Ltd. Metro Cash & Carry

4.8

13606 ratings

Rate this place

4169 reviews

By default

Лилит

Level 12 Local Expert

Откуда такие хорошие отзывы? Продукты гнилые, полки пустые, морепродукты переморожены настолько, что на них страшно смотреть. Ценники отсутствуют, выкладки не существует. Ну и, цены в разы дороже, чем в озон экспресс, к примеру. С учетом цены опта. Это самый ужасный, грязный и пустой Метро в Москве

Show business's response

Екатерина О.

Level 2 Local Expert

Отвратительный гипермаркет. Зазывают к себе рассылкой гипотетических скидок, а по факту для получения скидки надо прочитать 10 листов мелким шрифтом, и окажется, что не выполнил какое-нибудь пятисотое условие. Со скидкой пролетаешь. А сам магазин как сарай, бетонный здоровенный склад с завалом из коробок. Грязь, продавца не найти, вопрос задать некому. Бардак. Не понравилось

Show business's response

Станислав Тугушев

Level 3 Local Expert

Наблюдаю картину маслом: в час пик (9 вечера) работают две кассы (из которых одна только что закрылось). Похоже менеджмент решил, что можно поставить кассы самообслуживания и сократить персонал. Прошу принять мою "благодарность" за полчаса по ерянного впустую времени

Show business's response

Наталья Г.

Level 3 Local Expert

Присылают промокоды, которые по факту не работают. Да, при заказе показывают что он сработал, на почту присылают подтверждение тоже с учетом промокода, а по факту деньги списывают в полном объеме. И поддержка предлагает новый промокод, вместо того чтобы вернуть деньги на карту, при этом промокод действует 14 дней. Т.е. они якобы стимулируют делать еще покупки. А где гарантия что этот новый промокод сработает. Раньше заказывала часто в Метро, теперь очень сильно подумаю нужно ли там заказывать. Тем более что выбор где заказать большой.

Show business's response

Дарья Л.

Level 6 Local Expert

Наверно худший магазин Metro, в котором мы когда-либо были. Интуитивно неудобная выкладка, полупустые полки, неразобранные паллеты по всему торговому залу, из-за чего трудно подойти к полкам. Вишенкой на торте стала оплата парковки за 1,5 часа к чеку магазина +400 рублей. Все магазины сети примерно соответствуют одному формату, этот сильно отличается в худшую сторону.

Show business's response

Анна Яр А.

Level 4 Local Expert

Гипермаркет, фуд-корт, развлечения - все в одном месте и рядом с домом. Парковка огромная, автомойка рядом

Show business's response

Елена Иванова

Level 4 Local Expert

Раньше постоянно заказывала продукты в приложении с доставкой, оплата была картой при получении, а теперь предоплата онлайн, больше заказывать никогда не буду

Show business's response

софья с.

Level 5 Local Expert

На кассе самообслуживания можно пробить продукты ТОЛЬКО если у вас есть клубная карта. Если ее нет, то будьте добры пройти в единственную открытую кассу где стоят люди с адским количеством продуктов. По наличке походу только на одной кассе можно пробить. Остальные работают по безналу. Вот такой сервис крутой.

Show business's response

Елена Иванчук

Level 8 Local Expert

Магазин большой,удобное расположение товара,легко найти нужный по указателям,выбор товаров радует,мы столкнулись с тем,что нужный нам товар отсутствовал,попросили сообщить,когда привезут,сообщили на почту-приехали взяли,удобный сервис,спасибо

Show business's response

Николай Шибакин

Level 3 Local Expert

Клиентская служба отсутствиет от слова СОВСЕМ!!!!!. Сегодня 2 часа пытался решить вопрос по восстановлению личного кабинета, переключали от менеджера к менеджеру и никто вопрос так и не решил. Отвратительный " сервис" для юридических лиц. Советую не тратить своё время и найти более удобного поставщика.

Show business's response

Солдатова Соня

Level 6 Local Expert

Я многое готова простить, но не халатное отношение к моему любимому мороженому коровка из кареновки лакомка. Постоянно раздавлено просто всмятку! Разморожено и заморожено раз 5, покрыто льдом и хрустит на зубах. Производство делает потрясающий продукт, прикладывает море сил, а халатность какого-то сотрудника или магазина это уничтожает. Понятно, что организовать процесс не просто, но раз вы продаете мороженое - берегите его 🤬

Show business's response

Мария Соколова

Level 5 Local Expert

Магазин просторный, ассортимент большой. Но ценники живут своей жизнью. Актуальные узнаешь уже на кассе.

