Hoff

4.7

2752 ratings

Rate this place

1454 reviews

By default

Level 7 Local Expert

Hoff ну это вообще не правильно по отношению к покупателю! Дозвонится невозможно, а операторы переводят на не существующие номера. Наладьте сервис умоляю!!!

Show business's response

Егор

Level 2 Local Expert

Как показала практика с помощью модулей из серии Блокс можно сделать очень функциональную гардеробную. У меня получилась во всю стену. Вообще все влезло от постельного и шмотья до инструментов.

Show business's response

Мартышка

Level 5 Local Expert

В хоффе купила шкаф-купе. Переживала, что с доставкой будут проблемы, но нет привезли в обещанный день, даже на час раньше. Грузчики вежливые, всё занесли, упаковку забрали. Отличный сервис!🙂

Show business's response

Екатерина Анисимова

Level 8 Local Expert

Если бы можно было поставить меньше поставила бы меньше. Оплатила экспресс доставку. Заказ не привезли, по телефону говорят что на следующий день только назначат доставку. Менеджер не перезванивает. Отвратительный сервис. Сервис заканчивается в тот момент когда заплатил деньги.

Show business's response

Эльвина

Level 6 Local Expert

Прежде чем оформить заказ на сайте хофф, я промониторила отзывы о магазине. В общем, заказала диван и очень этому рада. Качественный, идеальный по размерам, с хорошей обивкой, я довольна своей покупкой

Show business's response

оксана джомартова

Level 7 Local Expert

Срыв доставки и сборки по вине сотрудника Бабаян Юлии. Безответственное отношение к проблеме и нежелание её решать. Просьба наложить взыскание! Заказ №816B850693

Show business's response

Евгений Ласточкин

Level 7 Local Expert

Наплевательское отношение , недовезлли болты , и предложили их жокупить самим и ничего так ято за них уплачено . Этотли не воровство и обман . Доставляют болты до сих пор , договариваются на одно время , звонит доставщик и шоворит ничего не знаю ждать вас не буду досвидания . Впереди еще очень ного закупок . В этой конторе больше ничего не куплю . Репутацию вам сделаем соответствующую .

Show business's response

анна гула

Level 12 Local Expert

В феврале 2023 года, мною был приобретен диван Тулуза, по заказу №***АJ76761 через интернет-магазин. В октябре 2023г. он стал расходиться по швам. Мы написали обращение № 2301510 в компанию, и в конце октября, было принято решение о его замене. Замена сильно растянулась, поскольку, то сборщик не приехал для разборки, до прибытия грузчиков с новым диваном, то новый диван приехал, но грузчики разобрали его на улице, повредив упаковку, а далее, было принято решение, либо возврат средств нам, либо выбрать диван другого форм-фактора, потому что тот, что на замену, не могут(!) доставить на дом. Повторюсь, один и тот же диван. Не могут доставить на дом. В итоге. Я с супругой спим на полу, рядом в комнате стоит разобранный диван на возврат. Такой же аналогичный доставить до квартиры не могут. (Нонсенс) Похожий диван у вас в ассортименте отсутствует по тем размерам и приблизительной цене +/-, кот. мы приобрели ранее. Вопрос кот. нас интересует: Почему в первый раз диван такой привезли, подняли в упаковке, собрали и он выполнял далее свои функции, а теперь аналогичный (!) диван поставить не могут? Текст написанный выше, был актуален до 17 ноября. Поскольку мне пришлось договариваться с компанией о том, что я привлекаю за свой счет(!) ещё 2 грузчиков со стороны, и они совместными усилиями таки поднимут диван. Надо сказать, что тут наступает счастливое завершение, потому что 19.11 поднимают диван, а 20.11 его собирают. Но вопросы все равно остались, почему не смогли поднять диван ваши подрядчики в достаточном количестве человек, без помощи клиента. Ну и конечно, я хотел услышать слова понимания нашего временного дискомфорта, которые так и не услышал от Анастасии. Я считаю, что этот прецедент не "смертельный", но для такой компании как ваша- точно удар под дых. Если кто-то захочет поговорить об этом с нами, то пусть звонит, но только не Анастасия. А если нет, то нет. Компания ваша конечно классная, но надеюсь больше диван не придется менять, и вновь испытывать те трудности. ЗЫ: отправил это на почту компании Хофф некой Фатимат, но у неё почта переполнена и письмо вернулось)

