МФЦ Мои документы, Зареченский отдел

5.0

2132 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Электронная очередь похоже сломалась, а сервис закончился. Теперь огромная очередь за талоном, 36 человек, 40 минут стоял. Две девочки теряются и мучаются со скандалами в очереди, все злятся и ругаются. Потом еще стоял 30 минут за услугой и так и не дождался, ушел. Больше часа из жизни долой. Жуть какая-то. Начальство выходить не хочет, прячется за обедом. На почту говорят пишите, в течение месяца ответят

azat davletshin

Level 4 Local Expert

Очень удобный , большой офис. Ожидание вообще отсутствует. Меньше минуты ждал очереди. Забирал документы. Я ещё забыл бумажку с номером, но Альмира Асхадулаевна, быстро всё нашла в базе. Всё вместе заняло около 10ти минут.

Гузель Шакирова

Level 3 Local Expert

Была 5 мая в мфц с сыном инвалидом детства дцп второй группы, чтобы переоформить электронный сертификат на тср, на ресепшен были две девушки из персонала и огромная очередь . Попросила льготный талон, мне отказали, так как не было справки об инвалидности с собой, попросила по паспортным данным найти в компьютере, на что другая работница в маске недовольным голосом отказала в этом… мы пришли за помощью , и были вынуждены выслушать грубое пояснение работника,большая просьба провести пояснительные мероприятия с персоналом, ситуации бывают разные и земля круглая!

Иван Алексеев

Level 2 Local Expert

Подал документы и сдал паспорт на замену по возрасту. Прием документов на 5. Назначили дату, сказали забирать нужно будет в этом же МФЦ. Прошла неделя с назначенной даты, ни звонков, ни сообщений, при проверке на сайте МФЦ, статус - документы переданы в нужный орган, ожидайте. Через неделю позвонил на горячую линию и только там узнал, что паспорт готов, но получать его надо не в МФЦ, а в паспортном столе. На мой вопрос - А почему никто не сообщил? Мне ответили - А вам никто ничего не должен был сообщать.

Мария Юрьевна

Level 10 Local Expert

Крайне разочарована работой МФЦ. Пришла за 10 минут до окончания рабочего дня. Перед нами иностранному посетителю сообщили, что прием ведется до 20:00, однако сотрудница за стойкой около пяти минут демонстративно не обращала внимания на мое присутствие. После этого она отказалась выдавать талон, сославшись на то, что рабочий день уже окончен, хотя до закрытия оставалось около пяти минут. Особенно удивляет такой подход, учитывая, что мне не требовалась длительная услуга — нужно было всего лишь забрать готовые документы. Ранее сама работала в государственной структуре и знаю, что прием обычно ведется до последнего посетителя, пришедшего в рабочее время. Хотелось бы видеть более уважительное отношение к людям и соблюдение заявленного графика работы.

Алсу

Level 28 Local Expert

Ура! Шла сюда с содроганием и с воспоминаниями о прошедших своих визитах по оформлению документов. Каково же было мое приятное удивление, что теперь процедура в корне поменялась. Большое пространство, удобно для ожидания, на ресепшн приветливый толковый сотрудник, который оперативно подсказала по документам и сама помогла оплатить госпошлину. Делали паспорт для ребенка. Тут же сделали фото❤️ Очень рада что за 15 минут, включая время ожидания, нам оформили документы. Рекомендую. Часы работы очень удобны для граждан. Никаких нареканий, большая парковка рядом

Татьяна К.

Level 4 Local Expert

Отлично все организовано. Были 4 октября с пожилыми родителями, которым тчжело передвигаться. но все прошло очень быстро, ждали очередь не более 10 мин., хотя нам пришлось решать 4 разных проблемы. Особо хочу отметить прекрасную работу девушки в окошке 44, которая очень нам помогла, решила наш вопрос и все объяснила про другие проблемы, записала на прием к другому специалисту. К сожалению были расстроены и не уточнили ее имя. Спасибо!!!

Сергей

Level 9 Local Expert

Огромный зал с большим количеством операторов. Очередь быстрая. Оформление документов тоже оперативное, всё подскажут, помогут разобраться в тонкостях и деталях

Алексей

Level 12 Local Expert

Прекрасный филиал МФЦ. Очереди минимальные, "окошек" почти 50, приятный свежий ремонт и мебель, много диванчиков для ожидания, есть детский уголок, терминал самообслуживания, туалет (чистый).