Show business's response

DJ DAF

Level 12 Local Expert

Всё всегда есть. Парковка бесплатная 2 часа. Рядом фудкорь с большим выбором блюд за адекватную стоимость.

Show business's response

Егор Кузьмин

Level 4 Local Expert

Пишу вам обратную связь. Ваша поддержка полный ноль, клиентоориентированность отсутсвует. Во первых до вас не возможно дозвониться, висеть по 7 минут на линии и не дождаться ответа, и перейти в чат, ответ который нужен ты не получишь, потому что не понятно куда он приходит и когда он придет, хотя такие вещи должны работать максимально быстро, чтобы помочь клиенту в трудную минуту. Во вторых, ваше сотрудничество с купером, также полный ноль. Не смотря на то, что клиент выбирает воеменной промежуток, курьер и служба доставки должна связаться с клиентом и утвердить точное время прибытие и спросить удобно будет принять или нет. Мой же курьер посчитал нужным просто приехать за 20 минут до обозначенного промежутка 20:00-22:00, при условии, что я пытался связаться с поддержкой заранее, чтобы время доставки изменили или построили иаршрут курьера так, чтобы мой адрес был в конце очереди. Итог, 32кг продуктов на 16.000₽ стоит в подьезде, потому что меня нет дома и потому что связи с поддержкой просто нет. По негласным правилам, онлайн заказы и доставки, должны дополнительно обговариваться и уьверждаться с клиентом по телефону или хотя бы в переписки. Чтобы избежать риски как доя клиента, так и для магазина.

Show business's response

Юра Крафт

Level 6 Local Expert

Парковка не должна вызвать больших трудностей. Ассортимент товаров большой хотя они в основном пищевые. очередей почти нету. обязательно иметь карту клиента чтобы сделать покупку. Персонал мне не грубил, и терпел все мои непонимания их системы с картой клиента. Есть скидки на покупку одно и того же товара в больших количествах.

Show business's response

Юрий Ч

Level 26 Local Expert

Небольшой магазин с сокращённым ассортиментом (если сравнивать с другими магазинами этого бренда). Находится в торгово-складском комплексе. Парковка платная: первый час бесплатно, потом 180 р. час. Можно и два часа бесплатно парковаться, но для этого нужно как-то дополнительно с администрацией магазина взаимодействовать. Я заехал за вином из каталога этой сети, которого именно в этом магазине не оказалось. Пока выбирал другое, пока постоял в очереди в кассы самообслуживания прошло больше часа. Заплатил за парковку. Из положительного - персонал: внимательный оперативный, готовый подсказать - что выбрать. В общем - персоналу магазина - пять с плюсом.

Show business's response

Елена Михайлова

Level 15 Local Expert

Выкупала большой заказ алкоголя. Больше часа провела на кассе, тк они никак не могли бутылки посчитать, а потом оказалось, что вручную надо цены исправлять. Персонал медлительный и незаинтересованный, как магазина, так и сборщиков Купера. Услугу доставки при самовывозе потом заказать нельзя. Не рекомендую. Про Метро в целом: при оформлении заказа через приложение не видно, сколько товара в наличии, чтобы точно все в заказ положили. В итоге несколько раз отменяли заказ, тк нет товара. Очень неприятно.

Show business's response

Катрин Рада

Level 11 Local Expert

На кассах ВСЕГДА очередь, потому что касс всегда работает минимальное количество, на кассах самообслуживания очень медлительные сотрудники. Часто оказываюсь по близости, но не захожу, потому что знаю, что это на долго

Show business's response

Максим

Level 4 Local Expert

Давно пользуемся этим магазином, но в последнее время на кассах почти никого нет. Если нужно купить товар со скидкой за наклейки, то придётся отстоять огромную очередь, желание что-либо покупать пропадает полностью

