Pec

4.3

10937 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Работа компании полностью рухнула. Забрали наш груз, взяли оплату, груз адресату не доставили, трубки не берут, сайт не работает. Полный провал логистики, взаимодействия с клиентами и полное отсутствие какой либо ответственности.

Show business's response

Раиса Долгих

Level 6 Local Expert

Груз был не доставлен и я так понимаю потерян. Но пишут, что доставлен. Никто не может в поддержке объяснить в чем дело. Задаю вопросы, мне автоматом пишут ваш груз доставлен, он вообще не доставлен. Сервис ужасный, никто даже не готов вникнуть и объяснить где наш груз

Show business's response

Юлия

Level 6 Local Expert

От въезда на территорию до выезда (время - около 14-30, день недели - вторник) прошло 25 минут. Это ушло на неторопливый поиск офиса для оформления док-тов, получение док-тов, на поездку на склад (чётко объяснили, где он), и собственно на получение груза. Въезд на территорию сопровождался получением карточки на оплату, однако мне её прокатали на складе на каком-то девайсе, и выезд был бесплатным. Кто там что говорил про 100 рублей, не знаю, со мной вот так. На основании предыдущих отзывов, не сильно положительных, в программу маршрута был заложен целый лишний час, который не потребовался. Пожелать можно только лишь то, чтобы территорию оснастили бОльшим количеством указателей.

Show business's response

Алексей Х.

Level 3 Local Expert

Пытаемся уже 2 дня запросить бухгалтерские документы. Уже два раза отправляли заявление на подключение адреса электронной почты. Как итог нашу почту/номер телефона заблокировали в целях безопасности. Поговорить по телефону с живым человеком это отдельный квест, но даже дозвонившись до него вопрос все равно решается только через робота, который в свою очередь заблокировал нашу электронную почту в целях безопасности! а нам нужны всего лишь бухгалтерские документы на 4 тысячи рублей! Как с такой системой доверять вам свой груз непонятно...

Show business's response

Рамиль Камка

Level 4 Local Expert

Года три назад ездил сюда практически каждый день,были ужасные пробки всегда,в любое время суток. так случилось,на днях пришлось отправить товар ПЭКом и был приятно удивлён,что от пробок и очередей не осталось ни следа!сдал и оформил документы за 5 минут

Show business's response

Петр Алексеевич

Level 8 Local Expert

Как то всё очень долго. Время тянется. Персонала практически не видно. Очередь есть но не очень большая. За персоналом приходится бегать. Для персонала время идёт а остальное не важно.

Show business's response

Алекснадр Мурышкин

Level 7 Local Expert

Просто отвратительное обслуживание! 15 мая отправлял комод покупателю, в авито написано «бесплатно упакуют товар за вас». На деле- приехал, девушка кинула мне маленькие коробки и сказала «делайте подходящий размер по вашим габаритам». Я час упаковывал свой товар без какой либо помощи и в конце мне сказали «скотч платный, 1 маток 100 руб (я использовал 2)». Оплата либо наличными, либо переводом, ни о каком чеке и речи не шло. Про штрих-код вообще молчу. Она его распечатала на листе, вырезала и сказала «клейте так, чтобы на штрих-код не попал скотч». На этом история не заканчивается. Товар приняли, отправили, НО товар не может получить покупатель, потому что в пункте выдачи говорят «отправитель (то есть я) что то не дооформил на пункте» угар. Не понимаю, как можно принять товар, по хамски себя вести и в конце говорить стоимость скотча и проводить его в черную, отправить товар, принять данные паспорта, отвезти товар покупателю, а потом сообщить, что что то не дооформили??! Какой то сюр! Впервые сталкиваюсь с этим ПЭК и таким пренебрежительным отношением. Максимально не рекомендую данную контору

