Pec

4.3

10937 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Удобный режим работы, покрывающий любые потребности. Относительно удобное расположение. Очередей нет (по крайней мере в ходе моих утренних 8.30 и 9.30 визитов). Персонал в целом дружелюбный и старается помочь в нестандартных ситуациях. Единственный минус в моем случае - едешь по указателям для получения заказа, а оказывается нужно вернуться к въезду "Так вам же сразу на склад". На складе все сравнительно четко, разве что ребята из средней Азии с 3 попыток не смогли под диктовку вбить номер заказа - только на 4й с планшета с увеличением на весь экран (зато сразу).

Show business's response

Юрий Л.

Level 19 Local Expert

Здравствуйте. Меня приятно удивила очень продуманная, четкая и слаженная организация труда всех исполнителей , которые принимали мой груз состоящий из личных вещей для доставк в другой город из Москвы. Приветливость на всех этапах сдачи груза, при этом везде чисто и все находится строго на своих местах, а по другому эта компания ПЭК не пользовалсь бы таким уважительным спросом. Офис где ведетс, оыормление груза на отправку, тамже и оформляются документв на получение, современный, очень функциональный, позволяющий оперативно проводить все оформительские дела и ге создавать очереди. Есть кофемашины, грячая вода, витрины с вкусностями и безалкогольными напитками есть место где можно посидеть подготовить документы и дождаться коллег. Архитектурно всё стильно, современно и очень чисто. Всё это просто так не бывает, здесь собмтвенник обладает высоким профессионализмом в своей очень не простом бизнесе, помогач тысячам людей и организациям по оперативной доставке грузов. А современное применение программ позволяет отслеживать движение своего груза до точки прибытия. Огромное спамибо что в Стране есть такие бизнесмены, которые работают на содание комфоитных условий до, огоомгого количества наших соотечественников. Рекомендую пользоваться услугам этой логистической компании род нпщванием ПЭК- пнрва, экспедиционная компания. Вы будете довольны и у Ва омтанетс, только положительное воспоминание о людях которые там создают добро!

Show business's response

Николай Николов

Level 14 Local Expert

Документы получил быстро, девчонки молодцы. Начал забирать груз, работает 1 человек, надо минимум 3. Стоялотв очереди 6 человек. Склад находится на выезде с территории. Невозможно нормально загрузиться, все ставят машины, есть шанс попасть в ненастную погоду в аварию. Когда паркуешься, парализуешь всё движение.

Show business's response

Александра Д

Level 2 Local Expert

Никогда не думала, что столкнусь с такой ситуацией при отправке обычных личных вещей через ПЭК. Груз № 9999 7540 2204. Отправляла одежду и личные вещи в обычной дорожной сумке. В грузе не было стекла, техники, мебели, посуды или других хрупких предметов. При оформлении отправки мне без согласования добавили платную услугу «Защитная транспортная упаковка». О необходимости данной услуги и её стоимости заранее никто не предупредил. После обращения в компанию получила шаблонные ответы со ссылкой на договор-оферту и «внутреннее расследование». При этом никаких фотографий груза при приёмке, акта осмотра и документа с моим согласием на дополнительную упаковку мне предоставлено не было. Самое интересное, что ранее я уже отправляла через ПЭК ту же самую сумку с личными вещами, и тогда никаких требований о дополнительной упаковке не возникало. Считаю такую практику навязыванием дополнительных услуг без нормального информирования клиента. Лично я больше никогда не воспользуюсь услугами ПЭК и никому не советую связываться с данной компанией, если хотите сохранить свои деньги, время и нервы. Останавливаться на этом не собираюсь. Подготовлены обращения в Роспотребнадзор и досудебная претензия. При необходимости спор будет продолжен в судебном порядке. Дополняю свой отзыв. После публикации отзывов со мной связался сотрудник ПЭК (Павел Забурдаев) и лично занялся моей ситуацией. Хочу выразить ему искреннюю благодарность!🙏 К сожалению, до этого момента я пыталась решить вопрос через горячую линию, обращения и претензии, однако результата не было. Получала лишь формальные ответы и ссылки на внутренние регламенты компании. Складывалось впечатление, что в моей ситуации никто не заинтересован разбираться.😏 Именно этот сотрудник оказался единственным человеком, который не остался равнодушным, внимательно выслушал мои доводы, вник в ситуацию и помог найти решение в кратчайшие сроки.👍 Благодаря его участию вопрос был урегулирован, а денежные средства мне были возвращены.👏 Если бы все сотрудники компании работали с клиентами так же внимательно и ответственно, возможно, негативных отзывов о ПЭК было бы значительно меньше. На мой взгляд, именно такой подход — когда сотрудник не ограничивается шаблонными ответами, а действительно стремится разобраться и помочь — должен быть стандартом работы всей компании.☝️ Ещё раз благодарю Павла Забурдаева за помощь, оперативность и неравнодушие!🙏 Благодаря таким людям у клиентов остаётся вера в то, что даже сложную ситуацию можно решить справедливо!🙌