Show business's response

Валерий

Level 4 Local Expert

покупали мебель (стулья). стул при обычной эксплуатации сломался буквально через несколько раз использования. обратился за гарантией. отказали. оцените формулировку: Добрый день. Получили заключение от технлога, заменить деталь можем за ваш счет, так как товар имеет механические повреждения. Свяжусь с Вами до 05.11.2024 вопрос. если товар сломался (просто некачественно вклеены удерживающий болт + ножка стоит под углом - нагрузка больше - и после того, как он выскочил, обломился шуруп), то КАК у него может не быть повреждений? в итоге после долгого общения - отказали вообще. только за мой счет.

Show business's response

С.

Level 6 Local Expert

Абсолютно нет клиентоориентированности. Купила кухню в начале ноября, не довезли 2 фасада, сорвали доставку, т.к. произошел какой-то технический сбой, пришли сборщики из новой подрядной организации, которую судя по всему не проверила компания Hoff, вместо 1-2х дней собирали кухню 5 дней, испортили большое количество деталей/модулей, бросили в недособранном виде, взяли наличными 20 тыс руб за свою работу и уехали и вот уже неделю компания Hoff не может решить проблему, заменить детали и вызвать нормальных сборщиков, говорят, что нет нужных деталей в наличии и ждать ещё месяц, я вынуждена тратить своё время, нервы и обходиться без кухни по вине того, что компания Hoff работает с абсолютно некомпетентными сборщиками, которые портят материалы и не проверяет своих поставщиков услуг. Upd. Прошёл месяц с покупки кухни по 100% предоплате, её до сих пор не переделали. Сегодня с 18-22 должна была быть доставка, которая не приехала и теперь я снова вынуждена вызванивать менеджеров. И теперь непонятно когда будет доставка.

Show business's response

Юлия Попикова

Level 3 Local Expert

Заказывала сантехнику для ванной. Сомневалась насчет монтажа, но мастера Hoff сделали все идеально. Рекомендую.

Show business's response

Николай Чернышев

Level 4 Local Expert

Заказ № OL09404142 (MAM14932727) задерживают на месяц от установленных сроков . Причем написано - извините , поставщик задерживает. Типа мы тут не причем. Я то покупал и платил 100% предоплату магазину и мне все равно , кто там чего не так сделал. Не покупайте товары в этом магазине, если их нет в наличии .

Show business's response

оля мармеладова

Level 3 Local Expert

Магазин просто огромный, для тех кто обустраивается - спасение, т.к. по выбору мебель +/- в одной гамме, стилях, сочетания легко подобрать, чтобы было и красиво и недорого

Show business's response

Ольга Круглова

Level 8 Local Expert

Заказ 793АК94811 Заказ из 10-ти предметов мебели был доставлен раньше срока. При сборке в одном предмете мебели не хватило деталей, но магазин все исправил четко и в короткие сроки. Отдельно стоит отметить работу доставки и сборки. Они просто лучшие. Сопровождение заказа и решение вопросов от компании Hoff на всех этапах вызывало только приятные эмоции. Надеюсь и в дальнейшем компания продолжит работать также. Благодарю за работу

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Недавно приобрела диван в этом магазине и осталась в полном восторге!! Цена и качество изделия меня порадовали, персонал вежливый, подробно рассказывают информацию о товаре. Всем советую!!

Show business's response

Вениамин Корнилов

Level 23 Local Expert

Как и все магазины Hoff , этот не исключение! Богатый выбор, прекрасный дизайн и отличное качество продукции. Лично мне он всегда нравился больше, чем ИКЕА! Хотя и в нём поначалу не без ложки дёгтя было. Но проблемы с заменой и доставкой некондиции они практически устранили.

Show business's response

Чипотка Дарья

Level 7 Local Expert

приятный персонал! единственный минус - отсутствие интернета, но это проблема лишь расположения магазина внизу здания. в общем, все супер.

