МФЦ Мои документы

4.3

1618 ratings

Rate this place

Level 12 Local Expert

Начиталась отзывов и думала потеряю пол дня. Две минуты в справочную, получила талон, прошла во второй зал, не успела присесть- назвали мой номер и всё. Получила документы. Спасибо всем работникам за оперативность и терпение.

Корней Сергеевич

Level 15 Local Expert

Довелось, как-то посетить сиё заведение, что могу сказать, располагается помещение (их там аж 2, но толку нет) на подземной парковке, хуже не придумаешь, очереди страшные, взять талон в терминале не смог, все времена заняты. Короче не стал заморачиваться с оформлением земельного участка, он остался после смерти отца, искали нотариусы в реестре, но увы не нашли, хотя документы все на него есть, но ещё в 80-х оформленные. Старайтесь всё делать удалённо через сервисы, если это возможно. Отмечу, что был я там в июле 22 года.

evteevavv

Level 5 Local Expert

31 июля проводили сделку купли-продажи на Дружинников, 3б. (талон РП -42 ). Документы принимала Гулидова С.Н. Вела себя весьма высокомерно, искала каких-то подвохов. Было 2 продавца и один покупатель. Правоустанавливающими документами были св-ва о праве на наследство. Гулидова неправомерно стала требовать от продавцов св-во о смерти, запугивая тем, что регистратор может приостановить регистрацию без этого св-ва. Все аргументы, что она не права и не компетентна, т.к, во -первых, нотариус всё проверил, когда выдавал св-во о праве на наследство, во-вторых, согласно ч. 6 ст.18 ФЗ 218, сотрудникам МФЦ и Росреестра запрещено требовать от заявителей документы, которые не предусмотрены законом для данной сделки. В результате покупатель и продавцы естественно напряглись. По просьбе покупателя продавцам пришлось ехать за этим документом и вновь довносить в МФЦ, потратив время и нервы. Хотелось бы, чтобы этой сотруднице МФЦ разъяснили её полномочия и провели "ликбез" в области проведения сделок с недвижимостью.

Наталья Левина

Level 3 Local Expert

Пришла оформлять документы, по талону попала к Власовой Н. Хочу сказать, что этот сотрудник безграмотный.😁 Несколько ошибок сделала в документах, на что я отказалась дальше оформлять документы, встала и ушла.

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Очень долгое ожидание своей очереди, по талону могут вызвать спустя час-полтора от времени записи, некоторые специалисты очень грубые, как будто ты что-то им должен, меняла паспорт, не могли назвать мне причину задержки, сказали "звоните в МВД узнавайте сами" хотя они должны были сами связаться со мной и сообщить о проблемах с подтверждением регистрации

Софья Шушуникова

Level 3 Local Expert

Обращалась в МФЦ по вопрсу замены паспорта по достижении 20 лет. Услугу предоставляла Башкирцева Юлия в 19 окне. Очень приятная женщина и очень спокойная для такого места. Юлия профессионал своего дела. Быстро приняла все документы, объяснила, где забрать готовый паспорт. Администраторы и специалисты очень хорошие девочки, всегда готовы помочь, всегда идут навстречу.

Лина Балини

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание ! Бабанина Анна Игоревна напутала мне всю информацию по СНИЛСу ! Пришлось лишних 3!!! Раза приезжать в мфц . Некомпетентные сотрудники совершенно !

Show business's response

Александр Кладов

Level 5 Local Expert

Добрый день. Оформляли через платные услуги сделку с недвижимостью. Все быстро и без проволочек. Очень понравилось. Рядом есть филиал с ера, что тоже удобно.

Аксинья

Level 6 Local Expert

Два помещения в сотне метров др. от др. - не самый удобный вариант. Особенно для МФЦ, куда обращаются немало пожилых людей. Люди очень нервничают по этому поводу.

SanyuMMM

Level 4 Local Expert

В ТЦ Московский проспект 129/1, абсолютно не соблюдается предварительная запись, зачем тогда она нужна? Сидят 10 человек сотрудников и ничего не делают, а люди ждут! Кошмар, раньше такого не было.

Екатерина О.