Show business's response

Stanislav Vasyutkin

Level 4 Local Expert

Существенно сорвали сроки , таким образом, что перевозка вообще стала не актуальна и груз пришлось забрать. И деньги в полном объеме не возвращают.. На местах (в частности в отделении в г. Димитровград) вообще работников в клиентском отделе вообще нет - со слов кладовщика - все уволились

Show business's response

Сергей Мальцев

Level 4 Local Expert

Доверие к компании обнулилось одномоментно. В мой адрес 27.06.25 был отправлен груз на почти 400кг и 4 куба. Заранее через приложение сделал заявку на доставку этого груза по адресу (29.06). Раньше в приложение указывал адрес и сразу появлялась стоимость доставки по адресу, которая суммировалась с доставкой в мой город и я общую сумму сразу через приложение оплачивал. Сейчас стало по другому и вместо суммы за доставку по адресу создается обращение и типо ждите звонка от менеджера. Звонка я ждал до 05.07 и так не дождался, хотя груз приехал в мой город 03.07. вечером. По всем контактам отвечают одни боты. Груз надо получить срочно, поэтому и заранее закинул удочку на доставку по адресу. Из-за срывов даты доставки по моему адресу срывается мой отпуск! Более чем уверен, что это мой последний груз отправленный через эту компанию!

Show business's response

Father

Level 6 Local Expert

ПЭК, напишите, как с Вами можно работать? я не понимаю 1) По грузу номер 1, машина два дня не может забрать груз с адреса в Домодедово 2) По грузу номер 2, я полтора дня жду перемерки, из-за того что груз объёмом 0,5-0,7 превратился в 1.76, после поступления к Вам на терминал. При звонке или коммуникации в месенджерах у Вас роботы создают заявки. В те моменты когда удаётся дойти до живого человека, называются сроки, которые вы же сами не выполняете. Из-за этого полное ощущение бардака. Я такого отношения ни в одной транспортной не встречал. Ваш менеджер назвала сутки на перемерку груза, сейчас по звонку мне сотрудник называет дату +7 дней, при условии, что начнётся платное хранение. Это вообще как? Т.е. по сути Вы делаете ошибку, потом я должен создать обращение, этому обращению ставиться срок рассмотрения заведомо больше, чем сроки доставки и сроки бесплатного хранения груза. Это какая-то мошенническая схема. Теперь Вы у нас в чёрном списке. Я категорически не рекомендую с ними работать, это не просто непрофессионально - это абсурд!

Show business's response

максим фомин

Level 10 Local Expert

Хорошее как по мне место в выходной день: без очередей. И без суеты. Но! Самостоятельное оформление от и до через терминал с помощью одного "живого" консультанта "на добровольных началах" - это ппц конечно. А неработающий терминал(возможность оплатить картой) из-за отсутствия связи - это вообще тянет на криминал

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

При приемке груза всегда помогут, оформление груза быстро. Много лет сотрудничества, всегда все на высоте. Рекомендую тк Пэк

Show business's response

Карина Левченко

Level 5 Local Expert

Уже почти месяц не могу вернуть средства. 24 февраля 2026 года была оформлена доставка на сумму 3917р. дополнительной опцией была выбрана разгрузка мест: 4 шт. Вес: 72 кг. Объем: 0.05 м3., при оформлении разгрузка вышла стоимостью 570 рублей. 25 февраля привезли доставку и водитель озвучил сумму в 11 324 рубля. Я была в шоке, но оплатила, потому что не хотела задерживать водителя,который не виноват в таком счете от ПЭК. Но мне на руки не были выданы никакие документы об акте приема-передачи. Обратилась по телефону, оператор сообщил,что произошла ошибка, отправила обращение. Данное обращение рассматривали с 26.02.2026 по 11 марта, отправляли обращения несколько раз, потому что были какие-то сбои. Обращение наконец-то рассмотрели и запросили реквизиты для возврата, ответственным является Вялых А.С.. Оператор по телефону сказал,что нужно также отправить заявление на возврат. В заявлении нужно указывать сумму к возврату. К сожалению, ни один из менеджеров не озвучивает мне сумму, которую пересчитали и которая подлежит мне возврату. Уже две недели,начиная с 12.03.2026, по телефону мне сообщают "ожидайте звонка с информацией" и извиняются. И так по кругу. Телефон ответственного Вялых А.С. всегда "занят", на почту не отвечает. Сумма доставки почти в 3 раза отличается от той, которую изначально заявляли.Это первая моя доставка ПЭКом и такое "замечательное" впечатление от компании. Информацию не дают. Деньги не возвращают. К кому мне обращаться для решения этой проблемы!?

