Hvalovskie Vody

4.4

2420 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Более двух лет заказываю воду домой, очень довольна качеством,вода не цветет, хотя хранится на свету, сроком исполнения, бутыли всегда чистые, молодые люди из доставки вежливые. Спасибо Вам за прекрасный сервис.

Show business's response

Александр Захаров

Level 7 Local Expert

Постоянные задержки или переносы, отвратный уровень сервиса, берите другого поставщика, не рекомендую Был шанс исправиться, ничего не улучшилось. Заказ сделан за 3 дня, естественно, опять опоздание и отсутствие реакции. Вторично не рекомендую.

Show business's response

Глухова Анна

Level 12 Local Expert

Пользуюсь услугами компании. Пока сервис без нареканий. Все четко и быстро, привоз по времени. Менеджеры отзывчивые. Бутылки принял-бутылки сдал.

Show business's response

Maria Afanasieva

Level 9 Local Expert

Пыталась перенести время доставки. Эта информация потерялась, воду привезли, принять ее естественно было некому. Перенесли снова. В новое время ничего не привезли, колл-центр ответил, что заказ был отменен и будничным голосом начали предлагать новое время доставки, отнюдь не ближайшее. у барышни из колл-центра не то что не было желания замять ситуацию и как-то исправить, да хотя бы наплести что-то про "такое с нами впервые", а даже простое "приносим извинения" мне пришлось требовать. при попытке связаться с претензионным отделом, там просто скидывают. шикарный клиентский сервис, молодцы, так держать

Show business's response

Давид Волконицкий

Level 3 Local Expert

Как-то раз заказали по акции, с хорошей экономией. Вода и так не сильно дорогая, но возможность сэкономить грех был не воспользоваться. К тому же давно уже понимали, что нужно, чтобы на кухне стояла большая бутылка воды. Набирать каждый раз обычный фильтр-кувшин так и не приучились, все время стоял пустой. А тут даже воду начали пить регулярно, хорошо жеж

Show business's response

Юлия Васина

Level 8 Local Expert

Большое спасибо за быструю доставку! Заказывали воду на дачу. Приехали семьей отдохнуть, а там воду отключили. Мы никак не были к этому готовы. Раньше воду никогда не покупали. Вспомнила, что подруга всегда Хваловскую по интернету заказывает. Нашла сайт, сделали заказ около 9 утра и после обеда уже с водой были. С перепугу заказали больше чем надо, еще и домой привезли. По качеству понравилась, теперь берем во время акций. Выгодно и удобно.

Show business's response

Семён Нечаев

Level 2 Local Expert

Отличный поставщик. Раньше брали воду у других, но у Хваловских есть срочная доставка, а это иногда просто очень необходимо. Вода качественная, цены нормальные. Чем больше бутылей заказываешь, тем дешевле вода.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Отвратительная доставка! Планируешь свой день под время доставки , в итоге не приезжают и не звонят. Неужели компания не заинтересована в продажах? Буду менять поставщика. К качеству воды претензий нет.

Show business's response

Sasha S.

Level 3 Local Expert

6 лет заказывала воду, хорошая в основном. бутыли иногда помятые, но вкус у воды какой надо. пару раз привозили горькую, но заменяли на хорошую. говорили, что плохую отправят на контроль, но все про это позабыли. окееей вчера утром привезли измученные бутыли, побитые, покорёженные, с вмятинами на каждой, пластик от старости уже мутный стал. вода горькая (24.01.2025 разлита). сегодня утром (мы с 3 малышами целый вчерашний день были без воды, пришлось идти в магазин) привезли того же числа бутыли, правда партия другая. 6/1 и 5/1 — обе горькие партии. судя по вкусу, плохо смыли чистящее средство. или бутыли настолько старые уже, что пластик горчит. заверили, что отправят на контроль. хз собираются привезти снова. позаботьтесь, чтоб другого дня разлив был. или буду менять поставщика воды. p.s. если вам кажется, что вода горчит — вам НЕ КАЖЕТСЯ!

