M. Video

4.7

978 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Кратко опишу ситуацию: пришли купить фен, нашли подходящий, но не нашли новый в коробке, после помощи одного из сотрудников нам было предложено взять образец с витрины, ну не долго думаю мы согласились: на кассе девушка по имени Виктория, увидев это проверила и сказала что есть новый, и настояла найти его, подняла всех в зале, человека 3 по мимо Виктории нам помогали его искать, итог мы его нашли. Спасибо Виктории за помощь в поиске.

Александр

Level 6 Local Expert

В выходной день , когда много людей занимаются покупками, практически нет продавцов консультантов! А кассиры вообще вымерли. Нет ни одного на кассе. Ждали 20 минут, что бы КУПИТЬ! соасем уже ошалели, клиентоориентированности ноль. Разогнать всех, кого набрали по объявлению т возьмите за мотивированный персонал!

Чилибанов

Level 4 Local Expert

Широкий ассортимент. Отзывчивый персонал.

Show business's response

Жанна

Level 4 Local Expert

Консультанты обманывают и делают все, лишь бы продать! Покупали там стиральную машину, консультант соврал о ее реальной стоимости и хотел продать на 3 тысячи дороже, а якобы в подарок шли всякие порошки, средства для стирки и тд! Цену настоящую не знали, так как ее не было в наличии, ориентировались только на консультанта. Офера вскрылась, когда я подошла к его компьютеру и увидела, что машинка стоит всего 20 тысяч, а не 23, как он нам втирал! Будьте внимательны и всегда проверяйте настоящую стоимость товара, несмотря на слова консультантов. Видимо, от продажи всяких сопутствующих товаров им идет нехилый процент, раз готовы так дурить людей. А сам именно магазин неплохой, многое есть в наличии и цены не особо завышены

Владимир М.

Level 8 Local Expert

Приехали в этот магазин с мамой за большой покупкой. Обратились к консультанту за помощью с выбором холодильника, а у него консультация простая, все говно кроме самсунга, хайер это дешевый Китай, бош и индезиты ломаются быстро. Только Самсунг. Даже не стал показывать остальные. Далее нам нужны были 2 стиральные машины. Отвели к машинкам самсунг (все остальное видимо говно). На ценнике 40к+. Говорит есть такая же модель в другом цвете но за 37. На складе лежит. Ок берем. Идём на кассу. Пробивают нам чек, а в чеке 2 страховки на 9000. Мы не просили, нас не спрашивали, просто вкинули в чек. Консультант сразу же исчез. Кассир не вкурсе, предлагает искать консультанта, нашли директора, ни извинений, ни объяснений. Спустя 40 минут после нашей покупки нам сделали возврат страховок. Нам потратили время и нервы, мы потратили почти 300тр.

Максим

Level 7 Local Expert

с Момента открытие хожу в этот магазин очень удобный и большой ассортимент товара. Рекомендую

Макс А.

Level 3 Local Expert

Я часто покупаю в этом магазине кофе в капсулах, здесь хороший выбор. Вежливые и внимательные продавцы, однако в будни днем приходится ждать, пока подойдет кассир. JQ57

Ирина Куприянова

Level 2 Local Expert

Покупала моноблок. К нему приобрела со скидкой Office suite. Никто из персонала не проинформировал меня, что настроить компьютер и установить приобретенное в магазине ПО можно бесплатно при покупке. Видимо, персоналу магазина было не до меня. 375087 #МВМ

Show business's response

Елена Латынина

Level 5 Local Expert

Мне нравится этот магазин. Ничего плохого сказать не могу. Не хуже и не лучше других таких же. Живём в Коммунарке, поэтому он ближе всего к нашему дому. Если здесь есть нужный мне товар, то заказываю здесь а если нет, то в Солярисе. смотрю, тогда там заказываю. Мвидео мне нравится, всю бытовую технику заказывала здесь. Всё просто и понятно. Спасибо магазину за бонусы, приятно их получать. Код BF5Z.

коля г.

Level 5 Local Expert

1 марта покупал тв у продавца Алексея. Всё быстро вежливо. Отличный сервис. Покупкой довллен

Maxim R

Level 9 Local Expert

#МВМ. Регулярно пользуюсь услугами М.Видео в МЕГА Теплый стан. Всегда отличный выбор товаров, качественное обслуживание и внимательные консультанты.

Ирина М.

Level 3 Local Expert

Два раза заезжала в данный магазин получить свой интернет заказ , и в обоих случаях поражалась бардаку, который там творится. Четыре продавца стоят в пустом зале и болтают, не обращая внимание на очередь у касс и отдела выдачи интернет заказов. Два бедных сотрудника касс решают все проблемы, бегая между кассами и залом, собирая огромные очереди. Больше в данный магазин не поеду. Буду впредь забирать свои заказы в магазине в Бутово без очередей и быстро, где работают добросовестные работники, хоть туда мне и не удобно добираться. 4KW6

Show business's response

Vika

Level 7 Local Expert

Были 13.08.2023 , ужасное отношение к покупателю! Хотели купить ребенку наушники , звали консультантов , даже спустя пол часа , к нам никто и не подошел , хотя мы звали неоднократно ((( Так и вышли без наушников, ребенок очень расстроился((.

