Ltd. Metro Cash & Carry

4.8

13605 ratings

Rate this place

4167 reviews

By default

Asjad Fahim

Level 8 Local Expert

A good place for convenient shopping

Show business's response

Федянин Дмитрий

Level 14 Local Expert

Очень удачное расположение магазина! Удобный заезд со всех сторон. Рядом много фаст-стрит фуд. Кофейни В них все чисто аккуратно. После чека в 1000 рублей парковка какое то время бесплатно По самому магазину. Прекрасный персонал на кассах. Охрана хорошая вежливая. К сожалению на этом плюсы заканчивают. Выкладка товара отвратительная Вечно разорванные коробки. Неопрятный вид стеллажей. Много пустыз коробок на стеллажах Не возможно ничего найти. В связи с этим обращение к персоналу с просьбой помочь. Звучит ищите там и найдете. На просьбу показать . Ответ: Мне не когда. Это в лучшем случае. Иногда разговаривают очень раздражительно. Как будто их отвлекают от важной миссии. Пожалуйста наведите порядок. Маназин то очень перспективный

Акыл Кадыров

Level 3 Local Expert

The most recent

Show business's response

Yuriy Adamtchuck

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, большое разнообразие действительно качественных продуктов, если купить продукты на 3500 руб и более можно пройти по ссылке, ее можно считать на кассе в магазине, Вам придет скидка 10-15 % на следующую покупку, также, в приложении МЕТРО приходят скидки на разные группы товаров (КУПОНЫ) все вместе делает покупку более выгодной, приятно именно наличие особенных продуктов, например морепродуктов, замороженных продуктов, особенных сортов кофе, оливков, много импортных продуктов, мясных продуктов, хорошее место, внутри комплекса есть много спортивных зон, также теннисные корты, фудткорт с национальными блюдами, недалеко от этого адреса есть спортивный центр BUENOS PADEL

Show business's response

Дарья

Level 10 Local Expert

С каждым месяцем все хуже становится. 1. Тележек нет от слова совсем. 2. Ценники во всех отделах периодически не являются достоверными. На кассе это выясняется. Предлагают бежать за ценником по магазину, чтобы «доказать» свою правоту, не брать товар или покупать по той цене, что высветилась на кассе. Это происходит КАЖДОЕ посещение магазина. 3. Качество хранения товаров, особенно замороженных просто хуже некуда. Все рассыпано, переморожено, ценники не найдешь. Это пункты, которые были ужасны сегодня. За все походы все и не перечислить. Жаль на фото только заморозку зафиксировала. Еще можно было много тухлых овощей и фруктов сфотографировать, например. Магазин вроде «статусный», а с каждым посещением все больше и больше напоминает больше помойку.

Show business's response

Екатерина Соколова

Level 9 Local Expert

Магазин очень дорогой. Приезжала сюда последний раз только чтобы реализовать кэшбэк 50% от Альфа-Бизнеса. Хотя даже с этой выгодой на круг всё получилось дорого. Выбор товаров на первый взгляд большой. Однако выбор этот среди дорогих товаров. Ничего социального я в этом магазине не увидела. Более-менее нормально только в отделе овощей и фруктов. Там цены хоть как-то приближены к реальности. А вот в отделе мяса и рыбы всё дороже в несколько раз, чем оно реально стоит. Отдельно отмечу плохую транспортную доступность. На общественном транспорте добираться сюда далеко, а парковка платная. Бесплатно до двух часов можно припарковаться только при условии, что вы что-то купили в METRO от тысячи рублей. Находится METRO в одном из самых недоступных мест Москвы — на территории бывшего завода Станколит. От метро Дмитровская идти около получаса, никакие автобусы до магазина не ходят. В общем не очень понятно, для кого вообще этот магазин. Лично мне из еды на две тысячи рублей удалось взять только немного овощей, пачку ветчины и вареников. Успокаивало только то, что тысяча рублей должна вернуться кэшбэком в июле. С кэшбэком 50% я ещё готова здесь что-то брать, но не по номиналу. Персонал при всём пафосе этого места крайне некомпетентный. Хотела применить дополнительно промокод на скидку 20%, но он не сработал ни на самообслуживании, ни на обычной кассе. Сотрудники лишь развели руками. В общем магазин неоправданно дорогой, неудобный и недружелюбный к клиентам. Просто так без какой бы то ни было лояльности приезжать сюда смысла нет. Есть полно других магазинов ближе к дому и дешевле. Никому не рекомендую!

