Panorama by Mercure

Awards

Good place 2026

Award for best places according to Yandex Maps users.

5.0

13098 ratings

Rate this place

5665 reviews

By default

Валерия Р

Level 6 Local Expert

Отдыхаем в этом отели не первый раз. Были два раза с детьми, в этот раз без ) выбираем всегда этот отель. Завтраки отличные, разнообразные, на любой вкус. Номер всегда выбираем с видом на горы. В этот раз нам попался номер на 4 этаже ( 1419 ), номер чистый, кровать большая, телевизор, чайник, холодильник. Ковролин пора бы наверное и поменять, он весь в проплешинах, в общем коридоре тоже. В бассейне когда мы пришли, яблоку упасть было негде, дети просто сума сходили, бесились и брызгались. Муж плавал я даже не залезла в воду, некуда уже было ) Номер в этот раз был с минусом который нам исправили на два дня, а потом этот минус вернулся… это запах в душе, вонь просто отвратительная, Как будто простите сходили в туалет и не сливали месяц ( как нам сказали уборщицы, это всегда так по этому стояку, мы вам химии сейчас туда посильнее нальём и пахнуть не будет… но вонь вернулась, не приятно конечно. Персонал вежливый, завтраки вкусные,виды шикарные.

Anna Beloglazova

Level 11 Local Expert

Останавливались семьёй 2 взср и 2 детей, брали двухкомнатный номер. Вид, к сожалению, из него НЕ на горы, а на внутренний двор. Сам отель очень понравилось, было очень комфортно: - в номере есть Алиса, подключенная к телевизору - капсульная кофемашина -минибар с прохладительными напитками, которые входят в стоимость номера и ежедневно пополняются - в день заезда принесли комплимент - бутылку красного вина - разнообразный шведский стол (шампанское за отдельное плату), летом можно посидеть на улице. Есть отдельный детский стол - так мило:) - спа зона нормальная: бассейн неглубокий, но длинный + отдельно детский бассейн. Хамам и сауна в наличии. Спа программы для тех, кому хочется релакснуть. Также напротив спа есть 2 кресла Ямагуччи, которые тоже неплохо массируют:)) - включен проезд по канатке до 540 - дали бесплатные ваучеры на посещение детской комнаты, но время правда с 12 до 17. А так стоимость 800-1500 руб/час, в зависимости от времени суток. - огромный лобби, это приятно, если нужно кому-то посидеть. Из недостатков: -Для нас жёсткий матрас на основной кровати и был очень скрипучий диван, на котором спали дети. -Почему-то вырубался свет у нас в номере: один раз при заезде и один раз в течение часа аж 3 раза. - странная система заказа room service - через телевизор. В чем проблема сделать через куар код В целом, с детьми очень рекомендую!

Show business's response

Любовь Преображенская

Level 7 Local Expert

Уютный отель, вкусные завтраки системы «шведский стол»-разнообразное меню, очень вкусные каши, есть и мясные блюда и гарниры и омлет и глазунья и пирожные и творог и фрукты, соки, лимонады и даже вино) вкусная пицца) белье меняют раз в два дня, зубные щетки, тапочки, паста, гель, гладильная доска - все есть в номере. Номера уютные, есть чайник и чай к нему кладут каждый день при уборке. Сотрудники отеля всегда готовы помочь и доброжелательны, остались только положительные эмоции от пребывания в отеле. Бассейн и зона спа комфортные) Вид из окна номер потрясающий) мне все понравилось) желаю отелю дальнейшего процветания)

Show business's response

Karina K.

Level 4 Local Expert

Прекрасный отель для семейного отдыха. Отдыхали здесь уже в шестой раз. Замечательное расположение, потрясающие виды, хороший сервис, вкусные завтраки. Отличный детский клуб. Единственный минус в том, что номерной фонд уже требует небольшого косметического ремонта, но это совершенно не портит общее впечатление от отпуска. На курорте большой выбор развлечений для взрослых и детей, классная атмосфера, невероятный горный воздух. Тот случай, когда рекомендовать отель даже жалко, потому что самим очень надо )) обязательно будем регулярно возвращаться сюда на отдых!

Show business's response

Мария Ф.

