Hoff

4.7

2752 ratings

Rate this place

1456 reviews

By default

Andrey Bulygin

Level 7 Local Expert

Большой выбор товаров , низкие цены, отличные качество , рекомендую

Show business's response

Кристина Скоркина

Level 2 Local Expert

Пуф с ящиком очень удобное решение. Можно сидя обуваться и хранить что-то мелкое, что должно быть всегда под рукой. Покупала в хофф за разумную цену.

Show business's response

Василий Уваровм

Level 7 Local Expert

Быстро доставили покупку, профессионально помогли с выбором, продавцы знают ассортимент в магазине, советую если нужно срочно купить хорошую мебель, все классно!!!!

Show business's response

Олег Унжаков

Level 3 Local Expert

Купил здесь два чудесных пуфика в кухню. Персонал общительный. Доставка по договоренности с поднятием на этаж. Выбрать помогли. Очередей нет. Хороший магазин.

Show business's response

Горцев

Level 10 Local Expert

С магазином я знаком давно, лет 5 назад сделал здесь первую покупку и теперь когда нужно что-то в дом, сначала сюда еду. Сейчас вот дачу достроил, осталось участок обустроить и мебели нужно очень много. Приезжали на выходных с женой, пока выбрали все на кухню, в спальню и в ванную. Мебели много, оформили доставку в пригород и сборку. Это конечно удобно. Предупредили что ждать месяц.

Show business's response

Вадим Ковальчук

Level 4 Local Expert

купили здесь 5 тумб в офис, модель Бюджет. По стоимости действительно бюджетные, 6099 руб за позицию. Качество соответствует цене, достаточно посредственное. но если пользоваться не каждый день. послужат хорошо. Сборкой занимались сами в офисе, в целом сборка простая. Вопросов к Хоффу нет.

Show business's response

Александр В.

Level 11 Local Expert

В прошлом году покупали тут прихожую готовую. Стоит как новая, на сайте посмотрел люстры и светильники и понял что большего выбора мне не найти. Взял на кухню потолочные споты и в детскую умный светильник. Цены средние, меня устроили, по качеству никаких претензий.

Show business's response

Светлана Ильичева

Level 16 Local Expert

Номер заказа 7360700981 17.04 пришли в магазин Понравился диван Спросили у менеджера когда его привезут Он обрадовал сказал что диван есть на складе и привезут 2 мая. Сейчас на сайте доставка этого дивана написана 7 дней! 2 мая началось самое интересное Диван не привезли Девушка с горячей линии сказала что доставка не ко мне домой указана в договоре, а на склад хофф, к моему удивлению заглянув в договор я увидела свой адрес. Я не знаю кого там набирают для работы что в магазине что в колл центре, в моём понимании это шаражкина контора. Либо они специально говорят одну дату, а сами не соблюдают сроки. Либо они не знают как налажены процессы в сети! Ещё момент после звонка на горячую линию мне обещали перезвонить, в итоге ни ответа ни привета! Честно я стараюсь если писать отзывы то только хорошие, лень писать плохое. Но здесь это просто трешак какой то! Если вам важна какая то дата доставки не ходите в этот магазин! Я у ИПшников заказывала мне привозили все четко! Ну что всем интересно что было дальше Мы приехали на Фучика, нам разрешили поменять на другой диван тк наш ещё не приехал и месяц прошёл Привезли его нам ( диван заказали большой, продавец сказал его поделят на много частей) в итоге он не пролез, крутили вертели ребята- не смогли) Опять поехали мы в магазин. Нам поменяли на другой! И можете поздравлять наконец-то я сижу на своём новом диване! Ура! Ничего лишнего мы не заплатили, последний диван вообще оказался дешевле) Итог за работу сервиса магазина твёрдая 5 за работу сроков доставки 2 И за работу сотрудников зала 4 Будьте внимательны при покупке, покупайте то что есть в наличии. И проверяйте габариты в инструкции о товаре!

