Panorama by Mercure

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

13098 ratings

Rate this place

5663 reviews

By default

Максим

Level 7 Local Expert

Good

Show business's response

Инна Лысова

Level 10 Local Expert

Понравился вид из окна,одеяло-облачко,завтрак на веранде,приветливый персонал

Яна

Level 3 Local Expert

Отдыхали с дочкой (2 года) вдвоем и остались обе в полном восторге! Очень вежливое и доброжелательное отношение было от всех сотрудников, с которыми мы взаимодействовали. Заселение произвели на час раньше положенного без предложений оплатить ранний заезд, также хотели воспользоваться услугой поздний выезд, и нам ее предоставили комплиментарно, разрешили выехать на пару часов позже, с маленьким ребенком это хороший плюс. Дочке предоставили все необходимые детские приспособления в номер, она этому была очень рада, так как любит купаться в ванночке, и самостоятельно мыть ручки, вставая на ступеньку, было чисто, уборка производилась своевременно, сам номер уютный, все опрятно и красиво. Понравилась спа зона, наличие маленького детского бассейна, ребенок оттуда вообще не хотел уходить. Завтраки по системе шведский стол разнообразные и оочень вкусные, отдельно был стол с едой для детишек, а также игровая зона. Могу сказать, что из всех отелей, где мы были, здесь завтрак самый лучший. Территория возле отеля живописная, прекрасный вид на горы, прогулочные дорожки, скамейки, площадки. Приятно погулять, выпить кофе и полюбоваться окрестностями. От пребывания остались только положительные впечатления и эмоции. Хотим выразить благодарность отелю и всем сотрудникам, которые принимали участие в обеспечении нашего замечательного отдыха!

Show business's response

Алексей Гросс

Level 12 Local Expert

Здание отеля находится непосредственно после первого подъёма на канатной дороге из посёлка Эстосадок. Показав бронь на телефоне, можно подняться бесплатно. После подъёма оказываешься в уютном замкнутом мини-городке, красиво украшенном и удобном. Первое, что мне очень понравилось - раннее заселение. Я приехал к 12:00 и при том, что заселение с 15:00, меня проводили в номер без всяких вопросов, предложения доплатить и необходимости ждать положенного часа. В некоторых отелях, при частичном заполнении и наличии возможности заехать пораньше - почему-то надо ждать. На мой взгляд, это глупость. Отель открывался к олимпиаде 11 лет назад, и сразу после я там уже был. Могу сказать, что за это время он не сильно «устал». В номере есть всё что нужно, и даже ванна - в обычном стандарте. Любители покататься в горах поймут чем она хороша. Отель эко-френдли и там нет воды в пластиковых бутылках. Вместо этого можно набрать на этаже в стеклянный графин. Приятная натуральная косметика и мягкие белые халаты так же радуют. Ну а отдельное удовольствие можно получить в их спа-комплексе. Считаю, что в отеле на горнолыжке должно быть место для хорошего прогрева. Тут вам и хамам, и сауна, и ещё одна финская сауна. Там же классный бассейн с не тесно расставленными лежаками, большущая ванна с водой потеплее, а после всего этого - комната для релакса. Завтраки проходят в итальянском ресторане на 1 этаже и они просто шикарны. Не говоря даже про ассортимент, на вкус всё натуральное, свежее и качественное. Приготовлено на совесть. В этом же ресторане можно пообедать или поужинать по меню: при ценнике среднего московского заведения еда действительно похожа на итальянскую ♥️ Если хочется прогуляться или посетить какое-то иное заведение, неподалёку от отеля есть несколько приятных ресторанов и кальянная, так же с классной кухней. В рамках концепции этого отеля, моя оценка: 5 из 5 и 10 из 10. Добавить травяной чай в комнату для релакса и номера - будет + ) Сегодня попросил поздний выезд - дали дополнительные 2 часа без доплат

Show business's response

Наталия Ч.

Level 12 Local Expert

Отличный номерной фонд, вкусные завтраки, супер удобное расположение - прекрасно подходит для проживания круглый год. Единственный минус - отсутствие открытого бассейна, но хорошая спа зона под крышей

юлия никольская

Level 5 Local Expert

Отдыхали с мужем вдвоём. Отель нам очень понравился. Приветливый и отзывчивый персонал. Номер немного подуставший, но как нам объяснили, что реновация проходит постепенно. Но все чисто, без посторонних запахов. Отметили, что в отеле очень качественная косметика ( гель, шампунь, лосьон). Всё предоставляется: тапочки, зубная щетка, косметический и швейный набор, даже обувная лопатка. Очень качественная уборка. Особая благодарность горничным! Даже меняли банные халаты, в других отелях 4* такого не наблюдалось. Порадовали завтраки. Выбор блюд большой. Вкусно. Сытно. Единственное, блины с начинкой показались странными, как и жареные пирожки. Очень много фруктов: арбуз, дыня, черешня, ананас, абрикосы , персики, киви, виноград и т.д. Всегда есть блюда из мяса и рыбы. Очень вкусная рыбка красная и белая, сыр в кисло сладком соусе - интересно, взяла на вооружение. Спа-зона. Неограниченное время! Всегда в наличии полотенца, можно взять одноразовые тапочки. В хаммаме присутствует запах плесени. Не хватает ароматизации травами. Сауна хорошая. Бассейн отличный, старались ходить в 8 часов, детей в это время не было. Не очень комфортно, когда брызгаются и кричат, все таки это спа-зона. Хотя для детей есть отдельный бассейн. Странно, что в спа нет взрослого часа. Огромный плюс, что всегда присутствует смотрящий. Спортзал отличный, ходили каждое утро. Территория. Очень ухоженная, большая, полянка с лавочками. Очень приятно посидеть и насладиться видами. Отель рекомендую 👍 Вернемся обязательно.

