МФЦ Мои документы

4.5

5483 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Good

Level 9 Local Expert

Можно оформить какую угодно услугу, но при условии, что сам разбираешся во всех тонкостях. Оформляли смену оквэдов у ип, заполнили не верно. Сотрудники не поправили. Молча приняли. Пришел отказ. По сути место для экономии времени знающих людей. Если нужна помощь, консультация лучше отправится напрямую в структуру, занимающуюся твоим вопросом. Мфц -просто перенаправляют документы. До сих пор не могу понять зачем нужно было создавать огромную организацию с огромным штатом просто для... передачи документов в нужный орган?

Валерия К.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность к сотруднику МФЦ, которая при оказании услуг была доброжелательна, ответила на все вопросы и в кратчайшие сроки помогла с решением. Зверева Елена Вячеславовна, спасибо вам большое за качественную поддержу и вашу доброжелательность!

SKS0018

Level 20 Local Expert

Хорошее место для получения необходимых услуг приятный и вежливый персонал, все везде чисто и удобно. Если вам нужна помощь и консультация вам тут помогут, также работают в субботу до тринадцати ноль ноль точно.

Екатерина Вахтерова

Level 7 Local Expert

Чёткая работа специалистов, вежливое обслуживание, всё доступно объясняют. Единственное пожелание - когда называете номер окна дя посещения, указывайте на каком этаже он находится - так вы сэкономите время и посетителей и специалистов. Повторное обращение (получение паспорта подростком) - талон оформили на месте, всё прошло быстро, чётко, доброжелательно.

Екатерина В.

Level 6 Local Expert

Удачное обслуживание. На экранах на которых отображается номер и окно, мигает вызывая эпилепсию, головок уведомление так же заикается. На ресепшене сидит молодая девушка - которая не доброжелательно общается как с клиентами так и со своими коллегами. Окон множество - а работают парочку. Зато реклама на всю стену работает без помех

Виктория Давыдова

Level 15 Local Expert

Очень медленное обслуживание. Пришли к открытию. В очереди сидели 40 мин, наконец-то вызвали в окно. Причина очередей прояснилась: 40 минут мне оформляли пустяковое заявление. Ранее оформляла такое же в других Мфц города, всё было за 10-15 мин максимум. Каждые 2 минуты оператор убегала консультироваться в соседний окошки, потом кому-то звонила... Она буквально не знает как и что делать. В итоге в документах нашла я несколько ошибок, ещё 10 минут ушло на внесения исправлений... Ужас какие некомпетентные кадры здесь работают

Илья Савостьянов

Level 7 Local Expert

Абсолютно не понимаю для чего столько окон и столько времени выделяется на обслуживание одного человека. Был в субботу с утра. Из 30 или 40 окон на 1 этаже работало всего 8-10. По услуге "смена прописки по месту жительства" выделяется 40 минут на одного человека по регламенту, при этом специалист Центра тратит на процедуру минут 15 в среднем, а дальше закрывает окно и уходит......минут на 30-40. Из-за этого очередь движется ооооооочень медленно!!!!!!!

Дарья Евдокимова

Level 4 Local Expert

пришла менять паспорт, просидела 2 часа, пришла забирать и для разблокировки госуслуг, паспорт забрала, а вот для разблокировки нужно отсидеть другую очередь, когда пришла в 14:40 и до сих пор(17:20) сижу в очереди и пишу этот отзыв, сотрудники общаются грубо, кричат, большее количество окон закрыто,а работники просто сидят за шторой и болтают, понимаю что трудно работать с людьми, но вы сами выбрали здесь работать, люди сидят от 2 и более часов, отвратительное место, возвращаться сюда не хочется

marumiu

Level 5 Local Expert

Посетила сегодня, чтобы поменять паспорт после 20. Всё прошло супер гладко, если кто-то не хочет стоять в очереди в самом мфц, есть электронная очередь у них на сайте. Я забронировала себе талончик и спокойно пришла в нужное время. Но вызвали правда с задержкой в 15 минут от нужного времени, из-за этого пришлось посидеть подождать чуть дольше. Девушка обслуживала приятная, улыбчивая, заявление оформила довольно быстро, ответила на некоторые мои вопросы спокойно и объяснила что делать. В общем, спокойно подала заявление на новый паспорт.