Show business's response

Федянин Дмитрий

Level 14 Local Expert

Очень удачное расположение магазина! Удобный заезд со всех сторон. Рядом много фаст-стрит фуд. Кофейни В них все чисто аккуратно. После чека в 1000 рублей парковка какое то время бесплатно По самому магазину. Прекрасный персонал на кассах. Охрана хорошая вежливая. К сожалению на этом плюсы заканчивают. Выкладка товара отвратительная Вечно разорванные коробки. Неопрятный вид стеллажей. Много пустыз коробок на стеллажах Не возможно ничего найти. В связи с этим обращение к персоналу с просьбой помочь. Звучит ищите там и найдете. На просьбу показать . Ответ: Мне не когда. Это в лучшем случае. Иногда разговаривают очень раздражительно. Как будто их отвлекают от важной миссии. Пожалуйста наведите порядок. Маназин то очень перспективный

Show business's response

Ольга П

Level 3 Local Expert

Добрый день, вынуждена оставить негативный отзыв на онлайн доставку метро. Товар не привезли и при этом оператор кол центра разводит руками и разбираться отказывается. В результате 6 тыс руб. Потеряно. Но намного неприятнее то, что компания в лице оператора разводит руками и полностью с себя снимает ответственность, даже не пытаясь разобраться с курьером Не рекомендую использовать данный интернет магазин

Show business's response

Ivan Fomin

Level 14 Local Expert

Самый лучший магазин, постоянно закупаем продукты на неделю тут. Если попадать под привоз товаров - можно забрать сведавшую рыбу или овощи. Также участвуем в акциях, декантер, бокалы или тарелки по 100 рублей в обмен на фишки - топ. Часто акции и скидки. с точки зрения цена/качество - лучший магазин.

Show business's response

Кристина Ю.

Level 5 Local Expert

Не первый раз сюда ходим, тк у дома. И каждый раз одно и тоже) Часто работает только одна касса! Сотрудницы на кассах медленные до ужаса и вечно глючит. На кассу с ребенком стояли 40 минут, это просто ужас какой-то. Сотрудников не хватает или а чем проблема сделать так, чтоб все кассы исправно работали? зато в зале сотрудников куча которые ничего не делают ходят, как черепахи умирающие

Show business's response

Евгений С.

Level 4 Local Expert

Очень удобный компактный гипермаркет. Есть все, продукты хорошего качества, приятный персонал.

Show business's response

Юрий Винокуров

Level 29 Local Expert

Как известно - огромный выбор буквально всего! Цены 👌🏻👌🏻 в метро больше всего нравится рыба и морепродукты. Они отличного качества.

Show business's response

Ираида

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, всё есть, удобная парковка, всегда есть место. Нет толп и очередей. Вежливый персонал. Продукты хорошие и отличный выбор. Свежая рыбо и качественное мясо очень радуют.

Show business's response

Константин Крохмаль

Level 29 Local Expert

Хорошее место все рядом. Из минусов мало указателей, много народа, не все товары вовремя добавляют на полки, немного завышены цены. В целом нормально.

Show business's response

Никита Васильев

Level 21 Local Expert

Магазин Metro находится на территории бизнес-парка Станколит. Удобная локация, рядом с третьим кольцом. Есть парковка. Хороший ассортимент товаров, как, впрочем и всегда, в этой торговой сети.

Show business's response

Максимильян А.

Level 8 Local Expert

Большой шикарный магазин, про который там рассказывали еще в университетские годы. Очень кайфовый магазин, без огромных толп людей. Ходи, выбирай, одно удовольствие. Можно покупать все коробками, пакетами, ящиками. Ценник выше чем магазине конкуренте, это минус но зато народу стол ко нет который безразборно и беспорядочно идет во все стороны мешая спокойно выбирать понравившийся товар). А по количеству ассортимента просто пушка. Не давно попробовали заказывать на дом. Очень удобно!)

Show business's response

Антон И

Level 14 Local Expert

большой ассортимент, удобная относительно бесплатная парковка. но переосмыслите подсветку - она светит не вниз\внутрь на товар, а прямо в глаза. хоть в кепке ходи, чтоб не ослепнуть и видеть, что выбираешь.

Show business's response

Андрей И.

Level 4 Local Expert

1. Проверка на паленный алкоголь от поставщиков( пока оттуда не разу не травились) чего не скажешь о пятрочках,ашанах, атак, перекресток меньше) 2. Большой выбор качественных товаров

Show business's response

Анастасия Л.

