Moi dokumenty

4.7

3421 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Объективно. Клиентоориентированности нет. С позиции - «человек пришел с проблемой, давайте постараемся ее решить» - ребята не работают. ДальшеНа входе лавочка для бабушек. На лавочке охранник, по возрасту - как в школе, тоже курит у входа. Так мило) На ресепшен женщина, мгновенно идущая в атаку, лучшая защита, согласен. Вы здесь не клиент (клиент приносит деньги), а они выполняют просто функцию, вы здесь +1 чел, которому бесплатно что-то должны, это ощущается на кончиках пальцев, воздух наэлектризован. Тоже согласен. Вопросов 0, все понятно, ожидаемо.

Show business's response

Даша Р.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям. Пришла за 25 минут до закрытия поменять паспорт (мне 20 лет). На входе охранник встретил вопросом: «Точно успеешь? Зачем так поздно?». На ресепшене девушка подхватила: «Вы не успеете, зачем вообще приходить перед закрытием?», ещё и спросила, зачем мне менять паспорт. Когда села заполнять бланк, охранник снова подошёл, сел рядом и начал воспитывать: «Почему поздно пришла? Могла бы с работы пораньше отпроситься». Это вообще не его дело! Ручки у них отвратительные — не пишут. Хамство, неуважение и наплевательское отношение. Больше не приду и никому не посоветую.

Show business's response

Лилия

Level 5 Local Expert

31 марта посетив не одно мфц и не получив помощи решили заехать в это отделение. Хочу выразить благодарность консультанту, к сожалению не знаю как его зовут . Он с терпением и желанием помочь выслушал нас и помог заполнить заявку. А также параллельно помогал пожилому мужчине. Огромное человеческое спасибо ему за профессионализм , терпение и желание помочь.

Show business's response

viboli1

Level 13 Local Expert

Обслуживание понравилось . На входе приветливая девушка спросила по какому вопросу пришли. Далее выдали талончик и мы сразу же подошли к 1 окошку. Все быстро и понятно.

Show business's response

алексей ковайкин

Level 3 Local Expert

Получали в отделении свидетельство о смерти и разрешение на захоронение. Обслуживание быстрое и профессиональное, всё объяснили и подсказали. Огромная благодарность сотрудникам отделения.

Show business's response

natalia grebneva

Level 8 Local Expert

Отличный МФЦ . Быстрое обслуживание, очень вежливые сотрудники, а самое главное компетентные. Удобно расположен, от остановки общественного транспорта менее пяти минут со скоростью черепахи. И безусловно лучше в любое МФЦ записаться заранее

Show business's response

Рябцева Екатерина

Level 25 Local Expert

Пришла в данное МФЦ к 8:00 была первая. Делала документы для кладбища, все очень быстро с уважением, главное при себе иметь полный комплект нужных документов. Все оформили за 15 минут. Спасибо сотруднику Гайдук Анжеле Валерьевне за четкое и оперативное оформление документов.

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

При рождении второго ребенка,из-за ошибки в системе(у первого не проставлено было,что это первый ребенок), не корректно был рассчитан мат капитал,около недели занималась данным вопросом, нас отправляли постоянно в разные мфц,московские,областные,с сотрудником загса и без,те в свою очередь отправляли нас искать где находится архив,в загс , в больницу,где рожала,в общем из одного места отправляли в другое,лишь бы самим ничего не делать,казалось вообще никто не может помочь в данном вопросе,при чем никто из сотрудников ничего толком не мог объяснить.И вот спустя полдня разъездов с грудным ребенком по всем вышеперечисленным местам,решила заехать в отделение мфц Октябрьский проспект 18,к.3, меня сразу проводили к сотруднику Георгиевской Ольге Евгеньевне, которая просто за 5 минут решила мой вопрос,нашла архив ,позвонила по телефону,попросила исправить неточность и сказала мне,что информацию обновят и с завтрашнего дня можно подавать в сфр заявление на пересмотр суммы(до этого сфр отказал в пересмотре), на следующую день,о чудо,мне пришла информация о том,что сумма пересчитана. Дорогая Ольга Евгеньевна,огромное спасибо Вам,что помогли,не представляю как бы решился данный вопрос,если бы не Вы,пока есть такие сотрудники-мфц не безнадежен. Надеюсь руководство ценит таких сотрудников,как Вы 🌺

Show business's response

Ирма А.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо за помощь! Сделали все очень быстро, охранник и информатор подсказали с талоном, пригласили сразу, отдельное спасибо оператору Столбовских Е. Е., вежливые и отзывчивые сотрудники👍👍👍

Show business's response

Никита

Level 7 Local Expert

Всё понравилось. Особенно быстрое и качественное обслуживание, люди тут реально любят свою работу. Не пожалел что пришёл именно сюда.

