Lada, Каскад-Авто

4.5

792 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Автосалон отличный покупали машину в августе 2025 г, спасибо Алексею, но вот первое ТО разочаровало, все сделали очень не аккуратно, забрызгали все резинки, обивку , пороги, если с металла с трудом хоть как то стирается, то с пластика, резины, и обивки намертво, чем только не пробывала оттирать не получается. Спасибо вам огромное каждый день Вас вспоминаю. Под капотом было разлито масло в большом количестве, аш вытекло наружу. Подскажите чем оттирать эту красоту?

Show business's response

Елена Г.

Level 4 Local Expert

Покупали с мужем автомобиль Lada Granta, в салоне на Монтажников! Очень порадовал сервис и качество обслуживания! Отдельное спасибо начальнику отдела продаж Александру и консультанту Алексею , грамотно все рассказали и объяснили, ознакомили со всеми акциями и их условиями, знают свое дело на все 100 %! ! Машину отдали очень быстро, проводили нас искренними улыбками. Здорово что в Оренбурге остались еще такие места и замечательный персонал, будем рекомендовать своим друзьям и знакомым. Надеюсь они останутся такими же довольными, как и мы🫶

Show business's response

Александра Т.

Level 7 Local Expert

Хороший салон! Грамотный персонал. Всегда подскажут и помогут в выборе автомобиля. Помогут подобрать кредит при покупке авто. Так же есть дополнительные услуги по тонировке и установке сигнализации, что тоже необходимо. Покупала машину из другого города, специалист Константин дистанционно помог подобрать авто, девушки помогли с ориентироваться в воборе кредита и процентной ставки, так же помогли со страховкой. Результатом их совместной работы я осталась довольна! Молодцы! Рекомендую 😉

Show business's response

Константин

Level 3 Local Expert

Я приобрёл в этом автосалоне автомобиль Lada Granta с дополнительным кондиционером. Однако через год использования у меня порвался ремень привода. Я позвонил в салон, чтобы заменить ремень по гарантии, и девушка-оператор пригласила меня приехать. Когда я приехал, оказалось, что ремней нет в наличии, и мне предложили подождать 14 дней или купить ремень самостоятельно. Я купил ремень фирмы Gates, установил его, но мне выставили счёт на 750 рублей за якобы установленный в салоне ремень по гарантии. На следующий год ситуация повторилась. Я позвонил в салон и попросил провести диагностику кондиционера, чтобы выяснить, почему рвётся ремень. Мне ответили, что со мной свяжется специалист, и что я купил плохой ремень. Я до сих пор жду ответа специалиста. У других дилеров мне не смогли помочь с заменой ремня, сказали, что это должен делать тот, кто устанавливал его изначально. Я не рекомендую этот автосалон.

Show business's response

Яна Грецова

Level 3 Local Expert

Хотела оставить отзыв о данном салоне и работе менеджера! Рекомендую 1000% данный салон, обслуживание консультация на высшем уровне! Никаких навязываний доп услуг, все четко по факту! Сделка состоялась за 2 часа, быстро, организованно. Приобрели машину Lada Granta, очень довольны покупкой. Желаем дальнейшего процветания и новых клиентов! Спасибо еще раз большое менеджеру Алене, всегда была на связи, и по нашей просьбе вышла в выходной день на работу.

Show business's response

Palich

Level 11 Local Expert

Все отлично чисто и красиво, но с обратной связью что-то плоховато . Минут 10 ходил бродил никто не подошёл и ничего не спросил,несмотря на не многолюдность . А когда я пошел на стречу менеджеру ( в надежде быть замеченным) он просто обошел меня подойдя к милейшего вида сотрудницам весело и задорно шутя :-) Я подумал что на мне костюм невидимка :-) решил сгоняю переоденусь . Переодевшись всё-таки поехал в другой автосалон где ( о чудо!!!!)был замечен персоналом :-) за что им огромный респект.

Show business's response

Evgeniy S.