Show business's response

Ольга 095

Level 5 Local Expert

Сегодня 17.12.2022 купили телевизор GRUNDIG, все нормально, но нам не предложили дополнительно купить шнур HDMI для подключения триколора, хотя об этом спрашивали. Пришлось ехать и покупать дополнительно. Плюс купили телевизионную антену РЭМО до 40км, она была одна, последняя, коробка вскрытая, открыли ее вмете с продавцами, подробно распросили об антене, и никто не сказал что это не комплект. Дома открыли и увидели. Приеду сдавать. Очень печально, что приходится тратить свое свободное время. Для чего тогда продавцы консультанты у вас?

Екатерина

Level 14 Local Expert

Большое спасибо консультанту Даниилу - помог с выбором и подсказал. Потратил на нас довольно много времени

Show business's response

Anna

Level 5 Local Expert

Не меняют неисправный товар по гарантии и по страховке.Купили посудомоечную машину, при установке в кухонный гарнитур оказалось что не регулируются ножки. Приезжал мастер, ничего не сделал. В магазин тоже обращались, персонал тоже ничего не делает. На горячей линии отнекиваются. С таким обращением к клиентам будем обращаться в прокуратуру, суд, роспотребнадзор. Чтоб вы разорились с таким отношением.

Show business's response

Гоша

Level 4 Local Expert

Покупал телевизор, заказал через интернет, приезжаю, а мне дают витринный экземпляр по цене нового телевизора и уведомляют тебя об этом только при получении... Во первых - с какого перепугу витринный экземпляр продают за полную стоимость нового телевизора, во вторых - почему нигде это не указывают? Потратил свое время и нервы... P.s. в очереди передо мной стоял человек и тоже выяснял с администратором какую-то проблему... То есть я делаю вывод, что сам никогда там ничего не куплю и другим не рекомендую. спасибо, я все сказал...

Show business's response

Евгений Громак

Level 15 Local Expert

Приходится доказывать свою правоту - сначала стажеру (пытался объяснить мне под трейд ин на телек идёт только телек), потом он сливается и выходит другой продаван- вроде норм (по трей ину вопрос решён), а после выясняется что по телефону кол центр неправильно скомплектовал заказ применяя две несовместимые акции, а на закуску выяснилось что телек за которым ехал 4 часа бракованный и магазин об этом знал но прошляпил... в итоге потерял время, деньги и не купил телек... работа с клиентами никакая - оставил претензию - ничего внятного не предложили - короче НЕДОВОЛЕН работой магазина (комментарий приведён относительно магазина расположенного в Жуковском)

Sanal Badmaev

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, огромный выбор

Show business's response

Александр Ким

Level 11 Local Expert

Огромный ассортимент, практически все что есть в интернет магазине. Вот только на автомобиле проблематично заехать, все перекопано.

Даниил Б.

Level 3 Local Expert

Отличные ребята работают на сервисе, быстро оформили товар, все объяснили и рассказали. Отличный сервис.

Андрей Бокарев

Level 4 Local Expert

Был в магазине, консультанты подкованные, быстро помогли с выбором

Дмитрий Живописцев

Level 11 Local Expert

Ну что, 1 раз привезли стиральную машинку с царапинами (заказ 1526321470). Отказались. Через неделю пришла смс (заказ 1058513898). В 17.00 дозвонился до оператора, сказали, что машинки нет на складе. Ждите еще неделю. Спасибо за сотрудничество. Работал у вас, видел, как все обстоит. Думал, исправились... Заказывал онлайн...

Show business's response

Лусинэ

Level 6 Local Expert

Сами предложили доставку и уже 2 недели не могут доставить, в день доставки просто не приезжают, не звонят, не предупреждают, просто тишина. Первая была назначена на 3 марта, я один раз за 4 часа дозвонилась, перенесли на 11 марта и вот с 11 все тоде самое, просто тишина!!!!На телефон вообще не отвечают и даже контактный центр не может с ними связаться, только обращение, которое рассматривают неделю, которое они тоже игнорируют, просто говорят товар не отгружен!!! Товар оплатила еще 27.02 и его до сих пор нет! Просто отвратительное отношение к людям!!!!!

Show business's response

виталий г.