Show business's response

Максим Кузнецов

Level 13 Local Expert

Всем супергероям центрального отделения! 🚀Центральное отделение — огромное, сотрудники — огонь: все приветливые, открытые и готовы помочь на раз-два! 😂Особая благодарность Игорю Лагутину (начальник 5 склада) — настоящий босс с большой буквы, выручил по-королевски!ПЭК — топ, 10/10! Рекомендую. 😉

Show business's response

Брэд Питт

Level 15 Local Expert

Всё отлично , по сравнению 7-8 лет назад Парковка , электронная очередь всё круто Единственное раньше на приёмке на складах писали города куда отправляют, сейчас цифры и по приезду нужно в головной офис , а там подскажут в какой склад вести груз для отправки

Show business's response

Наталья

Level 6 Local Expert

ЗАКАЗ 501199745147 маршрут Сергиев Посад - Санкт-Петербург. Груз сдан 07.04.2026, сегодня 29.04.2026 груз ещё в пути....... Я тоже думала, что это транспортная компания, но это не так. Ознакомившись с выпиской ЕГРН данной компании, становятся понятными причины столь низкого сервиса: ООО "ПЭК" ИНН 7721823853 это компания Общество с ограниченной ответственностью " Первая ЭКСПЕДИЦИОННАЯ компания" с основным видом деятельности ОКВЭД 52.29 Деятельность вспомогательная прочая, связанная с перевозками. Всё, точка. Какая страховка? Ответственность ограничена уставным капиталом в 10 тысяч рублей. Поэтому и висит мой груз "в пути" уже месяц и ждёт попутку. А теперь конкретно о моей ситуации. Заказ 501199745147 едет по маршруту Москва-Санкт-Петербург в три раза дольше заявленного при заказе срока. То есть 07.04.2026 года в Москве сдали груз для отправки в Санкт-Петербург, ПЭК обязался доставить груз 14 апреля, потом перенес доставку на 17.04, в следующий раз на 21.04, фактически груз прибыл на ПВЗ 25.04. В этот же день была оформлена услуга доставки по адресу и ......... груз поехал (а может и не поехал)..... и гуляет до сих пор. Отзыв пишу 29.04. Здесь же хочу отметить, что услуги я оплачивала авансом и за доставку в СПБ, и за доставку по адресу. Вот наконец, мое терпение лопнуло, и я решила возмутиться качеством услуг данной Компании! И что же происходит? А происходит следующее: в личном кабинете откуда не возьмись возникает задолженность за хранение. Без расчета, без тарификации, даже без указания даты хранения в сумме 1.550 рублей. я, естественно, звоню оператору ПЭК и прошу объяснить появление сей задолженности. Оператор не может мне объяснить за что мне начислили задолженность при том, что свой груз я жду, а он вечно "в пути"....... Однако, выдает мне очень полезную информацию: оказывается, пока у меня "висит" задолженность груз мне до адреса доставить не могут! Вот где собака зарыта ..... Предложила мне составить обращение и подождать аж до 5 мая пока его рассмотрят - снимут необоснованно начисленный долг и только тогда доставят груз до адреса. Вот, так работает ТРАНСПОРТНАЯ компания ПЭК. Транспорта нет, а причины не выполнить взятые на себя обязательства найдутся. Итог: главное взять в доставку товар, а там как Бог даст транспорт. С 07 апреля мою доставку растянули до 5 мая, и это по всей видимости не окончательная дата. Страшно даже подумать в каком виде моё кресло до меня доедет с таким отношением к Клиенту?! Самое обидное, что таким разгильдяйским отношением , Они вмешиваются в мои планы: на носу майские каникулы, у меня планы вне города, получить груз я уже не смогу, объясняю это представителям ПЭК, ответ один: "Да, пусть кто-нибудь за Вас получит!" Думаю, что не отзывы надо писать, а в Роспотребнадзор и Прокуратуру требование убирать такие компании с рынка!