Людмила С

Level 9 Local Expert

Купила мебель. Оплатила доставку и сборку, Привезли мебель ТК деловые линии. В день сборки пришла СМС, что мастер позвонит за 1 час. Мастер не позвонил и не приехал. На следующий день позвонила в клиентский отдел, диспетчер Дарья причину не объяснила и предложила записаться по новой через неделю, тк на ближайшие дни все занято. Отвратительная организация работы!

Show business's response

Мария Х.

Level 5 Local Expert

Кошмарное приложение и служба доставки . Всегда путают даты , доставляют все частями , по 100 раз приходится звонить и разбираться что случилось с заказом .

Show business's response

Карина

Level 4 Local Expert

Не знаю, насколько имею право оставлять отзыв, т.к мебель здесь ни разу не брала) Зато всякие штучки для хозяйства регулярно. В последнем заказе набрала контейнеров Cook Store от Berkraft, люблю этого производителя. Контейнеры супер) стекло толстое, крышка закрывается плотно, горячее не убегает.

Show business's response

дмитрий

Level 2 Local Expert

Отвратительная доставка, не привезли стол в заказе, в итоге 3 недели кормили обещаниями, а стола так и нет... Операторы в хофе посажены что бы обманывать, а не решать вопрос... Мебель бюджетная это приятно, но сервис отстой

Show business's response

Елена Каминская

Level 5 Local Expert

Обращаюсь к РУКОВОДСТВУ магазина!! ДРУГИХ вариантов магазин просто не дает. Связи нет . Никто ни за что не несет ответственности . Доставку осуществили 15.02. Столешницу даже не стали брать из машины , хотя по нашей лестнице заносили трехметровые столешницы и не раз. Обещали на след день привезти . При оформлении никто этот вопрос не уточнил . Я готова была заплатить дополнительно за занос . Столешницу забрали и до сих пор не привезли . Пишут Мы свяжемся с Вами в течении 24 часов ПЯТЫЙ ДЕНЬ . Потратила огромное количество времени на переписку, созвоны . Последняя информация : 23.02 возможно привезут, но пока доставку не согласовали . КТО может решить данный вопрос ? Я не вижу смысла общаться с роботами и Жанной Хабалиной( клиентский сервис ) , потому , что эта сотрудница явно никак не способна на самые простые действия по решению вопроса , более того, ее стиль общения называется « вежливое хамство» .

Show business's response

Илья Чакканбаев

Level 8 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором и относительно не высокими ценами. Отзывчивый персонал. Имеются готовые варианты мебели для комнат в определенных стилях.

Show business's response

Полина Саликаева

Level 3 Local Expert

HOFF❣️Официально заявляю, что ты генеральный спонсор моего ремонта. И если бы у вас были обои и плитка, я бы точно все закупила на 100% у вас😀

Show business's response

Ирина Д.

Level 9 Local Expert

Два года назад покупала шкаф, сейчас возникла необходимость поменять дверь. Позвонила, поначалу все было хорошо, дверь обещали доставить к 10 февраля. Я полностью заранее оплатила и дверь, и доставку. Мне сказали ожидать смс о готовности магазина к доставке. В итоге ни 10 февраля, ни позже мне никто не позвонил. 14 февраля я позвонила в магазин сама, оператор на горячей линии сказала, что доставка задерживается до 3 марта. В итоге 16 марта двери не было и информации от магазина - тоже. После очередного моего звонка им чудесным образом оказалось, что дверь на складе, но мне никто не позвонил! Сегодня я жду дверь с 15 до 17. Я вчера попросила сделать пометку для водителя, чтобы он не опаздывал. В итоге водителя нет, оператор блеет в телефон, когда ко мне приедет моя дверь - не понятно. Спасибо за ужасный сервис. Больше к вам ни ногой, и друзьям не посоветую.