Show business's response

Level 6 Local Expert

Обращение по грузу 100199911043 о повреждении груза не рассматривали, вынесли решение до того как я отправил фото повреждений. Груз был застрахован на 50тр. Ответственный по обращению Бурмицкая Арина Алексеевна Телефон для связи: +7 (495) 660-11-11, электронная почта: obrashenie@pecom.ru На видео видно, что двигатель не закреплён на поддоне, грузчики удерживают его руками, чтобы он не упал. Правая сторона двигателя и стрейч были в масле, что свидетельствует о том что двигатель лежал на правом боку длительное время . Алюминиевая подставка на который опирался двигатель лежала сбоку. Повреждения: 2 - замята топливная трубка на правой стороне двигателя (форсунка ближняя к передней части двигателя) 3 - замят штуцер на топливном насосе(правая сторона двигателя) 4 - погнута шпилька приемной трубы (правая сторона двигателя) 5 - выломана шпилька корпуса воздушного фильтра. Ущерб составил около 20тр.

Show business's response

Алексей Науменков

Level 9 Local Expert

На сайте ПЭК анонсирована перевозка автомобильных бамперов в специальных картонных коробах. По данным калькулятора на официальном сайте перевозка до Москвы мне обходилась в 13000р., что вполне устраивало. Но по факту вместо короба мне упаковали бампер в деревянную обрешетку и запросили за перевозку уже 26000р. Когда я увидел счет от компании, прошло 6 часов с момента сдачи груза. Звонил, писал - бесполезно. При личном визите в пункт ПЭК в Москве на 1-м Вязовском мне заявили, что за 6 часов с момента сдачи, груз уже упаковали в обрешетку и отправили. Спринтеры однако! Правда такие сроки изготовления обрешетки и отправки из пункта приема лично мне кажутся фантастическими. Резюмируя, хочу отметить, что клиентоориентированность компании на нуле. Очень много бюрократизма, проволочек. Гибкость и способность договариваться отсутствует. Теперь сюда ни ногой и знакомым отсоветую, хотя раньше с удовольствием пользовался. Код груза 250199605011.

Show business's response

Гумиров Рамиль

Level 6 Local Expert

Часто клиенты выбирают именно ПЭК, из большой тройки транспортных компаний, они оказались самыми живучими и востребованными. Очередь бывает не часто, сотрудников много. Диспетчера в офисе очень позитивные и всегда помогут. Хочется пожелать нам в ем хороших продаж... Тогда и транспортные будут процветать... :)

Show business's response

Роман Н.

Level 3 Local Expert

Полнейший бардак. По накладной 999978690050 груз был принят еще 4 сентября, сегодня уже 17 сентября, а он до сих пор удерживается в Москве и даже не выехал! Сроки сорваны полностью. Служба поддержки бесполезна, операторы просто создают фиктивные обращения на 10 дней ожидания. Официальная досудебная претензия уже направлена на email. Требую от службы качества немедленно предоставить статус отправки, а не отписки роботов!

Show business's response

Георгий Шакуля

Level 8 Local Expert

Больше 10 переносов доставки, груз не могут доставить внутри Москвы уже месяц, служба поддержки говорит что ничего не может с этим поделать и никак на это не влияют, логисты больше 10 раз не смогли поместить груз в машину, груз еще и повредили во время транспортировки до склада. 7 обращений с 0 результатом. Худшая логистическая компания. Даже почта России даст ПЕКу фору. Ну и сейчас будет отписка от пека с комментарием что они приносят извинения, скинут номер службы поддержки, которая мне снова скажет, что они ни на что повлиять не могут.

