон поставить или смс отправить. Не обязательно применять сразу радикальные меры. Услуги у вас для людей? Где человечность.

жорик вартанов

Level 2 Local Expert

очень надеюсь что ваши родные будут подключены к ивл, и вам отключат свет за долг в 220 рублей

Анна Богданова

Level 6 Local Expert

Сск вы чего ? Несколько месяцев я ЗВОНИЛА и передавала показания счетчиков, в этом месяце передала электронно, звоню им сегодня что бы удостоверится что они пришли и они мне говорят что в течении нескольких месяцев передачи показаний по лицевому счету нет !!!! Это вообще как ? То есть мне все эти месяцы начисляли по нормативу

Ангелина Кутейникова

Level 4 Local Expert

Из 10 окон по работе с населением работали только 3 специалиста и два окна кассы. В очереди надо было сидеть более 2 часов . Установите регламент по времени по приему посетителей. Собрали в зале всех пенсионеров.Мой номер был 167.

Любовь Ковригина

Level 3 Local Expert

Уважаемые работники! У вас в квитанции указано, чтороботизированный сервис принимает показания счетчиков от клиентов "частных домов в любой день по фактическим показаниям"(!?). Отредактируйте работу этого сервиса, он сообщает, что показания принимают по 25 число вк и прощается. Это как? Укажите, где можно передать пока в любой день мне, живущей в частном доме?

Наталия Кузнецова

Level 3 Local Expert

Добрый день сбытовая компания!!!сегодня с оператором по имени Эмма проговорила 2 куба воды и ответа на свой вопрос так и не получила.(фамилию сказать она отказалась)Она дала мне другой номер телефона ,который искала 10 мин,сказав дальше свой вопрос решайте по этому номеру,где берете таких специалистов не понятно,а вопрос банальный,от куда взялось в показаниях счетчика воды 500 кубов,если счетчик нулевой и что теперь с этим делать?

Евгений К.

Level 2 Local Expert

Обратился по телефону в данную компанию по поводу неправильного начисления платы за электроэнергию Квартира была продана 28.05.26 А квитанция на 1700 пришла за май Сотрудница Алия 3 раза куда-то бегала консультироваться Зря потраченное время , не смогла ответить на вопрос Надо идти в офис Зачем такие сотрудники не компетентные

светлана ш.

Level 7 Local Expert

Очень плохо работают. Не высылают квитанции не по электронке не бумажные и присылают долг, который невозможно оплатить, тк не работает личный кабинет все время зависает. Что делать!???? Рада оплатить, но как, до этого жила в другом месте и относилась к другой компании, а с этой огромное количество проблем. Перерегистрацию на нового владельца делают больше месяца. Нарушаются все нормы законодательства. Бот не работает, на звонки не отвечают.

Николай Климов

Level 7 Local Expert

Отвратилтняй сервис, связь с живым оператором по телефону не доступна, крутится автоинформатор и голосовой робот, любой вопрос отличный от сценария заворачивает на начало диалога, на оператора не переключает принципиально.

Галина .

Level 3 Local Expert

Решаю проблему с получением квитанции на оплату. В прошлый месяц решала этот вопрос, обещали отправлять на эл.почту как и раньше! Потратила на выяснение причин половину дня на это .Бот ничего не решает, дозвониться невозможно! Опять не получила квитанцию за февраль! Когда свою работу будете выполнять на 5 звезд? Руководство ознакомлено с этими отзывами? Сплошь - отрицательные!

татьяна кривулина

Level 2 Local Expert

Здравствуйте! В прошлом месяце не могла передать показания за дачу, телефон 231515 не доступен. За февраль пришел счет на 423 руб. На даче зимой светом не пользуеися. Сейчас снова дозвониться не возмлжно. Идти в офис возможности нет по состоянию здоровья. Как можно решить этот вопрос ? Дополнительных телефонов куда можно позвонить нет

Стас

Level 2 Local Expert

С тех пор, как зарегистировался на их сайте перестали приходить квитанции на почту, только на электронку, но это пол беды, открываю письмо на электронке - один счёт, перехожу на их сайт - второй, перехожу на сайт для оплаты - третий, хочу позвонить - сбрасывают (подозреваю автоматика принимает и сразу же в эту же секунду сбрасывает звонок), а в те мистические дни, когда они отвечают на звонки по итогу всё равно 0 помощи

Ирина И.

