Hoff

4.6

1502 ratings

Rate this place

660 reviews

By default

Level 4 Local Expert

Компания которая не отвечает за свои действия! Мы с мужем купили комод, перепутали немного с размерами, и решили сделать возврат, нам по телефону менеджер девушка сказала, что нужно отвезти комод обратной в магазин, где мы купили, в Сочи в моремолле в хофф, , все подтвердила и мы поехали сдавать, приехали, а там нам говорят, что они не могут принять, что девушка все напутала по телефону!! просто ужас! как так можно работать! и сегодня нам звонят из хофф снова и говорит, что снова все перепутали и нам нужно отвезти комод повторно! что? просто ужасная компания, не отлаженная коммуникация внутри компания! просто позор!

Show business's response

Елена Карева

Level 13 Local Expert

Обожаю этот магазин, если я захожу в него тележка полная . Выбор товаров огромный, доставка работает отлично . Персонал замечательный. Мне очень понравилась Светлана ,быстро и чётко подобрала новый стиральный порошок и кондиционер для белья. На кассе замечальная женщина, научила, как можно быстро и безопасно оплатить с телефона .

Show business's response

Tamara Tarasova

Level 5 Local Expert

Большой выбор мебели для прихожих. Я подобрала тумбу с вешалкой и отдельно ещё взяла шкаф-купе. Всё вместе смотрится гармонично и красиво, шкаф вместительный, есть как сами вешалки, так и полки с ящиками

Show business's response

Эдуард Канашян

Level 6 Local Expert

Магазин просторный, спальни представлены достаточно простые, интересных моделей в зале не было. Наверняка ориентируются на массового потребителя. Но всё же можно встретить кое что интересное и вполне функциональное, из мелкой мебели, и удивительно доступное. Можно обратиться к специалистам, и вам спроектируют что-то необычное, правда из готовых элементов, это будет, как собрать конструктор, просто немного по-другому. Например шкаф для духовки и посудомоечной машины, как Я это сделал. Зайти рекомендую. Мебель не элитная, но практичная и послужит.

Show business's response

Виктор Матвеев

Level 3 Local Expert

Хотелось бы похвалить хофф и именно поэтому решил оставить отзыв. Здесь столько различной мебели. Я вот купил кухню, мебель в ванную, а также очень классный и комфортный диван. И всё это по разумной цене

Show business's response

Алёна Ситникова

Level 4 Local Expert

Закупила в офис девочкам стильные офисные кресла. Обиты приятным кожзамом. Сидеть удобно. Колесики хорошо работают и надежно закреплены. Думаю хватит их надолго. По цене вышло приемлемо. В других магазинах за эти деньги предлагали обычные, скучные варианты.

Show business's response

marinamelnikova0

Level 4 Local Expert

Сегодня мне собирал шкаф мастер Евгений, к сожалению не спросила его фамилию! Отличный сотрудник, мастер своего дела! Очень аккуратный, вдумчивый, старательный, скромный! Спасибо огромное! Побольше бы таких мастеров!

Show business's response

Ксения Л.

Level 3 Local Expert

Купили ребёнку стол письменный Соренто. Забрали в Адлере самовывозом, так как доставка недешевая 700 или 800 рублей. Забирали под дождём, коробку естественно не открывали, упаковка была без повреждений. После сборки обнаружили брак на лицевой стороне столешницы на видном месте. Созвонились с магазином в замене столешницы нам отказали ссылаясь на то, что стол собран. Бред полный. Предложили заказать столешницу за наш счёт. Такой брак мы бы при всём желании сами бы не сделали. На официальной странице Хофф отзыв не размещают, два раза писала уже. Так что будущие покупатели будьте бдительны. А мы в этот магазин больше не ногой.

Владимир Ж.

Level 6 Local Expert

Заказ № 602AT45811, купил шкаф 13.07.2025, привезли 17.07. Обещали сборку на след. день. Но не смогли, назначили на 19.07. Никто не приехал , потом обещали на 22.07. Опять не смогли, теперь обещают на 23.07. Ужастный сервис

Show business's response

Марина Матущак

Level 4 Local Expert

Ваш сотрудник накосячил с моим заказом как только можно. Я сама справилась бы лучше! Пообещал что занесу в квартиру - в итоге оказалось что это не проплачено. Сказал что диван соберут сразу - но нет. И даже бонусную карту умудрился не привязать к покупке! А я рассчитывала на бонусы! Яковлев Владимир Владимирович - это не продавец. Это одно название. Поскорее выписать как попало, заработать денег и убежать к другому покупателю,чтобы заработать ещё больше денег. А на клиентов все равно, что и как у них потом будет.

