My documents

4.4

3073 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Very fast and efficient

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту МФЦ Матвеевой Валентине Николаевне. Я неоднократно обращалась к ней для оформления документов по внесудебному банкротству для своих родственников, и каждый раз приём проходил безупречно. Виктория Павловна — профессионал своего дела: очень дружелюбная, коммуникабельная и внимательная. Она всегда подробно всё объясняет, проверяет правильность заполнения и терпеливо подсказывает, если что-то не получается. Отдельное спасибо за отсутствие раздражительности — с такой сложной и нервной работой, как приём документов у людей, это большая редкость и настоящее спасение для посетителей. Спасибо вам за помощь и приятное общение!

Женя Терюкалова

Level 6 Local Expert

Запись -это целый квест, в чат боте пишут нет такого мфц , на госуслугах - ближайший месяц занят ( заходила с 8 утра и в течении пары суток в разное время )!!!Только при личной явке удалось взять талон . При входе -огромная лужа , крыльцо без освещения . Лифт с узкими дверями , как попасть на 3 этаж людям на коляске осталось загадкой .

Ирен Адлер

Level 5 Local Expert

Жалоба на качество обслуживания и нарушение регламента работы Адрес МФЦ: г. Нижний Новгород, Сормовский район ул. Коминтерна, 137 Дата визита: 17 июля 2026 года примерное время приема: 17.00 Сотрудник: Филимонова (как указано на бейдже). Услуга: Оформление пенсии и транспортной карты. «Хочу обратить внимание руководства на грубое нарушение стандартов обслуживания сотрудником Филимоновой при моем визите [дата]. Ситуация развивалась следующим образом: Нарушение времени ожидания. Несмотря на то что я предварительно записалась на конкретное время 17 часов мой прием начался только спустя 50 минут после назначенного часа. Никакого информирования о задержке или извинений со стороны администратора зала не последовало. Использование личного телефона. В процессе оформления моих документов сотрудник вела активный личный телефонный разговор. Она отвлекалась на обсуждение посторонних тем, из-за чего несколько раз допускала ошибки при вводе паспортных данных, которые приходилось исправлять, и невнимательно слушала мои ответы. Конфликтная ситуация и перекладывание ответственности. Когда оформление было завершено, сотрудница с явным раздражением заявила дословно: «Вы у меня целых 15 минут отняли». Данное высказывание считаю абсолютно неприемлемым, учитывая, что суммарно я потратила около полутора часов своего личного времени (50 минут ожидания по записи плюс само обслуживание). Обвинять клиента в том, что специалист был вынужден прервать свой личный разговор для выполнения прямых должностных обязанностей — верх непрофессионализма. Отсутствие помощи. На просьбу проверить правильность заполнения заявления перед подписанием мне было отказано со словами «у меня нет времени», что вынудило проверять документы самостоятельно под давлением. Подобное отношение к посетителям дискредитирует работу государственной структуры. Прошу руководство отделения: Провести проверку по факту систематического нарушения графика приема по предварительной записи. Оценить соблюдение данным сотрудником этических норм общения и правил внутреннего трудового распорядка (в частности, запрет на использование личных мобильных телефонов во время обслуживания граждан). Предоставить обратную связь о принятых мерах по указанным контактам

Анастасия Филиппова

Level 8 Local Expert

Находится в центре Сормовского района, здание расположено не далеко от автобусных астоновок, обслуживание вежливое,компитеные сотрудники, о готовности документов сообщают заранее на госуслугах.почти нет очередей.

Инкогнито 7422

Level 3 Local Expert

Жалоба на мфц , сотрудников не хватает, компьютеры половина на работают или не грузят обслужить клиента с каким либо вопросом не могут без предварительной записи 🤷‍♀️, даже чтобы подтверждать запись на госуслугах и то нужна запись. Полный бардак. Сотрудники грубят, никакой понятной информации дать не могут.