Show business's response

Дмитрий Денисов

Level 9 Local Expert

Очень муторно отправлять ... Как бы упростить процедуру заполнение документов через терминал... Это просто издевательство!!! Один мальчик бегает и разрывается на части к кому подойти помочь ☝️😫😬. Особенно в утреннюю часть дня 🕐

Show business's response

Юлия К.

Level 12 Local Expert

Отвратительная доставка !!!! Груз не загрузили, звонили извинялись, что почему-то у них кто-то что-то не увидел! О том, что оплата наличными, никто не предупредил! Хотя я указывала, что оплата картой водителю. Перенесли доставку, оплату не принимают. Я должна идти снимать деньги, чтоб у меня не забрали уже вскрытый ими же груз! 180 кг ! Так еще у них оплата за каждый чих!

Show business's response

Evgeniy Lomasov

Level 8 Local Expert

Пользовались услугами ПЭК несколько лет. С каждым годом отношение к грузу всё хуже и хуже. Отправляли стулья из Москвы в Новосибирск, разбили один стул в труху. Груз был застрахован, но возмещать ущерб отказались. Ну что же, теперь будем пользоваться услугами другой транспортной компании.

Show business's response

Алина Хаби

Level 3 Local Expert

Сделала заказ двери через Лемана Про , доставку осуществляется данной транспортной компанией ООО ПЭК. Назначили доставку на 11.08 - в середине сообщили, что доставка переносится на 12.08. просто поставили перед фактом. Далее 12.08 пришло смс сообщение с номером водителя и временным интервалом доставки с 09:00 до 18:00 заказа опять нет. Пытались связаться с курьером, который сообщил что его номер направили многим клиентам по ошибке и рекомендовал связаться с логистом, далее 2 раза звонили в информационную службу ПЭК, которая не дала никакой информации. Говорили одно и тоже, связать с логистом не смогли по причине занятости сотрудника /филиала. Далее у них кончился рабочий день и я оставила обращение. В итоге заказа нет, 2 дня простоя строителей по вине доставки, нет никакой информации о грузе где он, с каким водителем. В приложении Лемана Про заказ доставлен , в приложении ПЭК заказ доставлен в итоге товара нет. Статус груза 5899 6459 9486

Show business's response

Данил

Level 3 Local Expert

Самая худшая траспортная компания из всех с которыми я связывался! Какието доначисления появились при перевозе груза хотя я изначально оплачивал полную стоимость. На пункте выдачи разницу не смог доплатить получатель груза! Запросил накладные оплатил разнцу другой человек. Требуется писать теперь письмо о назначении платежа! Вобщем если хотите поберечь нервы не связывайтесь с этой доставкой!

Ростов на Дону П.

Level 7 Local Expert

Почему в вашей компании так всё устроено? Где логика ? Мы сдали груз в пункт приёма на ЦКАД. Когда получили счёт, то увидели, что там указана «перевозка из дополнительного отделения». Вы в своём уме? Для чего вы вообще создаёте пункт приёма, если потом за деньги клиента его же переправляете с одного пункта в другой, чтобы отправить в другой город? Кажется логичным, что когда отдаёшь груз на перевозку, то это уже забота компании — как его перевезти. Не нужно перекладывать на клиента дополнительные расходы. И сотрудники компании ПЭК об этом не предупреждают. Мы очень разочарованы.!!!!!!!

