МФЦ Мои документы

4.3

1618 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Плюсов нет, лучше поехать на другой конец города, чем делать что-то здесь. Мы записались за неделю, пришли ко времени, в итоге просидели с маленькими детьми 40 мин. Соврали, что очередь, а потом оказалось, что просто нас брать никто из операторов не хотел, т. к. у нас талонов много (прописка 4 чел). В итоге прописали только взрослых, а детей сказали долго делать, лучше на Госуслугах самостоятельно. По факту работали с нами 15 мин. Если бы во время вызвали, а не отлынивали от работы, успели бы все. Не отдают паспорта с готовой пропиской, талонов в очередь на выдачу нет уже утром, а сотрудники в это время просто сидят. Пустые талоны пропускают постоянно, отдыхают. В общем, ужас, худший МФЦ города

Юлия Прасолова

Level 4 Local Expert

Отвратительное место и сервис . Подала заявление на смену водительского удостоверения, все копии были сделаны , сотрудник толком не проверил , в итоге пришло оповещение через 2 недели , что услуга оказана. Когда приехала получать , оказалось , что услуга не оказана , не хватало одной копии , о чем мне ранее не сказали , меня развернули , сказали делать все заново , копии не отдали , за что были заплачены деньги и за фото тоже было заплачено . Теперь чтобы записаться вновь , нужно ждать месяц, так как все занятно , а живой очереди не существует, только талоны. Если бы можно было поставить 0 звезд , то я бы так и сделала . Никому не рекомендую это место , расположенное на парковке ТЦ.

Анна .

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение персонала платных услуг Прождать 30 минут, чтобы молча хлопнули дверью, закрыли и ушли с рабочего места На стойке информации только плечами могут пожать

Иван Дворяшин

Level 5 Local Expert

Некомпетентные сотрудники!!!!Неправильно оформили заявление, не исправляют свои ошибки без записи( а записаться на ближайшее очень тяжело), дозвониться невозможно, пришлось 5 раз таскаться в это ужасное место

Екатерина Неизвестная

Level 2 Local Expert

Пришла сюда менять паспорт. Процедура по факту должна длиться 10-15 минут, но сидела я все 30, так как работники одновременно с работой сидели смотрели всякие картинки и смешные видео. Максимально непрофессионально. После того, как все заполнили мне сказали приходить 22 мая в любое время за паспортом, я также переспросила второй раз про дату и время. Сказали то же самое. А Сегодня, 22 мая, меня не хотели принимать без записи, оказывается я должна была записаться на получение своего паспорта, но вот проблема в том, что сотрудник мне этого не сообщил, сказал совершенно противоположное, мол могу прийти по факту просто так. Когда я начала это говорить ни админ, ни какой то там специалист из 2 зала мне не поверили, говорили что вы услышали только то, что хотели, а также этот сотрудник из 2 зала перебивал и разговаривал на повышенных тонах.Но разница в словах «Запишитесь на прием» и «Приходите 22 числа в любое время» я думаю есть, перепутать сложно. В общем отвратительное обслуживание и персонал, никакого информирования.

Елена Прекрасная

Level 3 Local Expert

Сотрудник МФЦ на Дружинников 3б города Воронежа , сбросила талон из за небольшой заминки, когда мы прождали свой талон по времени плюсом 35 минут. ( по регламенту на клиента выделено 20 минут , а потратила на нас всего 7) . Пришлось взять новый талон , просидели ещё больше часа наблюдая как обслуживают пустые кресла, десятки виртуальных талонов , а живые люди сидят ждут, не понятно чего. Сотрудница Гулидова Светлана Николаевна, сбросившая наш талон не желая работать , так и сидела одна до конца вечера и отбрёхивалась , чтоб ей не мешали отсиживаться на рабочем месте без дела.

Валентина *.