Level 4 Local Expert

Алёна молодец ! Хотя бы за то, что не стала навязывать нам допы на авто, в других салонах не то, что допы, вообще по ушам ехали, что 8 клапанную гранту уже не выпускают. Оформили авто быстро. Забрали в удобное нам время. Маленький минус только за кредитного менеджера, которая какой-то всратый полис на телемедицину за 21 рубль впихнула, заявляя , что его нельзя расторгнуть , что неверно ! Рассторгли на следующий день (написали в поддержку, что указана в полисе) Выбранный нами автомобиль был вручен тестю, тот смог на нем доехать своим ходом до Бугульмы. Нечего не сломалось, впечатления положительные!

Show business's response

Егор Ларькин

Level 5 Local Expert

Ездил на диагностику двигателя, протяжку стояночного тормоза и проверку состояния ремня грм . В итоге тросик не подтянули , колодок задних в наличии не было , пришлось на такси ездить в другое место и покупать , работа заняла три часа , очень всё медленно делают . жалко что примитивных расходников на Весту даже нет в наличии! За работу отдал больше 5 тысяч . Лада сервис не соответствует своему статусу! Не советую!

Show business's response

Alena

Level 5 Local Expert

Очень удобным отказался долговременный тест-драйв Лада Искра. Выгодные условия, хороший автомобиль. За месяц использования ( т.ч. на дальние расстояния по России) - не было ни единой поломки или проблемы.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Покупала Lada Granta в салоне на Монтажников, 18. Остались только положительные эмоции! Отдельная благодарность менеджеру Антону! Никакого обмана или скрытых платежей — все четко и по делу. Машину получила быстро, подготовили ее отлично. Спасибо за честную работу и качественный сервис ! Буду рекомендовать!

Show business's response

Екатерина Гречушкина

Level 2 Local Expert

Обращались в данный салон по поводу замены масла, а в данный момент хотим обратиться по поводу диагностики двигателя (течет масло). НО к сожалению, даже записаться на услугу мы не можем, так как девушка по телефону каждый раз говорит «как мастер освободиться, вам перезвонит» и конечно же в дальнейшем никакого звонка не последует. Звоним уже 3 день подряд, но мастер так и не освободился!!! Зачем нужен мастер, чтобы просто записаться на ближайший свободный день - непонятно! При предыдущих обращениях в данный сервис также были проблемы со связью с мастером. Машину забрали на час, но в сервисе она была практически весь день (замена масла). Так и не позвонили и не сказали, что машина готова. Пришлось самим упрашивать, названивать, чтобы ответили

Show business's response

Вера 56

Level 2 Local Expert

Обращались с мужем в сервисный центр, хочется выразить огромную благодарность мастеру сервисного центра Данилу, решил все наши проблемы быстро и оперативно, остались очень довольны этим специалистом и качественной работой, будем теперь обращаться только к Вам! Спасибо за Ваш труд!!!

Show business's response

Сергей Старичёк

Level 9 Local Expert

Почти купили брак) отправили на мойку пока оформляли документы, движок застучал в салоне, мы даже не садились в нее а в этот же день кто-то покупал и вернулся с такой же проблемой « по слухам» Поднял на 1 звезду потому что продавец не промолчал и сказал сразу.

Show business's response

Алексей А.

Level 4 Local Expert

Доброжелательный, отзывчивый мастер сервисного центра Данил, выяснил и помог решить проблему неисправности моего автомобиля, долгое время обращался по сервисам, но поломку не удалось устранить, благодаря Данилу всё получилось удачно. Спасибо большое за проделанную работу. Рекомендую сервисный центр и мастера.

Show business's response

Евгений К.

Level 3 Local Expert

Хороший автосалон. Сотрудники - приятные и отзывчивые люди. Радует, что на ремонт и обслуживание не нужно записываться за месяц заранее🤝

Show business's response

алексей к

Level 8 Local Expert

Нормальный сервис и персонал, именно то, чего ожидаешь от официального дилера. Обращалься с плановым ТО. Без проблем принимают со своими расходниками и техническими жидкостями.

Show business's response

Петр Бабин

Level 2 Local Expert

Спасибо большое за помощь в выборе и оформлении автомобиля Антону и Марку. Отношение и сервис на высоте! Рассказали, показали и объяснили доступно и понятно.

