Hoff

4.7

826 ratings

Rate this place

424 reviews

By default

Level 3 Local Expert

Купили кресло, к качеству претензий нет. Не подошло по дизайну. В возврате и обмену на другое было отказано, не смотря на закон о защите прав потребителей. Объяснили что нарушение упаковки и прокручивание ножек делает товар бывшим в употреблении. Вопрос: как можно определить функциональность и дизайн интерьера если товар не собран и не распакован?

Show business's response

Николай Самойленко

Level 4 Local Expert

Заказывал в Hoff всю мебель для новой квартиры, в целом к качеству мебели претензий нет, по срокам тоже всё в порядке, но вот что касается сборки и комплектации. Во время сборки кухни выяснилось что надо докупить монтажную рейку для навесных шкафов, ладно съездил, купил, после говорят что не хватает планок на торец фартука которые забыли доложить в заказ, хорошо съездил купил и их, и в конце добивают тем что вытяжка не подхит и закрепить её не получится( вытяжка покупалась в hoff вместе с кухней). Ладно вытяжку другую подобрали предложили мне я согласился и вот как её по итогу поставили (фото прилагаю), а ведь за сборку я отдал где то 15 тысяч, не считая доп работ за которые сборщик взял отдельно, вообщем больше 3 поставить не могу и то потому что мебель сама по себе вроде как неплохая( хотя и очень не дешёвая)

Show business's response

Калинина Ирина

Level 6 Local Expert

Никогда не покупайте товар в магазине hoff !!!!качество отвратительное ,цены бешеные!!! 2 месяца прошло с покупки стул офисный стал весь шелушится компания на контакт не идёт ,ни возвратов ничего не сделают, ремонт отказались делать!!! Хотя стул офисный на гарантии 12 месяцев Но при этом никаких гарантийных обязательств выполнять не собирается. На стула 4.299 руб хватило его всего на 2 месяца Сейчас можно в принципе просто выбрасывать!! Написала официальное заявление в компанию, получила официальный от них ответ. Как просили, высовываю фотографии на фотографиях видно то сидушка стула из кожзама и он шелушится. Читаю ответ спинка стула была неправильно использована причём тут спинка стула непонятно речь шла вообще не о ней. Все права потребителя нарушены, экспертиза не проводится по фотографиям такого не может быть и должна проводиться в присутствии покупателя!!!! Вопрос как должен использоваться стул на котором я сижу одним местом Что значит неправильное использование стула?? Написала я отзыв и не хотят его пропускать с этими фотографиями с ответом от hoff отказали в публикации

Show business's response

Сергей П.

Level 8 Local Expert

Заказали мебель, пообещали привезти через пару недель, в итоге мебель пришла на склад только через 6 недель. Был самовывоз. После того, как забрали, оказалось что не хватило двух коробок ( не догрузили на складе). Стали обращаться на горячую линию. Менеджер, которая работала с нашим обращением ,перезвонила и стал наезжать на нас, общалась грубо, обвиняла нас в том, что мы, сами виноваты. Не рекомендуем данный магазин.

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Заказывала стол письменный и стул офисный, "самовывоз из магазина". Заказ от 28 августа. В магазине при заказе сказали, что дата доставки 08.09.2026. В итоге оказалось, что доставка будет 19.09. Десять дней разница! При этом новая дата в приложении не отображается. Почему я должна узнавать дату доставки у операторов поддержки? Почему такая задержка? Как мне планировать, если вы ставите неверную дату доставки?? Я жду свой заказ уже 3 недели!!!

Show business's response

Рузанна С.

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис! Никому не советую заказывать здесь мебель! Заказали мебель в спальню: кровать и шкафы над ней. При сборке обнаружили, что антресоли не того размера, продавец Рушан нагрубил, обвинил меня в некомпетентности, видите ли это моя вина, что они не проверяют размеры. Заказ был оформлен 19.07.25. Обещали заменить неправильные шкафы. В обещанный день никто не приехал, хотя я весь день ждала и отменила планы. Сегодня 03.09.25 приехала транспортная компания и хотела забрать шкафы, при этом на замену ничего не привезли. Менеджер не отвечает, в офисе говорят, что перезвонят. Скоро этот вопрос буду решать через суд! Рушана требую уволить! За его непрофессионализм и наглость!

