My Documents

4.4

1419 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличное Мфц!!! Ходил туда менять водительское удостоверение. Всё быстро, чётко, удобно! Ни каких проволочек и очередей! Сделали все можно сказать мгновенно! Отдельная благодарность Смирновой Милане за чуткость и профессионализм! Я очень доволен!

Ксения Зубова

Level 4 Local Expert

При нахождении в зале обслуживания мной было визуально зафиксировано, что из 4 окон работало только два. Остальные специалисты, минимум 2 человека находились на рабочих местах, но не вели приема граждан. При этом в зале ожидания не было посетителей, нуждающихся в услугах. Попросила принять меня у свободного окна в порядке живой очереди, так как талон электронной очереди не был выдан, сотрудники ответили отказом, мотивируя это полной записью на прием. Предложенная запись была только на 1 апреля, что свидетельствует о намеренном сдерживании потока граждан для создания видимости загруженности. При фактически пустом зале и простаивающих специалистах такая запись является абсурдной и нарушает право граждан на получение услуг в разумные сроки (ФЗ № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»).

Екатерина Качалова

Level 9 Local Expert

Сегодня меняла документы после смены фамилии. Чудесная девушка Милана мне помогла все оформить, все мне разъяснила объяснила и показал. Вежливо, быстро и чётко. Я меняла СНИЛС, ИНН, полис, права, загранпаспорт и даже в егрн в недвижимости поменяли фамилию. Благодарю от всей души! Рада что у нас есть такие государственные структуры где можно одним разом сделать все документы.

Мария Червякова

Level 6 Local Expert

Ужас… не дозвонится! Были с мужем в этом мфц, попасть сразу не получилось, пришлось записываться и попасть только через неделю На стойке говорят одни сроки, в окне говорят другие сроки (я смирилась) так моему мужу потом через 3 дня сказали тоже другие сроки. В итоге сколько, чего, будет готовится не известно! Сидя у окошка, девушка разговаривала по телефону, постоянно отвлекалась, толком ничего не объясняла. Кошмар…

Светлана Уницаева

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис! Запись была на 8.00ч. МФЦ открывается ровно в 8.00ч и нужно подняться на лифте на 4этаж. Система начинает вызывать ровно в 8.00ч Была на месте в 8.05 Запись уже отменили!!!! пришлось записываться заново и ждать час!!!! Девушка на стойке информации еще и обвинила меня в том, что не надо было записываться на 8ч БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Отвратительная организация, пришла по живой очереди, талонов не было, на рецепшене женщина начала говорить, что запись только через терминал и все занято и еще начала мне говорить, что я не первый раз к ней похожу и она уже мне все говорила, при том, что я пришла в эту организацию первый раз! С людьми общаются ужасно, из всех окон работают 2!!!

Kotello

Level 6 Local Expert

Обслужили в порядке живой очереди, т. к. предварительно не записывался. Посетителей было много, но очередь двигалась быстро, работало много окон. Персонал вежливый. Мест для ожидания много. Для детишек есть игровая комната.

Alenasidorinanizhiy

Level 3 Local Expert

Редко пишу отрицательные отзывы, но на днях посетила это место, прописывала девушку мигранта - отвратительное отношение со стороны специалиста 1 категории Байковой Ирины Валерьевны .. возрастная дама вела себе крайне возмутительно, неоднократно хамила, швыряла обратно нам документы, без каких-либо объяснений , пыталась завернуть нас назад только потому, что в пакете документов не хватало копии моего паспорта, о которой мне не сообщил диспетчер при записи , и которая , если что делается на этом же этаже, что мы собственно быстро и сделали… Несмотря на то, что приняли нас раньше своего времени, дама, даже до нам назначенного часа, пыталась завернуть нас обратно, и если бы не моя настойчивость … очень советую данному специалисту, если уже нет сил работать - пойти на покой, а не раздражаться и не срываться на клиентах , которые записались заранее , выбрали время и пришли на процедуру .. Очень надеюсь, что руководство МФЦ читает отзывы и примет надлежащие меры..