Artsapone

Level 23 Local Expert

Большой центр, где помогают оформить большинство документов. Перед зданием есть парковка, но она не справляется с количеством автомобилистов, которые нуждаются в услугах. Возможно, когда я приезжала, часть парковки была отгородена и в последствии количество парковочных мест увеличится. Но на середину августа 2025 года мест для машин явно мало, Вернёмся к МФЦ. Огромное количество оаботающих окон. Вопросы решаются быстро без проволочек. Если не хочется сидеть в очереди, можно записаться на следующий день и приехать ко времени, что очень удобно. Сотрудницы МФЦ доброжелательны и готовы подсказать пути решения вопроса. Немного огорчила местная касса, так как оплачивая непосредственно услуги МФЦ с нас берут комиссию. Как-то странно, я бы сказала. Но, возможно, это сторонняя инициатива. Хотя, опять на мой взгляд, это не корректно. И есть кофейня и несколько автоматов с кофе. Так что, если сидишь в очереди, есть возможность взбодриться кофе и перекусить. А так, чисто, светло, достаточно просторно.

Людмила Иванова

Level 8 Local Expert

Удобное расположение, просторное помещение, много окон, быстрое обслуживание

Алексей Гаврилов

Level 6 Local Expert

Очередь, нехватка талонов, как будто так и было всегда. Вот люди которые там работают очень грамотные, все доступно и кратко объясняют и помогают! Только непонятно что по некоторым моментам надо все равно ездить туда, непонятно зачем гос услуги нам

Антон Л.

Level 22 Local Expert

пожалуй самый большой из МФЦ в которых доводилось побывать в Самаре. Из недостатков только окна на втором этаже который по факту 4-ый и вечно не работающий лифт. пожилым или просто людям с ограниченной подвижностью проблематично подниматься

светлана лепина

Level 5 Local Expert

Хочу отметить работу специалиста Курдыш Ларисы Александровны - грамотный, доброжелательный работник. На все вопросы интересующие нас, дала полный ответ. Оформляли документы для опеки, всё нам разъяснила, подсказала. Если бы все специалисты, были такими же, то посещение МФЦ, не вызывало негативных эмоций. Спасибо Вам за профессионализм.

Надежда

Level 6 Local Expert

Мне лично нравится в этом Мфц, встречались ещё только хорошие работники, качество работы достаточно высокое и всегда корректны, что немаловажно в этой сфере.

Вика Боева

Level 7 Local Expert

Оформляли с сыном паспорт, быстро и без бумажных заморочек как в паспортном столе, оформили и получили паспорт очень быстро

Лара Галанина

Level 10 Local Expert

Один из первых мфц в городе, огромное здание, много окон, операторы объясняют доходчиво. На входе есть мини-кафе, можно попить кофейку.

Маргарита Ч.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение администратора, которая не помогла сразу пройти идентификацию в госключе. В результате неправильных самостоятельных действий- приложение госключ заблокировало вход на 72 часа. В результате потраченных 3часов ожидания специалиста и убедительной просьбы помочь администратора в данном вопросе- ушла не с чем. Мне 63 года. А ведь и более старшего возраста люди обращаются за услугами, которые не могут самостоятельно пройти идентификацию в приложении госключ. В результате потрачены нервы, 3 часа драгоценного времени и упущено время на 3 суток, когда необходимо срочно решить свои вопросы в гос. Учреждении.

Macmep

Level 5 Local Expert

Удобно, много мест, за частую хорошие и вежливые работники, здание выглядит минималистичный и современно, даже есть кофейня, но понятное дело с большой наценкой.

Николай Худяков

Level 12 Local Expert

Все разъяснили. Квалификация высший уровень

KYЛИK OFF

Level 14 Local Expert

Лет десять назад был пик расцвета этого заведения. Бесконечный перечень услуг, большое, хорошо технически оборудованное здание, грамотные специалисты приёма. Работа спорилась, в рекордные по российским меркам сроки. Ныне, по всем направлениям увы спад.

Валерия

Level 11 Local Expert

40 минут ожидания, чтобы закрыть ИП, а так все норм. На втором этаже девушка бесплатно распечатала заявление, все рассказали и подсказали. Окон больше сотни, но очередь долгая. Еще из минусов непонятное табло, на котором твоего номера в принципе минут 30 нет из-за очереди. Если отойти вообще непонятно то ли очередь еще не пришла, то ли уже прошла.

Ирина П.

Level 3 Local Expert

Хочу отметить работу специалиста Кондрашовой Ольги Игоревны каб 236, очень доходчиво всё объяснила, быстро составили договор и сразу отдали на оформление. Очень добродушный и отзывчивый человек, побольше бы таких.