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис доставки. Запись на доставку была возможна только через неделю после заказа. Выбрала с 9 до 15. В 13.30 позвонил водитель, сказал, что ещё не грузился и адрес наш только 3й в его графике. Будем ли ждать??? А какой вариант? Записаться ещё через неделю? Обещал прибыть через 3 часа. В итоге доставка в 20.00 (июль, город пустой). Кухня. 52 немаркированные коробки. Это из каких 2-3-4 коробок собирать один конкретный модуль??? Ну да, вскрывать все подряд..ну а на приемке проверить только количество мест.

Show business's response

Катя Казакова

Level 3 Local Expert

Несколько раз были в хофф и без покупок не уезжали. В последний раз взяли шикарный большой ковёр для гостиной. Он по размерам идеально лёг, плюс по цвету и стилю подошёл

Show business's response

Алена Сырова

Level 6 Local Expert

Всё отлично, большой выбор интересных товаров для дома, цены приемлемы, есть скидки, единственное магазин по данному адресу тесноват, узкие проходы, мало пространства, надо было следить за ребёнком, чтоб ничего не снёс) особенно посуду

Vlados Dab

Level 7 Local Expert

Сам по себе магазин неплохой, пришли найти аэратор на смеситель, мало того что консультант (Стас) не очень помог с выбором, просто отвертелся от своей работы, идите туда не знаю куда, хотел взять ещё пуфик, в наличии только на складе ждать 3 дня зачем то, короче ушел крайне огорченный именно работой консультанта, желание больше приходить в данный магазин отсутствует, вот как один работник охарактеризовал всю компанию.

Show business's response

Нина Богданова

Level 10 Local Expert

Хуже магазина просто нет. Сборщики не приезжают вовремя, специалисты хамят по телефону не стесняясь, так еще и на склад когда приезжаешь, пропуск ждешь полтора часа, и хоть бы кто то из сотрудников сказал оформите пропуск сразу, но нет таких героев в хофе все через одно место. Пожалели что связались с ними. Больше никаких покупок там , однозначно не рекомендую не трепите себе нервы.

Show business's response

Глеб Т.

Level 9 Local Expert

Долго мы с женой кресла выбирали. Комната маленькая, а к камину нужна мягкая мебель. Остановились на 2-х креслах Валенсия.Они не маленькие, но смотрятся супер конечно. Взяли потемнее из-за собак))

Show business's response

Наталия Казанцева

Level 2 Local Expert

Хуже сервиса я не видела, заказали кровать неделю назад, сказали что есть в наличии в Москве и доставка займёт 4 дня, в результате прошла неделя и выесняется, что товар никуда из Москвы и не уезжал, а для того что бы выехал нужно назначить дату самовывоза ещё через 4 дня иначе заказ никуда не поедет . Бесплатную доставку делать отказались. Заказ уже оплачен, а товара так и нет....

Show business's response

Илюха Мустафин

Level 3 Local Expert

Отличное качество товаров по разумным ценам. Брал для дачи мебель, всё подошло и красиво смотрится

Show business's response

Сергей

Level 12 Local Expert

Не доволен доставкой. Должен быть на адресе с 9 до 13 ... Позвонили за час, да я опоздал к 9 ти ... Если бы вечером предупреждали о параметрах времени, что я первый в маршруте, то было бы лучше. Надеялся что к 9 не привезут, прошлые доставки все были в конце. В итоге водитель не дождался уехал. Да я виноват, но чуть клиентоориентированность подождать с 9-15 до 9-30 было бы отлично. Но нет, кинули на 1100 повторную доставку, спасибо милый добрый любящий клиентов Хофф!

Andrey Nekrasov

Level 9 Local Expert

Заказ olo2522062 кровать. Оплатив заказ ждём сборщика на след день, но у него не выходит собрать кровать так как не довезены крепежи, на складе их нет и доставить товар не могут. На горячей линии ничем помочь не могут, ждите звонка с вами согласуют в течение 10 дней. А пока спите на полу. Не покупайте у них ничего.

