Pec

4.3

10937 ratings

Rate this place

Yulia

Level 17 Local Expert

Жуткий сервис, люди как роботы повторяют одно и тоже и проблему не решают. Заказ с авито нельзя доставить по адресу из пункта выдачи, НО нигде об этом не написано. На сайте такая услуга есть, она оформляется и вам предлагают подождать пока с вами свяжутся по доставке. Но ничего не происходит, вам никто не звонит по доставке и не сообщает о том что ее не будет. Окей, со второго звонка в поддержку доставку отменили, чтобы поговорить с поддержкой, а не тупым роботом нужно отдельно извратиться. Теперь заказ стоит для отправки на другой склад, чтобы потом быть отправленным по адресу, см выше это невозможно. И чтобы таки забрать свой заказ нужно чтобы в системе отменили отправку на другой склад. Аааааа. Вы ужасно работаете, всё криво, косо, непонятно. Про клиентоориентированность вы точно не слышали. Подождем, ещё пара звонков в поддержку может сотворят чудо и может невероятно повезет забрать свой заказ. Первый и последний раз.

Show business's response

Валерий Е.

Level 3 Local Expert

Сумма услуги вместо 1500 р. оказалась 2500 р., хотя два раза звонили и уточняли цену у специалистов компании. Первый раз перед отправкой груза, второй раз по трек номеру.

Show business's response

Lesha Bocharov

Level 14 Local Expert

Заказ 9904 7902 4998. Мне на заводе недалеко от Люберец создали кронштейн 10 кг, 2 метра на метр, нужно было привезти в ВАО Москвы. Я посчитал на калькуляторе на сайте, получилось 5-6 тыс руб. Дорого конечно, но дешевле чем в другой конторе. Сказал, чтоб завод отвёз в ПЭК. Когда мой груз попал на склад ПЭК выяснилось, что доставка будет стоить 11 тыс руб. Спросил на заводе как так? Сказали - ПЭК иногда обязывает заказывать твёрдую доп упаковку. Ладно. Сегодня привезли. Твёрдой упаковки нет. Подъёма на этаж нет (за 11 тыщ с Люберец до ВАО). Ну и конечно поцарапали. Не рекомендую ПЭК от всей души.

Show business's response

Владимир

Level 10 Local Expert

Из плюсов : Быстрое оформление документов и выдача товара. Компетентный и дружелюбный персонал. Из минусов : Поиск места выдачи, территория большая, пришлось покататься.

Show business's response

Алекс Суслин

Level 6 Local Expert

Все просто и понятно, въезд на территорию компании как в Аэропорту необходимо взять парковочную карту которую не оплачиваешь по истечении 15 минут, сотрудники её (карту) активируют на выезд бесплатно, офис - все чистенько, уютно, сервис работает через терминалы как в МФЦ, приветливый и вежливый персонал, по желанию могут налить чай или кофе, зарядить телефон если разрядился. Склад - долго ждать не придётся, у них какая то волшебная кнопка есть, когда оформился в офисе на получение товара, подъехал к складу, а уже все готово, волшебники. Рекомендую!!!

Show business's response

valera shibaev

Level 9 Local Expert

Отличная компания. Онлайн оформил груз, потом поздно вечером приехал сдал его на склад и в офис , очереди нет. На все про все 15 мин.

Show business's response

Елена Ш.

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа. Перед отправкой груза уточняли сроки доставки. Груз должен был доставлен в Воркуту 19.12.2024. Так как срок доставки устраивал, то оформили перевозку груза. Но 12 декабря он прибыл в промежуточный пункт Ухта и с него уже должны были согласовать со доставку. Звонила лично по телефону чтобы согласовать доставку, но ее согласовывать не стали. В итоге через пару дней на сайте запланировали доставку на 17.12.2024. Но вот уже 23.12.2024 г., а груз все еще не перемещен. Звоню почти каждый день, говорят что на сайте не верная информация, и груз уже отправлен, ждите водитель свяжется. Но сегодня 23 декабря все же сообщили, что груз все еще в Ухте, перемещения не было. И когда будет НИКТО НЕ ЗНАЕТ и НЕ МОГУТ ДАТЬ ОТВЕТ. И так страдают все грузы на Воркуту! Так вы зачем доставку планируете во время сдачи груза на те числа, когда у вас вагонов нет!!!!! Вы зачем грузы принимаете!!!!! А претензию по телефону не составляют, только в офисе ПЭК, а ближайший офис в Ухте! Что за бардак такой!!!! Кто то же должен за что то отвечать, кто то должен работать и решать вопрос по доставке в наш город, и дать хоть какую то информацию. Нет решения- вы не работаете.