Show business's response

Александр Михалькевич

Level 7 Local Expert

Всё понравилось. Отправлял первый раз стиральную машину в регион. Теперь буду пользоваться на постоянной основе. В первый раз абсолютно всё не понятно. Но отправка заняла не более 10 минут. И уж теперь то по накатанной проблем не будет. Офис современный. Оформление через терминалы сначала, потом подтверждение у сотрудника.

Show business's response

Надежда З.

Level 6 Local Expert

Ни когда не буду пользоваться данной компанией. Но! Если вдруг других вариантов не будет вообще, то не в коем случае не оплачивайте адресную доставку, пока конкретно не будете уверены, что она Вам нужна на 100%. Дело было так: Я заказала адресную доставку, но офисы не доставляют в субботу и в воскресенье товары. Ну в субботу они ещё работают, но не доставляют. А в воскресенье "мёртвый день", выходной, у вы! Привезли заказ на склад, доставка только через неделю и только в будни(просто супер сервис). Решила забрать сама, но до этого оплатила адресную доставку. В итоге заказ забрала 23 февраля 2026г., а деньги получила(каждый день после 10 дней рабочих, звонила и писала жалобы по адресу "pecom@pecom.ru", что возврата нет) только 20 марта 2026г. Я совершенно уверена, что если бы я не каждый день писала бы письма по вышеуказанному адресу и в отделение ПЭК по городу Курск, то вообще бы не дождалась возврата.

Show business's response

Вера С.

Level 4 Local Expert

Заказала доставку груза с Авито через эту организацию.Хочу вырвзить огромную благодарность за организацию работы в этой компании в частности поблагодарить водителя СТАНИСЛАВА который ответственно и добросовестно относится к своей работе.Огромная Вам благодарность за Вашу работу четкую и слаженную работу.

Show business's response

Grand Master Tezzzka

Level 9 Local Expert

Товар ( четыре колеса с резиной) получил с большим опозданием. В Москву прибыл быстро. Но в Москве гулял и не могли выстроить логистику. Тогда почему 5? Спасла все девушка оператор ( окно 12). Связалась с начальством, выстроила логистику, ежедневно мониторила ситуацию и ежедневно сообщала мне. Очень ответственный и обязательный сотрудник. Побольше бы таких.

Show business's response

Сергей Юрьевич

Level 6 Local Expert

Худшая ТК. Потеряли мотоцикл в коробке, почти месяц не могут найти. 1 звёзда много. Ни одна ТК не теряла ещё грузы, хотя грузов перевожу очень много

Show business's response

Вадим Щ.

Level 4 Local Expert

20.05.2026 отвратительное отношение, приемщик по имени Слоб. Прошу разобраться с данным сотрудником. Пренебрежительнейший разговор с клиентом на ты. За последние 3 гожа ни разу не было такого поведения

Show business's response

Андрей Николаевич

Level 8 Local Expert

Крупная компания, с доступными ценами на доставку грузов. Несколько раз пользовался услугами и в моём случае доставка товара была произведена в указанные сроки и грузприходил без повреждений.

Show business's response

Гайк М.

Level 4 Local Expert

Скоро будет месяц как отправил груз Москва-Ереван. Уже две недели груз без движения во Владикавказе. На мои звонки и недавольства один ответ- надо подождать. Никаких вразумительных и логических объяснений не дают. Представительство в Ереване также как бараны ничего толком не объясняют. Деньги по полной берут за упаковку/ распаковку/ забор/ перебор/ страховка/ и так далее… Жду конца истории. Крайне разочарован и не собираюсь больше пользоваться услугами ПЭК! Более того собираюсь активно агитировать против данной компании среди своего круга общения.

Show business's response

Александр В.

