OTP Bank

4.2

602 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Первый раз пришла в офис и в первый раз я была восхищена сервисом и неформальной политикой банка. Потрясающая, непринужденная и неформальная обстановка и оригинальный дизайн располагает к приятному общению между клиентом с сотрудникам банка. Отдельное большое спасибо сотруднице Карине Максимовой. Максимально вежливая и отзывчивая и очень приятная и милая девушка. Ответила на все вопросы, разъяснила все до мелочей. Сервис и обслуживание на все 100 про! На данный момент это самое лучшее впечатление от посещения банка.

Show business's response

Ирина Морозова

Level 7 Local Expert

Очень благодарна сотруднику Юлии, она помогла разобраться во всех вопросах, поменять номер, завести дебетовую карту, помогла разобраться с накопительным счётом, очень учтивая, мудрая и приятная девушка) Сам банк тоже очень опрятный, новый, стильный, хорошо находиться в таком помещении) надеюсь кешбэк не разочарует, процветания вам и побольше благодарных клиентов!)

Show business's response

НАТАЛЬЯ ИЛЮХИНА

Level 7 Local Expert

Второй раз посещаю ваш банк и второй раз мне повезло попасть к очень профессиональному менеджеру Семеновой Полине! Она помогла мне решить мою проблему буквально за несколько минут! Благодарю Полину, что быстро решила мою проблему и еще и порекомендовала и оформила дебетовую карту банка, объяснив ккой выгодный там кэшбэк! Все бы были такие менеджеры в этом банке! Молодец, Полина!

Show business's response

the_deniska

Level 3 Local Expert

Пришёл открыть обычный банковский счёт. — Можно открыть счёт? — А зачем? И дальше начался настоящий квест. Почему не нужна пластиковая карта? Зачем интернет-банк? Для чего счёт? Почему именно так? На каждый ответ появлялся новый вопрос. Было ощущение, что сотрудница пытается найти причину, чтобы этого не делать. Сложилось ощущение, что меня заранее записали в подозреваемые и начали выяснять мотивы открытия счёта, хотя я пришёл за обычной банковской услугой При этом общение проходило с каменным таблом - принцессу потревожили Отдельно удивило заявление, что для получения карты необходимо обязательно сделать любой платёж примерно на 500 рублей. После посещения специально обратился в поддержку ОТП Банка. Там сообщили, что такого обязательного требования нет. В итоге причин не открывать счёт, видимо, так и не нашлось, поэтому счёт всё-таки открыли. Правда, карту так и не выдали — ведь те самые загадочные 500 рублей так и не были «проплачены». Пластиковая карта мне была не особо нужна, но сама ситуация получилась очень показательной.

Show business's response

Денис Вадимович

Level 7 Local Expert

Крутят вокруг да около. В приложении банка одобрили 40 000 под 25%, приехал в отделение, начали мурыжить мол: мы одобряет только от 100 000 рублей, потом всё таки одобрили 40000, сказали на следующий день деньги поступят. На следующий день звонят ,говорят только 100 000 рублей одобрили под 31%, но вы можете 60 000 досрочно погасить и разницы ни какой не будет. Вообщем если хотите геморроя на свою голову, тогда вам сюда

Show business's response

Григорий П.

Level 3 Local Expert

Отвратительный банк. Заблокировали приложение моментально за ошибку при вводе пароля, затем в течение дня невозможно дозвонится, никто не выходит на связь, общение через тупой бот в чате банке. Поехал в отделение закрывать счет.

Show business's response

Денис К.

Level 4 Local Expert

Открывал счет в банке, при открытие дебетовой карты, сотрудник сказала что так же совместно с дебетовой, открывается кредитная карта. Так же чтобы ее заблокировать потом, нужно вначале активировать, сняв деньги и внести обратно. Это «условие банка», которое естественно является внутренней информацией, которое не разглашается . После звонка в тех поддержку, сразу кредитка является не обязательной. Если что, это нарушение законодательства РФ. В целом счет открыли быстро, приложение нравится.

Show business's response

Anna

Level 3 Local Expert

Хороший банк. Карта и приложение удобные, кэшбэк реальный, переводы по номеру телефона приходят моментально

Show business's response

miss S

Level 5 Local Expert

Прекрасное оперативное и учтивое обслуживание, удобный интерфейс! Заманчивые условия. Удобное местоположение, буду продолжать пользоваться и оставаться клиентом! Спасибо! Рекомендую всем!

Show business's response

Андрей Родин

Level 5 Local Expert

Очень удобный офис, приятные сотрудники. Обращался по поводу замены карты, которая размагнитилась. Вся процедура получения новой карты заняла около 15 минут. Спасибо

Show business's response

Ирина Пешкова

Level 11 Local Expert

Обращалась в банк. Было ограничено время посещения, но меня встретили на входе, перенаправили к специалисту и несколько минут и мой вопрос был решен. Быстро, четко. Я осталась очень довольна. Благодарю персонал этого отделения за отличную и слаженную работу.