Show business's response

Полина Т.

Level 6 Local Expert

Часто приезжаем, отправляем товары. Очень удобно, приятный отзывчивый персонал, особенно вечерняя смена, тк часто отправляем в это время. Как то приехали с сыном, и ему подарили классную начтольную игру и значок. Очень мило и приятно! Спасибо!

Show business's response

Дмитрий К.

Level 6 Local Expert

Мой груз не могут отправить поболее 10 дней!!!!! Это позор для транспортной компании. Это хучшая компания в России. Тем кто хочет проверить вот трек номер 8806 9923 1971. По телефону не отвечает ничего создал обращение так по нему срок ответа больше чем сроки доставки которые переносят. Ужас !!! Не работайте с ними если хотите сберечь нервы. Надеюсь хот здесь ответят. Посмотрим что скажут

Show business's response

Константин

Level 4 Local Expert

Первый и, надеюсь, последний опыт с этой компанией. Схему отправки придумал какой-то "гений": едь туда, отдай, потом вернись в офис, сам всё сделай, заполни и расскажи, докажи. Сервис упал на пол, и вставать видимо не собирается...

Show business's response

александр смирнов

Level 3 Local Expert

Самый поганый перевозчик!как можно при доставке груза из четырёх колёс умудриться одно потерять?каждый день звоним и только одни и теже слова-заявка создана!!!колесо просто украдено,других вариантов уже нет!бедем писать заявление в полицию о краже.

Show business's response

Роберт Шмель

Level 12 Local Expert

В последнее время просто ужасная работа компании. Грузы теряются, зависают. Заказываем машину с гидробортом - приезжает машина со сломанным гидробортом. Загружаем ёмкость 350кг в ручную. Создаем следующую заявку, в заявке указываем - только не машина К182ВМ 799!!! и что вы думаете: приезжает опять эта машина!!! И опять мы загружаем вручную! Создаём следующую заявку....ОПЯТЬ ПРИЕЗЖАЕТ ТА ЖЕ МАШИНА!!! Сейчас опять потеряли груз стоимостью 1,8млн руб. Номер заявки № 9999 5071 8385. Мы более 20 лет работали, но теперь просто завершение.

Show business's response

Ренат Абрамцов

Level 13 Local Expert

ПЭК хорошая компания. А этот пункт очень удобно расположен и работает круглосуточно (за исключением вроде одного дня). Груз принимают быстро, оформление в офисе тоже быстрое. Отправляю грузы с весны 2020 года и уже число отправок перевалило за 100 и не разу не возникло никаких проблем.

Show business's response

Инкогнито 5105

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно, надёжно. Нареканий не возникало. Много офисов и быстрое обслуживание. Побольше бы офисов с графиком 24/7, а в целом отличная компания.

Show business's response

Сергей .....

Level 10 Local Expert

Самая худшая тк, ищите другие, тарифы завышают без уведомления, приходится общаться исключительно с роботом, в чате поддержки нет

Show business's response

anastasiay-2007

Level 16 Local Expert

При потере груза только ты будешь скать выходы из ситуации . Общение с клиентом на низком уровне , разобратся в вопросе не очобо спешат. Доставка дорогая.

Show business's response

Алексей Устюжанинов

Level 8 Local Expert

Есть онлайн оплата на сайте, но ей лучше не пользоваться. Деньги могут идти долго и груз никто не отдаст пока не увидят оплату. Чеки и тд с приложения банка их не волнуют.

Show business's response

Владимир

Level 19 Local Expert

Плохо. Задержали груз. Потом еще выяснилось что доставили только 3 /4 груза, притом что маршрут простой. На складе не хватает людей, все медленно. Из плюсов - персонал в зоне оформления документов приятный.

Show business's response

Александр С .

Level 9 Local Expert

Немного напрягает что отправка в города происходит из разных складов. Которые могут менять города. И узнаёшь об этом только в момент отправки. Приходится каждый раз перед разгрузкой бегать и сверять города со складами. Иначе придётся обратно загружаться и переезжать на другой склад. Такой проблемы в ПЭК на Рябиновой нет. Там всё можно сдать в одном месте что на мой взгляд является большим плюсом по времени. В остальном всё нормально и быстро происходит.

Show business's response

Level 11 Local Expert

Понятное расположение складов и офиса на территории, нумерация, схемы проездов. Посылку приняли быстро, листы со словом "хрупкое" закончились, упаковывать при мне не захотели, якобы очередь, да и вообще времени нет, потом. Напутали в описании товара, указали "Б/У и со следами потертости" - хотя сказал, что товар новый. В целом пойдет, ПЭК самая приемлемая по цене ТК на сегодняшний день.