Level 5 Local Expert

Нам очень понравился отель панорама,очень большие и уютные кровати,в номере есть климат контроль,можно спокойно спать с открытыми окнами,тишина,соседей мы вобще не слышали за 5 дней прибывания. В каждом номере есть в достаточном количестве все гигиенические приспособления. Завтраки это наша любовь,всё в наличии и даже больше,очень вкусные хашбрауны и апельсиновый сок,чай который можно заварить в чайнике,кофе очень вкусный(такое редко встретишь в отелях) можно взять стакан и выйти на красивейшую панораму горной местности. В бассейне приглушенный свет,это кайф) в парной и сауне более чем комфортно и уютно! Подьемник к отелю небольшой бонус для любителей канатки и красивых видов. Рекомендуем этот отель на все 300%

Show business's response

Данила Семаго

Level 7 Local Expert

Отличный отель за свои деньги и это действительно хорошая европейская 4 ка. Номера новые и свежие. Кровати, матрасы одеяла и подушки- мое почтение! Каждый день просто проваливался в облако. Были зимой с 11 по 20 января в составе 2 взрослых и 1 ребёнка 11 лет. Безумно внимательный персонал, очень чуткое отношение к ребёнку, через час после заезда, ему принесли халат детский, тапочки, раскраски, игры и еще кучу всего. Отличный бассейн и зона СПА. В гостинице есть прокат снаряжения, сушилка для вещей и хранения лыж и бордов. Единственное разочарование это ресторан вне завтрака , не могу сказать , что отвратительно или испорченные продукты- просто невкусно. Очень жаль , что этот аспект немного портит впечатление. Но в целом, если вы ищете семейный отель на горе в Сочи, то смело берите этот вариант! За исключением ресторана, вне завтрака - все остальное просто на высшем уровне 👍

Show business's response

Виктор

Level 7 Local Expert

Жили мы в номере втроём вполне комфортно. Двуспальная кровать и большой раскладной диван. Отделены друг от друга стеной с вращающимся телевизором - зеркалом. Можно смотреть из любой комнаты. Так же в номере есть колонка с Алисой.Подъемник к отелю бесплатный. Первый раз внизу нужно будет показать ваучер на заселение, потом пропуском будет карточка отеля. Кататься туда сюда можно сколько угодно. Если решите подняться выше высоты 960, нужно купить билет. Билет действует сразу на все подъемники, но только на сутки. Поэтому тщательно планируйте куда и когда подниматься. Прогулка по всем подъемникам займет примерно пять часов. Не забудьте посмотреть время работы подъемников.

Show business's response

Ризван Сулейманов

Level 7 Local Expert

Провели с семьёй несколько дней в отеле "Панорама" на Красной Поляне, и это было замечательное время! Особую благодарность хочу выразить Мадине, сотруднику рецепции, за её дружелюбие и профессионализм. Регистрация прошла быстро, а она всегда была готова помочь с любыми вопросами. Номер оказался уютным и просторным. Завтраки были разнообразными и вкусными, а атмосфера в отеле — очень комфортной и спокойной. Чего стоит утренний кофе на поляне перед отелем?!! Рекомендую "Панораму" всем, кто ищет отличный отдых в горах. Обязательно вернусь снова!

Show business's response

Вера К.

Level 6 Local Expert

Отличная гостиница. Номер брали с видом на горы. Красивый вид из окна, чистый горный воздух! В номере есть все что необходимо для проживания. Парковали авто прямо под окнами номера, т.к были места и не пришлось ехать на общую парковку. Завтраки вкусные и разнообразные, наедались так, что обедать не хотелось! Спа и бассейн очень хорошие. В отеле есть прокат оборудования и комната для просушки. Нам понравилось, если соберемся на Красную поляну, то только в Панораму! Вот только служба бронирования (причем единая) подвела, хотели продлить еще номер, но попалась некомпетентная менеджер. Бронь сделала, подтвердила, оплату приняла, но в итоге номера не оказалось в наличии.

Show business's response

Егор Алексеев

Level 13 Local Expert

Отличный отель в горах на высоте 960 метров 👍. Достался небольшой и уютный номер в котором приятно пахнет. В отеле на первом этаже находится зона спа в котором есть баня, хамам и два бассейна:один мелкий с подогревом, а другой с глубиной 150 см без подогрева. Как только мы заселились в номер то сразу увидели что там лежат халаты, полотенца и тапочки. Мы взяли номер с завтраками (шведский стол) в Roma. Ассортимент большой нет ничего лишнего 👍. Персонал очень вежливый приветливый доброжелательный и отзывчивый. Особенно хочется отметить сырники с клубничным йогуртом, отличное сочетание 👍. Очень рекомендую всем 👍!

Show business's response

Poper116599 116599

Level 14 Local Expert

Лучшее что есть у этого отеля это его расположение и вид из окна. Очень понравился сервис, все вежливые и доброжелательные. Были с собакой, к животным отдельное отношение и это очень радует. Завтраки были неплохие, каждый найдет для себя что то привлекательное. Номер был чистый, хороший, большой и удобный. Вид из окна был завораживающий. В пожеланиях при бронировании указывал что нужен этаж повыше, персонал учел это и поселили нас на верхнем этаже. Клининг сервис здоровался каждый день и спрашивал когда нам будет удобно убрать номер. Впечатление 5 из 5,очень рекомендую.