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

За 2 часа с 18 до 20 сотрудники не смогли помочь с вопросом. Заявление состояло из одной бумажки на 1 листе, которую 3 сотрудника проверяли до первой ошибки. Первый сотрудник найдя первую ошибку отправил исправлять и брать новый талон, соответственно опять ждать очереди. Второй сотрудник найдя ошибку опять отправил, пришлось просить найти сразу все неточности. В итоге 3 сотрудник после первых двух нашел еще ошибки. Когда время было почти 20 часов, подошла "старшая" и видимо торопясь домой, сказала, что вообще написано неразборчиво и надо переписать, а принять соответственно вас не успеем. Практически весь персонал в данном МФЦ не компетентен, лучше обратитесь в другой, если цените свое время.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

На рецепшене Не знают какие документы нужно для оформления паспорта. Пришлось домой возвращаться несколько раз за недостоющими документами. Оператор в 1 окне с лицом мумии не улыбнётся, отвечает на вопросы грубо, документы обратно швырнула, чтобы я их из файла вытащила.

Show business's response

Vladimir Ermolov

Level 18 Local Expert

Быстро. По делу. Вежливо. Грамотно. Даже охранник на входе помогает и разъясняет как лучше. Вендинговый автомат с кофе. Игровая для детей. Обмен книг. Что ещё надо? В соседнем магазине - дверь в 5 метрах, очень хороший(недешовый кофе и выпечка. С парковкой могут быть проблемы.

Мария П.

Level 6 Local Expert

Я конечно в других отделениях не была, но это просто отвратительное. Развалившиеся сотрудники на стуле за стойкой, пренебрежительное отношение, как будто я пришла к ним домой и отвлекаю от приготовления супа. Помощи ноль, совершенно некомпетентные сотрудники. Каждое посещение это 7 кругов ада, посылаю туда не знаю куда, просят то не зная что. Наведите уже порядок в отделении и возьмите грамотных сотрудников.

Show business's response

Ольга Орлова

Level 10 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам! Помогли правильно оформить заявление, распечатали готовый документ. Подробно объяснили, как и где самостоятельно можно проверить готовность документов. Вежливые, доброжелательные сотрудники!

Show business's response

ирина у.

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться своим негативным опытом посещения МФЦ. Приехала, чтобы подать документы на заграничный паспорт, и сразу столкнулась с кучу проблем. Первое, что бросилось в глаза – отсутствие возможности распечатать анкету. За 50 рублей мне предложили лишь один листочек, что абсолютно неприемлемо! Когда я уже подала анкету, сотрудники нашли в ней ошибку, но исправить её на месте невозможно, так как компьютер не поддерживает эту функцию. В других МФЦ, например, в Москве, сотрудники сами помогают заполнять анкеты и делают это гораздо удобнее. Здесь же мне всего лишь устно указали на ошибки и отправили обратно домой, чтобы я исправила всё сама. При этом я живу в центре Москвы, и обратно ехать мне 1,5 часа – совершенно некомфортно! Тем более, что паспорт нужен срочно, и теперь снова придется делать эту длинную поездку. Извините, но такое отношение к клиентам и отсутствие нормального сервиса лично меня очень разочаровали. Не рекомендую этот МФЦ!

Show business's response

Мария П.

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал, обслуживание ноль, вежливости ноль, пришли в 15:30 говорят человек работает до 17 принять не может, якобы она одна, гоняют из окна на выдачу, девушка блондинка, отдел загс отказывается в приеме!

Show business's response

Мария П.

Level 4 Local Expert

Show business's response

Ксения

Level 3 Local Expert

Сотрудник данного МФЦ Екатерина Шварёва - абсолютно некомпетентна,не даёт ответа на элементарные вопросы, тем самым создавая очередь, и заставляя людей подолгу ждать оказания услуги. Хамит посетителям, отвечает сквозь зубы, как будто она Царица всея Руси.Не в состоянии контролировать своё плохое настроение. Работа ей явно не в радость, человеку с такими манерами, вернее их отсутствием, надо работать где-нибудь в тюрьме надзирателем,или на удаленке-подальше от нормального общества. Из-за неё человек с первой группой инвалидности, онко, попала в больницу.