Show business's response

Диана Белякова

Level 5 Local Expert

Хочу предостеречь всех, кто планирует доверить компании ПЭК свои вещи, особенно при переезде. Эта компания может разрушить все ваши планы и потрепать тонну нервов, как это произошло со мной. За 2–3 дня я оформила заявку на забор личных вещей из дома на 26 мая на определенное время. Для меня это было критически важно, так как на следующий день был запланирован выезд в другой город. В назначенный день машина просто не приехала. Причина? «Не успели». Перенесли на следующий день, 27 мая, до 16:00. В это время снова никто не приехал. Водитель опоздал, но самое интересное началось, когда он все-таки поднялся. Посмотрел на вещи, а потом заявил, что ему... негде припарковаться у подъезда! Якобы он перекроет проезд и получит штраф. Полнейший абсурд и незнание правил: грузовые авто для погрузки/выгрузки имеют полное право парковаться у подъезда. В итоге водитель развернулся и просто уехал, оставив меня с кучей вещей. ПЭК «великодушно» предложил перенести забор на третий (!) день и сделал «щедрую» скидку в 10%. За сорванные планы, потраченные дни и уничтоженные нервы! Разумеется, рисковать дальше я не стала. Если они на этапе забора устраивают такой цирк, страшно представить, что будет в пути: потеряют груз или привезут с опозданием на месяц. Отказалась от их услуг и никому не рекомендую связываться. Компания абсолютно не клиентоориентированная, безответственная и ненадежная. Таким фирмам не место на рынке услуг! Моя заявка 999977081489

Show business's response

stepurasan

Level 14 Local Expert

Раньше постоянно пользовался услугами этой ТК, были очереди и длительное ожидание на получение, потом в несколько лет был перерыв и вот недавно поехал получать на неделе два груза в разные дни. Очередей нет, народу мало, максимум 5 минут ожидания и всё готово. Оплатить услуги теперь можно сразу в окошке у девушки при оформлении накладной, на складе тоже всё хорошо, сидит 1-2 рабочих, никакой суеты, через 5 минут всё выдали. А самое приятное это сроки доставки, диски из Иркутска в Москву приехали раньше обещанного, всего лишь за 5 дней. Так держать. Процветания вам!

Show business's response

Михаил Ильин

Level 11 Local Expert

Посещаю данную транспортную компанию постоянно. При въезде на территорию находятся склады 6 и 5. Склад 6 это выдача отправлений. Склад 5 принимает грузы. На воротах этого склада висит "шпаргалка" с указанием города и с какого склада в него можно отправить груз. Далее по ходу находится склад 11. После склада нужно проехать в офис, для оформления документов. Единственное неудобство, туалет рядом с офисом на улице. После оформления, не забывайте отмечать карточку, которую взяли при выезде на территорию. Утром и вечером очередей почти не бывает.

Show business's response

Анжелика Истрашкина

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный сервис из всех возможных, вообще не стали доставлять заказ в другом городе, просто оставили на пункте выдачи, на все сообщения и претензии не отвечают. Груз просто завис и начисляется я платное хранение, ни по телефону ни онлайн вопросы не решаются, придется ехать в офис. Самый ужасный сервис из всех, что я встречала. Ненавижу эту компанию и всех ее работников за такие доставленные неудобства и мошеннические действия !!!

Show business's response

Оля Г.

Level 3 Local Expert

Отвратительная непрофессиональная компания, не могут доставить обещанный заказ (последние цифры 0733) в пределах Москвы уже 2 дня! Им абсолютно наплевать на время клиента. Вы ожидаете доставку в определенный день, отпросившись с работы, но ее просто не привозят, вы просите привезти на следующий день, ожидаете весь день, а к концу дня после многочисленных звонков представителю компании (отвечает водитель на звонки с 5-6 попытки) получите информацию о том, что вашего заказа у него нет, водитель забыл его забрать.

Show business's response

Александр Пошивай

Level 8 Local Expert

Отличное место, вежливый персонал, всё оперативно и без проблем, единственный ньюанс для тех кто не знает, нужно сначала сдать груз, а потом ехать оформлять, а навигатор приводит к оформлению сначала, и самый главный плюс, парковка бесплатная

Show business's response

Максад Тураев

Level 5 Local Expert

Последние 6 месяцев отношение отвратительное. Перестали забирать грузы вовремя, от фактической даты могут забрать через день, ато и два дня. Понабрали Водителей, которые не вовремя забирают грузы, после них звонит логистика и говорит что якобы водитель не смог дозвониться. При этом они получателям считают холостые заборы, которые они должны доплачивать. Стоимость была 9273 ₽ , а в итоге посчитали 12 502 ₽. В месяц отправляем от 2х тонн бытовой техники. Если дальше так пойдут дела, придётся с транспортной ПЭК прощаться

Show business's response

Павел Л.