Level 3 Local Expert

Работники от бога через одного, 4 груза побили, на претензию не отреагировали , на фото мебель , как будто ее не довезли , а допинали

Show business's response

Алексей Владимирович

Level 11 Local Expert

Был первый раз, забирал посылку с региона, все достаточно просто и понятно. Оплатил забрал. Въезд на территорию бесплатный, нужно только карточку обязательно зарегистрировать на выезд

Show business's response

Sultan K

Level 5 Local Expert

“Приехал сдать крупногабаритный груз по заказу Авито Доставки. Пункт отображался в приложении Авито как доступный. Заказал грузовик, привез коробку с креслом. На месте отказались принимать — говорят, нет заявки. Позвонил на горячую линию ПЭК — сказали ехать в другой пункт, который уже закрыт. Грузовик уехал, коробка тяжелая. Пришлось заказывать второй грузовик домой. Простоял на улице до 23 часов. Потратил 2724 рубля на два грузовика впустую. Претензия направлена.”

Show business's response

Айрат Гарифуллин

Level 9 Local Expert

Долго выбирал компанию для переезда. Начитался у всех плохих отзывов. Решил рискнуть, и не прогадал. Переезжал из Казани в Москву. Сроки соблюли, ничего не сломали, не помяли. Выбирал межтерминальную перевозку, сам сдавал, сам принимал груз. Очередей и трудностей не испытал, всё прошло комфортно. Правда, с расчётами не сошлись: на сайте считал покоробочно. А принимают груз по объему палеты. Т.е. если разного размера коробки,то за пустые места тоже платишь. Поэтому объем увеличился вдвое.

Show business's response

Георгий А.

Level 17 Local Expert

Кошмар, а не доставка. Отправили 4 июня, дата приезда 8 июня. 4 раза изменили дату. Не советую отправлять груз, данной транспортной компанией.

Show business's response

Sargis Davtyan

Level 4 Local Expert

Цена по калькулятору другая , как не считал я , как считают сотрудники получается одна и та же сумма , по факту пришла и сумма непонятная, сколько раз уже пытаюсь понять что к чему , заявку на рассмотрению на стоимость перевозки отказались, вот и получите отзывы как есть , ваши действующая стоимость и калькулятор отличаются

Show business's response

Полина

Level 4 Local Expert

Самая ужасная транспортная компания!!! Сплошной обман и добавление новых услуг постфактум. Сначала рассчитали одну стоимость, по приезде на склад добавили услугу защитная транспортная упаковка (ЗТУ), её стоимость указана 1550 (хорошо, здесь ещё можно понять). Но стоимость изменилась с 28 тысяч до 38, спросите как? А у них оказывается если используется ЗТУ (от которой нельзя отказаться), то автоматически присваивается статус груза "хрупкое" и из-за этого настолько меняется стоимость. Всё это я узнала уже после того как мой груз был отправлен, и я звонила и писала несколько раз на горячую линию. На сайте при формировании заявки такая информация не указана. А у меня груз ну ни разу не хрупкий. Далее началась эпопея с доставкой до адреса. Я изначально выбрала эту услугу и оплатила. Когда груз был в городе, на сайте мне было предложено выбрать удобный промежуток времени. Я выбрала 20:00-00:00. Зайдя вечером на сайт я увидела долг!! При том, что у меня всё было оплачено. Опять пришлось самостоятельно связываться по горячей линии и выяснять в чем дело. Оказывается это ночной тариф доставки и за него надо доплачивать. Где была эта информация при выборе промежутка времени?? Были слоты и всё, ни слова о доплате. Окей, попросила изменить на самый поздний бесплатный. Девушка сказала хорошо, изменю на 18:00-22:00. На следующий день захожу на сайт, а у меня промежуток стоит 9:00-18:00 и при этом висит тот же долг!!! Опять звоню и пишу на горячую линию, толку нет. Оформили обращение, срок рассмотрения которого 7 августа, при том что доставка назначена на 4 августа!!! Как вы себе это представляете? Значит всем людям промежуток 4 часа, а мне предлагают весь день дома ждать доставку и при этом заплатить дополнительную сумму непонятно за что? При этом девушка на горячей линии разговаривала грубо, на повышенных тонах, желая побыстрее закончить со мной разговор и не разбираться в моём вопросе. Сама больше никогда не обращусь в эту ТК (а по роду деятельности часто переезжаем), и не порекомендую ни одному знакомому!

