МФЦ Мои документы

4.5

5483 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Чтобы удостоверить личность для fan id простояла в очереди полтора с лишним часа, что само по себе никуда не годится! Проверка заняла у оператора меньше 5ти минут! Плюс к тому, без очереди передо мной пропустили двух здоровых бородатых мужиков с тем же вопросом. Крайне неприятное впечатление от посещения мфц в Самаре на Московском шоссе - буду жаловаться в высшие инстанции, дабы навести порядок!

Аскольд

Level 19 Local Expert

Зарегистрировались, быстро подошла очередь, вежливые и учтивые специалисты проконсультировали , помогли оформить карту болельщика. Прекрасное настроение после встречи с милыми людьми.!!! да и по другим вопросам все решают быстро.

Серж Сат

Level 30 Local Expert

Большой МФЦ, на двух этажах. Электронная очередь. У входа консультанты. Есть небольшая парковка для автомобилей. В остальном как и все остальные МФЦ.

инна жакупова

Level 9 Local Expert

Очереди нет, приняли документы в течении 10-15 минут. Через неделю получила свидетельство, опять же без всякой очереди

soyssurny

Level 5 Local Expert

Работают быстро , но сотрудники сами по себе отвратительные. Получала паспорт, хотела нормальную подпись там ,спрашивала у сотрудницы какую подпись мне ставить в образец (далее уже в паспорт ) - ничего не сказали . Задавала ещё вопросы за что расписываюсь ,какую подпись ставить - не ответили . В итоге у меня в паспорте ублюдская подпись до 40 лет . спасибо ,сотрудницы !

Vi king

Level 12 Local Expert

Как в любом мфц, сотрудники еле двигаются, очереди огромные. Лучше записаться онлайн и придти к назначенному времени.

Владислав

Level 4 Local Expert

Просто нереальные очереди.Многочасовые.Окон нерельное количество, сотрудники отсутствуют 90 %! Дела не делаются,воды негде выпить, люди просто так отпрашиваюся с работы..(2 звезда только за оставшихся бедных сотрудников..)толку ноль!Талонов нет вообще..просто люди не успевают сделать ничего! Платят штрафы огромные по их вине! Никто не хочет к вам? Ну начните платить..

Level 4 Local Expert

Специалист принимавший документы допустил ошибки, которые привели к потере времени на их исправление, повторной уплате пошлины. Для выяснения готовности документов дозвониться до оператора по указанному телефону не представляется возможным. Оператор просто не берёт телефон. Негативных эмоций больше, чем позитивных. Проще сделать всё самому, чем полагаться на "специалистов" этого мфц.

Елена Медникова

Level 10 Local Expert

Просто ужас.Записалась.Дождалась того дня и часа.И вот...А мы это не делаем сказали мне у Вас. Как это? ЗВОНИЛА уточняла можно ли подать заявление через Вас в социальный фонд, сказали что да.Перед этим звонила в социальный фонд и тоже сказали что да.Пришлось ехать в социальный фонд взять билетик, прождать....Сотрудники социального фонда тоже не поняли почему зявление не приняли.Всегда много народа именно у Вас и беспорядок.Даже при записи нет гарантии порядка.

Асия С.

Level 5 Local Expert

Юрист Кондрашева Ольга, спасибо огромное, у нас очень сложная ситуация, никто не мог помочь, Ольга помогла как никто, подняла всех юристов, узнала варианты и помогла решить наш сложный вопрос, еще раз БОЛЬШЕ СПАСИБО! Побольше бы таких замечательных и включённых людей 🤍

Алина Самарай

Level 8 Local Expert

Жуткое место! специалисты которые у входа дают справку не компетентные!! Спросила про справку выписку Егрн, девушка ничего не уточнила у меня!Выписала талончик по которому я два часа ждала очеред к своему специалисту, оказалось бестолку сидела!!! Без доверенности справки не дают!!! Эта Гущина Арина Сергеевна! Не могла мне это сразу сказать и предупредить!! Когда к ней подошла после она мне хамовато ответила чтож я должна мысли ваши читать?! а то что ей паспорт я не свой а тети давала она даже не посмотрела?! я считаю на что они тогда там сидят зарплату получают??? Они должны давать верную актуальную информацию выслушав заданный вопрос!!!

Дачник-любитель

Level 13 Local Expert

Много окон, очередь идёт быстро, хотя, если народа много, можно просидеть в ожидании часа четыре... Есть кафе на втором этаже, и там же на втором этаже нотариус. Туалет в наличии. Есть отделение банка и терминал для оплаты госпошлины. И вечная проблема с поиском места на парковке!