Show business's response

Denian

Level 14 Local Expert

МФЦ для не граждан. Не в состоянии оказать услуги требуют бумажные носители информации, несмотря на то что все электронные версии имеют подтверждение. Копии не принимают никакие. Ни нотариальные ни простые. Но. Если вы мигрант, приходите. Вас обслужат и отведут за ручку, помогут оформить все документы, даже если вы не понимаете что вам говорят. Подскажут куда обратиться, дадут визитку и даже нарисуют карту.

Show business's response

Стас Стас

Level 10 Local Expert

Небольшое помещение примерно, как мне показалось, 10 окон. Возможно мне повезло но получив номер очереди тут же вызвали. Очень приятное обслуживание, на все вопросы дают пояснения. Даже потом позвонили на мобильный о том, что запрос уже одобрен, можно забрать документы. Как же здорого, что в МФЦ можно получить огромное количество разных документов. Персоналу отдельное спасибо

Show business's response

Игорь Ф.

Level 19 Local Expert

Вот, между прочим, приезжал сюда оформлять временную регистрацию нанимателю комнаты в люберецкой квартире моей дочки. Сотрудник этой организации был предельно внимателен, вежлив, помог конкретно. Всё оформил на Госуслугах с его помощью. Вообще народу в МФЦ приходит много, но работа персонала на столичном уровне. Одно плохо. Наниматель молодой кубинец. Тату-мастер. Через 10 дней пришёл отказ на его регистрацию. Видать, Энтони (по-нашему Антоха) чего-то уже накосорезил и попал на карандаш...

Show business's response

Наталья Я.

Level 5 Local Expert

Отличный МФЦ. Спасибо большое очень компетентным девушкам! Сравнивать есть с чем, поэтому очень рекомендую именно этот филиал «Мои документы». Решили вопрос очень быстро, по сравнению с другии МФЦ, заполнили сами шаблоны, и помогли сделать все документы. Спасибо!

Анастасия Мамоноа

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам за оперативную помощь. На ресепшн очень вежливая девушка, помогла с направлением к специалисту по моему вопросу. Специалист Инна очень быстро вникла в решении моего вопроса. Все очень доброжелательны👍

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Девушки на стойке информации совершенно некомпетентны и не знают свою работу! Приехали оформить временную регистрацию ребенку, они дали не то заявление, на вопросы как заполнять сами путаются, охранник *** который делал замечания маленькому ребенку! Итог : 1:30 часа для оформления элементарной бумаги

Show business's response

Хороший человек

Level 7 Local Expert

Посетив это место, так как МФЦ его нельзя назвать, ценишь провинцию. Казалось бы в км от Москвы и такая дыра, сотрудники вообще некомпетентные, сервис на уровне 0, грубость, хамство, беспардонность! Я с другого региона, бывший работник МФЦ , переезд заставил уволиться если кому интересно,если бы у нас хоть малейшее позволили бы сотрудники поведения как в этом МФЦ -уволили бы сразу! У нас клиенты уходили по сто раз спасибо говорили, а здесь люди возмущаются и ругаются, где вообще руководство? Я администратора так и не нашла, а на ресепшене сидит женщина, которая вообще с испугом смотрит на людей, не дай бог к ней подойдут и девушка молодая лет 17 с видом девушки бабочки сидит за стойкой, видимо дочка. Жалко население, нет помощи им, там не заинтересованы помогать, там заинтересованы послать!

Show business's response

Интернет магазин Акванота

Level 11 Local Expert

Мест для парковки нет. Зал маленький. Один огромный плюс - сотрудники.

Show business's response

Li Ko.