Show business's response

Евгений Трутнев

Level 3 Local Expert

заказал данный диван, время доставки оговорен 26.08.2026, 21.08.2026 пришло сообщение в котором необходимо согласовать дату доставки, дата не ранее 07.09.2026, на звонки сотрудники предлагают отказаться от доставки и забрать диван из г. Екатеринбург, так как в г. Пермь диван не повезут. Таким образом образом организация нарушает сроки предоставления купленного товара, предлагает вернуть деньги за товар и доставку, в случае предоставления достоверной информации при покупке прибрел бы мебель в другом месте. в качестве компенсации предложили 1000 бонусов, которые могу потратить в данном магазине, спасибо больше туда не ногой.

Show business's response

новый каделак

Level 3 Local Expert

Хочу оставить честный отзыв о консультантов которые скрывают правду и нагло врут про качество! Заказали шкаф, переносили доставку 2 раза, шкаф пришел не такой белый ,с потертастями, сколами. На сайте нету половины мебели нашли этот шкаф в магазине, на их планшетах для поиска. Консультант обещал все полки и выдвижные шкафы как и на фото!!! Но по итогу шкаф ПУСТОЙ, без полок, без шкафчиков, и как нам сказал сборщик «Заказывайте сами отдельно»! Ценник на них бешенный за 2 шкафчика 10000рублей, а за 4 полочки 1000. В итоге шкаф стоит столько же как и его полки и шкафчики! ОЧЕНЬ не довольны качеством товаров, всю хлипкое, в руках чуть ли не разваливаются.С каждым годом качество только хуже, для того что бы они простояли 1-2 года и люди заново покупали! Сервисом и качеством недовольны.

Show business's response

Juliamameya

Level 3 Local Expert

Купили кухню белый ГЛЯНЕЦ я в итоге пришло две матовые и еще к ним две матовые ручки чтоб наверняка видимо .Петли тоже не те (которые не закрываются )Хотели поменять ,но по договору если ты собрал уже нельзя ,а как ты должен увидеть если у тебя сто деталей и каждую при доставке не реально увидеть ?хотелось бы разобраться с этим делом

Show business's response

Наталья Щетинина

Level 6 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом и доступными ценами. Теперь приезжаем только сюда, потому что здесь можно купить всё, что нужно для дома.

Show business's response

Светлана С.

Level 5 Local Expert

25.07.2026 купили комод. срок доставки от 3 до 6 дней, по факту через 6 дней сказали звонить после 9 августа. т.е. не ранее чем через 16 дней и то не факт. что привезут. сами вызваниваем и уточняем сроки

Show business's response

Екатерина Амелина

Level 5 Local Expert

Заказала кресло-качалку, мечтала о нем давно. В Hoff увидела со скидкой 50% и сразу купил. Счастью нет предела 🤩Качество отличное, дерево гладкое, ткань мягкая.

Show business's response

Дарья Тимонина

Level 4 Local Expert

Купили кровать за 60 тысяч, привезли выгрузили. Коробка с Подьемным механизмом была как у кровати за 10тысяч. Вскрытая и перемотана скотчем. газ лифт сломан, Видно что уже открывали, в коробке ножка лежала от другой кровати. Сотрудники не могут решить проблему, ГОВОРЯТ ИДИТЕ КУПИТЕ НОВУЮ! А между прочим покупали кровать и + механизм этот за 4 тысячи. До этого покупали диван, скрепел, нам говорят подкрутите там все САМИ! Купите кровать, и решайте дальше САМИ проблемы с этим. Больше конечно же там большие покупки делать не будем.