Андрей Т.

Level 16 Local Expert

Транспортная доступность как на общественном, так и на личном транспорте хорошая. Есть неплохая парковка для личных т/с. Внутренняя инфраструктура хорошая - ремонт, места для сидения, цифровая очередь. Сотрудники, непосредственно предоставляющие услуги вежливые, грамотные, чего не скажешь о ребятах на входе, выдающих талоны. Во-первых, не вежливые, общаются так, будто посетители их замучали, а они не на работе. Объясняют очень поверхностно. Сказали, что интересующую меня услугу в данном МФЦ я получить не смогу, поэтому не хотели давать талон, несмотря на то, что я сообщил, что 2 месяца назад я уже получал ровно такую же услугу, просто в другом МФЦ города. Уже почти убедили меня, однако, я всё-таки настоял и получив талон с боем я в итоге получил и требуемую мне услугу. На выходе я решил сообщить им о том, что услуга такая у них есть и что я её получил. Делал это с целью, чтоб они знали и в дальнейшем других посетителей, которым потребуется аналогичная услуга, они не разворачивали сразу на входе и отправляли в какие-нибудь другие соц.учреждения. На что сотрудник, с безразличием на лице прошептал "понятно" и даже не извинился.

Екатерина

Level 7 Local Expert

Огромные очереди, трудно попасть к ним в порядке живой очереди. Но по предварительной записи все-таки возможно, и это намного удобнее приехать к определённому времени а не ждать по 2 часа в живой очереди. Единственное бывает трудно как раз записаться заранее, т.к. нужно точно знать как называется конкретно услуга, которая нужна, а на сайте порой бывает трудно понять в каком разделе и куда нужно записываться.

Ольга

Level 7 Local Expert

МФЦ всегда поможет в любом вопросе. Не надо далеко ехать, сдал документы и будь уверен, что все проблемы решатся! Спасибо за помощь! Администраторы девочки умницы тактичные и вежливые!

нина з.

Level 2 Local Expert

Всё прошло отлично ! Почитала отзывы ,ехала и думала ,что надолго ,но практически сразу была принята ,всё прошло быстро, оператор Дарья оформила,растолковала ,вообщем я очень довольна !Спасибо!

Андрей Андреевич

Level 14 Local Expert

Большой комплекс, занимаемый в 2 этажа под обслуживание посетителей. Есть большая парковка. Лучше записываться онлайн, но в режиме живой очереди попасть на сдачу документов можно за 15-30 минут. На выдачу почти всегда свободно

Natalya Kolesnikova

Level 8 Local Expert

Хотела оставить отзыв на «вашКонтроль» но там ничего не работают, потому оставляю тут благодарность сотруднику Джураевой Ксении Юрьевне. Очень внимательно и грамотно помогла моей проблеме, отнеслась с пониманием к просьбе подождать. Я, как разочарованный в ведомствах человек, очень счастлива и благодарна такому отношению! Если попадете к ней, вы в надежных чутких руках!

378525 Коледов Станислав

Level 16 Local Expert

Удобная организация очередей по видам услуг и приемлемая процедура обработки документов и их выдача по готовности, полноты данных и достоверности информации

Виктория Першина

Level 5 Local Expert

Мфц, одно из лучших. Самый опытный персонал тут сосредоточен в приеме документов и очень внимательный! Не раз спасали от приостановок! Огромное благодарность от меня и клиентов за вашу внимательность и ответственность к делу!!! 👍

Светлана

Level 11 Local Expert

Довольно быстро подошла очередь приёма, не смотря на большое количество посетителей. Специалист попался вежливый, всё объяснил и за короткий промежуток времени оформил нужные документы. В помещении тепло и чисто, установлены экраны с демонстрацией приглашения посетителей по индивидуальным номерам, а так же звуковое сопровождение. Имеются места для сидения. Плюс центра - множество окошек (специалистов) = возможность решить различные вопросы большому количеству людей. Рядом кофетерий и транспортная остановка.

Эльдар Александрович Азов

Level 18 Local Expert

Центральный МФЦ наверное лучший в городе, но если бы ещё работали все окна для обслуживания клиентов, то в этом случае ещё бы экономилось время. Есть туалеты и кафетерии. Удобное расположение в городской черте.