Лена Лушина

Level 3 Local Expert

Записавшись через бота МФЦ на 10-40,прибыла к назначенному времени. Прождав 15 минут, меня так и не вызвали, Я подошла к женщине на ресепшене, она , в грубой форме, ответила, что раз Я записана, ждите-вызовут. Просидев ещё 15 минут, опять подошла на ресепшен. Там, пощелкав клавиатурой на компьютере, администратор мне сказала, что у меня запись на 11-20. Когда я показала ей запись в телефоне на 10-40,она мне сказала, что мой телефон ее не волнует. Потом, сказала, что ждите. И тем не менее, через несколько минут, меня всё-таки вызвали и я получила нужный мне документ, затратив 2 минуты. Вообщем отношение к людям у администратора безобразное. Хотя работники в самих окошках очень хорошие. Оформляла документы на продажу садового участка в 1 окошке, и женщина, работающая там, очень нам помогла, все объяснила и даже помогла с дальнейшей записью.

Джавид Б.

Level 2 Local Expert

Самое грубое общение каторое возможно. Сотрудники некомпетентны ( 3 дня ходили туда из-за их не знания своей работы) . Администратор на ресепшене не чего не знает, на вопрос почему предварительно записавшись нас уже час не зовут - грубо отвечает и говорит что не чего не знает. Зачем работник который не чего не знает? Требуется аттестация работников

Ася Ася

Level 2 Local Expert

очень не довольна работой сотрудников! раньше 9 часов точно не ответят на звонки! Была записана ко времени опоздала всего лишь на 5 мин не приняла , хотя не однократно ждала и по часу даже если была записана на определённое время!

Сергей Баранов

Level 27 Local Expert

Большой зал. Приветливый персонал особенно на "справочном окне" потому бывает входишь и тупишь, а там и талончип покажут какой взять и куда идти. Можно записаться по телефону - удобно! Делал там продление прав, так прямо там и сфотографировали - удобно. В общем нормальная контора много каких вопросов решил там и всегда без особых проблем и проволочек. Рекомендую.

Николай

Level 4 Local Expert

На ресепшн вам скажут - приходите записываться на приём к восьми часам утра . Придёте по записи вам скажут - вы опоздали на пять минут , записывайтесь утром по новой . Вы обьясняете , что не опоздали , а даже раньше пришли . Но вас не слушают . Никому не советую сюда обращаться- берегите ваше время и нервы .

Veritas

Level 11 Local Expert

Запись в живую очередь не предупреждает, что очередь может затянуться до ночи! Никакого объявления об этом нет! Администратор грубо отвечает, что все вопросы к руководству ( даже на просьбу повесить объявление с разъяснением порядка записи). Час потраченного времени. Да, уважаемы администратор, простите, что прервала вашу увлекательную беседу с коллегой!

Нина К.

Level 5 Local Expert

Обратились за получением справки с апостилем, сказали справку выдадут, а апостиль можно будет на ней проставить уже в отделении ГУ, прождали справку почти 30 дней, приехали в ГУ за постановкой апостиля, а оказалось на такой справке не ставят. Большое спасибо МФЦ за качественное предоставление услуг. Пришлось заказывать новую справку и снова ждать.

Андрей Л.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность работникам МФЦ Сормовском района Матвеевой Валентине Николаевне и другим за внимательное отношение к проблемам граждан и готовность помочь. Большое спасибо.

Николай

Level 18 Local Expert

Сохранив неосознанный страх перед учреждениями подобного рода ещё с 90-х, шёл менять паспорт очень неохотно и в плохом настроении. И был приятно удивлен! Плюсы: 1. скорость обслуживания - 1 декабря за окошком под номером 21 работала очень милая, доброжелательная и компетентная девушка, которая не задала ни одного лишнего вопроса, ответила на все мои вопросы терпеливо и очень развёрнуто,очень быстро заполнила анкету. 2. Очередь - записался в терминале, посидел на стуле 4 минуты и уже услышал своё имя и приглашение пройти к окну. Минусы: Ремонт - ребята,ну 21-й век на дворе,а у вас, если спускаться не на лифте а по лестнице, попадаешь как будто в каменный век: какие-то пошлые граффити на стенах, грязь, мусор, как будто зашёл в подъезд жилого дома в гетто. Терминалы - на запись в очередь работал только один, хотя их несколько стоит по залу. Отдельный терминал для оплаты пошлин наличными и картами - не работает. Терминал оплаты картой, который находится у каждого окошка - не работают ни один. Мой банк не распознал QR код на оплату пошлины, другие варианты оплаты, как сказал выше - не работают, пришлось топать до Сбера, оплачивать и идти обратно. В остальном всё очень достойно, спасибо, что сберегли просто, кучу времени! PS : по итогу, смс о том, что паспорт готов, пришла ВСЕГО ЛИШЬ на 4-й день. Моё почтение за оперативность, только положительные впечатления!