Level 7 Local Expert

На праздниках МФЦ не работал, но объявление не висело. А когда наконец открылось, компьютер завис и мне не смогли перекодировать соцкарту. И по телефону (Дурацкий автоответчик с шаблонами ответами) я не смогла узнать починили они технику или я опять зря приеду. PS: СОВЕТ - сразу просите оператора (я все таки дозвонилась). На все вопросы отвечайте нужен оператор

Show business's response

Марина Нарижная

Level 4 Local Expert

Сотрудники вообще не компетентны,как их брали на работу не представляю, открывала доступ к мед.карте,3 раза меняли пароль и т.д.,но никак не могли открыть и сказали что не знают почему, пока на работе коллеги не показали, что после открытия доступа к мед.карте,я могу туда войти только, не меньше чем через 5 суток

Show business's response

Абтини Айша Мохамадовна

Level 8 Local Expert

Хорошие все добрые, обслуживание всегда 10/10, всегда на все вопросы отвечают и помогают

Show business's response

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Отпросился с работы бежал что б подтвердить в мфц , (подтверждение личности для карты болельщика) в 19:45 был на ресепшен и тут мне заявляют что они талоны выдают до 19:40 я спрашиваю а где это написано в ответ пожали плечами ( видимо одной ногой были уже дома) я попросил старшего сотрудника, вышла госпожа Боброва Елена Ивановна и так же не нашла ответа на мой вопрос. P.S. народа в этот момент кроме охранника не было! Сложилось впечатление что люди не на своем месте, просьба принять меры и взыскания!!! Совет если есть возможность выбираете другие офисы, да бы не попасть в такую неприятную ситуацию и к таким « отзывчивым людям»

Show business's response

carnet88

Level 30 Local Expert

Хороший МФЦ. Удобное расположение, отличный график работы с 8:00 до 20:00 эВежливые специалисты. Мне все понравились. Ставлю пятёрку и рекомендую к посещению

Damin Ariev

Level 5 Local Expert

Не рекомендую посещение данной шарашкиной конторы, Сегодня 04,07,26 год, мое посещение вызвало спор по моему вопросу, сотрудница лишь бы отмахнуться, зато в рабочее время находят время и желание обсуждать своих коллег, кто на сколько уходит на обед. В другом отделении МФЦ решили за 5 минут мое дело, без лишних вопросов. Закрыть и уволить некомпетентных сотрудниц с данного заведения!!!

Show business's response

олег п.

Level 3 Local Expert

Было крайне сложно получить выписку из домой книги. Приезжали лично несколько раз, так как услуга не была оказана он-лайн. Сотрудники учреждения ссылаются на работу МВД, и, даже якобы звонили им. Пришлось обратится лично в МВД, где вся необходимые действия были проведены 1,5 месяца назад!

Show business's response

Adelina Zozulina

Level 10 Local Expert

Хороший МФЦ, два раза была по делам, прошла сразу же как только взяла талон, сделали все быстро и без проблем. Остались положительные впечатления

Надежда П.

Level 6 Local Expert

В отделе ЗАГС сидят две женщины, мозгами явно из СССР, и пока я не сделала замечание уже повысив тон, одна из них пыталась разговаривать со мной как барин с крестьянином. Специалист Родина Ирина Борисовна. Это просто невероятно - увидеть в 2025 году, в столице РФ такое отношение к клиенту, и где - в МФЦ! Я допускаю, что мизерные зарплаты и озлобленность на это, но при чем тут я и моя справка о смерти мужа? Будем писать дальше. Просто позор.

Show business's response

Anton C.

Level 5 Local Expert

Поразительная (в кавычках) скорость работы и клиентоориентированность. Время ожидания специалиста - от часа. Такое ощущение, что сотрудники выполняют установку на то, чтобы обслужить как можно меньше клиентов. Инфантильность + хамство = данный МФЦ.

Show business's response

Alexey

Level 12 Local Expert

Отличный МФЦ,очень приятные люди работают в нём!Персонал работает слаженно,доброжелательно,без хамства,как это бывает в похожих местах.Несколько раз пользовался услугами этого центра,по разным вопросам--всегда оставался доволен результатом!Очередей нет,не считается период,связанный с карантином,там были немного другие условия посещения;на ресепшене помогают быстро сориентироваться к какому специалисту нужно обратиться,а,в зависимости от вопроса,время на решение вопроса специалистом занимает 1.5--10 минут,я считаю,что это очень быстро!!!Молодцы!

андрей в

Level 9 Local Expert

Один из худших мфц. За каждое действие отдельный талон и не важно, минута действие или 5 или 10, раньше были специалисты, которые шли на встречу, но теперь я их не вижу, обхожу стороной эту дыру времени.

Show business's response

Марина О.