Show business's response

Максим Л.

Level 10 Local Expert

Плюсы: Отель супер, виды из окон огонь, завтраки отличные - разнообразие и качество на высоте. Персонал клиентоориентированный, всегда помогут, просьбы выполнят. В спа отличные массажисты, ходил к Андрею - просто супер, жаль не смог попасть второй раз за время отдыха. Минусы: номера подуставшие, мебель с коцками, матрасы уже приходят в негодность, обои отклеиваются, ковролин просит хорошей чистки (см. фото). Для такого отеля это прям не комильфо, на мой взгляд. В первый приезд в ноябре 25 года было примерно также. Проектировщику ванной - антипремию за такую маленькую перегородку в душевой, она спасает только фарфорового друга, остальная ванная вся в воде после принятия душа, приходится "выплывать". На завтраках стали меньше следить за обновлением блюд. Например, к 9-30 (хотя завтрак до 11) чебуреки уже все сухие и есть их невозможно, так и лежат 3-4 бедолаги. Ну шумоизоляция как всегда проблема. Возможно, стоит повесить таблички с просьбой соблюдать тишину в разумные часы, а то особо голодные с детьми в 7-30 утра в коридорах не стесняются орать, а дети бегать, хотя большинство гостей скорее всего ещё пытается спать в это время В целом, отель можно смело рекомендовать. 👍🔝 Отдых получается отличный, горный воздух и солнце делают своё дело.

Show business's response

Виталий Веретенников

Level 3 Local Expert

Максимально вежливый персонал. Уютный номер привилегия люкс с двумя односпальными кроватями. Кровати полуторки, большие. Матрацы очень удобные. Уборка каждый день. Кофемашина в номере. Отличная спа зона с бассейном и саунами. Приезжали с дочкой 3 года и дочкой 11 лет. Дети довольны. Виды просто неописуемы. Будем рады посетить вас снова !!!

Марфа Васильевна

Level 9 Local Expert

Были в мае с 23 по 28. Номер чистый с белоснежным бельем и качественным матрасом. Вид из номера порадовал, правда пришлось доплатить за вид из окна при бронировании номера. Персонал очень приветливый,вежливый и клиентоориентированный. Заселили быстро. Завтраки вкусные, выбор есть, голодными не останетесь. В который раз не работает канатка в мае, (тех обслуживание )но был трансфер до уровня 540. Рядом обзорная площадка, вид шикарный на 180 градусов.

Show business's response

Светлана Зотова

Level 7 Local Expert

Отличная четвёрка! Номер был на 5 этаже с видом на крыши и горы . В номере тапочки, халаты, утюг, доска , фен, сейф, мыльно-рыльные принадлежности. Постельное бельё белоснежное. Питание в целом разнообразное, неплохое. Много фруктов и овощей. Шампанское наливали за 300 рублей. В выходные отель был полон и людям не хватало места в ресторане . Это наверное единственный минус. Бассейн и спа отличные, давали полотенца и одноразовые тапочки, в раздевалках мини-наборы геля для душа и бальзам для тела. Фуникулеры работали на спуск и подъём до 23:00, если загуляешься, то наверх только на такси. Отдыхали большой компанией . Всем понравилось, с удовольствием посетим этот отель ещё. 👍👍👍

Show business's response

Елена Дунаева

Level 6 Local Expert

Считаю себя путешественником среднего достатка. Выбор был: апартаменты с кухней или отель с завтраками. И всего за 3000 рублей дороже мы получили: шикарный номер со всеми удобствами, свежим ремонтом и видом на горы+ завтраки ( очень вкусно, разнообразно, огромный выбор блюд, за неделю-две точно не надоест) +сауна,хамам, бассейн (достаточно большой) детский лягушатник, комната релакса, + скидки на лыжные снаряжение, скидки на скипасы, сушильные шкафы по возвратному депозиту бесплатно для проживающих +1 час детского клуба + бесплатный подъёмник до эстосадок. Персонал отеля на 5+ приехали раньше, номер не был готов, попросили подождать. Буквально через 30 мин предложили готовый номер с видом на горы. Вся семья в восторге. Белье и качество матрасов, подушек, одеял: на твердые 5 звезд. Ремонт свежий все рабочее: все розетки, светильники, шкафы. Редкл пишу отзывы, но здесь: молодцы управленцы, персонал, владельцы. Завтра уезжать: очень не хочется. Рекомендую отель однозначно.

