МФЦ Мои Документы

4.9

4986 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Сегодня обратился в отделение МФЦ для замены загранпаспорта без предварительной записи. Несмотря на это, сотрудницы пошли мне навстречу, очень оперативно и слаженно провели всю процедуру — от приёма документов до завершения оформления. Всё заняло всего 25 минут! Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу отделения. Спасибо за профессионализм, доброжелательность и реальную помощь! Такая работа достойна самого высокого уважения.

Show business's response

Альмира Конакова

Level 3 Local Expert

По всем моим вопросам (архивная выписка из домовой книги, выписка из регпалаты) мне помогла Александра. Это было легко, просто и очень быстро. Александра максимально доступно всё объясняет. Тактично,вежливо и компетентно. Желаю ей карьерного роста. А пока лёгких и приятных гостей Мфц.

Show business's response

Марина Попова

Level 10 Local Expert

В люберцах самый лучший мфц с квалифицированными сотрудниками, разбирающимися в любых вопросах( что касается вопросов с недвижимостью и росреестром- обращаемся только туда, в мфц в торговых рядах рядом с таможеной академией сидят бестолковые говорящие головы, не сведущие в этих вопросах). Однозначно рекомендую.

Show business's response

Алия Сафронова

Level 13 Local Expert

Большой зал, внимательные сотрудники, решают массу вопросов, нравиться их подход к работе с людьми. Часто приходится здесь бывать, радует большое количество окон, где вас обслуживают грамотно и быстро.

Show business's response

Евгений Богдашкин

Level 11 Local Expert

Услуга оказана не была. Сотрудники не смогли решить проблему по собственному же обращению в рамках одной организации. Вместо этого предложили обратиться в другой город, где, по их словам, “закрывают глаза” на несоответствие в документах. В результате у меня пропало всякое желание продолжать попытки решить свой вопрос.

Show business's response

Лариса Ш.

Level 2 Local Expert

Посетила Мои документы на Звуковой улице 20 января. Выше всяких похвал! Выражаю благодарность сотрудницам Пек Елене Валерьевне и Копп Ирине Александровне. Высшая степень профессионализма! Поражает отношение к людям, терпение, доброжелательность, умение грамотно, интеллигентно и доходчиво всё объяснить, если нужно, то и повторить необходимую информацию. Такими сотрудницами коллектив может гордиться. Они реально помогают людям и поднимают престиж организации, в которой работают. МФЦ на Звуковой - лучший!!!

Show business's response

Андрей К.

Level 4 Local Expert

Отличное место! работают кондиционеры, оборудовано место для детей с карандашами и листами для рисования. Есть простые но увлекательные игрушки. Персонал вежливый и обьясняет все, помогают при работе с ПК.

Show business's response

IRINA_SOLO_RU

Level 14 Local Expert

Попробовала я здесь переоформить загранпаспорт. Вроде всё хорошо и даже в ответ мне доброжелательны. Но общая масса агрессивная и среди клиентов и среди сотрудников. Уровень коммуникабельность и особенно компетентности ниже среднего. Большой процент пассивной агрессиии через пофигизм. По факту через 2 месяца так и забрала заявление на загранник, приходя еженедельно на пересдачу. В Москве всё пошло, как по маслу. Стараются, но менять надо сознание людей. Все ищут всё во вне. И плюсы и минусы. Они всегда внутри. Современное и прискорбное местечко. Инфраструктура транспорта так себе. Но это по всей области так.

Show business's response

Рабия Примбердиева

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал, пришли по записи, а у них не работает кабинет, без предупреждения отменили запись, вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию, отвечают с наездом, даже старший специалист не умеет элементарно нормально общаться, футболят, вместо того чтобы работать Ужасное обслуживание 🤮

Show business's response

Николай Дураков

Level 12 Local Expert

Обслуживание неплохое. Сотрудница, решавшая вопрос , оказалась очень вежливой и терпеливо помогла решить наш вопрос. Есть туалет, автоматы с горячими напитками, очередь продвигается быстро. Нас, не молодых уже людей, решение наших вопросов нисколько здесь не утомило.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Ужасное МФЦ не смогли решить услугу по поводу продления социальной карты. Два дня ходила не как. Говорили что не надо прикладывать документы, а надо звонить в соц. защиту. В итоге я позвонила в соц. защиту и трубку никто не берет. Далее мне сказали отправить на госуслуги фотографии по поводу льгот. В итоге обратилась в другое МФЦ, где проблему решили и помогли. А сюда не советую не к кому обращаться. Зря время потратите и силы.