Show business's response

павел иванов

Level 7 Local Expert

Одно из лучших отделений в Москве и московской области, почти всегда, все быстро, удобный подъезд.

Show business's response

Станислав

Level 28 Local Expert

Понравилось. Все быстро, четко и понятно. Отличный персонал. Мне как новичку, все объяснили и рассказали. Тарифы на перевозку так же не плохие.

Show business's response

Антон Ананьев

Level 5 Local Expert

Был первый раз. В целом всё хорошо. Быстро нашёл место сдачи груза, быстро сдал, также оформил. Единственное замечание к локации - перед территорией довольно узкая проезжая часть, так как я был зимой и в период снегопадов, движение по этой дороге превратилось в реверсивное, с иногда встающими большегрузами. Я оставил машину на Рязанском проспекте - пешком получилось также как и на машине)

Show business's response

Андрей

Level 20 Local Expert

Большие молодцы, все понятно, все очень быстро, очень вежливо, бесплатная парковка, все очень френдли.

Show business's response

Екатерина Михаилина

Level 10 Local Expert

Персонал офиса по работе с документами хорошо подготовлен и вежлив. Нет потери времени от ожидания в очереди. Очередь электронная. Но чтобы дойти до офиса, надо пройти ВСЮ территорию! А это возможно или через перроны, прыгая через выгружаемые товары и тележки грузчиков, или по дороге, между движущимся транспортом: машины и погрузчики. Видимо, клиентов без машин немного.

Show business's response

Александр И.

Level 6 Local Expert

Не понравилось. Офис нашел быстро, оформился тоже, но дальше засада. На территории навигация никакая. Кружил долго, даже никто из работников не мог подсказать где искать нужный склад. Вечером темно. Пока нашел потерял кучу времени.

Show business's response

Никита Каретный

Level 5 Local Expert

Отгружаем более 300 отправлений в год точно, но это тот самый отвратительный перевозчик которому буквально начихать на своих партнеров. полтары недели практически ежедневно звоню, ежедневное вранье "ПОВЫШЕННЫЙ ПРИОРИТЕТ"-толи потеряли груз(частая история ),толи недооформили ,ну полтары недели я ругаюсь с своим ключевым клиентом из за этих негодяев и буквально не могу решить проблему ,ПРОШУ ПОЖАЛУЙСТА ВЫЙДИТЕ НА СВЯЗЬ АДЕКВАТНО. ДООФОРМИТЕ ГРУЗ Прямо сейчас вешу уже 13 минут

Show business's response

Руслан Тазитдинов

Level 5 Local Expert

Отзыв пишу для руководителей ТК ПЭК 13 марта 2024 года в 14:40 при въезде на территорию складов ТК ПЭК шлагбаум был открыт что нужно брать карту я не знал при выезде начались сложности сотрудники охраны отказались открыть шлагбаум, изначально умышленно тянули время сказали будут смотреть по камерам как я заехал , потом начал грубить и провоцировать на драку общаются грубо на повышенных тонах , мне пофиг я не открою как приехал так и выезжай итог потеря времени испорченное настроение, на незаконное препятствие выезда сотрудниками охраны просьба провести проверку и наказать виновных!!!

Show business's response

Александр Александров

Level 8 Local Expert

Отвратительная компания, всем не рекомендую обращаться и иметь с ними дело, груз идёт ко мне уже 17 дней, заплачено за всё, включая доставку до дома, а груз и ныне там, при отправке к о то неправильно напечатал или сообщил номер моего телефона, невзирая на то что есть дополнительный номер контактного телефона, ПЭК отказался доставлять, а уж чего только не врали их доставщики.... А когда обратился с претензией, то они просто задержали мой груз и сейчас тянут время.иКороче, всем не рекомендую к ним обращаться, абсолютно безалаберная компания, с отвратительным обслуживанием, желаю чтобы эти бездельники разорились.