Show business's response

Елена Васильева

Level 6 Local Expert

Огромный выбор Мебели и различной атрибутики для дома. Консультанты вежливые, помогли с выбором. Качественная мебель. Цены на порядок ниже, чем в Икеа. Читаю отзывы и удивляюсь, "просят оплатить доставку". Это предложение услуг. А никто не задумался, что если смотреть с юридической точки зрения, то это гарантия. Я купила 3 года назад кухню в Хофф, а через 1.5 года сломалась петля на шкафчике, мне все заменили (в течении 5 дней, а это вполне хороший срок для крупной компании) и тогда я узнала, что это так как они сами собирали свою мебель. При этом мне начислили еще бонусы на карту, в качестве извинений. И я купила в магазине посуду со скидкой 50%. На мой взгляд - это очень крутой магазин. В Икеа подруга купила кухню и ей часть привезли, часть ждала потом пол года. И извинений даже не принесли. По качеству то же самое, что я купила в Хофф, но в полтора раза дороже

Viktoria F.

Level 8 Local Expert

Номер заказа № 602AJ31521 В начале ноября заказали кухню в хоф Сейчас середина февраля, до сих пор не установлена часть фасадов, а часть установлена с браком ( потому что якобы не видно, ведь брак не с лицевой стороны ) Неверно подобраны ручки (по дизайн проекту от хоф)которые после установки царапали фартук, пришлось снять, пробовали установить толкатели, но зачем они… Если установлены доводчики.. оставили верхние шкафы просто без ручек, толкатели купили просто так. Вытяжку установили в притык, её открытие царапает фасады - смирились, ( но тут нам возместили стоимость фасада после претензии ) Бракованные фасады привозят и увозят уже в 4 раз. ( отдельный день надо выделить для привоза, отдельный для выезда техника, отдельный для увоза бракованных фасадов ) Треснутый корпус одного из шкафчиков и фальшпанель с браком так же не заменена в течении 3,5 месяца Установлены верхние шкафчики не в ровень, что технолог назвал технологическим зазором. Выглядит ужасно! С момента звонка в службу поддержки и отправки запроса на решение проблемы, до звонка менеджера по решению проблемы проходит несколько дней. Так идут месяца….. Стоимость кухни с установкой вышла примерно 200 т р

Show business's response

Димон

Level 9 Local Expert

На втором этаже, где кухни творится полный треш. Покупателей почти нет, но менеджеры все делают ИБД. Мы с женой на выбирали товар , и оп па. Всё менеджеры заняты в пустом зале. Предложили взять электронную очередь и подождать примерно час. Когда мы уже уехали из ТЦ , спустя 1ч50мин пригласили посетить стойку менеджера . Вот умора, первый раз сталкиваюсь чтоб так деньги зарабатывали

Show business's response

Полина Шарапова

Level 4 Local Expert

Магазин радует не только мебелью, но и декором для интерьера. Покупаю чаще со скидками, но если вижу что-то уникальное, то беру сразу. Ассортимент вдохновляет!

Show business's response

Ангелина

Level 6 Local Expert

Обновили спальню. Взяли матрас и пару тумбочек. Матрас, кстати, с независимыми пружинами, как я и хотела. Правда, сначала привезли не ту жесткость, но быстро исправились, мы ведь не первый год у них заказываем. Кресло-качалку брали. До сих пор как новая. Тумбочки из массива, выглядят добротно, хотя одна чуть шаталась. Сборщик подкрутил, теперь все в порядке. В общем, придраться особо не к чему. Покупкой довольны.

Show business's response

Санёк Лисин

Level 3 Local Expert

Заказывал гардеробную систему в этом магазине. Все здорово распланировали, сделали удобное наполнение. Гардеробная получилась просторной, вместительной и комфортной

Show business's response

Елена Зубарева

Level 4 Local Expert

Шкаф с крепкими дверцами, очень красивый. Полки удобно переставлять под размер содержимого. Достаточно тонкий, не смотрится громоздко. Удобный ящик снизу для хранения всяких безделушек. Покупкой довольна

Show business's response

Дарья Федосова

Level 4 Local Expert

Часто совершаем покупки в магазинах Hoff. И так получается, что в разных городах. Очень порадовал магазин в г.Сочи Каждый раз, когда мы сюда заезжаем, нам помогают с выбором товара замечательные консультанты!