Show business's response

Галина Ш

Level 4 Local Expert

Великолепный отель, прекрасное расположение, с красивейшими видами, внимательным персоналом, чистотой , удобными кроватями, понравился и бассейн с хаммамом и финской сауной. А какие божественные завтраки от ресторана ROMA, всем рекомендуем покупать с включённым завтраком. В день приезда, за незначительную задержку номера получили комплимент от отеля в виде чая и кофе с пирожными в лобибаре и бутылочкой вина в номер. Есть пожелания, укрепить в бассейне лестницу на спуск в бассейн, она разболталась и ещё, при позднем выезде напоминать гостям, что надо обновить ключи иначе как мы можете случайно столкнуться с закрытым номером, в нашем случае, горничная которая работала на этаже открыла нам номер и нам не пришлось спускаться вниз на ресепшен, а мы были после бассейна .😊 Вообще очень остались довольны, спасибо всем за ваш труд! Хочется к вам ещё раз приехать и не раз!

Show business's response

Алексей Х.

Level 9 Local Expert

Прекрасный отель с панорамными видами из множества номеров. Находится на краю посёлка, поэтому утром очень удобно выходить встречать рассвет на лужайку у центрального входа. Очень уютная атмосфера всего городка. Вся архитектура близлежащих отелей в похожем стиле со множеством улочек «а-ля Европа»). Приятные номера, регулярная уборка. Нюанс - часть небольших номеров это разделённый межкомнатной дверью один большой номер. Если ваш номер такой - слышимость соседей будет очень хорошей. К сожалению, поменять его нам не удалось. Выручило, что появлялись в нём только под вечер. Завтраки замечательные. В тёплое время есть столики на улице - небольшая площадь с выходами на неё трёх ресторанчиков создаёт полную иллюзию исторической части европейского провинциального городка. Очень приятная аква зона, с большим бассейном и красивым интерьером. Подъемник рядом с отелем, как впрочем и все остальное. Спуститься на нём к Красной Поляне не сложно и быстро. Персонал незаметный. Цены как и везде вокруг - обычные для данной локации. Даже чуть ниже. Мне зашло) За свои деньги- неплохо.

Show business's response

Мария Варнавская

Level 3 Local Expert

Хотелось бы сказать огромное спасибо сотрудникам Панорамы за мой первый опыт проживания в отеле. Всё началось с ресепшена, Сергей быстро заселил, номер ну очень понравился, чистый, хороший ремонт, шикарные виды из окна, комплиментарные фрукты и вино. Девушка из рум сервиса очень вежливая и приветливая, было приятно слышать пожелания о хорошем дне. В спа менеджера также была очень компетентны и добры. Советую всем. На завтраках к сожалению не была, так как с раннего утра уходила на прогулку, да и не завтракаю. В спа были очень хорошие девушки Снежанна (менеджер) и Ефросинья (массажистка) сервис был на высоте, расслабилась на славу

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

У меня терь это один из самых любимых отелей. Канатная дорога включена в стоимость. Сколько угодно раз можно спуститься на уровень 540м и подниматься на на 960 м, где расположен отель. Великолепные виды, незабываемые впечатления! Нам дали большой номер с видом на великолепные заснеженные горы и уютный дворик. В это время была погода разная: солнце, дождь, снег. И это здорово! Не бывает плохой погоды, бывает одежда не по погоде. Поляна перед отелем это просто что-то невозможное! Красота и только! Под ногами зелёная трава а впереди заснеженные горы. Фото для соцсетей точно нужно делать здесь. А какой завтрак в отеле! Это просто фантастика! При входе в ресторан можно взять бокал вина (если захочется, то можно ещё взять). Есть всё, что в любых хороших отелях: яичница, омлет, все наполнители к ним; блинчики обычные и блинчики с начинками, каши, мюсли, фрукты. А ещё масленная рыба, сельдь, разные виды вкусных колбас, разные виды сыров (моцарелла, адыгейский с разными соусами, маасдам и другие), овощи свежие, овощи консервированные (корнишоны, черри, оливки, грибы), фрукты свежие и консервированные (яблоки, груши, апельсины, мандарины, груши, персики, ананасы, киви), пирожные, тортики, круассаны, булочки, творожная запеканка, бульон куриный. А ещё долма, чебуреки, манты, курица, картошка, пирожки с капустой и другие блюда из мяса. Горячие блюда из мяса чередуются. Кофемашины в количестве 4 штуки, варят разные виды кофе. Рядом стоят несколько видов сиропов, которые можно добавить по своему вкусу. Для деток есть отдельный детский стол. Он высотой меньше, чем остальные., что позволяет малышам самим себе без забот выбирать еду и накладывать. Вообщем, в ресторане каждый для себя найдёт что-то по вкусу. В ресторане несколько залов, просторно. Персонал вовремя докладывает еду и убирает грязную посуду. Спасибо большое отелю за комплимент в честь дня рождения! Мне принесли в номер кусочек тортика (очень вкусный и красивый) и именную открытку. В отеле есть стойка активностей (точно не помню, как называется). Но в ней можно купить билеты с хорошей скидкой. Мы воспользовались выгодным предложениеми: билеты на канатку на уровень 2200 м. Там же брали билеты в Сочи Парк. Тоже дешевле, чем в кассе парка и на сайте. Один вечер канатка не работала и мы воспользовались бесплатным шатлом. Тоже удобно, комфортно, ходят каждые 15 минут, но с канатной конечно не сравнится. Ходили ещё в спа в отеле. Бассейн длинный (метров 20). Температура воды комфортная. Но мне не понравилось, то, что раздевалки и сауна с хаммамом (температура в них была прохладная) находятся на значительном расстоянии от бассейна и в коридоре очень холодно. Замерзаешь, пока переходишь от одного места до другого. Если только быть в бассейне и на шезлонгах, то наверное температура комфортная. В остальном отель оставил только положительные впечатления. В номере есть халаты, тапочки, зубные наборы, швейный набор, кондиционеры для волос, лосьоны для тела, чай, кофе, сахар, чайник, графин для воды, стаканы, чашки, штопор, открывашка. Кулер с водой на этаже. Убираются ежедневно. Полотенца и постель белоснежные. Меняют регулярно. Не очень удобно вылазить из ванны-душевой. Потому, что ванна, перегороженна неподвижной стеклянной прозрачной шторкой. Я приспособилась, но людям старшего возраста и с какими-то физическими ограничениями будет неудобно. Нужно сделать открываемую дверцу в ванной или переоборудовать в обычную душевую. Возможно в других номерах иначе. В отеле помимо ресторана есть лобби бар. И рядом с отелем достаточное количество ресторанов. Мне хочется вернуться в этот отель на Красную Поляну. Есть нюансы, но в целом мне всё понравилось. Большое спасибо за прекрасный отдых!