Level 2 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о сотруднике магазина М видео Мега Теплый Стан Георгие.Покупали морозильную камеру,не могли определиться..долго с выбором. Данный сотрудник помог нам сделать правильный выбор в покупке. Очень приятный, доброжелательный,любезный,многое знающий о своей работе. Мы были очень трудными покупателями,но Георгий нашёл к нам подход и помог решить вопрос.Побольше таких консультантов.

Андрей М

Level 10 Local Expert

Пришёл купить смартфон. Продавец уговорил купить хонор 50,но его можно купить только по предзаказу и ждать 9 дней т.к. Он официально ещё нигде не продаётся. Ок, оплатил полную стоимость и мне сообщили, что придёт смс и тогда я смогу забрать. Ну я и поехал домой. Через 9 дней смс не поступило. Звоню им узнать, смогу ли я его сегодня забрать т.к. Дата получения смартфона уже наступила. Мне сказали ждать смс. В итоге третий день жду, никакой смс не приходит. Поеду сегодня ругаться. Обидно то, что я хотел телефон купить сразу, но продавец уговорил купить по предзаказу новую модель. В итоге эта модель уже третий день в свободной продаже, а я свой телефон ещё не получил. Нахрена я заранее платил, если мог с таким успехом просто прийти и купить?

Show business's response

Дмитрий Макеев

Level 19 Local Expert

Всегда покупаю здесь технику, брак попадается редко, конечно без особого удовольствия, но по результату длительного ожидания в несколько недель, все равно меняют.

Ксения В.

Level 6 Local Expert

Сегодня 02.08.2021 в 10.41 была произведена оплата за несколько товаров на большую сумму, чек и квитанция пришли, была обещана экспресс доставка за два часа и вот уже 18.45 и никаких товаров мы не получили, статус заказа «создан». Обращались в тех.поддержку, звонили по горячей линии, писали на почту, обещали перезвонить и решить данный вопрос, но время идёт, но так никто и не перезвонил. Что это за отношение к клиентам? Если у Вас какой-то сбой в системе, это не наши проблемы , так как оплата была полностью произведена! Деньги до сих пор вернуть не можем и товара также нет.

Show business's response

Владимир Щукин

Level 6 Local Expert

Хороший магазин, приветливый персонал.

Show business's response

Александр Балясников

Level 9 Local Expert

Сделал заказ на сайте. Оформил и оплатил срочную доставку в 8 утра. Доставить обещали за 2 часа. Только в 10 утра пришло подтверждение заказа. Доставить в сообщении должны были до 12:00. В 17:00 со мной так никто и не связался, пришлось звонить в службу поддержки и выяснять причину. Оператор не смог даже связаться с магазином🤦🏻‍♂️ М-видео, это как??? Вы не можете даже в течении дня доставить в центре Москвы? Последний раз что либо приобретаю в этом магазине. Есть огромное количество конкурентов, которые корректно выполнять свои обязательства.

Show business's response

Сергей К

Level 7 Local Expert

Являюсь постоянным покупателем в М-Видео. На данный момент это мой любимый магазин этой торговой сети. Недостатки конечно есть, но отдельно хотел бы отметить то, что для меня #1 - обслуживание после покупки, а именно возможность обменять и вернуть товар. За последний год я обменял в этом магазине без проблем: увлажнитель Бонеко на аналогичный, роутер Asus на TP-Link, зарядку Interstep на оригинальную Samsung и осуществил возврат средств за беспроводные наушники. Это то, что я ещё помню)) С улыбкой и без вопросов. Если так, то можно покупать и не переживать, что товар не оправдает ожиданий. Снимаю шляпу. Молодцы! К сожалению в соседних магазинах М-Видео всё сложнее(

Michael Nick

Level 16 Local Expert

Добрый день, цены просто чудовищные стали высокие, проще через интернет заказать или с Китая .

Show business's response

Леонид Б.

Level 6 Local Expert

Приобрел здесь робот-пылесос, консультант сказал, что он может работать с Алисой, также наговорил то, что он может осуществлять как влажную, так и сухую уборку без переставления модулей. По факту оказалось, что с Алисой он не связывается, модули нужно переставлять, да еще и теряется в пространстве. По факту возврата был получен отказ, и направление на диагностику, которая, разумеется, показала, что пылесос исправен. После получения акта технического состояния об исправности, также сказали, что вернуть пылесос не получится, так как он уже был в использовании, хотя доставался один раз для проверки. Крайне не рекомендую здесь что-то покупать.

Show business's response

Магомедсалам Ахмедов

Level 2 Local Expert

На днях покупал телефон, проконсультировали очень грамотно , всем советую .

Илья С.

Level 5 Local Expert

Написано что работают до 23 в картах. А на деле до 22. Спасибо за потерянные время компания М.Видео.