Show business's response

наталия овсянникова

Level 7 Local Expert

Салон очень понравился , буквально за несколько часов купили дети автомобиль с хорошей скидкой от салона и еще с поддержкой гос.программы очень выгодно ! Без навязывания лишних услуг и опций . Есть место отдыха где можно посидеть попить , кофе , водичку в ожидании подготовки автомобиля . К сожалению ни помню имя менеджера который нам оформлял все , но хочется его отметить вежливый , тактичный молодой человек. Ответил на все наши вопросы , дал рекомендации . К посещению рекомендую !

Show business's response

Надежда Ш.

Level 2 Local Expert

Отличный сервисный центр. Сделали все супер. Обстановка уютная, коллектив вежливый и доброжелательный. Рекомендую!!!!

Show business's response

Михаил Марков

Level 3 Local Expert

Заехал с проблемами по электрики, диагност Николай молодец. Быстро нашёл проблему и устранил. Рекомендую!

Show business's response

Александр Шалаев

Level 8 Local Expert

Мне все нравится кроме цен. Я понимаю что это официальный дилер и они на все дают гарантию, но хотелось бы скидки постоянным клиентам, года 3 назад отменили программу скидок. А так удобно что и запчасти при ТО там же в наличии.

Show business's response

Гусельман Ольга

Level 4 Local Expert

Покупали автомобиль в этом автосалоне. Обслуживание на высшем уровне! Есть уютная комната для ожидания, уголок для ребенка, телевизор, кулер с водой и кофемашина. Персонал очень вежлив и внимателен к клиентам, всё подробно рассказали, объяснили. Профессионально и грамотно оформили все документы! Покупкой очень довольны! Желаю

Show business's response

tuz-pik

Level 4 Local Expert

Плюсов НЕТ... гарантийное обращение по лягушке тормоза - отказ Автомобиль встал на дороге? LADA-гарантия предоставила эвакуатор до ближайшего ДЦ и СТО... коим оказался этот автосалон... В гарантийной приемке отказали!!! Ссылаясь на псевдо очередь... которая не обнаружилась ни по факту, ни на парковке... Зал СТО пуст, сотрудники свободны... Сотрудники данного ДЦ обязаны были в рамках своих гарантийных обязательств принять автомобиль - очередь это внутренние дела самой СТО и ДЦ... они никак не должны задевать клиента... а тем более обращение по гарантии. Записать обещали только в порядке очереди обездвиженный автомобиль. -Ок, записывайте... -Записали... -КАК вы записали!!? -Ну, вот, записали... -Где, как, куда? -Вы НЕ спросили гарантийный талон, НЕ спросили вин авто, ФИО владельца... никакой информации НЕ спросили, хотя я настаивал на фиксации обращения и внесения в реестр. Итогом мне пришлось оплатить эвакуацию авто на стоянку, т.к. дилер отказал в принятии авто, в оформлении гарантийного обращения, в постановке на стоянку и хранении до гарантийного ремонта. Данный дилер НЕ выполняет возложенных на него гарантийных обязательств! Совет всем автовладельцам -вход к данному дилеру по гарантии только с фото\видео фиксацией, а так же с юристом... иначе в рамках правового поля они работать НЕ хотят.

Show business's response

Ирина Котовщикова

Level 5 Local Expert

Обратилась на ремонт по предварительной записи. Профессиональная работа, качественное обслуживание, адекватные цены.

Show business's response

Тат Б

Level 3 Local Expert

Салон отличный . Все быстро, четко! Продавец Алёна все сделала на 10 из 10. Даже скидку сделали и подарки подарили.

