M. Video

4.5

661 rating

Rate this place

Level 8 Local Expert

Пока все нравится, продавцы общительные и подскажут по делу. Один раз нормально подсказали про холодильник, который был у них на складе, за ту же цену, только черные вставки, но на сайте почему-то не выпадал. Перезаказали в итоге. По доставке тоже все принесли, установили, проинструктировали. Но главное протащили холодильник до кухни, потому что очень узкий коридор и прихожая в квартире.

Show business's response

Светлана Коробченко

Level 4 Local Expert

Магазин в ТЦ "Столица" понравился. Большой выбор товаров, на разный кошелёк. Вежливый персонал. Приобрели холодильник 1 августа, быстро все оформили, даже доставку оплатили на 9 августа, обговорили время ожидания. И на этом все... В указанное время товар не доставили. Сообщений о причинах задержки не поступало, на телефоне звонки магазин не ответил. Пришлось отказаться от заказа. Но деньги до сих пор не вернули. PS. Деньги вернули, только после письменного обращения 31 августа.

Show business's response

Кирилл В.

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин, что либо вернуть через сервисный центр нереально, затягивают до 2 месяцев. Клиенты персоналу вообще не нужны, такое обращение. При том что работников много. Какой вообще смысл обращаться в подобные магазины с физическим размещением, если они не могут осуществить возврат или ремонт, проще купить сильно дешевле на маркетплейсах. Делать хоть что то начал только Цуриков Константин, остальные просто бегают туда, сюда. Либо в телефонах. Перед началом помощи ждал очень долго.

Show business's response

евгений шеромов

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент, продавцы грамотные и клиентоориентированные, всегда все подскажут и расскажут, цены оптимальные, гарантия долгая что очень важно.

Show business's response

Алена Галич

Level 3 Local Expert

Магазин хороший, опрятный, удобная планировка и местоположение, можно найти практически любую технику. Персонал приятный, вежливый, знают свое дело, понятным языком рассказали про товар, покупкой довольна

Show business's response

Денис Б.

Level 5 Local Expert

Хороший персонал , большой выбор товара , хорошие скидки и акции , так же качество обслуживания на высоте , удобное расположение, так же помогли оформить доставку 🚚

Show business's response

Алексей Корниюк

Level 12 Local Expert

Отличный магазин! Остались только положительные впечатления от посещения. Большой выбор техники и товаров, всё удобно расположено, в магазине чисто и аккуратно. Отдельно хочется отметить сотрудников — вежливые, внимательные и действительно стараются помочь с выбором, подробно отвечают на вопросы и не навязывают лишнего. Обслуживание на хорошем уровне, всё прошло быстро и без проблем. Обязательно буду обращаться сюда снова и рекомендовать этот магазин знакомым!

Алексей

Level 2 Local Expert

Отличный магазин! Огромный выбор, вежливый персонал — консультанты помогли быстро найти то, что нужно. Цены вполне приемлемые, обязательно вернусь сюда за покупками снова!

Show business's response

Арсен Г.

Level 4 Local Expert

Всё сделали быстро, хороший ассортимент товаров, вежливый персонал, сотрудники помогли с выбором, качественные товары, хорошее гарантийное обслуживание.

Левенков Олег

Level 6 Local Expert

26.07 посетили магазин М.Видео в ТРЦ «Столица» с целью приобрести напольный кондиционер. Впечатления от посещения остались крайне негативные. На протяжении почти часа мы буквально бегали за консультантами, чтобы получить элементарную консультацию. Каждый раз слышали одно и то же: «Сейчас подойдем», «Сейчас освободимся», но никто так и не подходил. В итоге пришлось самостоятельно искать информацию о моделях в интернете прямо в торговом зале. Когда мы выбрали один из кондиционеров и подошли его посмотреть, мимо пробежал консультант, бросил фразу: «Тут неполный комплект», — и тут же ушел, даже не дав возможности задать вопросы. После долгих поисков удалось привести другого консультанта. Сначала он уверенно заявил, что комплект полный, затем ушел, вернулся и сказал: «Нет, все-таки переходника нет». На просьбу рассказать о других моделях ответил: «Сейчас освобожусь и подойду». Конечно же, больше мы его не увидели. В итоге мы сами выбрали другую модель, снова с трудом нашли консультанта, который не смог нормально рассказать о товаре, ничего не порекомендовал и не помог с выбором. В какой-то момент мы уже просто сказали: «Давайте мы оплатим покупку и уйдем». Оплату приняли с таким видом, будто мы отвлекли человека от чего-то очень важного. Особенно удивило то, что в магазине было много консультантов. Вместо того чтобы работать с покупателями, они стояли группами, жевали жвачку, общались между собой и смотрели на клиентов так, словно те им мешают. Создалось впечатление, что помощь покупателям вообще не входит в их обязанности. Кроме того, мы наблюдали, как другие покупатели также пытались получить консультацию. На некоторые вопросы сотрудники отвечали: «Мы не знаем, почитайте в интернете, нам такой вопрос впервые задают». Возникает закономерный вопрос: если консультант не знает характеристик техники и отправляет клиентов искать информацию самостоятельно, то зачем он вообще нужен? Очень жаль, что магазин с таким именем допускает настолько низкий уровень обслуживания. Покупатели приходят не только за товаром, но и за квалифицированной помощью при выборе. В этот раз мы не получили ни того, ни другого. Надеюсь, руководство обратит внимание на работу персонала и примет меры, потому что такое отношение к клиентам просто недопустимо.