Show business's response

Вероника Л.

Level 3 Local Expert

10 сентября оформила заказ в Metro, брала рыбу «Меридиан». Привезли просроченный товар. С момента заказа прошло уже больше недели, деньги до сих пор не вернули и со стороны магазина не было никакой обратной связи, никто не связался, чтобы прояснить ситуацию. Сервис ужасный, очень разочарована, важно не только следить за сроками годности, но и оперативно решать вопросы с возвратом. Надеюсь, проблему всё же решат в ближайшее время

Show business's response

Яна

Level 13 Local Expert

Отвратительный магазин. Внутри грязно, на прилавках беспорядок. Ассортимент свежего мяса и рыбы - оставляет желать лучшего. Овощи полугнилые. Парковка платная. Почти все кассы - кассы самообслуживания, только одна касса работала с кассиром, в нее стояла огромная очередь. Очень разочарована данным магазином.

Show business's response

Павел К.

Level 9 Local Expert

Хороший большой торговый зал в стиле Метро. Не радует, что в последнее время цены стали выше, чем других сетевых магазинах. Часть полок стоит пустыми, а ассортимент стал значительно меньше. А ещё раздражают перепутанные ценники, когда на полке у ценника с акционным товаром или низкой ценой на самом деле стоит другой гораздо более дорогой товар. И выясняется это разница только на кассе. Кассир извиняется и говорит, что к сожалению, такое бывает часто. Хотелось бы чтобы такой практики было меньше, постарайтесь исправить.

Show business's response

FAVORIT

Level 24 Local Expert

Если честно оценку хотелось снизить ещё, но из уважения к сети решил поставить 4. Почему именно так? Ранее долгое время ходили в подобный магазин но в Подмосковье и знаете думали что так везде, но ошиблись. Первое что смутило это тележки, которые без помощи охранника не найти. Далее пошли в овощной отдел, стоит куча коробок, что пройти трудновато. Не нашли замороженную кукурузу и горошек. Что касается холодильников, на некоторых потеки или они не морозят, непонятно. Ну сложилось желание быстрей уйти из магазина и больше не приходить.

Show business's response

Кастор Трой

Level 30 Local Expert

Нынешние магазины Мэтро, конечно уже не те, что были раньше... Ценники попадаются совершенно разные, как и дешевле, так и дороже конкурентов. Просто зайти и купить товар без карты, нельзя. Если нет, то нужно там же оформить типа виртуальную по номеру телефона. На который потом начинают спамить. Коллектив в зале адекватный, подсказывает и объясняет. Касса работала только одна, очередь как всегда большая, пересчитывают товар как всегда не быстро. Ну и к этому магазину пешеходный проход неудобный, через какой-то азиатский рынок... Короче, могло быть и лучше.

Show business's response

Чебурашка

Level 18 Local Expert

зашел вчера в метро там нету молока от российских заводов: Домик в деревне от пепсиколлы, простоквашино от данон, пармалат от Лакталис Восток, Эко нива от немецкой компании, и савушкин белларусской. Оптовые цены в большинстве дороже, чем в обычном магазине на 1шт продукта. Из плюсов понравилось, что на витринах с мясом поддерживаеться холод

Show business's response

Роман Флянтиков

Level 6 Local Expert

К сожалению, мнение испортилось. Постоянно закупался в этом магазине, была удобная бесплатная парковка. Но с 2026 года парковка стала платной уже через первые полчаса, причём стоит за час включая время заезда 200 руб. Со слов всех представителей стоянки и Метро - где-то была приведена информация о том, что при покупке в сумме чека от 1000 руб. в Метро - бесплатная парковка продлевается до полутора часов. Как всегда это где-то, но не перед глазами клиента. В итоге просто закупиться продуктами обошлось плюс 400 рублей. Пообщавшись со всеми контактами представителя с предложением оказать содействие по возврату средств, хотя бы на бонусный счет, получил отказ. !Всем на заметку, внимательнее изучайте правила пользования парковкой, а лучше уточняйте у персонала.

