Raiffeisenbank

4.4

681 rating

Rate this place

Борис Грефович Берозовский Мисхорская гавань searuss

Level 30 Local Expert

Отличное расположение, рядом метро. Небольшой офис, но всё необходимое есть... кофе машина, место для ожидания, куллер с водой, операторы компетентны, есть отдельные кабинеты для вип и безнесс клиентов

Show business's response

ЗлойДиван

Level 10 Local Expert

Отдельно хочу выразить благодарность Толстову Глебу - ответственный и профессиональный подход к клиенту, оперативная и быстрая помощь в любом вопросе.

Show business's response

Павел Шмаков

Level 6 Local Expert

Вообще супер. Постоянно теряю карты и приходится восстонавливать. Ни в одном банке нет такой скорости по выдачи моментальных карт, жаль конечно, что не местный, но это один из поводов посетить Москву)

Show business's response

Daniel Kologrivyy

Level 9 Local Expert

«Шикарное обслуживание физических лиц» После работы направился в отделение для получения банковской карты, взял талон и устроился ждать своей очереди. По итогу, на протяжении 40 минут я наблюдал следующую картину: 1. Из 8 существующих окон работает 3 2. Сотрудники банка заказали пиццу и коллективно направились праздновать какое-то событие, не смотря на то, что в зале свою очередь ожидало как минимум 15 человек. 3. Просидев в отделении 40 мин. Очередь продвинулась на два человека 4. Те сотрудники которые остались на своих рабочих местах, неспешно обслуживали клиентов, одна из сотрудниц и вовсе, попутно обсуждала с клиенткой личные темы, показывая друг-другу фотографии с личных телефонов. Выводы делайте сами, но профессионализмом тут не пахнет.

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Очень долгое время обслуживания. Когда пришёл забрать готовую карту и взял талончик - время ожидания составило больше часа! Раньше меня проходили люди, которые пришли в банк позже… очень странно… касаемо специалистов банка - всё хорошо! Сотрудники внимательные, вежливые.

Ольга Артемова

Level 20 Local Expert

Время на посещение тратится минимальное. Персонал вежливый. Выслушивают внимательно, объясняют в доступной и понятной форме. Проблемы решают быстро.

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Банк с каждым годом становится все хуже и хуже. Последней каплей стало блокировка действующей карты в связи с ее перевыпуском БЕЗ уведомления клиента. Банк решил, что действующую карту по какой-то причине необходимо перевыпустить. Далее происходит блокировка действующей карты в связи с неявкой клиента за перевыпущенной. Клиента, которого даже не стали уведомлять о том, что в отделении банка находится новая карта. Срок нового перевыпуска обещают за 3-5 рабочих дней. По факту – нет пластика и что-то сделать в данные сроки не представляется возможным. Разблокировать старую карту – нет технической возможности. За закрытием счета, снятием/переводом средств и пр. только в офис За клиентоориентированность - оценка 1 из 5. За одностороннее принятие решений – оценка 5 из 5

Андрей Серебров

Level 4 Local Expert

Тупая тех.поддержка,в офисе все напротив.Медленные переводы,можете ждать до суток,сменил банк.Какое-то время были проблемы с входом в личный кабинет,с разных устройств.Немог полтора часа войти в личный кабинет,отправил запись на почту банка,в ответ:у нас все нормально.Кешбек начисляют через два месяца,часть покупок долго остаются на проверке.

Инкогнито 0565

Level 2 Local Expert

Быстрая и отличная помощь сотрудника в выборе тарифа и условий по кредитной карте. Профессиональные знания сотрудника сэкономили время клиенту.

Show business's response

ТГБ ПО

Level 6 Local Expert

Добрый день! Просим руководство Райфбанка отделение Смоленское отметить Прекрасную Высоко Профессианальную работу менеджера банка Мокровой Ирины, за индивидуальный подход, быстрое оперативное качественное оформление документов по выдаче кредита нашей семье. Сделано все быстро, грамотно и с.учетом всех просьб. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! С большим уважением и благодарностью Данковцевы А.В и С.В.