андрей м.

Level 5 Local Expert

Электронная запись не работает, от слова совсем. Работники грубят.

МАРИНА Б.

Level 3 Local Expert

Плохо организована работа, при отсутствии интернета нет подключения к wi-fi.Клиент не может получить услугу, на которую записывался за неделю предварительно.Работники разговаривают грубо, по-хамски.Руководство, наведите порядок и организуйте прием клиентов должным образом!

Flow Academy

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение, ранее был записан на услугу и просидел 40 минут прождал пока разберутся кто будет обслуживать, записался повторно на восстановление снилс, прождал пол месяца до ближайшей записи, отпросился с работы, ехал через пол города в итоге опоздав на 10 минут выслушал точное время своего опоздания и разворот со словами - записи больше нет на эту услугу. На посетителей ради которых работают наплевать.

Вероника Филиппова

Level 8 Local Expert

Приехали на обмен паспорта с утра , оказывается нужно записываться по записи . Запись была только на 15-00 , гуляли 5 часов так как приехали из Балахнинского района. Когда пришли ко времени то не предупредили что нужно на ресепшене предупредить что подошли, еще просидели. Очень неудобно. Лифт очень маленький, а проходимость большая.

Ольга Морозова

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение. Грубое обращение ,администратора. На задаваемые мной вопросы ,отвечала раздражительно. Указала на часы работы. Хотя до конца рабочего дня оставалось 1,5 часа. Грубый отказ в предоставлении услуг. Непрофессиональное поведение. Подобное поведение сотрудника противоречит стандартам обслуживания населения. Просто безобразие

В. Г.

Level 6 Local Expert

Ужасно неприятные впечатления от посещения. Пришла в 10 утра в будний день, записаться невозможно ни на одну услугу - на этот день записи уже нет, на другие дни не записывают, только день в день с самого утра можно « добыть» талончик. Предложили воспользоваться приложением Вне очереди, но в нём также нет записи ни на сегодня, ни на будущие дни – записываться так же только день в день с утра. Зачем было придумывать прекрасную автоматизированно систему, если опять нет возможности записаться заранее на удобное время, и надо «караулить» талоны?!! добавьте к этим прекрасным впечатлениям ещё и крайне невежливого администратора. Очень все это неприятно!!

Алёна Антоненкова

Level 3 Local Expert

Очень долгое обслуживание. И это - в лучшем случае! , если работают все программы. Сколько раз приходила и каждый раз одно и то же - не работает то-то, не работает другое. Сделайте сами через приложение, скачайте ещё что-нибудь. Блин ! Да за что вы тогда зарплату получаете??? Обращалась в другие отделения, там такого безобразия нет

Григорий Черняев

Level 5 Local Expert

Огромные очереди, записаться нереально, услуга максимально простая нужна была и не смог попасть

Дружинин Семен

Level 11 Local Expert

МФЦ хорош, очень быстро все делают. Сотрудники доброжелательные, в помещении чисто и удобно. Рядом удобная развязка. Много всяких магазинчик, записался и пошёл в кафе или по магазинам. Без записи у меня не получилось попасть. С парковками тоже есть проблемы, они забиты плотненько.

Анастасия

Level 5 Local Expert

Приходила по разным вопросам Оформление сделки с недвижимостью,замена паспорта ,документы детям Все быстро без агрессии как в некоторых государственных учреждениях

Олег Королев

Level 4 Local Expert

Получил сообщение о готовности документов, когда приехал забирать, то оказалось, что их нет, пришлось ехать повторно. Во второй раз приехал без паспорта-сдал на прописку, но была справка о принятых документах- в расчёте на то, что выдадут по копии паспорта, но, я ошибся- не отдали. Свои ошибки они не компенсируют нам,у них очень строгие правила. Отделение на ул. Коминтерна 137.