Show business's response

Эмиль Абдусов

Level 3 Local Expert

Ужасный сервис по доставке в соседние города. В приложении был оформлен и оплачен заказ. По истечении срока доставки статус заказа в приложении ""в процессе отмены ( нам жаль что вы отказались от заказа....) "" . Повторить заказ можно только платно через ТК. Накажите людей кто отвечает за доставку, руководство следите за приложением и сайтом. Деньги за заказ вернули на следующий день оформления заявки на возврат

Show business's response

54136 Катаева

Level 6 Local Expert

Отличный магазин, продавец консультат Айсина Светлана професмионал в своем деле , спасибо , помогла подбрать диван, кухонный стол,отдельное спасибо руководителю магазина за отличного сотрудника!

Show business's response

Евгений Смирнов

Level 9 Local Expert

Магазин сам может быть и нормальный, но доставка отвратительная, тоесть вообще ни какая. Было время оговорено, прописано с 18.00 до 22.00. Доставщики в час дня названивают и говорят, что через час у вас будем. Я говорю, что только вечером смогу принять. В итоге ни кресла ни звонка вечером, а потом уведомление, что отмена дооствки. В итоге сейчас это кресло где-то катается, и ни как до меня добраться не может. Мне говорят, что оно должно вернуться на склад, чтобы его отправить мне обратно. Какой то бред. И ни как не хотят компенсировать мне свой косяк.

Show business's response

Олеся

Level 8 Local Expert

Сделала заказ в ЛК, т.к ни одного продавца не дозовешься. Сказали сами заказывайте в личном кабинете. Написано было в наличии в ТРК Спешилов, выбрала. Для меня в наличии- это значит я забираю заказ сейчас. Пришла на кассу, оказывается товар едет из Екатеринбурга. И статус В НАЛИЧИИ-это не вналичии в данном магазине, а на складе в Екб. Вообщем, магазин так себе. В наличии никогда ничего нет, все время ждать надо. Еще раз убедилась, что делать в данном магазине нечего. Не советую.

Show business's response

Юрий Сергеев

Level 15 Local Expert

Хороший магазин, очень богатый ассортимент товаров для дома (от лампочки до дивана) под любой бюджет. Очень вежливый и квалифицированный персонал. Рекомендую

Show business's response

Ирина

Level 2 Local Expert

***! Продали кухню с ошибками в замерах. Отказываются устанавливать и отправляют на клиентскую службу, которая ничего сказать не может и закрывает обращение, не решив проблему! Если не хотите остаться с голыми стенами, выключенным газом и без кухни -заказывайте в другом месте!

Show business's response

Саня Баженов

Level 20 Local Expert

Нечаянно купил некачественный стол, но служба поддержки всё сделала на отлично и товар мне обменяли. Поэтому пять звёзд вместо одной. Рекомендую к сотрудничеству.

Show business's response

Наталья Блажеева

Level 14 Local Expert

Приобрела диван,на второй день после сборки выявили недостатки.Доставка,сборка была от компании.Обратилась ,чтоб поменяли.Отказали.На минуточку обратилась сразу при обнаружения недостатка. Клиентоориентированность ноль!!Не зря про этот магазин ходит дурная слава...Очень расстроилась(( Касаемо чехла мне дали рекомендацию от технолога о том, что нужно самостоятельно заправить и подбить киянкой чехол в паз и замок. Пойду в суд.

Show business's response

Любовь Рогожникова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Много лет покупала в этом магазине товары, но нынче они меня удивили купила основание для кровати отдельно 6 ножек оно просто провалилось попросила компенсировать баллами они мне ответили неправильная эксплуатация все желание отбили преобретать у них товар

Show business's response

Алексей П.

Level 7 Local Expert

Заказал товар с самовывозом. Сообщили что приедет 7.03. Приехал забрать 8.03, сообщили что заказ не приехал, и никак не предупредили. После этого сообщили что заказ точно приедет 10.03 во второй половине дня. Сегодня 11.03 он так и не поступил. При этом нет никакого информирования о доставке. Никому не рекомендую покупать под заказ в данном магазине.

Show business's response

Рифат К.

Level 2 Local Expert

не покупайте матрас в этом магазине! купили матрас с тест-драйвом на 90 дней, матрас не понравился(слишком мягкий), решили поменять. При покупке нас уверяли, что без проблем поменяют если не понравится, даже купили специально для этого чехол для матраса. И при попытке поменять, нам говорят - не поменяем, потому что мы СПАЛИ НА ЭТОМ МАТРАСЕ. Как?! Как мы должны его тестировать, если не спать на нем???

