Raiffeisenbank

4.4

681 rating

Rate this place

Level 18 Local Expert

Испытала сегодня одновременно культурный шок и приступ лёгкой ностальгии. Была клиентом банка много лет назад и долго не пользовалась услугами. Сегодня зашла перед закрытием, решив установить себе приложение банка. Думала, будет сложно. В очереди подождала 2 минуты, а через пять минут у меня было работающее приложение и карта! Без звонков, заказов, ожидания! "Вы введите номер телефона, а я пока схожу за вашей картой". Таких чудес я ещё не встречала. Просто праздник какой-то. Большой привет Екатерине, которая обеспечила отличное настроение. Очень хочется, чтобы этот прекрасный банк остался с нами.

Show business's response

Инкогнито 6516

Level 2 Local Expert

По ошибке перевела в данный банк крупную сумму денег, и столкнулась с проблемой, что он отказывается мне их возвращать, счёта в данном банке я не имею. Обратившись в поддержку, оператор сказал, что бы я обращалась в полицию и только тогда мне их вернут или, чтобы я создавала карту данного банка, но при этом в нашем городе его нет, а ближайшее место, куда могут её доставить находится почти в 200км от нас, законность своих действий обосновывать они не стали. Я в первые сталкиваюсь с таким ужасом со стороны банков и их сотрудников,как в целом могло получиться, что не имея отношения к данному банку, туда отправились деньги?

Show business's response

Филипп Р.

Level 24 Local Expert

Огромная благодарность руководству и всем без исключения сотрудникам за прекрасное обслуживание. Особенная благодарность Виктории, менеджеру отделения на Мясницкой за прекрасное отношение. Виктория увидела, что я растерянно ищу, куда можно пойти, сразу же спросила, какой у меня вопрос и всё настолько подробно и понятно объяснила, что даже я всё понял, что бывает далеко не всегда из-за моей природной глупости. Прошу руководство отметить работу Виктории любым способом. В случае, если решите отметить работу Виктории премией, с огромным удовольствием поделюсь накоплениями, чтобы премия была немного больше. Спасибо, Филипп

Show business's response

Светлана Таланова

Level 15 Local Expert

3 июня 2025 года пришли с мужем в отделение, с простым вопросом, перестали приходить пуш уведомления на телефон ,это затрудняло использование карты, молодой человек быстро помог, был вежлив ( окно номер 3) прибор за помощь в решении вопроса, рекомендую отделение- красиво и комфортно

Show business's response

Y.S.

Level 23 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников банка В 12-00 пришли получить карту….выяснилось что 2 года назад я прошел процедуру банкротства и требовалось дополнительное согласование банка которое должно было прийти в течении рабочего дня и оповестить о решении меня должны были по телефону … Мне не позвонили… это что серьезный банк? С репутацией? Вранье на каждом шагу… окно номер 5. 12-00 21-00 октября Бейджа у сотрудника банка не было Спасибо… завтра пойду в другой банк Без уважения к вам….

Show business's response

Angela

Level 5 Local Expert

Оформляла перевод с помощью представителя данного банка в конкретно этом отделении. В итоге зря потраченные 2 дня ожидания чтобы в конце мне сказали что реквизиты неправильно ввели в лишь одной строчке из-за чего нужно ожидать либо еще 5 дней пока деньги вернутся на мой счет, либо заплатить 1500 рублей чтобы это исправили сразу (об этом мне сообщили на телефоне горячей линии банка). В итоге пришлось оплачивать ошибку данного представителя в этом отделении, а реквизиты получателя я предоставляла все верные, это другой банк подтвердил. В общем, зря потраченные время и деньги, очень жаль, что не все представители этого банка обладают знаниями как совершать перевод. Делайте выводы

Евгений Руссо

Level 7 Local Expert

Обслуживают быстро и качественно, персонал вежливый и компетентный. Внутри чисто и стильно. Само отделение находится в очень хорошем историческом месте Москвы. Всем рекомендую.

Show business's response

Nata Voronova

Level 9 Local Expert

Прекрасно, всё очень прекрасно ! Отзывчивый и приветливый персонал , особенно хочу поблагодарить Екатерину Андреевну Калашникову , приятная девушка, профессионал и похоже замечательный человек ! Благодарю 🙏🏼 вышла из отделения с прекрасным настроением 🙌🏻

Show business's response

Татьяна Черезова

Level 10 Local Expert

Приятное помещение, удобно ждать... И ожидание не особо долгое. Персонал любезный. Расположено достаточно близко от метро.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

При открытии дебетовой карты банк может затребовать выписку о налоговых отчислениях или справку о трудоустройстве. Жаль потраченного времени, т.к. на сайте указано, что нужен лишь паспорт.