Show business's response

Anya

Level 3 Local Expert

Заказали воду, ждали курьера в назначенный интервал, после того как он уже опаздывал больше чем на час - перенесли доставку на следующий день. Курьер перед приездом не позвонил, оставил воду в коридоре у входной двери. Возможность проверить бутыли не было, одна из них оказалась треснутой. Звонили, просили принять меры, нам сказали, что перепадут обращение в службу качества. Прошло больше недели никто не позвонил, бутыль не заменили. Не буду больше там заказывать и вам не советую

Show business's response

Татьяна В.

Level 8 Local Expert

Очень плохо все. Впервые делала заказ (№ 250929-1617-11) у данной организации, все привезли в срок, нареканий у меня не было. И вот, 29.09.2025 звонок от оператора. Выясняется, что оказывается, две бутыли были предоставлены мне в виде залога и если я воду не заказываю, то необходимо вернуть бутылки либо залог в размере 520 рублей. А еще (вишенка на торте) оператор уведомил, что срок возврата бутылок оказывается истек 9 сентября (то есть компания как бы устанавливает вам сроки, за которые вы воду должны выпить, имейте это ввиду уважаемые потенциальные клиенты!!!!). На сайте указано, что бутыли предоставляются БЕЗ ЗАЛОГА, при подтверждении заказа менеджер вообще НИ СЛОВА НЕ ГОВОРИТ, что в будущем залог за бутылки либо денежные средства необходимо вернуть. Я бы сделала у вас заказ снова, после того, как закончилась бы вода. Но после такого - ни за что. Никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию, полное отсутствие клиентоориентированности, ребята. Поработайте, над сервисом.

Show business's response

Татьяна Кондабаева

Level 5 Local Expert

Доставка работает отвратительно! Должны были привезти воду вчера с 15:00 до 18:00, в итоге сегодня в 09:00 воды до сих пор нет, никто не позвонил, не извинился. Приходится вторые сутки сидеть дома и ждать доставки!!! Изменила планы из-за вашей доставки! Звонила, чтобы узнать время, оба раза девушка хамоватым голосом ответила "Не дозвонилась до курьера, ждите". Заказ оплачен онлайн, заранее. Номер заказа прикрепляю 250926-1642-32. Обновляю отзыв! Была доставка согласована и оплачена на 27.09.2025, сегодня позвонили и предложили доставить воду 30.09.2025. Вы как работаете!?! Это кошмар!?!

Show business's response

David

Level 6 Local Expert

Позвонили , сказали для меня акция, 3 бутылки за 540 руб. вместе с помпой , я отказался , потом ещё раз позвонили и предложили , ну я согласился. Через 2 месяца звонят и говорят бутылки в аренде и надо их забрать , на что я отвечаю , а почему нельзя было сразу сказать это? Я их отвёз на дачу и не удобно привезти. Короче, заплатил в итоге 780 руб за эти бутылки и + 580 за воду. Так что не видитесь на такой маркетинговый ход. Очень хитрые они и ещё грубо общаются, когда спрашиваешь почему не предупредили

Show business's response

Оксана Р

Level 14 Local Expert

Пользовалась, не один год, особых скидок для постоянных клиентов нет, вода дороже чем у конкурентов, а после звонка оператора с требованием сделать заказ или вернуть тару, если не использовали , то перелить или вернуть часть пустых и внести залог за оставшиеся да еще и с угрозой автодозвона. Вообще больше нет не какого-либо желания пользоваться данной компанией.