Алексей Сизов

Level 8 Local Expert

Великолепно!!!! Быстрое обслуживание. Дружелюбный персонал. Все досконально объяснили и помогли. Благодарю за заботу и профессионализм!

Ирина Крупко-Мартинцова

Level 11 Local Expert

Место, где никто и никуда не спешит... Нет, обслуживание отличное, всё подскажут, разъяснят, оформят и пр. Отношение к клиентам максимально уважительное, но ооочень медленное... Из минусов можно также выделить крайне "грустную" зону детского досуга, где нет вообще ничего (даже бумаги и карандашей) - такой себе уголок, покрытый ковриком и парой ящичков "без ничего". Просто, при посещении с детьми это стоит учитывать, но в целом, отличное место с небольшими очередями, где можно оформит все документы. Т.е. со своей задачей справляется, и это главное!

Елена Исайкина

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность, Алиханян Ануш Вахтанговне, за чуткое и внимательное отношение к клиентам . Она подробно и доходчиво объяснила суть дела, помогла разобраться в сложной ситуации, терпеливо подсказывала порядок действий. Желаю ей удачи во всём и всего самого доброго!

Ольга Крайнова

Level 15 Local Expert

Администратор быстро решила мой вопрос и направила в окно к специалисту. Обработка документов прошла быстро. Буквально на следующий день уже приехала и забрала выписки

S89040434140

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям. Сотрудники общаются грубо. Сейчас вообще отказались записать и не предложили другие варианты. Сам записался в другое мфц на сегодня на час позже. При этом заведующая при мне вносила изменения в записи мигрантов, меня заявителя. Очень подозрительно.

Максим Пономаренко

Level 5 Local Expert

Столкнулись с абсолютно наплевательским отношением сотрудников. У нас была запись на 29.06 13:30 Запись была на друго человека, который тоже присутствовал, а в регистрации недвижимости должны быть другие участники. Сотрудникам ничего не стоило переделать запись, в результате нас отослали в другой офис, где нам сказали что так не делается и сотрудники могут поменять. Сделано это специально чтобы не работать, так как оплата производится не за результат, а по часам.

Любовь Иванушкова

Level 5 Local Expert

Приехали в МФЦ к 10:48, записались через терминал в живую очередь, просидели до 12:00 при том что народу в МФЦ было чел. пять, ждать устали, подошли к стойке регистрации и оказывается нужно подтвердить запись через терминал на стойке тк сотрудники нас не видят. Не какой информации не на терминале, не у стойки не было. То есть если бы мы не подошли к стойке, просидели бы до закрытия!

Алёна

Level 16 Local Expert

Отличный мфц. Очень вежливый персонал. Что когда звонишь по телефону, что когда приходишь лично. Много окон, очередь проходит быстро. Все понятно и просто, что очень приятно

Игорь Смирнов

Level 3 Local Expert

Очень долго обслуживают. Прождал в очереди 1,5 часа. Хотя сотрудники сидят в окнах без клиентов

Татьяна

Level 11 Local Expert

Была сегодня 28.07.25 для того, что бы подать документы на замену паспорта. Пришла без записи около 17-30. Народу не много. Администратор внесла меня в очередь и через 2 минуты я уже общалась с милейшей девушкой, которая приняла документы, составила заявление, учла пожелания. Времени затрачено не более 15 минут, настроение отличное. Благодарю за качественный сервис и хорошее отношение.

Марго

Level 6 Local Expert

Неделю назад отдали документы на оформление перевести дачу из статуса нежилое в жилое, поразило как быстро сделали, за 4 дня.Порадовало приложение в котором можно записаться на нужный день и час . вызвали очень быстро. Никаких проблем. Год назад при обращении брали талон и ждали, а сейчас очень прогрессивно сделали единственное что есть клиенты которые не сразу поняли , что здесь по записи. Нужно все таки консультанта в зале на первое время.

