Rive Gauche

4.4

1518 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Ривгош Гагаринский огорчил. Оплатив покупки, тут же на кассе уронила один из товаров, палетка разбилась. Заменить не предложили, да я и не рассчитывала, но хоть какой-то утешительный пустяк могли и презентовать. Сумма покупки почти 4000.

Ксюша Потёмкина

Level 2 Local Expert

15.09. 24 год сделала заказ через инет магазин «Рив Гош »доставка была назначена на 17 сентября . Прибытие по времени курьера в приложении не обозначено . В 16:35 совершила звонок на горячую линию . Узнать , когда ожидать курьера по времени . Они сказали , что курьер позвонит до 21:00 . Жду . В 20:00 я снова позвонила на “горячую линию ”, перед звонком зашла посмотреть отзывы . И что я вижу - жалобы покупательниц и их крик души . Мне снова говорят , что надо дождаться 21:00 …. Я уточняю об отмене заказа, так как понимаю , что попахивает мошенничеством. И им мои подозрения говорю , понимая , что звонки записываются . И предупреждаю , если мои денежные средства в течении 10 календарных дней ( это они установили срок) не будут возвращены, то на 11 день я иду писать заявление в Следственные органы. Основания на это есть . Распечатку звонков за 17 сентября я предоставлю в Следственные органы . Так , как потерпевшим покупателям “горячая линия ” Рив Гош говорят , что якобы звонил курьер , кто не поднимал телефон , кого не было якобы слышно . С 20:00 до 21:00 мне никто , так и не перезвонил. 18 сентября в 7:00 я опять совершаю звонок на “горячую линию” . Сотрудница говорит , что мне надо делать заявку в доставку ( СДЭК) так , как в приложении они отображены , и с ними разбираться. Такая у них “отлаженная схема ”- АВАНТЮР )) Я хочу задать вопрос : а покупатель должен за уже оплаченный заказ ещё с логистикой разбираться ??? Или это оттягивания сроков , чтобы оттянуть время и не возвращать денежные средства обратно покупателю?? Покупатель устанет от тягомотства и забъет на отвратительную ситуацию , и простит деньги . Но компания не на ту нарвалась . Я сново предупредила , на 11 день , если мне не вернут мои денежные средства , пойду ,и напишу заявление в Следственные органы . И предупредила , что я наш разговор также записываю . Наверно пришло время , чтобы пришли проверки в компанию «РИВ ГОШ».Из СК , ФСН , Роспотребнадзора ?! Вам «РИВ ГОШ » надо поучиться у крупных сетевых магазинах и интернет магазинах у компаний «RANDEZ-VOUS» «LADY&GENTLEMAN» у крупной торговой площадки «OZON» прозрачности торговли , доверительности , и логистики в том числе . И ТД. Десятками лет они торгуют по всей Росси с безупречной репутацией .

Show business's response

Елена Н.

Level 9 Local Expert

Сделала вчера заказ и оплатила. На почту пришло письмо, что я для уточнения какой-то должна сама позвонить на горячую линию. Звонила сегодня пол своего выходного, потратила кучу минут из своего мобильного пакета. Пыталась найти контакты хоть какой-то обратной связи или чата. НИЧЕГО! Очень неприятно. Что делать? Это такая забота о клиентах? Главное пожелать компьютерный голос всего хорошего успевает

Лели Ольга Махныткина

Level 6 Local Expert

После посещения магазина Рив Гош Цветной остался неприятный осадок . Консультанты не компетентные , отсутствуют тестеры на продукцию . Представителей от марки в зале просто нет, и это перед 8 марта . В подарок к покупке подарили просроченную помаду, на которой был сорван срок годности, я еще подумала , что это странно ! Проверила дома по бач коду , оказалась помада просрочена на 15 месяцев. Я не понимаю стремления таких огромный сетевых магазинов , как Рив Гош , впарить покупателем просрочку и товар с заканчивающимся сроком годности . Такой товар надо списывать или выставлять за 500 рублей например , если это марка класса люкс , а не за 50% от стоимости. Я не хочу покупать тональный крем с сроком годности , меньше чем полгода до окончания , стоимостью 2000 , но я готова купить по полной стоимости , если срок будет хороший . Консультанта от марки нашла только обратившись к заведующей магазина , потратив на поиски и ожидание консультанта 40 минут, и все это время видела , как в мою сторону шли взгляды и насмешки от консультантов других марок и охраны . Типа стоишь ждешь , ну и стой и жди дальше , а мы не знаем есть она или нет ?! Осадок очень неприятный второй день , больше к ним ни ногой !