Show business's response

Господин

Level 2 Local Expert

*** со сроками . Делал заказ 3.07 написано было придет 6.07 ( товара нет ) звоню 7.07 говорят что приедет может 10.07 или 11.07 не знают когда приедет. После заказа в лк нет не какой даты доставки и когда я задал вопрос почему вы пишите одну дату потом меняете бросают трубку. (917A815033)

Show business's response

User

Level 15 Local Expert

Большой выбор, качество хорошее. Много вопросов к ценам, потому что то же самое на валберисе можно заказать в 2 раза дешевле) Сотрудники в отделах помогают, что не скажешь о тех, что на кассах.. не хотят вникать в вопрос и хоть как-то помочь с вопросом, просто посылают разбираться самим) С таким отношением возвращаться туда не хочется совершенно.

Show business's response

Игорь Б.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин, девушки консультанты про консультировать нормально не могут, за ошибку девушки пришел товар не который ты ожидаешь, а другой, потому-что днвушка- консультант не корректно проинформировала, не рассказала и не показала как будет, если отказываешься от механизма. Больше ногой не вступлю в этот магазин. Ужасный

Show business's response

Елена Бояршинова

Level 3 Local Expert

Покупали три стула весной. Летом жили на дачей. Максимальный вес не более 70 кг. На человека . Не понятно почему произошла деформация сидения?! Товар не рекомендую!

Show business's response

Максим В.

Level 3 Local Expert

Покупали дважды садовую мебель, крайний раз 11.06.2025 на спешилова 114 и оба раза что нибудь не доставляли. То забыли, то не влезло. Хотя грузят в первую очередь и доставляют последнему. Дважды переносили доставку. Подстраивались под них,а им всё равно. Не понятно то ли с логистикой у них проблемы толи персоналу лиш бы продать, а дальше никого не волнует. В общем дурят народ как хотят.

Show business's response

Евгений Полыгалов

Level 4 Local Expert

Добрый день! Отвратильная система логистики!! По телефону обещают одно, по факту в сообщениях ставят перед фактом! Что товар не приедет!. Товар жду уже 2 недели хотя по обещали 3 дня. Ремонт остановился. Компенсировать задержку отказываются! Деньги за товар не вернули! На возврат еще нужно время!! В итоге не денег не товара!!

Show business's response

Екатерина

Level 3 Local Expert

Были в этом магазине на днях. Приобрели стенку в гостиную.Консультант вежливая девушка, с доставкой проблем не было, НО!!!!!!!!!!!Когда мы начали её собирать не хватало фурнитуры, не просверлены отверстия,фанера вырезана не ровно. Кто её вообще делал эту мебель?Ну неужели нельзя было сделать по нормальному?С отверстиями, чтобы их не сверлить человеку который заплатил деньги за эту мебель. Обратились в службу поддержки по этому вопросу, на что был ответ докупите сами фурнитуру, а мы бонусы начислим. Вопрос ГДЕ???? ГДЕЕЕЕЕЕЕ ЕЁ КУПИТЬ??????? Такая фурнитура продаётся не в каждом магазине.Вообщем мы разочарованы, больше ничего не купим в этом магазине.

Show business's response

vwv_yy_vwv

Level 6 Local Expert

всем привет) хочу похвалить отдел с посудой в хоффе! это просто рай для тех кто любит красивую сервировку 🍽️ накупила тарелок и бокалы из цветного стекла. И цены при этом вполне нормальные

Show business's response

Пользователь р.

Level 3 Local Expert

Приобретала у вас данный диван, я в восторге, за такую стоимость нашла то что искала давно, в нашу маленькую квартиру как раз нужен был 2 в одном, как кровать и диван, плюс место для хранения, отлично рекомендую

Show business's response

Даниил

Level 5 Local Expert

Запретили вход с чистой собакой, на вопрос о наличии регламента ответили, что я «говорю глупости», она может здесь нагадить. Если это сервис в понимании ХОФФ, то я предпочту никогда больше не сталкиваться с этой компанией. При этом в этом же магазине с этой же собакой мы были раз 10, в том числе покупали кухню. Вопросов к собаке не было.