Show business's response

Китик

Level 18 Local Expert

Большое просторное отделение, порадовало отсутствие очередей. Работают очень грамотные специалисты. А для маленьких гостей есть своя небольшая зона, которую показала на фото.

Show business's response

Евген С

Level 13 Local Expert

Просторное отделение, необходимо было оформить дебетовую карту сотрудник Екатерина К, ответила на все интересующие вопросы, процесс оформления не занял много времени, приятные впечатления от работы сотрудника.

Show business's response

Григорий Стречный

Level 13 Local Expert

Супер банк. Все быстро ,даже без талончиков на очередь,хотя их можно было бы и взять. Особая благодарность специалисту Ирине, за терпение и за помощь в решении проблем (не одной ,а нескольких ,и арест счетов ,и смена номера, и снятие наличных,и работу с приложением и по разным мелочам.)Клиентоориентированность на отлично.

Show business's response

Митяй Дмитриев

Level 4 Local Expert

Как только убедились, что номер телефона актуален, сразу стал приходить спам с микрозаймами!

Show business's response

Тима Т

Level 9 Local Expert

Сотрудники *** встречают по одежке. В общем не советую Прошло немало времени с момента первого отзыва. Я заказал карточку этого банка онлайн. Посмотрим что будет теперь. Мне принесли карточку на дом. Сотрудник Дмитрий очень вежливый и приятный в общении. Он помог мне со всеми вопросами дизайн карточки, получилась очень красивой. Всем рекомендую этот банк. Однако в отделение банка лучше не ходить лишний раз, иначе вы будете чувствовать себя тритисортным посетителем.

Show business's response

хусейн к.

Level 3 Local Expert

пополнил карту Т-банк С вашего банкомата деньги жду уже 2 рабочих дня и 4 календарных, сотрудники машут руками мы не знаем обрушайтесь в свой банк никто не может объяснит куда деньги делись что делать с этим не понятно...

Show business's response

Александра

Level 7 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые на все говорят нельзя. У них нельзя было подключить премиум пакет - в приложении сделали за 2 минуты. На другой вопрос тоже сказали, что нельзя и мы из-за них потеряли крупную сумму, потому что потом оказалось, что можно. Прежде чем работать с клиентами, неплохо было бы выучить хотя бы услуги банка, в котором работаешь((

Show business's response

Андрей Попов

Level 8 Local Expert

Некомптентная организация. Кто то оставил мой номер им в качестве запасного для связи. Без моего согласия. Теперь мне звонят их коллекторы и УКАЗЫВАЮТ что я должен делать. Буквально цитата "вам надо найти человека который оставил ваш номер и передать ему информацию". Заявку на отзыв своего номера естественно оставил, однако это просто смешно - любой человек может прийти и оставить любой номер для связи. И затем коллекторы будут названивать незнакомым людям. Никогда клиентом данного банка не был и теперь никогда не буду.

Show business's response

Ngoc Nguyen

Level 5 Local Expert

29.08 в 11:00 Она работает очень медленно, я прождал два часа, но безрезультатно. Пока я ждал, она разговаривала по телефону и была очень занята. Будь я управляющим банком, я бы её уволил.

Show business's response

Наталия Винокурова

Level 17 Local Expert

Приятно, что сервис банкинга расширяются для удобства. Можно снимать деньги не имея карточки, только пользуясь мобильным приложением. Комфортное место для посещения и решения вопросов.

Show business's response

last_autumn

Level 10 Local Expert

Отличное отделение, спасибо большое Татьяне Серженко, очень приветливая и высоко квалифицированная работница, приятное общение и быстрое качественное обслуживание! Ожидание довольно недолгое.

Show business's response

Серёжа Бородин

Level 8 Local Expert

Решили мой вопрос очень быстро, дали полную информацию для дальнейшего действия. Внимательные и вежливые сотрудники.

Show business's response

Olaf Letzel

Level 17 Local Expert

Типичный филиал этого банка, довольно просторно внутри. К сожалению я не смог решить там тот вопрос за которым я пришёл (идентификация личности), т.к. система у них в этот день не работала.

Venedikt Malchenko

Level 15 Local Expert

Хорошее отделение. Хороший персонал. Одно неудобство - тесное помещение. Если народу много, то некомфортно находиться внутри, ожидая своей очереди. С парковками проблематично перед банком, но есть много мест на соседнем Кривоколенном переулке

Show business's response

*🪷

Level 2 Local Expert

Быстро оформила получение дебетовой карты, благодаря сотруднице Анастасии. Чистое, современное и спокойное отделение, очередей нет. Остались только положительные впечатления, спасибо.