Show business's response

Level 7 Local Expert

первый и последний раз заказываю здесь воду!!! Выбрала позиции, оплатила онлайн, указала дату и время, что очень важно после 18ч. Созвонилась с оператором, чтобы уточнить отразились ли мои пожелания. Да, все хорошо. Сегодня 03.06.25г в 16-30 я обнаружила около лифта при закрытой общей двери на 7 квартир, огромный коридор, оставленные 3 бутылки и помпу( Ни звонка, ни смс не только до, но и после от курьеров не поступило. Т.е. компанию не смущает, что оплаченный товар, оставленный не пойми где и как могли унести, испортить? Позвонив оператору, она действительно выяснила, что так оно было. "Мы проведем беседу, так не должно быть, извините, простите". А что мне извинения? На сайте вы себя выставляете как надежной фирмой, следите на качество и сервисом. И где сервис, НЕ СОВЕТУЮ!!!!

Show business's response

Кристина Бородулина

Level 5 Local Expert

Пользуемся доставкой от компании Хваловские воды, берем воду для отеля. У нас свой график, свои дни. Никаких задержек или недопоставок 🙌 Персонал доволен, гости не жалуются

Show business's response

Инна Ткачева

Level 9 Local Expert

Заказываю Хваловскую воду в офис, по акции нам настольный кулер дали на год в бесплатное пользование. Чем больше бутылок заказываешь за раз, тем дешевле выходит. Так что в целом у них условия приятные и программа вполне лояльная. Привозят в наши рабочие часы. Ну а вода хорошая и от доставки к доставке качество одинаковое.

Show business's response

Вероника

Level 7 Local Expert

Сделала заказ , день прошёл, а воду не привезли. Причем не предупредив, что воды не будет, сделали отмену.Узнала об этом позвонив сама. Сделала повторный заказ с 15 до 18. Сейчас больше шести вечера и будет ли вода? Причем оператор на вопрос ответить не смогла.

Show business's response

Катя Родина

Level 2 Local Expert

Ужасная компания. Во время ни чего не привозят. Не поставив вас в известность могут перенести доставку на другой день. Доставщики не звонят если возникают проблемы (шлагбаум), а просто разворачиваются и уезжают.

Show business's response

Жанна К.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Воду заказываю у вас уже 3года. В компанию и домой. Доставка работает плохо , заказала воду на сегодня, ждала а воду так и не привезли. Я позвонила оператору она сказала что не дозвонились до меня. Но мне никто не позвонил. Предложили привезти завтра но я работаю четыре дня. Получается я буду без воды 4 дня! Думаю что надо менять компанию с доставкой воды!

Show business's response

loginovazem

Level 5 Local Expert

Живем в съемной квартире, фильтр хороший поставить нет возможности, спасаемся этой водой. И пьем ее, и чай и кофе тоже на ней. И готовлю я тоже уже давно на Хваловской. Благо дело заказывать ее недорого, привозят всегда вовремя, она вкусная и без посторонних примесей.

Show business's response

Рома

Level 10 Local Expert

Вода вкусная, экологически чистая и без запаха. Бутылки привозят всегда надлежащего качества, заказывали у них уже много раз, пока ни разу не привезли помятую или треснутую тару. Все всегда хорошо упаковано и закрыто. Так же, заметили что в воду не добавляют консервантов для увеличения сроков хранения, но не портиться она долго.

Show business's response

Макс Г.

Level 3 Local Expert

Пользуюсь услугами компании уже несколько лет. Последние 5 заказов подряд в течение этого года не были доставлены вовремя. Уровень сервиса очень упал, при этом цены конечно же ростут. Причем последние 3 заказа опаздывает один и тот же курьер по фамилии Забехулло. Ни предупреждающих об опоздании звонков, ни извинений. Не рекомендую данную компанию, по крайней мере, если живете в районе Филевский парк.

Show business's response

Александр Погорелов

Level 4 Local Expert

Два года заказывал здесь воду, всегда доставляли без проблем. Сделал заказ, оплатил. В день доставки мне позвонил водитель и в грубой форме сообщил что не может подъехать к подъезду (закрытый двор, подъехать нет возможности). Далее со мной связался менеджер и сообщила что они не доставляют заказы, если шлагбаум в ЖК не рядом с подъездом. При этом данного условия нет нигде при заказе и оплате и на вопрос почему два года они доставляли, а сейчас не могут мне не ответили. Я готов был доплатить, но сотрудник претензионного отдела предложила вернуть мне деньги. Клиентоориентированности точно нет в этой компании.