Show business's response

Людмила Камнева

Level 3 Local Expert

Первый раз обратилась в ОТП-банк в Нижнем Новгороде, ул. М.Горького, 140 ( пом.П1). Выражаю благодарность Дубровской Юлии Николаевне, которая быстро и грамотно решила все мои вопросы, которых было немало. Ни один момент не упустила. Одним словом, обслуживание было качественным. Юлия Николаевна профессионал своего дела и заслуживает самой высокой оценки. Всем рекомендую этот банк.

Show business's response

Марина Надежкина

Level 2 Local Expert

Приятный офис, помогли со всеми вопросами, уже не в первый раз беру кредит, страхование после закрытия кредита вернули, особую благодарность хочу выразить Карине, очень чуткий и внимательный сотрудник.

Show business's response

Антонина К.

Level 5 Local Expert

Оформляла дебетовую карту в офисе этого банка, быстро и качественно оказали услугу. Очереди были не большие, сотрудники доброжелательные. Офис выглядит чистым и современным.

Show business's response

Евгения Родионова

Level 4 Local Expert

09 апреля 2025 года посетила офис в городе Нижнем Новгороде, ул. Максима Горького, 140 вместе с сыном, такого хамского отношения давно не встречала. Управляющая отделением Кадакова Анастасия Александровна мне "показала на дверь", т.к я не являюсь клиентом этого банка. А то, что я пришла по вопросу сына, ее это вовсе не волновало. Поскольку я знаю, что банк - это публичное место и его может посещать любой человек, вести себя сотрудники банка, а тем более управляющая, так не должны. Ее поза, сидя нога на ногу и высокомерный нрав окончательно подорвало доверие к этому банку.

Show business's response

Виктория Т.

Level 5 Local Expert

Пользовалась услугой данной конторы … до сотрудников данного офиса не дозвонишься , звонила в течении дня постоянно сбрасывается звонок или нет гудков. С услугой с которой я обращалась не была выполнена более того я дозвонилась до горячей линии которая дала мне все те не рабочие номера девушка на линии сказала мне что я в офис не обращалась и что все те документы и заявление не были зафиксированы Банк хуже не придумать

Show business's response

Вероника Сергеевна

Level 4 Local Expert

Обратилась в это отделение банка, обслуживание очень быстрое, грамотно всё объяснила сотрудница банка менеджер Карина, удобные условия по кредитной карте.

Show business's response

moore98654

Level 3 Local Expert

Банк хороший! Отношение к клиентам хорошее, персонал не грубит, объясняет информацию доступно, кредиты по минимальным процентам, рассказывают про персональные предложения!

Show business's response

Чурбанова Екатерина Петровна

Level 10 Local Expert

Банк ужасный могут заблокировать Ваш счёт без предупреждения, так же потом удерживают Ваши личные средства которые вы не можете перевести и воспользоваться, пока не предоставите им все данные о подтверждённых переводах Вам, сотрудники банки не компетентные один говорит что 5 дней заявление рассмотрят, вторая 7 дней говорит. Сами ничего не знают толкам, ещё и хамят. Попросила позвать главного в банке, позвали Анастасию Калашникову я пыталась ей объяснить что они действуют не законно не проверяя информации не звонят клиентам банка о подтверждении операций если в них сомневаются, а тупо блокируют Ваш счет с деньгами и просят предоставить отчет откуда мол деньги, кто Вам перевел и че так много. Так же Анастасия Калашникова нахамила мне в открытую не раз, когда я переписывала ее фамилию и имя с бейджа, она мне говорит мол может поближе Вас снять, а то мол не видно наверное. И ещё пару раз проскользнуло хамство, после когда я сказала что разговор записываю на диктофон, она стала прикрывать себя законом что я не имею право, а вопрос она имеет право как сотрудник банка хвмить клиентам?, а если бы она осталась с тремя детьми без собственных денежных средств на счете, интересно как бы она сама поступила. Ужасный банк, не советую с ними связываться.

Show business's response

Ольга Матвеева

Level 3 Local Expert

Быстрое оформление, очень подробно менеджер рассказала о всех плюшках при конвертации евро. Также выгодный курс и бесплатное хранение

Show business's response

Виктория🍓

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк, который только может быть. Сотрудники хамят, в решении вопросов не заинтересованы. Если вы не стрессоустойчивый человек, то даже не думайте пользоваться услугами этого банка.

Show business's response

Анастасия В.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанту Анастасии (там одна Анастасия🙂). Когда я пришла оформлять карту, возник вопрос, чуть ли не скандал, а Анастасия подошла, успокоила, помогла во всем разобраться и мы всё благополучно оформили! Цените таких сотрудников, ОТП банк! Все держится на человеческих отношениях!