Show business's response

Дмитрий В.

Level 8 Local Expert

Этот отель - твердая четверка. Номера обычные, но при этом чистые и ухоженные. Все работало. Клининг и полотенца каждый день. Персонал просто потрясающий, горничные, ресепшн, ресторан, спа, всегда все вежливо и по доброму. Поздравили с ДР, принесли тортик и открытку, очень приятно, спасибо! СПА чистый, не большой, но все необходимое есть, в бассейне как-будто не хватает естественного освещения. Очень, прям очень достойные завтраки на шведском столе, на уровне пятерки. Рум-сервис тоже все вкусно и за адекватные деньги. Расположение классное, подъемники рядом, есть рядом классный пивной ресторан. Из минусов, виды из стандартных номеров все либо во внутренний двор, либо на улочку, окна в окна.

Show business's response

Елена Горчакова

Level 7 Local Expert

В последнюю неделю лета решили с ребенком устроить путешествие в горы. Как и у многих в 2026 году, путешествие началось с задержки рейса и даже это не смогло испортить нашего настроя на отдых. Приехали в отель поздно ночью, на 12 часов позже намеченного. Когда выгрузили чемоданы, рядом с нами оказался приветливый сотрудник ресепшен и чемоданы наши моментально оказались в холле отеля. Нам выдали ключи и мы пошли в номер. С первых шагов отель радует чистотой и приятным запахом, мебель ухоженная, все свеженькое (наблюдала, как маленький ребенок что-то ел на диване в баре и как только они ушли родители с ребенком, сотрудница отеля сразу все почистила). Номер наш был 2325 на 3-м этаже. Что сказать, качественная уборка, постельное белье и полотенца в состоянии новых, кровати на мой взгляд 1,2 м каждая очень комфортно. В номере утюг и гладильная доска, набор для кофе и чая, все гигиенические средства, видно что номерной фонд обновляется. Завтраки замечательные, турецким 5* надо сильно постараться до такого уровня! Ужины были по сет-меню, очень удобно. Спа понравился больше сказать не могу. Очень рада что выбрали размещение на 960 м высоте, подъемник входит в бесплатные сервисы. Вокруг отеля на данной высоте масса активностей, олени, ламы, капибары, хаски, веревочный парк, летние горки на плюшках, волшебный лес, байки, старт множества троп. И… тишина. Нервная система скажет Вам спасибо за такой релакс. На море всегда можно доехать, мы 1 раз съездили, этого хватило. На высоте 540 м много кафе, ресторанов и магазинов. Транспорт ходит идеально. Каждый день получали эстетическое удовольствие! Отель рекомендую, моему 11-ти летнему сыну тоже понравилось.

Show business's response

Людмила Сотникова

Level 7 Local Expert

Отдыхали с 10 по 14 апреля. Все просто супер. Девушка на ресепшене всё доходчиво объяснила, выдала подробную памятку с собой. По купонной книге посетили почти все локации. Больше всего понравились " Капибары и его друзья", причём вольер с козлятами. Нам провели экскурсию (очень познавательную), но козлята просто очаровали. Девушка, нам приносила их погладить, за что отдельное спасибо))) Детскую комнату посетили комплементарно, но ребёнок был в восторге от специалиста работающего с детьми. Большое спасибо девушке проводившей мастер класс по вареникам!!!! Вареники были отличные, теперь есть будущий повар) В СПА попали в последние дни из за регламентных работ, но нам были предложены СПА в других отелях. Везде супер..., но в отеле понравился бассейн и тренажерный зал с видом на горы) Спасибо специалисту за массаж, и девушкам на входной группе. Завтрак супер, можно было угодить любому. Люди работающие в зале, постоянно предлагали что-то индивидуально подать. Спасибо, было очень неожиданно от внимания. В номере было чисто, кровать просто огромная. Косметика которая обновлялась, по мере использования, это восторг. Спасибо всем, за прекрасно проведённое время.

Show business's response

Анастасия И.

