Hoff

4.6

1502 ratings

Rate this place

660 reviews

By default

Level 7 Local Expert

Очень дорогая сборка Покупали несколько единиц мебели. Товар шёл из Краснодара. На каждый товар пришлось отдельно оплачивать доставку. Хотя влезло бы в одну машину, но правила у них такие...

Show business's response

Вера Вера

Level 10 Local Expert

Выражаю свою благодарность Тихониной Анастасии ( Hoff Адлер). Внимательна, доброжелательна, профессиональна. Очень рекомендую ее покупателям кухни и другой мебели.

Show business's response

Юлия С.

Level 5 Local Expert

Самый большой магазин в Сочи с мебелью и товарами для дома, интерьера. Неоднократно там покупала мебель, посуду, белье и пр.

Нара Погосян

Level 3 Local Expert

Купила кухонный гарниту(2400м),,,,,платила за сборку в магазине 3700руб,,, продавец сказал,что после установки вы должны будете платить ещё 2000руб,,,,пришли установили,но требовали не 2000р,,,,а 4800руб,,,, получается сборка дороже мебели,,,

наталья иванова

Level 3 Local Expert

Люди , будьте внимательны при покупки мебели . В HOFF продают Мебель отвратительного качества ! Купили дорогой шкаф с раздвижными дверками . Через некоторое время вещи , лежавшие на полках начали желтеть . Пятна не отстирываются .выбросили 3 комплекта постельного белья и другие вещи . Пришёл технолог , написал акт , сказал , да заменим полки . Некачественный товар от производителя . В итоге ответ от мененжера - неправильная эксплуатация шкафа , залёживание вещей , ваш запрос закрываем . Попросила письменный ответ . Не дают . Делали вид , что обязательно разберутьсч . Чистой воды - мошенники . Будьте внимательны при покупки мебели .

Олег Геннадьевич

Level 5 Local Expert

Чистой воды мошенничество, предлагают купоны со скидкой, даже на товары с жёлтым ценником, а потом оказывается что купон не действует так как там уже скидка!

Маргарита

Level 9 Local Expert

У меня уже ритуал перед походом в хофф) Сначала иду на сайт, смотрю скидки, а потом уже иду. Так вчера купила 2 шезлонга по акции. Скидка в 36% очень даже порадовала. Сами жезлонги удобные, легкие и устойчивые. Легко складываются.

Show business's response

Галина Ломакина

Level 7 Local Expert

Прекрасные, необыкновенные бра вчера здесь купила. Современные, стильные и подходят под интерьер спальни. Что то раньше не видела даже с таким дизайном. И скидочка в 27% не помешала)

Show business's response

Наталья Владимировна

Level 2 Local Expert

Доставщики не попытались связаться и вежливо уточнить адрес доставки. Раздражённо кричали по телефону выйти на указанный ими адрес!!!! Который не соответствует нужному! В результате, они просто уехали! Такое в нашем доме впервые!!!! Срывается сборка и дальнейшая последовательность работ!!!!! Доставщики не попытались доехать до дома, развернулись и уехали! Как просто! Не понимая, что заказана сборка, а далее последующая работа остановилась!

Mr.Olymp

Level 6 Local Expert

После последнего диалога с хоф, дополню отзыв. Пишу в надежде что почитав отзывы потенциальные клиенты задумались, а надо ли оно … 4я попытка привезти хофом фасады кухни без брака была так же провалена )) в 4й раз привезли бракованные фасады. Но удивило нас не это, а то что менеджер который работает с нашей претензией позвонил и предложил нам единственный вариант: смириться и получить компенсацию в 2 тысячи рублей за все, т к он НЕ ВИДИТ СМЫСЛА МЕНЯТЬ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ БРАК!!!! Так же выяснилось, что ранее оформленная претензия была самовольно закрыта менеджером, и заведена новая, т к компания не уложилась в положенные 45 дней устранения недостатков. С открытия второго обращения прошло еще 30 дней…решения все нет. От возмещения отказывается. Работа менеджера ужасает своей наглостью и постановкой ультиматумов.

Show business's response

Людмила Ф.