Show business's response

Татьяна Переплет

Level 3 Local Expert

В сравнении со своими конкурентами работа доставки просто отвратительна, как и работа менеджеров. Если заказываете что-то срочное в подарок, не тратьте время и деньги-вовремя не привезут) лучше воспользоваться доставкой Золотого Яблока.

Show business's response

Елена Р.

Level 8 Local Expert

Один из флагманских магазинов сети. Самый большой ассортимент.

Show business's response

Светлана

Level 18 Local Expert

При оформлении экспресс-доставки из корзины пропал набор пробников, который шёл подарком к духам. При том, что узнала я об этом только после получения! Т.е. экспресс-доставка - это не доставка курьером?! - на это ссылаются на горячей линии РГ. Сервис на высоте! Дааа, это вам не ЗЯ и даже не Л-ль, они на такой ерунде точно не экономят!.. Ну, что ж, это был мой первый и точно последний заказ в РГ, для такой, вроде-бы, солидной организации - это, как минимум, не серьёзно...

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Почему-то проблемы с ПикПоинт, по мнению Рив Гош, это мои проблемы, при этом полнейшее игнорирование ЗоЗПП о сроках доставки и просрочке, отсутствие нормальной обратной связи, хамская линия поддержки с единственным ответом - "информации нет, ждите" и опцией повесить на ожидание до отбоя на линии. Классический совок-сервис с европейскими промо-картинками.

Show business's response

Катя Мутузкина

Level 14 Local Expert

Сегодня посетила Риф Гош на Цветном бульваре, обслуживала консультант Мириам. Спасибо за отличную работу, была приветлива, вежлива, учла мои пожелания и бюджет. Я посещением магазина и покупкой осталась довольна.

Гунда Чабалурхва

Level 4 Local Expert

Оформила заказ через интернет магазин, оплатила заказ и экспресс доставку. Курьер так и не приехал. Позвонила на горячую линию. Девушка очень мило со мной разговаривала. Сказала;да,вижу заказ оплачен и почему то системой отменен. Передам проблему нашим сотрудникам,чтоб выяснить причину. Если товар есть,в ближайшее время вам доставят. На следующее утро позвонила, с новостью;товара нет, он закончился,деньги вернут в течении 10 дней. Но постараюсь,что возврат был быстрее. В общем стала искать в других магазинах тушь Диор. Заказала через персонального менеджера другого известного магазина. А Рив гош все же решила поверить. В магазинах она есть, мне ее отложили,нужно поехать и забрать. И меня возмутило вранье сотрудницы горячей линии! Зачем врать? Неужели сложно сказать правду? Да, тушь есть в пяти магазинах, курьер не доставляет, вам нужно самой приехать. После такого вранья , отношение меняется не в лучшую сторону!

Show business's response

Анна Паджева

Level 18 Local Expert

В сети можно приобрести испорченную продукцию! Обязательно при покупке проверяйте срок годности и качество товара! Здесь считают возможным продавать косметику за 2 месяца до окончания срока годности! Товар стоит на тёплых полках под ярким светом, конечно он может испортиться гораздо раньше указанного срока! Ассортимент данной сети стал скудным и к большому сожалению старым в буквальном смысле!!! При явно испорченной продукции, после того как её отправляли на экспертизу в офис дали заключение, что товар отменного качества!! Очень жаль, что сеть не ценит своих клиентов при такой огромной конкуренции на рынке косметики!!!

Show business's response

Елена Мелихова

Level 12 Local Expert

Изменили площадь, всё переделали, мне нравится. Вечно ходят охранники, будто за ворами. Один раз даже конфликт был, спросила у охраника, что он помочь мне хочет парфюм подобрать, если нет, чтоб не подходил ко мне и смотрел из далека.

Show business's response

Юлия Муравьёва

Level 9 Local Expert

Духи подделка!Приобрела духи отвратительные ,на коже ощущение омывающей жидкости для авто.Даже не близки с оригиналом!!!Отдала на "экспертизу",сказали так и было задумано,все соответствует стандартам,не знаю чьим.НЕ БЕРИТЕ ПАРФЮМЕРИЮ!!!