Level 14 Local Expert

Очень мало места. Посетителей много. Ждать приходится долго. Даже если заранее записались готовьтесь. Без записи, шансов что сможете решить свой вопрос, ещё меньше.

Show business's response

Анастасия Колесник

Level 7 Local Expert

Совершенно не компетентный сотрудник в окне 9 ( от ЗАГС) , помимо того что она перед мной обслуживала клиента более 40 минут . Так не смогла решить мой вопрос . Дала ложную информацию . Я потеряла время и нервы .

Show business's response

Ольга Виноградова

Level 7 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам ЗАГСа, которые находятся в МФЦ. Приветливые женщины, которые помогают, объясняют и делают всё чётко и быстро. Спасибо Вам!

Show business's response

Алена

Level 13 Local Expert

Очень здорово, что здесь есть офис МФЦ. Отличное место. Аккуратно, красиво, уютно. Доступны и консультации, и работа в кабинете госуслуг. Специалисты - профессиналы: ответят на любые вопросы, всегда окажут помощь. Спасибо!!!

Юрий Савкин

Level 15 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность работникам ЗАГС. Пришел с утра помогли получить дубликаты документов ( не послали как в основном везде посылают говорят не к нам).

Show business's response

Антон

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, вежливые сотрудники. Иногда бывают очереди, но сейчас они меньше, так как все переходит в цифровой формат. Чистота порядок, есть туалет.

Юрий

Level 20 Local Expert

Средний центр по обслуживанию граждан, умеренных размеров, есть очереди, в соседних центрах дают кофе за длительность ожидания, тут такого не представлено, а было бы классно

Show business's response

Ольга Ч.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хотелось бы оставить предложение на улучшение качества сервиса. Очень негативное впечатление осталось от организации обслуживания по вопросу постоянной прописки нескольких человек к одному собственнику по одному адресу. На стойке регистрации девушка подсказала взять 2 талона. Так как по правилам работы 1 талон = 1 операции. Вызвали по первому талону - стали обслуживать, подошло время другого талона, вызвали в другое окно. Так как собственник одно лицо, то одновременно в двух окнах принимать не стали, ответив что так нельзя. Попросили взять еще один талон, снова подошла очередь и опять нас не взяли на одновременное обслуживание. Хотя от моего присутствия толку не было, я только написала заявление и отдала соответствующии копии документов и сидела ждала когда специалист оформит все в ПК и передаст мне на подпись оформленные документы. Предположив, после нескольких уточнений у специалиста что когда она закончит оформлять документы на прописку 1 человека, мы в третий раз возьмем талон и продолжим обслуживаться у этого же специалиста, НО произошло следующее- нас отправили взять в 3 раз талон и ОТПРАВИЛИ ждать в очередь к другому специалисту согласно распределения электронной очереди. Безобразие, извините, эмоции зашкаливают. Почему нельзя перенаправить талон именно на этого специалиста, который нами занимался? Почему бы не взять лучшие практики из других учреждений, которые в подобных случаях перенаправляют номер жетона в то окно, в котором нами занимались, тем более по одной теме прописки 2-х человек на один адрес. Прождав 15 мин снова в очереди ушли приниматься в другое окно к другому специалисту. Уважаемые руководители данного подразделения, подумайте как исправить данную ситуацию в лучшую сторону.

Show business's response

Анатолий Попов

Level 2 Local Expert

Хороший0 МФЦ0 .Хочется отметить работу Подоллинной Анастасии Геннадьевны, вот уж воистину мастер своего дела . Супер компетентный специалист, а ко всему прочему , консультирует и решает вопросы обращений в полном объёме быстро и качественно , к тому же Анастасия приаетлива и доброжелательна. Впечатление прекрасное!

bo-gen

Level 11 Local Expert

Оперативно помогли провести операцию по переносу супсидии за комунальные платежи с одной квартиры на другую. Сам не смог разобраться, как это сделать в госуслугах.

Show business's response

Антонина К.

Level 7 Local Expert

Один из лучших МФЦ. Доброжелательные сотрудники, хорошая организация обслуживания и пространства. Почти не бывает очередей, потому что специалисты работают исходя из запроса посетителей . Всегда есть место, где можно расположиться в случае ожидания. Есть столы, можно присесть и спокойно заполнить документы. Парковка не очень удобная, но это не вина сотрудников.

Moi dokumenty

1227 reviews