Милана Варенцова

Level 6 Local Expert

Все вопросы, связанные с госуслуг, были быстро решены. Хочется отметить вежливость и профессионализм сотрудников. 😊✨

Ирина Тужилкина

Level 6 Local Expert

Если вы хоть раз были в мфц других городов, то вы поймете что этот мфц пробил дно. Чтобы отдать просто отдать полностью заполненные документы, надо еще поймать окошко для записи Где это видано? Чтобы в мфц надо было заранее записываться Девушки в окошках вообще не заинтересованы вас консультировать ни по одному вопросу Разговаривают хамовато улыбаясь вам Ты просишь просто сказать какие нужны тебе документы для оформления, но поверьте тебя будут выставлять дураком Как будто только они знают порядок Место ужаснейшее Все кто ставит 5 звезд, поверьте, мфц так работать не должен Мфц это место куда приходишь и тебе сразу оказывают услугу Люди пишут очередей нет, да их нет, потому что без записи в срочном порядке услуги никто не окажет

Александр Мингараев

Level 3 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Невозможно дозвониться, записаться на прием.Отношение к посетителям не уважительное, начхательски! Не очень приятное учереждение, посещать нет желания, но вынужден.

Екатерина

Level 9 Local Expert

Обращаюсь в эту организацию не в первый раз. Чудесный , грамотный и отзывчивый персонал. Все грамотно организовано без очередей. Прием в основном по записи и это радует.

kawy4ckin.lucka

Level 6 Local Expert

Обращался за выпиской из реестра. Очень понравилось обслуживание. Работник на выдаче документов Кулакова Елена Александровна очень вежливый человек. Приятно общаться с такими людьми. Спасибо за работу и всего доброго. Рекомендую.

Кирилл

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам МФЦ Сормовского района за их профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Я обратился в МФЦ без предварительной записи, и меня приятно удивило, как быстро и эффективно мне помогли. Сотрудники нашли для меня место в очереди и сделали все возможное, чтобы я не ждал долго. Особенно хочу отметить, что все сроки подачи и готовности документов были соблюдены, что говорит о высоком уровне организации работы. Я чувствовал себя комфортно и уверенно благодаря профессионализму и доброжелательности персонала.

Екатерина

Level 5 Local Expert

Ужасные отношение от некоторых людей. Администратор ничего не говорит толком,только запись онлайн, на которой постоянно нет записи, сидят в окошке пара человек.

Каролина

Level 6 Local Expert

Душно в помещение. Нет возможности для предварительной записи. Запись только день в день. Грубое обслуживание. Пришлось оформлять документы здесь просто нет больше вариантов 😔

Ирина Бухвалова

Level 3 Local Expert

Очень благодарна руководителю данного учреждения ,быстро решила мой вопрос ,а так же специалиста ,который меня оформил.Благодарю от души .

Алексей

Level 3 Local Expert

Очень отвратительное и опасное место.Чтоб подняться и спуститься к ним на третий этаж, используется только лифт, вдруг ПОЖАР, ИЛИ ЛИФТ СЛОМАЕТСЯ. Лестница забаррикадированна стульями. КОРОЧЕ ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ НЕТ НИКАКОЙ!!! Принимают только в восемь часов утра на запись, и попадёшь или нет по записи не известно.

Ангелина

Level 4 Local Expert

Ужасно. Поменяла фамилию. Поменяла уже паспорт в МВД. Но данные снилс и паспорта на гос.услугах не обновлялись автоматически. Из-за этого записаться на прием онлайн в данный МФЦ, через гос.услуги не получалось. На гос.услугах написали, прибыть в ближайший МФЦ и обновить данные, если меняли ФИО. Прибыла за помощью, по указанному адресу. В помощи отказали, сунув в лицо QR-код с приложением "Вне очереди" и промолвив: "Скачивайте и записывайтесь онлайн, талоны не даем живой очереди". Приложение не скачивалось. Пыталась минут 30-40, в здании ужасно душно. Сотрудники видели, что я нахожусь в положении и уже большой срок (39 недель, поэтому снилс требовался срочно), но не помогли. Помощь оказала другая инстанция, занимающая тоже вопросом снилс (за 5 минут!!!). Данное МФЦ - НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Видимо, работать и разрешать вопросы, касающиеся своей компетенции не хотят.