Show business's response

Светлана К.

Level 5 Local Expert

Посещаем магазин регулярно.Широкий ассортимент товаров,приемлемые цены.Есть постоянные скидки,распродажи.Особо хочется отметить работу продавца консультанта филиала на Спешилова Андрея Вьюнова.Всегда приветливый,знающий ассортимент,умеющий предложить товар лицом.Придя за одним,уходим с полной тележкой,благодаря предложениям и консультациям Андрея.Молодец,так держать!

Show business's response

Александр Михайлов

Level 3 Local Expert

Выбрал диван в магазине, оформил доставку через неделю. За день до даты доставки hoff переносит доставку на 2 недели без объяснения причин.

Show business's response

Серж Горелый

Level 18 Local Expert

Продавцов и самой мебели великое множество. Выбор реально широкий.до заказать можно тут же с их сайта.Вай фай бесплатный, но раз в день только законнектиться можно.почему то с витрины нельзя, но если очень хочется,то можно. У меня получилось,правда подушки к дивану забыли,и вообще проще самовывозом чем с ихней доставкой связываться.это единственный минус.

Show business's response

Анастасия С.

Level 4 Local Expert

Вчера приезжал мастер, собрал наш Блокс. Сегодня наконец разложила все вещи. Ну, пока довольна, все очень плавно выдвигается, бесшумно закрывается, места достаточно

Show business's response

Елена Габова

Level 30 Local Expert

Большая площадь. Много интересных товаров. Можно найти на любой вкус и любой кошелёк. Сейчас много товаров новогодней темы, некоторым товарам была приятно удивлена. Подобных товаров ни где встречала. Только здесь. Спасибо

Show business's response

София Кирсанова

Level 3 Local Expert

Когда привезли коробки с блоксом удивилась насколько они тяжелые. А думала, подумаешь 18 мм! А когда собрали, оказалось, это больше, чем у меня на другой мебели. Ящики с доводчиками ездят плавно и тихо

Show business's response

алиса л.

Level 4 Local Expert

Заказали кровать, привезли через 2 недели в неполной комплектации, неделю ждали что бы довезли крепления, так как собрать без них никак. Так и не дождались. Предложили чтобы мы сами купили а они начислят бонусы. В итоге все магазины обошли таких креплений нет. Ждем от компании дальше недостающие элементы, идет вторая неделя как спим на матрасе и кровать рядом не собранная. Очень медленно решают какую то проблему, даже оформить возврат очень сложно только специалисту который с тобой работает, так сказал оператор. А он работает не каждый день. Не советую заказывать у них, так как оперативно они не могут решить проблему

Show business's response

Екатерина Косухина

Level 6 Local Expert

В этом магазине я была впервые. Ооочень большой выбор мебели, куча акций скидок. Я была приятно удивлена. Нам помог с выбором продавец по имени Рушан, рассказал, показал помог оформить. Очень благодарна ему за помощь

Show business's response

Marysia R

Level 4 Local Expert

Всю мебель для дома преобрела в данном магазине. Продавцы всегда вежливые, могут грамотно проконсультировать. Качеством почти всей мебели довольна. Были проблемы с диваном через полгода использования, но при обращении в магазин без проблем диван поменяли на другой, т.к. был производственный брак. Несколько раз пользовалась услугами доставки и сборки от магазина, мне повезло. Всё сделали в срок и качественно. Хотя читала и негативные отзывы на услуги. Так же часто бывают акции на посуду, постельное бельё, бытовую химию. Часто удаётся что-то приобрести по скидкам. Магазин оставляет только приятные впечатления. Сейчас он один из самых любимых. Хочется возвращаться снова и снова.

Show business's response

Александр Виноградов

Level 11 Local Expert

Магазин хороший! Выбор большой, но дорого! Персонал найти сложно, иногда даже складывать впечатление что их вообще нет! Интересные вещи можно найти.

