Hoff

4.8

1631 rating

Rate this place

562 reviews

By default

Level 6 Local Expert

Огромная благодарность проектировщику кухонного гарнитура Надежде. Это тот редкий случай, когда чувствуешь, что ты не просто очередной заказ, а реальный человек со своими задачами. Надежда не пыталась продать что-то подороже или усложнить проект ради выгоды — наоборот, помогала сделать всё разумно и удобно. Такой подход сейчас большая редкость. Отмечу умение предлагать оптимальные решения, а не просто фиксировать пожелания. Спасибо за профессионализм, внимательность к деталям, отзывчивость, невероятное терпение и бережное отношение к клиенту! Рекомендую этого проектировщика всем, кто хочет получить качественный результат.

Show business's response

Антон

Level 3 Local Expert

Ужасное качество, как самой мебели в магазине Хофф так и сборки в целом. Приобрели стенку в гостиную вместе со шкафом в рассрочку. Во время установки мастер приехал один, хотя мы предупреждали магазин, что у нас потолки низкие и шкаф необходимо собирать вертикально, но нашу просьбу проигнорировали. В итоге мне с супругой приходилось постоянно присматривать за мастером, чтобы ничего не рухнуло в процессе сборки. Мастер постоянно бегал курить, тем самым затягивай сам процесс сборки. Постоянно жаловался на недосып. В итоге мне постоянно приходилось быть с ним, а в какие то моменты он даже не мог без меня продолжить сборку, потому что одному поднять большую конструкцию не представляется возможным. Работу он свою закончил только на следующий день при моем непосредственном участии. Мусор он не выносил, заглушки он не ставил, плёнку после окончания работы не снимал, к тому же 4 толкателя, за которые были оплачены деньги он вообще отказался ставить. Якобы они тут не нужны. А в итоге скрыл от нас, что полки выпирают на несколько сантиметров и нужно её разбирать. При установке ручек на шкаф просверлил несеметричные отверстия. Разница составила 1 см, что видно невооружённым взглядом. Пытаясь исправить ситуацию, он просверлил новые отверстия, чтобы исправить ситуацию и все только испортил. К тому же после сборки оказалась деформирована задняя стенка, соединительная лента вообще отклеилась, которую он отказался исправлять. Было составлено обращение, технологи компании приезжали и все зафиксировали в акте, что существует производственный брак и некорректнная сборка, но Хофф пока отказываются забирать мебель и возвращать деньги. Написали жалобу в Роспотребнадзор по защите прав потребителей, приложив все доказательства. Ждём решения по нашему вопросу уже почти 2 недели.

Show business's response

Ольга Белик

Level 8 Local Expert

Магазин нормальный, выбор большой, персонал вежливый. Цены в пределах разумного. Но это что касается именно этого магазина. А если заказывать мебель через Яндекс Маркет в магазине Хофф, то это полный отстой, привезут брак и замучаетесь деньги назад выбивать. Лучше брать напрямую прямо из этого магазина

Show business's response

Евгения Ивановна

Level 3 Local Expert

Магазин с большим ассортиментом, но есть свое но. Конкретно товары для дома. Очень ограниченная серия КПБ , отдельных предметов ( цветовая гамма оставляет желать лучшего, да и качество тоже). Одеяла и подушки та же история . Покрывала в упаковках, в упаковках- красивый дизайн упаковки на этом все. Просто при огромном выборе на маркетплейсах , пусть даже за приличные деньги - маркетплейссы в любом случае выигрывают. Но что порадовало, консультант в отделе товаров для дома очень грамотный- не навязчивый, точно , быстро помогла мне с выбором и я ушла с покупкой двух анатомических подушек, наволочек и прочей мелочи. Спасибо ей за это. Была в магазине 22.07.2025. В общем хотелось бы разнообразие побольше, а не скучный, однотипный ассортимент.

