M. Video

4.9

705 ratings

Rate this place

валя с.

Level 3 Local Expert

Ужасный персонал на кассе, собирают очереди на кассе, не обслуживают

Show business's response

Гульфия Нотфуллина

Level 4 Local Expert

Консультант Денис помог в выборе телевизора! Отличная покупка, спасибо

Show business's response

Артём Былич

Level 5 Local Expert

Приходил в М. Видео много раз, ща техникой. По любил именно данный магазин, так как там есть один классный консультант, зовут его Андрей Толтин, если будете именно там, то обращайтесь к нему. Знает всё что только можно о технике и всегда поможет найти самый лучший вариант за ваш бюджет.

Сергей Сергеев

Level 9 Local Expert

Очень печально обстоят дела, на кассе стоишь по 20 минут, работают 1-2 человека. В самом магазине сотрудников не сыскать. Немного подробнее: Покупали телевизор, пришли в первый раз, консультировал неадекватный менеджер, имя не помню. Мы ушли и вернулись через час оформить телек, нас уже начал консультировать менеджер Вячеслав, в конечном итоге предложил нам телевизор о котором мы и мечтали) Но удивило поведение второго, который нас в первый раз консультировал. Начал МАТЕРИТЬСЯ, беситься, что типа мы не с ним оформили заказ! Такая оценка из-за одного сотрудника Вячеслава Единственный адекватный менеджер.

Show business's response

Геннадий Арчаков

Level 16 Local Expert

Продавцы обманывают продают дополнительно установку техники ссылаясь на то что будет дополнительная гарантия. По факту гарантия и так есть. Только после звонка на горячую линию понял что установку я могу сделать а любом месте и с гарантии нечего не слетит. Продавец Леонтьев Василий.

Show business's response

Сергей Кузьмин

Level 12 Local Expert

Очень квалифицированная консультация. Вежливые обращение

Show business's response

Марина Косенко

Level 3 Local Expert

Купили смартфон. Огромное спасибо Александрам в мобайл!

Show business's response

Ксения З.

Level 3 Local Expert

Не компетентность, абсолютная дезинформация покупателей, безграмотность и хамское отношение персонала в этом магазине просто зашкаливает!!! Не возможно добиться единой информации от консультантов и продовцов, разговаривали с 6 работниками данного магазина по вопросу хранения товара на складе, от каждого звучали разные возможные сроки. Никто ничего не знает. Прямо говорят, что они не ручаются за товар который оставляется на хранение на продолжительное количество времени, т.к. МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР может купить другой человек и когда я прийду в магазин для оформления доставки, мне скажут, что его просто нет и оформят возврат, сваливая это на сбой программы!! Просто возмутительно, как вообще такое возможно!? В акциях и услугах магазина работники не разбираются, приходиться объяснять какие акции и скидки проходят в магазине. А оформленная подписка МКомбо с бесплатными 5 доставками, оказалась вообще на деле не реализована, якобы потому что она новая и «мы сами еще не разобрались и система не налажена». Так же очень не понравилось навязывание других товаров, даже в тот момент когда уже точно определился с тем что хочешь купить, но консультант считает, что это плохой выбор и начинается навязывание того о чем даже не просили.

Show business's response

Юлия Владимировна Неликаева

Level 4 Local Expert

Спасибо промоутеру Рафаэлю. Отличное знание продукта, всё чётко и быстро. Помог выбрать робот пылесос.

Руслана Сахарова

Level 12 Local Expert

Сама сеть магазинов хорошая,но вот удивляет один интересный факт-в интернет магазине есть товар написано осталась одна штука,заказываешь, приходишь,а оказывается то не комплект,то нет проводов ,то нет пульта.Понятно когда большая скидка(но все равно можно это как то обозначить).С большой скидкой купили монитор,очень этому рады,но от него практически нечего потерять,поэтому и взяли не думая(не было с ним упаковки-коробки)…а от двух товаров пришлось отказаться,т.к в итоге не нашелся пульт у саунд бара и провод потерялся к другому товару