Level 10 Local Expert

03.07.2024 г. моя 18-летняя дочь подала заявление на получение дубликата СНИЛС. Понадобился срочно, т.к. подавали документы в вуз. Срок выполнения - 5 рабочих дней. В приёмной комиссии ВУЗа вошли в положение, приняли скрин с Госуслуг. Статус заявления - одобрено. Сегодня, 10.07, дочь позвонила в МФЦ уточнить статус заявления, оператор заверила, что можно приезжать за карточкой. По приезде оказалось, что в услуге отказано, причина не указана. Оправдали якобы сбоем в системе. Дочери пришлось оформлять повторное заявление и писать претензию в книге жалоб. Отвратительная работа! P. S. После того, как дочь высказала обоснованные претензии в адрес работы МФЦ, ей сделали всё в тот же день.

Наталья Пожалова

Level 6 Local Expert

Быстрое обслуживание , квалифицированный персонал.

Настя Щербакова

Level 3 Local Expert

Записывались через бота в MAX на одно время, а в итоге прождали записи ещё час. На стойке информации, когда задали вопрос, только разводят руками.

Марина Бочарова

Level 6 Local Expert

Может мне повезло или это так и есть ,но это лучший МфЦ Воронежа ,все быстро ,без ругани,персонал отличный.

Алексей Богатых

Level 13 Local Expert

Очень хорошее место. Сделал всё быстро и просто. По телефону помогли записаться на нужный день и время. Вежливые и отзывчивые сотрудники. Рекомендую! 👍

Вероника Бови

Level 6 Local Expert

Отличный МФЦ, отзывчивые сотрудники, да есть очередь, и немного с задержкой, но никто не хочет подумать Почему?? Да не хватает сотрудников!!! В зале дикий холод, кондиционер говорят не регулируется!!!! Это как??? Сотрудники болеют, это со слов сотрудника. Ещё писк, каждые 10 секунд. Уши так режет, я за 40 мин чуть умом не тронулась. А сотрудники в Этом аду работают!!!! Куда смотрит руководство!!!!????? И туалет закрыт на Ремонт!!! Говорят давно. Бардак. Потому и текучка сотрудников!!

Андрей Chill

Level 16 Local Expert

Просторное помещение для приема граждан, чисто. Решение вопросов достаточно оперативное.

Екатерина Кузнецова

Level 6 Local Expert

Подали с мужем документы на прописку ребёнку . Ребёнка прописали с мужем . Когда подавали документы мужа подали как заявителя в документах и сказали как документы будут готовы можете прийти забрать . О том чтоб забрать необходимо только заявителю сотрудник мфц не предупредил конечно же . Когда пришла в мфц на выдачу документов в зале не было людей вообще и из 10 работающих окон работали 2 сотрудницы как обычно . Когда подала документы тут мне и сообщили документы может получить только муж . Я попыталась объяснить что муж работает и он не сможет . Хорошо , если у вас такие законы правила . Вопрос к сотрудницам при оформлении почему вы не предупреждаете клиентов о таких нюансах . Если у меня муж по три месяца дома не бывает , то есть я не могу получается делать без документов ничего. Тем более вопрос касался не имущества , не серьёзных вопросов а забрать документы свои и ребёнка на прописку . Просто бред. Уважаемые сотрудники мфц научитесь пожалуйста проговаривать нюансы все при оформлении документов , мы не можем знать все ваши правила к сожалению. Если бы сотрудница при оформлении сказала б об этом вопросов не возникло бы . Очень хотелось довести это дело до конца , но к сожалению не было времени . Очень неприятно терять время и нервы на такие ситуации. А руководителю мфц просьба сообщать своим работникам что они должны предупреждать и проговаривать с посетителями . Особенно такие моменты .

Анна Бабанина

Level 5 Local Expert

Обращалась за услугой прописка по месту жительства. Попала в окно 9, Коваль Ольга Викторовна- вежливый и компетентный специалист, всё быстро приняла и рассказала о моих дальнейших действиях. После приёма остались приятные впечатления о работе с человеком. Результат получила во время. Рекомендую МФЦ в ТРЦ МП!

Марина Шрайнер

Level 3 Local Expert

Невозможно дозвониться!!!!! Когда находишься в области, а нужны именно городские МФЦ, записаться просто нереально!!!

Анастасия Макарова

Level 4 Local Expert

Ужас просто!!!! Записались заранее, приехали, задержка на неопределенное время! Что за беспорядки, на каждого клиента талон и отведенное время! Почему люди записываются, а их не принимают во время? Из 20 окошек работает 4 окна, самое ужасное отделение!