Show business's response

Денис Сайгин

Level 2 Local Expert

Хороший отель, завтраки вкусные и разнообразные, чтобы избежать час пика и перезагрузки ресторана лучше приходить на завтрак к 7 утра в это время там людей почти не бывает и можно спокойно покушать. Есть 2 комфортных бассейна (для взрослых и маленький бассейн для детей). Очень понравилась финская сауна подойдет для тех кто любит жаркие сауны. Хотелось бы отметить комфортный спортивный зал очень очень понравилось, людей там почти не бывает и можно в спокойной обстановке потренироваться много тренажеров, штанги, гири и всё что хочешь. Вежливые администраторы, которые готовы помочь в любой ситуации. Номера чистые и в них есть всё, что нужно для комфортного проживания. Весь персонал очень вежливый и улыбчивый.

Show business's response

Юлия Ж

Level 7 Local Expert

Отдыхали в сентябре 2024 года. Отличный отель: прекрасное расположение, красивый пейзаж, чистые и просторные номера, удобные кровати, разнообразный завтрак, крытый бассейн для гостей отеля. Можно подняться на фуникулере на высоту "Черная пирамида" или спуститься вниз на высоту 540 м (Эстосадок)

Show business's response

Александр Ц.

Level 4 Local Expert

Прекрасный персонал, вкусные завтраки и хорошие номера, а также приятные бонусы на день рождения) Отдыхали в сентябре 2026-го, получили море удовольствия Отдельное спасибо за бесплатное повышение номера до видового! Каждое утро просыпались с видом на горы

Show business's response

Любовь Белова

Level 7 Local Expert

Очень понравился отель! Номера большие, кровати удобные, всё необходимое в номере есть. Завтраки очень достойные, разнообразные. Спа, бассейн и тренажерный зал тоже очень понравились! Рекомендую для отдыха!

Show business's response

Марина Селина

Level 13 Local Expert

Отель немного уставший,надо бы освежить,но в целом всё хорошо,чистые номера,белоснежные халаты и палатенца,косметика lia lab,завтраки разнообразные,огромный выбор всего,и на любой запрос,всё свежее,вкусное! Персонал приветливый,очень приятные парни и девушки. Возможно размещение с животными за доп.плату.Очень классный тренажерный зал с видовыми панорамными окнами.Спа обычный,парная не очень,а вот бассейн понравился,без запаха хлора. Вернемся ли мы снова,однозначно,да!

Show business's response

Михаил

Level 4 Local Expert

Отличный отель как для деловых поездок , так и для релакса ! В отеле прекрасный ресторан итальянской кухни ,, Рома’’, комфортные номера с видом на горы , отличный сервис , персонал клиентоориентированный с индивидуальным подходом к каждому гостю и сложившейся ситуации . Лично я посетила данный отель в формате конференции , могу точно его советовать !!!

Show business's response

Сергей Петухов

Level 4 Local Expert

Отдыхали в конце апреля 2026. Приветливый персоналЗаселили на час раньше. Номер с видом на горы- вид замечательный! Спа включено (бассейн 30 градусов вода, финская сауна, хамам) с 7 до 22 - СУПЕР! Завтрак шведский стол- разнообразие фруктов, молочных напитков, сырных и мясных блюд 😋. В общем отдых удался👍

Show business's response

Анастасия Г.

Level 7 Local Expert

Остановились в отеле с период с 1 по 8 июля 2025 года. Очень вежливый персонал, хорошие и приятные номера, отличный вид из окна, да и в целом расположение отеля очень хорошее. Завтраки по системе "Шведский стол", еды много, на любой вкус, очень качественная. Бассейн и зона спа тоже очень понравились. Отдельно спасибо хочется выразить администратору Алине с ресепшн, которая очень быстро помогла решить проблему с номером!

Show business's response

наталья семейкина

Level 9 Local Expert

Отлично, очень удобно близко к горкам и подъемникам, еда-завтраки вкусные и разнообразные , номер уютный, теплый, каждый день убирают, все есть что необходимо, порадовали подарком от отеля на День Рождения очень очень приятно спасибо сюрприз очень понравился) хотелось бы сюда вернуться)

Show business's response

Оксана Киселева

Level 3 Local Expert

Приезжаем в 5 ый раз, все супер, держит свой уровень, вкусные атмосферные завтраки, вежливый доброжелательный персонал, месторасположение в горах, возле отеля лучшая площадка для прогулок, фото и вида на горы , прекрасные рассветы и закаты, облака на уровне глаз, завораживающие своей красотой горы в разное время года, персонал поздравили с днём рождения чудесным тортиком. Замечательное спа, бассейн взрослый и детский, уютно, красиво, сауна, хамам, все в отличном состоянии, релакс зона, массажи на любой вкус. Спасибо,так держать!