Оксана Абрамова

Level 5 Local Expert

Необходимо было заменить права, СНИЛС, и полис ОМС после смены фамилии. Было долгое ожидание на запись - 10 дней. Но я пришла, очень вежливый сотрудник, все объяснила, все заполнила. Все внимательно проверила. Благодарю Киселёву Ольгу Александровну! Надеюсь, с получением не будет проблем.

idv-dinara

Level 3 Local Expert

Непонятная система! Ужасно работает, постоянно нет записи. Оформление документов разбили на разные мфц - «очень удобно» 😡 Вообще вся система максимально на практике плохо работающая.

Наталья Пантисина

Level 6 Local Expert

Хороший МФЦ. Весь документооборот стараюсь делать через МФЦ Рио, потому что часы работы удобные и очередей нет. Показатель хорошего места для меня - это стабильный коллектив на ресепшн и в окнах.

Нина ШТОЛЬ

Level 11 Local Expert

Заголовок: Позор системы: 4,5 часа по городу с двухлетним ребенком на 6-м месяце беременности ради одной бумажки Дата происшествия: 11 сентября 2026 года. Хочу рассказать о вопиющей ситуации, которая произошла со мной в МФЦ. Я нахожусь на 6-м месяце беременности, на руках у меня двухлетний ребенок. Мне нужно было всего лишь распечатать СНИЛС ребенка (который ему уже давно присвоен) для банка — для рефинансирования ипотеки. Печатная версия из МФЦ была обязательна. Попытка записи: Перед поездкой я пыталась записаться через все доступные сервисы. Ни один из них не работает! Включая хваленого бота «Макс». Записаться онлайн — невозможно. Визит в МФЦ «Жар-Птица» (15 минут от дома): Мы приехали в «Жар-Птицу». На месте нас не приняли. Свободные окна были, но именно те сотрудники, которые занимаются печатью СНИЛС, были заняты. Сотрудники на ресепшене — это отдельный вид позора. Такое ощущение, что они могут только флиртовать с индийскими гражданами, а остальные посетители — пустое место. На нас с животом и ребенком всем было наплевать. Нам предложили ехать в другое отделение — в РИО на Московском шоссе. Визит в МФЦ в ТЦ «РИО»: Мы поехали туда. Пока припарковались, пока с ребенком за руку прошли на 4 этаж... И что мы слышим? «Извините, система электронной очереди не работает, несмотря на запись, мы вас не примем». Нас снова отправили дальше — в МФЦ Ленинского района на Перекопскую. Итог: В итоге я провела в дороге и в очередях с 9:00 до 13:30. Я проехала через весь город с маленьким ребенком. Кто-нибудь может представить, насколько устали мы оба? В каком мы были состоянии? Ребенок измучен, я еле стояла на ногах. Вопрос к государству: Как государство стимулирует рождаемость, если для беременных и мам с детьми ничего не предусмотрено? Почему нет возможности пройти без очереди? Почему в 2026 году «электронная очередь» и запись не работают, а сотрудники позволяют себе такое отношение? Это не просто халатность. Это издевательство над людьми. Позор нашего государства. Требования: Прошу разобраться в этой ситуации и наказать виновных в неработающей системе записи и хамском отношении к посетителям.

Илюшина В.

Level 5 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание) Сотрудники вежливые!

Наталья Лапина

Level 4 Local Expert

Не могу понять, зачем открывать центр, если он не работает?????? В очередях сидишь часами, сотрудники ничего не знают. Работает 3 окна на принятие и 2 окна на выдачу. Зачем мучить людей??? Безобразное отношение!

Андрей Д.