Show business's response

Евгений А.

Level 6 Local Expert

Отличная работа и компетентность сотрудников. Удачное расположение. Отсутствие очередей. Да и сам банк хороший) Главное, чтобы не перестали работать в России)

Show business's response

Екатерина С.

Level 2 Local Expert

Удобное расположение, рядом с метро. Приветливый персонал. Но особенную благодарность хотели бы выразить оператору в 3 окне Анастасии! Прекрасный сотрудник характерезуется не только приятным обращением, внимательным отношением к вопросу и знаниями своего дела, но и способностью "проработать" вопросы досканально вместе с клиентом и грамотно выполнить поставленную задачу! Рекомендуем банку высоко ценить таких перспективных, думающе исполнительных сотрудников!

Show business's response

Konstantin S

Level 30 Local Expert

Тихое отделение. Здесь немноголюдно. Сервис приятен и быстр

Show business's response

Ирина Чагина

Level 24 Local Expert

Посещение отделения оставило только положительные эмоции. Очереди не было, взяла талончик и сразу пригласили к специалисту. Большое спасибо Калашниковой Екатерине, все объяснила, показала, как что нужно заполнять, оформили вместе операцию и я с хорошим настроением покинула данное отделение. На все ушло 10 минут максимум

Show business's response

Екатерина Дудышева

Level 20 Local Expert

Ужасно!!! *** по своей схеме через перевод вытащили из меня хорошую сумму денег!!! При переводе Банк даже не скинул сообщение или предупреждение Вы уверены, что это не ***!!! Как так? Это сговор?!

Show business's response

Михаил Ипунов

Level 14 Local Expert

Отличный замечательный банк, все вопросы оперативно чётко решаются, приветливый грамотный персонал, впечатление от сотрудничества отличное! В отличие от сбера и ВТБ что по соседству, что уникально, ни разу не замечал очередей и это в маленьком отделении!!! Заявку на кредит и кредитную карту окончательно одобрили за считанные минуты, хотя думал придётся ждать дня 2..... Кредитная карта на 110 дней и возможностью снятия 50000 рублей без комиссии - это вообще фантастика, не встречал таких приятных и удобных условий для клиента ещё нигде! Я бы охарактеризовал это принципом «Все для удобства Человека»....

537608 Ходкевна

Level 15 Local Expert

Удобное расположение, рядом с метро. Обслуживание не очень быстро но персонал вежлив, компитентен и доброжелательный.Если не считая того, что ожидания в очереди составило около 40 минут, в целом всё хорошо) Благодарю!

Show business's response

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. После ремонта этот офис Райффа посещать теперь ещё комфортней и приятней. Персонал дружелюбный и вежливый. Но скорость обслуживания пока оставляет желать лучшего))) Есть, куда стремиться!

Татьяна Сидорова

Level 7 Local Expert

У офиса удобное расположение, в центре города. Обслуживание заняло около 20 минут, очередь 1-2 человека, работает несколько операторов. Персонал вежливый, стараются вникнуть в вопрос и помочь.

Show business's response

Елена А

Level 17 Local Expert

Большой плюс, что отделение работает до 20 часов. Свежий ремонт. Пришлось приехать с дочкой и были приятно удивлены наличием детского уголка, пока меня обслуживали она рисовала, качалась на лошадке. Удобная зона ожидания, вежливые сотрудники.

Татьяна

Level 11 Local Expert

Красивый офис, есть кулеры и конфеты, прекрасное и внимательное обслуживание, рекомендую к посещению.

Show business's response

Антон Чагин

Level 16 Local Expert

Офисов не так много, но этот рядом с работой, что весьма удобно. Как и в офисе на ул. Грина, 11 компетентный и внимательный персонал достойного и уважаемого банка! На фоне сбежавших и некоторых по условиям работы зря оставшихся иностранных банков сохранил своё лицо и наше доверие! Respect!

Show business's response

Тумэн

Level 5 Local Expert

Быстрое квалифицированное обслуживание, вежливое чуткое отношение клиентам, минимальное время ожидания (менее 5 минут), удобное расплложение, удобные места ожидания в очереди

Show business's response

Садальская Наталья

Level 9 Local Expert

Вчера в поддержке девушка написала, что может оформить карту по звонку. Так как со стороны банка имеются неполадки и не приходят смс коды на телефон. Сегодня я сама позвонила на горячую линию и мне отказали в оформлении карты, сказали , что такой функции нет. Зачем вы вводите в заблуждение и тратите время. Я даже не ваш клиент ещё, а от вас уже негатив и обман

Show business's response

Андрей В.