Show business's response

Такие дела

Level 26 Local Expert

Покупал стол и стулья барные + пластиковые . Пластиковые разоомались в щепки в первый же день Стол же снабдили слишком длинными саморезами из мягкого металла как пластилин при закручивании которые слизались и пробили стол насквозь Барные стулья тоже самое из за мягкого как пластилин метала закрутились и не выкручиваются , надо отрегулировать, а возможности нет . Магазин торгует непроверенным контрафактом. На обращения по браку не реагирует . менеджеры неадекватные . Просят прислать видео через сайт на котором максимальный объём загружаемых файлов равен 25 мб 🤦 Технолога не хотят отправлять, замят но телефону

Show business's response

Kharitonov

Level 6 Local Expert

Приятно удивил этот магазин. Выбор товаров один из самых больших, при этом есть всё, начиная от какой-то мелочи для дома, заканчивая мебелью. Очень схож с Икеей, только по ценам, как мне показалось, здесь интереснее

Show business's response

Николай Леонов

Level 19 Local Expert

Приветливый персонал, очень большой выбор мебели как для дома так же и для сада, есть так же доставка, ну наверное как у всех есть по дешевле и качество страдает, есть и подороже с хорошим качеством, есть мебель для кухни и прихожей.

Show business's response

Нина Лунякина

Level 5 Local Expert

Очень довольна магазином. Не раз заказывали мебель, полки, кухонные стулья, диваны, компьютерный стол, стул, комод. Стулья кухонные качественные, удобные. Привезли на 2-ой день в 8 ч утра с Краснодара. С диваном немного ошиблись (угол не тот), но тут же заменили. За мебелью - только к ним. Выбор хороший.

Иришка

Level 7 Local Expert

Ужасный магазин!!!Купили плиту газовую ,у них были одни характеристики написаны ,в итоге пришла совершенно другая !!! Более дешёвая. Пытаемся вернуть ,они не забирают. Водитель говорит ,что он звонил ,хотя звонка вообще никакого непоступало,и в связи с этим закрыл наш возврат . С утра сидим ждём ,все дела отменили. Операторы тоже ничего не могут сделать. Говорят ожидайте вашего оператора он с вами свяжется. Вот только интересно как??? Если он не работает 🤦 И так по кругу . Плита стоит ,забрать не могут. Мы можем привезти ее сами ,но они ее не примут. Деньги взяли намного больше чем она стоит. Функций которые были у них написаны и вообще нет на ней.

Show business's response

Альберт Рожков

Level 6 Local Expert

Столько времени потратил, чтобы найти хороший диван, а оказалось, что сразу надо было ехать в хофф. Здесь самые лучшие цены и большой ассортимент

Show business's response

Marina K.

Level 4 Local Expert

Покупали кухню. Доставка с косяком , но исправили. Сборка не качественная , фасад на холодильник кривой, один ящик еле выдвигается. Во время сборки делали распил столешницы в квартире, не использовался никакой пылесос , вся квартира была в пыли и опилках, в общем полное разочарование!

Show business's response

Марсель Крюков

Level 5 Local Expert

Очень хороший магазин с удобным сайтом и широким ассортиментом. Спасибо сотрудникам за великолепное предоставление услуг

Show business's response

Василиса Мариян

Level 3 Local Expert

Хороший магазин мебели. Выбор большой, на любой вкус. Цены приемлемые. Всем рекомендую, не пожалеете.

Show business's response

Ярослав Александров

Level 9 Local Expert

Навязывают дополнительные услуги. Стоит в шоуруме товар с ценником, хочу его приобрести, но чтоб его купить нужно обязательно оплатить доставку за почти 1000 рублей. Что за беспредел, это противоречит законодательству РФ. Если вы не можете продать товар за указанную стоимость, то не выставляйте его в шоурум. Отвратительное отношение к своим клиентам

Show business's response

Анастасия Казимирская

Level 9 Local Expert

Хороший выбор, товары на разный бюджет, наличие упаковочной бумаги для хрупких покупок тоже порадовало Персонал приятный

Show business's response

Денис Горожанин

Level 5 Local Expert

Всем добрый день, напишу отзыв чтобы люди кому нравился этот магазин раньше были в курсе. Очень давно и очень часто пользовался этим магазином для полной экипировки квартир и домов, никогда не возникало проблем и всегда клиентский отдел качественно отрабатывал все вопросы. Но видно что-то поменялось в компании. Крайний раз покупая все на объект (дом в сочи) оказался некачественный кухонный стол, при чем в доме никто не жил даже, через месяц вздулась кромка кухонного стола! И что вы думаете? Мое обращение просто закрыли в личном кабинете написав что это не гарантия!)) не будем говорят менять! Так что теперь 1000 раз подумайте. А мне видно придется искать нового поставщика, потому что такого наплевательского отношения я не ожидал.