Level 3 Local Expert

нужно было заменить паспорт так как отклеивалась фотография подошел к столу справок объяснил ситуацию что да как мне тут же без колебаний ответили на все мои вопросы записали на прием и через 3 минуты меня вызвали в 6 окно,там пробыл буквально 10 минут все заполнили через 7-10 дней паспорт будет готов.Выражаю благодарность Шустовой Екатерине специально запомнил хороший специалист да и вообще приятный человек

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Отношение к людям никакое. Работают против людей. Вчера пришла к 19 часам, очередь на нужную услугу неактивна, взяла на консультацию. Лучше бы не ходила. Ничего толком не пояснили и не могли даже подсказать, что очередь еще сегодня модет появиться, чтоб не мотаться зря еще раз. Спасибо девушке на стойке, она хоть подсказала, что можно подождать. Ужас. Мне надо было перевести ребенка из одного садика в другой, почему на госууслугах этой услуги нет... Пожалуйста, примите меры в отношении сотрудников этого МФЦ! На все один ответ- иы работаем под камерами... Роботы, которые ничем не могут помочь и мало в чем разбираются...

Алина Григорьева

Level 3 Local Expert

Оформляли документы в мфц целый час, просидела с ребенком( 1год )..в итоге работник заполнил не правильно заявление..жаль потраченного времени..

Андрей Вячеславович

Level 21 Local Expert

Мне всё понравилось, хотя сотрудников не хватает всё обслуживания было на высшем уровне и даже есть игральная комната для детей бесплатное.

Алексей

Level 10 Local Expert

Хороший офис МФЦ, быстро оформил время посещения, пришел к назначенному времени, отметился и позвали раньше срока, много посадочных мест. Единственное что нечем заняться пока ожидаешь, телевизор или журналы, помогли бы скрасить ожидание

Вася Дубинина

Level 10 Local Expert

Не знаю, может быть, кому-то и помогли в этой организации, но точно не мне. Обращалась ни один раз, и всё какие-то общие фразы/отговорки. То запись предложат через две недели, то "это" они не решают, то решают, но долго. В результате развооачивалась и уезжала в причастны организации, где всё быстро и чётко решали. Жаль только времени, потраченного на ненужную поездку. Однозначно - не рекомендую.

Хомяк Редкий

Level 8 Local Expert

Отличный, прекрасный, отзывчивый персонал. Особое спасибо руководителю отделения Татьяне. По рабочим вопросам я практически жил в этом отделении весь май 2025. Люди которые там работают - золотые люди. Сильно хромает на обе ноги схема записи в МФЦ, но это проблема всей системы. Само отделение отличное, помощь оказывали все и по любым вопросам. Было бы здорово, если бы все отделения МФЦ были похожи на этот филиал.

Наталья Лукоянова

Level 8 Local Expert

Начну с того, что все эти МФЦ, госуслуги и т.п. организации и сайты созданы для того, чтобы мотать нервы населению, а программисты, которые создают сайты, приложения и программы для этих организаций, просто извращенцы. Рассказываю: кому-то мой опыт съэкономит время. Пришла в МФЦ, у операторов очередь, решила взять талон в терминале. Заполнила все не нужные пункты и дошла до выбора "живая очередь " или "по предварительной записи". Ну конечно я выбрала живая очередь. Обратила внимание что перед вами 64 человека и ждать 2 часа. Но я как умный человек решила, что не все же 64 человека в одно окно. Сижу жду. Проходит 20,30, 40 минут. Я вижу 4 окна выдачи документов. За это время приняли человек 5-7 всё остальное время операторы сидят болтают. Все кто был передо мной, все ушли, даже те, кому нужно было в эти же окна. А прошёл уже час, подхожу к операторам. Спрашиваю в чём дело. Получаю ответ "Ваше время в 14.10" А пришла я в 11.50. Не поняла. А почему которые пришли вместе со мной уже давно ушли, а я всё жду. Оператор мне говорит они по предварительной записи. По какой записи, если девушка также брала талон, спрашиваю я. Она выбрала раздел по предварительной записи, -отвечает мне оператор. Поэтому её уже вызвали. Вобщем-то дело дошло до начальника. На мой вопрос что значит раздел "живая очередь" поясняет. Что это по жалобам населения Губернатору, сделали этот раздел. И что? Теперь понятие живая очередь поменялось? В эти моменты чувствуешь себя идиотом, а этих тупых начальников извращенцами. Т е. человек пришёл в мфц занял живую очередь , ему просто делать нечего и он сидит 2 часа, а иногда и больше времени, ждёт очереди. Потому что какой-то тупой программист не знает, что такое живая очередь. А ещё более тупые начальники наслаждаются тем, как люди начинают нервничать. Зато Мой бизнес рассказывает о клиентооринтированости, обратной связи и т п. Неделей раньше ругалась с ними, что у них не работает горячая линия, по которой они вежливо предлагают предварительно записаться. ЕСЛИ ВЫ ПРИШЛИ В МФЦ, подходите к операторам. Проигнорируйте терминалы.