Level 20 Local Expert

Хороший красивый офис. Приятные и очень компетентные сотрудницы. Открыли мне карточку, пока ждал другую услугу. Отчаянно пытались целый час сделать мне биометрию для госуслуг, но проклятый сайт не поддался. Видимо, не судьба )

Show business's response

Маринка Панченко

Level 5 Local Expert

Очень удобное отделение. Все достаточно быстро, сотрудники вежливые, но самое главное - наличие детского уголка с раскрасками и лошадкой. Даже если задержался, ребёнок не ноет на руках, а занят. Ещё хочу оценить приятный ремонт.

Сергей Васильев

Level 12 Local Expert

Очень хорошо организованный банк, по крайней мере это отделение. За четверть часа открыл счёт, получил карту, внёс евро на счёт, получил инструкции по проведению платежей (девушка любезно распечатала). Если нужно заплатить за рубежом, то вам сюда.

Show business's response

Маша

Level 5 Local Expert

БАНКОМАТ "СЪЕЛ" ДЕНЬГИ Нужно было положить деньги на карту через банкомат, банкомат сделал две операции, а в третий раз забрал деньги, отклонил операцию и не вернул деньги обратно. Сотрудники банка абсолютно не возмутившись ( видимо не в первый раз), сказали написать заявление и уже завтра переведут деньги, по словам сотрудника, вообще все быстро делают. Но естественно не завтра, не послезавтра денег не было. Я начала писать в поддержку в приложении Райфа. Тут уже мне сказали, что обработка таких обращений до 5 дней. Грустно, но ничего не поделаешь. Ждемс. Пишу снова через два дня. Мне уже отвечают, что такие обращения занимают до 10 дней (ставки повышаются). Это просто цирк: сломанный банкомат, некомпететные сотрудники, которые не знают сроков. До сих пор деньги не вернули! А если бы эти деньги нужны были на оплату коммунальных, услуг, лекарств, да и просто еды...

Show business's response

Фёдор Васильев

Level 11 Local Expert

Меня удивляет отсутствие клиентоориентированности в банке. Угрюмые лица, измученные на вид сотрудники....

Show business's response

Pavel

Level 10 Local Expert

Очень классный офис. Сотрудник Маргарита профессионал своего дела очень помогла, всё культурно рассказала, ознакомила с продуктами банка. И это в пятницу уже после 20.00. Так что вот так надо работать. Господа.

Show business's response

Денис С

Level 14 Local Expert

Недолгое ожидание в электронной очереди. Очень ответственный и внимательный менеджер Дарья - полностью предоставила консультацию по вопросу перевода денег за границу, помогла выбрать удобные способы и подобрать инструменты для конвертации.

Show business's response

Victor Glebov

Level 15 Local Expert

профессионально обслужили - сначала по телефону и епочте, потом при личном общении. ждать сотрудника пришлось минуты две... три. современный комфортный офис. хорошая транспортная доступность. рядом множество вкусных кафе.

Zoya T.

Level 22 Local Expert

Удобный офис в центре города. Заходила несколько раз и народу всегда было мало, не пришлось в очередях сидеть. Персонал приветлив и готов помочь.

Show business's response

Магамед Кулов

Level 8 Local Expert

Пришёл в такой чистый и приятный банк впервые. Есть немного такое пыльное ощущение, что среди «всех» (а там вообще почти никого нет) чувствуешь себя не в своей тарелке. Это ощущение резко пропадает, так как очереди там не было, долго находится в нем не пришлось, так ещё обслуживание очень информативное и с целью завлечь клиента предоставляемыми услугами ссылаясь на взаимовыгодные условия. Мне очень понравился банк, в последующих и предыдущих своих посещениях, постоянно думал, что ловить в Райффайзен банке нечего. Ошибался, спасибо за доверительное отношение и проявленную заботу.

Ndushka

Level 13 Local Expert

Давно являюсь клиентом Райффазен-Банка. Сейчас выгодное предложение по обслуживанию и использованию кредитной карты 110 дней, которым я решила воспользоваться, заполнив заявку, начав в приложении, потом на сайте. Не получив обратной связи в течение двух дней, зашла в отделение на Мясницкой. Офис банка, как всегда, на высоте: красиво, приятно, достойно. Выражаю благодарность Ирине и ее коллегам за Vip-обслуживание. Ирина обеспечила меня зарядкой моб.телефона, вай-фаем, нашла нестандартное решение для оформления кредитной карты, подробно разъяснила порядок погашения кредитных средств. В результате ее высоко профессиональных действий, я вышла вчера из офиса с картой банка и уже вовсю пользуюсь ею.

Show business's response

Raiffeisenbank

291 review