Show business's response

Алина

Level 2 Local Expert

Большой выбор, адекватные цены, консультанты вежливые и компетентные. Купила наушники — всё в комплекте, без дефектов. Сервис на уровне, буду возвращаться!

Show business's response

Екатерина Комкова

Level 3 Local Expert

В декабре приобретали много бытовой техники в данном магазине в свой отель, начислили бонусы. Сегодня пришла в магазин за покупками, а бонусная карта заблокирована и бонусы списать нельзя, хотя они есть. В магазине ничем помочь не могут, на горячей линии девушка невнятно объясняет, что я чем то там злоупотребила. Видимо тем, что купила в данной сети 15 единиц товара сразу. Думаю, что найти более клиентоориентированный магазин будет не сложно.

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

Магазин с большим ассортиментом, продавцы помогли подобрать холодильник под мои запросы , технику беру только здесь

Show business's response

Aleksey

Level 9 Local Expert

Хорошие менеджеры, отличный совет, скидки и помощь в выборе техники. Заказал все в одном месте, с приличной скидкой и доставкой! Советую!

Ажват

Level 3 Local Expert

Постоянно покупаю в этом магазине различные товары, а именно стиральная мащина, холодильник, телевизор и другие виды бытовой техники. Последняя покупка - электрический духовой шкаф. Доволен всеми покупками. Ни одна техника еще не подводила и не ломалась. Меня радует месторасположение магазина, широкий ассортимент товаров и вежливое отношение сотрудников магазина. 58Ix1 #МВМ

Артём Мальцев

Level 3 Local Expert

Служба поддержки не работает совсем. Приобрели подписку на Окко, а ключ цифровой инвалид-нерабочий. С двух разных телефонов пытались активировать ключ-не получилось. Писали в техподдержку.. так никто и не ответил, кроме бота. Отсутствие клиентоориентированности очень напрягает. Не рекомендую покупать подписку на кинотеатр в М-видео.

Show business's response

Alisha

Level 6 Local Expert

Была на днях в этом магазине, продавцы оказали мне квалифицированную помощь в выборе товара. Приду сюда снова обязательно

Майя Т.

Level 3 Local Expert

Пришли в данный магазин за утюгом, консультант предложил парогенератор, рассказал все плюсы данного товара,покупкой остались довольны, советую данный магазин.

Show business's response

Наталья Тагирзянова

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Всегда рады помочь и подсказать. Большой выбор техники, есть бонусная система.

Show business's response

Глебка

Level 5 Local Expert

Большой ассортимент, сотрудники помогли с выбором товара. Все доставили быстро и без дефектов

Show business's response

Павел Бурматов

Level 9 Local Expert

Отказали в приёме на утилизацию бытовой техники, хотя данный магазин числится на сайте М.Видео с отметкой об утилизации. В магазине сообщили, что давно не принимают технику на утилизацию и принимают только батарейки. На все возражения, что на сайте указано, ответили: "Напишите, в поддержку, что бы убрали знак утилизации с нашего магазина". Мне, как клиенту не приятно и после такого безразличия, я не собираюсь, что либо там больше покупать. Как мне кажется, раз проблема конкретного магазина и сети, то можно было бы связаться с руководством выше и в качестве исключения принять у меня два электрочайника и после чего самим сообщить об ошибке на сайте, а не отправлять клиента самому исправлять ошибку на сайте.

Show business's response

марк д.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, консультанты помогли выбрать комплект техники для кухни. Еще и получилось взять все с хорошей скидкой по акции.

Show business's response

Den S.