Show business's response

Палкан

Level 5 Local Expert

Очень расстроен. Купил первую машину свою, Весту NG. Вроде и нормальный менеджер, все показал, продал комплектацию как я попросил. Но качество машины оказалось ужасным. Покупал в ноябре, сейчас уже февраль, я из гарантийного ремонта не могу уехать. На второй день загорелся чек, через неделю перестал работать датчик километража. После загорелся АБС. Меняли датчик. АБС до сих пор не работает. Ремень безопасности у пассажира перевернут при сборке. Не работает водительский обогрев сидений. Колесо стучит уже через месяц. Сказали что это гарантийное. Неделю назад загорелись датчики подушек безопасности. Опять по гарантии записался. Зарядка телефона не работает. По хорошему, машину просто нужно вернуть и попросить замену. Но нельзя же. Дополняю отзыв за год пользования авто и обращением в центр. Дил. центр оказался абсолютно не клиентоориентированным. Ошибки гарантийные отказываются устранять. Если в период эксплуатации у вас появляются стуки ходовки, гул кондиционера, они вам ответят «это нормально, ездите так дальше». Обратился 5 раз со стуком в ходовой. Стук слышат все, от пассажиров в машине, до менеджеров и инженеров самого дилерского центра. Но устранять отказываются. Говорят, как сломается, то что стучит, приезжайте. После бесплатного гарантийного осмотра, выдают акт. Попросил написать в нем в специализированной строке осмотра: «дефекты не обнаружили» или как им удобно. Чтобы была информация о осмотре. Отказали! Запросили за бумажку 5500р. Слова лично руководителя: без бумажки бесплатно, с бумажкой 5500. Так как это коммерческая организация, должны быть цены на услуги. Предоставлять прайс со стоимостью диагности в 5500 отказались. Все зафиксировано. Буду напрявлять жалобу в роспотребнадзор.

Show business's response

Инкогнито 4932

Level 8 Local Expert

С годами ничего не меняется 😁 всё также, только помещение новое, сервис и качество услуг хромает, ремонтировал (замена) нерегулируемый ступичный подшипник на Шниве, озвучил проблему, что до этого менял самостоятельно и по незнанию не поставил дистанционную шайбу,не забудьте поставить, собрали с новым подшипником также, спустя 500км он загудел, теперь уже поменял самостоятельно, рекомендую контролировать процесс работы.

Show business's response

Руслан И.

Level 15 Local Expert

Приехал на гарантию, два часа никто к моей машине не подошел. Просто загнали и стоит. По камерам там все машины просто стоят. В итоге уехал, три часа пустого ожидания.

Show business's response

Линара

Level 2 Local Expert

Выражаем огромную благодарность Алёне за высокий профессионализм и отличное отношение к клиенту! Алёна всегда была готова ответить на все вопросы и помочь во всем! Большое Спасибо!

Show business's response

Зенин Валерий Владимирович

Level 17 Local Expert

Диагностика качественная, а ремонтная зона, по последнему посещению разочаровала. Если было бы куда ездить ремонтироваться, к ним бы ни ногой. Притащили без сцепления, на подъемнике осмотрели два слесаря, решили,что рабочий цилиндр не исправен, пошел купил за 2100, поменяли, оказалось дело не в рабочем цилиндре. Слесарь сказал, что теперь надо купить и поменять еще и главный цилиндр сцепления, пошел, купил - еще 2000 рублей. Поменяли, он не исправен, кое как прокачали, скорости включаются со скрипом, говорят приработается, так и уехал со скрипом включения скоростей. Заплатил еще и за работу 750 рублей, за лишнюю запчасть деньги не вернули (рабочий цилиндр). На следующий день уже не поехал в сервис , у частника прокачали сцепление качественно, затратили почти один час работы, вот поэтому и такой отзыв. Это было в ноябре, первый отзыв написан 26 ноября, вчера было дополнение по вашей просьбе - уточнить. Смотрите документы за ноябрь, или видео с камер. Ремонт производился 24 октября. Нашёл финансовые документы, прикреплю. Как оплачивал запчасти в магазинах и у вас ИП Суровцев.

Show business's response

руслан ш.

Level 6 Local Expert

К плюсам можно отнести быстрый и качественный ремонт за деньги, зоно ожидания. К минусам можно отнести долго , очень долгое ожидание гарантийного ремонта с нервотрепкой и катание туда сюда месяцами.

Show business's response

Владимир!

Level 8 Local Expert

Грамотный персонал. Вежливый персонал. Вот время ожидания иногда бывает долгим. По качеству ремонта в принцепе притензий нет. Восколько записался в это время и принимают. Несколько раз делал здесь ремонт остался доволен!