Мила

Level 5 Local Expert

Высокомерным взглядом не встречают клиента. Для при личия нужно посмотреть паспорт и возможности предложения банка. На районе закрыли офис, решила зайти и очень пожалела, есть теперь желание и банк

Show business's response

Инкогнито 5766

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание клиента все быстро и грамотно !

Show business's response

Эдуард Лукин

Level 24 Local Expert

Отличный сервис и очень оперативно! Большое спасибо! Очень чисто, уютно и прятные сотрудники. Учитывая сегодняшние сложности с переводами всегда стараются помочь и найти решение

Ekaterina

Level 14 Local Expert

Ездила в это отделение для обмена валюты. У банка удобное месторасположение - рядом метро. Очередей больших не было.

Show business's response

Андрей С.

Level 12 Local Expert

Сижу час с талоном в руке, на мои вопросы когда я смогу дождаться своей очереди, ответ один, ждите, сколько и кого не говорят, думал в обед управлюсь, а здесь стена непробиваемая, впоследствии сотрудница исправила ситуацию, всё прошло хорошо

Е К

Level 6 Local Expert

Блокировка карт без возможности разблокировать (заведомо невыполнимые условия) . Блокировка в пт вечером, на выходные.

Show business's response

Светлана

Level 8 Local Expert

Работает 2 сотрудника, а другие 2 демонстративно забирают заказ и уходят кушать. Я конечно все понимаю, но покушать можно и по одному сходить. Посетители сидят ждут. Работать вдвоем на все отделение-это катастрофически мало. Попался один проблемный клиент, одна девушка возится с ним, по факту в обычном режиме работает один сотрудник. Первый раз обратилась вообще в этот банк-впечатление отрицательное от слова совершенно! Фото прилагаю. На рабочих местах пустота

Show business's response

Сергей Куликов

Level 9 Local Expert

Я очень быстро заснул и мне предложили кофе с конфеткой. Потом отвели в кэб-офис, потому что я долго ждал на их взгляд. Обслужили отлично. 4, а не 5, потому что я аннулировал карту и прекратил все услуги. Сотрудник проверил два раза и сообщил, что все чисто и закончено. На следующий день начислили плату на смс-информирование((( Косяк системы, а не сотрудника.

Ok.G.

Level 8 Local Expert

Два месяца данный банк отвечал на запрос нотариуса. Еще месяц мне морочили голову заявлениями. Если вы желаете быть обманутыми - вам сюда. Если же вам интересен клиентоориентированный банк - никогда сюда не приходите.

Show business's response

anton

Level 18 Local Expert

Лучший в России банк и хорошее приложение. Есть с чем сравнить. Никаких навязываний, никаких внезапных сдираний комиссий, всегда доброжелательные и компетентные операторы. Даже готовы возвращать или компенсировать какие-то возникшие проблемы. Все прекрасно. Спасибо!

Босс

Level 4 Local Expert

Вчера 23.12.оформила онлайн дебетовую карту , пригласили на Мясницкую 22 . Пригласила женщина к окну , объяснила , что необходимо согласование , какое , я не поняла , но потом мне она объяснила , что банк должен принять решение по дебетовой карте , из за того , что у меня было процедура банкротство в июле этого года , банк думает , позволить ли мне быть их клиентов или нет . К моему удивлению женщина долго пытался связаться с руководством банка , для того что мне разрешили пользоваться их дебитовой картой . Не советую ни кому этот банк , я потеряла время , ушла с другой встречи , ехала из области в Москву , но они не захотели выдавать карту . Я думаю обратится в соответствующие органы для проверки этого банка . Не обращайтесь в такой банк ,отвратительный банк , не назову его банком . Не кредит мне нужен был , а обычная дебетовая карта. Хочу задать вопоос господам Райфайзенгам , у вас все сотрудники аттестованны , имеете вы лицензию , все условия есть , для того чтобы принимать клиентов ?