Евгения

Level 13 Local Expert

Вежливый, грамотный персонал. Плохо работает интернет и не работает туалет от слова "совсем " , где выдача документов.

Полина Перегудова

Level 4 Local Expert

Попала к сотруднику Маргарите, очень отзывчивая, приятная и добрая девушка! Быстро помогла, рассказала, что делать, обслуживание на высоте!!!

Анатолий

Level 5 Local Expert

Если есть возможность, советую не посещать. Грубость, некомпетентность и высокомерие со стороны сотрудников испытал я при посещении данного заведения.

Tатьяна K

Level 14 Local Expert

Записывалась на определённое время. Прождала сверху ешё 30 мин, пока не подошла к окошку и не поинтересовалась: "я мой номер сегодня вообще будет обслуживаться?" Тут надо отдать должное, дама сразу посадила меня и очень внимательно отнеслась к моему вопросу. Подсказала, как лучше его решить. Если бы не она, поставила бы одну звезду!!

Нина Цимбалист

Level 9 Local Expert

Очередь за талонами , талонов нет , хаос у посетителей

Екатерина Романова

Level 10 Local Expert

Сколько раз приходилось бывать именно в этих "Мои документы", всегда всё быстро, чётко, слажено. Девочки вежливые, очень терпеливые, т к мы все разные. Спасибо им за работу! 🙏🙏🙏

Олеся Владимировна Юркул

Level 2 Local Expert

Ужасное МФЦ, пришла заменить водительское удостоверение. Которое спустя через 19 дней так и не получила. Ответа почему удостоверение водительское не готово ответа нет. Говорят ждите, записывайтесь. Не кого не чего не волнует. Безнаказанность и халатное отношение.

Валерия И.

Level 3 Local Expert

19.02.2025 в 19.20 не выдали талон по текущей очереди для того чтобы провести регистрацию по месту жительства мне и моему ребенку, ссылаясь на то что времени не достаточно для проведения данной операции.В зале сидело 3 свободных оператора, лучше конечно оставшиеся 30 мин до конца рабочего дня досидеть в телефонах, чем поработать.

Никита Кравцов

Level 7 Local Expert

Наличные не принимают, сбп не принимают, живая очередь отсутствует, хотя 0 клиентов в отделении, а запись аш за неделю

Евгения

Level 9 Local Expert

Отвратительная работа сотрудников, никаких точных дат, если сказано, что документы будут готовы через неделю, значит минимум 2 ждать, постоянно звонить узнавать, а при звонке вас ожидает "ОЧЕНЬ КЛАССНЫЙ" голосовой помощник, который ничем вам не поможет, даже на оператора переведёт с трудом через год. В мфц только за смертью ходить

Лидия Иванюшева

Level 3 Local Expert

Осталось плохое впечатление об этом МФЦ!!! Второй раз обращаюсь и убиделась, что точно обращаться в это заведение не стоит!!! Настолько не компетентные сотрудники, конечно не все , но мне наверное так "повезло"что первый раз не знала как и что заполнить чтобы подать правильно документы, а сегодня пришла на консультацию и первое что я услышала как ей стало тяжело от моего вопроса, что аж вздохнула и такую консультацию можно и по телефону давать, чтобы не тратить время.

Дядя Норб

Level 7 Local Expert

Очень большая очередь. Высокая загрузка отделения. Очередь опаздывает в среднем примерно на час. Нужно записываться только заранее и через интернет. При этом очень много записавшихся просто не являются в своё время. Но персонал работает на отлично. Операторы компетентны, вежливые и отзывчивые. Администратор на ресепшене работает оперативно.

швец Дмитрий

Level 5 Local Expert

Интересно получается в интернете написано что мфц не взнимает плату за подачу на межевание. Пришел подавать документы с меня взяли тысячу . за что спрашивается? Как всегда короче .

Сергей Ю.

Level 3 Local Expert

Туалет не работает, посетителей нет при этом сижу один посреди зала и второй час жду пока мне выдадут несчастную выписку из ЕГРН. Записался за неделю. СОВОК.