Level 3 Local Expert

24.06.2022 в г Сочи я оплатила за 2 кресла , доставку и подьем, сборку ,; приехал наглый парень и с ходу сказал ,что заносить не будет , так как лестница винтовая- хотя по этой же самой лестнице парни из Хофф спокойно заносили диван , только обычно приезжали 2 парня , а этот один поэтому и лень ему было утруждаться заносить кресла , видно было сразу что работать ему влом . Стоял и нагло ухмылялся - типа ничего ему за это не будет . От сборки тоже нагло отказался сел и уехал . Такого скотского отношения к клиентам я вижу впервые . Так вот прошу обратить внимание руководства на этот инцидент и принять меры чтобы сбить спесь с вашего подчиненного. Если он не хочет работать пусть увольняется и сидит дома . Фотографию прикрепляю , чтобы героя знали в лицо !!! Если же все же и правда ничего ему не будет от руководства , то желаю ему от всей души огромный возврат бумеранга в ближайшее время ,жди прилетит обязательно !!!

romanser

Level 8 Local Expert

Организация которая не дорожить своей репутацией. Существенно сорвали дату сборки кухонного гарнитура. Причинен ущерб иза не своевременного ввода в эксплуатацию апартаментов. Не связывайтесь с ними

Инкогнито 1735

Level 3 Local Expert

Отвратительно ВСЕ. Но не могу сказать, что другим так-же не повезет. 1. Купил кресло-кровать. Оплатил доставку и сборку, о том, что доставка только до подъезда, узнал при получении и пришлось самому тащить огромный короб, что для меня было не по плану, да и в целом все было упаковано в один не подъемный и не охватный, для 1 человка короб. Доставка стола в районе 1500+/-, за такую цену одного кресла можно было бы и поднять на этаж хотя бы. 2. Приехал сборщик, положил на грязный пол тканевой стороной кресло, затоптав предварительно пол ногами, в уличной обуви, и на этот же пол положил кресло в разложенном виде. Я долго терпел, но когда он начала юлозить тканью по полу, втирая в нее грязь, меня порвало на части. На ряд вопросов, почему так происходит, и сделал бы он так же, если бы ткань была белая, ответил 1 раз, как говорится четко и по существу: "мы всегда так делаем" (фейспалм) . После того, как сборщик ушел, я сразу же проверил кресло, его правая ручка ходила ходуном, сборщик на звонки тут же включил функцию "игнор", а до этого, просто не отвечал. То есть до сборки он выходил на связь, после, сбежал,сказав я все, и выйдя, не дав проверить работу. В хофе предложили рассмотреть до 18:00 обращение, вот жду. Пока жду, обнаружил, что по тех-паспорту под креслом в механизме раскладывания, должно быть 2 пружины, а в месте где одна должны быть, ее не оказалось. сборщик просто ее унес с собой, не исключаю, что в ответку на замечания о некачественной сборке. Ноль из десяти. Из плюсов только то, что убрал упаковочный материал. Доставка минус, сборка отвратительная. Не советую, либо надо контролировать и все перепроверять. Читайте еще 1 отзыв про хофф в моих отзывах, там будет примерно тоже самое. Добавлю что покупки все делаю в Адлере в Плазе, а не на Донской.

Show business's response

захар маркарян

Level 13 Local Expert

Стоял зо минут ждал пока освободишься продовец .а она встала и ушла к другим клиентом хотя видела что я стоял и ждал ее

Show business's response

МараФ.

Level 11 Local Expert

Большой ассортимент. Бывают приятные скидки. Персонал вежлевый. Быстрое обслуживание

Eseniia

Level 6 Local Expert

Заказывали тут кухню с установкой. Сделали быстро, всё подошло по размерам. Кухня удобная, практичная, выполнена из качественных материалов и с отличной фурнитурой

Show business's response

Ольга Зайцева

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, большой ассортимент! Постоянные скидки, приветливые консультанты.

данилюк светлана

Level 16 Local Expert

Чёткость в действиях персонала. Внимательный и чуткий персонал. Быстро, без суеты помогли оформить покупку. Ждём доставку!!!

Show business's response

BolshayaFamily

Level 30 Local Expert

Хороший тц, большой. Много разных магазинов. Большая парковка внутри и снаружи. Можно подъехать с двух сторон.

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, но Икеи далеко. В наличии как правило ничего нет, да и с магазина ничего не забрать, обязательно нужно заплатить за доставку

Женя Т.

Level 10 Local Expert

Сайт очень информативный и приложение такое же. Я пользуюсь постоянно. Квартира новая и много чего нужно купить. А в Хофф выбор и цены доступные.

Show business's response

Milкa So

Level 10 Local Expert

Купили мебель в середине июля, сейчас уже 29 сентября, а мебель до сих пор не привезли. Мебель полностью оплачена. На складе стоит. Не довезли 1 полку. 10 раз ходили в магазин и вроде вопрос решился, и назначили день доставки, но и в день доставки не привезли- сломалась машина. Я и муж отпросились с работы, ждали, а оказывается зря. Отпрашиваться еще! Когда ждать мебель непонятно!