Show business's response

Дима Васильев

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо Петрушеву Александру за помощь в постройке и расчете кухни. Александр помог сориентироваться в выборе, очень хорошо разбирается во всём, знает все нюансы и тонкости. Выбором Hoff остались очень довольны.

Show business's response

Михаил

Level 7 Local Expert

Пару раз приобретали мебель в данной сети, все отлично пока дело не доходит до доставки. Интервал доставки - целый день, В первый раз ждали до позднего вечера, хотя водитель предупредил что скоро будет, опоздал на 3 часа. Сейчас - звонок от водителя в 7 утра воскресенье, естественно его никто не слышал. В 8 утра водитель ставит перед фактом, что к 9 будет на месте. Хотя при оформлении предупреждали, что ехать в область, если будет ранняя доставка позвонить заранее, в субботу, и об этом предупредить. Вообщем благодаря отделу доставки и их невменяемому начальнику лишились как минимум 1го покупателя ну и явно советовать данный магазин знакомым точно не будем.

Show business's response

Елена

Level 5 Local Expert

Прекрасный, чудесный продавец в Кубатуре,Виктор Цветков, помог нам выбрать именно то, что мы с дочерью хотели, купили даже больше, чем планировали. Сопровождал нас весь день. Когда будем в следующий раз что то покупать, будем обращаться только к нему, очень профессиональный человек. Спасибо большое!

Таня Терехова

Level 4 Local Expert

Недавно приобрела мини диванчик на дачу. Искала специально небольшой и недорогой. Продавец показала несколько вариантов, из которых и выбрала

Show business's response

Инкогнито 3358

Level 3 Local Expert

Самая ужасная организация, с кем я связался.»У нас все в наличии и привезем все быстро» говорили они.по итогу сначала тумба с браком.доставка только через 5дннй.Потом при отгрузке оставшейся мебели обнаруживается следующий брак.доставка отменена.Никто не перезванивает.Все заонить надо самому.По итогу совмести бракованные вещи в одну доставку нельзя.Везут отдельными доставками и разгрузками.Ну а что бы сделать одну доставку всего, нужно пройти целый круг возвратов,отмен,получения документов,через личный кабинет все заново оформить и будет тебе счастье. По итогу жду, что будет следующее с браком.Ну и по итогу: Всё есть в наличии переросло в 3 недели.Потому что ближ.доставки только через 5дней

Show business's response

Эдуард Честный

Level 10 Local Expert

Как магазин - очень не плохой. Цены на некоторые товары ниже конкурентов. Есть неплохие акционные предложения. Не очень удобные интервалы доставки.

Show business's response

Андрей

Level 13 Local Expert

Приобрёл заказ онлайн - это первая моя покупка в данной сети. Расчётные сроки поставки товара 14 дней, с условием, что ещё на 14 дней может быть задержка. В итоге, на текущий момент, заказ ожидаю уже +5 недель и менеджер Гузель заявляет, что ещё нужно подождать месяц. При этом на сайте ничего не меняется. Также любой другой может приобрести и ждать несколько месяцев товар. Кстати, менеджер Гузель, так и не смогла узнать стадию изготовления товара. Отмечаю отвратительное отношение к клиенту со стороны менеджера, у которого проблема с товаром. Трубку телефона бросает. Вопрос не решается. Жди или отказывайся. Элементарного извинения не выскажет. Придётся отказаться от товара. Сожалею, что так произошло с моей первой покупкой. Кстати, артикул товара следующий: 80409798

Show business's response

Руслан Г.

Level 4 Local Expert

Заказал в хоффе стол,привезли компанией пэк,стол привезли с задержкой ,коробка была мятая,при вскрытие обнаружил трещину,компании не хотят брать на себя ответственность,говорят что груз отправляли без повреждения,возмещать мне средство денежное не кто не собирается ,отвратительная компания,проверяйте груз

Vas

Level 12 Local Expert

Не привезли вовремя. Была доставка с 19 до 22 но ничего в назначенное время никто не привез, никто не отзвонился. Сам звонит у 21:30, оператор не дозвонился до доставки и сказал что должны отзвониться , но у итоге так и не дождался ни звонка, ни чего либо еще. Вами думаете насчет доставки. Они те еще сказочники. После 22 часов по телефону вам никто не ответит.