сергей с.

Level 3 Local Expert

записаться невозможно особенно на суббоу! по телефону не дозвониться!запись только на будни но по будням люди работают До 8 вечера и позже!КОошмар кошмар кошмар!

Сергей Шувалов

Level 4 Local Expert

Быстрое и грамотное обслуживание. Полностью решили мою проблему. Коридорах до помещения МФЦ неплохо бы сделать ремонт. Единственный лифт на 3 этаж при отсутствии лестницы, наверное это не слишком надёжно, хотя лифт всегда работает. Спасибо.

Алексей Киселёв

Level 25 Local Expert

Пришел для подачи документов на право собственности квартиры,за 1 час в очереди и 10-15 минут отняли доки и сказали придёт смс,на следующий день документы готовы были.🫸🫷🎉

Ольга Привалова

Level 9 Local Expert

Лучшее отделение МФЦ в городе! Состояние самого помещения на троечку, летом в жару вообще ужас, но вот персонал - отличные специалисты, всегда доброжелательное отношение! Особая благодарность специалистам, которые осуществляют гос. регистрацию права. Если документы подали в это отделение, то за сутки всё будет зарегистрировано, если подаем в другие отделения, то дольше на 1-2 дня

Владимир М.

Level 2 Local Expert

Ущербная контора, работать не хотят... Пришёл за 4часа до закрытия приять отказались. Отсуцтвуют пути пожарной эвакуации (на верхний этаж только лифт лестница закрыта)

Виктория

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное место, обслуживание и сама процедура записи на какую- либо услугу!!! Записаться можно только по телефону или через макс, везде одни боты. Запись день в день слетела, сказали я записана на другое время (хотя я его в макс не выбирала).

Илья П.

Level 2 Local Expert

Ужастное обслуживание... Никогда вовремя не начинают, работает 3-4кабинки остальные сидят болтают...

Анна Мирзоева

Level 6 Local Expert

Хороший центр, чисто, вежливый персонал, находится правда не так близко от дома, но у нас машина, так что собираемся, центр многофункциональный, и радует то что приём ведут по предварительной записи, быстро, без длительных ожиданий.

Викинг

Level 7 Local Expert

Я такой человек который не очень любит такие места , но этот визит изменил моё мнение))) Была замена паспорта , меня вызвали.Подхожу к окну , там меня встречает прекрасная женщина, очаровывает меня своей улыбкой ☺️ Все рассказала, подсказала и направила. Без каких-либо недовольств дождалась пока я схожу сделаю новые фото ( мои не подошли) Я запомню этот визит на всю жизнь, спасибо 🥰

Шишкин Игорь

Level 6 Local Expert

Очень прекрасно нет очередей,переоформлял водительское удостоверение,сделали за три дня.Всё супер

Екатерина

Level 7 Local Expert

Обращались с дочерью 14 лет по вопросу госуслуг. Попали в окно 15, специалист Жанна Александровна, создала учётную запись, все подсказывала, во всем помогала! Хочу отметить вежливость и компетентность данного сотрудника!

Юлия

Level 5 Local Expert

Кто придумал этот бред ??? Запись через приложение - это нереально !!! Раньше можно было прийти и быстро сделать все необходимые документы. Вчера пришла, как будто в каменный век попала .. с таким подходом можете закрываться, люди по пол дня стоять у вас не будут . Полный идиотизм . Верните прежнюю систему!!!!

Мила Famili

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает администратор, очень грубая не приятная женщина которая не понятно почему работает в МФЦ, ведь работа с людьми ее дико раздражает, это следует из ее ответов! Сами специалисты вежливы дают подробное разъяснение. Прием граждан ужасно затянут! В живую очередь без записи принимают не охотно! Уважаемые специалисты, а если пожилой человек и он не может записаться!? В сравнении с этим МФЦ, тот что в московском районе работает- в тыщу раз лучше!

My documents

1057 reviews