Show business's response

aндрей матвиенко

Level 3 Local Expert

Магазин рекомендую!Брали стол для сына.Консультант был вежлив с нами. Очень долго пытались найти подходящий вариант, чтобы все были довольны.У нас это получилось)

Show business's response

Cimpatio

Level 21 Local Expert

Выбор как в любом сетевом магазине. Но вот качество обслуживания сотрудниками ужасное. Я хотела заказать кухню приходила 4 раза так и не смогли мне составить проект, по замерам, которые платно сделал их же сотрудник. Диваны можно купить , через компанию много мебели, дешевле в 2 раза. Качество такое же. Всё остальное есть на ozon & wildberries. Цены отличаются в лучшую сторону.

Юлия Коваленко

Level 15 Local Expert

Шикарный выбор товаров. Вежливый персонал. Качество отличное..... Нашла все, что было надо.... Единственное неудобство, что отделы на разных этажах, и оплатив товар внизу на кассе, мне пришлось опять подниматься на второй за товаром, что с детьми было не очень удобно.

Ольга Ткаченко

Level 10 Local Expert

Очень замечательный мебельный магазин, витрина зашкаливает своей территорией, есть всё, что необходимо для дома, учтены все потребности быта, Рассрочка, что очень важно по карте Халва Совкомбанка, проценты банку платит организация Hoff, а мы только цену, что несказанно радует,,, доставка вовремя, оформление заказа не больше 15 минут. Очень приятные и отзывчивые продавцы. 👍 Магазин на 1 этаже и на 2 этаже, МореМолл.

Алла Витальевна

Level 3 Local Expert

Хороший магазин! Постоянно появляютс какие-то новинки из мебели, товаров для дома, интерьера. С ценами не наглеют! Вот этим пожалуй и привлекают!

Show business's response

Полина

Level 7 Local Expert

Полное отсутствие клиентоориентированности и безразличие персонала. Впервые решила заказать бокал и чашку через самовывоз из магазина. Оба товара хрупкие. В зоне выдачи мне отдали бокал и чашку без какой-либо упаковки, без коробки, без пленки. Вот просто в том виде, в котором они стоят на кухне или на витрине. На моё недоумение и просьбу дать коробку для транспортировки мне сказали «коробка не предусмотрена, но там есть оберточная бумага и скотч, попробуйте сами замотать.». Пакет предложили купить за 10 рублей, он тоже не предусмотрен. Видимо, в Хофф предусмотрено нести чашку в одной руке, а бокал в другой, чтобы они доехали до дома в целости и сохранности. Последующие 20 минут сотрудники просто безразлично наблюдали, как я, будучи клиентом, подрабатывала сотрудником склада и самостоятельно заматывала чашку и бокал в 25 слоев пленки и оберточной бумаги. Из плюсов: большой ассортимент и есть доставка до дома (советую заказывать ее, чтобы не упаковывать свой товар самостоятельно). За это 2 звезды, а не одна Испортили все настроение

Show business's response

alfiyaikt

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа доставки, врут о причинах невыполнения обязательств, купили диван , оплатили доставку, работники Хофф сделали всё чтобы испортить настроение от покупки и отбить желание что либо больше покупать. Водители сами отменяют и назначают сроки доставки. Ни о каких условиях о предупреждении за 24 часа не слышали. После отмены доставки на следующий день пытаются доставить товар, предупредив за 10 минут, видимо надеясь на эффект неожиданности. Первая попытка купить мебель в Хофф и последняя.

Show business's response

Элла

Level 5 Local Expert

Заказали мебель, оплатили сборщика, в договоре прописали дату привоза 1 октября, с 9 - 22:00 прождали весь день,не звонка не чего. Позвонили сами девушка сказала ожидайте, мы ждём дальше... Ещё раз звоним говорят до вас не дозвонились(пропущенного нет) , свободная дата на 4ое число (((( Очень не серьёзное отношение к покупателям. Будем собирать теперь сами.