Tukmakova Juliia

Level 10 Local Expert

Всегда огромные очереди, а в субботу так вообще есть шанс не получить желаемую услугу из-за большого наплыва посетителей. Неужели нельзя вывести больше сотрудников в субботу? И им хорошо-двойная оплата и посетителям неплохо)

Алена

Level 9 Local Expert

Центральное отделение МФЦ г. Самара. Оказывает разнообразный спектр услуг. Мне нужно было вызвать регистратора на дом к моей пожилой бабушке. Не очень удобно, что вызов принимают только после оплаты в офисе (ранее это можно было сделать он-лайн), но все же, услуга есть. На сайте МФЦ есть номер платных услуг, я позвонила, пригласили подъехать в режиме живой очереди. При входе отправляют сразу на 2-ой этаж, без талона. Кабинет платных услуг находится в самом конце коридора, напротив буфета. Мне, наверное, повезло, очереди почти не было, один человек. Я приезжала в будний день в районе 16-ти. Сотрудник проверил мой пакет документов, ответила на вопросы и приняла заявку на выезд. Стоимость -1197 рублей. Оплата, правда, в кассе внизу. Там берут небольшую комиссию. Получилось что-то вроде 2015 руб. Регистратор с помощником приехали в назначенный день, четко ко времени. Мы выбрали 15:00-это самая поздняя из возможных опций. Приняли документы и оплату за гос.пошлину (350 руб.), у них был с собой ноутбук и принтер. Документы оформились через 5 дней, за ними я приехала уже самостоятельно в МФЦ. В нашем случае было возможно одностороннее получение. Но так же там существует и платная услуга по выдаче документов на дому. Стоимость - 600 рублей. Думаю, что схема такая же: приезжаешь, оплачиваешь в мфц и регистраторы привозят пакет в назначенный день.

Эльвира Ягудина

Level 12 Local Expert

Что мне нравится в указанном МФЦ, так это то, что в нем есть всё: столовая, множество аппаратов с кофе и сладостями, комфортный санузел, множество сидений, огромный зал, короче всё предусмотрели, пока ждёшь своей очереди, никаких неудобств не испытываешь.

Светлана Быкова

Level 24 Local Expert

Прекрасное место для совершения сделок или подготовки и получения документов. Если не хотите провести там пол дня, то позаботьтесь заранее о записи ко определенному времени на сайте МФЦ. Подходите к назначенному времени заранее и вас обязательно примул вовремя (проверено), рассмотрят и ответят на все доп. Вопросы. Немного душно в жаркое время, запаситесь водой, если с детьми, то ещё и едой.

Андрей Вершинин

Level 5 Local Expert

Частенько бываю и каждый раз умиляет талонщик Сергей что сидит на входе. Наблюдаю как подходят люди, задают вопросы, отвечает с таким видом и таким тоном видимо представляя себя важной шишкой ( причем зачастую ответ от него один -" я не знаю") . Алло, вы просто стойка входа для раздачи талонов, люди идут ни к Вам лично. Ув. Сергей, корону с бритой головы снимите и посмотрите реальности в глаза, от Вас требуется только запись - день, время, услуга, окно. Руководство вы вообще читаете отзывы на ваше отделение? Сколько жалоб хамло за стойкой, от вас 0 реакций. Каждый раз после посещения писать или звонить на гор.линию с жалобой нужно чтобы вы проснулись ?

Veronika

Level 5 Local Expert

Приехала в Мфц в центральный офис,подошла брать талон,а на рецепшене тёмненькая женщина с короткой стрижкой,которая ведет себя отвратительно по хамски и ходит с недовольным лицом! Как вообще таких на работу пускают😳🙄Впечатление сложилось отвратительное

Юлия Сыркина

Level 12 Local Expert

Кода посещала крайний раз всё понравилось. Не душно, есть свободные места для ожидания. Очередь двигается быстро, сидят лишь те, чьи вопросы сами по себе требуют большего времени. Запись не требуется.

Светлана К

Level 5 Local Expert

26 июля была в этом МФЦ. На 11:30 была запись, вместо 11:30 приём документов начался в 12:05. По силектору громко называют номер талона и к какому окну подходить. Этот талон с номером окна высвечивается на табло. Но в моём случае , мало того ,что задержали приём.... Так ещё по силектору номер талона и номер окна не сказали. Это хорошо ,что я внимательно следила за экраном и увидела в каком окне будет осуществляться приём. Поэтому на одну звезду меньше ( Документы я сдала в 24 окне. Главный специалист Тимасова Дарья Петровна Вежливая и тактичная. Всё рассказала и объяснила. Большое ей СПАСИБО !