Level 6 Local Expert

Отель очень понравился. Он находится на высоте 960 метров, а вокруг горы, так что виды просто завораживают. У нас был просторный номер с видом на горы. Неожиданно приятно было, что принесли комплимент от отеля в виде вина и тарелки с фруктами. Большое спасибо всем сотрудникам! Очень приятные люди, всегда готовы помочь. Отдельное спасибо Алёне и Мадине! В отеле есть завтраки со шведским столом. Можно найти для себя, что хочется от яичницы с омлетом и творогом до похмельного супчика😅 все очень вкусно! Приятно было, что в отеле ещё есть спа зона с бассейном, сауной и релакс зоной. Можно полностью расслабиться и отвлечься от суеты городской. Сюда хочется вернуться ещё. Так что могу порекомендовать отель однозначно.

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Переселили в Панораму на время ремонта в Ибисе. Была путевка от ТО БГ, по прибытии озвучили условия проживания (бесплатный завтрак и спа). В день выезда «обрадовали», что оказывается завтраки НЕ включены и мы должны их оплатить… после беседы данный вопрос сняли в нашу пользу, но осадочек остался. Вообще больше нет желания связываться с турпутевками… Конкретно об отеле - у Ибиса лучше место (прямо у подъемника на 960), Панорама возле полянки для подьема воздушных шаров. Отель с отличным сервисом, очень вкусные завтраки (за плату 2500/1300 в зависимости от места проживания), ежедневная чистая уборка, белоснежные полотенца и постельное белье. Что было важно для нас - балкон в номере - администратор при заселении любезно предоставила один из всего нескольких номеров на весь отель с балконом, спасибо отдельное ей за это! Бомбические виды, нереальный воздух, доброжелательный сервис - вернемся сюда обязательно. Хоть отель немного подуставший, но за ним очень следят. Спа-зона прекрасная, чистый бассейн, сауна и парная в стоимости проживания. Соляная комната, массажи, бочки - за доплату.

Show business's response

Анна М.

Level 5 Local Expert

Были в отеле с 28 по 31 мая 2026г. Гостиница приятная. Номера удобные. Все есть: чайник, посуда, душевые принадлежности, халаты, тапочки. Также гладильная доска и утюг. Заселили рано. Огромное спасибо работникам ресепшн. Спа чистый. Бассейн приятной температуры. Сауна комфортная, в хамам не были. Завтраки достойные. Приятно, что для детей отдельный стол, на их высоте) могут все сами набрать, что им хочется. Комплимент от отеля также был - час в игровой. Игровая на 4, платно бы не пошли. Оснащение хорошее, а вот работник просто сидит при входе и за детьми не смотрит. В общем от отеля только приятные впечатления. Хотим приехать еще. Спасибо!

Show business's response

Сергей К.

Level 14 Local Expert

В этом отеле мы уже второй раз) Очень удобно жить на горе в сезон лыжный, до подъёмника 5 минут!) На мой взгляд отель вполне отражает соотношение цена качество, банально но факт. Обслуживание на отлично, уборка в номере, ресторан, ресепшен, везде вежливо, культурно... Не знаю как решаются проблемы, так как их у нас не возникало) Сегодня утром, поехал катать, попросил номер продлить, продлили на 2 часа, как комплимент от отеля) Завтраки вполне на уровне. По спа. Ну. Бассейн хороший, шезлонгов хватает, удобные. Сауна норм, 95, немного на угли капелек и жар не жгет кожу ( но это по секрету) Единственное что в отеле мне не зашло, это хамам... Это не хамам) Уважаемые управляющие отеля, после катали, очень хочется начать свой релакс с хамам в, но у вас сильно не хватает пара. Он вверху, когда сидишь его нет. Это заметил не только я, многие заходили и выходили с такими словами. Пожалуйста, сделайте наше прибывания у вас полностью комфортным, настройте хамам. Кто по этой теме не парится, в остальном все отлично. За свои адекватные деньги все на уровне!)

Show business's response

Анна Ш.

Level 11 Local Expert

Огромная благодарность администрации отеля и всему персоналу, все с кем общались, мега приятные люди, ресепшн, уборка, все на высоте, вид у нас был из окошка, за что тоже спасибо, попросили тапки и халат ребенку, пока поднимались, 5 мин , они уже лежали в номере, шикарный бассейн, приехали был дождь, отдыхали в номере и купались. Спортзал тоже оценили, вид красота! Разрешили поздний выезд в два часа. Обязательно сюда вернёмся, ведь весь отдых складывается из таких мелочей. Завтраки шикарные, написала отзыв ресторану отдельно. Спасибо большое за организацию!

Show business's response

Нюта

Level 6 Local Expert

У отеля прекрасное расположение, очень тихо и уютно. Лучшее место для знакомства с Красной Поляной. Вкусные и разнообразные завтраки. Милый персонал, но не очень опытный. Сотрудники вовремя не разъяснили как правильно пользоваться включенными в проживание услугами, из-за чего мы дважды их оплатили. И после этого персонал нас хотел выставить ещё виноватыми. Номера выглядят уже под уставшими, неудобная планировка ванны и вся терраса была усыпана птичьими фекалиями. Общее впечатление от поездки это не испортило, так как природа вокруг великолепна!!! но неприятный осадок остался. Платишь всё-таки не маленькие деньги на проживание.

Show business's response

Александра И.