Винни Пухович

Level 10 Local Expert

Ужасные очереди, можно сказать часовые из-за мигрантов, которым раздают Российские паспорта, кучи и кучи их там постоянно, нет конца этому и не будет видимо. Сам МФЦ на 50 окон, большой, светлый и чистый, обслуживают быстро и говорят сотрудники только по делу и мало. Не всегда ясно, где получить определенный талон на ту или иную процедуру получения или подачи документов.

Павел Благов

Level 12 Local Expert

Хороший сервис и квалифицированные сотрудницы трудятся в этом МФЦ Быстро и без суеты двигается очередь Чистое помещение с комфортными диванами, расположение удобное и парковка есть Благодарю организаторов за полезную организацию

Маннанова К.

Level 4 Local Expert

очень удобно взять талон , даже если что-то не понимаешь, тебе сотрудники всё подскажут и расскажут, по времени в очереди сидишь недолго( даже в субботу), персонал компетентный и очень отзывчивый!

Nikolay Mironov

Level 4 Local Expert

Очередь из 100 человек чтобы взять талон, терминалы не работают, консультант подсказать не может, только говорит вставайте в очередь

Марина Вильданова

Level 14 Local Expert

Очень всё понравилось. Быстро ,удобно,понятно. Много сидячих мест и столиков для оформления документов. Есть туалет чистый аккуратный,даже с бумагой. Есть кофеавтомат. На новый год даже нарядная елка . Есть детский уголок. Был минус что на рецепшене при входе только одна девушка которая всё знает. А её помощницы увы только отправляли к ней. У некоторых вопрос не решался и кажется так и никто не смог помочь. Мне повезло,я сначала попала к одной менее опытной,но потом пошла к другой и решила все свои проблемы. Спасибо большое на рецепшене Наталье,которая всё знает,но не очень её хватает на всех!🤗😊

Алена Нигматуллина

Level 9 Local Expert

Регистрировали сделку ,предварительно записались,быстро оформили ,рекомендую есть туалет,кофе автомат удобная большая парковка ,недалеко от метро

Азалия Магдиева

Level 4 Local Expert

Посещала это МФц в субботний день. Жуткие очереди. Час ждала в очереди, чтобы получить талон. Постомат дает талончики только на получение готовых документов. Сотрудники говорят, что у них некому работать. Из необходимых 50 сотрудников, работают только 17 человек. Т.е. штат укомплектован меньше чем наполовину. Два часа провела там, чтобы мне сказали, что не могут принять меня. Очень негативное впечатление от этого заведения. Но в других местах ещё хуже. Парковки во всех МФЦ города тут не предусмотрены для посетителей от слова совсем. Возможно, городские власти рассчитывают , что в МФЦ ходят только те, кто живёт из соседних подъездах

константин

Level 30 Local Expert

Посетителей много. Очень. Персонал старается, но его не хватает катастрофически. Очереди. Терминал электронной очереди не работает. Советую записываться заранее на гос услугах. Но персонал молодцы! Им благодарность.

Елена Олеговна Мельникова

Level 9 Local Expert

Очень удобно, что работают в некоторые дни до 7 вечера. Спасибо. Если записаться заранее, то ожидание будет максимум 10 минут. Всё чётко, быстро и вежливо. Спасибо

Aly Cosmo

Level 5 Local Expert

Оформляли карту болельщика, девушка нам помогла всё оформить. Рядом с МФЦ припарковались, девушка с парнем помогли оплатить парковку. Сами не местные, приезжали из Астрахани на отдых. Хочу сказать, что Казань и местные жители очень гостеприимные и доброжелательные. Город очень красивый и чистый. Процветания и благополучия Вам. Спасибо всем!

Владислава Соломонова

Level 4 Local Expert

Ужасные очереди,одни приезжие,зал полный ,терминал не работает,сотрудников мало ,как будто единственный МФЦ на весь город

Елена Авраменко

Level 4 Local Expert

+ Удобное расположение, быстро идёт очередь. - Не работает терминал для записи на приём, приходится стоять в очереди на ресепшене. ---- При входе целая толпа мигрантов. Неужели нельзя для них определить какой-нибудь уголок, чтобы не проходить через этих"не всегда добрых"товарищей.

Александр

Level 7 Local Expert

7 июля 2026 года в 17³⁰ пришёл для снятия самозапрета, отказали в обслуживании. Талоны автомат не выдает, на ресепшене отказали в выдаче талона. На просьбу написать отказ в письменном виде – отказались.

Илья Малафеев

Level 9 Local Expert

Отличное место, проводили тут сделку по продаже квартиры, все удобно и просто, есть переговорная, место где спокойно посчитать деньги, оказывают консультацию и все в срок, спасибо за вашу работу !)

Ольга

Level 10 Local Expert

Вежливые девушки работают, без записи пришли, быстро приняли, очередь небольшая была, спасибо.