Show business's response

Настена Н.

Level 9 Local Expert

Останавливаемся в гостинице уже раз шестой наверно. Завтрак отличный. Есть детская комната, за отдельную плату. Большой бассейн в спа. Отличное соотношение цена/качество.

Show business's response

Александра Б.

Level 3 Local Expert

Мы приехали праздновать в Панораму очередной день Рождения. Давно тут не были, года три. Немного сомневались, читая отзывы, стоит ли ехать. Якобы Панорама уже не та. На ресепшене нас встретил администратор Николай. Когда взял паспорта и выяснил, что у меня сегодня др сам предложил поменять номер на категорию выше. В итоге нас заселили в люкс и преподнесли еще несколько приятных комплиментов от отеля - вино, торт. Еще в самом номере было много разных безалкогольных напитков, все это было бесплатно. Номер просто шикарный, мы остались в полном восторге и очень очень приятно удивлены радушием отеля. Много где бывали, но ТАК нас еще не поздравляли ни с одним днём рождения. Спасибо огромное за атмосферу праздника и ощущение заботы и внимания лично администратору Николаю и отелю Панорама в целом! Обязательно вернемся к вам еще ни раз!

Show business's response

Eldar Safin

Level 14 Local Expert

Отдыхаем семьей в этом отеле не первый год . Все на высшем уровне. Заботливый и отзывчивый персонал, оригинальное меню в лобби . В самом отеле на первом этаже прокат лыж , нашли необходимую экипировку для всех членов семьи . Вид на горы - это отдельная сказка. Спасибо за незабываемый отдых , вернемся в марте )

Show business's response

Галина Мартынюк

Level 4 Local Expert

Отдыхаем в этом отеле почти каждую субботу и когда стал вопрос, где отмечать день рождение, единодушно решили, что только в Панораме и не ошиблись. Отличный номер, на ресепшене нас узнали, а дальше начались чудеса: комплимент и поздравления от отеля с тортиком ,шампанским и подарком. Это было очень трогательно и приятно.И все это случилось благодаря Марии( руководитель службы приема и размещения). Хочу, чтоб руководство обратило внимание на работу Марии.Я больше года наблюдаю за ее работой. Приветливая, стрессоустойчивая, обаятельная,решает все вопросы молниеносно и прислушивается к замечаниям. Работает с обратной связью.Думаю можно и нужно продвигать таких специалистов дальше. За ними наше будущее.Понравилось разнообразие меню на завтрак. Каждый может найти свое блюдо. Видео, что заменили шеф- повара. Но, работает ещё есть с чем. Провели в отеле три дня и просто хорошо отдохнули и перезагрузил сб. Весь коллектив отеля работает слаженно и хорошо. Будем в следующую субботу.

Show business's response

Юлия Посух

Level 10 Local Expert

Шикарный шведский стол, очень внимательный персонал. Номера просторные все есть для комфортного проживания.

Show business's response

Инна Владимировна

Level 12 Local Expert

Приезжаем в эту гостиницу уже много лет. Со временем можно выделить и плюсы и минусы данного места. Из плюсов: 1. Расположение. Для тех кто катается , все в шаговой доступности. 2. Для тех кто не катается, можно посетить бассейн ( очень нравится), сауну, тренажерный зал. Зал небольшой, но оборудован всем необходимым для того, чтобы не заплыть жиром, т.к завтраки здесь довольно богатые. 3. До подъёмника 3 минуты, можно спуститься на 540 ( бесплатно), множество кафе, ресторанов, тц с кинотеатром , столовые и прекрасная променадная зона. 4. В этом году была проведена " реновация". Наверно громко сказано, но поменяли мебель в холле, в лобби, некоторые номера обновили, но они и стали дороже. В остальных номерах: обойки, покраски сделали уже несколько лет назад, все четко. Также в номере есть утюг и доска. МИНУСЫ: стали экономить на косметике в номерах. Раньше была Lia-Lab , теперь я привожу свое. Пилки, диски тоже отсутствуют. Фен в номере Валера👍 поэтому езжу со своим. Воду в номер не ставят. Организовали централизованный водопой из кулера на этаже. Чай в номерах раньше был поприятней, но это мелочи. Маленькая лыжная комната, шкафчик нам не достался. Цены неприятные в сезон каталок. Как и во всех отелях поляны.