Level 5 Local Expert

Останавливаемся в отеле несколько лет подряд, любимое место для летнего отдыха. Бронирование и заселение всегда очень быстрое и комфортное, учитывают все пожелания. Нам важен вид из окна: нам всегда подбирают прекрасный. При раннем заезде нам не пришлось долго ждать номера, нас сразу заселили. Персонал очень дружелюбный, атмосфера в отеле достаточно расслабленная и демократичная: комфортно и спортсменам, и любителям шикарных выходов. Прекрасное расположение, рядом просторная поляна с видом на горы и быстрый выход на прогулочные тропы. Хороший завтрак, есть столики на улице, выбор еды на любой вкус. Есть каши и полноценные блюда, фрукты, заварной чай. Когда мы рано уезжали на экскурсию и не успевали на завтрак, нам сделали ланч-бокс с собой. В общественных зонах и части номеров недавно сделали ремонт, оживив интерьер, но и в номерах со старым дизайном по-прежнему чисто и достойно.

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Отель оставил самые положительные эмоции. Спасибо персоналу за гостеприимство. Заехали на два часа раньше 15:00, номер был готов и нас заселили без доплаты. Номер чистый и уютный, неплохая зона спа. Детская комната не входит в стоимость проживания, но там с детьми занимаются и весело играют. Отличные завтраки, из номера превосходный вид на горы. В общем не пожалели что остановились в Панораме!

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Все в отеле прекрасно за исключением вида из окна в некоторых номерах. Завтраки разнообразные - каши, фрукты, мюсли, десерты, выпечка, блинчики, сырники, сосиски, омлеты и др., включая постные и диетические блюда. Номера со свежим ремонтом, отличные кровати, одеяла, подушки - спать одно удовольствие. Халаты - просто моя любовь, очень мягкие и приятные к телу. СПА центр тоже очень приличный, но по вечерам в бассейне очень много народу, поэтому мы ходили с утра в районе 9. Спасибо отелю за гостеприимство!

Show business's response

Ирина Лёвина

Level 5 Local Expert

Отель превзошёл все ожидания (ранее были в 5* рядом). Потрясающий вид из номера — горные пейзажи создают особую атмосферу полного расслабления. Очень приятно, что уже при заселении в номере нас ждал комплимент от отеля — корзина с фруктами. Сразу показывает уровень сервиса. Сотрудники внимательные, вежливые и искренне заботятся о гостях. На ресепшене всегда приветливы, быстро помогают и создают ощущение комфорта. Очень разнообразные завтраки. В День рождения оригинально поздравили с праздником. С удовольствием вернёмся сюда снова и будем рекомендовать этот отель!

Show business's response

Татьяна Рыжкова

Level 23 Local Expert

Очень красивый отель с виду, уютно, есть парковка. Чистые номера с гладильной доской, утюгом, зубной щеткой с пастой. Нет воды в номерах, поддерживают природу и не поддерживают пластик. Есть кулер в конце коридора, но это не очень удобно, к сожалению. Разочаровали завтраки. Островков с едой вроде много, а еды на них мало. Из рыбы только селедка, из зелени - не первой свежести салат. Зато есть смузи! Наесться, конечно, можно, но скудновато. Понравились средства для душа с приятным ароматом.

Show business's response

Марина Г.

Level 3 Local Expert

Хороший отель для своей цены. Плюс попали в акцию, где подьемники до 2200 были в подарок. Останавливаемся в этом отеле не первый раз, с последнего раза видно, что в отеле провели реконструкцию холла и ресепшн. Из плюсов - дали номер сразу по приезду, в 12 часов вместо 15ч положенных. Понравилось, что сейчас в отеле нет пластиковых бутылок с водой в номере, вместо этого есть графин, который можно набрать в любой момент в холле очень вкусной водой. Зона спа неплохая, две сауны, хаммам, достаточно большой бассейн. Вечером много народа, но это неудивительно - у отеля большой номерной фонд. Хотелось бы большего релакса, но это не тот вариант) Завтраки достойные, без изысков, но можно что-то найти по вкусу, голодными сложно остаться. В последний день пребывания была какая то проблема с обслуживанием в ресторане - официантов почти не было, куча столов с неубранной посудой…надеемся, это был временный сбой.

Show business's response

Лидия Ч.

Level 6 Local Expert

Сам отель простой, с хорошими номерами, без роскоши, но уютный, номера с двумя раздельными кроватями нам хватило на 2 взрослых т 2х детей до 9 лет. Спа тоже небольшой, но и не надо ждать, что будет как в риксосе, бассейн есть, детский тоже, бани есть, отдельная лаундж зона и травяная баня, лежаки, всё прилично, народу немного,поэтому места всем хватает. Завтраки - лучше чем в сбербанке и риксосе, разнообразие фруктов, нарезки мяса и рыбы, пирожных, детский стол, в общем, на любой вкус и цвет, приятно удивили, стоит только поехать из-за завтраков за столиком на улице, красиво и вкусно! Ужин заявлен шведский стол, но по факту предоставляют меню с выбором только 2го блюда, салат из помидоров/огурцов и десерта. Если с ужином взяли более 25 человек, тогда уже был бы шведский стол. В общем, отель на твердую 4, за 11к на 4х с завтраками вообще просто прекрасно, куда еще лучше! Надо брать не меньше 2х дней, чтоб гулять в горах и отдыхать, нам очень понравилось.