Show business's response

Анна А

Level 8 Local Expert

Персонал приветливый. Но ассортимент скудный, скучный, не вызывает желания купить. Детского раздела совсем нет. Столики, стульчики, кровати, полотенца с милыми принтами, низкие вешалки для дошкольников отсутствуют. Взрослые товары не интересные. Если по Икее раньше ходишь и всё хочешь скупить, то тут ходишь и ничего из этого не хочешь, даже по своему списку. Тарелки продающиеся поштучно всё в царапинах.

Show business's response

ООО Эверест

Level 4 Local Expert

Нoff - это лотерея, говорить, что всё тут плохо нельзя. Заказывала диван - очень ничего и сборщик молодец, заказывала кровать, комод и стеллаж - тоже всё ок. Но, кухня - это что-то... Сначала продавец при расчёте чепухнулась в размерах среднего ряда шкафов (нижние нормально, верхние нормально, а середина просто не попала с размером). Пришлось бегать и менять всё по ходу... Сборка была вообще не понятной... сплошные допуслуги наличкой нужно перевести на карту сборщику и нет никаких подтверждающих документов, что вы это сделали. Если говорить о запилах - то это не запилы, а выгрызы, так правильнее назвать эту работу. Далее все косяки, которые описываются в интернете, можно наблюдать при сборке мебели Нoff и учить студентов, как нельзя работать. Шедевры этой работы на фото прилагаю. Это при том, что согласовал один проект, а получил - другой, ещё и в таком безобразном качестве.

Show business's response

Давыдкин Алексей

Level 11 Local Expert

Отличный выбор мебели,текстиля, посуды, мелочей для дома, перед новым годом особенно, будет актуально большое количество новогодней атрибутики. Цены от эконом до чуть выше среднего, ну это по потребностям. Часто проходят акции и хорошие скидки.

Show business's response

Максим Супрун

Level 2 Local Expert

Сделал заказ товара с доставкой. В день доставки прождал 12 часов, так как контакнтый номер водителя не прислали. Товар в назначенный день так и не привезли, о новой дате обещали сообщить в течение 3-х! Дней. Регламент у них такой(( в качестве извинений предложили 1.5 к на бонусную карту, тем самым предлагая опять что-то купить у них и наступить на теже грабли) Формальный подход к решению проблемы клиента, клиентоориентированности - 0. Если вам что-то нужно купить в этом магазине с доставкой, не расчитывайте на получение товара в указанный срок. Зря потраченного времени жаль..

Show business's response

Дмитрий Орлов

Level 13 Local Expert

Хороший магазин. Большой выбор всего. Купил 2 письменных стола. Очень доволен покупками. Персонал доброжелательный. На все вопросы получил исчерпывающие ответы. Доставка быстрая. Рекомендую

Show business's response

Игорь Козлов

Level 11 Local Expert

Хороший магазин есть все от мебели до полотенец и мелких предметов интерьера. Есть мобильное приложение где все это есть, есть и доставка по России через приложение.

Show business's response

Дарья Коновалова

Level 2 Local Expert

Новая модульная система Блокс просто шикарное решение для маленьких квартир с высокими потолками как у нас)) Я выбрала каркасы и на них еще верхним рядом у меня антресоли. Они очень спасают при нехватке места внизу, когда под потолком его полно.

Show business's response

Andre Z

Level 22 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Светлане, помогла выбрать посуду, купили достойные наборы, прочую посуду и кухонные аксессуары, отдельно спасибо женщине контролеру на входе, очень внимательны к своим посетителям, отдельный респект за сопровождение до парковки, очень удобный сервис особенно с полной тележкой товаров от Хофф. К сотрудникам с большой благодарностью, удачи.

Show business's response

Федор

Level 19 Local Expert

хороший мебельный магазин. есть позиции доступные к доставке на следующий день. сотрудники посчитают, сделают проект, при необходимости. все понравилось.

Show business's response

Ирина Титова

Level 2 Local Expert

Заказали прихожую. Очень оперативно обслужили, вежливо. Доставили в назначенное время. На следующий день мебель собрали. Спасибо Ломакину Дмитрию, сборка прошла качественно и быстро.