Show business's response

Сергей К.

Level 25 Local Expert

Отличное место расположения. Бесплатная парковка. Бесплатное и неограниченное передвижение на фуникулере с высоты 960 на нижний уровень. Приветливый персонал. Хороший ассортимент блюд на завтраке по принципу шведский стол. Есть спортзал, с достаточным набором железа и тренажеров. СПА включает хамам, финскую сауну и бассейн. Из недостатков: есть потертости на стенах, в но ере отошел от стены небольшой кусок обоев, в лифте грязное ковровое покрытие и зеркала в пятнах и отпечатках рук. Но это в целом не портит впечатления от отеля и всего вышесказанного.

Show business's response

Алексей Савельев

Level 7 Local Expert

Великолепный отель! Здесь сотрудники действительно заботятся о своих гостях и постоянно их радуют. Было очень приятно получить в подарок именно то, что было необходимо в моменте! Великолепный сервис!

Show business's response

дарья мананкова

Level 4 Local Expert

Отель «Панорама» оставил самые теплые и восхитительные впечатления. С самого первого момента чувствуется высокий уровень сервиса и уюта. Из окон открывается просто потрясающий, завораживающий вид на горы. Номер безупречно чистый, стильный и очень комфортный, в нем есть всё необходимое для полноценного расслабления после активного дня в горах. Отдельная и самая главная наша благодарность администратору Полине! ❤️ Это настоящий профессионал своего дела и душа отеля. С первой минуты общения она окружила нас таким вниманием, заботой и искренним гостеприимством, что мы почувствовали себя как дома. Полина мгновенно помогла со всеми вопросами, учла все пожелания и подарила нам заряд прекрасного настроения на весь отдых. Именно благодаря таким людям формируется безупречная репутация места! Обязательно вернемся сюда снова и будем рекомендовать этот отель всем друзьям и знакомым. Спасибо за чудесный отдых!

Show business's response

Оксана Ермакова

Level 5 Local Expert

Очень хороший отель, вкусные и разнообразные завтраки , на момент нашего визита был пост, была постная еда , также , для деток отельный стол, низкий, где они сами могут подойти и взять , что им захочется . девушкам на 8 марта дарили цветочки в ресторане , что было очень приятно. Приветливый персонал , особенно в спа - комплексе. Все чисто. Номер убирали каждый день. Удобное расположение и прекрасный вид из окна . Советуем ) Хочется пожелать отелю хороших и благодарных гостей. Когда мы были , одна женщина устроила цирк официанту. Когда заканчивалась еда, персонал забирает тарелку и идёт на кухню накладывать новую партию. (Это все происходит очень быстро, они просто летают , буквально минуту) И вот это возмутило женщину, что когда она подошла , персонал пошёл докладывать еду! Поменьше вам таких гостей , а побольше адекватных

Show business's response

Светлана

Level 24 Local Expert

Отличный отель, удобное расположение, вид из номера просто шикарный, очень отзывчивый персонал, отдельное спасибо на ресепшене Марии и Илье, на все вопросы реагируют быстро и помогают в решение возникших не удобств. Есть один минус завтраки, блюд мало, и не хватает по наличию для гостей, шведская линия пустует, почему то совсем не рассчитано на проживающих гостей. Рум сервис хромает, ожидания блюд больше полутора часов, и приносят блюда холодными, из детского меню заказала спагетти ребенку, принесли просто ужас, сухие спагетти как палки, без сливочного масла, холодные, то же не совсем понятно на, что расчет естественно отказ от таких блюд, сыну вообще после двух часов ожидания ответили мы ж вам все доставили, а по факту ничего не доставили, пришлось опять ожидать около часа пока приготовят, как странно работает рум сервис.

Show business's response

erika p.

Level 5 Local Expert

Отдых в этом отеле в горах превзошёл все ожидания! Великолепное расположение с живописными видами, чистый и уютный номер, а атмосфера сама по себе создаёт ощущение покоя и уединения. Персонал очень внимательный и доброжелательный, всегда готов помочь . Особенно запомнились вкусные завтраки и удобства для отдыха после активных прогулок. Обязательно вернусь сюда ещё раз!

Show business's response

Anna M.

Level 11 Local Expert

Отличный отель для семейного отдыха. Бассейн, сауна, площадки рядом! Красивый вид кругом! Как местные, очень любим приезжать на Красную поляну и останавливаться в этом отеле! Завтраки очень насыщенные и вкусные, игристое за 300 рублей, думаю дойдут и до комплиментарного! Сейчас отель стал Меркьюр, обслуживание стало лучше, также понравилась колонка Алиса в номере, были довольны! Единственное хотелось бы отметить, что в номере было очень жарко, у нас был семейный, и в комнате, где нет окна было очень душно, хотя мы и включали кондиционер

Show business's response

Ирина Николаевна П.