Level 5 Local Expert

Понятно, что везде работают живые люди! Но качество обслуживания желает лучшего! Предварительно записались, было 4 талона! Прождали вызова 1 талона 20 минут! Пока разбирались с первым, вызвали 3 талон ( суть вопроса была одна и также -по разным людям получение повторного свидетельства о смерти родственников)! Можно было все талоны обслужить в одном окне, как например, это было у меня в др МФЦ. Для оплаты госпошли перенаправляли в разные окна! ( так как нет терминала дня оплаты, другой работник не знает как платить эту пошлину). Заявление было распечатано в нечитаемом виде, так как не работает принтер! В итоге ооочень долго там пробыли, надеюсь хоть не зря!

Mirway

Level 5 Local Expert

Хотела получить готовый документ с госуслуг. Записи в терминале в текущую очередь нет, предлагают записаться через 4 дня. При этом девушка в окошке выдачи готовых документов сидит в телефоне.

Марина Х.

Level 3 Local Expert

Пришла за готовыми документами, в 14.30. Сказали талонов во второй зал уже нет, только на следующую неделю. Зашла во второй зал. Очереди нет, сидит 6 человек, работает столько же окон, но! На табло в зале числится в очереди человек 12-15. Сработала чья-то очередь, загорелся номер окошка, к которому нужно было подойти и… никто не подошел. Интересно выходит, так кому же талоны отдают? Не себе ли выписывают или на третьих лиц, чтобы создать эффект «полной загрузки».

Татьяна

Level 6 Local Expert

"Рыба гниет с головы"- хорошо описывает данный филиал. Если руководство некомпетентно в решении вопросов, то чего требовать от сотрудников.

Ирина Разепова

Level 3 Local Expert

Принимали 01.09.2026, талон был пр 272 на 15.15, я сидела в зале 2, вызвали в зал 1 в 15.20 , пока прошла в 1 зал специалист вызвал следующего посетителя, шла ровно 2 минуты, начали доказывать , что вызывали давно. Теперь наверно нужно фотографировать время во сколько пришла и во сколько вызвали , фотографировать их табло с номерами, интересно , а если человек инвалид и быстро дойти не может тоже получается не примут его. Два зала отвратительно

Елена Елена

Level 7 Local Expert

Принимают не по очереди, запись , администратор в окошке не представляется, беджика с фамилией нет, хамит, просидела в очереди больше часа, никто не торопк принимать. В окошках липовые талоны и операторы просто отдыхают, во время назначенное талоном не попасть. Не рекомендую к посещению. Администрации вопрос не торопится решать. Пригласили начальника, ожидание составило 15 мин, чем занят в субботу? Сделано для того, чтобы люди не смогли решить свои вопросы. Поменяйте руководство.

Павел Юрьевич

Level 9 Local Expert

Добрый приветливый персонал, профессионалы своего дела! Услугу оказали максимально быстро, дали исчерпывающую информацию по моему обращению, я даже удивился.

Сергей Борисов

Level 11 Local Expert

Отличный МФЦ, всё быстро, без очередей, всё грамотно оборудовано, административный персонал отзывчивый, парковка подземка прям рядом со входом. Очень доволен.

Виктория Долгова

Level 9 Local Expert

Удобный МФЦ. Легко добраться и на общественном транспорте и на личном авто. Парковка подземная всегда имеет свободные места. Записаться на прием можно по телефону, а прийти уже непосредственно ко времени записи для предоставления услуги. Операторы работают внимательно, быстро и качественно.

Екатерина К.

Level 4 Local Expert

Все вежливо, быстро и комфортно! Спасибо за отличную работу!

Ноэмия Нахимова

Level 22 Local Expert

хорошо, оперативно, вежливо. подача документов прошла без проблем, а с выдачей было не так здорово, талоны в этот день то ли закончились, то ли программа стала подвисать, уж думали, что еще раз прийти придется. однако нас очень выручили дамы на ресепшн, которые добыли из шайтан-машины искомое, хоть и пришлось подождать, зато в день обращения забрали свои ВУ)). понравилось, что оплачивать можно прямо в окошечке специалиста, а не бегать с госпошлиной по всему залу(как это было раньше) и фото на удостоверении, даже несмотря на съемку снизу вверх и не лучший свет.

Bahtiyar B.

Level 3 Local Expert

Готовый документ ждёшь 7 дней . Сам документ готовиться день. Администраторы кто сидит у входа врут часто . Сказали готовые документы можно по вторникам по живой очереди получить . Приходишь говорят по талоном . Говоришь сказали же по вторникам можно . Ответ: вас обманули. Сотрудник оди место четырех.