Show business's response

Марина Муминова

Level 3 Local Expert

Были в этом МФЦ 31.03.2026г подавали документы на Кадастровый учет в окне. Специалист все объяснил, проконсультировал о дальнейших действиях, так же могу отметить скорость специалистов, в зале ожидания сидели меньше минуты. Специалист 10 окна, просто замечательная девушка, вежливая и отзывчивая! Также хочу отметить работу девочек на компьютерах для посетителей. Посоветовали как правильно подать заявление о присвоении адреса, и все получилось! Спасибо большое сотрудникам и руководителям этого МФЦ, одно из лучших!!!

Show business's response

Алла

Level 9 Local Expert

Сидела в пустом МФЦ и ждала очередь пока сотрудницы пили чай. Очереди нет, она создана искусственно. Как так объясните ? Люди приходят на работу работать, а не чай пить. Почему просто так задерживать людей ?

Show business's response

Юлия М.

Level 16 Local Expert

Прекрасное здание после ремонта, проводят увлекательные выставки ! Были на выставке бабочек и рептилий , придем ещё !

Анна Айдарова

Level 7 Local Expert

Меняла здесь полностью все документы.Спасибо сотрудникам загса и мфц .Сделали всё очень быстро Предупреждаю заранее в какие дни тьма народу,поэтому я приходила к дням где меньше людей и не сидела в очередях

Show business's response

Ирина Юдина

Level 6 Local Expert

При оформлении документов сотрудник очень часто отвлекалась на общение с другими сотрудниками, что увеличило время обслуживания.

Show business's response

Наталья

Level 15 Local Expert

Очень грамотные специалисты. Всё прошло быстро. Персонал вежливый, доброжелательный.

Show business's response

Яна Попова

Level 5 Local Expert

Хотела бы оставить отзыв очень вежливому, компетентному, жалающему помочь сотруднику Вороновой Виолетте, которая помогла нам распечатать технический паспорт на квартиру с оттиском электронной подписи, Спасибо вам огромное за Ваш труд!!! (с Мфц на инициативной 7б нас мягко говоря послали)

Show business's response

Dari

Level 29 Local Expert

Приходила узнавать пару вопросов перед тем как ими заняться. Девушка за стойкой очень помогла и все рассказала. Все очень в приятной обстановке и по доброму. И так. А есть другая сторона повторно пришла 15 марта, за 40 минут до закрытия администраторы вечно давили что я не успею. В итоге случилась истерика и ПА. Хотя можно спокойно было успеть за это время. Женщине за стойкой 8 спасибо быстро увидела, что я расстраиваюсь и начала успокаивать, а администратор опять надавила. Добавляю отзыв, была снова 25 августа, администраторы ужасные две девушки, ничего из себя не представляющие, хамоваты и не готовы вести адекватный диалог. В целом не точка, а моральная пытка.

Show business's response

Олег Гороб

Level 30 Local Expert

Хорошая организация работы. Приветливые вежливые люди. Есть кресла для ожидания в очереди. Кофе и десерты.

Show business's response

Галина Владимировна Фомина

Level 5 Local Expert

Грамотные, вежливые сотрудники, готовые помочь, объяснить. Иногда бывают очереди, но долго ждать не приходится. В зале удобно ожидать очереди, есть столы, где можно оформить письменные документы

Show business's response

аля ник

Level 17 Local Expert

Как и все административные службы максимально неорганизованны! Талоны у стола информации выдают очень странно! Необходим был работник ЗАГС, начали уговаривать не ждать, так как талончик минимум через 3 часа. Ожидание действительно долгое! Но работники ЗАГС знают свою работу на 5. Очень быстро, очень внимательно, очень компетентно!

Show business's response

Оксана Мусенко

Level 3 Local Expert

Заявление на бракосочетания не приняли , гоняли по документам с окошка в окошко, мы просидели с 10утра до пол четвертого вечера, на прозбу помогите мне не понятно-ехидная улыбка , большой вопрос :за что получают зарплату? За смех что людям нужна помощь?