Show business's response

мария гусева

Level 7 Local Expert

Отвратительная организация!!! Заказ № 793AE27045 (MAM5396379) матрас и кровать. Доставка мятых коробов с заверением курьеров что все в порядке, такое бывает внутри коробов пустоты итд. Оплатив заказ ждём сборщика на след день, но у него не выходит собрать кровать так как не довезены крепежи, на складе их нет и доставить товар не могут. Очень интересно конечно как его упаковывали, согласован забор всего этого брака который захламляет квартиру, но как бы не так звонок от курьера и сообщение что у него сломалась машина…. По горячей линии ничем помочь не могут, ждите звонка с вами согласуют забор, мне каждый день сидеть и ждать ваших курьеров? Уже боюсь представить сколько займёт возврат денежных средств. Забор так и не согласован по горячей линии так и не могут ничего внятного ответить!

Воскресная школа

Level 18 Local Expert

Хороший магазин с большим выбором и приветливым персоналом, приемлемые цены

Show business's response

АЛИСА БЕРТ

Level 6 Local Expert

Товар в магазине неплохого качества и выбор большой. Но никогда не заказывайте сборку чего-либо. Если заказали, то после сборки осматривайте не только товар, а все вокруг: пол, стены потолок. В нашем случае привезли диван вовремя и даже собрали сразу. Претензий к качеству товара не было. Но под диваном нам повредили пол в нескольких местах, сразу не увидели (это наша ошибка, кто бы догадался поднимать диван и ползать под ним). Повредили даже не ножками дивана, они мягкие, а саморезами, видимо под ноги попадались и скоблили пол. Магазин ,соответственно, отказался в компенсации и отвечать за своих субподрядчиков не будет. Так что мебель могу советовать, но сборку ищите сами проверенных людей или собирайте самостоятельно

Show business's response

Аннета Джан

Level 8 Local Expert

Хофф, вы просто превзошли всевозможные доставки по негативу! Браво! Для чего у вас выбираются интервалы доставки? Наверное, чтобы доставка осуществлялась именно в этот интервал времени, а не позже. Не поверите, но у людей есть и другие дела помимо того, чтобы сидеть и ждать вас. Вчера мы так и не дождались доставку дивана. Спустя 2 часа после заявленного времени я написала в телеграмм для отмены заказа. На что мне была предложена подачка 300 бонусов ради того, чтобы мы дождались заказ. Естественно, мы отказались. На минуточку у меня вчера был День Рождения, который данным ожиданием вы благополучно испортили, я не смогла в свой праздник пойти уже никуда и настроение было испорчено так же. Также у меня маленький ребенок. Мне вас надо было до полуночи ждать или дольше? Отмену заказа оформили. Окей. А сообщить видимо ни доставщику, ни сборщику не соизволили. Доставщик звонил, когда мы легли уже спать. Естественно, я не ответила. Если бы не ребенок, то много чего высказала, ответив. А сегодня утром меня разбудил звонок сборщика, который сказал, что подъехал и хотел уточнить квартиру. Но собирать то нечего. Из-за вас человек просто так приехал, чтобы узнать, что доставка отменилась. Сказать, что я в шоке со всего этого - это не сказать ничего.

Show business's response

Ирина Фролова

Level 4 Local Expert

Красивое место и качественные диваны. Очень приятный персонал. Закрыли все мои вопросы, помогли выбрать модель.

Show business's response

Мартын Мартынов

Level 12 Local Expert

Отличный магазин. Профессиональный персонал. Хорошие товары.