Show business's response

Вячеслав Сипаркин

Level 17 Local Expert

Отличный магазин в принципе все есть и можно иногда нужный товар поймать по акции по приятной цене там все для дома, посуда мебель интерьер и тд, есть маленький минус я в разных городах был в их магазинах и не понимаю почему у них в охране всегда бабушки за кассами стоят в костюмах охрана - это ваше конечно и выглядит печально и к концу дня бабушки смотрят на тебя таким взглядом типо вали от сюда бегом надоел ты уже))) а клиентов то нужно заманивать а они получаются не ценят своих клиентов раз позволяют бабушкам там шорох наводить

Show business's response

Анастасия А.

Level 4 Local Expert

Отзыв о доставке магазина и клиентоориениированности, заказ был оформлен 2 сентября заранее заказана доставка на 5 сетнября, весь день потратив на ожидание доставки мебель так и не приехала, ни смс, ни звонка не было! Позвонив на следующий день самой в поддкржку мне сказали что доставщик не дозвонился и все на этом, не было никакого звонка и смс о том что звонили! В итоге доставку оформляют аж на 7 число, а сборку на 8, при том что мебель срочно нужна была 7 числа в собраном виде! Это был последний раз обращения в этот прекрасный магазин!

Show business's response

Alexey Dik

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис доставки - закупился в магазине две полные тележки товара, так как был без машины попросил организовать доставку до квартиры (это буквально 15 минут на такси). На вопрос когда я получу свой товар ответили "послезавтра". Послезавтра выпал снег и служба доставки попросила перенести доставку на пару дней. В результате товар привезли через полторы недели после покупки, но как оказалось по какой-то причине товар на Честный знак сканируют на стороне покупателя. В итоге товар не прошел и его увезли обратно, при этом менеджер службы сервиса хамил и угрожал вызвать сотрудников полиции и изъять товар силой если я откажусь им отдать свой же оплаченный товар. Прошла ещё неделя - мне позвонили и сказали что не могут доставить мне весь товар так как он не проходит по честному знаку. Больше ни ногой в этот магазин и в принципе никому не посоветую.

Show business's response

Надежда Ц.

Level 2 Local Expert

В магазине Hoff купили спальный матрас. Менеджер Любовь была внимательна, владела всей информацией по товару,уверенно оформила покупку и доставку.Получили сопровождающие документы на товар и доставку.Номер заказа 738ВО92301, доставка- 10.12.2025. В указанные сроки доставка не была выполнена. Связаться с магазином невозможно-по всем телефонам отвечает автоответчик,на сайте чатбот отвечает что не понял вопроса.Для того чтобы узнать когда будет выполнен заказ пришлось придти в магазин и выяснять.Назначили доставку после скандала на 13.12.25.Ответ в личном кабинете пришел через день!!!когда уже договорились в магазине. Но 12.12.2025 позвонили и предложили еще раз заплатить за доставку.После длительных переговоров и скандала,при содействии и помощи менеджера по продажам Любови доставка была выполнена только 14.12.2025. Бонусы за покупку списаны без предупреждения и обьяснения. Необходимо наладить простую и доступную связь службы доставки и клиента и в личном кабинете упростить способ и возможность для вопросов которые интересуют клиентов. В качестве эксперемента попробуйте быстро дозвониться до магазина. Оценка по обслуживанию по продаже-5. Доставка-1

Show business's response

Наталия Бандурка

Level 4 Local Expert

Я не знаю может только в городе Новороссийске такой сервис, но больше обращаться не буду. Мало того что навязывают какие-то непонятные платные услуги, от которых потом просто невозможно отказаться, так и еще нарушают сроки доставки. Мне в магазине сказали что доставка будет 18 июля в первой половине дня, а в итоге, зайдя в приложение, я увидела что доставка не оформлена была. Полное разочарование. В итоге пришлось звонить на горячую линию и оформлять заявку на другую дату и время.