Show business's response

Стивен Сигал

Level 15 Local Expert

Ужасно, ни когда не пользуйтесь этим банком. За любую мелочь бешеная комиссия. Например захотите погасить кредит комиссия, досрочно погасить вообще не удастся потому что сначала не хватит суммы для оплаты хотя сумма рассчитана банком и за всё берут комиссию, потом окажется погасить можно только часть. Связи с банком нет,только бот которой не как вам не поможет. Если бы можно было поставить минус звёзд я бы поставил.

Show business's response

xpell

Level 17 Local Expert

Всегда долгое обслуживание, даже если перед тобой всего один человек. Сотрудники уставшие и недовольные. Время работы банка вообще отдельный прикол

Show business's response

Игорь

Level 10 Local Expert

Просто отвратительно, банкомат работает по графику работы банка, но через стекло на банкомате гордая надпись 24/7... Просто мрак. Единственное отделение на весь город, на двери график указан до 20 часов, в 19:25 двери уже закрыты...

Show business's response

Анаита

Level 3 Local Expert

Заходила в банк отп, хороший персонал, удобное местонахождение. Разборчиво объясняют и оставляют хорошее впечатление.

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Приходили поменять номер со старого на новый, всё прошло отлично компетентные сотрудники подскажут всё что вы у них спросите, классное помещение,дизайн,обстановка,ОтпБанк мне очень нравится 👍

Show business's response

Inna

Level 14 Local Expert

Столкнулась с трудностями, которые банк решал 3,5 недели. Все перекладывают ответсвенность друг на друга . В чате орераторы отвечают все по - разному. Прошла сто кругов ада. Некоторые сотрудники проявили хамское отношение даже. Вообще поставила бы минус 1000. Находилась в отпуске и не смогла онлайн решить проблему . Надо было приехать и бегать везде с бумажками,доказывая ,что ты всё оплатил ... Самый ужасный банк в моей жизни . Что касаемо этого филиала... Обстановка приятная . Всё стильно,чисто и уютно . Людей немного. Тут не будет очередь,как у соседей)) В данном филиале со мной работала сотрудница , которая отнеслась с огромным пониманием и именно она помогла всё решить -Дубровская Ю. Н. Если бы не она, то ещё бы месяц ждали принятий всех решений из главного московского офиса .Юлия, вам миллион звёзд . Вы- чудо для ОТП

Show business's response

Anastasia K.

Level 4 Local Expert

Раньше можно было оплатить кредит в субботу. А теперь банк не работает. В будни работают с 9-18. Я тоже работаю с 9 и до 19 и как теперь оплачивать? Разочаровалась в банке. Вечные сюрпризы не в нашу пользу. Руководство, сделайте график работы для людей нормальный. В субботу рабочий день. Раньше работали до 19,а теперь до 18. Приедешь к ним за 30 минут до закрытия, а платежи не принимают. Бардак

Show business's response

Дмитрий Канурин

Level 5 Local Expert

Обслуживание и персонал, всё на высшем уровне!!! Обстановка, всё чисто, приветливые работники банка, всё просто супер всё просто на высшем уровне!!!

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

Пришла за выпиской, сказали, что нужно отправлять запрос в Москву и это займет до 30 дней… Ответ в смс пришел на следующий день , все супер. Чуть позже забрала бумажную выписку, рада, что все сделали так быстро 👌

Show business's response

Александр Ш.

Level 18 Local Expert

Посещал отделение в часы пика, но при этом очереди там не было, но все же в ожидании провел минут 20. Персонал дружелюбный и приятный. По моему вопросу быстро все проверили и составили обращение. Стоит отметить, что зона ожидания не очень удобная.

Show business's response

safolen

Level 13 Local Expert

Пытался заказать дебетовую карту, при подписании документов обязали подтвердить все галочки в том числе на получение рекламных звонков и sms. На горячей линии подтвердили, что галочки технически убрать нельзя, карту без них не получить, т.е. навязывают доп. услуги и рекламу. Заявку конечно отменил. Центробанк прошу обратить внимание на подобные нарушения.

Show business's response

Маринка К

Level 10 Local Expert

Банк ужасен. Менеджер не знает ни чего,ждали старшего менеджера. А ещё они не могут разблокировать сразу карту или хотя бы выдать деньги через кассу, добивалась своих денег более 2х недель. Через кучу заявлений.