Кристи

Level 11 Local Expert

Продавцы на кассе в Рив Гош на Цветном бульваре желают оставлять лучшего!Обслуживают не вежливо покупателей, сегодня не успела сделать шаг к кассе, как налетела на грубое «маску», вместо приветствия и «оденьте, пожалуйста маску», далее мне был предложен огроменный пакет (платный) за покупку 1 коньки шампуня, может директор магазина позаботится чтобы маленькие пакеты были всегда в наличии на кассе, так как не в первый раз такое!!! Примате меры

Альбина А

Level 12 Local Expert

Ставлю 5 звезд магазину, который находится в ТЦ Цветной, а именно консультанту Павлу Петроченкову (возможно неправильно написала). Профессионал, благодаря которому у меня теперь идеальные оттенки помад💄💋

Анастасия Стр

Level 18 Local Expert

Большой светлый магазин с хорошим ассортиментом и дополнительными опциями в виде разных мероприятий и баром. Не всегда удается отловить консультантов, а для быстрой навигации это бывает необходимо.

Show business's response

Лариса Н.

Level 5 Local Expert

НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЭТОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ. Я ОПЛАТИЛА, МНЕ НИЧЕГО НЕ ПРИВЕЗЛИ И НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ.

Show business's response

Ольга Михайлова

Level 2 Local Expert

Сделала заказ через интернет-магазин! Первоначально срок доставки был 1-3 дня. В итоге заказ был потерян, прошли двое суток, с доставкой мы должны разбираться сами, в личном кабинете ничего не отображается. Ничего больше не закажу, и другим не советую. Только в магазине, и только деньги отдал - товар забрал

Лана

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Заказала в инет магазине Balmain трио, оно было в наличии именно в этом магазине привезли открываю упавку , а маска потекшая и все запачкано. Ну далее все по схеме. Пишу на мейл претензию, потом звоню , проходит дней 6 мне все же ответили попросили прислать накладную. Потом думаю ладно оставлю девочке, настолько я устала от них, с их долгим ответом. Дают они мне 15% доп скидки я опять решила купить крем Dior за 25 тыс помада Tom ford и праймер Tom ford. Открыла помаду плюс крем , ну думаю Слава Богу с, ведь позиции пришли опять из этого магазина. Открыла праймер там он опять вытекший, не успела опомниться расстроиться)) крышка вылетела как clown pops) теперь опять эта рутина. Ну как так можно. Последний раз я закажу в этом маг что либо, с меня все. Теперь мне отвечают, что они запросили видео как упаковывают мой товар. Ждемс(( такое ощущение, что они думают я специально сломала все ((( попросила прислать и мне видео хотелось бы увидеть того сотрудника, который упаковал все это дело. Ужасное отношение к постоянным клиентам. Так мучить людей которые покупают люкс и не за малые деньги . Больше не ногой. Самый адский интернет магазин. Сегодня 20 дней как я написала претензию в этот магазин. Все происходит по мейл прямого звонка невозможно сделать (( прямо такое расследование шло, как будто я сама все сломала и пишу себе нервы мотая из-за 3 тыс в этот Рив гош « в кавычках. Просители они видео сбора заказа и поняли, что я не виновата , следом заявление , ну заполнила , потом якобы курьер не может до меня дозвониться. Когда привозил мог , а вот отвести прямо я пропала ( сегодня звоню опять на горячую линию, они мне позвоните в Яндекс го и пригрозите забрать товар , это они мол виноваты. Звоню пишу , ага не тут то было . Они говорят мы не виноваты звоните в Рив гош. А Рив гош то с 23 числа мне вообще не пишут . Возврата нет товар не забирают отписки нет и виноватых нет((( как так??? Они вообще адекватные. Попрятались и сели со своим товаром не надлежащего качества. Знают что могут прислать покупателю испорченный товар и вот прячутся ((

Show business's response

Василий Чепурченко

Level 7 Local Expert

Достойное обслуживание и "халявы" для покупателей. Таких мест очень мало.

Show business's response

Наталия Я.

Level 5 Local Expert

Ужасная доставка! Перепутали товар! Привезли не то. С 15.12 жду возврат. Ни товара, ни денег! Заказ №426155725

Show business's response

Русланович 32768

Level 30 Local Expert

Лучший в сфере косметики, большой выбор товаров на любой вкус и цену, периодически захожу за подарками своим жене и дочерям

Галина Леденева

Level 13 Local Expert

Отвратительно навязчивые консультанты. Невозможно на две секунды остановиться, сразу начинают предлагать, спрашивать, уточнять, показывать, комментировать. До карантина ещё зареклась ходить туда, а потом забыла, снова зашла и в очередной раз убедилась, что надо проходить мимо

Nik

Level 7 Local Expert

Сайт не работает, нажимаешь посмотреть наличии в магазине не активно, звонишь сообщить о проблеме ничего не передают в тех поддержку и не исправляют. Заказать и оплатить самовывоз из магазина нет возможности, нужно звонить в магазин и бронировать товар по телефону и ни смс подтверждение ничего не придёт, цены отличаются в магазине и в интернет магазине. Назад в прошлое.