Show business's response

bombulinat

Level 8 Local Expert

Шикарный видовой отель на высоте 960. Цена - качество. Всегда чисто, уютно в номере. Невероятный завтрак из огромного ассортимента блюд. Персонал наиприветливейший и клиентоориентированный. А заселение - это одно удовольствие, всегда подберут отличный для вас номер и сделают комплимент с ранним заездом. Несомненно вернулась сюда в очередной раз. Огромное спасибо команде отеля.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Номера уютные, не крошечные. Сотрудники всегда приветливые. Уборка каждый день, но мы за 8 дней проживания просили уборку 3 раза. Убираются, если честно, плохо. Кроме того, что складывают полотенца/постельное бельё и выносят мусор, больше ничего. Пыль на столе, чайные ложки оставались грязные, пылесосили плохо. (При этом оставляли бумажечку с просьбой оставить чаевые) Завтраки на шведском столе очень достойные. Очень большой выбор на каждого любителя. Не очень вкусно готовят мясо (тефтели/манты/котлеты и прочее). Хороший большой бассейн. В финской сауне температуру под вечер никто не добавлял. Около 8 вечера она была 60 градусо, что очень мало.

Show business's response

Евгений П.

Level 6 Local Expert

Проживал в данном отеле 02-07.08.2026г. Отель очень понравился, хорошие номера, чистота, приветливый персонал, хорошие завтраки и не плохой итальянский ресторан Roma, где вкусная пица и паста (другого не пробовал просто) . Спа центр с бассейном в отеле просто находка для семей с детьми, ребенка просто не мог вытащить из воды часами. После пары поездок на море на трансфере, ребенок не захотел ехать на море с фразой: зачем море с постоянной угрозой беспилотников, когда есть бассейн? ( выгоняли с пляжа иногда надолго ) . В общем отель рекомендую, особенно кто едет с детьми.

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 6 Local Expert

Отдыхаем 3й раз Обожаем этот отель Невероятный вид (на фото все снято из окна номера) Фантастические завтраки !!! Фото в ленте (летом открыта уличная часть ресторана на завтраках тоже) Бассейн внутри Зал спортивный небольшой, но с видом на горы Каждый раз задаюсь вопросом почему не присвоены 5 звезд!!! На поляне жили в разных местах, есть с чем сравнивать Берём всегда номер с видовым видом и покупаем спец тариф летний, в который включен трансфер до моря и прочие бонусы

Show business's response

Антон Панченко

Level 7 Local Expert

Много раз были на этом курорте в разных отелях. У Панорамы много своих преимуществ. Приветливый персонал, много раз шли нам навстречу, хороший спа, большой бассейн, детская игровая, достойные завтраки, комплименты в номера определенной категории, наличие большой сушки для горнолыжных комплектов, который работает круглосуточно, что не маловажно, не все даже 5* так работают. Хорошая локация, красивые виды из номеров. Спасибо Отелю, обязательно вернёмся.

Show business's response

Марго Марго

Level 7 Local Expert

Очень удачное расположение данного отеля, рядом канатка, поляна с зеленой травой для отдыха, кафе🔥👍. Номера чистые, персонал приветливый, в лобби баре очень приятные цены и вкусная еда. Завтраки для 4 * соответствующие, еда вкусная, есть выбор. В Спа тоже очень чисто, вода в бассейне комфортная. Спасибо вам за прекрасные выходные. Обязательно вернёмся👍

Show business's response

Юра Б

Level 9 Local Expert

За 3 дня стоимость 20.000 рублей за двоих в номере стандарт с завтраками (шведский стол), бассейн, две бани и парковка - уже считаю очень достойно при учете что еда вкусная, свежая и есть досточно не плохой выбор относительно других отелей. Вроде бани были на ремонте не давно и работали на отлично. Есть где рядом погулять и бесплатный подъемник. Конечно если сравнивать с турцией или другими отелями заграницей, будет очень глупо ) цена полностью оправдывает стоимость.

Show business's response

Владимир Ларионов

Level 17 Local Expert

Самое лучшее место в категории цена и качество. Гостиница 4*, а обслуживание как 5*. Утром прогулка, потом фитнес-зал, сауны, бассейн, соляная комната. Желающие могут посетить СПА-кабинет за отдельную плату. Замечательный завтрак в ресторане ROMA, всё разнообразно и вкусно, есть детский стол. В номере всегда чистота и порядок. И за всем этим, конечно, стоят люди. Спасибо огромное персоналу, которого мы даже и не видим, за тот комфорт, который они создают.

Show business's response

Елена Ведерникова

Level 5 Local Expert

Ездили с мужем отмечать мой юбилей. При заселении сразу предложили поменять на лучший с видом на горы без доплаты. В номер принесли комплимент в виде тортика и именной открытки, очень приятный сюрприз! На следующий день без проблем продлили номер ещё на 2 часа, за что отдельное спасибо. Завтрак очень разнообразный и вкусный, кушать не хотелось до вечера. Отличная спа зона. Очень приветливый персонал. Однозначно рекомендую этот отель!

Show business's response

Наталья Р.