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Хороший гипермаркет, большой ассортимент, всегда свежие фрукты/овощи, бывают вкусные дегустации, недавно попала на дегустацию сырокопченой колбасы с фисташками :) всё отлично, запах чистоты, хорошо убирают, прекрасный ассортимент, есть скидки!

Show business's response

Владлен И.

Level 21 Local Expert

Достаточно стандартный магазин Метро . Кто понимает ассортимент - он достаточно специфичен; тому вполне комфортно . Большое место для парковки авто . Нужно подойти с чеком покупки на информационный стенд - напротив центрального входа в «Метро» - вам продлят парковку на два часа . А так только 30 мин. Бесплатно! Нужно поработать с персоналом - много пустой упаковки валяется по магазину , есть «дыры» на полках ! Ну и самое главное: в мясном отделе если есть ценники со скидкой - товар тоже должен присутствовать! А то ценник есть «купить дешевле» , а товара нет ! Реально раздражает ! Зачем время терять ?!

Show business's response

Евгения Кочанова

Level 21 Local Expert

я недавно заходила сюда и мне понравилось, что там тележки бесплатные и не нужно искать эти мелкие десять рублей чтобы взять тележку. это реально удобно и сразу создаёт приятное впечатление. цены конечно выше среднего, но магазин больше рассчитан на покупки оптом и в этом случае выходит выгоднее. у многих товаров есть две или три цены в зависимости от того сколько берешь и чем больше покупаешь, тем дешевле выходит. иногда встречается что товар продается только в большом количестве, и это может быть не всегда удобно если берешь для себя, но для семьи или на компанию идеально. еще заметил что очень много продукции именно собственного бренда магазина и это круто, потому что выбор большой и качество нормальное. охранники очень вежливые

Andrei

Level 10 Local Expert

Закупиться на неделю или месяц - самое оно. Народу меньше чем в Ашане. Что-то дороже, чем там, но акции бывают чаще. Есть дифференциация цены в зависимости от того, сколько берете, но купоны применяются цены только с первой ценой (от 1 шт.). Халва на этот магазин не начисляет даже стандартный кэшбэк. Update: стали ужасно долгие кассы Update2: стало постоянно не хватать тележек (см. 3 фото сняты с разницей в неделю) . Причём это типа центр оптовой торговли. Спрашивается, как они предполагают люди должны закупаться оптом

Show business's response

Эдуард К

Level 13 Local Expert

Самый ужасный магазин из всей сети. Такого разгильдяйства и бардака я не встречал нигде. 20.06.26 пришёл в отдел замороженной рыбы за товаром, т.к. в приложении указано - в наличии много. Товара не оказалось на витрине, сотрудник отдела сказал, что выкладывают товар ночью и лучше придти на следующий день. 21.06.26 пришёл вновь. Тот-же сотрудник опять говорит - приходите завтра, выложат ночью. Звоню дежурному сотруднику по внутреннему номеру, тот же ответ. Т.е. товар по артикулу есть в наличии, но никто не хочет его искать на складе и выложить на витрину! Как так можно вообще работать в наше время. Это какой саботаж внутри самой системы! Я просто в шоке. Руководство, примите пожалуйста меры!!