Show business's response

Ggg Kkk

Level 4 Local Expert

Три только за приятных сотрудников в окнах, всем помогут, все разъяснят, очень вежливо, но вот сотрудники которые стоят около компьютеров и помогают там очень очень злые и некомпетентные, высказывают комментарии в адрес других людей по поводу того - как можно было забыть пароль , почему его никто не записывает на бумажке, очень грубыми высказываниями по поводу этого всего. Также перебивают, хамят и так далее Посещение было 13 сентября в 16:20 Если хотите получить психологическую травму и нервный срыв, то вам туда

Show business's response

Юлия Павловна

Level 15 Local Expert

Всегда очереди, но каждое обращение заканчивалось решением задач и проблем. Всё объясняют, вежливы.

Show business's response

Зоя Семиколенова

Level 10 Local Expert

14 июля была в МФЦ.Отметить хочеся внимательность отзывчивость сотрудников ,профессионально владеющих вопросом. Спасибо Карасеву М.М. В зале при работе с компьютером благодарю Екатерину(фамилию не запомнила, Ш...)без напряга и спешки объянила как действовать при голосовании на сайте жкх. рекомендую это отделение МФЦ.

Show business's response

Николай Ш

Level 19 Local Expert

Большой МФЦ, практически все кабинки работают. Много доп.услуг: компьютеры с доступом на Госуслуги, фотокабинка, кофемашина, сканер-копир автомат, подзарядная стойка для мобильных. Каждое окно оборудовано эквайрингом от Сбера для считывания карт для быстрой оплаты госпошлин. Большая парковка.

Яна В.

Level 5 Local Expert

Все очень изменилось, раньше все документы на ребенка можно было сделать в одном месте, а теперь нет. Слишком долго ждала свой снилс. Так же была свидетелем как одна бабушка просила о помощи , на неё наорала сотрудница и чуть не послала, отношение конечно ужасное

Show business's response

Наталья Землянкина

Level 8 Local Expert

Мне очень понравилось обслуживание в данном МФЦ. Приятный вежливый персонал, просторный, чистый, комфортный зал для ожидания, наполненность зала средняя можно сказать даже низкая, никто возле тебя не сидит и не жужит, на не понятном тебе языке. Всем места хватает также и за компьютерами для посетителей. Я осталась довольна. К посещению рекомендую.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Посещали данное МФЦ несколько раз, пару раз были заминки в работе операторов, но в крайний раз попали к Шерстневой Ларисе, очень грамотный и отзывчивый специалист, помогла оформить документы, ответила на все интересующие вопросы, а главное все четко и быстро, что не скажешь про другие разы посещения!

Виктория Сидельникова

Level 7 Local Expert

Отвратительно! Простоять в очереди на получения талона надо 25 мин, за стойкой стоит 1 консультант,он и выдает и консультирует тех, кто без очереди подходит с вопросами как заполнить документы🙈. Неужели нельзя поставить 2 человека, чтобы второй выдавал талоны!!! Безобразие!!! окошков мало из 15 окон работают только 10.

Show business's response

Анжелика Леманн

Level 5 Local Expert

Из плюсов персонал- вежливые, доброжелательные, терпеливо помогают оочень незнающим людям справиться с компьютером, а еще нашлось место на парковке. Минусы: просто бесконечная очередь, ждали свой талон часа 1,5-2, а я приходила с дедулей и бабулей, которые не в лучшей форме. Невыносимая духота, очень мало мест для ожидания, но там и помещение очень маленькое. Очень старый ремонт. Хотелось поставить 3 звезды, но хочется поддержать персонал

Show business's response

Николай С.

Level 8 Local Expert

Достаточно большой МФЦ. Всё быстро и профессионально, по крайней мере для меня, прошло. Четко и ясно подсказали, что и как сделать и быстрооформили приём документов.

Show business's response

Евгения М

Level 11 Local Expert

Работают 2 сотрудника ЗАГСа. У обоих обед с 13. Хотя на горячей линии сообщили, что приходить можно в любое время и один сотрудник будет обедать, другой принимать. После обеда вышли на свои рабочие места оба сотрудника, но принимать начал только один. Второй приступил к приёму минут через 25 после окончания обеденного перерыва. Очереди, гнетущая атмосфера, приём идёт медленно.