Show business's response

Игорь К.

Level 20 Local Expert

Хотел стать клиентом, заказал воду домой (Москва внутри МКАДа), доставка была только на следующий день в интервале с 8 до 14 часов. На следующий день в 14 часов приходит СМС что опаздывает курьер на 3 часа. Уже 19 часов и мне до сих пор никто не может сказать когда привезут воду и привезут ли вообще. У меня доставка кухни и та была пунктуальнее и клиентоориентированнее.

Show business's response

анна мурашова

Level 8 Local Expert

Ладно ввели платную доставку,это пол беды,ввели штрафы,если вовремя не сдашь бутыль. Операторы на телефоне это просто кошмар,откуда таких набирают.Хотели перенести доставку,позвонили,перенесли.В назначенный день жду эту доставку,её нет.Оказывается,оператор до конца не оформил .Отменил,но заново не оформил.А заказ ,между прочим,был оплачен.Жалко,что таким образом компания теряет клиентов.А мы с этой компанией уже долго.

Show business's response

Алексей Рогов

Level 6 Local Expert

Хорошая вода, удобно использовать. Качество доставки очень страдает. Обещали доставить до 12, опоздали. После моего звонка обещали доставить в течение 15 минут. По итогу привезли через 1,5 часа. Добавил 1 звезду за то, что хотя бы довезли.

Show business's response

Алиса П.

Level 6 Local Expert

Вкусная вода, чистые бутылки, хороший сервис. Менеджеры отзывчивые и знают свою продукцию. Подарки к каждому заказу и первый заказ пробный можно совсем небольшой сделать. Есть все необходимое оборудование для розлива. Помпы, кулеры, диспенсеры.

Show business's response

рогачева татьяна

Level 7 Local Expert

Заказываем воду уже не в первый раз. Подводит доставка постоянно. Опаздывают на 2ч точно. Люди планируют время, не просто так указывают время доставки. Думаем отказатся от вашей воды. Контролируйте доставку, а то так все клиенты уйдут от вас.

Show business's response

Вероника Галиева

Level 9 Local Expert

Вода без примесей, без запаха, бутылки чистые, не мятые. Заказываю на сайте, удобно, сам видишь что и сколько, всегда есть какие-нибудь акции и скидки. Доставка вовремя. Только небольшой минус, не всегда с доставкой забирают свободную тару, а потом названивают, когда можно забрать. А так всё нормуль, мне нравится.

Show business's response

vvvvvk_vk51

Level 5 Local Expert

Квартира небольшая, поэтому большие запасы не держим. Берем одну бутыль, когда подходит время, и этого хватает. Она стоит в своем углу, не мешает. Вода по вкусу нормальная, без резкого запаха, для дома вполне подходит. И для регулярного питья, и для приготовления блюд. В основном на ней теперь и готовлю, вкус другой получается, более мягкий что ли

Show business's response

Архипов В.

Level 3 Local Expert

Никогда не приезжают в назначенное время. Последние несколько раз просто «забывали» привезти. У нас маленький ребенок, соответсвенно есть тихий час. Мы выбираем время доставки, чтобы не попадать на него. Выставляем бутыли за дверь, чтобы курьер не стучал, а просто оставлял и уходил. Но нет же. Постоянно какой-то геморрой. То, позвонят в дверь, всех разбудят, то не приедут, то названивают каждые 5 минут о том, что «скоро будем». Переносят доставку на любое удобное им время и все равно не приезжают в указанные сроки. О качестве самой воды судить не могу, так как на проверку не сдавали, но вот сервис, это какой-то кошмар.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 7 Local Expert

Не привезли воду в офис в течениичетырёх дней. Отказались решать проблему быстро. Претензии 5 дней рассматривают. Не рекомендую. Отношение к клиентам никакое. Будем решать по смене поставщика.