Антон М.

Level 6 Local Expert

Записались через сайт МФЦ для получения карты болельщика, прождали куча времени, после чего оказалось, что номер талона пропал у них. Поругались, после чего в ручную нам сделали запись и снова пришлось ждать. Подошли, а запись которую они создали и нужно было подтверждать пропала и пришлось снова фотографироваться и создавать. Не доработана система получения карты болельщика через МФЦ.

София Марзоева

Level 4 Local Expert

Пришли с сыном только, чтобы подтвердить его учётную запись на госуслугах. Терминалы не работают, к парню за стойкой очереди с двух сторон, и без очереди ещё вопросы задают. Пятиминутное дело превратилось в час, плюс платная парковка в подарок

Mister Champ

Level 5 Local Expert

Отзывы хорошие сотрудники рисуют, но второй раз прихожу туда и полное разочарование. Второй раз это просто шок, ведущий специалист Жилина Полина, двух слов связать не смогла. Спрашивает для чего пришли, отвечаю и спрашиваю что для этой услуги нужно, и как лучше сделать, думая что она знает, она же специалист своего дела. Но она абсолютно ничего не знает, но зато делает вид что все знает, и настаивает что у вас на госуслуги пришло сообщение. Я говорю не было, нет говорит есть, я говорю нету, иначе не пришел бы сюда. Поэтому и пришел что нету, все равно настаивает, отдал ей госуслуги чтоб убедилась. В итоге сказала что можем эти услуги сделать, я сказал ок, потом пошла к коллеге, вернулась и сказала что нет модем лишь это, я сказал ок, и так еще два раза а в конце оказывается она ничего не сможет сделать. Пошел в другое мфц и все сделали за 15 минут. Оказывается в этом мфц другие законы)) все бы ничего, но она со мной общалась так и смотрела будто я бомж с её подъезда, или лично ей сделал что-то. В целом не люблю оставлять отзывы, чтоб не сделали замечание сотруднику, но ладно она помогать не захотела, но зачем такое отношение?

Анастасия Александрова

Level 4 Local Expert

Пришли забирать паспорт, а в итоге сотрудник говорит что его забирать на восстания 26. А почему именно там, когда подавали документы у них. Даже не могут нормально объяснить причины и просто разводят руками. Документ должен был быть готов 27 числа, но даже не сообщили о его готовности и не предупредили что паспорт получать вообще не у них.

Арина Игоревна

Level 5 Local Expert

Постоянно у них народ, не выезжают на дом, проблематично создать усиленную электронную подпись! Что за безобразие

Никита В.

Level 14 Local Expert

неравномерное распределение столов регистрации и принимающих столов. каков смысл в более чем 50 столах приемки граждан, если они все будут в очереди к одному информационному столу

Юлия

Level 16 Local Expert

Все зависит от людей. Нам не смогли правильно посчитать госпошлину, которая делиться в зависимости от долей жилплощади Пришлось приезжать и доплачивать 4 руб. Не критично конечно. Много сейчас у всех ошибок, перестали люди работать качественно, ссылаясь на низкую оплату труда. Но нужно непременно много трудиться и будет успех!

Степан К.

Level 2 Local Expert

27 июля 2027 года. Окно 13. Удобное место, доброжелательные вежливые сотрудники. Обслуживание быстрое и компетентное. Спасибо большое!

людмила алешкевич

Level 7 Local Expert

Очень быстро работают на местах , чисто , красиво и удобно , оформили за сутки перерегистрацию собственности, хоть и предупреждали что могут делать до 9 рабочих дней

Римма Нырова

Level 14 Local Expert

Большой;и хорошо оборудованы Мфц, быстро приняли и решили мой вопрос. Но раз на раз не приходиться, вечером очередь только к автомат за эталоном. Который тоже зависает и не понятно как и куда именно брать талон без консультанта, что ещё увеличивает время в очереди

Дмитриев Алексей

Level 29 Local Expert

Это ... мфц. В субботу час простоять в очереди на получение талончика в окно. Почему приём мигрантов нельзя было выделить в отдельную очередь -загадка. Почему не отремонтировали электронную очередь - загадка века.

Марат Ильязов

Level 16 Local Expert

Для регистрации сделки с недвижимостью рекомендации на 100%. Есть парковка, рядом банки, есть комната для передачи и счета денег. Прием документов быстро и удобно. Есть места для ожидания и розетки.