Level 5 Local Expert

Достаточно квалифицированный персонал, большой выбор товаров, возможность получать скидки за бонусы, можно утилизировать отслужившие батарейки. Из минусов - недостаточное количество касс и сотрудников на выдаче товара, иногда приходится ждать продолжительное время. EmbXo #МВМ

Marу

Level 3 Local Expert

Понравился магазин, вежливые и компетентные консультанты, большой выбор техники по доступным ценам 👍🏻 Помогли с выбором, ответили на все вопросы…В общем, советую)

Show business's response

Алексей Сенкин

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, приветливый персонал, все объяснили, показали. Спасибо за помощь в выборе стиральной машинки!

Show business's response

Александр Ездаков

Level 13 Local Expert

Уродский гарантийный сервис. Купил тут сплит систему, установщики по договору от мвидео. Гарантия на сплит 3 года. Прошло два, и вот в самую жару накрывается наружный блок. 29 мая подал заявку в эту шарашку на ремонт. Они её приняли и сказали - мы передаём её в московский офис, ждите ответе ДЕСЯТЬ (!!!) дней. Что за система сервиса в этой конторе? Куплено в Перми, установлено в Перми, а решать будут в Москве 🤷 Когда на месте одним звонком, максимум за два дня они могли передать заявку в сервис. По указанному в заявлении телефону не дозвониться, ни сервис, ни администратор не отвечают! Это была последняя техника купленная в этой лавке. А посему жирный КОЛ

Show business's response

Наташа Фрогги

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Мазунину Михаилу за отличную консультацию, подобрал все с необходимыми параметрами в наш бюджет. Были во многих других магазинах, но с таким качественным сервисом столкнулись впервые

Show business's response

Юлия Павловна

Level 2 Local Expert

Купили телефон за наличные, телефон оказался малого того что с витрины так ещё и разряжается в течение двух раз в день, при сдачи телефона с гарантийным талоном предложили ждать 45 дней! Остались без телефона и денег 👍круто остались на отпуск без телефона!!!!

Show business's response

Alex

Level 4 Local Expert

Пришёл получать заказ. В сервисной зоне сидит семь человек, в очереди четыре человека, работает одна касса. К сотруднику который работает на кассе никаких претензий. Он и в зал бегал за товаром и в сервис, а вот остальные не могут или не хотят работать.

Show business's response

Инкогнито 4288

Level 3 Local Expert

Рекомендую магазин М-Видео в Столице. Всегда большой ассортимент, приветливые сотрудники и очень клиентоориентированные, знают товар и расскажут про акции. Особенно хотелось бы отменить Галкина Ярослава и Хусаинова Ильдара- помогли выбрать хороший холодильник, понравился Haier. Доставка тоже порадовала (02.08.25), товар привезли вовремя, работают быстро и аккуратно. Однозначно рекомендую 👍

Анастасия

Level 5 Local Expert

Очень понравилось обслуживание и чистота в магазине, качественно быстро и по факту. В следующий раз только к вам.

Show business's response

Елена М.

Level 5 Local Expert

Работает отличная команда молодых людей, которые профессионально, грамотно рекомендуют, консультируют и помогают выбрать технику.

Show business's response

Денис Б.

Level 2 Local Expert

Просторный магазин с большим разнообразием электроники на полках. Приемлемые цены, а на последние оставшиеся товары цена совсем огонь. На кассе сидят вежливые ребята, несколько раз забирал товар и проблем там не возникало. Спасибо. exPro #МВМ

Елена П.

Level 2 Local Expert

Отличный магазин, очень давно работает и всегда встречает каждого покупателя. продавцы дают качественную консультацию о товаре , помогают с выбором всегда расскажут о новинках . 400449767#МВМ

Серега

Level 5 Local Expert

Приятный персонал. Всегда быстро обслуживает. Помогает с выбором. Удобное местоположение. Всегда магазин радует бонусами и скидками. Если покупаю технику, то только в М-видео. Отличный магазин. JwUie

Дарина О.