Дарья Гордиенко

Level 7 Local Expert

советую избегать посещение данного места. зачем 20 человек работают до 20:00 не совсем понятно. время 17:30, клиентами заняты только 4 окна. талон взять самим невозможно(тк терминал просто погас и покрылся вековым слоем пыли). после того, как я спросила как взять талон, меня отправили в 20 окно, где сидели три недовольные женщины, которым пришлось ответить на вопросы. по итогу, чтобы мне восстановить доступ в госключ, мне предложили талон через 3 дня. (конечно я отказалась от данной затеи и пошла в ближайший банк) если вы не цените свое время, то можно и посетить данный пункт. самое худшее мфц, в котором пришлось побывать

Марина Билявич

Level 4 Local Expert

Обращалась в МФЦ для замены водительского удостоверения! Отпросилась с работы, приехала к назначенному времени, а в центре не работал банковский терминал, из-за этого мне было отказано в услуге. Ужасно, что я потратила время впустую. В наше время терминалы работают с перебоями, а вы еще не придумали альтернативу для оплаты госпошлин. Мне не смогли предоставить ни qr код, ни реквизиты для оплаты. Хотелось, чтобы чужое время уважали. Порадовало лишь что персонал очень добрый и вежливый.

Владимир Ф

Level 4 Local Expert

Не люблю писать отзывы, но тут особый случай. Хамство и очереди в советских универмагах? Топливный кризис? Уровень сервиса бюджетных поликлиник? Нет, придите в МФЦ на Московский проспект, 129, и все эти проблемы вам покажутся цветочками. Здесь настоящий филиал ада на земле, где не знают ни жалости ни совести, ни просто профессиональных качеств. На стойке "информации", хотя я бы назвал её дезинформации вам никогда не подскажут важные нюансы, без которых весь этот квест с записью дней через 10 вы будете проходить снова и снова, потому что "грамотные" специалисты найдут 100500 причин чтоб при упоминании этой аббревиатуры из трех букв вас трясло и вы прокрывались мелкой сыпью.

Карина Николина

Level 3 Local Expert

талончик был на 17:10 пришла заранее на 15 минут, учитывая даже что на их телевизорах время спешит уже давно на 5 минут и они никак это не исправляют ,когда по их времени было 17:10 мой талончик не появился на экране, в 17:02 пошла в регитратуру (?) там была очередь человек 10+ , девушка сказала встать в очередь . пришлось уйти ибо пока разберутся с афроамеренцами и другими людьми в очереди время приема закончится . я струдентка и у меня нет свободного времени чтобы вот так просто ходить . выберу другое мфц, точно не на мп)))

SSA

Level 12 Local Expert

Хочу поделиться положительными впечатлениями от посещения офиса. Порадовало многое: просторный и уютный интерьер; чистота и комфортная обстановка (работает кондиционер); удобная электронная очередь с несколькими мониторами; достаточно места в зоне ожидания; наличие кофемашины; возможность удалённой записи через МАКС или Госуслуги. Отдельно хочу поблагодарить Трофимцеву Татьяну Николаевну. Благодаря её внимательному и индивидуальному подходу удалось оперативно решить возникшую проблему: я ошибочно записался не к тому специалисту, но ситуацию быстро исправили прямо на месте. Очень благодарен за помощь!

Ирина Иванова

Level 10 Local Expert

Это просто позорище, а не работа. Замена ву уже неделю, и ещё не сделали. Мне обещали сделать за неделю и ничего. Это кроме того что тут обиженные хамки работают. Это ужас. Не рекомендую, идите в ГИБДД. Отвратительное место из ваших кошмаров и находится в преисподней торгового центра.