Show business's response

Мара

Level 5 Local Expert

Оформили все быстро. Покупала библиотеку Sherlok. При оплате учли сертификат, получилось выгодно. Если нормально привезут и занесут, воспользуюсь еще раз.

Show business's response

Иван Сургутский

Level 13 Local Expert

Отличный магазин. Очень хороший выбор товаров, цена для каждого своя найдётся, магазин я считаю для всех доступен. Есть товар дорогой, есть дешевле, но качество товара хорошее

Show business's response

Марина Вульферт

Level 9 Local Expert

Хороши магазин, каждый найдет то , что искал. Персонал отзывчивый и приветливый. Все молодцы. Большой ассортимент, приемлемые цены, кредит, рассрочка, ну всё для людей. Спасибо большое.

Show business's response

Юрий Вяч.

Level 20 Local Expert

Сначала не понравилось. Излишняя бюрократия. Какие то шпионские штучки в виде паролей. Выгрузили на краешек крыльца, хотя могли бы и метра на три дальше. А вот потом все пошло ровно. Надеялся на специалиста по сборке, а потом не торопясь за три дня сам собрал кухонный гарнитур. Осталось повесить. Инструкция просто блеск.

Show business's response

Харитонова Екатерина

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис. Доставить во время не могут, со сборкой такая же история.

Show business's response

алексей к.

Level 3 Local Expert

Заказывал мебель через сайт. Заказ в указанный день не прибыл! Я звонил в течение дня несколько раз в службу поддержки - никто не мог связаться с водителем (???) Обратной связи также не было. Как итог: испорченный выходной день: ожидал доставки до 22:00, вместо отдыха, а заказ так и не привезли. Вразумительного ответа о причинах произошедшего так и не получил.

Show business's response

Альбина Н.

Level 10 Local Expert

Не пожалели что за столешницей, смесителем и раковиной на кухню приехали именно в Хофф. здесь просто шикарный выбор. Любой может подобрать для себя и по цвету, и по фактуре, и по цене. Оформили все очень быстро. Забрали сразу. Все хорошо упаковано, помогли даже в машину столешницу погрузить.

Show business's response

Александр Мороз

Level 13 Local Expert

Качество не соответствует цене, очень многие заблуждаются в том что в Hoff, низкие цены, низкие цены только на г...но, да и высокие тоже где то там же, просто перекупы. Покупали там детскую кровать, детский стол и детский шкаф, все из одной серии. Мебель люблю собирать сам, ну собственно при сборке понял что отдали за мебель более 100 000 руб. а ее качество не тянет и на 50 000 р. дешевая фурнитура, дешевый материал, пролили случайно воду на стол и он вздулся, понизу после влажной уборки полов вздулся низ, в общем мебель Дрянь, порекомендовал бы руководству более тщательно выбирать поставщиков. Три звезды только потому что у Hoff есть хороший магазин с посудой, шторами, картинами и прочими фишками для уюта дома, вот там Супер!!

Жанна П

Level 28 Local Expert

На мой взгляд, достойная замена Икее. Оборудована всю квартиру именно здесь. Кухни в том числе. Есть интересные решения. И выглядит все очень современно.

Show business's response

MiuMiu

Level 10 Local Expert

09,04,2025 приехали покупать технику. Плиту,духовой шкаф,вытяжку. Консультантов очень мало. Через 15 минут мы дождались. Подошел мужчина,очень уставший и замученный. Толком что то подсказать из чего выбрать не может,не хочет. Подробную информацию чем отличаются бренды и что он нам посоветует тоже. Белое от черного мы тоже отличить может. Человек тупо не заинтересован что то продать. В итоге магазин теряет клиента и мы уезжаем и покупаем все в другом магазине. Ситуация неприятная. Т.к планировали это все приобрести у вас.

Show business's response

Антон П.

Level 7 Local Expert

Отвратительно работаем доставка!!!!! Если вас доставщики просят перенести сборку никогда не соглашайтесь!!!!! Пусть собирают сразу иначе потом не дождетесь сборки !!!! Кол центр отвратительно работает!!!! 20 минут общения с кал центром чтобы назначить сборку диваны???!!! Вы ЧЕ??????служба оценки качества вы где????????????

Show business's response

Anton Makin

Level 7 Local Expert

Отказывают в консультации по телефону. Оправдываютс политикой компании. Предлагают оформить заявку, до этого неделю назад оформляли заявку, ответа нет.

Show business's response