Иван Белов

Level 12 Local Expert

Обращался в МФЦ в Самаре несколько раз — в целом впечатление положительное. Очереди бывают, но обычно всё движется быстро, сотрудники вежливые и стараются помочь. Понравилось, что можно записаться заранее через сайт и прийти к своему времени без долгого ожидания. Минус — иногда приходится приходить повторно из-за мелких недочётов в документах, хотелось бы, чтобы сразу на месте более подробно объясняли требования

Анастасия Г

Level 4 Local Expert

Приехать в 17:00, на 10 минутную процедуру через пол города, что бы услышать: Нет талонов. Такое чувство, что работать они не очень хотят, зачем тогда нужен этот МФЦ?!?

Татьяна Калинина

Level 15 Local Expert

Записалась онлайн через госуслуги, присвоили талон с номером. Приехала, ждала когда вызовут, как оказалось этот талон нужно было ещё раз регистрировать у них у администратора и мне дали другой талон. Потеряла пол часа, в остальном всё быстро и четко. Хорошая парковочная зона.

Римма Аглиуллина

Level 5 Local Expert

Я не хотела бы вообще ставить звезды! Приехала перевести ребенка в другую группу детского сада. Родители не слышат ( инвалиды по слуху), я бабушка у меня генеральная доверенность и я представляю интересы мамы. Отказали в услуге, объяснив, что в доверенности не звучит слово детский сад и имя ребенка. Проблем нигде и никогда не было. Сейчас вызвала маму и жду диалог специалиста с глухим человеком. У нас же безбарьерная среда😃Всем терпения и сил с нашей бюрократией

Ксения Дзюба

Level 7 Local Expert

Получала паспорт, в связи с заменой по возрасту. В понедельник командировка, приехала накануне в субботу в 14:50. Программа талонов уже не выдает, но сотрудники вошли в положение, понимая, что не уеду в понедельник без паспорта и приняли без талона. Написала отзыв и просила премировать сотрудников за отзывчивость

Виктория

Level 6 Local Expert

Всего лишь 2 часа сидели в очереди. Юрист и девушка в 4 окне очень хорошие, все профессионально сделали. Приличный мфц в целом. В субботу тут единственный юрист был. До этого 3 мфц объехали и не было , а тут был. Респект

astifox

Level 11 Local Expert

Приехали сделать прописку на ресепе стояла грубиянка, в нервном виде послала нас фразой " записывались? -нет. -сегодня талонов, нет езжайте отсюда " когда мы спросили где есть свободные мфц где мы сегодня можем сделать прописку, нам ответили "отойдите не мешайте. Я не обязана за всем следить"

Вера Никина

Level 10 Local Expert

Хорошее отделение мфц, сотрудники вежливые и участливые. Есть буфет с кофе и едой)

Елена Сухорукова

Level 14 Local Expert

Профессиональная работа. Даже в критической ситуации справляются с потоком посетителей и спокойно работают. Много окон обслуживания, зона ожидания обустроена стульями. Можно выпить кофе, что бывает не лишним.

Михаил

Level 21 Local Expert

В общем спустя время и ещё несколько посещений этого заведения хочу изменить свой отзыв. Сервис, может и хороший, но вот это часовое простаивание/просиживание в очереди чтобы выполнить пятиминутную операцию - это ужасно. Создали госуслуги чтобы удалённо решать многие вопросы, но чтобы оформить карту болельщика нужно всё равно ехать в МФЦ и сидеть тут 2 часа, чтобы выполнить операцию за 5 минут, и то ТОЛЬКО при условии, что программа будет работать! Это ужасно, это позорище просто. Фу!

Екатерина

Level 9 Local Expert

Если у сотрудников каждый понедельник - совещание до 09:00, почему тогда в графике работы не делаете пометки?! Или измените в картах на действующую информацию. Мне, как беременной девушке, пришлось ждать «открытия дверей» по живой очереди

Ксения Б.

Level 6 Local Expert

Была вчера с маленьким ребенком. Предварительно записалась через контактный центр. Девушки пошли мне навстречу, и быстро оформили мне документы. Была там буквально минут 20 вместо намеченных 1,5 часа. Короче мне понравилось обслуживание! Большое спасибо неравнодушным сотрудницам.

Елена Коннова

Level 10 Local Expert

Очень рекомендую, сегодня была,в секторе пользовательского соглашения,оказали услугу,быстро,за десять минут, очень квалифицированные специалисты,вежливые,везде бы было такое обслуживание,огромное спасибо!!!