Show business's response

Вадим Сенаторов

Level 7 Local Expert

Ассортимент стал шире, чем было пару лет назад. В целом обслуживание осталось на достаточно высоком уровне. По крайней мере нам с продавцом повезло

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Сервис нулевый, простые операции с переоформлением заказа занимают до 3х дней. Два раза заказ отменяли по одной и той же причине. Потерял в этом магазине почти 2 недели времени) а как хотелось быстро и из наличия. В общем, с таким сервисом я столкнулся впервые Еще проблемы с актуализацией заказа, отображают не корректные суммы в ЛК. Так же при переносе оплаты, с заказа который сам хофф отменил, на аналогичный заказ с той же суммой оказался еще им должен 5к (при переносе не учли промокод на первую покупку и не похоже, что собирались это как то решать)

Show business's response

Ольга Веденеева

Level 2 Local Expert

Скажу сразу . Верьте плохим отзывам ! Не все люди пишут неадекват . Купили подряд 4 вещи .. 3 из 4 плохого качества . Компания отказывается по гарантии забирать да и вообще не решает вопрос . Каждый день звонят и говорят что перезвонят .. Надежд нет на них.. + разбили угол нового ремонта когда вносили мебель .. ужас ужасный я надеюсь карма их тюкнет прямо в темечко … просто знайте если что вам будет е помогут .. хуже сервиса я в жизни не видела

Show business's response

Вячеслав Б.

Level 5 Local Expert

Выбрал данный магазин и не пожалел, покупал диван для гостинной ребята сориентировали по каталогу и сделали хорошую скидку, всем советую

Show business's response

Валентина

Level 9 Local Expert

Не так давно делали покупку мебели у продавца Инны, пришли просто посмотреть, консультант на столько грамотно все рассказала, что мы не раздумывая все оформили. Очень довольны. Когда действительно человек любит свою работу, это очевидно!

Show business's response

Исида Гасаналиев

Level 6 Local Expert

вообще чужое время не уважают, обещали доставку сделать до 22:00 , в итого звонят предлагают после 23:00 приехать , предлагаешь им пути решения вопросов, все что могут 300 бонусов подарить, пусть себе их оставят, жлобы и мелочники, Я думал к клиентам другое отношение у них

Андрей Жилин

Level 9 Local Expert

Отсутствие гарантии на мебель! Купил 2 одинаковых кухонных стула 06.04.2024. После сборки стульев и проверки что на них можно сидеть, у одного проломилась сидушка (под человеком весом 80 кг, при заявленной нагрузке до 120 кг). При анализе ситуации обнаружился брак деревянного основания сидушки в виде отверстия диаметром примерно 2 см, вдоль которого основание и треснуло. После обращения в сервис магазина Hoff, получен ответ "технолога" о том, что повреждение однозначно вызвано по вине клиента, то есть меня. Ещё раз повторю - по мнению технолога мебельной компании - если под вами ломается новый стул, то виноваты вы, так как сели на него :) Вроде логично, но мебель покупается, чтобы всё таки ей пользоваться, а не смотреть на неё. Таким образом, купив в магазине новый стул, сломавшийся при первой посадке, магазин отказывается в признании брака и не может предложить никаких вариантов разрешения спорной ситуации, рассчитывая что судебных споров не будет из-за незначительности суммы ущерба (досудебная претензия будет, несмотря на надежды магазина). Вывод: думайте сами, покупать ли мебель у фирмы, которая вообще не отвечает за её качество.