Наталия Лебедько

Level 4 Local Expert

Сегодняшним прекрасным солнечным утром 12.04.2024г в 8.10 мин думала что ничего не сможет испортить моё хорошее настроение. К сожалению не угадала! Пренебрежительное, надменное, хамское отношение женщины Администратора при входе в целом всё это испортило. Когда я ей задавала вопросы она Грубо с издёвкой отвечала, сравнивала меня со своей 5-летний дочерью. Типо она больше знает и понимает чем я. Можно сказать пыталась унизить. Очередь, стоящая за мной тоже была в недоумении от такого поведения работника МФЦ. Да и передо мной стоящая женщина была обслужена в грубой форме ответов на задаваемые вопросы. Это что за поведение на рабочем месте!!! Вместо того чтобы вежливо с пониманием спокойно объяснить, она вела себя дерзко. Мы приходим не к Вам домой! Вы госслужащие и обязаны вести себя достойно и терпимо ко всём категориям граждан. К сожалению ФИО этой дамы не посмотрела, но можно найти по дате т времени её работы и провести профилактическую беседу.

Ольга Еремичева

Level 2 Local Expert

Была в МФЦ 02.08.2025 с 10-11 примерно, хотела установить самозапрет на кредитование, воспользовавшись помощью сотрудника, столкнулась с хамством и непрофессионализмом. Сотрудница, Наталья Петровна, так представилась, ФИО спрашивала несколько раз, но ответа не дождалась. Сотрудница в зоне компьютеров не находилась, стояла почему то за спинами , работающих на рецепшене девушек. Когда я попросила ее пройти на рабочее место, мол я спешу, сотрудницу эта просьба просто взбесила, в грубой форме мне сказали что что я не умею правильно с ней разговаривать,я хамка и обслуживать меня не будут, при этом она созвонилась с директором и пригрозила что меня поведут к нему разбираться, я ожидала за компьютером, взамен предоставления услуги, меня пригласили к директору. Там стала свидетельницей перепалки, причем Наталья орала на директора, ничуть не смущаясь моим присутствие, он говорил ей, чтобы шла обслуживать меня, она орала что не будет, и еще орала что девочки (не знаю какие) тоже все обиделись на хамку, обслуживать меня не будут, собственно поставила директора в известность, что работать отказывается и она, и за девочек каких то постаралась, в чем я хамка, не уточнялось. Впечатлений омерзительное, как будто бы пришла с челобитной домой к Наталье Петровне, очень высокого мнения о себе женщина, а на деле пустышка, крайне непрофессиональна .

Ксенья

Level 3 Local Expert

Отвратительное учреждение и хамское отношение сотрудников к людям!!! Поликлиника «отдыхает» по сравнению с этим МФЦ! Во-первых, это МФЦ расположено внизу ТЦ Московский проспект. Дышать в помещении нечем, воздух ужасный, запах гари+резины+духоты+гарь еды и тд! Вонь!!! Во-вторых, простояла после тяжелого рабочего дня в километровой очереди в регистратуре, чтобы ПРОСТО получить талон для записи, которую ждать надо было три недели. Подождала. Во-вторых, сегодня пришла по времени, которое указано в талоне. Меня сначала направили в регистратуру. Отстояла огромную очередь. Там сотрудница посмотрела, что-то в компьютере у себя и сказала ждать в зале вызова свободного окна. Я снова прождала. И это при том, что я после работы уставшая сильно и с токсикозом!!! Когда меня вызвали к 17 окну, там сидела женщина с темными волосами лет около 50, сказала, что фотографии не подходят, «так как они уже у вас есть в паспорте. Нужны увеличенные, вот такого качества…». Пройдя этот Ад, я была крайне зла! На замечание «почему вы за ранее не предупреждаете какого качества, увеличенные/не увеличенные, старые/новые фото вам нужны», специалист начала хамить, отшвыривать мои документы, переходить на личностные колкости, не лестно отзываться о моей беременности. Ничего хорошего сказать этим «людям» не хочу! Одна нецензурная брань!

Анна С.