Level 3 Local Expert

Не спрашивая потребителя, перевели на расчет водоснабжения в данную компанию, в сентябре поменяла счетчик, в октябре пришел счет по среднему, так как данные по новому счётчику ещё не были доступны, в ноябре пришел счёт за два месяца по показаниям счётчика без вычета предыдущих показаний по среднему, написала заявление на пересчет, не уверена в результате , потому что оператору вообще наплевать на проблему, с которой пришел потребитель.

Павел Гаврилов

Level 12 Local Expert

Не серьёзная организация, какие то не понятные счета. Создали епд, ничего не доработано, платишь не понятно за что. Оплата прошла , а долг так и висит. Напряжение постоянно скачет , того и гляди техника сгорит. Абсолютно безответственная организация. Я бы провёл проверку этой конторы. Куда смотрят?!

Svetlana

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания. Горячая линия не предоставляет данных, операторы абсолютно некомпетентны, на отделы, отвечающие за расчеты не переключают. Работают с нарушениями закона. Кстати, прочитала коммент про самовольное отключения котлов. Уважаемые, по решению суда отключаете, а не когда вам захотелось.

Александр Рогозин

Level 4 Local Expert

Отключили свет за чем тысяч рублей. Уведомили менее чем за сутки. Частный дом, обогревается электричеством. В доме животные. А уведомления прислали вечером , а утром уже отключили. Даже суток не дали на погашение. Да и сумма смешная. По закону отключают, если не платишь более трех месяцев. Дом единственное жилье. Жалобу в прокуратуру буду писать.

валентина агапова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, были отправлены данные счётчиков в том месяце. Написали, что всё сделают , так ничего и не пересчитали, в этом месяце пришла сумма в три раза больше чем было. Звоню вам не могу дозвониться.

Евгений Б.

Level 6 Local Expert

Решил поделиться своим крайне негативным опытом взаимодействия с местной энергосбытовой организацией. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, ситуация лишь усугубляется. Первая проблема: Каждый месяц я получаю счета за электроэнергию на сумму от 5000 рублей. Для меня, как потребителя, проживающего в небольшой квартире, эта сумма выглядит откровенно завышенной. Даже при активном использовании бытовых приборов трудно представить, каким образом потребляемое количество электроэнергии могло бы достигать таких показателей. Столь высокие суммы заставляют задуматься о правильности расчетов. Вторая проблема: Общение с сотрудниками организации оставляет впечатление полного непонимания происходящего. Каждый оператор даёт абсолютно разные объяснения и цифры, которые кажутся взятием из воздуха. Нет ни единой согласованности в расчетах, что вызывает сомнения в компетентности сотрудников. Третья проблема: Посещение офиса также является стрессовым испытанием. Очереди растягиваются на часы ожидания, а обслуживание проходит крайне нервозно. Менеджеры проявляют грубость и агрессию, создавая атмосферу дискомфорта и давления. Вместо конструктивного решения проблемы мы получаем ещё больше раздражения и недовольства. Общий итог моего опыта общения с этой компанией — полное разочарование и недовольство качеством обслуживания и честностью расчетов. Надеюсь, что руководство обратит внимание на серьёзные недостатки своей организации и примет меры для улучшения ситуации.

Светлана П.

Level 5 Local Expert

Наш дом перешёл с этого года на единый счет, и уже начались проблемы. У нескольких человек не дошла оплата, в квитанциях указана задолженность с прошлого месяца. Да и как она дойдет, если в ГИС ЖКХ передают заведомо неверные сведения? Оператор техподдержки помочь не смог, объясняясь на ломаном русском языке. Отправляют писать заявление в офис. Технологии - космос у организации, занимающей 1 место по выручке в области.

Марина Григорьева

Level 3 Local Expert

Не смогла передать показания счетчика, после проверки сотрудником ССК! Позвонила по телефону службы поддержки и была крайне удивлена, оказывается, квартира не моя. Порядка нет в документах, порядка нет в головах сотрудников!