Level 6 Local Expert

Хороший клиентоориентированный Отель. Были в марте 2026. Заселили раньше времени, номер с видом на горы, понравился, большой и чистый, кровати и постельное бельё отлично, подушки вообще песня! Лифтов много, очереди никогда нет, бассейн и сауна доступны с утра до вчера, всё супер, очередей нет. За стопки в большом ресторане, мест хватало, еда на любой вкус, каждый найдёт для себя что покушать. В отеле можно приобрести билеты на канатные дороги что очень удобно,

Show business's response

Диана Ди

Level 24 Local Expert

Обалденные завтраки с 6.30 утра. Виды из нашего номера были скромные, но не в этом счастье. Уборка каждый день. В номерах много чего есть - чайник, фен, сейф, холодильник и тд. Выдают лосьон для тела, кондиционер и зубной набор. Немного обшарпанные ковры в коридорах на 5 этаже. Небольшой бесплатный бассейн, сауна и баня. Есть комната релакса с массажем. Цены высокие. Спасибо за гостеприимство

Show business's response

Екатерина Сокольская

Level 4 Local Expert

Влюбились в этот отель и место ❤️🏔️🙌 Ранее отдыхали в Розе хутор в 4 ⭐️, но когда попали в панораму - сразу поняли, что в розу не вернемся) + видовая площадка с лавочками и газоном перед отелем + рядом с отелем отличная эко детская площадка + рядом горы и маршруты с потрясными видами + спа (с детским бассейном) + завтраки не сравнятся с другими 4 ⭐️ в розе… в поляне еще не были в других отелях, но начнем экспериментировать. Приехали уже в 4 раз, но стали бросаться в глаза некоторые моменты. Всегда брала с собой детский халат для похода в спа, но каждый раз любезные горничные предоставляли детский халатик и стоило в этот раз понадеяться на это, как пришлось трижды обращаться за детским халатом. Меня спросили на ресепшен - сказала, что нужен. Прошло часов 6 - халата не было. Позвонила на ресепшен и сообщила о проблеме- принесли халат через минут 40… размера 3хл 🙈 позвонила повторно. Вечером принесли уже нужный размер. И никто не извинился за ожидание (сидели в номере и не могли пойти в спа, тк ждали халат) и необходимость трижды просить детский халат. Ну не очень. Другой момент- это трансфер. Сегодня 27.05 был дождь с грозой и не работали фуникулеры с высоты 560 на 920. ОК. Мы в курсе о трансфере на основании прошлого опыта, но подзабыли, что автобус должен быть с отметкой К ввиду чего приходилось подбегать ко всем автобусам и спрашивать не являются ли они трансфером на 960. После 30 минут ожидания позвонила в отель для уточнения дел с трансфером, вежливо рассказала о проблеме- на что сотрудница сказала, что по камерам видит 2 автобуса и на рейсе есть всего 3 автобуса. А я к этим 2 автобусам подходила и уточняла из маршрут, из одного получила в ответ хамство, так как не первая подходила с данным вопросом. Этот автобус отъехал подальше по дороге и остановился так же на автобусной остановке. Так сотрудница все настойчиво мне рассказывала, что видит 2 автобуса и один из них уже поехал на 960 - это про тот, который просто вперед сдвинулся…. Чуть позже подъехал автобус с К. Все ожидающие сразу туда набились, что говорит, что я не 1 стояла и не могла найти автобус 😀 отъехали где-то в 16:10 Вопрос: для чего требовалось спорить и пытаться доказать, что я не права и слепа?) конечно же и здесь извинений не последовало. В следующий раз опробуем отели на 560, чтобы не быть привязанными к фуникулерам, трансферам из- за погодных условий. * еще в прошлые годы страдали от конференций : за двухнедельные пребывания только несколько дней не было конференций. А когда были, то в ресторане на завтраках стоял гул, шум и гам. Очереди за рыбой, и слизывание всей рыбы на одну тарелку одному человеку) а по вечерам песни до часу ночи на видовой площадке 👍 можно ли на это было повлиять? Видимо нет. На ресепшен обращались двумя семьями.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 8 Local Expert

Отдыхали на новогодние празники 2026. Номер стандарт с видом на горы- хороший, высокие потолки, тепло, чисто. Нам с двумя детьми было комфортно. В отеле локеры, оставляли там лыжи и палки. Ботинки оставляли в локерах около подъемников. До подъемников близко, но с лыжами и детьми- это непросто. бассейн теплый, днем мало людей. Вечером не ходили, не любим толп. Отель понравился, снижаю звезду за завтрак. Сильно подкачал. Много из блюд холодные и несвежие. Кофе хороший. Отель рекомендую.