Николай

Level 6 Local Expert

На сайте частенько висит мебель, кладёшь в корзину оформляешь заказ, тебе перезванивают и сообщают, что этого товара нет в наличии и не будет, хотя сайт показывает количество 1 или более, на просьбу подобрать аналоги телефонный консультант жутко тупит и бормочет нечто невнятное. Клиентоориентированность отсутствует полностью у этой организации, можно было бы поставить минус 1, поставил бы.

Александр Артемьев

Level 5 Local Expert

Могут привезти брак, ну и в основном мебель не самого высокого качества.

Show business's response

Виктория Кушимова

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, только администрация Моремолл ограничело время на бесплатную парковку до 1 часа, из-за чего в вечернее время вечный затор на выезде. Люди бегают оплачивают парковку, бросая машину под шлагбаумом.

Show business's response

Светлана Карачебан

Level 6 Local Expert

Выбор товара большой. Цены вполне приемлемые. Отзывчивый персонал

Show business's response

Татьяна Грибанова

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, с отличным выбором товара и отличные продавцы менеджеры, спасибо им за помощь в выборе мебели

Женя Смирнов

Level 4 Local Expert

Заказывал журнальный столик. Удобный, вообще доволен, что выбрал именно эту модель, название не помню, если честно

Show business's response

Sveta18121965

Level 9 Local Expert

Место отличное, есть очень даже классные менеджеры, но есть и большие минусы. Например, стулья исключительно с доставкой... а если ждать просто нет времени. Заказ по интернету... а доставка ....ожидайте.

Show business's response

Тонировка окон

Level 7 Local Expert

делают договоры без характеристик товара , не прописывают , чтоб потом вам место хороших пружин засунуть . , продавцы такое ощущение , что бывшие напёрсточники , плюс втюхивают кредит от Совкомбанка под видом рассрочки , не продадите на проценты . Найдите другой магазин , совет вам !

Show business's response

Ваниль Форд

Level 8 Local Expert

Всем привет, магазин хороший, много всего, очень советую тем людям которым нужна мебель и всякое другое.

Show business's response

Виктор Сомов

Level 14 Local Expert

Очень понравился магазин, много товаров приобретаем для дома от мебели до мелочей всяких. Обслуживание хорошее, продавцы не мешают выбирать

Show business's response

Элеонора ив

Level 9 Local Expert

Рада, что есть этот магазин, покупаем многое там мебель, матрацы, посуду и т.д

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Отвратительно работают менеджеры, склад... Перепутали товар, взяли деньги и не возвращают. На сайте с менеджером не связаться вообще. Не связывайтесь с этими барыгами

Show business's response

Olga Vlasova

Level 12 Local Expert

Сколько негативных отзывов!!! Люди! Не берите в хоффе мебель! Купила кровать, рейки оказались очень слабые. На просьбу, поменять, либо возвратить кровать назад, мне отказали. Если, не хотите проблемы, не берите там ничего!

Елена Шарапова

Level 7 Local Expert

Хороший ассортимент, квалифицированные продавцы, особенно в отделе текстиля.

Show business's response

Алекс 93

Level 11 Local Expert

Купили здесь диван и комод ,прошло полгода! Фото комода прилагаю! Теперь ждём сюрприза от дивана! Мой совет ,обходите стороной.Цена комода 10000,в ящиках нижнее белье.

Екатерина В.

Level 13 Local Expert

Все бы ничего- большой выбор , приветливый персонал- но все интересное начинается потом,,, говорят- у нас нет склада- это будет идти с Москвы, это с Краснодара( а вы оплачиваете доставку* ) я хочу допустим забрать самовывозом- так невозможно(опять нет склада)- говорят*** ) Хорошо- покупаю , оплачиваю сразу ( и товар и доставку) *** новый прикол: доставку ждать с 9 утра до 22ч - что за бред! И ждешь- ни ценят время покупателя - купил и все остальное твои проблемы* тебе улыбаются пока денежку не подал!@ Если открыли магазин- создайте склад в этом же городе!!

Екатерина Максимович

Level 10 Local Expert

Что ни покупка, то большие проблемы, которые магазин решить не может, все сваливая на поставщиков. Замечания устраняются месяцами либо вообще не устраняются

Виктор

Level 6 Local Expert

Нравится, на верхнем этаже который Моремола, неплохая мебель и по приемлимым ценам можно подобрать кухонные гарнитуры

Сергей Довгалец

Level 8 Local Expert

Купил 2 шкафа для обуви один оказался разбитый второй по углам с сколами говорят ваша вина не проверили . Вся ответственность лежит на вас. 😡

Ас Принт Кард А.