Level 4 Local Expert

Друзья, если вы берете оплату за въезд и стоянку, убедитесь хоть, что терминалы для оплаты работают! Выбесили прям: терминал возле входа не работает совсем, чуть поодаль- наличку не принимает, оплата ни одной моей картой не прошла, ни виза ни мастеркард, просто «транзакция отклонена» и стоишь ждешь как дебил, пока снова можно будет пробовать. Персоналу респект, парням со склада огромное спасибо!

Show business's response

Дарья C.

Level 2 Local Expert

Компания Пэк не решила мой вопрос 2 месяца я жду свой груз в Душанбе, на терминал Москва Бутово прошла проверку, якобы была отправлена 13 марта каждый раз на протяжении 2х месяцев мне говорят одно и то же груз в пути назначают новую дату с каждым разом, итог где мой груз не кто не знает было создано много обращений, вашей компании совершенно всеравно где груз как еги доставляют точной информации не кто не дает потому что этим не кто не хочет заниматься груз был крупным на 3 места оплата доставки в Душанбе 16000 тысячь рублей я их оплатила + груз все вещи которые я за даолгие годы покупала, все просто не понятно где, если вы не умеете достойно выполнять свои обязанности закройте свою компанию, так как вы не хотите решать мои вопросы я буду обращаться в суд в роспотребнадзор, а людям не рекомендую использовать эту компанию, компания 0/10

Show business's response

Mukuhara Kazui

Level 4 Local Expert

Пользовался услугами компании для перевозки бытовой техники в Россию. Все четко и по документам, и по самому оформлению. Принимающая сторона отписалась, что сроки выдержали и никаких повреждений, Написали "идеально"

Show business's response

Юрий Рычин

Level 3 Local Expert

Груз находится на складе вторую неделю. Назначили персонального менеджера по решению вопроса отправки. Менеджер трубку не берет на сообщение по эл. почте не отвечает. И каждый день по несколько раз специалисты копании ПЭК отправляют по кругу и пытаются, якобы соединить с специалистом для решения вопроса доставки, хождении по мукам. Первый раз столкнулся с данной компанией, о чем пожалел. И главное нет вариантов обратиться к вышестоящему специалисту.

Show business's response

Ярославна Канунникова

Level 5 Local Expert

Переезжала на год в Ташкент и решила воспользоваться услугами компании ПЭК для перевозки вещей На момент написания этого отзыва прошло 3 месяца, мои вещи до меня так и не доехали… Обращения обрабатываются долго, сказать где груз они не могут Однозначно не рекомендую, берегите нервы, силы и свои вещи

Show business's response

Михаил

Level 11 Local Expert

Большой терминал. Удобно что быстро принимают груз, дальше оформление занимает еще 10-15 мин не более, тк куча терминалов самообслуживания и поэтому очередей нет. Не удобно, что нет зимнего режима, приходится пользоваться для перевозки красок другой тк в зимнее время(тк нужно тепло)

Show business's response

Максим

Level 10 Local Expert

Давно пользуюсь в личных целях и интересах бизнеса услугами ТК ПЭК и именно на 1-ом Вязовском проезде. Очень удобен круглосуточный режим в будни и допоздна в будни - позволяет привезти груз вечером по окончании рабочего дня когда дороги свободны, в ТК почти никого нет и спокойно без очередей сдать груз. Этот же режим работы ТК позволят отгружать заказы в день их поступления - что повышает лояльность клиентов заказавших груз. Хорошее соотношение цена/качество для транспортных услуг. Удобное мобильное приложение. Единственный дискомфорт доставляет периодические технические работы на сайте, как правило в самый неподходящий момент рабочего времени - убедительная просьба к руководству ТК ПЭК планировать их на ночное время.

Show business's response

Инкогнито 5423

Level 3 Local Expert

Оформлял заказ на сайте доставку нового сноуборда из Красноярска в Москву. Как дополнительную услугу заказал "Защитную транспортную упаковку" и "палетирование". Посылку отправляла Жена. Курьер приехал, бросил доску к другим грузам. Подсунул накладную с уже указанным пунктом (так распечатано на принтере) "есть повреждения". По итогу в Москву доска приехала без упаковки и поцарапанная. Ровно в той же тонкой плёнке, что и отправляли. Без дополнительной защиты. Другие грузы в машине были упакованы в "пупырку". Услуга по упаковке оказана не была, а деньги взяли. Крайне не рекомендую.