Level 5 Local Expert

Каждый визит магазина по данному адресу вызывает негативные эмоции. Невнимательные сотрудники на кассе самообслуживания, грубые кассиры. В зале вежливо предупредила, что хочу вернуть продукт на место, чтобы не лезть через голову сотрудника и вернуть продукт на место самостоятельно, а не кинуть где попало, на что получила хамский комментарий: «а, что, вот эту дверь нельзя было открыть?»-я изумилась… да, я не обратила внимание. Мерчандайзинг магазина плохой. Я бегаю ищу продукты в одном периметре. И это только в данном магазине. Делаю выводы, что зарплаты тут ниже среднего рынка. И содержание магазина соответствующее. Прошу обратить внимание на порядок в зале и порядок в обслуживании покупателей. Всегда хожу с нежеланием и то приходится возвращать продукты на место, потомучто вечные очереди на 2 кассах из 10(или на кассах самообслуживания) и неработающие кассы самообслуживания(конкретно от 27.09.2025). А это потраченное время на поиски, потом на кассе. Магазин большой. Мерча нет. Помощи нет. Очереди. После поставки бывает не принимают товары и выставляют в зал. Потом продукты не проходят по кассе. Опять поиски, опять задержки. Продуктов готовой кухни очень мало. Этим магазином можно заняться за два года уже было? Ничего не меняется…

Show business's response

Екатерина Докукина

Level 5 Local Expert

Ценников нет, или они отличаются от кассовых.Помощи от сотрудников не дождешься. Касса работает одна, где много народа ,электронные не всегда удобны. Ассортимент плохой,цены высокие

Show business's response

Николаев Константин

Level 13 Local Expert

Хороший Метро с полным ассортиментом. В первой половине дня почти всегда можно застать свежий тунец. Парковка 2 часа бесплатная.

Show business's response

Реито Пенант

Level 30 Local Expert

За МЕТРО – 5, за место – 3. Магазин отличный. Все свежее, широчайший ассортимент. Место – возможно это мне так повезло. Но. Парковка платная: берите с арендаторов! А если берете за парковку с клиентов, так XXI век же на дворе, обеспечьте уж, пожалуйста, работу касс по оплате парковки картами. А то как-то стыдно за вас: центр города, современный район…

Show business's response

Antonio

Level 17 Local Expert

Большой выбор, удобная парковка, мало народу, единственный минус это цены, но кому-то норм.

Show business's response

Ирина Пономарева

Level 3 Local Expert

Всегда свежие продукты и хороший ассортимент, нарваться на шмурдяк мало шансов как в других местах

Show business's response

Tatyana Kuul

Level 7 Local Expert

Очень порадовал магазин ассортиментом, скидками и чистотой. Понравилось, что он находится в торговом центре, а не стоит особняком, что делает его не похожим на склад

Show business's response

Ирина Доровская

Level 2 Local Expert

10.11.25г в 7.30 утра подошли к кассам пробить товар. Сотрудники сказали что касса работает только за нал и отправили на кассу самообслуживания. Сотрудник увидев нас сразу ушла. Мы дождавшись ее попросили нам помочь, на что она отреагировала с недовольством. Когда мы спросили ее фамилию, она ответила: «да с удовольствием, я вам даже ее напишу, чтобы вы не забыли». И ушла.Это СТАРИКОВА Наталья. Мы ежемесячно в магазинах Метро покупаем товаров в среднем на 100000 рублей. В ваш магазин мы больше не придем.

Show business's response

оксана мешкова

Level 22 Local Expert

Замечательный филиал, чистый, с отличной расстановкой стеллажей, вежливыми кассирами и мерчендайзерами. Товар выставляется незаметно, словно сам собой, по волшебству. Всегда есть свободное место для парковки. Внимательная охрана, при этом без надменности и самоутверждения. Несмотря на обилие филиалов METRO, последнее время езжу только сюда.

Show business's response

Марина Силантьева

Level 5 Local Expert

Удивлена падением качества обслуживания когда-то прекрасного гипермаркета. В онлайн заказе не довезли 1 кг индейки. К телефону "для связи" не подходят вообще. Я сразу же отправила сообщение по указанному на сайте адресу с описанием проблемы. Через 2 дня мне ответил сотрудник аутсорсинговой компании "Анкор", которая обрабатывает обращения покупателей - "Метро" сожалеет, что так получилось, но онлайн заказами занимается компания "Купер", они ответят. Ждала еще 2 дня - ни ответа, ни привета. В итоге позвонила в "Купер", где информацию от "Метро" о моей проблеме не получили, но обещали деньги возвратить. На решение простейшей проблемы я потратила 4 дня! Похоже, уровень удовлетворенности клиента перестал волновать компанию "Метро", что очень жаль.