Show business's response

Владимир Соколов

Level 23 Local Expert

Вроде как товары в этом магазине продаются без НДС, а цены всё равно высокие. Лично я приезжал сюда исключительно за тремя пивасами, за которые Т-Банк давал кэшбэк 100%. Очень бегло успел пробежать через несколько других отделов и от цен немного прифигел. Не удивительно, что в огромном зале бродит всего несколько человек. Выбор товаров в METRO действительно большой, ничего не скажешь. Весь зал поделен на все мыслимые и немыслимые отделы, в которых можно найти буквально всё. И, кстати, примечательно, что пиво нужных мне брендов и видов было только здесь. Собственно, ради стопроцентного кэшбэка я сюда и приехал. Парковка около магазина устроена очень особым образом. Магазин расположен на территории Станколита и парковка там платная. Бесплатно заехать туда можно только на полчаса. Если у вас есть чек из METRO от тысячи рублей — бесплатными будут первые два часа. Вообще очень странно взимать плату за парковку у магазина, которая и так пустая. Впервые сталкиваюсь с тем, чтобы с тебя брали деньги из-за того, что ты и так приехал их тратить. Я, слава богу, успел приобрести нужные мне товары с кэшбэком 100%. Выехал с территории бесплатно. Расположение довольно-таки неудобное. Этот район вообще долгое время считался промышленным: там нет ни метро, ни парковок нормальных. Пока у магазина и прочих окружающих бизнесов нет понимания, что платная парковка может только отбить желание приезжать, — приезжать сюда нет смысла. Еды в ассортименте много. Я особо не разглядывал каждый прилавок, но видел, что все отделы заполнены продуктами, в том числе охлаждёнными и замороженными. Вопрос опять же только в том, что цены на всё это неадекватные. Персонал в METRO самый обыкновенный. Я вообще столкнулся с сотрудниками только в зоне касс самообслуживания. Особой приветливости не было, но и негатива я не почувствовал. Просто сотрудница помогла мне пробить товары, в чём я в общем-то не нуждался, но ладно. Немного напрягает, когда на кассе самообслуживания у покупателей стоят над душой, но я привык. Акции и скидки в магазине, конечно, заявлены, но всё это абсолютно номинально. Я, например, не считаю, что поллитроаая бутылка пива за 105 рублей вместо 130-ти — это какая-то прямо выгода. В данном случае идёт чистой воды маркетинг. Вот то, что Т-Банк вместе с партнёрами предоставляет стопроцентный кэшбэк на отдельные товары, — это кайф, однако заслуги METRO в этом нет. Касс в магазине довольно много. Есть как традиционные кассы с лентами, так и самообслуживание. Я предпочитаю самообслуживание, потому что мне всегда нужно много времени на подготовку карт для оплаты. Впрочем, смысл от таких касс теряется. Магазин всё равно держит около них армию надзирателей, да и покупателям это некомфортно. Видимо, до магазинов без людей, как в Америке, мы пока не доросли. Глобально рекомендовать этот магазин не могу. Особых преимуществ здесь нет — всё точно так же, как в других точках аналогичного формата. Зато есть дополнительные неудобства в виде платной парковки и необходимости выпускать эту непонятную карту. Без регистрации в системе вы здесь покупку вообще не сделаете. Первое, что у вас попросят, — это штрих-код. Короче, лучше поезжайте в другие гипермегамаркеты.

Show business's response

Майя С.

Level 15 Local Expert

Магазин находится в не очень удобном месте. Ассортимент по сырам, колбасе очень скудный, оптимальные упаковки сыров по 0.5 кг отсутствуют. Кассы самообслуживания работают плохо: то не реагируют на штрихкод, то несколько раз пробивается один и тот же товар.

Show business's response

Анастасия Л.

Level 21 Local Expert

Ассортимент плохой, заморозки очень мало. В молочном отделе обязательно смотрите сроки годности. Мне попалась в руки буратта просроченная на 4 дня. Фрукты и овощи не свежие. В макаронном отделе попались макароны с 2023 года и до января 2024. Безобразие. Добила парковка! Написано,что первые 2 часа бесплатно и на другой стороне что при предъявлении чека более 1000руб на стойке регистрации….ну позор. И парковка не дешевая 400рублей. Хуже метро нет! Персонала в зале нет и уточнить что-то не представляется возможным