Show business's response

Евгения Jj

Level 4 Local Expert

Отличная гостиница, чисто, вежливо, красиво, близко к подьемникам, прекрасный живописный вид с окон, питание отличное, все очень вкусно. Спа, массаж отличные. Удобно в гостинице естт аренда снаряжения и цены не завышины. С удовольствием приеду еще. Благодарю❤️

Show business's response

мария т.

Level 4 Local Expert

Отель полностью соответствует своим 4 звездам. Преобладают конечно плюсы, но и минусы тоже небольшие есть как и везде) Начнем конечно же с плюсов - шикарнейший вид, отель называется панорама думаю не просто так) на выходе из отеля виды такие, что захватывает дух - близко к канатной дороге - сам отель большой, просторный, достаточно новый и современный - отличное спа (большой бассейн, действительно большой, даже вечером, когда было много народу не было толкучки) - просторные номера, удобные кровати, чисто и уютно В номере есть все необходимое: халат, тапочки, фен, утюг, гладильная доска и т.д. - шикарные завтраки, голодными не останетесь точно (есть небольшой шведский стол для детей, игровой уголок прям в ресторане) Ну и конечно же отметим минусы, пусть и не значительные, но все же они есть - существенным минусом для нас оказалось отсутствие мусорных мешков в мусорных ведрах. Да отель позиционирует себя как противник пластика, не используют его, но выбрасывать мусор разной направленности без мусорного ведра, как то странно, особенно когда дело касается использованных подгузников для маленького ребенка (уж простите за подробности) - шумоизоляция (было слышно все, как стучат в соседние номера горничные, как общаются люди в коридорах) - в нашем номере ужасно скрипела входная дверь, открыть ее бесшумно было невозможно, такие мелкие недочеты считаю тоже администрация отеля должна исправлять, поскольку с спящим ребенком выйти из номера с такой дверью было просто невозможно. - для годовалого ребенка никто не предоставил полотенца, тоже странно. Понятно, что ребенок так скажем «без места», но во всех отелях ранее на ребенка давали комплект полотенец. В целом отель оставляет исключительно приятные ощущения, но мелкие недочеты все же есть. Сказать, что хочется вернуться исключительно в этот отель, наверное не скажешь) его соседи Долина 960 например, абсолютно ничем не уступают, а в чем-то даже и выигрывают

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Отдыхали 1 ноября семьей. Понравился спа комплекс- хороший бассейн для взрослых, две парные, отдельный бассейн для деток. Отмечу спасателя, работающего 1 и 2 ноября- глаз с детей не спускал, делал уместные замечания. Хорошие завтраки. Минусы: пришли на завтрак после 10- минут 15 ждали столик, с нами охотились за местом и другие гости. Можно присесть в лобби, но с ребенком это неудобно. Очевидно, что плотная загрузка для отеля это плюс, как и длительное окно завтраков (с 6.30 до 11) , однако бегать за столиком такое себе. Также не вдохновила платная игровая для деток. При заезде получили бесплатный купон на час пребывания, но отмечу, что впервые столкнулась с платной игровой в семейном отеле. По этим двум причинам 4 звезды из возможных пяти.

Show business's response

Александр Кирюшин

Level 23 Local Expert

Прекрасный отель, в моём сердце навсегда, удобное расположение, виды красивые, лобби большое, очень хорошие завтраки, спа, сауна, бассейн хорошие, хранение лыж и ботинок среднее, место есть но искать, и локеров мало! , прокат лыж хороший и персонал грамотный, номера хорошие, кровати и бельё хорошее, уборка нормально, нравиться что за экологию и вода в графин из кулера и нет мусорных пакетов, рядом пивной ресторан, понравился. Рекомендую, цена высокая в сезон февраль.

Show business's response

Мария Романькова

Level 7 Local Expert

Оооочень нравится мне там бывать . В этот раз при бронировании попросила номер , дали ещё в разы лучше , читали мой комментарий плюс у дочери был День рождения - принесли тортик с открыткой ) . Была год назад одна тоже шумно было в номере и номер тогда поменяли быстро и фрукты принесли в качестве комплимента . Вообщем клиентоориентированность присутствует на высшем уровне . Спа есть , бассейн . Детская комната на 2 этаже но не отеля насколько я поняла , и платная . Шведка на завтрак хорошая , наедаешься)

Show business's response

Екатерина Kassandra

Level 15 Local Expert

Отель мне понравился. Персонал приветливый, все рассказывает. Проживание очень комфортное. Шведский стол для меня приверженца здорового питания просто прекрасный! По мне бы ковролин в общих коридорах заменили.... Уж очень грязно смотрится. А так все просто прекрасно! Мне не хватило балкона.... Общей террасы для выпить кофейку - но здесь есть лавочки на склоне с видом на горы. На территории 960 все очень чисто! Прекрасное место для отдыха в тишине и пеших маршрутов по лесу!