Show business's response

татьяна волга

Level 3 Local Expert

Очень спасает наличие магазина с большим ассортиментом товаров, время экономится глобально. Надо было оформить детскую комнату, удалось найти кровать, шкаф для одежды, стол аисьменный и полочки на стенку по вкусу ребенка. Здорово, когда ты видишь, как смотрится полность комплект мебели. Так что, нарнитур Корсар нас удовлетворил полностью. Спасибо девочкам-продавцам за консультацию

Show business's response

Олеся Данилко

Level 21 Local Expert

Замечательный магазин, удобно, выбор товаров порадует вас, вежливые консультанты, сервис на хорошем уровне

Show business's response

Никита Яндиганов

Level 5 Local Expert

Взял себе в хофе компьютерный стол для работы. Просторный, места есть и для мониторов и для системника. На верхние полки закинул книги

Show business's response

Екатерина Соколова

Level 4 Local Expert

Продавец-кассир совершенно не нацелена помочь совершить покупку,не смогли воспользоваться скидкой,которая была подложена,магазин не плохой,но из-за таких сотрудников нет желания посещать его.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, много интересных вещей для дома. Нашли то, что искали. Быстрая доставка.

Show business's response

Аманатидис Харалампос

Level 10 Local Expert

Очень хороший персонал и клиентоориентированностью Большой магазин с хорошим ассортиментом Быстро и эффективно реагируют на просьбу посетителей и конвертируют их в покупателей

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Заказали диван с доставкой на 24 число, привезли. При сборке оказалось,что у дивана куча недочётов и заводской брак! В конструкции предусмотрены бруски для крепления колёсиков - их нет, отверстия для ножек больше по диаметру,чем сами ножки, саморезы для крепления спинки вшиты в сам диван, нужно разрезать обивку, да еще и расположенны неверно, криво и косо. Подали заявку на замену дивана на 27 число. в назначенный день привезли ТОЧНО такой же бракованный диван, да еще и с царапиной на подлокотнике. отказались от замены, диван увезли. Оформили заявку на возврат денежных средств и дивана. На дворе 30 число и мне не делают возврат,потому что первый бракованный диван стоит у меня дома и ждет,когда его заберут, а второй, который увезли в обед 27 числа ДО СИХ ПОР не поступил на склад! Отвратительная работа Хофф и отвратительная работа поставщика!!!

Show business's response

💫

Level 11 Local Expert

Сервис не клиентоориентированный от слова совсем. Купили кухню два года назад, срок службы написано тридцать лет, но по гарантии оказалось два года. В итоге уже через год выяснилось что кухня некачественная. Разбухли короба в некоторых местах. Позвонили, поменяли, но не бесплатно, а со скидкой 50 процентов, хотя гарантийный срок еще действовал. Также указали мастеру что ламинат на дверцах стал отходить, обещали дать обратную связь но увы. В итоге сегодня позвонили узнать что там по поводу наших дверей, но нам сказали что гарантий срок кончился пять дней назад, а про срок службы тридцать лет, как у них же написано, ничего внятного не ответили. Очень жаль, мы много чего покупали в этом магазине. Не ведитесь на красивые обещания качества и на адекватную обратную связь. Ну а мы обратимся в Роспотребнадзор за советом))

Show business's response

Варлам В.

Level 4 Local Expert

обслуживание на кассе - нуль баллов.стоим одного покупателя ждём минут 20. потом выясняется что впереди ещё одни стоят необслуженные. после возвращается первый - и допробивает свою сковороду. занавес. сказать что я первый и последний раз побывал в этом магазине - ничего не сказать. итог - маркетплейсы наше всё! кассир Лариса Бабина - привет!

Show business's response

Любка Синица

Level 3 Local Expert

Понадобилось срочно освежить съёмную квартиру перед новыми жильцами. Взяла постельное, полотенца, коврик в ванную, всё недорого, но выглядит классно. Квартиранты заехали, претензий не высказали. Задача выполнена!