Сакит Мамедов

Level 3 Local Expert

Добрый день. Сегодня произошла неприятная ситуация. Я подошёл к регистрации и обратился к сотруднику — Липиной Полине Дмитриевне — по поводу получения готового загранпаспорта. Она уточнила моё ФИО, проверила данные и сказала, что запишет меня. Я уточнил, успею ли я взять документы, на что получил ответ «да». Я взял документы и сразу вернулся в МФЦ. Снова подошёл к регистрации, уточнил, будут ли меня звать — мне ответили «да». После этого я ждал 40 минут. Когда я повторно подошёл к Липиной Полине Дмитриевне, она снова спросила моё ФИО и с удивлением сказала: «Мы вас записали?» Такое отношение показывает непрофессионализм. Я ждал 40 минут совершенно зря, что было крайне неприятно. Прошу принять меры.

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Неклиенториентированны, хамят, задирают носы, записаться невозможно. Пришли 8 ноября ещё раз. Большое спасибо сотрудницам Рябых и Юферовой, очень помогли! К сожалению один сотрудник был без бейджа, молодой парень в белом свитере, темноволосый, который сказал, что заполнять заявления в МФЦ негде и попросил освободить стол для компьютера, сказав, что мы должны приходить с готовыми документами, и вообще не обязаны предоставлять зону для заполнения. Молодой человек, вы ваши плакаты читайте, которые предлагают помощь и улыбки. И пройдите тренинг, как общаться с жителями. Будет полезно. Ручки есть, заявления есть, детская комната есть, значит и стол для заполнения есть.

Volya

Level 4 Local Expert

Надоело слушать бота по телефону центра. Для чего он нужен? Задает многочисленные холостые вопросы, на ответы не реагирует, по несколько минут говорит одно и тоже, с оператором не связаться, пустая трата времени и сил. А ведь через госуслуги не всегда заходит, получается через вашего бота-центра и слушание бесконечной музыки тоже. А вообще-то плата за звонок снимается как положено…одни проблемы для народа с вашим цифроботом. Безобразие

Татьяна Кальгина

Level 8 Local Expert

25.12.2025 г. в 17.45 были в МФЦ ТЦ" РИО ", подавали документы по ИП. Заехали по рекомендации от ИФНС, взяли талон в электронной очереди, 15 минут и нас пригласили ровно по времени записи. Огромное спасибо девушке менеджеру , которая нас принимала (окно 13), вежливо, с улыбкой оформила все необходимые документы, ответила на все интересующие вопросы. Честно, были приятно удивлены, что такое отношение ещё сохраняется. К сожалению, не запомнили, как зовут. Очень нужный данный центр, и уважение руководству центру за создание такого коллектива и атмосферы в данном центре.

RosandGO

Level 19 Local Expert

Наконец то смогли привести систему МФЦ в нормальное состояние, возможность электронной записи либо получить талон при посещении, большое количество обученного персонала, минимальные очереди. Приветливый персонал который подскажет все интересующие вопросы.

Галина С.