Show business's response

Екатерина Шамраева

Level 5 Local Expert

Отвратительная доставка. Привозят с задержкой в день. Мы под время подстраиваемся, но курьеры могут тебе позвонить за 10 минут приезда… Просьба направить данные по машине и водителю для пропуска - не присылают. Но при этом хотя проехать на территорию. 2 раза заказывала, вернусь пожалуй к другому сервису доставки.

Show business's response

Данила

Level 8 Local Expert

Должны были доставить воду до 18:00. В 18:00 звоню им. Мы не можем дозвониться до водителя так что сидите ждите. Приехали в 19:30 когда меня уже не было дома. А я их пол дня прождал специально. Оператор такой ну бывает. Вообщем сервис так себе. Ни скидки, не извините. Обычно хоть и опаздывали, но звонили и предупреждали об этом. Тут это уже прям не в какие ворота не лезет. Вода в целом хорошая и цены приемлимые. Очень конечно странный ответ организации учитывая, что в скриншоте есть и номер заказа, и дата, и время, и имя доставщика.

Show business's response

Наталья М.

Level 5 Local Expert

Пробовала разную бутилированную воду, пока наконец не познакомилась год назад с хваловской водой. Какая же она вкусная! Чай и кофе из нее просто супер! На чайнике нет накипи и мерзкого осадка. Теперь покупаю только ее. Плюс очень круто, что делают акции - это позволяет сэкономить, не потеряв в качестве !

Show business's response

Анастасия Харитонова

Level 3 Local Expert

Тот случай, когда в очередной раз «Хваловские воды» удивили своей клиентоориентированностью, что я не удержалась и решила написать отзыв. Заказываю эту воду давно и вот каждый раз удивляюсь их четкой работе. Можно выбрать удобный интервал даже в день заказа. В этот раз я заказала родителям на квартиру. Доставщик поднял им воду на 4 этаж без лифта без проблем, занес куда нужно, был максимально приветлив. Спасибо за вашу работу!)

Show business's response

Mon A.

Level 3 Local Expert

Заказали воду домой через приложение. Еще не выпили, но каждый день достают звонками и нагло требуют вернуть бутылки Нужно предупреждать при оформлении заказа, что срок возврата 1 месяц, мы бы заказали меньшее количество воды. Вы как коллекторы, названиваете и в грубой форме требуете вернуть бутылки! ***! Не советую, в Москве большой выбор доставки воды, с жажды не помрем 😁

Show business's response

Артур А.

Level 2 Local Expert

Заказ не доставляют 2 день. Ни клиентские менеджеры, ни претензионный отдел, ничего не делают. Вот не понять, вроде сейчас не просто, почему так плевать на клиентов. В итоге, сказали завтра, то есть уже 3 дня доставка, ужас.

Show business's response

Александра

Level 5 Local Expert

Доставка воды была 3 месяца назад, заказывала первый раз, никто ничего про залог или возврат тары не сказал (ранее я доставкой воды не пользовалась никакой). Сейчас звонят и требуют вернуть тару, извините но я ее три месяца должна хламить дома. Выпили и выбросила. При доставки воды все бутыли были ужасно грязные, пошарпаные, в одном даже пластик уже был с помутнением

Show business's response

Светлана П.

Level 7 Local Expert

Заказываем домой. Живем на съемной квартире, фильтра под мойку хозяйка не разрешила ставить. Вот нашли для себя хорошее решение. Качественная вода. Смотрю, детская даже появилась. Еще на брали ее, но в следующий заказ хочу взять на пробу. Здесь чем больше бутылок берешь, тем меньше стоимость одной получается. Если есть, где хранить, то почему бы и нет?)