Show business's response

Юрий Москалёв

Level 13 Local Expert

Большой выбор диванов и кроватей , так же есть в наличии намотрасники разной толщины и жёсткости

Show business's response

Алексей Зарубин

Level 7 Local Expert

Магазин прям огонь. Много всяких ништяков для домашнего интерьера И вообще персонал, выкладка товара всё на высшем уровне. Всем советую.

Show business's response

Александр Приколота

Level 17 Local Expert

Большой магазин с разнообразными товарами для дома. Купили там наборы посуды, чайный набор и кухонные приборы. Также купили настенную вешалку и пуфик в коридор. Мебели, на наш взгляд, меньше, чем в московском Hoff, но всё равно достойно на любой вкус и кошелёк! Спасибо!

Show business's response

Виктория Чевычалова

Level 9 Local Expert

Минусов не заметила А вот плюсы есть 👍 Делали проект кухни у Зейналовой Натальи Олеговны . Очень грамотный специалист , всё посоветовала, всё досконально выслушала и предложила , как будет грамотней и лучше ,т.к кухня у нас маленькая. Остались очень довольны , рекомендую.

Show business's response

Павел Константинов

Level 12 Local Expert

Чисто, опрятно, порядок, вежливый персонал, и он есть, не надо бегать и искать. Покупали мебель, тумбы, камод шкаф и т.д. Помогают донести до машины, на парковку с вами идёт человек со склада и везёт товар на телеге. Такого не встречал ни в одном магазине. Единственное замечание, это пожалейте своих водителей, давайте им в помощ ещё человека.

Show business's response

Arzak Arzak

Level 12 Local Expert

Хороший магазин, большой ассортимент и выбор. Есть моменты когда сотрудники не успевают качественно отработать заказы а так в целом не плохо

Show business's response

Юлиана С.

Level 14 Local Expert

Хорошее расположение магазина. Огромный ассортимент, отзывчивые сотрудники зала и на кассе. Чистые полки, наглядные акции и дополнительные условия для удобства клиента. Стоит того, чтобы посетить.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Заказывали доставку на 8 число , ждали весь день диван. Нам не где спать. Вечером позвонили в поддержку, сказали что наш диван не отгрузили. И что доставить смогут только 10 числа. Пришло 10 число. Позвонили с утра в поддержку говорят что по тех причинам нам диван не доставят 10 числа. На вопрос в чем проблема , переводят на другого специалиста. Внятно ничего не отвечают. Спрашиваешь есть ли этот диван вообще в наличии не отвечают. Говорят ждите.

Show business's response

Кристина Тимофеева

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам магазина, помогли решить нестандартную ситуацию. Приехали с Крыма в Новороссийск для оформления интернет заказа, доставка из Москвы. Не смотря на то, что это была не их зона ответственности, помогли с заказом, все оформили, вошли в положение. Компетентные, грамотные девушки, очень добродушные! Спасибо что не отказали!

Show business's response

Адель

Level 12 Local Expert

Большой выбор товаров. Товары среднего качества. Цена выше качества. Персонал в зале квалифицированный, а на кассе грубиянки. Могут разговаривать по телефону и отпускать клиента. Этот момент портит впечатление о магазине. Чистый магазин с большим количеством товаров.

Show business's response

Дарья Александровна

Level 2 Local Expert

Заказывали через сайт мебель в детскую. Очень удобно, посмотрели в каталоге разные варианты, выбрали то, что нам понравилось. Заказ оформили и доставку и время не тратили на поездку в магазин. Теперь в детской красота, ребёнку нравится)

Show business's response

Инкогнито 7020

Level 2 Local Expert

Отвратительно! Приобрели матрас, через неделю полностью осели края до пустот! Заключение экспертов: долго сидели на краю ! Смешно! Требую серьезнее разобраться в моем обращении! Неделя эксплуатации и такие дефекты!

Show business's response

staxsis

Level 2 Local Expert

Я в Hoff покупаю текстиль, сейчас вот банные полотенце заказала. Они мягкие и приятные к телу. Ворс не сильно густой, но хорошо впитывает влагу и быстро сохнет.