Show business's response

Офелия Гариевна

Level 14 Local Expert

Доставили ровно в срок, получение со склада после накладной из центрального офиса, так что следуйте порядку и все получите. При получении мне так душевно помогли и вскрыть и всё проверить, насколько было возможно и даже обратно запаковать в удобную форму, что сложно сравнить с пунктами выдачи иных доставок, приятная атмосфера, рекомендую ПЭК🙏

Show business's response

Vitas Vitas

Level 15 Local Expert

Обслуживают быстро. На складе чуть дольше. Персонал вежливый. Очереди в этот день небыло. Расположен очень удобно для подъезда на любом автомобиле.

Show business's response

mara1724

Level 4 Local Expert

На заметку клиентам ПЭК в СПб - лучше заранее звоните в выбранный вами ПВЗ и проверяйте у них, прошла ли оплата. Потому что если даже на сайте и на горячей линии подтверждают статус "перевозка оплачена", не факт, что до ПВЗ эта информация дошла. И если ПВЗ по этой причине вам груз не выдаст, то ПЭК ничего по этому поводу предпринимать не будет - вам не будет ни бесплатной доставки по адресу, ни продления времени бесплатного хранения. Максимум вам придёт шаблонный ответ "Приносим извинения, ваш груз в ПВЗ, езжайте снова, получайте". То есть клиентоориентированность тут зашкаливает. Мне груз не выдали, онлайн-поддержка у них не отвечает, на горячей линии оператор робко вякнул про бесплатную доставку по адресу (с их же стороны косяк, не с моей), но по факту ничего не будет. Поэтому просто в целях экономии времени - уточняйте именно в ПВЗ, можно ли получать груз или нет. То, что оплата видна на сайте, ничего не значит.

Show business's response

Duncan MacLaud

Level 9 Local Expert

На мой взгляд идеально. Работают круглосуточно. Ночью на отправку и оформление груза ушло 6 мин.! Днем, конечно, загрузка происходит чуть дольше. Но... Сейчас август. На носу 1 сентября. Все что то куда то отправляют. Так вот помимо девушек оформляющих грузы ( порядка 10 работающих окон) есть еще с десяток терминалов самообслуживания. В общем на всё оформление ушло 14 минут. Очень и очень достойный результат.

Show business's response

Александр Х.

Level 4 Local Expert

Большая территория. Длинный пандус, всегда есть место чтобы поставить машину. Рабочие помогают с выгрузкой и транспортировкой груза в зону приемки. Работают быстро, очередей почти не бывает. Офис для оформления документов, просторный, чистый.

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Услугами компании ПЭК пришлось воспользоваться по необходимости. Помять коробку это я допускаю, чтобы помять откатные ворота и оторвать кусок металла это нужно постарается. По возмещению страховой выплаты за порчу груза придётся, изрядно намучатся, будьте готовы. 11.07.2026г. оформил претензию 13.07.2026 даже никто не рассмотрел. И не отправил в главный офис. Всем удачи и сил с транспортной компании ПЭК. Выплате по страховой отказали. Требуют провести экспертизу за мой счет, стоимость экспертизы 35тр. стоимость груза 29тр.

Show business's response

julia ivanova

Level 4 Local Expert

ПЭК самая отбитая по моему опыту служба доставки с некомпетентными сотрудниками и не работающими он-лайн услугами. Дано: груз из Вологды в Санкт-Петербург с доставкой по адресу. Номер 350199583503 . Сначала выяснилось, что не работает он-лайн оплата картой (по версии одного сотрудника - системные проблемы, по версии другого «у нас все работает, это у Вас что-то не так». На запрос счета на оплату, счет, который якобы должен прийти через 10 минут, пришел через 2 дня, да и то только после очередного запроса. Далее 3 рабочих дня ожидания. Далее выясняется, что согласованная доставка просто исчезла из базы (цитата «у нас нет от Вас запроса на доставку»), согласовываемся новую доставку. Приезжает водитель, и выясняется, что выдача по смс-коду «не работает по технических причинам» (это цитата сотрудника колл-центра), по другому выдать они не могут, нужны паспортные данные. Водитель с грузом уезжает обратно на склад до дальнейших согласований. Сотрудник колл-центра обещает позже перезвонить, чтобы их внести. НО, конечно же не перезванивает. Ближе к вечеру звоню сама и уже другой сотрудник озвучивает, что паспортные данные может внести только ВНИМАНИЕ! отправитель! Время - пятница 6 вечера. У отправителя выходные. Так же выясняется, что якобы мне звонили для согласований аж 50!!! раз, а я недоступна. И поэтому у меня и смс-код не доходит. Хотя почему-то до этого сотрудники спокойно дозванивались до меня несколько раз, и приходили смс-уведомления об открытии обращений в поддержку. Короче последнему сотруднику просто надо было свалить вину на проблемы у меня. Итог: груз лежит у них на складе с «вынужденным» платным хранением (удобно, да?). Эпопея с попытками забрать свой груз продолжается. Отправила претензию на почту assist@pecom.ru Отдайте груз!!! Спасибо компания ПЭК за вымотанные нервы!