Level 5 Local Expert

Я очень рада изменениям в лучшую сторону, огромный плюс, теперь не надо самим заполнять документы, и если ошиблись, не там написали, приходилось переписывать, и это занимало много времени, и подчерки бывают не разборчивые, поэтому ошибки в документах. Теперь же,отдал все документы девушке она всё сама занесла без ошибок, а нам остаётся только подписать. Я вам благодарна 🙏

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Подтвердить личность для fan id, занимает менее 5 минут, народу вообще не было, сказали времени уже нет, хотя до конца рабочего дня еще два часа, не тратьте время не приходите сюда, работают некомпетентные люди, отсутствие желание помочь, от слова совсем Рекомендую ехать сразу на славянскую

Татьяна Безденежных

Level 8 Local Expert

Быстрое обслуживание клиентов, все четко и понятно! Обращались много раз и всегда работники показывали свой профессионализм!

Olesy

Level 23 Local Expert

Ужасное место! Пришла лично. Все только по записи. Девушка помогла установить приложение, помогла записаться на утро, на 9:30 Торговый центр работает с 10:00. В здание не попасть. И с этого начинается миссия не выполнима. Найти вход в здание. Подсказать никто не может. Со стороны кинотеатра можно зайти, добираешься до 4 этажа по лестнице, а там закрыто. Пришлось звонить на горячую линию. Оказывается вход с боку здания, за Китай городом. Пришла в 9:40 миссия провалена. Опять запись и ожидание часа.. Не ходите сюда, нервов и времени потеряете много!!!

Наталья Раззоренова

Level 10 Local Expert

МФЦ Рио. Спасибо огромное Шпагиной Л.М. за оперативный прием документов когда срочно нужно было продать квартиру . Все четко и по делу. Отличный МФЦ и сотрудники!

Надежда

Level 4 Local Expert

Это самое ужасное место! Сидят абсолютно неадекватные сотрудники, ничего не знают, друг у друга переспрашивают. В итоге дали неправильную информацию, из-за них потеряли 10 дней!!!! Никогда не обращайтесь сюда!

Екатерина

Level 6 Local Expert

Самый ужасный мфц,нет записи только через 13 дней,дозвониться до них невозможно звонила с 8 утра до пол 10 Позвонила более 50 раз никто не ответил Девушка которая была за стойкой ужасное хамло,на мой вопрос закатывает глаза и не может дать нормальный ответ и информировать грамотно Прошу навести порядок! Все люди работают и это тоже ваша работа так что выполняете её качественно

Алёна Сергачева

Level 5 Local Expert

Неоднозначное впечатление от этого места. Зависит от специалиста: один раз просидели 3 часа около окна - просто сдать документы на МСК. Женщина в возрасте одним пальцем на клавиатуре набирала информацию , постоянно путалась, несколько раз не сохранила и вводила всё заново, спорила с нами по вопросу, в котором судя по всему совсем некомпетентна. В итоге заявка была оформлена неправильно и пришлось ехать напрямую в пенсионный фонд. За другой услугой обратились по предварительной записи (очень удобно). Милая девушка быстро приняла документы, без заминок всё было оформлено.

Iam

Level 5 Local Expert

Записалась ко времени заранее на сайте, на месте вызвали через 25 минут. Сотрудница общалась невежливо, насмехалась, употребляла слово ‘хосспади’, услугу не оказала. Не рекомендую, хотя вряд ли в остальных мфц другая ситуация.

Татьяна М.

Level 11 Local Expert

Быстро приняли. Отличный консультант, всё объяснила, заполнили документы, оплатили госпошлину. Помогали на всех этапах!

Наталья Иванова

Level 7 Local Expert

Быстро, в срок, Делала загранпаспорт. Работают профессионалы.

Наталья

Level 14 Local Expert

Удобно.Ввсе документы в одном месте.Очень внимаиельное и доброжелательное отношение персонала именно в МФЦ Канавинского района!спасибо за помощь

My Documents

595 reviews