Show business's response

Дарья Орлова

Level 8 Local Expert

Парковка платная, но удобная (есть период бесплатной парковки) Большой выбор продуктов, есть выпечка, большой выбор свежей рыбы, мяса, экзотических фруктов, товаров для детей, алкогольных напитков Есть кассы самообслуживания Касс с кассирами не оч много-могут быть очереди Персонал вежливый В магазине достаточно чисто Вход по гостевой карте (можно оформить на сайте) Бесплатная доставка от 4тыс рублей Есть самовывоз

Show business's response

Митя Авинов

Level 8 Local Expert

Который раз сталкиваемся с тем, что сборщики МЕТРО из КУПЕР самостоятельно удаляют позиции в заказе, хотя есть четкое условие позвонить. Вот и сегодня снова столкнулись с этим. Узнали уже после списания денег за заказ в меньшем размере. Метро разводит руками, Купер обещает разобраться и дарит очередной купон на 200 руб. Спасибо, но заказ отменяю выбираю другой магазин. Увы. Но МЕТРО по-прежнему нравится по ассортименту и ценам.

Show business's response

Тамара

Level 16 Local Expert

Хороший выбор, хорошие цены но доставка ужас! Убрали с заказа часть товаров, хотя в наличии он есть. Никто не предупредил. Дозвониться не возможно, полтора часа на линии и никто не ответил.

Show business's response

Инга

Level 19 Local Expert

Очень большой магазин, полу оптовый, ассортимент просто огромный, жаль, что нет готовой пищи, точнее есть немного, но все такое примитивной и не свежее. А в остальном, все хорошо.

Show business's response

Василий Ипполитов

Level 3 Local Expert

На клиентов все давно забили, касса работает одна, очень часто ценники не соответствуют тому, что бьется на кассе, перепроверяйте при оплате

Show business's response

Анна А

Level 12 Local Expert

Жаль, что нельзя поставить ноль. Делали заказ через Купер, привезли порванную упаковку продукта и молоко не с тем сроком годности, по итогу попытки решить вопрос через службу поддержки дважды получила отказ и потраченное время на заполнение формы, переписку и повторение одного и того же по кругу. Отношение к клиенту на уровне ниже плинтуса, при том, что клиент оплачивает сервис и сборку, в чем выражается сервис и качественная сборка непонятно. Общение с клиентом также оставляет желать лучшего, проблема не решается, одни и те же фразы по кругу и откровенно хамское надменное отношение!

Show business's response

Артем А.

Level 9 Local Expert

Сократили самый важный ресурс оптового магазина: а именно персонал на кассе. Все время работает 1 касса стоишь в очереди по 20 минут Наймите кассира !!!

Show business's response

Ирина Тарханова

Level 3 Local Expert

Отвратительная доставка и отвратительное отношение к клиентам! Сделала заказ на восемь позиций на сумму 5000 рублей (деньги списали сразу), привезли только пять позиций, недостачу обнаружила зайдя в квартиру, но курьер уже исчез в лифте... Сразу обратилась в службу поддержки, и какого же было мое удивление, что при рассмотрении моего вопроса, мне сообщили, что я сама виновата, деньги не вернут, надо было проверять заказ сразу! Но, простите, мне в голову не пришло, что восемь позиций надо пересчитывать, как я могла догадаться что будут не стесняться так обманывать, на сумму 1259 рублей!!! Ни то телефону, ни письменно, вас даже слушать не хотят, все сваливают на купер! Так, что сто раз подумайте, делать ли у них онлайн заказы, ответ будет один, мы вам все доставили, а разбираться не будут, куда же делись недоставленные товары!!! В моем случае, обвинили меня, ужасно не приятно и не понятно за что я подарила им 1259 рублей! Просто бессовестные !!!

Show business's response

Вадим Н.

Level 10 Local Expert

Удобная парковка. Ассортимент как и в др магазинах Метро. В основном покупаю воду и бытовую химию. Цены обычные, +/- как и в обычных супермаркетах. Просто удобно, если вам надо брать упаковками и много.

Show business's response