Show business's response

Nigel

Level 7 Local Expert

Классный отель. Второй год подряд приезжаем сюда в горнолыжный сезон. Удобно расположен на высоте 960, где нет суеты. За тусовкой всегда можно спуститься на фуникулере на отметку 540. Номера уютные, оборудованы всем необходимым. Уборка проводилась ежедневно. Атмосфера на завтраке приятная, хорошая подача, есть из чего выбрать. Спа-зона комфортная, бассейн чистый, но бывает перегружен в вечерние часы, зато утром практически никого.

Show business's response

Екатерина Перминова

Level 3 Local Expert

Самый лучший отель в горах. Отдыхала здесь с 21 по 27 августа 2025 года. Все красиво, чисто и очень комфортно. Завтраки просто обалденные, изобилие самых разнообразных блюд. Все сотрудники очень приятные и приветливые. Особенно хочу высоко отметить работу Александра на ресепшн. В любое время можно наслаждаться шикарным видом на горы из номера или во дворе отеля. Обязательно вернусь сюда ещё.

Show business's response

alexy

Level 5 Local Expert

Выбор на завтраках очень радует, все вкусное и прекрасно приготовлено, а главное разнообразие и выбор хороших продуктов. Только ради завтраков можно тут жить. Номера чистые и есть все необходимое. Сервис на уровне. Неплохой хотя и скучный СПА комплекс(сауна, хамам, большой и детский бассейн) жаль только сотрудники спа все время открывают проветривать из за чего им хорошо, а посетителям холодно(это решается, хотя и временно). Были тут более четырёх раз. С детьми. Есть игровая комната, хорошо оснащённая. Территория отеля ухожена. Думаю что вернёмся сюда еще не раз!

Show business's response

Елена Ивановна

Level 4 Local Expert

Первый раз отдыхали в этом отеле сразу после Олимпиады в 2014 году . Второй раз в мае 2025 года . Хочу заметить, что номера сохранились в прекрасном состоянии . Приятный бонус - спуск и подъем на канатке. Завтрак в отеле стал еще лучше и разнообразнее . У официантов в ресторане железные нервы, выдержка и высокий уровень профессионализма . Оперативно обслуживали большое количество людей в майские праздники и быстро пополняли блюда с едой. Много, вкусно, разнообразно. Молодцы! При заселении нашей большой компании на ресепшен произошла путаница с оплатой. Мы спохватились только на следующий день. Нужно отметить , что старший смены - Ростислав не только тактично сгладил эту ситуацию, но еще и красиво её разрешил. Даже менеджер , по чьей вине это произошло еще позвонил и лично принёс свои извинения. Для меня всегда важно , как нестандартные ситуации разрешаются в отеле . Ошибиться может каждый, а вот достойно разрешить могут не далеко не все . Ребята на ресепшен - пять баллов! Рекомендую отель за хорошое соотношение цена/качество и желание персонала сделать отдых максимально приятным!

Show business's response

Сергей М.

Level 3 Local Expert

Лучшее место на 960 по соотношению цена качество. Великолепные завтраки, особенно за столиком на улице, если погода позволяет. Выражаю благодарность Илье на ресепшен помог с переездом в другой номер. Стандартный номер определенно стоит проапгрейдить до улучшенного с видом на горы за 1500 в сутки, т.к. стандартный с видом на внутренний дворик душный и шумный (если открыть окно). Зона спа норм, но как-то не хватает хорошего гидромассажа и пара в хамаме. Наверное было бы неплохо организовать запись в бассейн т.к. временами было очень много народу - тесно. В целом отдыхом довольны, персонал и менеджмент молодцы. Спасибо!

Show business's response

Анна Козицына

Level 5 Local Expert

Спасибо, спасибо, спасибо этому бесподобному отелю, этим людям, которые украсили наше пребывание. Бронировали отель на День рождения, получили колоссальное наслаждение от умосшибательных видов, ароматов и воздуха. Здесь прекрасно все, атмосфера, рестораны, обслуживание. Всем советую однозначно. А еще хочу поблагодарить Алину, которая встретила нас на ресепшен и помогла нам с расселением. Милая и отзывчивая. С уважением ко всем сотрудникам. Вернусь однозначно.

Show business's response