Ирина Воробьева

Level 11 Local Expert

Отвратительный отдел с неприятными и глупыми работницами! На входе не работают ни автомат с талонами, ни администратор. Час простояла в окно , чтобы заменить снилс, на то меня послали за доп документами, которые оказались вообще не нужны . Второй час опять простояв в окно - мне сказали для записи скачать МАКС! и не приняли! ОТВРАТИТЕЛЬНО

Анна Афонина

Level 3 Local Expert

шарашкина контора! попала на мошенничество и была создана липовая доверенность, которая отображалась только на главном экране, в разделе доверенностей ничего не было. вместо того, чтобы хоть как-то попытаться разобраться и помочь мне твердили, что ничего не знают и не могут ничем помочь. отвратительная работа абсолютно не вовлеченных людей

Анжела Сидоренко

Level 5 Local Expert

хорошее и приятное место, доброжелательные сотрудники, удобное местоположение, всегда помогут и подскажут. Сотрудник Никифорова М.А. быстро и качественно помогла разобраться с документами, спасибо.

Александр Мухамад

Level 9 Local Expert

Отвратительная в настоящее время организация. Раньше пришёл туда и там же сразу тебя записали к специалисту. Сейчас тебя там не записывают к специалисту, а дают визитку с ссылкой по которой ты должен сам записываться, а учитывая что интернет сейчас не стабилен сделать это на месте не получается.

Елена Говорова

Level 4 Local Expert

Я пришла получить готовые документы на 20 минут раньше назначенного роботом времени. В зале присутствовало 3 человека (клиента). При этом шесть(!!!) работников в свободных окнах "Моих документов", не обращая внимания на ожидающих, спокойно беседовали друг с другом о личных проблемах! СтОило мне только задать вопрос, почему нельзя обслужить ожидающих очереди людей, мне грубо, на повышенных тонах, ответили, что надо ждать своего времени! И опять работники остались сидеть без клиентов, за пустыми окнами! Это возмутительно, никак не соответствует современному подходу к работе и является неуважением к клинтам и их времени!!! Грубость, хамство и неуважение не красит работников, берущихся за серьёзную работу с документами, при этом общаясь с людьми!!!

Наталья Д.

Level 9 Local Expert

Сегодня были на сделке купля-продажа земли отдела платных услуг. Все четко, по делу, намного дешевле, чем оформлять у нотариуса. Пошли нам навстречу, подождали, пока доведем свидетельство, все рассказали, были корректны в общении

Nikolay N

Level 3 Local Expert

Заранее записался на прием в МФЦ, сегодня в назначенный день и время пришел на прием. Прождал в очереди более 40 минут, хотя больше половина окон операторов свободна, сидят за перегородкой и никого не обслуживают. Ужасное отношение, зачем тогда нужна заранее запись, если не выполняете свои обязательства. У вас на карточке вашего МФЦ четко прописано, что клиент обязан прийти на прием не позднее 10 минут заявленного времени. Какой кошмар,это просто полный треш...

Елена

Level 17 Local Expert

Крайне неудобная локация, приходиться бегать из зала в зал через парковку, указатели ужасны

Ангелина Катрич

Level 5 Local Expert

Ужасный , неквалифицированный персонал ! Прихожу уже 5 раз для получения паспорта ! Прям уже как к себе на работу! Все кормят завтраками , что будет готов , приходите завтра ! Персонал не знает приблизительных дат готовности паспорта , сидишь там по 40 мин ! Звоню в филиал - говорят паспорт готов , приходите . Прихожу - паспорта нет !

Марина

Level 5 Local Expert

Отличное место, приятные сотрудники. Есть место для ожидания, удобная система с талонам. Быстрое обслуживание. На входе специалист подробно объяснил в какое окно нужно обратиться и какой талон взять

Ольга

Level 4 Local Expert

Хочется выразить слова искренней благодарности Кругляковой Ольге Анатольевне, специалисту МФЦ Мои документы на Московском проспекте! Пришли решить одну проблему, а оказалось, что пакет документов не достаточен. И приятной неожиданностью стало - оперативное, доброжелательное оформление недостающих у нас документов! Здоровья и спокойных трудовых будней Вам, Ольга Анатольевна!

Людмила Мананкова

Level 3 Local Expert

Не раз обращалась в данный филиал, могу сказать только положительное. Хочу выразить отдельную благодарность сотруднику Анжелике Ивлевой. На все интересующие вопросы, даст четкий ответ, все по полкам разложит и поможет. Вежливое и приятное общение, человек знающий все тонкости в оформлении документов. Спасибо за качественно оказанную услугу!

