Hoff

4.8

1631 rating

Rate this place

562 reviews

By default

Level 4 Local Expert

Это ужас. Сервис отвратительный. Сделали заказ,выдали дату 05.03 с 09.00 до 22.00 Я жду,весь день. Изменила планы. Подарок к празднику. По итогу в 19.00 приходит смс в чат информацией. Ваш заказ перенесли на 09.03 !!!! С вами свяжутся! Я в шоке!!! Звоню,еле дозвонилась,оператор говорит,ваш менеджер ответит вам 06.03!!!! Рабочий день закончился!! Квэск какой-то!!! Я спросила,может забрать самовывозом можно? Мне ответили,Конечно можно В КРАСНОДАРЕ!!! КЛАСС ВООБЩЕ!!!! И до вечера я жду,а мой заказ даже не выезжал))))) Предупредить о задержке в 19.00!!! Весь день потрачено на ожидания!! Отвратительный сервис,неуважение к клиенту! Оставлю отзыв на всех площадках. № OL10224434 (MAM15721205)

Show business's response

Наталия О.

Level 4 Local Expert

Hoff в Новороссийске- это тихий ужас. Приехала в магазин, хотела забрать товар сама, менеджер объяснила, что у них нет склада и все через доставку. Делать было не чего, согласилась, оформили доставку, причем платную через магазин: стол для кухни, стулья и столешницу для рабочего стола. По итогу на следующий вечер в 20-00 приезжает доставка, по столу не до комплект. Где потеряли часть товара - никто не знает. Частично товар не выдают, забирают все обратно. Говорят, что оставляйте обращение и решайте вопрос сами. Создаю обращение, обрабатывают его только на следующий день, назначают новую доставку через 2 дня. По итогу 5 дней проходит, привозят все повторно и вуаля - а стол опять не тот!!! Это ужас! Больше в этот магазин ни ногой и вам не советую!

Show business's response

mr.calmer

Level 14 Local Expert

Магазин интересный, товар выставлен красиво и удобно. Формат салона напоминает "Ик.." Много разных мелочей. Иногда заходим просто погулять, набраться идей для дома. Не вполне понятная система бонусов. Покупал мебель, получил неплохие бонусы но не успел их применить, оказалось у них короткий срок годности.

Show business's response

Виктор П.

Level 5 Local Expert

Долго искал анатомическую подушку, подходящую мне. Покупал разные, даже безумно дорогие меня разочаровывали. Тут же взял по средней цене и наконец-то мои мучения поиска подошли к концу. Лучшая. Всем страдающим болями в шейном отделе, рекомендую от души.

Show business's response

Николай Шведчиков

Level 20 Local Expert

Ассортимент, помощь продавцов-консультантов - все в наличии. Так что полностью доволен. При переезде затарился за один заход всем необходимым, кроме продуктов)

Show business's response

Андрей Никитин

Level 3 Local Expert

Большой выбор, цены адекватные. Персонал грамотный, товар подбирают под требования покупателя, нет навязывания товаров, могут предложить и не более. Многих позиций нет в наличии. Или доставка из другого города несколько дней, или изготовление и доставка в течении месяца максимум( со слов персонала). Проблема с оповещением о прибытии товара в магазин.

Show business's response

Елизавета Елагина

Level 7 Local Expert

Прекрасно обслужили, заказала кухню Огромное спасибо Лилии!!! Учли каждый нюанс по моему заказу В магазине комфортно, персонал приветливый. Цены приятные

Show business's response

Vlad K.

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, покупали мебель, очень все быстро, доставка на следующий день, может просто нам повезло, но мы остались довольны.

Show business's response

Беспризванный Юрий Федорович

Level 11 Local Expert

Большой ассортимент, можно найти вещи по приемлемым ценам, хороший кешбек, есть практически все для дома, обязательно вернемся еще.

Show business's response

Андрей Шулюк

Level 20 Local Expert

Отличный магазин мебели и всего что с этим связано! Просто огромный выбор! Цены отличные! Купил два диван-кровать, различные тумбочки и пуфики! Цена качество соответствует на 5! Рекомендую!

Show business's response

Anonymous review

Заказывала шкаф -очень понравился и в интерьер вписался, хоть и бюджетный вариант! А отзыв хочу написать о сотруднике! Евгений Скакун! Замеры кухни. Как же приятно когда на помощь приходит ПРОФЕССИОНАЛ своего дела! Быстро, толково, доброжелательно! В общем повезло мне! Почему то очень редко встречаются сейчас такие мастера. Руководство призываю ценить и поощрять таких сотрудников.

Екатерина Б.