Дмитрий Муравьев

Level 3 Local Expert

Спасибо специлисту Денису Митину за выбор телевизора, остались довольны🤗

Show business's response

Манас Макарьян

Level 3 Local Expert

Крайне не рекомендую покупать что-либо в этом магазине. Приобрели у них холодильник и стиральную машину. Менеджер предложил доставку, заказали ее ко дню переезда в квартиру. По итогу в день доставки сотрудники мвидео сообщили, что у них возникли проблемы с программой и доставка «не прогрузилась» на нужный нам день. Так как это популярный сетевой магазин, я подумал, что они мне предложат альтернативу, так как проблемы на их стороне, но я ошибался. Сначала предложили доставку через день после нужной, я согласился. В этот же день приехал в магазин, чтобы уточнить все ли нормально. В магазине узнал, что уже и на через день у них нет места, хотя мы по телефону договорились, что они доставят. Снова перенесли доставку еще на два дня. На мои попытки объяснить, что я уже не могу столько ждать услышал ответ «я ничего не могу сделать, делайте, что хотите, хотите жалобу оставляйте на горячей линии». Считаю такой подход к клиенту средневековым, сотрудник сервиса мне нахамила, результата мы не добились вообще никакого.

Show business's response

Александр Б.

Level 30 Local Expert

Покупал коврик для мыши на прошлой неделе. С трудом удалось найти, где находятся кассы, на которых не было кассира как такового. Пришёл «крайне быстроговорящий» специалист и пробил-таки этот коврик. Я мало что понял из того, что было сказано, даже когда просил говорить медленнее и чётче, на что получил членораздельное «все мы разные, как удобно, так и говорим». В общем и целом, красиво, без нагромождений расставлена техника. Ещё показалось, что в павильоне довольно жарко

Иван

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, консультанты разбираются, все что нужно подсказали)

Show business's response

Алексей С.

Level 6 Local Expert

Отличный магазин и персонал ! Помогли в выборе техники ! Отдельное спасибо специалисту Надежде , которая помогла не ошибиться в выборе.

Гуля Х.

Level 6 Local Expert

Зашла присмотреть микроволновую печь, консультант всё подробно рассказал и я сразу определилась и приобрела. Спасибо большое 5159051055

Татьяна Мельгунова

Level 2 Local Expert

Оформила рассрочку, мне в магазине подключили дополнительную опцию без моего согласия ,плюс эту опцию невозможно отключить. Везде разводят! При том чтобы мне выдали рассрочку, ждала целый час!!! Ужасное отношение к покупателям!!!

Show business's response

Сергей Ткаченко

Level 5 Local Expert

Научите консультировать правильно своих сотрудников. Купили в дополнение к ноутбуку программу, как сказал консультант Кирилл, абсолютно идентичная офисам. По факту это не так! Написали заявление о возврате денег за глупость магазина и теперь ждем с моря погоды. В течении 10 рабочих дней нам не то что не вернули деньги, но даже не рассмотрели заявление! Отвратительный магазин! Лиж бы впарить, а что потом не важно! Обходите это место стороной!

Show business's response

Сергей Ефимов

Level 9 Local Expert

Странно, что еще кто-то покупает электронику в М. Видео! Цены на 20% выше, чем в большом оранжевом магазине в этом же здании. И на 30%, чем можно купить в интернете.

Show business's response

ольга м.

Level 3 Local Expert

отличный магазин делаю покупки в нем с апреля 2018 года все приобретенные товары работают исправно ни одного возврата ,персонал клиенториентированный отвечают на все вопросы профессионально .КОД для отзыва Е1Х9

Альберт Кайдаулиев

Level 3 Local Expert

Очень хорошее место, добрые и отзывчивые консультанты, отметим Александра Краутер, спасибо ему большое.

елена Хорошилова

Level 17 Local Expert

Все необходимое вроде бы есть, но не все)) консультантов надо искать в зале, хотя покупателей нет. Есть внимательные ребята))

Талгат Имашев

Level 3 Local Expert

Хороший и отзывчивый персонал, большой ассортимент, легко найти всё необходимое, обслуживание на 5 #X3y8I

Кот Salem

Level 6 Local Expert

Понравилось быстрое и приветливое обслуживание от девушки на кассе. В зале же странный персонал,который лишний раз не поможет, а будет стоять и общаться между собой. Ещё и косо смотреть.

Виктория М.