Николай Катков

Level 6 Local Expert

Заказ от 29.12 доставили 06.01, заказ из Москвы и по Москве такого плохого сервиса никто не предоставляет. Обратная связь отсутсвует. У курьерской службы так же. В общем рекомендую любое другое место, а это заведение обходите стороной.

Безрукова Татиана Михайловна

Level 6 Local Expert

Совершала покупки там несколько раз.И так же получала консультации, и пробники из Космо... Не могу ни чего отрицательного сказать про сотрудников данного магазина. Все вежливы, профессиональны, и по доброму расположены к клиентам магазина.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Клевый, большой ривгош, а вот персонал максимально неприятный, с общением как будто бомж пришел к царям)

Show business's response

Iala ..

Level 4 Local Expert

Красивое оформление, приветливые консультанты

Пользователь

Level 7 Local Expert

В магазинах Рив гош самые противные консультанты. Проведите уже с ними работу какую - то. Это невозможно. Все желание у меня и других моих подруг посещать данные магазины прошло. В Летуаль и Золотом яблоке всегда очень приятные девочки, не навязчивые. В Рив гоше же они постоянно лезут под руку, суют в нос пробники, ответа на вопрос «нет, спасибо, помощь не нужна, если понадобится - обращусь» не понимают совсем, все равно продолжают таскаться за тобой как банный лист к одному месту, совать все, что только можно, продолжать действовать на нервы, это безумно бесит. А если помощь отвергаешь, смотрят на тебя потом так, как будто ты обокрал пол магазина. Накипело! Последней каплей стало посещение Рив гош сегодня в тц «Ереван Плаза» на Тульской.

Show business's response

Maria

Level 29 Local Expert

Большой магазин, широкий выбор, ненавязчивый сервис.

Show business's response

Светлана

Level 9 Local Expert

Первый раз и последний сделала заказ парфюма в интернет-магазине Рив гош. Мало того опоздали с доставкой, привезли после неоднократных звонков, а заказывала в подарок, так привезли подделку. Аромат совсем не тот! Заказ сделан в январе, для возврата пришлось ехать в ТЦ. Сегодня 19.02, денег до сих пор нет. Главное, я сделала вывод, что продают подделки.

Ксения

Level 9 Local Expert

От всей души благодарю Марию и Наталью за помощь в выборе, за доброжелательность и очень-очень теплое отношение! Благодарю!

Show business's response

Анди

Level 9 Local Expert

Рив Гош в Новогиреево продает пустые, не активированные карты. 7 марта в магазине Рив Гош Киргизия приобретали 23 подарочные сертификаты номиналом 2000 рублей на сумму 46.000 рублей, из них 3 карты были пустые, не активированные по кассе. 11 марта обращались в магазин с просьбой активировать карты. В магазине провели расследование, смотрели камеры и признали, что да, на самом деле кассир все 23 карты по кассе проводит, что мы после оплаты считали количество карт, так же нам сказали напишут обращение в тех поддержку и в течении трех дней дадут ответ, но до 15 марта не было никакой обратной связи от магазина. 15 марта сами обратились в магазин и зам управляющая Ковалева Ирина при нас позвонила в тех поддержку и там ей сказали, что ничего не знают и они этим не занимаются. Мы просили вернуть деньги обратно, так как больше не хотим ждать, писали заявление на возврат денег в размере 6000 рублей и опять ждали неделю. В итоге через 10 дней в конце марта нам дали ответ, что с их стороны никакой ошибки нет, что карты могли быть склеены между собой, хотя до этого нам говорили, что кассира уволили, больше там не работает, управляющая говорила, что может деньги вернуть со своего кармана, в итоге дали официальный ответ на руки через 5 дней и сказали можете писать на официальный сайт. Кругом обман и издевательство! Звонили говорили сфотографируйте все карты с двух сторон кому подарили - это вообще позор. Очень жаль, что такой магазин ведет себя так позорно и так обманывает своих покупателей. От моих 6000 магазин богаче не станет, но я это так не оставлю, юрист уже готовит иск в суд.

Show business's response

И.

Level 12 Local Expert

Меняется ассортимент и продавцы, неизменно одно-изумительная атмосфера благожелательности , праздника и желания помочь в поиске нужного подарка или аналога желанной вещи

Show business's response

elena

Level 3 Local Expert

Отвратительная доставка заказов. Курьер отказался выдать оплаченный заказ под паспорту и подписи. Неадекватное поведение. Почему я получила такой сервис от рив гош за свои деньги - мне не понятно.