Павел Топоров

Level 8 Local Expert

взяли на себя обязанность единой квитанции но уже несколько месяцев подряд теряют платежи и обсчитывают за коммуналку, показания передать невозможно, обновил дома счетчики воды и оооочень долго жду пока инфа обновится у них в базе, категорически против этой компании, но как понимаю выбора нет- поэтому можно вертеть потребителями как хош

Gala

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания, целый год передавали показания, все было хорошо, под конец года заявляют якобы мы не передавали показания, хотя мы звонили каждый месяц по номеру телефона, который указан В КВИТАНЦИИ! Неквалифицированный персонал, циклятся на своем, вообще по барабану что у них спрашивают и что им говорят. Одно страдание -а не компания! Будем подавать жалобу в администрацию

Вячеслав Кряжев

Level 3 Local Expert

Отключили электричество не уведомив, квартира с газовым котлом, всё продукты на помойке, просрочили платёж. Находились в командировке в другом городе, что за фашистские методы! В квартире холод, т к отопления нет. Телефон для связи у вас имеется, пришлось приезжать из другого города. И за подключение надо заплатить какой то левой организации. Рука руку моет, денег перед новым годом всё хотят заработать!

Show business's response

Антон Сорокин

Level 4 Local Expert

Максимально отвратительный сервис. Сомнительные попытки автоматизации процессов за счет ботов, подключенных к телефонии и на сайте, которые не позволяют даже мало-мальски приблизится к решении проблемы. Не знаете и не умеете - не беритесь. Оставьте операторов и пусть отвечают людям. Все что сделано сейчас - направленно на садизм по отношению к другим людям или на злую шутку. Конкретный пример. Привожу сейчас для того, чтобы вы, уважаемые, даже при большом желании не смогли удалить мой отзыв через поддержку Яндекса, ведь он является максимально правдивым и конструктивным. Сломался счетчик. Чтобы его поменять звоним по телефону указанному во всех доступных ресурсах. Пробиться через заслоны бестолковых изречений, которые вы, многоуважаемые, поставили в своей телефонии, удалось не с первой попытки. Цель сего с вашей стороны не ясна вовсе, кроме как свернуть кровь вашим клиентам и вызвать резонное чувство обоснованной злости и негодования в ваш адрес. Когда дозвонится все таки удается и отвечает реальный человек, то разговор в конструктивное русло перевести не удается и оператор сообщает, что заявку на замену счетчика через нее и вообще по телефону оставить нет возможности. Для кого такие сложности - не ясно вовсе. Похоже, что только для удобства многоуважаемый СевернойСбытовой компании. После оставления заявки с нами связались практически ровно через неделю (что тоже достаточно удобно и разумно, ведь проблема наша уже могла решиться сама собой - дом снесли, например, мы переехали или еще что). Далее обещанный специалист позвонил в условленный день и предложил приехать через полчаса, но, к сожалению, пойти на встречу в этом вопросе не удалось, на 15-20 минут позже приехать он отказался и предложил пройти всю процедуру с оставлением заявки повторно. Несколько дней назад заявку оставили вновь и сейчас нет абсолютно никакого понимания: когда мы сможем заменить уже наконец это счетчик, для чего мы платим деньги в данную компанию, с какой целью уважаемые усложняют максимально и без того нелегкую жизнь своим плательщикам и когда этот абсурд прекратится???

Алексей М

Level 2 Local Expert

Месяц назад подключили (не спрашивая нас)оплату водоснабжения до этого была только электроэнергия квитки были правильными теперь квиток стал на умершего члена семьи,дозвонился ,15 минут отфудбольвали по разным людям вопрос не решили сказали идите с бумагами в контору и сами разбирайтесь,кормили посредников ничего не поставляющих и мы крайними остаемся

Galina M.

Level 7 Local Expert

Грамотно организована работа центра по обслуживанию клиентов. От момента получения талона до приема специалистом прошло всего 30 секунд. Квалифицированно, аргументированно, четко и понятно специалист Корчагина Ольга Васильевна помогла решить вопрос оплаты лицевых счетов. Спасибо.

Show business's response

андрей к

Level 11 Local Expert

Это, по сути, коллекторская организация. Они не сеют, не строят, не поставляют электричество. Они выставляют счета, штрафуют и собирают деньги. Всё время угрожают отключением. Нет уважения.

Нина Александровна

Level 8 Local Expert

Здравствуйте. Эл. Энергии в Шеломово Шекснинского района нет с 2 часов ночи и до настрящего времени. Прошу повлиять на сетевую организацию по скорейшему окончанию ремонта и подключерию эл. Энергии. Холодно. Отопление от эл. энергии, продукты портятся. Кому предьявлять издержки?

Виктория Ж.