Show business's response

Наталья

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис!просто ужасный! Если хотите испортить себе жизнь на месяца 2,то вперёд в Хофф! Заказала кухню. В день доставки 13 июля привезли половину. Неделю не могли согласовать дату повторной доставки. Согласовали на 24. И? По непонятным причинам снова не привезли. Компенсацию предлагают 500 бонусных баллов! Класс! Я в третий раз отменяю все свои дела, отменяю смены на работе, соответственно теряю в деньгах, и что мне отвечают? 500 бонусных баллов! Что имею сейчас? В связи с тем,что я подстраивалась под хоф, пересла дела из-за них и работу, ближайшая доставка на 29 июля!!!но это ж тоже не точно! Очень долго отвечают менеджеры. Оставляешь заявку утром, перезвонят в 18.00, если трубку не берешь, могут перезвонить уже через 2 дня. Вот и сиди жди у моря погоды. У меня отпуск, планы, билеты. В итоге вместо кухни, которая должна была стоять 14 июля, у меня не будет не отпуска, а только возможно 500 бонусных баллов!спасибо хофф! Фотографии не прилагаю. Нет кухни.

Show business's response

Diana Tverskaya

Level 13 Local Expert

Очень отличный магазин, большой выбор и товаров на любой вкус, цвет и кошелёк, консультанты в зале приветливые помогут с выбором, рекомендую данный магазин по данному адресу

Show business's response

Алёна Валиванская

Level 2 Local Expert

У меня в спальне шкаф-купе с зеркальными дверцами. Требует ухода конечно, но смотрится красиво. И внутреннее наполнение очень хорошо продумано.

Show business's response

Андрей

Level 5 Local Expert

Для ванной комнаты заказала тут комплект подвесной мебели. Теперь у меня все будто парит)) 😍 материал качественный, хорошо обработан и не боится влажных помещений.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Заказ № OL04575817(M9101367)Привезли диван с браком.Сборщики собирали данную модель впервые.Просили шуруповерт,т.к.их уже был разряжен за весь рабочий день.В итоге,диван не собрать,очень много сил надо приложить.Магазин обращение принял. Привезли новую спинку и заявку закрыли,считая исполненной.В итоге, деталь не установлена,стоит рядом и диван с неотрегулируемым механизмом.В личном кабинете не могу добиться обратной связи.Буду ли я рекомендовать данный магазин -нет.

Show business's response

Антон Романов

Level 14 Local Expert

Хороший персонал, большой ассортимент доступных товаров для дома. Немного сложный возврат, требующий обязательное наличие чека и заявления. Возьмите за основу Леруа Мерлен - возврат без чека и в течение года.

Show business's response

Алина Щенина

Level 3 Local Expert

брали тут мебель и самого бренда Хофф, и других фабрик, все супер, что то по старости поистрепалось, но крепкое

Show business's response

Владимир Питер

Level 12 Local Expert

Ассортимент и цены, в адеквате. Но пробовал купить готовый товар(кухня) взял номерок в 15,15 а приглашение к продавцу пришло только в 18,31!!!!!. И это при том что мне надо было только оплатить и оформить доставку. Передо мной, было только два номера.Ушел в 18,00. Не дождался. Неужели нельзя для тех кому не надо планировка, просто оплатить, сделать отдельное окно. Обращался к администратору(вроде) но мне только предложили оформить карту. Ужас!!!

Show business's response

Татьяна Борисенко

Level 8 Local Expert

Хороший магазин,много мебели и сопутствующих товаров.Продавцы приветливые,есть бонусы при покупке товара,большой ассортимент всего,что нужно для дома.

Show business's response

Гуля

Level 4 Local Expert

Покупала кровать. Осталась довольна работой консультанта, которая разложила все плюсы минусы разных моделей.

Show business's response

Виктория Лазданс

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис. Кормят обещаниями и доставляют не то, что нужно. Менеджеры при этом разговаривают на «отвали», а грузчики хамят. Никому и никогда не порекомендую сюда обращаться.