Show business's response

Римзона

Level 2 Local Expert

доставляют внутри отделения из Москвы в Москву в течение 2ух по телефону ничего внятного сказать не могут попросил принять претензию - сказали что переведут на специалиста который занимаются претензиями - в итоге 6 минут сидел слушал раздражающую музыку ответственности брать за свои ошибки не хотят , крайне огорчен данной транспортной компанией

Show business's response

A-Z

Level 9 Local Expert

Здесь вроде всё работает, но в то же время есть существенные замечания... во-первых, безобразно организовано движение: все проезды переполнены поперек стоящими фурами, внятных указателей как проехать на нужное направление нету. Есть простое решение для того, чтоб обеспечить безопасный поток: СДЕЛАЙТЕ ОДНОСТОРОННЕЕ ДВИЖЕНИЕ ПО КРУГУ!! Во-вторых,надо бы получше обучать персонал на приёмке грузов: они толком не знают категории грузов и не могут правильно ввести их на терминале. например, "сувенирная продукция" для них оказывается непреодолимым препятствием. Въезд-выезд по карточкам - это плюс.

денис пряников

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Пользуюсь терминалом на вязовской постоянно. Отправляю груза в разные регионы. Все ном. Кроме некоторых грузчиков которые как ватные, не помогут разгрузиться.. Не поправить груз на паллете.но это для меня не критично. Принимают груз быстро. Доки оформляют тоже достаточно оперативно. Если тупите при оформлении то есть девчонки которые всегда помогут. Это факт. Спорных моментов не было. Поэтому рекомендую. Коллективу пэк желаю удачи.

Show business's response

Интернет-магазин www.topinambur.SU

Level 10 Local Expert

Сдал груз без очередей. Быстро, без всяких задержек, что при сдаче, что при оформлении. И расположен терминал очень удобно.

Show business's response

Алекс

Level 21 Local Expert

Очень плохая работа компании. Оформил забор груза за двое суток, на определённое время с 10.00 до 14.00, в итоге в 14.30 пытаюсь разобраться сам, что с забором, бот в 14.42 скидывает фамилию и номер водителя Константина Ивановича. И через минуты две он мне перезванивает типа я тут недалеко, подождите. Я говорю ждать не могу нужно отъехать. Ну давайте я попозже приеду, договорились на 17.00, в 17.10 телефон водителя не але. Звонит мне в 18.00 и говорит, я могу минут через 15 подъехать. Вот вам и работа ПЭК, нужно самому за них работать, никто не пожелал даже извиниться. В итоге сорвали мне доставку груза. На сайте только связь с ботом. На оператора попал с трудом, речь только о том, что я передам кому надо и все. Вечером позвонила девушка из отдела логистики, без каких либо извинений, у нас не получилось сегодня забрать груз, завтра забираем? Судите сами.

Show business's response

Tamara Start

Level 8 Local Expert

Шустрые ребята. Внутри офиса красиво, чисто, аккуратно на складе порядок. Деловые линии сильно уступают. Сдал груз и уехал за 20 мин. Ратпют даже в предпраздничные дни.

Show business's response

Дмитрий К

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к обязанностям! Начислена сумма не соответствующая действительности за забор товара, превышающая реальную в 15!!!!!!! Раз! Обращение рассматривается 10 суток, товар не выдается, каждый раз ждите до конца дня либо завтра, уже пошло платное хранение, разгильдяйство

Show business's response

Антон

Level 18 Local Expert

С первого раза тяжело понять что делать, если нужно самому отправить большой груз. Приехал в офис, послали на склад. Там ребята которые могут упаковать, больше ничего толком. Один оказался приветливым и все объяснил. Что нужно выложить груз на палет, взвесить, попросить упаковать и тд. И потом уже идти в офис для оформления. В общем хотелось бы больше помощи и инструкций. В остальном все хорошо, сотрудники очень приятные.

Show business's response

Продаж Отдел

Level 2 Local Expert

забрали чужой груз, отправили этот груз на другой конец страны. не реагируют на вопросы. общение закрывают только чатом на сайте. Груз сейчас будет больше месяца кататься по стране, а они ничего не делают и ничего не решают. одни отписки робота.

Show business's response

Руслан Кишко

Level 14 Local Expert

Центральный пункт приёма отправлений. Удобное расположение,быстрая приемка, не всегда в приёмке помогают грузчики. Удобное оформление грузов. Много терминалов. Если оформлять через интернет (предварительное оформление) в пункте приема по талончику приемка происходит в течении 3-5 мин. При отправлении грузов парковка бесплатная

Show business's response

Андрей Щукин

Level 3 Local Expert

Часто приходится в Москве отправлять грузы в регионы через ТК. ПЭК к сожалению работает плохо. Если отправляем через ПЭК, то заявка выполняется не в согласованные сроки (задержка до недели) и оригиналы документов приходится выбивать!