Юлия R

Level 3 Local Expert

Добрый день! Была сегодня у вас в МФЦ и столкнулась с хамством сотрудника Фасахутдиновой Рузалией. Сотрудник по всей видимости пришёл на работу без настроения. Повелительный тон с её стороны был просто неуместен. Такие «работнички» не должны работать на таких местах, где необходимо быть клиентоориентироваными и сдержанными. Попытавшись узнать по какой причине не готовы документы мне по хамски ответили и дали понять, что всё уже объяснили и сказано было в таком тоне, что вызвало у меня ответную реакцию. Мало того, что испортили настроение, так ещё с сарказмом и ехидной улыбкой выдавила извинения. Видимо хамство для Рузалии это привычное дело. К вам приходят люди со своими запросами и да, их много. Но хамить никому не позволено!!!!!!!! Обратите на это внимание!!!!!!! Научитесь быть клиентоориентированными!!!!!! Возмущению нет предела! Сколько бываю в данном МФЦ ни разу с такими хамами не встречалась. Всегда была положительного мнения о корпоративной культуре, но Фасахутдинова Р. превзошла все ожидания!!!!👎🏻

Виталий Д.

Level 9 Local Expert

Очень удобное МФЦ. Много окон подачи и получения документов. Всегда чисто, аккуратно, вежливые сотрудники. Большая пропускная способность, ожидание не такое долгое как в более маленьких МФЦ, где можно жать в очереди больше часа. А на получение так вообще быстро проходит.

Михаил Уткин

Level 13 Local Expert

Не работал терминал по выдачи талонов, пришлось стоять в очереди за талоном, и потом сидеть ждать когда вызовут, не работает кондиционер, очень жарко в помещении!

Азат

Level 4 Local Expert

Вечно не работает аппарат выдачи талонов, приходится толпится у стойки, чтобы получить талон. Большое кол-во иностранцев за регистрацией, а у них только 2 окошка могут это делать. И поэтому они не выдают талоны им, и сидят час два отдельно в живой очереди За ТАЛОНОМ!

Руслан С.

Level 22 Local Expert

1. С парковкой проблема. 2. Толпы людей. 3. Электронная очередь не работает. 4. Живая очередь за талонами не регулируется. Одним словом - бардак.

Leisan Romanova

Level 4 Local Expert

Вчера вечером 18ч ходили на оформление долей по мат капиталу , к моему удивлению народу за талончиками было мало ,к специалисту вызвали быстро , оформили соглашение перевели к другому сотруднику для оформления долей в Росреестр,

Альфия Нурутдинова

Level 3 Local Expert

Очень вежливые сотрудники, помогают записаться через МАКС на очередь. Компетентные по все вопросам. Хожу только сюда!

Андрей Миронов

Level 10 Local Expert

Увы, некоторые вещи невозможно решить на сайте и приходится идти сюда. Много окон, опытные, вежливые сотрудники. Узкое место - первичная запись, не работают терминалы, всё делается через девушку регистратора.

Наталья Ш.

Level 4 Local Expert

Много людей , но и окон там очень много - порядка пятидесяти. Так что обслуживают там быстро.

Екатерина Лебединская

Level 5 Local Expert

Попросили без очереди выдать талон, так как с удостоверением сво, сказали да-да, в итоге никто не пропустил.

Анжелла Гургенидзе

Level 12 Local Expert

Первый раз обслуживалась здесь . Почти все понравилось . 50 окон- просто здорово! Удобная форма оплаты за услуги ( с карты; прямо в окне приема документов). Очередь двигается быстро , вроде бы , лучше и не придумаешь, но это и немного напугало , потому что не знаешь заранее к какому окну вызовут ! Пришлось дважды «пробежаться» на дальнюю дистанцию....позже выяснила, что ожидание клиента специалистом составляет 5 минут ( не бежали бы!). Хотелось бы , чтобы данная информация была где -то размещена для спокойствия людей.

Флюза Безденежных

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице МФЦ на ул. Чистопольская,5 Забродиной Екатерине Владимировне. Человек работает на своем месте! Компетентная, приветливая! Задержалась после работы с моими документами без нареканий с ее стороны, все сделала до конца. Таких работников надо замечать, премировать!

Древний

Level 9 Local Expert

Сервис не самый плохой. Но что бы долго не ждать лучше не приходить в понедельник и с утра

Александр А

Level 20 Local Expert

Был там в 6.11.201 - всё отлично, и быстро сделали. Но зашёл забрать документы готовые, 13.11.2021 - это был уже полный ступор МФЦ: народа было около 230 человек, электронная очередь не работала якобы бумага кончилась, у обоих аппаратов, специалисты ни чем не могли помочь. Простояв в очереди минут 20 ушёл. А так то, чисто светло, просторно, около 50 окошек специалистов.

МФЦ Мои документы, Зареченский отдел

745 reviews