Show business's response

Елена Тарасенко

Level 9 Local Expert

Все нравиться.Обращаюсь не в первый раз.Покупала так и шкаф и вешалку в прихожую.На днях купила кровать двухспальную с матрасом.Обслуживание на высшем уровне.Доставка сборка на 5+.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Магазин понравился, выбор,ассортимент, но больше удивил персонал.Консультант нам попался супер! Екатерина , все очень подробно и ясно показала, рассказала, помогла с выбором, сделала нам дизайн, что где поставить, Вобщем-то все до мелочей.Кассир то же попалась супер.Было приятно находиться и чувствовать себя нужным.Сейчас редко встретишь профессионала.Пять звёзд мало.Ставлю 10!

Show business's response

Яна Чернобривец

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис!!!! Заказала кровать, вовремя не привезли!!!! Звонила, писала-все бесполезно!!!! Не рекомендую там ничего заказывать с доставкой!!!! На горячей линии трубку не берут, только все в записи! Не хотите себе испортить впечатления от покупки-ни в коем случае ничего там не заказывайте!!!!

Show business's response

Di Pol

Level 18 Local Expert

Заказал 30.11 комод Нордик, обещали доставить 04.12. На следующий день узнал, что дату доставки назначили на 09.12. Звонил на горячку, ругался, получил ответ, что ничего не могут сделать. Был шокирован. Комод пришёл 08.12, открыли коробку проверить. Я обомлел от исключительной грязи: все детали находятся в таком объеме стружки и грязи, которая въелась и не отмоется, сколы, замятые углы. Конкретно бракованная мебель, потребовал возврата. Новую дату доставку назначили на 17.12. Скрипя зубами вытерпел этот шаг. За день до доставки я узнал, что доставка задерживается на неопределенный срок. Звонил на горячку, выяснилось, что комод хотят привезти 22.12, ругался, получил ответ, что ничего не могут сделать. Сделал для себя заметку больше не иметь дело с хоффом. Второй комод привезли 19.12, поехал получать, вскрыли - те же самые проблемы. Потребовал вернуть деньги. Я не прощу вам столько потраченного времени и мне до одного места ваши бонусы и извинения, это полнейшее днище. Хофф, - вы дно.

Show business's response

Кирилл Грехов

Level 4 Local Expert

Сам работаю в сфере обслуживания. Обратились к СПЕЦИАЛИСТУ что бы заказать кровать. Заказали кровать со всеми комплектующими, но без ножек. Нам не сказал специалист, что ножки оплачиваются отдельно. Приехала доставка без ножек, мы приехали оформить заказ этих ножек для кровати. Сказали будут через два дня. Про оплату не было ничего сказано, сказано было про бесплатную доставку. В итоге оплатили и ножки и получили еще на день позже. НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ. ужас

Show business's response

A Llani

Level 11 Local Expert

Приобретали несколько комплектов мебели, с доставкой, ждали заказ более месяца. Мебель оказалась с заводским технологическим браком в нескольких местах. Предлагают на платной основе осмотреть бракованные детали мебели. На конструктивный диалог менеджеры компании не идут, пытаются переложить решение проблемы на клиента. При этом общаются неприличным тоном. Не рекомендую покупать мебель низкого качества с возможностью самостоятельно решать проблемы с заводским технологическим браком.

Show business's response

Александр В.

Level 9 Local Expert

Пол беды, что диван расхваливали, а в итоге привезли хлам, мусор, опилки, так еще потом возврат денег ждали неделю. По надуманым ими правилам, возврат согласовывают только после того, как товар обратно опреходуют на складе.

Show business's response

Елена

Level 19 Local Expert

Очень люблю этот магазин, всегда можно найти что-то нужное и ненужное) на днях выбирали подарки на Новый год родным, пошли в хофф и купили все, что нужно) магазин сам навел на правильные мысли!:) спасибо, лайк!)

Show business's response