Show business's response

Timur Kverselava

Level 11 Local Expert

Мвидео сегодня снова пробило дно , в Мега тёплый стан 20.11.21 , приехал за ноутбуком , в рассрочку , согласился взять аксессуары на сумму в 10 % от стоимости ноутбука . И вот в кредитном отделе менеджер заявляет, (время 19.10) якобы банки одобрили только с навязанными услугами , СТРАХОВАНИЕ и ещё какие то на сумму около 10000 руб. и смысл в этой рассрочке? Бескомпромиссность Менеджера кредитного отдела , наводят на мысль что он как то заинтересован банками в навязывании этих услуг . Спасибо М-видео , за потраченное время и испорченное настроение . В итоге решил купить этот ноутбук в деньги но в другом магазине .

Show business's response

Степан Bладимирович

Level 15 Local Expert

Спасибо сотрудникам сервисного отдела. Оформили возврат товара. Покупал роутер Keenetic 4Runner. Оказался слабоват. Решил вернуть. Чек правда потерял. Сотрудники помогли восстановить кассовый чек и оформили возврат. Времени полчаса. Оперативно и без лишней нервотрёпки.

Армен Г.

Level 4 Local Expert

Хорошое обслуживание, Виктория отличный консультант!

Show business's response

Инна Демененко

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное за профессионализм и оперативность Виктории и Дольгаму!

Show business's response

Евгений П.

Level 3 Local Expert

Хороший ассортимент, но цены завышены и персонал странный - по акции заказал уровень, оплатил баллами часть заказа, а продавец не смог выдать заказ. "Система пишет, что требуется оплатить полную стоимость"... Пришлось отменять заказ и ждать в магазине пока вернутся баллы. Часто выдача занимает намного больше времени, чем могла бы - то товара нет, то найти не могут. Но по распродажам бывают неплохие предложения. 897341 #МВМ

Show business's response

Катерина

Level 20 Local Expert

Максимально убогая политика магазина. Подарили сертификат, хотела потратить, сделать заказ на сайте, оплатить сертификатом и приехать забрать. В итоге - товар только под заказ, оплатить при получении нельзя, на сайте подарочным сертификатом оплатить нельзя.,, ничего нельзя. Приезжайте, делайте заказ и потом еще раз приезжайте забирайте заказ. Ну почему у вас все так через одно место?

Show business's response

Антон черновол

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с хорошим выбором техники. Консультант помог выбрать для меня подходящий товар по выгодной цене 568137 #МВМ

Анастасия Стоянова

Level 4 Local Expert

Обслуживание на нуле. Кассы не работают, что было что-то купить приходится ожидать не менее 20 минут. Зона сервиса это просто ад. Не знаю где они взяли этих сотрудников, но работать они даже не пытаются. Не знают ровным счётом ничего, постоянно устраивают консиллиумы из 2-4 человек. А тот единственный сотрудник, который по видимому хоть что-то знает - регулярно отсутствует на рабочем месте.

Show business's response

Мария П.

Level 16 Local Expert

Мне нравится этот магазин. Удобно расположен. И в этом магазине очень приветливые сотрудники, которые не стараются тебе что-то непременно продать, а действительно помогут с выбором! Стараюсь заезжать именно сюда. DEM5

Остроушко

Level 3 Local Expert

Заказывала пылесос Bork за 39890 через интернет не витринный образец, когда приехала забирать в коробке был упакован витринный образец. Менеджер меня не предупредил, хотя обязан был. Как потом выяснилось, мой пылесос бы продан другим покупателям, хотя я его зарезервировала раньше! Больше вообще не буду покупать в М-видео!!!

PetrovichЪ

Level 30 Local Expert

Не плохой магазин, есть почти все, продавца-консультанта дождаться так же реально как и увидать новое пришествие... Надо быть очень внимательным и изучить магазин, и тогда удача вам улыбнется.

Татьяна П.

Level 4 Local Expert

Покупала тут витринный образец стиральной машины LG. Сотрудники магазина внимательно отнеслись к осмотру и дважды все проверили. Кроме того, порадовала возможность списать на покупку стиралки ранее начисленные баллы в размере стоимости установки кондиционера. Т.е. мне и кондиционер вроде как бесплатно установили и на новой технике удалось сэкономить. Балл снижаю из-за консультантов в зале. Внятную сравнительную консультацию по товару получить сложно. HNEWY #МВМ

С П.

Level 6 Local Expert

Магазин производит удручаюшее впечатление. Знание персоналом ассортимента и функционал техники оставляет желать лучшего. Проверяла чеки и выяснила, что магазин добавляет в оплату ненужные товары и услуги. Что стало неприятным открытием. Проверяйте чеки внимательно.

Show business's response

Саfiya

Level 4 Local Expert

Была в вашем магазине, всё понравилось,сотрудники и сервис супер❤️

Show business's response

Даниил Г

Level 7 Local Expert

За сутки не смогли собрать заказ, который находится в магазине..

Show business's response

M. Video

527 reviews