Show business's response

Ольга Ольга

Level 10 Local Expert

Удачно приехали и все оформили. Специалист очень доброжелательно и понятно все сделала и объяснила дальнейший порядок действий. Народу было немного.

андрей степанов

Level 9 Local Expert

3,5 года назад оформлял квартиру, сказали что на стойках терминалы по оплате карте не работают, иди в платëжный автомат плати с комиссией. Неделю назад опять оформлял квартиру, опять послали к автомату и я заплатил вместе с пошлиной комиссию 200 рублей, но не сориентировался задать вопрос. Прошу ответственных объяснить, кому я заплатил комиссию и почему нельзя оплатить пошлину через терминалы на окнах? Вы же понимаете, что это выглядит как мутная незаконная схема мошенничества в крупном размере, где какой то частник зарабатывает деньги в сговоре с администрацией этого мфц

Show business's response

Дима Судаков

Level 4 Local Expert

Очень долго ожидания , чтоб тебя обслужил консультант.

Show business's response

Евгений Анатольевич

Level 4 Local Expert

Всё красиво, чисто и приветливые сотрудники, 👍 всем спасибо. Быстро и качественно.

Show business's response

Светлана Лазарева

Level 23 Local Expert

Можно нарваться на учеников, которые забудут отдать Вам, к примеру, паспорт, но, в основном, здесь трудятся опытные сотрудники. Бывает очень много посетителей, что не протолкнёшься. Лучше приходить пораньше. Туалетная кабинка здесь одна на всех! Прямо скажем позорище.. особенно когда в очереди сидишь, а потом и прием длится час..

Show business's response

Ольга Ковалева

Level 23 Local Expert

Неквалифицированные сотрудники, по факту отказа в предоставлении услуги, а также по факту отказа в предоставлении письменного мотивационного отказа в предоставлении услуги направлена жалоба в Прокуратуру РФ. МФЦ руководствуется внутренними регламентами, а не законами РФ.

Show business's response

Наталья Я.

Level 5 Local Expert

Хуже многофункционального центра не встречала нигде! Там вроде работают люди, которые понимают, чем занимаются, но при этом не понимают совсем! Пришли с папой, чтобы оформить временную прописку! Нам дали на стойки администрации шаблон, по которому нужно заполнить. Нас вызвали к окну, там нам наговорили кучу всего, что надо сделать, при том, что мой отец является собственником. В итоге, послали нас за компьютеры, где работают «девушки, которым всё равно, лишь бы тыкнули»(объясню про них: одна нам сказала тыкнуть здесь 3, я полчаса заполняла документы, делала сканы, в итоге девушка ушла на обед, и к нам подошла другая, на что сказала, что мы вообще не то делаем и всё, что мы заполняли 30 минут не имеет никакого смысла). В итоге, мы просидели за компьютером 2 часа, потому что нужно было вложить много документов, отсканировать все, в конце выскакивает окно, где просят придаставить выписку финансово-лицевого счета и выписку из домовой книги. Мы все это дело закрыли, пошли в мособлеирц, заказали домовую книгу, но неужели работник МфЦ не в курсе, что такие документы нам потребуются? Ну что, спустя 3,5 часа всех стараний, мы добровольно покинули данный МфЦ, поняв, что нужно собрать все документы, о которых мы даже не догадывались, что они понадобятся(как итог, они и не нужны были). В общем, позвонив знакомой, которая нам сказала, что мы потратили кучу времени на всякий бред!!!!! Мы поехали в МфЦ на октябрьском проспекте! Боже, спасибо, что есть люди, которые знают свою профессию, а на секундочку это МфЦ намного меньше, и меньше сотрудников! Нам там сделали временную прописку за 20!!!минут! Никаких лишних документов от нас не потребовали, шаблоны я сама лично никакие не оформляла, только писала заявление, никакие данные и услуги на компьютере я лично не запрашивала! В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ЦЕНТР «МОИ ДОКУМЕНТЫ», лучше потратить деньги на такси или маршрутку и доехать до остановки «школа» и немного пройтись, и там вас обслужат и помогут компетентные девушки, которые все разъяснят, ваше время не займут и лишнего не попросят. Итог: обещали делать документы и бегать по всем инстанциям около 2 месяцев, в другом МфЦ сделали все за 20 минут!