Show business's response

469845 забруйко

Level 24 Local Expert

На въезде и выезде одни пробки охранник сидит ничего не делает зачем он там нужен ничего не знает помочь не может шлагбаум работает только один. На складе выгружаться нормально нельзя, грузчиков нет всегда говорят что на обеде выгружаешься сам и стоишь в очереди по часу, в офисе девчонки хорошие но программа всегда висит если сдаёшь три города ждёшь полчаса пока оформят, в общем надо работу на складе отрегулировать

Show business's response

Людмила Белова

Level 4 Local Expert

Отгрузили продукции грузополучателю ОСП Рефтинская ГРЭС АО "КУЗБАССЭНЕРГО" тк ПЭК по накладной 9999 6707 8114. Нам выставили счет на оплату с учетом адресной доставки до клиента на общую сумму 18892,84руб., где адресная доставка до клиента составляла 2 586 руб. мы его полностью оплатили. Груз прибыл в Екатеринбургский ф-л тк ПЭК 6 июля 2025г. И уже 10 дней они не могут доставить груз грузополучателю, ссылались сначала на то, что на территорию грузополучателя нельзя въезжать с транзитным грузом и нужна отдельная машина. И на этом основании, нам 15 июля 2025г. выставили счет еще на 8 070 рублей за адресную доставку до грузополучателя. Мы начали выяснили у грузополучателя, и оказывается можно заезжать машинам с транзитным грузом, только они должны предоставить документы на транзитный груз который находиться в машине(как делают другие транспортные компании), что по моему, законное и обоснованное требование в сегодняшней ситуации. Но сотрудники тк ПЭК, по моему, ленивы и не хотят этим заниматься. Хорошо, не ходите выполнять эти требования , так исключите грузополучателя ОСП Рефтинская ГРЭС АО "КУЗБАССЭНЕРГО" по ИНН или КПП из своей системы на адресную доставку, или сразу сообщайте клиентам, что туда будет адресная доставка отдельной машиной и её стоимость, а не требуйте дополнительных денег, за услугу, которая была оплачена. Кроме того, из-за некомпетентных сотрудников тк ПЭК у нас началась просрочка поставки по договору. Руководство ПЭК своих сотрудников не контролирует, те что хотят до и творят!

Show business's response

Владимыч

Level 4 Local Expert

Нужно было отправить груз до конца месяца. Он лежит на терминале уже вторую неделю Операторы футболят обращение друг другу. Такого ни в одной транспортной не встречал. Больше с вами возить ничего не буду и другим буду советовать, чтоб не возили. Номер накладной 9999 5734 4348

Show business's response

Светлана Юрина

Level 5 Local Expert

Все отвратительно от А до Я Прсулку отправляют не по адресу, адрес с посылкой корректно назвать не могут даже со второго раза, пришлось ездить по разным адресам Ужасная контора

Show business's response

Сергей В.

Level 10 Local Expert

ПЭК улучшается, видно с течением времени, скорость обработки и удобство обслуживания на порядок лучше, чем даже год назад

Show business's response

Андрей

Level 30 Local Expert

Хорошо организован процесс! Прекрасное обслуживание. Все вежливые и культурные, даже поздно вечером.

Show business's response

Валентин

Level 5 Local Expert

По непонятной причине перенесли сроки доставки, в связи с чем сорвали планы (номер груза 6146)

Show business's response

Лилия К.

Level 4 Local Expert

Отличная компания. Все сотрудники ДТС компетентные и отзывчивые. Решают любую проблему на месте за короткое время.

Show business's response

Bibi I

Level 26 Local Expert

Если первый раз, то придётся поездить по периметру до офиса, там вам скажут что сначала надо разгрузить груз у цифры 11, допустим. Я так понимаю два пункта приема товара разделённые по городам России. Раньше было удобно что написаны были города, сейчас нет. Было б удобно конечно чтоб сразу информация была заезжая разгрузите груз там то и потом в офис. В офисе достаточно монитора загрузить накладную, все понятно. Девушки если что подскажут. Особо очередей нет, вечер-ночь мы были. Удобно что и ночью работают. Грузчики тоже норм работают, единственное с жестким коробом отправили в офис нас, а офис говорит что они сами знают и могут посчитать, пришлось без жесткого короба отправлять, тк надо было снова ехать, снова по новой накладную делать и тд. Есть минусы и есть плюсы. Туалет на улице. Плохо что нет внутри офиса для клиентов, женщинам, беременным, детям хотя бы. Это минус.

Show business's response

Айдын Нагиев

Level 11 Local Expert

Благодаря онлайн оформлению, груз передал быстро. С оформлением документов тоже не было проблем

Show business's response

Pec

4429 reviews