Галина Агапова

Level 13 Local Expert

Современный центр, много окон. Но мы очень долго ждали, чтобы оформить временную регистрацию родственникам, в общей сложности провели там 3 часа. Прописывали двоих взрослых, талоны дали обоим, и вызвали их одновременно, но в разные окна и на разные этажи. Это дико неудобно, т.к. тем, кто пришёл давать согласие и прописывать к себе, пришлось рваться сразу на 2 окна, бегать с этажа на этаж. Нами занимались 2 сотрудницы, компетенция одной вызвала сомнения: владелец жилья заполнял ненужные от него согласия (потому что сотрудница решила, что "на всякий случай пусть будет"), толком не могла ответить на вопросы соседей по заполнению документов и зачем-то советовала идти задавать эти вопросы то в МВД, то в паспортный стол. В другом окне всё чётко и быстро объяснили, избавили от лишней писанины. Ещё было странно, что теперь стало нужно ждать прописки с неделю и приезжать ещё раз (мы пришли продлять, ранее ставили сразу в паспортном столе). В центре есть доп. услуги типа копирования бумаг, но цены, конечно, грабительские, интересно, кто их устанавливает? Центру далеко до совершенства.

Елена Мамедова

Level 9 Local Expert

Отвратительно! Стояли в очереди за талоном 40 минут. Большая часть окон закрыта! Ждали своей очереди более 2 часов , так и ушли ни с чем.

Людочка

Level 6 Local Expert

Приехала из Тольятти специально в субботу рабочую МФЦ, а у них система не работает… возмутительно , никакого объявления нигде.. потратила целый день на дорогу с маленькими детьми впустую!

Yulia

Level 16 Local Expert

Хамское и принебрежительное отношение на ресепшене, разговаривают не доброжелательно, не трудятся разъяснить. Сами путают название документов, называя "заявление-расписку" "описью", вот и пойми что он имеет ввиду :)))) Огромный разброс окон по 2-м этажам здания. Чтобы добежать с 1 этажа на второй, нужно развить приличную скорость. Обратилась по поводу смены паспорта гражданина РФ. Ожидание в очереди составило порядка 2-х часов. Народа просто толпа... А само обслуживание в окне - замечательное! Оператор вежлива и доброжелательна. Обслужила за 5 минут легко и с улыбкой. Она прибавила две звезды к отзыву.

Елена Никитина

Level 14 Local Expert

Невнимательные операторы работают в МФЦ! Мне нужно было оформить выплату из Маткапиталла на ежемесячные денежные выплаты от 1.5 до 3х лет. Мне выдали не тот талон и я зря просидела в очереди с 2 мя маленькими детьми, попав на прием мне девушка сказала придется ещё брать талон. Взяла ещё раз талон, пришлось идти домой и опять через 2 часа возвращаться в МФЦ. Гоняют людей почём зря!!! Пришла повторно, долго сидела в очереди, но результативно. Я осталась довольна тем, что не зря потратила время и сотрудник вынуждена была задержаться на работе, чтобы грамотно оформить мне документы!!! 🌝

Наталья Некрасова

Level 4 Local Expert

Очень часто пользуюсь услугами МФЦ на Московском шоссе. Хочется отметить, что специалисты как на приёме, так и на выдаче всегда очень вежливые и внимательные, поэтому мне очень комфортно обслуживаться именно в этом отделении. Имею опыт посещения МФЦ на пр. Кирова и не могу оставить такой же положительный отзыв о специалистах этого офиса. К гражданам отвратительное отношение, лично наблюдала такое отношение и была вынуждена сделать замечание специалисту, так как за услугой обратился пожилой человек и такое грубое обращение возмутимо. Больше не горю желанием ходить в данный офис.

Alister_Absent

Level 7 Local Expert

Самый загруженный мфц Самары, передо мной была очередь 50 человек, ждала час. Это главный минус. Есть нотариус, свзк (занимаются делами по земле), буфет, можно подняться на второй этаж и подождать там. Кондиционеры работают, на 2 этаже удобные диванчики. Очередь объявляют, можно успеть дойти даже со второго на первый. Из "+" есть платный забор и доставка документов по Вашему адресу, ходить никуда не надо. Лично услугу не тестировала, но это верное направление развития - выждать такие очереди не все могут

Мария

Level 9 Local Expert

Персонал добрый, отзывчивый помогут всегда...но от куда стооооооолько людей😵‍💫такие очереди ужас...