Level 4 Local Expert

Заказ № 791A261205, с менеджером Николаем согласовали все сроки доставки и сборки. Сказали что успеют до 06.08 привезти и собрать. Успели привезти, но когда приехал сборщик, сказал что фурнитуры не хватает (вообще отсутствуют все крепления) собрать не сможет, о чем составил соответствующий акт. Сборщик сказал что это у них практикуется. В итоге мне завтра уезжать на долгое время. Составили обращение. Но в течении субботы (с 15.00 времени 05.08) по моему обращению Н кто не перезвонил. Собирать видимо будут в след. году. Заказ испорчен... Первый и последний раз заказываю у них. Первое впечатление негативное.

Show business's response

САУЛЕ КОНИЩЕВА

Level 9 Local Expert

Мебель из опилок, диваны ужасного качества. Посуда и пр. дорого. Но народ покупает хорошо, ппотому что в Сочи нет хорошей мебели по адекватным ценам.

елена марку

Level 7 Local Expert

Ужасно купила матрас 160×200×21см,вес 40,2кг,а по факту 27,6кг привезли не соответствовал заявленным требованиям .Что бы вернуть свои деньги,нервы потрепали.

Елена Елена

Level 3 Local Expert

Купила готовые шторы.... Стали подрезать по размерам, а она априори кривая... Причем опзлет около 30 см(( со сборкой кухни вообще трэш. 3 недели ждала сборщика... Ругалась и орала благим матом... Приехал. Только зачем-то попросил собрать какую-то конструкцию из фанеры, чтобы выровнять стены. Муж психанул и собрал все сам. Кстати качество самой кухни на 3+. Ожидала большего.

Александр Голдштейн

Level 6 Local Expert

В HOFF купил кухню. Оформил доставку N 602A507512. назначили дату на 17.07.2021, время с 09.00-22.00. То есть весь световой день 13 (!) часов надо сидеть без вылазно и ждать доставку от Hoff. Попросил скорректировать окно доставки до 9 часов. Так как помещение в которое заказывалась кухня находится в офисном здании. Доступ в здание ограничен с 10:00 до 19:00. Окно для доставки в 9 часов считаю более чем достаточным. В назначенный день Водитель от Hoff позвонил в 8:30 с заявлением, что будет через 40 минут. Водителю попытался объяснить ровно то же что и менеджеру при приобретении Кухни. Доступ в помещение только с 10:00. Водитель начал пытаться меня воспитывать, в такой характерной манере на всё плюющего, случайно привлечённого посредника. Ну да ладно. Перезвонил в сервис Hoff и снова объяснил график работы офиса и желаемый интервал для доставки с 10:00 до 19:00. Тем более что у конкурентов Hoff доставка вообще разбивается по выбору клиента на до или после обеда, и не нужно весь день сидеть и ждать. Всё обсудили с сервисным отделом и перенесли доставку, присвоили ей номер 602A507511, назначили на 26.07.2021. В назначенный день позвонил Водитель и сказал, что будет после (!) 20:00. Мыло/мочало начинай сначала. Связался с сервисом Hoff, на другом конце провода сначала пытались вести разговор сдержанно «по методичке» но в конце всё свелось к ультимату «водителям неудобно менять график». Вот так, ни больше ни меньше. Про клиентоориентированность в Hoff видимо не слышали. Личный визит в сервисный отдел Hoff был последней надеждой на конструктивный разговор. Пол часа ожиданий и переговоров дали нулевой результат. Водитель в Hoff главная персона, всё крутится вокруг него и для него. Пусть тогда ваши водители вашу Мебель и покупают. По совету вашего сервиса письмо о возврате средств отправил.

Людмила Неверова

Level 5 Local Expert

Отличный магазин,большой выбор,профи сотрудники,будем покупать теперь здесь.

Show business's response

Бривух

Level 16 Local Expert

Ужасный магазин, отвратительный, маленький выбор, огромные цены, жуткое качество. В отделе кухон ваще мрак, образцы с низкой ценой, а Начинаешь заказывать такой же и выясняется что это в 10- 20 раз дороже. 🙄😖😱🤬 . В общем все как все в Сочи. Минимум сервиса и качества и максимум цены, хамства и некомпетентности. Хвалить его могут только те, кто ни разу в икеа не был, жалко что у нас нет Икеа 😭

lenockas2010

Level 13 Local Expert

Отличный магазин. Большой ассортимент. Цены разные. Есть товары со скидкой. Рекомендую к посещению.

Show business's response

Анна И

Level 11 Local Expert

Довольно большой выбор и по цене, и по качеству. Вопросы стараются решать оперативно.