Level 3 Local Expert

Ужасно не компетентный персонал . Отношения к клиенту потребительское . 13.04.25 купили в магазине Морозильную камеру . Оформили доставку на 15.04. Ожидали весь день так как доставка за город с 10 до 22. Но ни кто не приехал и даже не сообщили что доставки не будет . Взяли отгул на работе, потратили время и потеряли деньги. Дальше 16.04 мне пришлось связаться самой с гор.линией и несколько раз звонить туда чтоб мне перенесли дату доставки . Еле еле перенесли на 21.04. Доставка приехала. При проверке внешнего вида товара курьеры очень торопили , запретили снимать заводские плёнки до момента диктовки смс о получении . Ладно визуально увидели одну небольшую царапину с ней согласились. После того как доставщики уехали при протирке нашли вмятину (оказался заводской брак позже) и скол на дисплее под заводской плёнкой сразу написала в чат посоветовали обратиться в магазин . 22.04 пишу заявление по данному случаю сообщили что ответ будет в течении 10 дней . Ждём. 24.04 звоню в магазин чтоб узнать передали ли куда то моё обращение , со мной очень странно поговорил сотрудник из разговора было понятно что видимо ни куда так и не передали информацию . Звоню в Хайер чтоб узнать дошло ли до них моё обращение , а нет слушат в первый раз . Принимают моё обращение . Уже через 1 час от Хайера со мной взялся мастер для выезда . Итог : я все сделала сама , получила акты и заключения. Сегодня 20.05 ответа от магазина М.видео так и нет ( 10 дней по закону о защите прав потребителей они видимо не слышали или слышать не хотели ) . Приехала с актом чтоб мне обменяли технику , но нет . Сначала они у меня её заберут 22.05 , а потом я ещё должна ждать когда они со мной снова свяжутся чтоб оформить доставку . И того с момента покупки пройдёт полтора месяца , а техникой я пользоваться не могу . Больше в данный магазин ни ногой и другим советую обходить его стороной . Ещё не ясно чем эта вся история закончится! Но Роспотреб в жалоба будет однозначно !

Show business's response

Юлия Тараканова

Level 7 Local Expert

Хорошие консультанты, все показывают, рассказывают и не настаивают на покупке. Готовы помочь в настройке техники. Объездили четыре магазина по городу, в этом было самое приятное обслуживание.

Анжелика Петрова

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить консультанта Большое спасибо Александр за качественную консультацию по товару С удовольствием приобрела телефон после консультации Побольше бы таких доброжелательных, отзывчивых сотрудников в данных сферах обслуживания

Комиссарова Н.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин, рядом с домом, очень удобно. Ассортимент устраивает, цены тоже. Вежливый компетентный персонал, всегда подскажет, что лучше выбрать. Брали уже и мультиварку, и пылесос, и отпариватель, и блендер, и вакууматор, да много чего. Все работает отлично. Придем еще. 735348 #МВМ

Мистер Шпендис

Level 30 Local Expert

Отличный магазин. Вежливый персонал, все подсказал. Много скидок и акций, брал мышку для компьютера, служит год без нареканий. Хоть расположен и в столице, но в каком то непонятном подвале. Доставкой не пользовался, не знаю.

SERGEY BURYLOV

Level 17 Local Expert

Вроде большой маркет, куча товара, но всегда есть грустное НО!!! Вы никому в зале не нужны пока сами не выбрали товар. Это просто фиаско! Консультанты просто общаются между собой, ржут на весь магазин, тыкаются в своих смартфонах, а покупатель зачем приходит? За что вы господа- консультанты зарплату получаете? Пока не возмутишься и начнёшь вызывать директора магазина никто не шевелится! Полное разочарование...

Show business's response

Михаил Власов

Level 5 Local Expert

Большой, просторный магазин, огромное количество выбора, сотрудники вежливые, самое важное не надоедливые)

наталия в.

Level 4 Local Expert

Отличный магазин. Удобное расположение в торговом центре. Большой ассортимент товара. Доброжелательные и отзывчивые продавцы. Всегда покупаю технику тут и всем рекомендую. jFf3g #МВМ

Тодороки Шото

Level 4 Local Expert

ПРЕКРАСНЫЙ МАГАЗИН!! добрые, отзывчивые сотрудники, качественный товар по выгодным ценам

Foundal

Level 5 Local Expert

Покупали здесь телефон, компьютерный моноблок. 1) Телефон вроде в порядке, минусов особых нету 2) Компьютерный моноблок был внешне в отличном состоянии, но при включении (дома) появлялась ошибка, которую я никак не мог исправить. В итоге пришлось снова ехать в этот магазин, что бы ошибку исправили 3) При покупке нам не дали документы на товар, а также не дали коробку для компьютерного моноблока, только после 2-го раза мне сказали, что коробку можем поискать, хотя сначала сказали, что коробки нету к этому экземпляру, так как он с витрины. Покупали в комплект клавиатуру и мышь, мышь была в отличном состоянии, а вот клавиатура сломана. Плохой магазин, консультанты рекомендуют плохую технику. Ужасно.

Show business's response

Женя М.