Show business's response

Елена Кудряшова (Дельгато)

Level 6 Local Expert

Добрый день! Меня зовут Кудряшова Елена Романовна. Сегодня в вашем магазине м. Люблино меня оскорбили управляющая, консультант и охранник. Не успев утереть губу от котлеты, она прибежала (управляющая) и понесла ерунду.

Show business's response

Владимир Поверин

Level 7 Local Expert

Заказал товар на сайте - через час получило уведомление об отмене - сказали что товара нет на складе. Очень недоволен сервисом.

Людмила Макарова

Level 14 Local Expert

Большой выбор товара, расположение удачное возле метро, персонал не навязчивый

Show business's response

Level 12 Local Expert

Хороший магазин с неплохим ассортиментом и количеством брендов. Но снимаю одну звезду за отсутствие клиентоориентированности у некоторых продавцов-консультантов. Но, в большинстве, очень милые и приятные сотрудники, к которым хочется вернуться.

Sofia S.

Level 9 Local Expert

Заказала товар через интернет магазин Рив гош. Ни товара, ни денег. На все звонки в службу поддержку - они составляют заявки и обещают перезвонить. Но ничего не происходит.

Show business's response

Luffhc Hhgd

Level 4 Local Expert

Без карты нет смысла вообще сюда идти, тут и по карте не сказал бы что дешево даже при всех скидках. Персонал раньше был более клиентоориентированным, меня к примеру не встретили, хотя магазин был пустой

Сергей

Level 13 Local Expert

Флагманский магазин. Большой выбор косметики.

Юлия Ткаченко

Level 17 Local Expert

Люблю этот рив-гош. В нем достаточно грамотные консультанты, либо мне просто везло на таких специалистов. Ассортимент примерно как и в любом рив-гоше

Ирина Иванова

Level 9 Local Expert

Интернет- магазин по доставке дезинформирует, доставка не впервые затягивается , а при обращении ни чего не предпринимают . Не советую интерне-магазин .

Show business's response

Добрыня

Level 5 Local Expert

Карты магазина не имею, так как 1-2 раза, в принципе, в Ривгош что-то покупала за всё время. Решила зайти в Ривгош в Цветном, купить что нужно, ну и вообще позалипать на что-нибудь) Я прекрасно понимаю, что у консультантов такая работа, обращать внимание на гостей, и я спокойно, обычно, к этому отношусь. Но в этот раз был перебор) Оооочень много навязчивости. В итоге, я всё же обратилась за помощью, потому что не могла определиться с нужным продуктом, и мне помогли. Спросила от какой суммы можно получить карту магазина, и мне ответили, что с любой покупки. Ну, думаю, супер!) Пошла дальше выбирать, что мне нужно, снова появилось обильное внимание со стороны консультантов. Решила согласиться, чтобы уж одна осталась со мной рядом) Выбрали с ней нужный продукт, и я еще раз уточнила по поводу карты. Проводили на кассу. Возможно, я не очень выглядела, или была одета плохо, или решила не брать уже на кассе один из нескольких товаров, или кассир, в принципе, так на всех смотрит.. ну, прям, с высока, зачем так) А карту так и не дали, эххх)

Людмила Зенкина

Level 8 Local Expert

Совершила покупку в интернет магазине РГ (Москва) получила грязный продукт. Очень жаль, что уровень сервиса упал и похоже не вернётся.

Show business's response

Vladimir Nikitin

Level 17 Local Expert

Полгода получаю ежедневные рассылки от Рив Гош на почту. Полгода жму на кнопку Отписаться. И Ни-Че-Го не происходит, шлют и шлют спам мутным потоком. Иначе чем хамство и высокомерие такое отношение к клиенту и не назовёшь.

Show business's response

алла о.

Level 7 Local Expert

Пыталась сегодня купить карандаш ,попытка не увенчалась успехом, учитывая что народу немного,не удалось найти консультанта не от монобренда,та единственная что была свободна, сказала мне что идёт обедать и чтобы я поискала в зале ещё кого-то. Просто восторг .

Митяй И.

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа с клиентами на горячей линии, не решают вопросы ,а занимаються отписками

Show business's response

Кирилл

Level 29 Local Expert

Выбора нет, пустые полки. Цены в 3-4 раза выше, чем в аналогичных магазинах. Консультанты заняты никого ненаити и не спросить. Не советую данный магазин. Скидок нет, акции все очень непонятные. Выгоды невидно

Show business's response

Rive Gauche

649 reviews