Анастасия

Level 5 Local Expert

Мало того что сидишь в очереди по 2-3 часа, в уборной отсутствует кран, попить кофе, тоже целый квест, на то что нет стаканчиков в кофейном автомате мне сказали самой звонить в фирму, которой принадлежит аппарат. Серьезно? Это не должно быть проблемой для клиентов! Это Ваши взаимоотношения с арендатором!

Евгений Голенцов

Level 3 Local Expert

В это непростое время, хотелось бы поддержать и выразить благодарность сотрудникам МФЦ на Московском шоссе. Спасибо, за Ваше терпение, оперативность и грамотность. Все очень быстро оформили, так же по рекомендации провели сделку с вызовом сотрудника в офис. Очень удобно! Спасибо специалисту И. Виктории. Все в масках, чисто, людей не много. Спасибо!

Дмитрий Васин

Level 10 Local Expert

Оформляли договор купли-продажи земли. Относительно быстро до нас дошла очередь. Хотелось бы выразить признательнось специалисту в окне 20 Шаймардановой Ляйсан за квалифицированную помощь и терпение при оформлении документов. Большое человеческое спасибо!

Татьяна Черная

Level 10 Local Expert

Невозможно записаться на приём. Просто НЕВОЗМОЖНО. По телефону пытались записаться: очередь 42 человека, за 10 мин очередь продвинулась на три человека. Через госуслуги уже в 8 утра выдаёт, что нет свободного времени. Мне нужно записаться на субботу.( приезжает на один день сын для оформления документов) В офисе менеджер сказал, что запись начинается в предыдущее воскресенье ,за 6 дней. Так как МФЦ в воскресенье закрыто ,можно записаться только через госуслуги. Просто тупик. Выхода нет.

Елена Вохмянина

Level 9 Local Expert

Хотите быстро получить услугу, приходите очень рано. Очень большой и функциональный центр. Обслуживание вежливое, быстрое и грамотное. Всегда выбираю этот центр.

Анна Карташова

Level 4 Local Expert

Ходила делать снилс и ИНН. На регистратуре работают мужчина и женщина. Женщина очень активная, доброжелательная, а вот мужчина вроде и выполняет работу, но даже не понятно слышит вообще что ты говоришь или нет ахаххаха. Хотя с таким потом людей можно понять Ждала всего минут 20, быстро оформила все документы приятная женщина, очень вежливая. В общем впечатление положительное

семен б.

Level 4 Local Expert

Отвратительная шарага! Табло в зале ожидания не работает. Двойная очередь: сначала за талоном, потом к специалисту. Вызывают , допустим в 46 окно, а потом оказывается , что вызывали в 43. И при этом начинают спорить , а виноват всегда у них посетитель. Окна разбросаны на двух этажах, что неудобно. Никакого внимания к посетителям, из более чем 50 окон, дай Бог , чтобы 20 работало. Ну и зачем такая организация нужна?

Виктория Тимонина

Level 2 Local Expert

Ужасно. Пришли без 18.50 и до 20.00 просидели без результата. В 19.45 большая часть сотрудников просто перестала работать. Обидно просидеть больше часа и ничего не получить.

Ольга

Level 7 Local Expert

Отличный центр, удобные часы работы, можно решить многие жизненные ситуации. Много окон, быстрое обслуживание. Удобный зал ожидания, есть кафе.

Сергей Л.

Level 16 Local Expert

В последнее время стало гораздо лучше чем раньше. Стало меньше народа т.к. больше стало электронных услуг. Меньше время ожидания. Конечно в разы увеличилось сканирование документов, но думаю решится вопрос. Так держать.

Анна

Level 11 Local Expert

Милая, высококвалифицированная профессионалка, вежливая, грамотная. Общаться с ней- было в удовольствие. Побольше бы таких специалистов, пример с неё брать. Хотя в целом- многие (хоть и не все) специалисты данного мфц отличаются этими качествами в той или иной мере. Сама организация на порядок выше по качеству обслуживания относительно своих тезок в других районах. Всегда быстро, качественно, копии снимают сами , не придумают препятствия для приёма документов, а ищут решения как помочь и организовать результат с наименьшими усилиями. С любого района предпочитаю ехать именно в этот мфц.

Марина Галиуллина

Level 17 Local Expert

Обратилась по сделке. Народу очень много, но много окон где принимают быстро и грамотные специалисты. Очередь движется быстро. Ещё раз пришлось обратиться остались не очень приятные воспоминания. Регистрацию по месту жительства пришлось переделывать три раза. Это уже чересчур. Всю жизнь я проработала до пенсии с документами, но такого не было. Хочется чтоб работники были чуть добрее и внимательные.

МФЦ Мои документы

1865 reviews