Level 5 Local Expert

Дежурный Здравствуйте. 15 июля мы выбирали холодильник и телевизор. Холодильник был нужен срочно, так как родной сломался. Первое что непонравилось это отношение консультантов, налетили словно коршуны на добычу. Первый , не помню имя, разговаривал грубо и иногда насмехался над нами второй, Михаил, совершенно не хотел слушать покупателей, говорил только он, втюхивал самое дорогое, ему абсолютно было не интересно нас слушать. Откровенно врал про якобы персональные скидки лично от него, хотя мы уже заранее знали про скидки и акции. Когда выбрали холодильник и телевизор , повёл нас к отделу с кроштейнами, опять начал втюхивать самый дорогие, в итоге то что выбрали, не подошёл. Самое любопытное начало происходить с доставкой. Нам объяснили что холодильник и телевизор придут в разные дни, так как холодильник нужен был срочно, мы согласились. Как нам сказал консультант, холодильника в Перми нет и Ожидали доставку 18 числа, тоесть в пятницу. Но произошла задержка, и Михаил предложил сам доставить за 2500р холодильник со склада в Перми, получается он был, но мы почему то ждали 3 дня. Как итог я выбросила продуктов на несколько тысяч. Но мы были не готовы платить за доставку отдельно МИХАИЛУ. И так покупка составила не малые деньги. Решили что холодильник, телевизор и кронштейн (который кстати не подошел) доствили в один день, что бы дважды не платить за доставку. В понедельник принимая товар, была разочарована и мягко говоря зла, приехал только холодильник и кронштейн, где телевизор неизвестно. Связавшись с Михаилом, он сказал что узнает, а когда он нам перезвонил, спросил, не нашли ли мы телевизор! Он же в свою очередь обвинил доставщиков. Доставка же сообщила что телевизор был бракованный. Когда телевизор все таки доставили, оказалось что уже подешевел на 10000 рублей! Это было последний каплей. Честно говоря я очень пожалела о покупке в МВидео. Чувствую себя обманутой. Покупка была совершена в г.Пермь, ул Мира 41/1

Show business's response

Женя Ябурова

Level 3 Local Expert

Купили утюг коробки не оказалась завернули как мусор

Show business's response

Кирилл С.

Level 4 Local Expert

Подошел забрать интернет заказ, в очереди было 2 человека, я 3й. Обслужили двух человек в очереди и с зоны касс ушли все на 20-30 минут, просто посмотрев на меня. Ужасное отношение к клиентам!

Show business's response

Андрей Ящак

Level 2 Local Expert

31.08.2024г. в данном магазине мною была сделана покупка по приобретению фена для жены. Сумма покупки составила 23583р + страховка 4199р которую нам прям навязал консультант по продажам, сказал что данная страховка защитит нас от любых проблем и повреждений товара. Что чтобы с товаром не случилось, магазин вернет нам стоимость товара или обменяет на новый товар ( при наличии его в магазине). В конце апреля этого года жена, сушила волосы, в какой то момент из фена полетели искры и послышались хлопки, пока жена тянулась к вилке чтоб выключить фен из розетки, произошел еще один хлопок из-за которого выбило автомат защиты проводки в электрощите . При визуальном осмотре фена было видно пробитый коротким замыканием провод. Жена получила ожог мягких тканей головы. При обращении в магазин о ремонте или возврате денежных средств выяснилось, что взамен страховки о которой нам расхваливал и навязывал консультант, нам подсунули обычную страховку " ЛАЙТ". Данная страховка кроме ремонта ничего не обещала. Отдав фен в сервисный центр мы надеялись, что нам хотя бы отремонтируют фен. 12.05.2026г. пришла смс о том что мы можем забрать фен из ремонта в магазине. Приехав в магазин на следующий день нам на руки выдали заключение об отказе в проведении обслуживания аргументируя это тем, что это не страховой случай. Проконсультировавшись с юристом, мне посоветовали обратиться в независимую экспертизу и написать жалобу в роспотребнадзор а затем подать иск в суд на возмещение вреда и средств потраченных на покупку данного товара. Чем я завтра и займусь. О данном магазине могу лишь сказать то, что в нем работают ***, обманывающие покупателей ради собственной выгоды. И неквалифицированный персонал в сервисном центре т.к. они оценивают поломку лишь по внешнему виду.

Show business's response

Владимир Кузнецов

Level 4 Local Expert

Пришло время покупать новый холодильник. Пришлось ехать именно в этот магазин за нужной моделью. Менеджеры быстро всё оформили, пришёл на кассу и оплатил, всё быстро. Особенно порадовала бесплатная доставка, на следующий день и вежливость грузчиков. Распаковали и установили в нужное место. Код : 839083 #МВМ.

M. Video

321 review