Level 4 Local Expert

Услугу не оказали. 08.10.2024 записалась на получение трех услуг, вызвали четко по времени, на этом приятности закончились. В окне 19 меня встретила очень «деловая» женщина, которая нехотя начала принимать у меня документы. Вид был, будто одолжение делает. Я сразу озвучила, что у меня три услуги, т.к. знаю, что они могут взять все три талона на себя. Среди услуг, которую я хотела получить, было получение ИНН ребёнку. На это мне категорически ответили, что она его делать не будет, а документы сейчас заберёт у меня, то есть в другом окне я уже тоже это сделать не смогу. Сидящие справа и слева от нее сотрудницы тоже это подхватили: «А зачем вам?», «Чтобы сделать и потерять? А потом ходить дубликаты просить.», «Вырастит, работать пойдет, сам сделает». Мне кажется, сотрудникам не должно быть дело до того, зачем он мне нужен, даже если просто, чтобы было! Мало ли какие выплаты я на него оформлю. И даже, если я его потеряю, явно не они же будут мне дубликат делать. Да и вообще он электронно принимается, знаю, как сотрудник банка. Тоже работала с клиентами, и такое отношение к работе недопустимо. На официальном сайте можно оценить услугу, но нужно приложить номер расписки. Так вот ещё раз повторюсь, ПРОСТЕЙШАЯ УСЛУГА НЕ БЫЛА ОКАЗАНА. Третья из трех услуг сделана только потому, что мне удалось на ней настоять. И то с претензиями, что я копии не сделала и приперлась. А я откуда знать должна, что они нужны и какие нужны?

Денис Елизаров

Level 11 Local Expert

находится на -1 этаже, на парковке, разделен на несколько офисов, пока найдешь какой именно тебе нужен можно сойти с ума, могли бы и более удобное место выбрать

Алла Тюпина

Level 8 Local Expert

Тяжело записаться, время одно-а вызывают через полчаса. Спрашивается, зачем я записываюсь за неделю к определенному времени, чтобы сидеть и ждать , когда всё распланировано

koska2016koska

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ, получали паспорт с дочкой , сотрудники помогли , вежливые, не спешат, всем советую

Ольга Кунчина

Level 8 Local Expert

Обслуживание операторов хорошее, но ожидание было 50 минут от времени по талону

Воронов Александр Александрович

Level 2 Local Expert

Я хотел подтвердить свою учётную запись на портале «Госуслуги», но во время оформления документов возникла путаница. В результате моя учётная запись так и не была подтверждена. Кроме того, из-за больших очередей мне пришлось прождать около 30 минут, но даже это не помогло мне решить проблему.

Сергей

Level 8 Local Expert

Ленивые, медленные сотрудники, записей свободных всегда нет

Екатерина Маслова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Пришла за помощью подать заявление на госуслугах. Сотрубник подошла 2 раза далее сказала заполняйте сами , рядом стдел мужчина от него не отходила , хотя я пришла и обратилась к ней за помощью первее. Уходила несколько раз по своим делам, на мои просьбы помочь не реагировала . Сказала у них закрнчился рабочий день и что мне пора собираться , заявление так и не помогла заполнить до конца , развернулась и ушла . Просто ужасное отношение . Вместо того что б ходить по своим делам можно было помоч .

Ольга Александрова

Level 3 Local Expert

23.09.2024 мой очередной визит в МФЦ снова оставил крайне негативное впечатление, мягко говоря. При записи на прием, оказалось, что распечатать невозможно талон, только фото на телефон. А если это пожилой человек? Далее я попыталась записаться, чтобы внести изменения в СНИЛС, потому что по стечению обстоятельств я сменила фамилию, место жительства и заболела одновременно, то есть к тому же прикрепиться в поликлинике с новым СНИЛС, чтобы взять больничный. Талоны были только на следующий день ровно на 14.00 и все. Я попросилась на текущую дату, учитывая, что зал МФЦ был пуст. Оказалось, что только по предварительной записи. Попросила администратора о помощи. что либо посоветовать. Она меня отправила в Пенсионный по адресу, но ПФ РФ уже много лет как оттуда переехал. Вела себя администратор крайне по хамски, будто к ней домой пришли

Вера П.

Level 5 Local Expert

Это позорище!!!! Какой смысл записываться через госуслуги ко времени, если по времени не принимают!!!!

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

Терминал не работает. Чтобы взять талон, приходится отстоять очередь живую к администратору!!! Отвратительная работа! Связи никакой. Звонила на номер МФЦ, на горячую линию. Оператор дала номер именно этого филиала. Трубку не берут

Артём Дронов

Level 3 Local Expert

Несколько раз обращалась в этот филиал. Удобное расположение, всегда вежливые, компетентные и отзывчивые сотрудники.

МФЦ Мои документы

647 reviews