Show business's response

Александр Перепелкин

Level 4 Local Expert

Хотел купить ниву тревел пустую. Предложили только одну в салоне за 1460 тыс. с кондеем, который установил сам автосалон, всё остальное за доп плату. Купил в другом месте за 1266 тыс., и ещё укомплектовали за эту цену всем, что попросил. Рекомендую обходить этот салон стороной.

Show business's response

Юрий Фамилия

Level 19 Local Expert

Удобно, что можно предварительно записаться и подъехать в назначенное время, Ремонт произвели быстро, за которым можно наблюдать из комнаты ожидания, есть телевизор, кофе-автомат. Запчасти есть в наличии. Для тех кто любит сервис по принципу: подъехал, передал автомобиль, посидел, попил кофе, заплатил, сел в машину и уехал - то что нужно!

Show business's response

Валерия Гулянова

Level 4 Local Expert

Прекрасный консультат Алексей,помог быстро.консультация очень грамотная,знания в машине на все 100% Качество работы всего салона очень радует Отношение к клиентам очень внимательное Время ожидания зависит от колличества народа в салоне

Show business's response

Ксения Осипова

Level 4 Local Expert

Хороший автосалон, сотрудники доброжелательные. Все показали, рассказали, помогли оформить выгодный кредит

Show business's response

Ирина Хусаинова

Level 3 Local Expert

Доброе утро,всем. Обратилась в данный автосервис по причине запаха бензина в салоне.Но мне при входе сказали ли бо меняем всё либо в причине разбираться не будем,даже не посмотрели автомобиль очень конечно интересно.....как это так,поменять всё я и сама могу,а вот найти причину видимо эти ребята не могут ну либо ни хотят,очень разочарована, обратилась в сервис который у них по соседству,ребята нашли причину всё объяснили, вообще не рекомендую автосервис лада на Монтажников ,очередь большая а толку нет.

Show business's response

♌ Монарх

Level 12 Local Expert

Ездили с другом выбирать машину, менеджеры ходят с важным видом и не разговаривают, пытались наладить с ними контакт, не вышло. Уехали в другой салон Лада и там купили новую Весту кросс! Кроме того там в подарок нам затонировали задние стекла, в подарок дали коврики и т. Д

Макс

Level 15 Local Expert

Обслуживание на порядок выше и лучше по сравнению с подобным дилером на ул.Волгоградской. Регулировка клапанов двигателя на Гранте прошла прекрасно, с учётом того, что это новый процесс на Грантах выпущенных после введения санкций. Рекомендую.

Show business's response

Искандер Жалмухамбетов

Level 2 Local Expert

Купил Весту NG, в январе записался по гарантии , скрип втулки стабилизатора. Записали на 9 апреля т. е ждать 2.5месяца , звонят 8 апреля в 18:00 и говорят инженер по Гарантии ушёл на больничный давайте вас перезапишим на 29 июня!!!, Представляете ждать надо пол года получается и не факт что 28 июня позвонят и перенесут на декабрь. И вообще обращайтесь туда где покупали автомобиль вот вам и официальный диллер, вот и отношение к клиентам купи машину 1.6млн мало того что через месяц она начинает ломаться а тут тебя ещё просто посылают.... АвтоВАЗ если вы как то контролируете своих диллеров примите меры, после этого больше и не хочется связываться с российским автопромом, сервис на дне просто!!!

Show business's response

Deo_Angel

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание. Доброжелательный персонал. Отличное качество ремонта.

Show business's response

Ирма Эйрих

Level 2 Local Expert

Отношение ужасное,приезжаешь на ТО,показываешь на очевидные проблемы,спорят,утверждая,что ничего подобного нет и все с автомобилем нормально,делают лишь то,выгодно им,не входящее в гарантийный ремонт. Среди работников сервиса есть такой «сергей» ЛЮДИ не идите к нему он слишком «умный», помощи ни какой не окажет стараясь окритиковать и опровергнуть очевидное. Пришел с видео о том что шум в двигателе, на что говорит что все отлично.