Show business's response

Михаил Омелин-Терентьев

Level 2 Local Expert

С магазином Метро связан уже более 30 лет, еще когда работал в ФРГ. В Москве покупки в магазине совершаю с начала 2000 годов. К сожалению, в настоящее время маназин оставляет желать лучшего. Уровень цен далек от мелкого опта. Ассортимент товаров постоянно сокращается вместе падением покупательной способности. Тем не менее, должен отметить внимательность работников магазина и готовность помочь. Всегда магазин был эталоном качества товара. В настоящее время - увы. Единственная позиция, которвя по- прежнему на высоте - алкогольные товары, как по ассортименту, так и по качеству. Но не водкой и вином жив человек. Честно говоря, обидно за магазин, прочно занимавший ранее лидирующие позиции на российском рынке. Хочется надеяться на то, что менеджмент сети возвратит интерес покупателей

Show business's response

Zackir Kott

Level 30 Local Expert

Большой гипермаркет. Ассортимент широчайший, в основном продовольственные товары. Есть товары собственного бренда. Все аккуратно разложено. Очень хорошая навигация: все необходимое можно найти без проблем. В магазине спокойно, народа немного, обслужили рано утром достаточно оперативно. Цены примерно как в других гипермаркетах. Многие товары продаются со скидкой. Парковка большая, удобный заезд. Первые два часа бесплатно. Сотрудники внимательные и отзывчатые.

Show business's response

Drago

Level 9 Local Expert

Удобный магазин и очень отзывчивые сотрудники. Спросил у водителя штабелёра (лысый, с бородой), где найти полироль, так тот не поленился, специально для меня сходил за двумя упаковками (12шт) на склад. Клиентоориентированность на высоте)

Show business's response

Аркадий Аркадий

Level 5 Local Expert

Давно не был, заехал и удивился как поменялся магазин в худшую сторону. Товар на полках перепутан, ценников нет, валяются открытые коробки с товаром на полках. В этнических товарах и фрукты овощи полная неразбериха.

Show business's response

Татьяна

Level 7 Local Expert

Сделала заказ, т.к. подошло время доставки. Но доставку отменили, перенесли на следующий день. В итоге привезли заказ с заменой товара, не оповестив меня об этом. И вместо Гибкого кондитерского кружева, которое мне было необходимо для декора торта, в заказ положили Шоколадную крошку. В Службе поддержки, сказали будут разбираться в порядке очереди. Люди делают заказы к определенному дню, не просто так.

Show business's response

Kirill Ustinov

Level 16 Local Expert

Очень слабый магазин. Элементарно отсутствует свежий хлеб. По всем остальным категориям товаров цены абсолютно те же, что и в аналогичных розничных магазинах и гипермаркетах. Ассортимент не имеет никаких отличий от конкурентов. Парковка бесплатная только 2 часа 🤦

Show business's response

Баранка

Level 11 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность клиентской службе магазина Metro на складочной улице в Москве, за мгновенную реакцию, уважительное отношение и полный возврат стоимости товара, который меня не устроил. Спасибо!

Show business's response

Rodney M.

Level 5 Local Expert

Если честно, место показалось отталкивающим. Шумно, не очень вежливые сотрудники в зале, продукты норм, но выкладка не очень логичная, например, молоко трудно найти. Помню в 2006 году попасть в METRO это было о-го-го, пропуска не на каждой работе выдавали... Сейчас... Надеюсь, ситуация с вежливостью персонала будет улучшена.

Show business's response

Михаил Н

Level 4 Local Expert

Друзья, акции на алкоголь в Метро полная профанация! Вчера купила вино Pfeffer бел без скидок за 1729 руб., сегодня объявили акцию -30% на вина Италии и …. Стоимость это вина 1889 от 3-х бутылок . Будьте бдительнв

Show business's response

Ирина Н.

Level 11 Local Expert

Удивил! Лет 6 не была - неудобное месторасположение стало, но удивил прекрасностью: огромный ассортимент, вежливые консультанты, а главное, там можно найти всё, что уже закончилось везде!