Level 8 Local Expert

Хороший отель: чисто, удобно, очень вежливый и отзывчивый персонал, вкусные разнообразные завтраки ( с 6 до 11), есть сушилка, сауна, бассейн , недалеко от канатки, парковка бесплатная, что ещё надо для хороших "покатушек", только хорошая погода, но это не к ним :) А какой там мимишный шведский стол для малышей со стороны детской зоны в ресторане! Сама бы там затусила, жалею, что не сфотографировала)

Show business's response

Андрей Бесфамильный

Level 5 Local Expert

Местами уставший, но безусловно держащий определенный уровень отель. Спа небольшой, но загрузка была маленькой, гостей немного и хватало места, единственное темновато как-то. Завтрак хороший с точки зрения ассортимента, но на вкус средне, можно взять с собой чай/кофе в одноразовых стаканчиках. Для детей: детские халаты, тапочки, плюс комплиментарное часовое посещение детского клуба при отеле. Без проблем продлили номер на два часа. При краткосрочном посещении оставил положительное впечатление

Show business's response

Олег Куколев

Level 5 Local Expert

Прекрасный отель. Не впервый уже раз. Но конечно летом лучше, завтракать можно на улице, весной холодно ещё для этого. Номер, чистота, обслуживание, персонал, ресторан, бассейн, хамам, сауна, всё отлично. Высота 960.Рядом подъемник. Лес. Можно дойти до водопадика и водоёма.

Show business's response

Галина Диденко

Level 3 Local Expert

Если хотите отпраздновать свой день рождения и запомнить его надолго, приезжайте в Панораму, не пожалеете! Отличный комплимент от отеля, классный отдых, вкусная еда, чудесный спа! Вообщем, это наш фаворит на высоте 960! Процветания отелю!

Show business's response

Софья Вихорева

Level 4 Local Expert

Отличный отель, рекомендую! Номера просторные, уютные. Мягкие широкие кровати с хрустящим белоснежным постельным бельем. Вид из окна всегда завораживает, но особенно на закате. Персонал очень отзывчивый, на любую просьбу стараются ответить максимально оперативно и качественно. Много разнообразный еды на завтраках, каждый найдет для себя что-то интересное. К тому же время завтраков отлично подойдет как для тех, кто просыпается очень рано, так и для тех, кто встает ближе к полудню. 10/10

Show business's response

Татьяна З.

Level 4 Local Expert

Классное расположение отеля, номер понравился. Мы брали проживание с завтраками, завтраки отличные, большой выбор всего, фрукты свежие разные каждый день, особенно понравились десерты, каждый день разные и при этом все вкусные. Персонал в отеле приятный, дружелюбный. Также посетили в отеле спа, чисто, достаточно большой бассейн, температура в парных высокая. Рекомендую этот отель🤩

Show business's response

Tanja

Level 6 Local Expert

Кратко об отдыхе в Panorama by Mercure: нам понравилось! Отель после реновации. Начиная с ресепшн, заканчивая детской комнатой, все очень симпатично, уютно. И номера и холлы и спа. А какая красивая терраса в ресторане! На счет еды - не роскошно, но точно голодными не останетесь, есть выбор. Персонал был приветливый и любезный. Особенно сотрудник ресепшн в очках Armani, очень компетентный и приятный! У нас не возникло проблем во время проживания. Благодарю всю команду! Пожелания: предупреждать при выдаче ваучера в детскую комнату о необходимости носков. При заселении проговаривать все детали проживания: вай-фай, паркинг, где завтраки, и тд. И сделать выше защитное ограждение камней в сауне, чуть не нырнули носом туда, споткнувшись.

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасный отель для семейного отдыха, есть два бассейна для взрослых и детей, вкусные завтраки, а панорамный вид при выходе из отеля это отдельная любовь❤️ Обязательно вернемся к вам снова!

Show business's response

Никита Витальевич

Level 13 Local Expert

Не первый раз отдыхаю тут семьей. В целом чисто, адекватный персонал, приемлемые цены. Но, сегодняшний лобби бар был изумлением. Бармен в моем присутствии отказался принять заказ на напиток от моего сына в дополнение к заказу с которым официант ушел на кухню. Когда я повторил свою просьбу о напитке для детей - бармен и меня отправил к официанту, так как был очень занят в своем телефоне на рабочем месте. Мы были единственными клиентами в тот момент. ронять чек своего работодателя это не business by Mercury. Не стал поднимать вопрос при детях, но это не уровень международного отеля. Админ, разберитесь, чья смена была и проведите разъяснительную беседу как нужно общаться с клиентами. Мы обязательно вернемся, благодарим за спа и кухню.

Show business's response

Андрей Яковлев

Level 4 Local Expert

Отель просто супер!!! Номера прилежные, все хорошо, чай,кофе всегда есть, так еще куллеры с водой на каждом этаже. 2 больших лифта. Завтраки лучшие! Еда на весь выбор, много добавок к творогу, каше. Много мяса, гарнира(иногда заходите в детский отдел, там годная еда и зефир🤫) кофе 8 вариантов. Есть пластиковые стаканы для выноса напитков в номер(иногда выносили там еду) . В спа выдают полотенца и плавки, 2 бассейна и сауна с хамамом. Тренажёрный зал - бежишь с видом на горы. Никогда такого не будет. Из окон виды на горы. В общем Отель лучший!

Show business's response