Show business's response

Dmitry.Fedorov - IT, e-Commerce, Retail

Level 12 Local Expert

Моё отделение Райффа. После ремонта стало очень уютно и современно. Два банкомата в тамбуре. Система очереди по талонам. Отделение Премиум.

Show business's response

Оксана Быстрова

Level 4 Local Expert

Приветливый персонал. Быстро получила решение своего вопроса

Show business's response

Зухра Конакова

Level 7 Local Expert

Заходила в данный банк неоднократно. Всегда сотрудники очень приветлевые и внимательные . На многие вопросы, заданные мной, были даны полные ответы и оказана помощь. Спасибо огромное всем сотрудникам!

Show business's response

Ценитель

Level 17 Local Expert

За год отделение стало хуже. Персонал сонный и медлительный, хотя офис работает ТОЛЬКО с 10 до 18. Не помогает не премиальный статус клиента ни вопросы руководству отделения. Электронная очередь для галочки. Сотрудники эту очередь постоянно ее нарушают. Очень неприятное впечатление от офиса.

Михаил Сорокин

Level 6 Local Expert

Очень милые сотрудники, просто потрясающие! Очень понравилось обслуживание, всё быстро, чётко и даже душевно. Пока Райффайзен банк не ушёл из России буду пользоваться

Show business's response

Olga Olga

Level 8 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, как юр,. так и физ.лиц. Сотрудники банка нацелены решить проблему самым оптимальным для клиента путем. Хорошо знают тарифы и готовы подобрать наиболее подходящий для клиента продукт. Доброжелательный и приветливый персонал.

Настя П.

Level 4 Local Expert

Отказали в выдаче карты, видимо менеджер заполнила анкету, не дописав что-то. Банк - пальцы веером? Было смешно, на мне нет кредитов, есть оф. работа. Клоуны? Да! Законопослушный граждан рф теперь не вправе получить карту в вашем элитном банке? Вот есть дно, но вы ниже

Show business's response

М М

Level 3 Local Expert

очередь бывает, но не критично , тк все разнообразные вопросы помогают решить за один визит , зараз. Рекомендую. Внимательные и профессиональные специалисты.

Роман Акимушкин

Level 15 Local Expert

Очень вежливая девушка на ресепшене. Есть даже желтый деревянный конь для детей. Такой чудесный, что даже сам хотел покачаться.

Show business's response

Станислав Б.

Level 22 Local Expert

Хорошее отношение к своим клиентам. Девушки на все вопросы дали грамотные ответы. Долго ждать не пришлось. Стал клиентом за 15 минут.

Leyla God

Level 12 Local Expert

В этом банке я новичок, но пока впечатления от обслуживания самые хорошие. Все подробно разъяснили, куда надо, проводили)). Время ожидания - разумное. Все нормально, как и должно быть в приличном банке.

Игорь Чечельницкий

Level 16 Local Expert

Замечательный банк, прекрасные сотрудники. Обслуживание быстрое и квалифицированные. Единственный минус данного отделения - чуть тесновато. Но с лихвой окупается расположением.

Show business's response

Подусов Максим

Level 8 Local Expert

Очень медленно обслуживание. Больше часа сидели ждали свою очередь, хотя видно что зовут на приём тем кто пришёл позже. Работники еле двигаются, половина около не работает или начали работать через час после открытия

Князев А.

Level 13 Local Expert

Банк клиентоориентирован - это заметно при каждом посещении отделения. Интернет банк нравится, продвинутый. Несколько лет назад сотрудники были более профессиональны, сейчас попадаются, которые делают ошибки или частно просят помощь коллег. За несколько лет закрыли много отделений, стало неудобно

Катерина Широкова

Level 8 Local Expert

Прекрасное отделение банка. Очень удобно расположено, очень комфортное и красивое. Приветливые сотрудники

Show business's response

светлана дусяцкая

Level 12 Local Expert

Как всегда в банках - по телефону предлагают предоставить один пакет документов, а при личном обращении в банк, просят добавить документы, которые не были озвучены при обращении в консультационную службу.