Show business's response

Елена Нестерова

Level 2 Local Expert

Купили кофе м ашинку поларис 2080 17 мая,при подключении дома,обнаружен дефект(подтекает снизу),позвонили в магазин,нам сказали,чтоб было быстрей отвезти сразу в сервисный центр,дали адрес и номер телефона,21 мая машинка была сдана в сервисный центр поларис ,звонили 2 раза в неделю,ответа не было,26 июня нам выдали машинку с актом заводского брака ,но магазин отказывается сделать возврат,наша вина в чем?Мы сдали в течении 2 недель, бракованный товар за такие деньги нам не нужен и ремонтированный тоже

Show business's response

килька

Level 7 Local Expert

Хороший магазин,большой ассортимент. Только плоховато ориентироваться, хоть и есть таблички. Помимо самого "Ме́тро" имеется множество других магазинов. Можно сытно и вкусно подкрепиться в станколите. Есть уборные, как и женские так и мужские. Все чисто, живности никакой не наблюдала. При входе греет теплом, что в холодное время года очень кстати. Летом работают кондиционеры.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Сегодня 7 декабря купили закрытую упаковку 1,35 кг прецелей мороженных в этом "Метро", через полчаса привезли домой, там слипшееся поломанное месиво. Предугадать это было просто не возможно. Очень неприятное впечатление осталось от этой покупки.

Show business's response

Алекс Маргеев

Level 3 Local Expert

служба поддержки отсутствует напрочь. с момента "проблемного" он-лайн заказа от 1 апреля прошло больше месяца, составлено 3 (!) обращения, по рекомендации сотрудника колл-центра написано письмо на customerservice.store25@metro-cc.ru, все скрины предоставлены - но обращения либо не рассматриваются, либо сотрудники переводят стрелки куда-то на КУПЕР, который просто занимается сборкой заказов. суть простого вопроса - почему по акции "1+1" была списана полная цена и почему предварительный расчет в личном кабинете и присланный на почту не совпадает с финальным чеком по заказу. операторы чешут репу, говорят "странно", оформляют очередное обращение - и далее по кругу. ни в одном он-лайн гипере такого наплевательского отношения не встречал.

Show business's response

Эксперт 80 lvl

Level 7 Local Expert

Создаётся впечатление что Метро старается избавиться от клиентов. Перечисленное особенно заметно на Станколите, но присутствует и в других магазинах. - системно не работает бонусная программа. Кассы самообслуживания делают вид, что только что произошла ошибка, поэтому не могут связаться с сервером. Уже где-то год. - Наблюдается системная манипуляция с красными ценниками. Типичная картина. Поверх красного ценника лежит стопка товара. Берешь, а на кассе оказывается, что цена вдвое выше. Идёшь к администрации, проверяешь. Оказывается всё правильно, выбранный артикул так и стоит. На вопрос, а почему на полке другая цена, получаешь ответ, что это только что новый сотрудник ошибся. Пример приведён на фото. Пачка чая, на кассе обходящаяся в 2000 р, лежит с ценником в 999. Мелкий шрифт, конечно же., от другого чая, которого на полке нет совсем. Наблюдается уже не первый год. - В добавление к предыдущему - заметьте, что все ценники вставлены так, что баркода на них не видно. Сделано явно специально, чтобы вводить в заблуждение покупателей. - Цены в последнее время сорвались в цепи. Пример: пачка масла с ценником в 360р украшена красной наклейкой в 280р. При этом точно такая же пачка в Ленте стоит 260 для всех и 220 по карте. А в Ашане - что-то около 205р. - То, что творилось с ценами перед новым годом, вообще уму не растяжимо. Общее впечатление - закроется следом за Зельгроссом.