Show business's response

Максим Куликов

Level 13 Local Expert

Оценку снижаю только за то, что дороже всех остальных транспортных, но зато в отличие от все остальных классное время работы, очень удобно для мегаполиса, где раньше 7-8 с работы не уйдешь, а тут пожалуйста по времени все подходит, по доставке проблем никаких не было с грузами, все в целости и сохранности, последний груз вообще с Владика внутренний пластик на машину, упаковано было только в полиэтилен, но ничего не сломали, все доставили в целости, ещё не вредничают, если вдруг сразу не заберёшь, оставляют на хранение и обратно не отправляют, в отличие от всех остальных транспортных, да доплатил, но зато забрал, а не проси потом чтоб снова отправили...

Show business's response

Сергей О.

Level 11 Local Expert

Много операторов, электронная очередь. Быстрое и вежливое обслуживание . При получении груза парковка бесплатная. (Не забудьте отметить парковочную карту при получении груза). Далеко от общественного транспорта. Приезжать только на автомобиле.

Show business's response

Marina T.

Level 9 Local Expert

Не клиентоориентированность 👍. Прождала в данном отделении час!, бухгалтер не отвечает сотрудникам в чате, в этом виноват получатель. Ждать документы можно сутки. И все надо через почту, а офис Вам для чего? Горячая линия - вообще в иных городах. Это какой-то кошмар. Ноги моей здесь не будет. И, если кто-то груз через них оформляет - едьте сами!!!

Show business's response

Александр М.

Level 7 Local Expert

Удобно расположенный филиал. Персонал дружелюбный, оформление и выдача очень быстро. Въезд по карточкам, после загрузки заказа активируют карту на выезд.

Show business's response

152182 Игорь

Level 18 Local Expert

Для нашей организации Баланс Нутришн, был отправлен небольшой груз, 60 кг, из Санкт-Петербурга. Вся процедура от отправки до получения заказа заняло 3 дня. Цены ниже Сдэка. Сам процесс получения груза занял 15 минут. Большой зал для оформления документов. На выдачи, быстро загрузили. Въезд бесплатный.

Show business's response

Валерий Кузнецов

Level 19 Local Expert

Я сюда езжу по работе. Персонал на складе работает отвратительно! За всеми надо ходить и кого то искать, чтобы приняли груз. Погрузчик надо искать, грузчика искать, приемщика искать. Приемщики то пересменка, то ещё что то. Такое ощущение, что не хватает народа. Если у меня в кузове груза 2 тонны не на паллете - я сам должен сначала весь кузов разгрузить а потом уже искать кого то((( мне такая специфика не нравится, такого быть не должно!

Show business's response

Юля

Level 6 Local Expert

Доставку термопанелей в согласованный день не осуществили, нарушили Правила транспортировки и крепления груза (отсутствие прокладок между ярусами панелей привела к возникновению недопустимой нагрузки), привезли деформированный товар(который был застрахован), при этом вручили некорректный для заполнения Акт о качестве груза (сообщили, что выдадут новый для заполнения в офисе), который в последствии забрал водитель и в конечном итоге несколько раз отклонили поданную претензию, ссылаясь на то, что не предоставили тот самый Акт (хотя фото мы приложили и составили новый акт по месту нахождения офиса). Что имеем - испорченный груз, полностью оплаченную доставку за некачественную услугу доставки (56 тыс., не малые деньги) и не желание ПЭК разобраться в данном инциденте.. Никому не рекомендую данную транспортную компанию, так как никто не будет разбираться и компенсировать Вам издержки, которые произошли не по вашей вине! Прикладываю малую часть фото (и фото которые прислали сами сотрудники ПЭК со склада) Хочу дополнить отзыв от 29.12.2025: Направили информацию на указанную почту из ответа от ПЭК на отзыв, но к сожалению, чудо не произошло, ответа не поступило.

Show business's response

Аделя Зигангирова

Level 5 Local Expert

Отвратительная транспортная компания. Доставили разбитую плитку , видимо везут все не аккуратно. Водитель обманул меня. При получении разбитой плитки сказал, что решать вопрос нужно не с ним, а с поставщиком. В итоге за разбитую плитку никто деньги не вернул. Дополняю отзыв 16.04.2026. Со мной связался сотрудник ПЭК. Возврат осуществить не смогли, но предложили компенсацию небольшую. Спасибо за то, что не проигнорировали.