Show business's response

александра холодова

Level 2 Local Expert

Собрали сыну в комнату шкаф Блокс. Полки толстенные, выдержат кучу учебников. И ящики глубокие, закрываются мягко

Show business's response

Валерия С.

Level 4 Local Expert

Магазины и сотрудники в нем весьма приятные. Но с доставкой и сборкой мебели явно проблемы! Кухню привезли со сломанной столешницей, затем везли новую столешницу 1,5 месяца вместо обещанных двух недель, хотя оператор по телефона у каждый день убеждала меня, что столешницу привезут и назначала доставку, а по факту никто не приезжал. Далее после установки кухни выяснилось, что нам привезли не те ручки для фасадов. Замену сделать отказались. Все знакомые, кто имел дело с этим магазином остались недовольны. Не рекомендую, только нервы портить.

Show business's response

Сергей А.

Level 4 Local Expert

Сделали проект кухни по нашим размерам, всё заказали и оплатили. Кухня приехала аккуратно упакованная. Пригласили сборщика и тут начались проблемы: собирал он кухню пять дней, в первые дни уходил то в 15:00, то в 16:00. Но зато в последний день возился до 00:00. При сборке обнаружилось, что в комплект к мойке положили квадратную сетку для слива, а у нас круглая 😀 и вытащили сифон, то есть мойка не комплект, пришлось покупать отдельно. Позвонил в службу поддержки, объяснил ситуацию, дали подарочный сертификат, которым можно оплатить только 20% от покупки. Но платил то я сразу, а не 20%. Сборщик криво установил стиральную машину, от этого она при отжиме постоянно убегает, а в один прекрасный день выломала фасад. Фильтр для воды тоже не смог нормально поставить, пришлось переделать самому. И ещё не забывайте про «выпил» цоколя под посудомойкой иначе она не будет у вас открываться, сборщик про это забыл. Пришлось делать самому. Про установку вытяжки тоже отдельная история. Установил, прикрутил, но в розетку не воткнул, так как её не было, просто торчали провода из стены. В итоге пришлось самому доделать, поставить розетку. Вывод прост, даже если вы заплатили за установку и доп услуги, не факт, что вам нормально поставят кухню, а если вы пенсионерка, то вам надо будет ещё простить кого-нибудь доделать за сборщиками из хофа. А с сертификатами вообще отдельная история, типа не ругайтесь, но платить им нельзя 😀 31 декабря приехали и хотели использовать сертификаты. Но оплатить покупки ими не смогли. Хотя сертификаты были даны в качестве извинений за, вышеописанные косяки. Использовать мы их не смогли. Заплатили за кухню немаленькую сумму, а за сборку очень большую сумму. В итоге косяков, вышеописанных, тоже на большую сумму. Хофф в выигрыше, а мы сами все доделываем. Ещё и сертификаты использовать не можем.

Show business's response

Евгений Тансарин

Level 5 Local Expert

Самая отвратительнаяорганизация из всех. Везде была их доставка: заказывал мебель у них больше не буду. Купил кухню 3 раза ломали её пока привезли, возили туда сюда 4 месяца. Купил стулья вскрыли ломанные отказались кое как вернули деньги. Заказал шкаф для кухни и его умудрились сломать когда привезут не известно. Заказывал диван 3 месяца везли. Люди одумайтесь прежде чем там что то заказывать. Контора гладкая сервис отвратительный

Show business's response

Инкогнито 6128

Level 2 Local Expert

Купила шкаф купе Оскар, 25 мая,оплатила доставку и сборку,пришёл сборщик испортил 4 полки измазал кровью шкаф. Полки заменили,ну шкаф установить правильно не смогли,шкафом пользоваться не могу полноценно двери плохо открываются, слетают с полозьев ,доводчики не работают. Устанавливать по уровню не хотят просят дополнительную плату. Очень сильно разочарована. Несоветую этот магазин👎

Show business's response

Евгения Минько

Level 8 Local Expert

В магазине прекрасный ассортимент товаров для дома, начиная от посуды и заканчивая мебелью. Все товары стильные, практичные, качественные. Сотрудники магазина приветливые и всегда помогут выбрать лучший вариант для нас)

Show business's response