Level 7 Local Expert

Качество товара прекрасное, а вот с персоналом нужно работать и работать... В магазине работает продавец Полякова Светлана, которая находясь на рабочем месте позволяет себе многое по отношению к покупателям:грубить, вторгаться в личное пространство,угрожать, кричать на покупателя, преследовать покупателя. Сотрудник ведёт себя не вполне адекватно. После такого обслуживания не хочется приходить в магазин вообще!!!! К сожалению, посещение магазина оставило только негативные эмоции и расстроило!

Show business's response

Сергей Фëдоров

Level 16 Local Expert

Купили тумбочки оплатили доставку ждём уже 10 дней а они всё не доехали до нас))) а так магазин хороший есть выбор. Но с ценами играют как везде))) Привезли одну тумбу со словами что вторая приедет через 2 месяца😂😂😂 а так всё нормально)))))

Show business's response

Елена М

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал. При выборе журнального столика удивило, что он был в наличии, не нужно было ждать доставку из Краснодара, поэтому сразу решилась на покупку. В магазине проверили, вроде бы все детали конструкции были на месте. При сборке стола выяснилось, что в запаянном пакете набор фурнитуры не соответствует описанию, не хватает 8 деталей: 4 эксцентрика и 4 штоков эксцентрика. В общем, не повезло, даже и не могла подумать, что в запаянном пакете может быть недокомплект. Мой совет, при покупке проверяйте все внимательно

Надежда Счастливая

Level 11 Local Expert

Мне очень нравится широкий ассортимент магазина и скидки, которые они предлагают до 1 августа. Такого выбор штор я еще не видела! Просто глаза разбегаются.

Show business's response

Петрова Мария

Level 9 Local Expert

Ну что сказать о работе Хофф? Заказали 21.09.26 в магазине Новороссийска стеллаж и шкаф. Оплатили товар и доставку в полном обьеме. Товар обещали поставить со склада в Краснодаре 4 октября( не быстро, да ). На данный момент ( 15.10.26) ни товара, ни денег, не обьяснений( но они и не нужны). Хотите так же? Приходите в Хофф за покупками.

Кирилл С.

Level 2 Local Expert

Купили маме диван, доставили быстро, цена, качество на отлично. После двух месяцев использования нареканий нет, как новый. Рекомендую магазин

Show business's response

Айнура

Level 5 Local Expert

Приобретали органайзер для столовых приборов. Хороший пластик, крепкий, прочный. И цена вполне нас устроила. В магазине различных комплектующих для кухонь точно такой же стоил на 500 руб. дороже

Show business's response

Level 17 Local Expert

Привезли товар, который не соответствует описанию на сайте. И своей же этикетке. Я попросил частичный возврат, потому что обратная доставка магазину бы обошлась дороже чем он. Магазин неделю приглашал меня приехать лично за 100 км, а когда получил досудебку сменил тактику и начал просто тянуть время. Я устал, и просто вернул деньги через жёлтый банк за 10 минут.

Show business's response

Елена

Level 9 Local Expert

Очень люблю этот магазин)), царство семейного уюта)), огромный ассортимент посуды, мебель, текстиль, в общем- рай для глаз и любого кошелька, персонал услужлив и неназойлив, всегда рядом и готов помочь, товары хорошего качества, рекомендую к посещению однозначно!))

Show business's response

Иванов Дмитрий

Level 8 Local Expert

Купили диван . диван хороший. Хорошо вписался в кухню. Удобный. Но есть -НО!!! Даван пришел с косяками, и косяки эти однозначно заводские. На фото всё есть. И ещё, не были начислены бонусы за покупку, хотя на сайте они есть. Очень печально -HOFF(; За каждый косяк , минус звезда. В итоге- HOFF предложил заменить бракованные элементы дивана, но я отказался, и мне предложили компенсацию бонусами в размере 5000 бонусов. За их беспокойство добовляю одну звезду.

tamara noskova

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Понравилась доставка товара- быстро , вежливо. Не понравилось кресло, которое предполагалось для пожилого человека, те мягкая сиделка, мягкие подлокотники, удобное для отдыха. А получили стул с подлокотниками, да и ткань очень тонкая, страшно использовать, может порваться. В общем дедушка в него отказывается садиться. Правда мы этот товар в магазине заказали глядя в монитор продавца, наяву не было в торговом зале. Жаль, очередной раз убеждаешься, что все нужно потрогать своими руками,а не надеяться на монитор.

Александр Бабков

Level 24 Local Expert

Большой многофункциональный центр. Найдётся все что нужно. Персонал приветливый. Парковка удобная. Скидки и акции по сезону. Большой выбор на фудкорте.

Show business's response

Ирина Дмитриевна

Level 7 Local Expert

Магазином очень довольна. Часто покупаю в нем различные товары и всегда качество устраивает. А накопительная бонусная система радует. Жаль, что баллы быстро сгорают.