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Робот на линии не доработан. Сообщает ошибочную информацию. Звоню живому оператору, чтоб уточнить информацию. На линии какие-то «овощи», которые откровенно не понимают четкую формулировку фразы «робот сообщил вот это, это не верно, верно вот это». К тому же сотрудники линии откровенно не желают помочь клиенту. Кроме того, отчетные документы по стоимости груза получить не возможно. Где документы о страховке моего груза? Где список услуг и их стоимость, которые применены к моему грузу? Где документы о том, какое грузовое место и на какую сумму выходит? Почему мне выставляют счет на определенную сумму и не могут предоставить детализацию, что и сколько стоит?

Show business's response

Данил Ботов

Level 6 Local Expert

Машина вовремя приехала - это плюс. На складе все работают, сотрудники есть, на вопросы отвечают - еще плюс. Груз не повредили и не потеряли - еще плюс. Погода была так себе и пришлось подождать - минус.

Show business's response

Роман

Level 3 Local Expert

Ужасный, отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам. Отправили груз при переезде из Хабаровска в Москву. Срок доставки постоянно переносят. Спустя две недели после даты предполагаемой доставки представитель компании сообщил, что большая часть груза (16 из 18 мест) утеряна по пути следования. Найти не могут. При каких обстоятельствах произошла утрата груза тоже не знают. Как такое вообще возможно?!!! Могу предположить, что просто украли, так как везли дорогие вещи предметы быта. В итоге, не прилагая никаких усилий по поиску груза, предлагают обойтись страховкой. После долгих мытарств груз нашелся, однако проблемы только начались. Доставка откладывается уже 5 раз. Причины называются самые разные, вплоть до того. Начинают с того, что не смогли дозвониться, получая опровергающие скрины переписки и другие неопровержимые доказательства их неправоты, приносят извинения. Из-за этого хамского поведения и задержки груза а 1,5 месяца пришлось понести значительные траты на одежду для многодетной семьи и домашнюю утварь. Однажды позвонили в пятницу вечером, подтвердили доставку, дали телефон водителя. Отложив все дела в очередной выходной, мы ждали груз - опять не дождались. Позвонили водителю, выслушали его возмущения, мол… Вы совсем охамели? …. У меня же выходной!!! После долгих скандалов доставку перенесли с субботы на понедельник, однако в понедельник сказали, что доставка не заказана, назначили на вторник. Во вторник началось все с начала, доставка вновь сорвана. Отдельная история с ценой. Сначала выставили счет на 54 тыс, потом увеличили до 68 тыс, потом снизили до 64 тыс, затем увеличили до 75, далее снизили до 65 тыс. Врагу такого свинского отношения не пожелаешь 🤦🏻🤦🏻🤦🏻 После длительных ожиданий груз был доставлен. Однако оговаривали доставку до двери, но в последний момент не оказалось грузчиков. Вишенкой на трое был полностью уничтоженный телевизор (разбит экран и деформирован корпус).

Show business's response

Поспелов Иван

Level 10 Local Expert

Центральный пэк на вязовском самый удобный, но если отправлять надо в разные города квест забавный. Еще система заезда выезда отвратная, особенно в периоды мало-мальской загрузки. Офис удален от складов, но в целом персонал отзывчивый и работают оперативно и четко.

Show business's response

evgen

Level 3 Local Expert

Опоздали с приездом на 5 дней. Ну это ладно, пережили. Приехал мой станок в раздолбанном состоянии. По следам на станке видно, что его уронили. Плюс падением погнули станину. Фото прилагаю. Позвонил в службу поддержки, сказали ждать звонка, но что-то подсказывает, что ничего не решится. Заказывал обрешётку, привезли станок без нее, водитель сказал, что сам снял ее, чтобы не мешала. Судя по повреждениям - ее там вообще не было, кто будет отвечать за такую безалаберную доставку?

Show business's response

Дмитрий Степанов

Level 24 Local Expert

Удобное расположение, вежливый персонал. Очередей сейчас намного меньше, на складе помогают разгружать. Ps: туалет очень плохой

Show business's response

Катрина М.

Level 7 Local Expert

Компания, которая обманывает и добавляет к оплате услуги, которые ты не заказывал. При обращении в поддержку «отклоняют» твои просьбы об удалении услуги. Мною был заказан забор груза и доставка. При прибытии груза на склад, оценили коробки, которые замотаны пленкой и качественно упакованы как «недостаточно упакованы» и добавили упаковку груза стоимостью 4100₽. Меня не уведомили о добавлении данной услуги. Согласие на ее добавление не давали. Совершают абсолютно незаконные действия. И все обращения в поддержку отклоняют. Прилагаю видео и скрины, что ПЭК посчитал некачественной упаковкой. Не советую обращаться за услугами в данную компанию!!!