Елена Р.

Level 8 Local Expert

Все хорошо организовано. Пришли, записались на прием, дождались очередь в окошко. За готовыми документами еще проще, получили без очереди Только мешает бесконечная аудио реклама. Народу много, утомительно слушать рекламу и гул голосов.

евгения баракина

Level 4 Local Expert

Вчера обращались в мфц, попали в 51 окно, где сотрудником оказалась совершенно некомпетентная женщина, с ходу начала общаться по-хамски. Вообще не понимаю, каким образом подбирают сотрудников, все говорят разное, никакого единообразия нет. Из-за её некомпетентности пришлось с годовалым ребёнком провести там 40 мин. Кроме Сережи у них там никто ничего не знает! По каждому мелкому вопросу она звала "Сережу". Ужасное выполнение своих должностных обязанностей, ужасное отношение к людям!

Лана

Level 7 Local Expert

Всё происходит быстро от взятия талона до приёма специалиста, всё объясняют, какие документы нужны и в какой день будет результат.

Марат

Level 9 Local Expert

Четкие ребята. Все быстро и по делу. Одно странно - во время воздушной тревоги МФЦ закрывается, хотя находится в цокольном этаже, почти в подвале. Выглядит как самое безопасное место на районе.

Анастасия Захарова

Level 4 Local Expert

Много народу, принимают быстро и оперативно! Вежливый и грамотный персонал! Молодцы! Всё понятно объясняют.

Анастасия

Level 5 Local Expert

По телефону сообщают , что очереди нет , приходите в живой сидите , по факту будете ждать 1,5-2 часа Окна не все работают , а только 15%! Ужас , а не МФЦ!

Марина К.

Level 5 Local Expert

Нет талонов за 2 часа по факту, отказывают в выдаче, в интернете тоже их мало, прописку сделать и то проблема. Раньше можно было прийти и взять сразу, ограничивают количество талонов, не хватает на всех! Ехать в УФМС нет возможности из-за работы, очереди огромные и только днём в определенные часы. Жди эту прописку хз когда, потратила время и деньги покатала просто так. Все для людей!

Элина

Level 4 Local Expert

Отвратительно долгая очередь. Специалисты только и делают, что болтают между собой! Никакого дела до людей…. Лишь бы языком потрепать, а что самое главное, хамское общение в сторону потребителя обеспеченно!

Иван Потякин

Level 5 Local Expert

Удобное местоположение, как и городским транспортом добраться так и на автомобиле - есть довольно большая парковка. Внутри тепло, есть туалеты, кофе, столовая. Окон много, правда не все одновременно работают, но все равно довольно быстро. Единственное пожелание, то лучше б суббота была полноценным днем, воскресенье сокращенным как сейчас суббота, а выходной понедельник, так как большинству людей в будни посещать нет возможности.

Tatiana K

Level 5 Local Expert

Специалист Немова Наталья. Мало того, что с ходу начала давать психологическую оценку моему вопросу о необходимости наличия документа с собой - «не нужно оправдываться». И в целом разговаривала заносчиво и непрофессионально. Так еще в итоге просто прервала разговор и положила трубку. Вопрос как такой человек работает в колл центре? Вместо помощи просто профессионально нахамила .

Tanja Stepnow

Level 14 Local Expert

Пришли по времени, заранее, отмечаться нигде не надо, вызвали через 20 минут, оказалось кабинет на 2 этаже ( по пролетам- 3 й) пришлось бежать с инвалидом из другого конца помещения, а оно не маленькое. Очень неудобно, зачем гонять людей, если на 1 этаже много закрытых окон. Всё для народа!

Игорь Ситников

Level 22 Local Expert

Окон много, но работают не все. К консультантам всегда большая очередь. Это минус! Можно прямо там снять копии с документов. В общем заведение полезное, можно решить различные проблемы и получить необходимые выписки и документы, что-то оформить.

Екатерина Александрова

Level 13 Local Expert

Не оборудовано для людей с ОВЗ, при входе разбиты полы. Вместо современного терминала, активирующего талоны, уставшие и раздражённые администраторы . И это центральный офис! Хотя сотрудник, принимающий документы, вежливый, внимательный, грамотный. Областная столица должна быть современной, а все сотрудники , особенно таких публичных организаций, соблюдать корпоративный дух и демонстрировать высокую культуру.

МФЦ Мои документы

1865 reviews