Show business's response

Рудольф Законян

Level 9 Local Expert

Приняли целый велик , гемороили с документацией и бюрократией . Осмотрели и взвесили велик , который при доставке сломали !!! Столько гемороя , а толку 0 . Посмотрим что еще по итогу получится , возместят стоимость , или будут говорить что весь мир виноват но не они , хотя велик сами при мне просмотрели и приняли .

Show business's response

Александр С

Level 9 Local Expert

Очень быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Был в субботу, очереди не было. Очень удобное расположение.

Show business's response

Александр Зарубин

Level 13 Local Expert

Ужасная компания. Испортили холодильник, хотя я платил за упаковку и даже страховку не вернули. Категорически не советую

Show business's response

Егор Воронин

Level 16 Local Expert

Обратился впервые. Оплатил доставку медицинского оборудования из Москвы на Урал. Для сохранности ценного груза заказал дополнительно транспортировочную обрешетку из дерева. Груз привезли своевременно на автомашине. Но сгрузили мне его без обрешетки, в картоне, который был помят с углов. В ответ на мои претензии в компании сказали, что обрешетка была, ино они ее сняли на складе. Что она транспортировочная. То есть, на грузовике по ямам уральских дорог мой груз трясли в картоне и это они не считают транспортировкой. Упаковка измята, возможны повреждения оборудования. Буду при свидетелях вскрывать и смотреть на предмет повреждений. Очень огорчила ПЭК, это плохая работа.

Show business's response

Шамиль

Level 4 Local Expert

День 1 Водитель не приехал на место доставки, потерял автомобильный номер День 2 Водитель приехал, я оплатил парковку и доставку. Груз не выдали так как у водителя нет накладной, выдачу по смс не могут сделать из за сбоя в системе. Плату за парковку и доставку не вернули. Разговор со службой поддержки, слушал музыку 20 минут, в конце ответ что всё должны были выдать, перенесли на следующий день. День 3 Перенесли доставку. День 4 Водитель не успевает приехать, перенесли доставку. День 5 Машина приехала, потребовали ещё 1800 за доставку, но она была оплачена во второй день. Служба поддержки говорит что не выдали по моей вине(!) и поставили холостой прогон. После оплаты не выдали чек.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Ужасное место. Едешь сначала, через шлагбаум, благо он работал нормально. Проезжаешь кучу складов, чтобы найти "департамент" выдачи заказов, на самом деле это не так. Благо, навигатор показывает дорогу, потому что заблудиться там легко, а движение, что-то типа, как в Таиланде, каждый едет, как хочет. По приезду в это интересное здание, будто попадаешь в поликлинику, берёшь талон, чтобы подойти, к девушке, которых там, человек 15, но я один в здании. Девушка беседует с соседней коллегой, на тему у кого сколько было мужчин, на мои вопросы, нехотя ответила, мол вам нужен склад на выезде, он будет слева. На вопросы, уточняющие, смотрят как на дурака и смеются. А складов там на выезде поверьте куча. И вот я почти в каждый зашёл и спросил не этот ли склад, который я ищу. В итоге я его нашёл и тут единственный плюс, это парень кладовщик или грузчик, не знаю, молодой совсем. Вот он и спокойно всё объяснил и груз довёз до машины, и помог грузить его, хотя об этом и не просил. А ещё предложил, обнулить парковочную карту. В общем он молодец, а девушки из главного здания, вообще не профессионали, а как будто с улицы набрали.

Show business's response

Антон П.