Show business's response

Чернов

Level 4 Local Expert

Классно, что есть приложение для заказа. Классно, что залог за бутыли не берут, а то прошлому поставщику я тару вернул, а они мне залог уже 4 месяц возвращают.. Ну да бог с ними. Вода хорошая, нейтральная как и надо, но не "пустая", вкусная. Бутылки чистые. Помпу подарили при первом заказе. Пока никаких замечаний нет

Show business's response

Ильгиз Я.

Level 8 Local Expert

Родители давно заказывают эту воду, даже приобрели у них же напольный кулер, занимает немного места, удобно использовать. Когда приезжаем с детьми в гости, они не отходят от кулера, говорят вода вкусная, удобно интересно наливать. Посмотрел я как детвора пьет эту воду и решил тоже домой заказывать детскую воду и купил детский кулер.

Show business's response

Прасковья А.

Level 4 Local Expert

Сотрудничаем с компанией на поставку воды и напольных кулеров уже несколько месяцев. Раньше использовали собственные кулеры, но их поломки и необходимость вызывать специалистов приводили к дополнительным затратам. благодаря сотрудничеству с Хваловскими водами экономим не только время, но и деньги. Обслуживание кулеров они взяли на себя, а мы сосредоточилис на основной деятельности. Качество в Хваловских вод также не вызывает нареканий, клиентам нравится

Show business's response

Dmitry V

Level 9 Local Expert

Крайне неудачный опыт общения с данной конторой. В норме не привезти заказ в оговорённое время, и просто пропасть. Поддержка откровенно хамит, не извиняется, предлагает перенести доставку на явно неудобное время. Сама вода неплохая, поддержка и отношения к клиентам - на уровне 80х (вас много, я одна).

Show business's response

Mohamad Matini

Level 16 Local Expert

Заказываем вода делюкс а вот последний заказ одна бутыль оказалась не годная , в конце использования после питья возникла тошнота! Налили в чайник вода оказалась зеленой! Не рекомендую будьте бдительны

Show business's response

Зоя Салимова

Level 8 Local Expert

Заказываем эту воду детям в класс. Активные мамы долго изучали и сравнивали, предложили эту воду именно. Ценник и правда нормальный у этой компании, по воде каких-то претензий нет, берем Премиум. И помпа у нас. Кулер школа не разрешает. Дети не все умеют ей правильно пользоваться, но она, бедная, до сих пор жива и рабочая) Я даже удивляюсь. Хотя в запасе на всякий случай еще одна лежит)

Show business's response

Александр Максимов

Level 4 Local Expert

Оформляешь на сайте заказ на определенный временной интервал, а привезти могут вообще на следующий день или заказываешь на утро, а привезут часов в 11 вечера. И ладно бы один раз, это нормальная практика. При этом никогда не звонят и не предупреждают о сдвиге, пока сам не начнешь звонить и выяснять, почему никто не приехал в назначенный день и время, никто о тебе и вспомнит. P. S. Все ответы организации пишет нейросеть и выводов никто не сделает, хотя заказывал их воду постоянно с 2023 года.

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Три раза уже подводит доставка. Воду заказывали продолжительный период у них, но сейчас сильно расстраивает их работа. Сегодня опять не привезли воду, написала в ватсап, где и оформляла заказ. Сообщение прочитали, но оставили без ответа. На звонки не отвечают. Мало того, что промежуток доставки 6 часов, и сидишь, не знаешь, когда они привезут воду, так ещё и такое отношение. Контакты курьера заранее не отправляют, сами не отвечают... Прекрасно!

Show business's response

Agenta Design

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания! Четыре раза переносили доставку! Отдел претензий клялся, что воду привезут во время и водитель приедет до 18. Эта история продолжается уже неделю. Никто не перезванивает, а когда мы к ним обращаемся, то время доставки воды в 21-22 часа... Сидим без воды неделю. И это уже третий раз с ними. Если вы хотите иногда пить и поберечь свои нервы, не связывайтесь с этой компанией. Мы находимся в центре, есть лифт и все остальное.

Show business's response

Hvalovskie Vody

1642 reviews