Ирина Казинина

Level 2 Local Expert

Хорошее место, отзывчивые сотрудники, девочки всегда и во всем готовы помочь. Очень обходительны с заявителями преклонного возраста и инвалидами, никогда никому не хамят, хотя заявители бывают тоже разные.

Just Say Media

Level 2 Local Expert

Была недавно в филиале «Северный» у специалиста Минары. Хочу выразить благодарность за ее оперативную работу, четкое решение всех проблем и оформление всех моих документов! Грамотно проконсультировала и дала дальнейшие рекомендации! Спасибо!

Angelina K.

Level 6 Local Expert

просидела в очереди 2 часа, с учетом, что половина окошек сидят вообще не загруженные, а чтобы взять талон, нужно пройти целый квест - то приложение макс скачать, но живую очередь отстоять)) (привет из СССР). Далее при выдаче талона сказали, что справку, нужную мне, выдают и всё ок, но после 2х часовой очереди, в окошке, в которое распредели, сказали, что такую справку МФЦ не выдает и надо идти в ЗАГС, почему это не сказали 2 часа раньше - вопрос

Оксана

Level 8 Local Expert

Была на консультации в 99 окне в ТЦ Московский проспект, очень понравился специалист Валерия Александровна! Очень профессионально проконсультировала по договору купли-продажи земельного участка, грамотно подсказала какие документы нужны и какие нюансы учесть! Все быстро и без нервотрепки! Побольше бы таких специалистов! Спасибо!

Алина Б

Level 4 Local Expert

В выходные дни бесполезно здесь что -либо получить , в 13:10 получила талон у администратора, т.к терминал не работает, сейчас 14:07, моего номера так и нет 👎 в 17 окне женщина 20 минут сидела просто так с горящим номера человека , которого просто тупо не было, и все так, потом ушла на обед , пересменка, 4 рабочих окна на толпу людей, работа не идет совсем никак!!!!!!почти час я сижу,чтобы получить 1 справку! Отвратительная бюрократия!!!!!! Но! Оказалось !!! Мой номер не попал в базу! Супер !узнав об этом спустя час !!!! Меня сразу же пригласили в окно . Один мат 🤬 на уме

Poloyloy

Level 5 Local Expert

Обратились сегодня в филиал МФЦ в ТЦ МП,так как необходимо было внести паспортные данные сына в личный кабинет на Гос.услугах.Сотрудница за информационной стойкой в категорической форме отказала в помощи получения данной услуги,указывая на то,что я должна сама дома,со своего личного кабинета "отвязать ребёнка".Я объяснила,что это сделать не получилось На,что сотрудница нагрубила,указав,что никого нет(в рабочие часы приёма!) и ничем она помогать не будет!На просьбу представится(поскольку бейджик был пустой!),она ответила,что зовут её "Никак",а фамилия у неё "Никакая"!.Потом она пошла собираться домой(в 15 ч. дня!!!).На просьбу у второй сотрудницы пригласить руководителя или заместителя,она ответила,что это и была руководитель!Хочется получить ответ на вопросы!1. Почему в филиале МФЦ на МП никогда нельзя записаться на сайте на субботу(запись отсутствует совсем,хотя филиал работает!)?2. Почему сотрудники без опознавательных бейджиков и не представляются(а они находятся на рабочем месте,а не у себя дома!)?3.Почему было отказано в получении услуги?Какова причина?4.Почему в рабочее время нет руководителя? Я оставила жалобу в филиале,жду ответ!