Level 3 Local Expert

Отличный магазин, особых проблем никогда не было, обращение с покупателями на высшем уровне. Отдельное спасибо молодому консультанту, ответил на некоторые интересующие меня вопросы о товаре, благодаря чему я решился на покупку. 189355#МВМ

Алексей Турченков

Level 7 Local Expert

Лучший магазин техники в нашем городе, хорошие цены , отличное обслуживание, кацественный товар. Рекомендую к посещению и покупкам в данном магпзине. I3pA6#MBM

Анна Викулина

Level 2 Local Expert

Отличный магазин , все быстро и качественно. Купила пылесос , товар отличный качественный

Show business's response

Дарья Т.

Level 4 Local Expert

Магазин большой, с огромным выбором товаров. Доставка в магазин интернет заказа раньше указанного срока. Вежливый персонал на стойке выдачи товара. Спасибо 714660 #MBM

Александр Ч.

Level 2 Local Expert

Отличный персонал. Спасибо за помощь в выборе пылесоса!

Show business's response

etel 19

Level 4 Local Expert

Всё хорошо. Помогли с покупкой. Сервисом довольны

Екатерина Б.

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, не профессиональный, без инициативный , не лояльный персонал, пакетов для покупок нет, длинные очереди, много не довольных клиентов

Show business's response

Оля Ф.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание Денис помог за 5 минут выбрать отличную технику.

Show business's response

Павел Филимонов

Level 2 Local Expert

Очень хороший магазин, сотрудники очень доброжелательные

Тигран Гереев

Level 2 Local Expert

Быстро помогли определиться с покупкой,спасибо за качественный сервис.

Валерий

Level 7 Local Expert

Сделал экспресс доставку к 13-15 часам, в итоге ничего не привезли, и операторы с горячей линии дозвониться до магазина не могут, а просто разводят руками. Ужас, все планы сломал с таким сервисом, никуда не пошел, ожидая заказ, но так и не привезли ничего!

Show business's response

Александр

Level 3 Local Expert

Покупали планшет. Продавец помог с выбором. Покупкой доволен

Show business's response

Никита Коробов

Level 4 Local Expert

Кассир отказался отдавать заказ, якобы промокод должен прийти на почту, а не по смс. Как консультант тоже не помог, не решить проблему, не ответил на вопросы по ее устранению. Сказал, что действует по регламенту, насчет кода, ничего в письме и смс сказано не было. Каждый его ответ "преукрашивался" словами: мммм, как-будто, ну так, наверное.

Show business's response

Виктория Бурлаченко

Level 3 Local Expert

Замечательный магазин, квалифицированные сотрудники, помогли в выборе техники.

Show business's response

Наталья Ж.

Level 4 Local Expert

Купили сушильную машину Gorenje! Ввсе понравилось. Приедем ещё!

Макаров Ю.

Level 3 Local Expert

Отличное качество обслуживание, купил телевизор 8к, очень доволен телевизором.

Sasha Z.

Level 4 Local Expert

За 5 дней не смогли доставить товар не передали заказ забыли

Show business's response

Андрей

Level 6 Local Expert

Сотрудникам до фонаря почему люди толпятся на кассе. Стояли ждали выдачу минут 40 и то если бы не спросили в сотый раз о том не забыли ли нас стояли бы еще 40 минут. Перед нами стоял парень в очереди с коробкой. Кассирша с ним разгоыаривала как будто он домой к ней пришел и что-то личное у нее взял. После этогг подошел сотрудник зала забрал у парня коробку. Понравилась фраза сотрудника: " Вы думаете тут так все просто, пришли взяли товар и оплатили?" Потом просто забрал товар и унес на склад, чтобы потом выдать его после обработки какой то информации.

Show business's response

Евгения злыднева

Level 9 Local Expert

Хороший магазин, всегда много техники в наличии, продавцы консультанты всегда в зале и их много, это главный плюс.

Дима Кутепов

Level 2 Local Expert

Хороший магазин, все подсказывают все вежливые

ирина с.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое консультанту Артему. Отзывчивый, добры и вообще приятный человек!