Show business's response

964532 гость

Level 6 Local Expert

Отличный магазин с хорошим ассортиментом. Акции и бонусы , приветливый персонал и хорошо работающий интернет+магазин делают свое дело. Мне интересно там бывать. Качество товаров вполне.

Show business's response

Робот

Level 4 Local Expert

Мебель недорого, но и качество плохое. Купили кухонный гарнитур Лофт, на следующий день от капли разбух фасад. Выслали рекламацию через месяц, заменили. Но проблему это не решило с остальными фасадами, конечно. В течение гарантийного срока постоянно высылали эти рекламации. Промазала клеем ПВА все места стыков кромки, иначе просто выкинуть этот гарнитур. За качество - 1, за поддержку - 5.

Ирина Макаренкова

Level 6 Local Expert

Магазин отличный, всегда большой, неее.... Огромный выбор от какой то мелочевки, до крупных диванов, кроватей. Очень нравится этот магазин. Консультанты всегла подходят, спрашивают, подсказывают!

Show business's response

Мария Цурканенко

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, выбор, цены приятные, ассортимент. Особая благодарность консультанту Сейдалиевой Лиле за помощь в "муках выбора")) и сервис,!!!

Show business's response

Ирина Коряева

Level 14 Local Expert

Большой магазин. Хороший выбор. Большой выбор мебели, бытовых мелочей и текстиля. Даже дети с интересом гуляли по магазину. Нашли то, что им понравилось.

Show business's response

PozitivuDA.ru

Level 30 Local Expert

В целом магазин интересный, но мебель часто не высокого качества - а преподносится как что-то суперское. В противовес, например, ИКЕА - там цена обычно соответствует качеству, и есть условный кухонный стол за 3 тыс и за 30 тыс. А тут часто дешёвое ДСП - а стоит ого-го. Аналогично с диванами. И в самом зале очень мало представлено экземпляров - мы приехали посмотреть-потрогать вживую, а нас продавцы ведут к компьютеру в зале - так мы и дома сами посмотреть можем.

Анна Муслимова

Level 5 Local Expert

Уютный магазин, широкий ассортимент, не хватает персонала, в целом впечатление осталось хорошее. Привезли товар домой вовремя.

Show business's response

Александр Рыхлик

Level 22 Local Expert

Классный магазин, вежливый и компетентный персонал. Большой выбор товаров для дома, мебели, гибкая система скидок, профессиональные сотрудники.

Show business's response

Яна 👑

Level 17 Local Expert

Широкий выбор мебели, обслуживание так себе, консультанты всегда чем-то заняты, не дозовёшься. Я покупала там кухню Амика, супер, качество хорошее, по акции и цена порадовала 👍👍👍 Особый минус: в интернет-магазине нельзя сделать заказ, чтобы забрать в магазине, всегда только доставка. А это - 600-700 рублей. Даже за шкафчик за 900 приходится платить 700 за доставку (

Ирина Гапкалова

Level 3 Local Expert

Я заказала кухонный гарнитур. Ещё не получила. Мне понравилась девушка которая обслуживала. Очень внимательная. Помогла определиться с выбором. Я и раньше покупала в маназине. Товар отличный,большой выбор. Очень довольна. Дождусь кухню,надеюсь и в этот раз будет без сюрьпризов.

Александр Я.

Level 4 Local Expert

По совету боевого товарища по фамилии Лунин купил в данном магазине сковороду серии "Луна". Ожидание: по утверждениям он жарил 8 раз за ночь, при этом вертел и переворачивал. Реальность: даже раз не пожарил, только помыл. Снял бал за несбыточные ожидания, претензий к магазину нет.

Show business's response

Ангелина Кулакова

Level 5 Local Expert

Хорошая компания, много разной мебели и других товаров для дома. Удобная парковка, большой торговый зал

Show business's response

Веста

Level 23 Local Expert

Отличный магазин с товарами для дома. Ценник разный, как и товары. Есть осень интересные вещи. Вы обязательно пр смотрите что то для себя. Много посуды, мебели, утвари и интерьерных штучек. Бывают акции, что приятно.