Show business's response

Елена Ткаченко

Level 6 Local Expert

Интернет магазин работать не умеют совсем. Заказ № OL10842398 (MAM16309822) от 11.05.2025 был оформлен, полностью оплачен, включая доставку и сборку. Доставка была назначена на 22 мая, сборка на 23 мая. 20 мая приходит уведомление о готовности заказа и предлагает выбрать дату доставки и сборки. Первичные подтвержденные данные уже отменены. Следующая доставка на 24 мая 2025. Приезжает курьер, привозит только трюмо, шкафа нет. Звоню в Хофф, ответить ничего не могут. У вас создано обращение, есть менеджер, ждите, свяжется. Оказывается, о том, что шкафа не будет было известно 23 мая. Срок ответа до 21:00 24 мая. Конечно, это же очень сложно разобраться где в данной организации теряются товары. Склад работает на два, логистика работает на два. Какой смысл везти трюмо, его я могла забрать и из магазина, на своем автомобиле. При звонке в Хофф, говорит, ваш менеджер на работе, можете в ним связаться, нажимаю, менеджер не может вам ответить и так несколько раз. В чате менеджер не отвечает. Менеджер отзвонился. Следующая даты доставки на 4 июня, т.е. две недели и это не точно. В понедельник 26 ожидайте звонка, мы вам ответим, будет ли шкаф вообще.

Show business's response

Анна

Level 9 Local Expert

Мебель не плохая но есть консультант в зале с мягко говоря не заинтересованным отношением. Ощущение было что мы пришли к ней в гости без спроса и мешаем.

Елена И.

Level 7 Local Expert

Я просто не знаю сколько поставить звёзд... Хотелось бы поставить 5 и в тоже время 1. Короче рассказываю! Закончили мы ремонт и осталось обустроить прихожую и гостиную. Решили начать с дивана. Приехали в Hoff (Питерленд), магазин большой, на входе немного расстерялись куда идти, но тут нам тут же подсказали куда идти и где что расположено (первый плюс в копилку магазина). В отделе диванов к нам подошёл продавец, предложил помощь, очень порадовало, что ненавязчиво! Ибо в последнее время очень распространены агрессивные продажи (посидите, полежите, погрызите диван, он последний и больше не будет, оставте предоплату и т. д) ничего такого с нами не делали, а просто уточнили некоторые детали, объяснили, что если этот диван едет единственным спальным местом в квартиру, то лучше выбрать другой, предложили забронировать понравившейся диван на сутки и отпустили думать (второй плюс магазину). Да! Дали спокойно "полазить" и САМОСТОЯТЕЛЬНО присмотреться к шкафам и другой мебели. Вобщем решили мы, что забронированный диван наш! На следующий день позвонила менеджер, согласовали время доставки., т. к. доставку согласовали на будний день, то время поставили с 19 до 22часов. И вот тут начинается интересное дело))) В день доставки звонит водитель в пятом часу вечера и говорит, что мы у него последние и он может привезти диван сейчас, естесственно, что никого дома в это время нет. Дома были даже раньше. Сидим ждём, но..... никто к нам не приехал((( служба поддержки дозвониться до водителя не смогла. Обещали утром разобраться, но и утром нам никто не позвонил( мы сами позвонили и услышали, что оказывается мы САМИ отказались от доставки!!! Т. е., как я понимаю, водителю было лень ждать назначенного времени и он решил выставить дураком покупателя))) эта история со счастливым концом! Время доставки назначили другое, привезли нам нашу многострадальную мебель. Всем, кто учавствовал ( продавцу, менеджеру, ребятам из повторной доставки) огромное спасибо! Ну, вот ещё раз я наверное обращаться в Hoff не стану. Нервы и время мне дороги.

Show business's response

Ярослав Рыбаков

Level 3 Local Expert

Есть выбор! Беспорядка в зале нет, консультанты по первой просьбе готовы прийти на помощь. Вот такое обслуживание мне всегда нравилось! Заказал тумбу под ТВ и стол компьютерный.

Show business's response

Дарина Рогозина

Level 2 Local Expert

Просто не связывайтесь с данной компанией, вечные завтраки, откладывание дат доставки, а ремонт запланирован с другими компаниями, и из-за этой компании все приходится откладывать, нервотрепка, ужасно.

Show business's response

Arsimova

Level 14 Local Expert

Ни какого порядка, полный хаос. Специально приехали за определённым товаром, найденном на сайте. Его в наличии не оказалось, хотя на сайте заявлен. Купили другой. Это были не дешовые шторы, которые оказались просто кривыми и косыми во все стороны. С наличием товара понимаю, могут быть проблемы, но Не ожидала такого качества товара в этом магазине

Show business's response

Слава У.