Show business's response

peppacat

Level 4 Local Expert

Заказала самовывоз в этом магазине 20 декабря. Заказ Р 308 -251220-000411. Приложение показывало, что нужного товара, а именно чая зелёного Басилур в данном магазине "много". 24 упаковки в корзину без проблем легли. Товар собрали, сняли деньги с карты. При просмотре заказа оказалось, что вместо зелёного чая положили белый. Никто не позвонил из магазина и не уточнил, нужен ли мне их белый чай. Дозвониться в сам магазин и уточнить, что происходит невозможно, так как система требует добавочный номер. Действительно ли чая нет или это пофигизм сборщика уточнить не удалось. В любом случае такие вопросы принято с клиентом обсуждать. Хотя я сразу отменила заказ, деньги так и не вернули. Обычно в таких случаях возврат осуществляется сразу, так как они еще не успели уйти со счёта. Но в данном магазине другие правила. Сегодня уже 3 день, а деньги так и не поступили. Не советую пользоваться услугами службы сборки в данном магазине.

Show business's response

Игорь

Level 7 Local Expert

Круглосуточно, а работает один-два человека, на кассе можно долго постоять, товары в перемешку. Позиционируют как "элитный" магазин, а по факту сельпо с ценами бутика. Выпечки нет, цены как в аэропорту..... Парковку сделали платной да ещё как в центре Москвы

Show business's response

Виталий Коледов

Level 12 Local Expert

Езжу в этот магазин уже более 5 лет, т.к. устраивает месторасположение и ассортимент продукции. К магазину претензий нет. Однако 29 ноября 2024 года пришлось сделать онлайн заказ # D308-241129-000375 из указанного магазина. Сборкой и доставкой продуктов занимается Сбермегамаркет, он же Купер. К доставке претензий нет, все привезли точно в установленное время. Но вот к сборке вопросы появились. Сложилось впечатление, что сборкой занимался тупой человек, который вообще не понимает ассортимент продуктов, а именно бы 4 наименования совершенно других продуктов (масло подсолнечное, филе бедра, макароны и сосиски). После обращения в службу поддержки, предложили промокод в 1300 рублей, который не прислали до сих пор. С такой сборкой и отношением к клиентам онлайн-заказы таких сложных продуктов я делать больше не собираюсь.

Show business's response

Игорь

Level 8 Local Expert

Минусы - ограниченный набор продуктов, постоянно захламленные проходы, слепые ценники, очень мало работающих касс. Один плюс - народу мало.

Show business's response

Иринка Т.

Level 27 Local Expert

Прекрасный магазин, ассортимент хороший,овощи и фрукты свежие и спелые. Единственное, нашла только один заезд на территорию парковки.

Show business's response

Жанна

Level 10 Local Expert

Одна звезда потому что ничего не купила. Сегодня только 18ое декабря, середина недели, 8 вечера....а очереди уже уходят в зал. Я не готова 40 минут закупаться, а потом час стоять в очереди после работы. Кассы работают только половина. Не пора бы уже кассиров дополнительно выводить. Вывод сделан, на нг не буду закупаться в метро, если у вас на сегодняшний день такая ситуация, страшно представить что будет ближе к празднику!

Show business's response

Александр А.

Level 5 Local Expert

Огромный магазин, где есть все, но: 1) гигантские очереди, работают 1-2 кассы, а само кассы ужасно тормозят. Чтобы купить какой-то один товар, нужно минут 20 отстоять 2) почти нет персонала, не у кого спросить, где что-то находится

Show business's response

ВВК

Level 4 Local Expert

Покупал икру в магазине на Дмитровке. На полке с икрой торговой марки Камчатское море подмешаны банки производства Пеккони. Как такой производитель с подмоченной репутацией попадает в такую крупную сеть? При этом на сайте Metro нет информации про Пеккони! нет фотографий продукции этого производителя. Для справки компания состоит из 7 человек, базируются в Подольске, каждый год Роспотребнадзор находит в их товаре кишечные палочки, черви и тд. В настоящее время в производстве находятся иски на 3 млн руб. Я конечно понимаю, что я сам не досмотрел, когда брал с полки товар, но он был искусно размещен вперемешку с товаром другого бренда... обидно.