Show business's response

Вадим

Level 6 Local Expert

Дважды были в данном офисе: 1) приехали в будний день к 19:00 (режим работы до 20:00) - на месте только охранник с фразой, а "а чё припёрлись, а раньше не могли". 2) визит в выходной день: куча менеджеров сидит и втыкает в телефон, никому совершенно нет дело до клиентов. Грусть и печаль.

Show business's response

Любовь Гаращук

Level 3 Local Expert

Приезжала в салон.Осталась довольна .Профессиональное обслуживание ,вежливые менеджеры !Рекомендую приезжать в автосалон !.

Show business's response

Валерий Д

Level 3 Local Expert

Сдавали в Трейд-ин свою машину, купили новую. Оценили адекватно. Обслуживаем на ТО тоже здесь. Проблем не возникало. Рекомендую! Будьте внимательны, обращайтесь только к официальным дилерам! Появились новые салоны типа "официальные дилеры" всех марок, у которых в интернете и по телефону одни цены, а по факту - всё по-другому. Продадут машину вам там только в кредит. У правильного автосалона на каждой машине лежит прайс с ценой на авто и доп. оборудование, которое там же и расписано. У оф. дилера свой автосервис и его адрес и телефон есть на официальном сайте!

Show business's response

Дмитрий П.

Level 7 Local Expert

Впервые с 2015 года связался с автомобилем лада. Автомобилю месяц. Куча проблем. Обратился по гарантии предложили запись через 22 дня… на вопрос как мне ездить до этой даты ответили «можете вообще не ездить», всему персоналу кроме двух человек реально побарабану что у меня не так с автомобилем. Александр РОП и Ирина из кредитного отдела лучшие сотрудники. Остальным лучше на рынке рыбой торговать или охранять собачьи будки.

Show business's response

Маканов Талгат

Level 6 Local Expert

Обслуживаюсь более года, менять масло умеют, а что то сложное делать уже под вопросом. Поменяли диски и колодки и хруст и визг стоит уже 13 тыс , км. Проблему решать не хотят, говорят так должно быть. Отношение ужасное. Буду менять сервис.

Игорь Барбашин

Level 12 Local Expert

Первое впечатление - и тут же разочарование. Зашли с твёрдой целью приобрести ниву тревел, внутри кроме нас из посетителей не было никого(будний день, рабочее время), менеджер так и не подошёл, пока мы уже его не позвали. На вопрос о двух похожих, немного отличающихся по цене машинах, : "в чем разница? “, на что был ответ: " Ну цена же разнится, значит разница в каких-то опциях! ". Класс! А я думал сова, как говорится. Короче после этих слов сразу развернулись и ушли, в итоге взяли машину в тот же день у другого оф дилера. Может быть нам просто не повезло с консультантом, но факт имеет место быть

Show business's response

А Шумов

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток! Наконец то нашел автосервис в котором приемлемые цены, а главное знают свою работу и не обманывают! Проводя диагностику в присутствии клиента (по его желанию) указывая «пальцем» что требуется заменить, вежливое общение. Если что то дополнительное проявляется в ходе ремонта, то согласовывают по телефону, если нет возможности засвидетельствовать лично. Помогают с подбором и доставкой запчастей! (не нужно самому ездить по 100 магазинам, а потом ещё и не подойдет) При сдаче мне показали все проведенные работы и замененные запчасти. (старые отложены в сторону), они мне не нужны. Я очень доволен. Несколько лет езжу на Монтажников к автослесарю Скребков имя не помню, спасибо тебе за труд и однозначно ставлю 5 звёзд!!!

Show business's response

Анна Скопинцева

Level 2 Local Expert

Обращаюсь не первый раз в сервис, тут и приобретала автомобиль свой первый. Качественное обслуживание и ремонт, уверенно 5. Также советую всем своим друзьям этот сервис, по немного все уходим к этому дилеру. Хочу выделить с сервиса мастера Николая, особый подход к каждому клиенту, спасибо огромное Вам Николай, уверенна, что мой отзыв вы увидите !

Show business's response

Lada, Каскад-Авто

303 reviews