Show business's response

Шаман Константин

Level 15 Local Expert

Постоянно пользуюсь данной транспортной компанией с Москвы груз до Тихорецка 14 дней с Китая быстрее идёт посылка. Звоню спрашиваю что с грузом а они мне говорят груз потеряли ваш представляете 4 метра сходни потерялись, смех. Объяснить как потерялись почему потерялись где нашлись и нашлись ли консультанты не могут на просьбу связаться с руководством сбрасывают. Руководство если вы читаете отзывы прошу связаться спасибо.

Show business's response

Иван С.

Level 4 Local Expert

Самая ужасная организация. Отправлял инструмент между объектами. Сроки доставки были просрочены в 2 раза. Уже 10 дней пытаюсь добиться ответа по местонахождению груза. Потерял уже десятки тысяч. На горячей линии полнейший игнор. Если есть другие варианты, то никогда не советую связываться с этой конторой

Show business's response

Танита

Level 10 Local Expert

Делали отправку сборного груза с личными вещами по маршруту Москва-Владивосток. Заказывали доставку от двери до двери с услугой погрузки и разгрузки. Из минусов: в день забора водитель с грузчиками не приехали во время, в какой-то момент позвонил водитель сказал, что по выходным грузчики не работают и нам не стоит их вообще ждать, что сейчас позвонит офис и скорее всего забор перенесут на понедельник. А мы не можем, у нас в понедельник уже самолет! В итоге через часа два позвонил офис с предложением перенести на другой день, либо сегодня, но ближе к 8 вечера. На 8 вечера мы согласились, и дальше уже прошло довольно быстро.. грузчики наши 72 места перетаскали минут за 40, грузили довольно аккуратно. Но я старалась делать все коробки не тяжелыми. Самое тяжелое складывала в маленькие коробки, с ограничением по весу не более 20 кг. Так, мне казалось, будет сохраннее. К слову, для надежности, я еще очень тщательно паковала вещи, стекло и хрупкое дополнительно в пупырку. На коробки клеила скотч «хрупкое», обматывала скотчем тщательно в нескольких местах, вся упаковка была куплена новой, но из обычного двухслойного картона. Плюс у нас была заказана жесткая упаковка На следующий день получила сообщение, что груз взвешен. И вот тут я немного испугалась, тк там был перечень из 12 мест, которые были приняты на склад ПЭК с повреждениями. В основном повреждения были отмечены на упаковках с деталями разобранной мебели, хотя мы так же все качественно паковали, и углы столешницы закрывали дополнительно картоном. . Деваться не куда, надо было теперь только ждать, чтобы увидеть в каком состоянии приедет груз. Немного успокаивала так же страховка, которую мы включили, она была максимальной, 500.000 рублей. Но конечно же совершенно не хотелось ни с кем вступать в споры и выяснения отношений. В итоге, через 2 недели (как и обещали) мне позвонил водитель во Владивостоке с информацией, что они готовы быть у нас в течение 3 часов. Мы ждали, ребята приехали без задержек. За час все перенесли в квартиру. Общение со стороны всех участников процесса было приятным, культурным. Поврежденные коробки были, несколько были сильно порваны, у двух просто не было одной стенки😳 Из убытков: замяты некоторые углы книг, подломились ножки у двух бокалов, сломался один стакан) Я считаю, что это ерунда в общем количестве всего что мы отправляли. Думала, что будет намного больше потерь, ведь мы перевезли почти всю квартиру. Было очень много стекла, керамики (вазы, посуда), техника вся, и тп. Цена за услугу тоже была довольно комфортной, и еще удобно было то, что в отличие от конкурентов можно самостоятельно сделать расчет на несколько мест с разными габаритами. И по телефону консультанты дают подробный расчет. Спасибо компании ПЭК. Я осталась довольна вашей работой, несмотря на мелкие волнующие моменты в процессе.

Show business's response

Anna Selyanina

Level 6 Local Expert

Самые безответственные логисты. Неделю не могут доставить груз. Привозят груз без грузчиков и увозят обратно. И так по кругу несколько раз. Колл-центр передает логистам и дальше тишина. Кучу времени и сил тратим что бы получить свой оплаченный груз.

Show business's response

Pec

4429 reviews