Show business's response

Liza Y.

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. 28 марта 2026 года в период с 08:15 до 08:30 в помещении МФЦ по адресу- г.Люберцы, ул Звуковая, дом 3, мной была зафиксирована ситуация, связанная с ненадлежащим поведением сотрудника учреждения - Екатерины Шквареевой. Пожилая гражданка Екатерина Павловна (примерно 80 лет), испытывающая затруднения при самостоятельной работе с компьютером, обратилась к сотруднику за помощью при заполнении данных. В ответ сотрудник допустил некорректное обращение, выразившееся долгое время в повышенном тоне общения. Указанная гражданка имеет ограниченные возможности по состоянию здоровья (в том числе проблемы со зрением, а также перенесённый инсульт), что затрудняет самостоятельное получение государственной услуги в электронном виде. При этом помощь со стороны иных сотрудников учреждения оказана не была. Считаю, что подобное поведение сотрудника не соответствует стандартам обслуживания граждан и принципам доступности государственных услуг, в том числе для маломобильных и пожилых граждан. Прошу: Провести проверку по изложенным фактам. Изучить записи с камер видеонаблюдения за 28 марта 2026 года в период с 08:15 до 08:30. Дать оценку действиям сотрудника. При наличии оснований принять меры дисциплинарного воздействия. Сообщить мне о результатах рассмотрения настоящей жалобы. Если данная ситуация будет проигнорирована, то следующие письма будут написаны в Прокуратуру Российской Федерации и в Роспотребнадзор.

Show business's response

Yaroslav

Level 14 Local Expert

Сотрудники не знают как заполнять заявление на временную регистрацию, из за девушки на стойки я переписывал заявление 4 раза

Show business's response

Ольга Устиновская

Level 10 Local Expert

На ресепшн отвечают на вопросы невнятно, если не знают то посылают на сайт Госуслуги. Для этой цели стоят компы, но консультанты грубы и мало чем помогают. Документы распечатать нельзя, принтеры стоят, но не работают. Самый главный недостаток: чтобы получить услугу, надо сначала подать заявление на сайт, и только через три дня вы её получите. А если я приеду из др. Города на день, то фиг Я эту услугу получу.

Show business's response

Елена Сафронова

Level 24 Local Expert

Понравилось, что сейчас не надо стоять в очередях. Подаёшь заявления и документы на портале, тебя записывают на определенный день и время, или приходишь и берешь талон. Долго ждать не нужно, все чётко и окошек много. Сотрудники попадаются вежливые. Пожилым людям помогают на месте - стоят компьютеры.

Сергей Живаго

Level 8 Local Expert

Часто не работают различные сервисы (портал мос.рег., еирц и т.п.) Часто приходится проводить в очереди по 45 мин и более.

Show business's response

Александр М.

Level 7 Local Expert

Хорошее место, отзывчивый персонал, помогли все сделать быстро и качественно, при этом приходили без предварительной записи, там же записались, очередь двигается быстро много операторов, парковка большая, в целом впечатления только положительные, чего не хватает многим мфц

Светлана Зайцева

Level 7 Local Expert

Добрый день. Обращалась в данное отделение неоднократно, все проходило оперативно. Единственное что не очень удобно, это работа отдела ЗАГС до 18:00. На всякий случай, добавляю часы приема населения.

Show business's response

Марина

Level 3 Local Expert

Низкий уровень компетентности сотрудников. Подавали документы для опеки. Девушка принимала с каменным лицом, постоянно подгоняла, так как было уже 19-00, никакие консультации по документам дать не может, бегала все куда-то спрашивала. В результате - недоподали 1 документ. На следующий день приехали, чтобы до внести документ к предыдущему пакету, сотрудник отказался принимать. При этом, никто не может подсказать, как распечатать документ через терминал. Для чего его там поставили - непонятно. Никто ничего не знает. Видимо, заточены только выдавать выписки из домовой книги. Вымотала кучу нервов и потратила 3 часа времени с неизвестным исходом!

Show business's response

Сергей Трофимов

Level 9 Local Expert

Обслуживание на хорошем уровне, с парковкой беда, категорически не хватает места.

Show business's response

МФЦ Мои Документы

1770 reviews