София

Level 3 Local Expert

Ассортимент большой, но разочаровал персонал. Нужны были лампочки, искали консультантов, чтобы помогли выбрать более подходящие, все говорили, что разбираются не в них, а в мебели или в рассрочке, указали на женщину, что разбирается в лампах, а она просто проигнорировала нас. Помощь отвратительная(

Show business's response

Anonymous review

В начале июля купили диван в магазине в Новороссийске, доставка пришла своевременно. Привезли бракованный диван , спальне место при расправке не соответствовало размерам и на второй день подлокотник дивана провалился вниз. Сделали обращение, пришел эксперт от магазина и зафиксировал недостатки указав что это эксплуатационный брак. В обмене товара и возврате денежных средств было отказано и предложено за свой счет исправить недостатки, при этом хочу обратить внимание на хамское отношение менеджера по обращениям , не дослушав бросила трубку. Решили обратится в роспотребнадзор и вызвать независимого эксперта и через суд будем добиваться возврата денежных средств за покупку и соответственно за все расходы включая моральное. Так что прежде чем что то покупать в этом магазине подумайте стоит ли это делать

Show business's response

Юлия Басенко

Level 8 Local Expert

Понравился магазин, несмотря на обилие плохих отзывов мне повезло, купила там и обувницу, и кровать с матрасом по ну очень выгодной цене. С доставкой обувницы проблем не было, с кроватью пришлось посидеть на телефоне. Мне пытался доказать менеджер, что кровать уже приезжала, а я пропустила, а я ждала, как пес у двери с телефонами в зубах. В итоге, все прояснилось и доставалось.

Алена

Level 6 Local Expert

Люблю этот магазин,но сервис просто ужасный!Купила мебель в 3 комнаты ,корпусную мебель и кухню оплатила доставку занос и сборку, корпус вроде кое как собрал один сборщик,2сборщик на второй день пришёл кухню собирать,это прям беда ,он сначала начал спрашивать какие то рисунки потом и вовсе звонил коллегам по сборке как и какая деталь отчего)он с 9 утра до 5вечера собирал 3 шкафа низ(только корпус ,без фасадов ) и 3 вверх ))с таким я первый раз столкнулась)в итоге открывает столешницу на ней все углы сколоты ,итог он уезжает ,я перезаказывпю столешницу и меня уже 3 день мурыжит хофф о том что на мой адрес приехал сборщик и собирает)но это долеко не так ,обман и враньё, кухня стоит не собрана ,звоню 3 день они не могут решить проблему когда придут и дособирают,сервис отвратительный 👎👎👎👎👎

Show business's response

Михаил Ч.

Level 3 Local Expert

Выбрал стол. Навязывают услугу доставки, при этом даже не пытаются согласовать время, максимум день. Говорят принимайте сами или просите других. Ждать доставку весь день, время не поговаривают. Когда сказал, что я не могу ждать их весь день, просто анулировали заказ. Сделать перемещение на магазин, чтоб товар можно было забрать самовывозом, отказывают. Крайне не советую тут что-либо покупать

Show business's response

юр

Level 6 Local Expert

Хороший магазин,для дома можно найти всё,от мелочи на кухню,до мягкой мебели. Цены адекватные,есть подешевле,подороже. Персонал доброжелательный. Рекомендую.👍

Show business's response

Семён Залещук

Level 10 Local Expert

Отличный выбор. Вежливый персонал. Нам очень понравилось. Купили там диван онлайн, а уже потом погуляли непосредственно в магазине. Приятная система балов. Стенды с готовыми кухнями - топ. Отличный выбор кухонной утвари .

Никита Пронин

Level 3 Local Expert

Магазин просто бомба! Уже несколько раз делал у них заказы и получал быстро в соответствующем качестве

Show business's response

николай розевика

Level 12 Local Expert

Нормвльный магазин. Есть много различных товаров, и мебель, и подушки, и разные мелочи для быта и хозяйства. Часто бывают скидки. В целом неплохой выбор инвентаря для дома

Елена 2020

Level 5 Local Expert

Я в какой раз уже заказываю мебель в хофф и очень довольна качеством представленной мебели. Диван брала - идеальный по цвету, размеру, легко расправляется, надёжная конструкция. Шкаф-купе очень красивый, вместительный, с зеркальными дверьми, кухонный гарнитур так вообще бомба, я и не думала, что за такую цену можно отхватить такое высокое качество

Show business's response

АнДрюля

Level 16 Local Expert

покупали два шкафа, тумбу под телик, комод и много всякой мелочи. Быстрая доставка. Товары не эконом класса - хорошее качество.

Show business's response

Анна Бовкунович

Level 8 Local Expert

Просто ужас, лишь бы взять денег с людей!!! Купили шкаф с доставкой и сборкой, доставка в один день приезжает а сборщик через 2-3 дня. Но сборщика нужно оплатить заранее, когда доставляют шкаф, меня это смутило но вариантов не было, иначе не собрали бы. Настал день х, приехал сборщик и говорит что не сможет собрать этот шкаф, но за то что я приехал деньги возьму!!! Это ужас какой-то

Show business's response

Дарья Сергеева

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Здорово что можно в одном месте все купить. И можно круто провести время всей семьёй. Куча кофе ,для детей игровые и кинотеатр.

Show business's response