Show business's response

Владимир Ященко

Level 9 Local Expert

Банк отвратительный. Постоянно навязывают платные статусные программы, перевыпуски карт, морочат голову, вводят в заблуждение. По дебетовым картам не могу проследить начисления на остаток. Приложение виснет. После того, как узнал, что стал премиум клиентом и должен за это заплатить, решил закрыть все счета. Не советую и не рекомендую

Савелий Пилсудский

Level 19 Local Expert

Пришел , получил максимально исчерпывающую информацию на ресепшен. Оформил и получил карту все заняло не более 20 мин!

Инна

Level 8 Local Expert

Интересная ситуация. Оформила премиум обслуживание. Не прошла по 115 фз. Банк сказал, что закрыл пользование счетами, даже в приложение зайти не могу. Но при этом деньги за обслуживание будущих месяцев списали. Хорошо, что там было 5т, а не 35 или более. Так как живу заграницей закрыть не могла, доступ же заблокировали. Вот так вот и доверяй банку. Пользоваться не можешь, но деньги плати.

Show business's response

Igor

Level 6 Local Expert

Само обслуживание было быстрым, четким, понятным и приятным. Ожидание только долгое. Но, видимо, нагрузка увеличилась. В остальном все отлично!)

Гость

Level 14 Local Expert

обслуживание понравилось. попросила подарить ручку с логотипрм банка- отказали, сказали, что нет в наличии, а та , которой я заполнила заявление- последняя, отдать не могут. Это и не понравилось.😁

Show business's response

Ольга О.

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание . Как черепахи. Только три рабочих окошка из 6 для физ лиц. Ожидание в очереди больше 30 мин. это кошмар в современное время

Show business's response

Андрей Рожнов

Level 7 Local Expert

ужасные впечатления... ип закрыли сразу пришли деньги, предоставил все документы.. попросили закрыть... ладно на физ карту перевел с закрываемого счета деньги тоже блокнули... банк не советую

Show business's response

Ирина Б.

Level 9 Local Expert

Ужасный банк или отделение. Несколько раз приходила, чтоб Забрать «премиальную» карту и сидела в очереди по 20-30 минут, и уходила не дождавшись …. Придется еще раз идти…

Show business's response

Наталья Акишина

Level 2 Local Expert

Была более лучшего мнения о банке в целом, пока не начала активно пользоваться продуктами банка. Например прекрасный кредит под 5,99% годовых! Сначала попрощайтесь со страховкой, которую возьмут сразу в размере 22% от суммы кредита, и если вы решите погасить кредит полностью досрочно, вы получите «копейки» от суммы страховки, потому что банк эту сумму проводит не как «страховую», а «участие в Программе». Кэш бек карту постоянно нужно проверять, потому что периодически пропадают крупные операции при оплате в магазинах и, соответственно, кэш тоже исчезает. Не дайте себя облапошить! Звёзд банку 0!

Дарья

Level 5 Local Expert

Ужасно!! Заполнила заявку в интернете на получение дебетовой карты, пригласили в этот офис. А потом сказали, у вас отказ в выдаче ДЕБЕТОВОЙ карты!!!! У меня нет просрочек по кредитам, кредитов практически нет, работаю официально. Никаких данных о себе не скрываю. В чем причина отказа не поясняют.

Show business's response

Константин Лопаткин

Level 18 Local Expert

Небольшой уютный офис банка. Приветливые сотрудники

Show business's response

Anonymous review

Удобное расположение отделения банка. Компетентные, вежливые сотрудники. Смущают лишь часы работы.

Вадим Г

Level 11 Local Expert

Все вежливые, помогают с решение вопросов. Так конечно офисов стало меньше. И ждать очереди долго.

Show business's response

Raiffeisenbank

291 review