Ольга

Level 5 Local Expert

Отвратительно! Дали заполнить заявление,ручку сказали походить и поискать на столиках. Нигде ручек не было. Ещё трижды подошла к девушкам. На что мне было сказано: с собой носить надо. Мы ручки не печатаем. Ничем помочь не можем. Слов нет без ругательств. Единственно мфц ,где не могут дать ручку. Дожились

Кккк

Level 4 Local Expert

Ранее проблем не возникало ,купили с мужем квартиру,хотели узнать про проект молодая семья ,что вообще нужно,какие документы и тд,на ресепшне дали талон на консультацию. Были с ребенком маленьким ,на крик которого демонстративно реагировала одна из сотрудниц,мол,да что ж такое... Подошла очередь, сели в окошко рядом с этой недовольной особой к особе с лицом ещё недовольные.. никто не представился , поэтому,к сожалению,фамилию не напишу. Объяснила ситуацию, отправили по месту прописки ,а куда ,в какие органы неизвестно... Сказали,что нам в любом случае откажут из-за того ,что приобрели квартиру в ипотеку ( е слову,программа рассчитана на ПОМОЩЬ молодым семьям с ИПОТЕКОЙ) , сказала ,что мы не малоимущие (хотя это ни на что в конкретном случае не влияет),не дала АБСОЛЮТНО НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ и отправила домой. Все это сопровождалось насмешками,ухмылками и закатыванием глаз...

Ольга Камсарина

Level 2 Local Expert

Доброжелательные сотрудники! Спасибо большое Сластниковой Надежде Вячеславовна, быстро и грамотно оказалм услугу при подаче заявление на замену водительского удостоверения!

Мария К.

Level 4 Local Expert

Мне несколько раз приходилось обращаться в этот МФЦ. После каждого посещения, только положительный эмоции. Спокойные, уравновешенные сотрудники, знающие своё дело. Сегодня особенно хочу поблагодарить сотрудниц, одна из которых помогла мне восстановить кабинет госуслуг после взлома.(К сожалению я волновалась и не спросила её имя и фамилию). А вторая - Чудинова Анастасия Андреевна, не только помогла мне в в отделе самообслуживания, но всё сама и выполнила.

Анастейша

Level 4 Local Expert

Девочки на талонах отвратительные. Работать не хотят ,хамят и всем видом показывают что помогать и не собираются. Другие сотрудники данного мфц ,с которыми я сегодня столкнулась -одуванчики. Милые ,добрые девушки которые оказали не только услугу но и помощь. Спасибо что такие люди есть в нашем мире. Ну а те двое …им бы научится общаться с людьми

Анастасия Кавешникова

Level 6 Local Expert

Отврат, поставила бы 0 звёзд. Сотрудники не знают, что для прописки ребёнка теперь нужен штамп о гражданстве, о чём не предупредили и неделю удерживали документы, при том не зная, где наши документы (оригиналы!) находятся... В ответах на вопрос "где?" и "когда?", только равнодушное звоните по вот этому там телефону👋🏼 Только после жалобы на госуслугах (совпадение?) нам решили самостоятельно позвонить и сказать про штамп, вот спасибо. При этом, из-за просроченной выдачи документов мы пропустили запись в МВД чтобы поставить этот самый штамп 👍🏼 Ну а у нас было в планах(это никого не волнует) прописать новорожденного в поликлинике, где все эти документы нужны. С такими МФЦ ребёнка можно прописать только когда он уже состарится. Однозначно не рекомендую данный МФЦ, да и его сотрудники будут рады, если к ним будут меньше ходить.

Алексей

Level 13 Local Expert

Данный офис работает действительно для людей. Сотрудники пытаются не просто обслужить клиента и закрыть талончик, а помочь в полном объеме. Очень благодарен за оказанные услуги. Из недостатков-офис располагается в двух залах, и чтобы дойти во второй зал, необходимо перемещаться через всю подземную парковку.

Дмитрий Ким

Level 9 Local Expert

На стойке информации очередь ПОСТОЯННАЯ , такое ощущение что сотрудники специально тянут время обслуживая каждого клиента по пол часа вместо 5 - 10 минут. Постоянно куда встают и отходят а очередь в это время стоит (и не важно с детьми , старики, беременные). Опоздал по талону на 10 минут , послали грубо говоря подальше с ответом "Берите новый талон но он уже на следующую неделю" , как будто мне больше заняться нечем как кататься туда каждую неделю. Вопрос к руководству , зачем держать сотрудников которые не хотят работать или работают с одолжением? Вы же работаете для людей а не для себя....... В общем центром не доволен , все ООООООЧЕНЬ ДОЛГО.....

МФЦ Мои документы

647 reviews