Level 2 Local Expert

Четыре раза отправила акты о поверке счётчиков воды,а мне снова пишут что нужно прикрепить акты,хотя везде в других организациях жкх все хорошо,научитесь работать

Любовь С.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте!Квитанции второй месяц не приходит.В прошлом месяце принесли уже после 20числа.Га почте некому работать сказали их работники.Но договор вы с ними заключали.Значит носите сами.Это ваши проблемы.Электронных не надо.Назвали себя колцентром, а работать не можете Я должна получить бумажную квитанцию и все проверить, поежде чем заплатить.Кошмар какой то .И зачем ваш колцентр на основе вашей организации?Первомайская 4 Вологда

Ирина А.

Level 4 Local Expert

Передавала показания электросчетчика 23 ноября 2024 года 42 кв /ч, случайно заглянула в личный кабинет,кто то снял показания с моего счетчика и передал 887 кв /ч,в итоге начислили свыше 5000 рублей.После неоднократного обращения в Сск, отправления фото,пересчитали платёж,пришла нормальная квитанция.Проверяйте ваши показания и квитанции.

Петр Первый

Level 11 Local Expert

Отвратительная компания. Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам. Не могут скорректировать лимиты потребления уже 3 месяца, заявка висит, пишут разные отписки, теряют направленные ранее документы, горячая линия просит повторно отправить документы или подать новую заявку. А в итоге выставляют счета с превышением лимитов в отопительном периоде, при использовании эл. котла, а с ним сложно не превысить смешной лимит.

Виталий С.

Level 4 Local Expert

Зачем мы вам передаём показания горячей воды, если вы их не передаёте в теплосети, а они, в свою очередь, выставляют по нормативу?!

Анна

Level 4 Local Expert

Приём ведётся по талонам через терминал. Время ожидания зависит от вопроса, по которому обратились. Обращалась не один раз (по вопросам с умершими родственниками, по заключению и расторжению договоров). По телефону всегда всё подробно расскажут, что и как, к кому обратиться. Работники все ответственные, дружелюбные (мне попадались только такие). До последнего пытаются помочь с любым вопросом. В нашем доме постоянно отключался свет. Неизвестно по каким причинам, возможно дом старый очень и проводка такая же. Всегда приезжали, ничего негативного не могу сказать. Кто со мной не согласен, дело ваше. Родственников и знакомых в данной организации не имею и сама там не работаю и никогда не работала. Хотя одну ложку дёгтя волью: заявление на заключение договора по электронной почте - не все пункты заполнения понятны. Пришлось идти в данную организацию, чтобы там помогли заполнить. Если бы смогла дома сделать, то не пришлось бы ходить дважды - потом пришлось идти за самим договором. По времени забрать договор намного меньше занимает время, чем его заключать. Всем добра и терпения! Тот, кто ставит дизлайк, у вас нет ни терпения, ни добра.

Наталия

Level 4 Local Expert

Отвратительное место, очереди постоянные растягиваются на часы, после того как сотрудник принял клиента, ещё несколько минут что-то заполняет, не советую сюда попадать, а уж если придётся наберитесь терпения

Natalia Labintseva

Level 2 Local Expert

Ужасно, звоню , чтобы выяснить вопрос , отвечает бот, который не запрограммирован ни на что кроме стандартных вопросов На оператора не переключает, продолжает предоставлять ненужную мне информацию. Открыла сайт, то же самое. Задать вопрос негде! Как будто кроме оплаты, заключения договоров и передачи показаний других вопросов нет

Show business's response

Evgenii

Level 3 Local Expert

Ни одного положительного отзыва. Отсутствие конкуренции на этом рынке позволяет существовать вот таким организациям. Таким, как эта: с некомпетентными сотрудниками и отсутствием хоть какого то вменяемого сервиса. Про приложение или сайт можно вообще не упоминать. Или не работает или техническое обслуживание. Можно было бы поставить минус пять заезд- поставил бы.

Михаил Разгон

Level 7 Local Expert

Не компания, а полная.. Жаль других вариантов нет.. Где Клятвенно Обещанная квитанция По Договору На Электронную Почту, до 31.12.2025года? В контакте в группе обещали , когда обратился.Как за квартиру платить? Потом счёт выставят с долгами за неуплату за 3-4 месяца.. Звонил 30.12, общался с роботом, долго 31.12, слушал музыку, долго.. Так ни с кем и не пообщался по своему вопросу. В офисе постоянно очереди, немаленькие. Душно, ждать долго.Про обслуживание персонала ничего плохого сказать не могу, на грубость не нарывался, общались хорошо. Но хотелось бы специалиста в зал, чтоб подсказывал по интересующим вопросам. А то был 2 раза. И всегда в зале никого, ищи и думай сам, куда тебе, как правильно и че писать и т.д

Юлия Ольшанецкая

Level 3 Local Expert

Вчера я посетила клиентской офис в г Грязовец. Там работают очень вежливые и отзывчивые сотрудники, помогли создать личный кабинет клиента, рассказали и показали как пользоваться. Также помогли оформить заявку на тех. присоединение на сайте ТП РФ.Спасибо за слаженую работу!