Show business's response

J G

Level 3 Local Expert

Взяла кредит в данном банке. Даже оформила страховку. Ок. После зачисления денег через два дня, когда они мне понадобилась, я решила часть суммы перевести на карту, которой чаще всего пользуюсь для расчётов. И мне тут же заблочили первую операцию. Сб не соизволила мне перезвонить, хотя по регламенту они должны снимать вопросы по подозрительным операциям за 15 минут после блока операции. В итоге я долго переписывалась в чате с сотрудниками и мне дали номер отдела СБ. Пыталась до них дозвониться в течении всего вечера.... В итоге дозвонилась только к 22-00. На что они в хамской манере стали выспрашивать меня про перевод. Я подтвердила, что перевод мой на другую карту.... После чего начался тотальный допрос, зачем мне деньги и куда я их трачу... Без разъяснения причин. Я прифигела немного, но ответы дала. Мои ответы их не устроили. В результате чего они просто отказали мне в операции и заблочили личный кабинет. Также сказали идти в офис банка для совместного разговора их со мной и сотрудником банка и моим мужем для раз блокировки ЛК и денег. Это какой то ужас!!! Я понимаю, что в течении 14 дней могу отказаться от кредитного договора в полном объёме... Сегодня и намереваюсь это сделать. Ужасный банк, ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Да, и еще при подаче заявки на договор даётся период охлаждения, только в этот период не присылают условия договора и те страховки, которые навязываются банком. В итоге после заключения договора я получила реальные условия... И увидела кучу страховок на мой договор..... Стоимость их не критична, но банк с его ужасной службой безопасности не вызывает больше желания иметь с ним дел. Закрою ка, я ещё и счёт в нем, после прочитанных отзывов.... Юлия Дубовская (сотрудник подразделения), несмотря на сложившуюся ситуацию, помогла спокойно во всем разобраться. (грамотный специалист и отзывчивый сотрудник). Спасибо.

Show business's response

Юрий Гусев

Level 14 Local Expert

Хорошие и добрые сотрудники, обьяснили всё. Офис новый и комфортный. Спасибо за карту, она действительно одна из самых выгодных на рынке

Show business's response

Ольга Бобкова

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание.Менеджер Юлия очень быстро предоставила услугу.Приветливое и доброжелательное отношение к клиенту.

Show business's response

Александр Жабарин

Level 3 Local Expert

Являюсь премиум клиентом в банке с 2022года, обслуживаюсь у управляющей Анастасии (посмеялся над отзывом ниже ). Все устраивает, отличный сделали ремонт. Огромная просьба вернуть условия бесплатности,которые действовали до мая.. в целом премиум у Вас не плохой.

Show business's response

Илья

Level 10 Local Expert

Спасибо за помощь в получении карты Приятное отделение чистенькое с красивым ремонтом Вежливые сотрудники

Show business's response

natalynn2

Level 5 Local Expert

Обратилась в банк. Сотрудник Семенова Полина быстро вникла в проблему, и нрамотно её решила. Позитивное отношение к клиенту. Оценка 5 и сотруднику и банку

Show business's response

Vadim Sherbakov

Level 6 Local Expert

Обслуживаюсь как юр лицо, все устраивает, особенно индивидуальный подход со стороны сотрудника, спасибо Вам. Ремонт хороший, приятно

Show business's response

Кривопляс Виталий

Level 4 Local Expert

Доволен банком,радует быстрота действий . Категории кэшбэка в большинстве своем удовлетворяют! Приятный персонал!

Show business's response

Елена Кожевникова

Level 6 Local Expert

Офис один на весь город. Работники вежливые, но их два человека. Потеряла кредитный договор, просила копию, не дали. Прошли сутки, так ничего и не получила.

Show business's response

Светлана В.

Level 4 Local Expert

Обслуживание прекрасное. Всё быстро, с разъяснениями, доброжелательно. Хороший просторный офис. Приветливый персонал.

Show business's response

Екатерина Жукова

Level 3 Local Expert

впервые пришла в ОТП-банк оформить дебетовую карту . Отличный персонал, компетентные сотрудники , в офисе уютно и атмосферно. Обслуживание на высшем уровне !

Show business's response

Лилия Гарьянова

Level 2 Local Expert

Обратилась по выплате наследуемых средств. Обслуживание быстрое, грамотное, понятное. Перевели деньги на следующий день

Show business's response

Наталья Силаева

Level 3 Local Expert

Сотрудники вежливые, готовые помочь разобраться в любой ситуации, любой сложности. Офис максимально стильный и чистый. Приятно обращаться в данный банк

Show business's response

Андрей Игоревич

Level 4 Local Expert

В офисе приятно и душевно, ведущий финансовый менеджер Полина само совершенство. Быстро оформили и погасили кредит

Show business's response

Валерия С.

Level 3 Local Expert

Приятный современный интерьер. Сотрудники всегда помогали и объясняли( приходила не однократно ). Благодарю за помощь.

Show business's response

Дмитрий Валерьевич Н.

Level 3 Local Expert

Новый комфортный офис, приветливые сотрудники, быстро помогли с вопросом.

Show business's response

OTP Bank

267 reviews