Level 5 Local Expert

Заказывал прихожку. Мебель классная, никаких нареканий к качеству нет, отличный внешний вид и размер, просто идеально вписался в моё пространство. Я доволен, благодарю

Show business's response

Нина

Level 10 Local Expert

Персонал отзывчивый, оформили покупку быстро, доставили вовремя.

Show business's response

Любовь А.

Level 5 Local Expert

Приехала кровать без подъемного механизма(середина на которую нужно поместить матрас ) .В инструкции к сборке - фото с механизмом ,на фото покупателей в отзывах -тоже,на фото товара - тоже . Как можно продавать кровать без середины и не указать это большим шрифтом !? Теперь мне еще раз надо заказать платную доставку ,отдельно еще заказать этот механизм и еще 3 дня я без кровати буду ждать . Нельзя было СРАЗУ,нормально ,четко ,понятно указать комплектацию.Что значит каркас кровати,что в него входит ? Крайне негативный опыт -потеряла в деньгах,времени и испортили настроение .Желания покупать товары в этом месте больше нет .

Show business's response

Олеся С.

Level 4 Local Expert

Купила диван 11 ноября, дата доставки была на 24 ноября. Перенесли на 6 декабря, потом на 12 декабря, потом на 26 декабря и снова изменили на 2 января. Ужасс, мои праздники испорчены и настроение тоже. Пожалела что связалась с этой конторой вообще. Не уверена что 2 января привезут, так как не говорят где мой диван вообще находится. Существует ли он на самом деле, даже не предупреждали что может быть такая задержка. Нахапали заказов и не справляются. А деньги между прочим взяли сразу и в полном объёме. С виду казалась серьёзная организация, на деле вот так.

Show business's response

Федор

Level 5 Local Expert

Отвратный магазин (именно на Фучика, побывал в нем первый раз и больше не приеду) Приехал в 21.00 сегодня 11.06.25, в отделе декора работает 1 консультант, которого в серьез и на долго оккупировала семейная пара которая не знает чего хочет, по итогу как я не просил помочь с поиском товара который не представлен на витрине никто из персонала мне помочь не захотел. По итогу после 20 минут впустую проведенного времени улетел в Хофф на Пулковском.

Show business's response

FSV

Level 10 Local Expert

Большой магазин с широким ассортиментом товаров для дома. Персонал вежливый и отзывчивай, всегда готов придти на помощь. Товар качественный, всё с гарантией. Есть доставки и сборка. Цены разумные. Рекомендую.

Show business's response

инга костенко

Level 11 Local Expert

Хороший выбор, чуть не поругались из-за того какой диван брать)) Но в итоге очень довольны. В следующий раз сразу поедем сразу в Hoff.

Show business's response

Даниил Марков

Level 6 Local Expert

Спешу оставить гневный отзыв о работе магазина (именно доставки со склада). При заказе стола , согласовали доставку. По какой то причине приехал совершено не тот стол, что я заказывал. На мои вопросы как так получилось, никто не мог найти ответа - (может что то на складе перепутали, как возможно перепутать белый овальный стол с прямоугольным и темно коричневым, я до сих пор понять не могу), ну да ладно. Позвонили сообщили радостную новость , что мой стол нашли! Снова согласовали доставку на 17.02 время с 9:00 до 15:00, я планируя свои дела после данного времени, сижу и жду когда мне привезут мой стол. Время 15:07 - пытаюсь дозвониться водителю, недоступен. Звоню на горячую линию - у нас тоже не получилось связаться с водителем, оформляю обращение - ждите звонка. Проходит 10 минут, звонит водитель, сообщает что будет через 1,5-2 часа. На мои вопросы почему так? У меня доставка с 9:00 до 15:00 - поступает ответ , не знаю, я только загрузился, вопросы к менеджерам. Вообщем никто ничего не знает, никогда больше на доставку заказывать с этого магазина ничего не буду.

Show business's response

UrbanWay

Level 12 Local Expert

Совершенно хамское отношение к клиентам по телефону поддержки, операторы понятия не имеют в какие города есть доставка. Сначала говорят есть -потом нет! На замечания реагируют в хамском тоне!!!

Show business's response