Show business's response

Екатерина Зайцева

Level 6 Local Expert

Hoff, вы считаете ЭТО нормальной качественнлй сборкой?! Жалею, что не прочитала отрицательные отзывы перед тем, как связаться с этой конторой. ЛЮДИ, ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ, ПОСМОТРИТЕ СКОЛЬКО ЖАЛОБ И ОБРАЩЕНИЙ ЛЮДИ ПИШУТ! Купили кровать, оформили доставку. С доставкой все нормально, привезли к назначенной дате. На этом все плюсы закончились. У меня вопрос : где магазин находит такие сборщиков мебели? Приехал человек маргинальной внешности. Перегар на всю квартиру. От кофе не отказался, принял как должное, тоже самое касается и чаевых. Жаль, что свою работу он выполнил отвратительно. Мало того, что каркас падал на пол, в связи с чем пол в некоторых местах испорчен, так и мат был на весь дом. Да, я должна была сделать замечание, но, будучи с младенцем на руках, я просто боялась даже подойти к данному персонажу. После длительной сборки мне подсунули бумагу на подпись и убежали. Проверить работу "мастера" толком не смогла. Да и как, собственно, я проверю внутреннюю сборку? Не отрицаю, ошибка моя. Документ подписан - претензий быть не может. Но, у меня вопрос, почему сборщик оставил детали от кровати? Это что, доп.детали? Сомневаюсь. На полу оставил разбросаные гвозди, шурупы, пыль грязь. Везде разорванные газеты, инструкция к кровати. Рваные коробки. После звонка мужа с вопросом об испорченном ламинате, нас просто внесли в ЧС. Ладно, хорошо. Приняли, забыли. Спустя два месяца кровать начала разваливаться. Отходит изголовье от основного каркаса. Вылетают гвозди. Позвонила на горячую линию. Изначально понятно, что вопросом никто заниматься не будет. Начали откупаться баллами. Спустя 10 минут разговора согласились (О, БОЖЕ, СПАСИБО!), оформить обращение. Запросили фото, видео. После чего, "прекрасный" сотрудник закрыла наше обращение без звонка и лишних разговоров, написав, что это полностью наша вина, так как мы слишком часто двигаем кровать туда - сюда. ВЫ СЕРЬЕЗНО!? Звоню второй раз, объясняю всю ситуацию, сотрудник читает историю обращения и отказывает в новом обращении, по причине того, что уже была проведена проверка технолога, который выявил слишком сильное механическое воздействие на кровать. КАК? КАК ВЫ СДЕЛАЛИ ДАННОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ ПО ОДНОМУ ФОТО И ВИДЕО? КАК БЫЛА ПРОВЕДЕНА ЭКСПЕРТИЗА БЕЗ ТЕХНОЛОГА НА МЕСТЕ? Где обещанная гарантия в 12 месяцев? Кровать, при нормальном человеческом использовании, разваливается. В итоге, весь разговор я только и слышала от сотрудника горячей линии : "я не имею права обсуждать с Вами эту тему, потому что Ваша заявка закрыта, Вы все услышали от своего координатора" Что мы услышали, если нам так никто и не позвонил? Больше всего поразил ответ, касаемо на кого писать жалобу в Роспотребнадзор и другие инстанции : "в шапке просто пишите магазин Hoff" Ни ФИО сборщика, ни сотрудника, который отвечал за наше обращение нам, конечно же, не предоставили. На кого в итоге писать жалобы тоже не сообщили. Зато предложили хорошую скидку на супер дорогую деталь, которая нам необходима для сборки кровати. Сами понимаете, чем тут пахнет. Вернуть время назад, обошла бы стороной тысячу раз.