Show business's response

Anton Anton

Level 7 Local Expert

Нет возможности получит информацию, по телефону робот отправляет в ук, и рекламирует чат на сайте -чат на сайте отправляет в диспетчерскую службу (это вообще хз куда) , по телефону робот говорит что консультации работают до 17:00 и все(замкнутый круг) в принципе ничего нового

Виктор Семёнов

Level 10 Local Expert

На личном опыте хочу рассказать о работе данной компании. После смерти родителей, у меня оставался лицевой счет для оплаты потребленной электроэнергии. Соответственно на этом счету была определенная сумма денег. Первым делом данная компания, используя своё положение, не дала возможности вернуть мне мои деньги с этого счета. Можно сказать, заморозила этот счет. А следующим шагом эта компания просто присвоила все деньги себе. Могу сказать, что данная компания ничем особо не отличается от карманных воров, которые вытаскивают деньги из твоего кармана. После присвоения моих денежных средств, в личном кабинете на сайте данной компании, её представители цинично мне порекомендовали удалить этот лицевой счет из личного кабинета. С таким наглым хамством мне ни в одной организации ещё сталкиваться не приходилось.

Иван Мальчиков

Level 3 Local Expert

Отключили свет за долг 2т.р. просрочка 1 день.отсоединили счётчик на площадке, повесили пломбу и бумажку воткнули.Причём если бы позвонили в дверь , мы оплатили бы сразу. Теперь надо ехать к ним в контору платить 3000 за подключение. Неплохой бизнес устроили. И без вариантов -монополисты.

татьяна АНДРИЯНОВА

Level 7 Local Expert

Вводят в заблуждения по учету электроэнергии.... В мае принудительно " содрали " за деревенский дом Огибалово, 60 счет2200015444 около 1400 я жила в Вологде всю зиму, грозили" отрезать", если не уплачу. Вода и свет в одной квитанции. Указанный счет ведь по воде. А сумма стоит за свет в квитанции- *** ВВОДЯТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ фото прилагаю квитанции. САМ ЧЕРТ НЕ РАЗБЕРЕТ!?

Николай

Level 7 Local Expert

Клиентская служба заменена ботом, до оператора не дозвониться. Счета на оплату доставляются несвоевременно, а это - документ на три года...

Алексей Кулигин

Level 4 Local Expert

операторы не могут понять вопросы, которые задаешь им. Дозвониться проблематично. Компетнция работников отвратительная.

николай гомин

Level 2 Local Expert

Ошибочно передал показания ночного тарифа за февраль,обратился в офис на Зосимовской 49, кабинка 4 в марте, представил фото текущих показаний.,написал заявление. При передаче показаний за март 2024 года показания не приняли т.к. не внесли изменения. Бардак!

industria2903

Level 3 Local Expert

Это ужас какой то , специалист Алина бросает трубки, говорит полный бред, совершенно не компетентная , спрашивает личные и некорректные вопросы. Уже столько жалоб от людей, сделайте уже что нибудь

Виктор Лапин

Level 3 Local Expert

Невозможно передать показания счётчиков воды не по одному из указанных телефонов. Отвечает что данные телефоны необслуживаются, по интернету в личный кабинет тоже попасть неаозможно. Может руководство ССК когда нибудь наведёт порядок, скоро выборы в Госдуму, работайте господа.

Show business's response

Сергей

Level 2 Local Expert

Отключили электричество на участке без всяких предупреждений Целый день дозванивался узнать причину Дозвонился: сказали что у нас долг и аварийное жильё Как такое может быть не знаю,дали номер мастера который дал такое заключение-дозвониться не смог!Вообщем после того как была оплата долга прошло 2 недели электричества нет,оказалось надо заплатить 900руб за подключение!Хорошо устроились-900рублей за то чтобы кнопку нажать!!! Теперь понятно зачем эти отключения!

Krissdrive

Level 3 Local Expert

Ужасно! автоматические показания превышают те, что у нас на счетчике. Передаю редко, думала автоматика точная. Дозвониться не могу. ужасно. только людей обманывают.

Северная сбытовая компания

215 reviews