Show business's response

Aleksandr S

Level 12 Local Expert

Ужасный магазин, ценники не соответствуют стоимости, которую оплачиваешь на кассе. При покупке позиций упаковкой, касир пробивает каждую позицию в отдельности! Акции носят исключительно формальный характер. Наклейки периодически забывают отдать! Про купон ты должен узнавать сам. В общем, не рекомендую!

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

Стала безобразная доставка. Не привозят половину заказанных товаров, не согласуют замену. Проблема в том, что товары не выкладывают в зал, и сборщики их не могут найти. Раньше хотя бы звонили, предлагали замену, а теперь и этого нет. Проблемы никак не решают. Все хуже и хуже.

Show business's response

Дмитрий Андреев

Level 10 Local Expert

Неудовлетворительная работа службы Купер. Сформировали онлайн заказ на сайте Metro, заказ был до 21:00, деньги за заказ с карты сняли. Приехали за заказом в 19:50, а у единственного сотрудника Купер смена закончилась в 20:00 и она ушла домой. Сменщика нет. Стояли с другими клиентами в ожидании своего онлайн заказа больше часа. Путем звонков в службу поддержки и обращений на стойку информации по громкой связи вернули сотрудника, у которого смена закончилась в 20:00, так она еще и очень нервничала, что работает не в свое время и мы тут еще пришли. Заказ долго (минут 45) не могла выдать, т.к. система у нее не работала (т.к. она закрыла свою смену). Заказ до 21:00, Metro работает до 24:00, почему у сотрудника смена закончилась в 20:00 и больше никого на выдаче заказов не осталось??? Почему мы должны выслушивать от сотрудников Купер о тяжелых условиях труда? Уважаемое руководство Metro разберитесь, пожалуйста, со своими подрядчиками, а то так всех клиентов растеряете с таким сервисом.

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Брал в магазине продукты их собственного бренда METRO Chef. Рис для плова оказался с дополнительной белковой жизнью. Так как пачки риса брались впрок на лето, то после открытия через несколько месяцев там уже кишмя кишелись народившиеся насекомые. Причем сразу после покупки, закрытая пачка хранилась в квартире в темном шкафу. Обратился в магазин за разъяснением, так они целых 10 дней (!) готовили ответ, что якобы на партию нареканий не было и что виноват сам что завелись в ЗАКРЫТОЙ пачке насекомые. Видимо большинство купивших рис использовали его сразу, с еще не вылупившимися личинками насекомых, тем самым не заметив в своем блюде такого белкового бонуса от METRO Chef. Для сравнения, любая подобная проблема в других магазинах, например Пятерочка, решается в течение нескольких минут и в пользу клиента. А тут 10 дней и официальный ответ что магазин не при чем. Делайте выводы сами, стоит ли рисковать покупая низкокачественные продукты их собственного бренда METRO Chef, либо довериться проверенным брендам, а лучше даже более клиентоориентированным сетевым магазинам. Я точно продукты этой псевдо марки больше не возьму.

Show business's response

Роман КДД

Level 7 Local Expert

Вместо обещанного часа доставки, жду заказ уже 3ий час и не факт что дождусь. С магазином связаться невозможно, по телефону горячей линии скриптовые отмазки про «много заказов» Внимание вопрос, зачем брать на себя повышенные обязательства и писать, что заказ приедет за час, если вы не можете даже близко выполнить условие ?

Show business's response

БУСЯ

Level 12 Local Expert

В этом году Метро испортился ОКОНЧАТЕЛЬНО! Все его акции, присылаемые бонусы, скидки- все сплошное вранье!! Вчера сделала заказ на сайте ( мне пришел бону на 20% скидки в пределах 1000 р. на корзину от 5000 руб.) . Оплата онлайн. Сегодня вижу6 из заказа выбросили все позиции, кроме 2-х, общая сумма составила меньше 5000 руб, оставшиеся товары проданы без скидок. Во время заказа указала, что если товара нет, то позвонить, но мне. мне, конечно, никто не позвонил . Это форменное надувательство! Кстати, на сайте указано, что в магазине этот товар есть. Граждане! Не ведитесь на их скидки!

Show business's response