Level 4 Local Expert

Калькулятор далёк от действительности, готовьтесь к увеличению цены в два раза. При расчете на калькуляторе вышло 2.7 куба, при приеме 3 куба, при получение сделали перемерку получилось 3.8. Итого переплата от стоимости в калькуляторе в два раза было 70т.р. стало 140т.р

Show business's response

павел

Level 13 Local Expert

Не знаю кто пишет хорошие отзывы, но у меня с пэк как то не сложилось. При оформлении доставки выбрал удобный интервал с 9-13. День первый- сижу жду доставку. В 13 ни звонка , ни груза, уехал по делам. Звонят в 15- мы приехали. Обычно звонят если задерживаются, да и если не задерживаются за час звонят. День второй, третий, четвертый , пятый... сижу жду, ни звонка ни груза. Звоню сам водителю, в ответ слышу одно к 13 не успеем и у нас нет такой доставки. Звонит оператор, извиняется и обещает в 10-й раз привести завтра груз до 13. Терпеливо соглашаюсь, не знаю какой день. В итоге они мне стали насчитыаать деньги за хранение груза который они не могут привести. И куда ни позвони всем все равно, менеджеры сами по себе, водители тоже сами по себе, никто ничего не знает.

Show business's response

Николай

Level 10 Local Expert

Берут груз и специально переносят сроки доставки. Груз на складе лежит 8 дней в Алмате и еще будет лежать неопределенное время. Собирают грузы и Потом кормят завтраками. Перекладывают друг на друга , не владеют ситуацией и некомпетентны.

Show business's response

Общая почта отдела продаж

Level 2 Local Expert

Отлично работают. Я по ошибке отправил не в тот город, очень помогла Корякова Анастасия, быстро переоформила груз прислала подтверждающие документы и фото груза. Супер, спасибо.

Show business's response

Александр Уймин

Level 2 Local Expert

Всегда выбирал услуги данной компании . Но после последнего случая никогда в жизни больше не обращусь , и не посоветую другому , а наоборот везде и всем буду рассказывать о том какие неадекватные люди тут работают. Из-за своих же недоразвитых сотрудников протянули время с забором моего груза, присылали авто не тот что нужен, никаким образом не хотели разбираться в проблеме , не дали ни где оставить притензию и выставили счет втридорога. Желаю скорейшего закрытия и процветания конкурентам.

Show business's response

Маргарита Костина

Level 4 Local Expert

Не рекомендую. Пользовалась несколько раз, всегда были проблемы. 1) Разбили аквариум большой стоимости (ремонту не подлежит, отказаться от получения битого стекла нельзя) 2) Не оповещали об отменах доставок 3) Не оповещали о переносе времени доставки 4) На регулярной основе забывают позвонить, чтобы согласовать получение м прочие организационные моменты 5) Тянут бабки за передержку и холостые пробеги, которые происходят по их вине 4) Дважды приезжали без оплаченных грузчиков

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Добрый день. Прошу руководство обратить внимание на ситуацию! Я оформила доставку авито, где вы являлись оператором по перевозке. Я привезла заказа в пункт, отдала его, мой груз был принят, и мне сказали что все ок. Груз доставили до пункта выдачи получателя и появился статус о том, что они могут его забрать. Получатель поехал за заказом, но Пэк его не выдал, так как оказывается он недооформлен, о чем никто не сказал до этого момента!!! А получатель потратил время и ехал до пункта выдачи 60 км, чтобы ему сказали, что заказ лежит вот, но выдать не можем. И мне как отправителю в день приемки груза ничего не сказали, на месте нет никакой навигации чтобы понять, как правильно оформлять груз и какие кабинеты и места для этого нужно пройти. Как я должна догадаться, если я в первый раз!? И сотрудники никто ничего не подсказал на месте. Я сейчас не могу туда физически вернуться и дооформить его и мне говорят, что заказ утилизируют, если я его недооформлю. Что это все значит? Я прошу войти в положение и дооформить заказ дистанционно, я могу направить все необходимые для этого данные.

Show business's response

Pec

4429 reviews