Show business's response

Екатерина ВБ

Level 3 Local Expert

Магазин не исполняет обязательства по договору (заказу 730D516476). Заказали диван Мэдисон 12.11.23, срок по договору 44 дня, в итоге привезли чужой товар в упаковке из под моего товара, и сейчас деньги перекидывают на другой заказ, типо новый, с новыми сроками 🤷‍♀️ Знайте, НИКТО ВАМ ПОМОГАТЬ В СЛУЧАЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ БУДЕТ, клиентоориентированность = нулю. Менеджер перебивает в разговоре, помогать не собирается, отношение наплевательское. По новым срокам я свой товар получу 10.02.24 при оплате 12.11.2023, прикольно? 90 дней если не больше👍👍👍

Show business's response

Валерий Кудряшов

Level 7 Local Expert

Немного заменит икею. Выбор есть мебели, кухня и тд. Доставка. Консультанты готовы помочь в выборе товара. Персонал вежлив.

Show business's response

Аймен Риахи

Level 13 Local Expert

Делали большой заказ мебели, ожидали доставку через два дня после покупки с 15 до 19:00, при этом, заказ был оплачен на 100%. Специально взяли выходной на работе, поменяли все планы, чтобы встретить водителя. как то время идет но с нами никто не связался, начинаем звонить водителю сами. телефон выключен а автоответчик отвечает, что водитель сейчас разговаривает по другой линии и перезвонит вам через полчаса. Через полчаса никто не перезвонил, водитель так же не отвечает. Звоним в хофф, оператор тоже не может дозвониться до водителя, оставляет заявку в транспортную компанию и говорит ждите ответа. В таком режиме проходит два часа- водитель ни на один звонок не отвечает, операторы (Анастасия и Кирилл) делают вид что оставляют какие заявки, с нами никто не связывается но определенно никак не могут сориентировать через сколько решится этот вопрос. В очередной из звонков оператор (Кирилл) хофф говорит, что водитель задерживается на другом заказе, но при этом связи с ним все равно нет. Не могли терпеть и сходили в магазин, сотрудник разговаривает как будто так и должно быть, говорит -"ну и что? Наверно задержался... У него рабочее время до 22, вам позвонят за 1 час и может и завтра привести" при том было уже 21:30! Мы решаем отменить заказ, предлагают какие бонусы в качестве извинений. При этом с таким тоном, что ничего не случилось, что мы могли бы и подождать. Рядом с этим сотрудником, сидел специалист по работе с клиентами, услышал этот разговор, даже не поднял голову, слишком занят в телефоне играть в карты! Так что задаётся вопрос - за чем такие сотрудники нужны? только после отмены звонят и говорят, что после 00 часов могут приехать. крайно не рекомендую этот магазин, -5 сотрудникам сервисного центра, не могут ответить или решать никаких вопросов, не умеют разговаривать с клиентами, никто не извинился как будто так и должно быть

Show business's response

Анастасия М.

Level 2 Local Expert

Уже 4 раза доставку оформляют, не могут никак доставить несчастный комод, 4 раз отпрашиваюсь с работы чтоб встретить. Сами не звонят, чтоб предупредить, что доставки не будет,. Не рекомендую заказывать у них мебель. Много сил, средств и энергии потрачено.

Show business's response

Анастасия Смирнова

Level 2 Local Expert

Покупала кровать с матрасом. Удобная и симпатичная, большого размера, как и хотела

Show business's response

Сергей Артамонов

Level 9 Local Expert

Нашли что хотели, купили, забрали сразу со склада, продавцы консультанты грамотно помогли подобрать то что мы искали))) спасибо!)

Show business's response

михаил ч.

Level 5 Local Expert

Угораздило заказать кухню в хоф. Проблемы на всех этапах : Замер кухни Отрисовка кухни Сроки доставки кухни Сборка кухни Недовоз 1 фасада Брак 1 фасада Доставка фасада Дозвониться проще в МФЦ чем на горячую линию хоф . Не рекомендую категорически. Работать совсем не хотят .

Show business's response

Елена

Level 10 Local Expert

Для дома есть практически всё. Очень большой выбор товаров на огромной территории магазина. Правда иногда просто невозможно найти консультанта, они похоже прячутся на такой территории)))

Show business's response