Солнышко

Level 5 Local Expert

КУПИЛИ ХОЛОДИЛЬНИК - ПОЛУЧИЛИ ШКАФ. Холодильник чудесный на картинке, но жизнь показала все "прелести" работы мвидео, службы поддержки, продавцов в магазине и самих курьеров. А теперь подробнее: 11.01.23 получила доставку, мне дали мой чек, их же чек я не подписала, у нас не нашлось ручки, они уехали, также при курьере не вскрыла товар о чем миллион раз пожалела. Прошел час, установили и смотрим мини-царапина на дверке снаружи, думаю, неприятно, но ладно - магнитиком закроем, открыли холодильник и на дверке внутри обнаружили 4 вмятины, которые мы закроем ничем, думаю, ладно, больно неприятно, но ладно, хотя муж начал вскипать. Далее два раза открыли, закрыли холодильник и он перестает закрываться и дверь больше не прилегает к холодильнику, я бегом писать в поддержку, где зафиксировали обращение на возврат/обмен. Спустя два дня мне звонят и говорят, извините, но нужно ехать в магазин и оформлять заявление там. Хорошо, мы поехали на след день в магазин, а там говорят, извините, но заявление примем после того, как из сервиса Candy приедет мастер и составит акт повреждений, еле дозвонилась в поддержку компании, (тк они работают пн-пт с 10 до 19, о чем я узнала уже позже), а была уже пятница, дозванивалась я и в пятницу, но не вышло, дозвонилась в пн я, составили обращение на мастера, сказали, свяжутся через пару дней, в итоге мастер приехал аж в пятницу, составил акт, что не гарантийный случай, тк есть повреждения, ничего удивительного для меня, я на эти повреждения смотрела уже неделю. В сб, 21. 01. 23г приехали в магазин, приняли заявление на возврат, дали мне срок 20 дней проверки, и то что с нами свяжутся смс или звонком. Спойлер: 11 февраля никто не позвонил и 12 тоже, 13 февраля я приехала, а они потеряли заявление, заново делали копии и дописывали информацию, 17 февраля мне каждый час звонили, уточняли скинуть фото повреждений, допишите информацию в заявление, сделайте фото и тд, общались в вотсе полдня. 18 февраля 23г мне позвонили и сказали приезжать за решением, я спросила какое решение, мне сказали по телефону не разглашаем, ладно, приехали в магазин и посмотрели на ОТКАЗ, в котором ссылаются, что я осмотрела товар, с доставкой согласилась, якобы на чеке моя подпись стоит, и то что прошло 7 дней с момента покупки и моего заявления, ссылаясь, что ФЗ уже недействителен, ни слова, что я 11 января сразу же писала в поддержку, что приезжала в магазин, а меня отправляли за актом проверки в сервис, что подпись я не ставила. Попросила фото чека прислать или распечатать с якобы моей подписью, в чем мне отказали, но спасибо, что показали фото на телефоне, где подпись не моя, я с 14 лет подписываюсь иначе, написала еще одно заявление и собираю документы в полагающие инстанции, ибо клиентоориентированностью, справедливостью, не говоря уже про законность тут и не пахнет. Спасибо, что подарили мне шкаф, а не холодильник, забрали крайние нервные клетки и подделываете чужие подписи, передавайте приветики своим курьерам, которые должны мне 30к, молчу уже про деньги за такси и дорогу к вам.

Show business's response

Т.

Level 5 Local Expert

Консультанты умышленно недоговаривают о возможности сэкономить по акциям! Оформила заказ на электрочайник, парнишечка вскользь упомянул, что если через сайт оформлять, то 5% скидки можно получить. Говорю - оформляйте. Ответ- ой, никак. Домой пришла - все чудесно оформляется! Злюсь. Уважаемые покупатели, изучайте сами сайт! Не стоит доверять "консультантам" магазина. Конкретно - в Комсомолле!

Elena Agibalova

Level 3 Local Expert

Купили шкаф. Все хорошо толькосдолговато ждали продавца. Пройдём ещё.

Show business's response

Евгения Б.

Level 8 Local Expert

Не заинтересованы в продажах … час находились в магазине , нужна была консультация в покупке техники . Белые рубашки сотрудников , с недовольными минами отправляли искать красные рубашки . Ничего не купили , ушли , покупка попрежнему нужна, но заходить в магазин желание пропало !

Show business's response

Руслан Делиев

Level 2 Local Expert

Помогли подобрать саундбар.

Show business's response

M. Video

481 review