Hoff

4.5

2277 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Магазин ужасный! Заказали кухню, по срокам должна приехать 29 сентября, продавец сказал, что даже раньше. Итог уже середина октября, кухни так и нет, откладывают постоянно, но самое интересное, они начинают предлогать бонусы за причинённые неудобства. Зачем мне ваши бонусы, мне нужна кухня, которая неизвестно когда приедет!!! 715AF61392.Никому не советую этот магазин, жалею, что не прочитала отзывы о них. Самое главное, что предоплату берут сразу и в полном объёме!

Show business's response

Наталья

Level 3 Local Expert

Благодарность и лучшие рекомендации. Все отлично на всех этапах приобретения мебели – от покупки до сборки. В первый раз купили мебель в магазине Hoff. В магазине выбрали понравившуюся мебель, все модули оказались в наличии. Оформили доставку на субботний день, сборку на воскресный день недели. Доставка и сборка были заказаны в населенный пункт удаленный от Воронежа на 40 км. В назначенный день сотрудники доставки позвонили как положено за час до визита. Приехали, быстро и аккуратно все разгрузили. На следующий день к назначенному времени пришел сборщик Андрей Болотов, ему отдельная благодарность. Собрал всю мебель быстро и профессионально, спасибо Вам! Всей команде желаем здоровья, успехов и всего самого доброго!

Олег З.

Level 5 Local Expert

Отличный магазин и по качеству, и по ценам. Весь наш большой заказ привезли даже немного раньше, чем договаривались, при этом предупредили заранее, договорившись об удобном времени

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Это просто новый уровень сервиса, похожий на какой-то абсурд. Купили два шкафа - при установке с одним оказалось все в порядке, а по другому возникло целых две проблемы - не работали доводчики, а также при монтаже установщиками была сломана одна из полок. Не буду вдаваться в подробности, как решили первую проблему (чего только стоят бесконечные названивания на горячую линию, чтобы узнать, когда приедут царьки-технологи, чтобы потом услышать ‘ой, я не приеду, я думал ваш заказ взял кто-то другой’), но в итоге проблема решена. Подробнее расскажу про полку. Как уже написал, ее сломал один из установщиков. Через горячую линию оформили доставку и установку новой. Спустя пару недель привезли полку, приехал технолог ее устанавливать, но установил отличающиеся от всего остального шкафа крепления, более того, поставил три вместо четырех, из-за чего полка, по сути, так и не закреплена. Когда связались с данным технологом еще раз, он в достаточно грубой форме дал понять, что это МЫ должны были дать ему крепления и что ‘он поставил свои, и на том спасибо’ (хотя, по сути, я повторюсь, полка так и не закреплена, использование невозможно). Будем дальше ‘бодаться’ с горячей линией, я писал письменную претензию, на которую мне так никто и не ответил с просьбой принять хоть какие-то меры по поводу происходящего абсурда. Компании наплевать на клиентов, получили деньги, а дальше - никакого нормального сервиса получить невозможно UPD: все проблемы решили, даже дали небольшую компенсацию баллами, добавляю несколько звезд

Show business's response

Вв воронеж

Level 21 Local Expert

Удобно что есть и лифт и эскалатор. Места много. Есть акции и информативно . В одном большом торговом центре. Только с доставкой можно получше решить руководству . Плохо

Show business's response

Дмитрий Егоров

Level 3 Local Expert

Покупал мебель в Хофф онлайн - интерфейс сайта удобный, фотографии подробные, описание соответствует реальности. Всё пришло быстро и в идеальном состоянии. Отличный опыт!

Show business's response

Александра Бречко

Level 10 Local Expert

Помогли выбрать в Hoff кровать. Получили доп скидку, сотрудник помогла с выбором матраса,подробно рассказала,в чем отличие. Забрали сразу же со склада. Потрясающе)

Show business's response

Анна Летучая

Level 24 Local Expert

Прочитав многочисленные негативные отзывы о мебели с Hoff мы пошли просто посмотреть, что там есть в наличии, чтоб просто присмотреться и заказать в другом месте..... (Деньги естественно с собой не брали) Ходили смотреть на кровать с матрасом 180*200. Нам понравилась кровать с подъёмным механизмом Elsi и матрас Mildex 24 см высотой к нам подошла продавец рассказала про товар нам все подошло. Договорились, что мы заплатим по факту доставки, что было очень удобно. Сразу все оформили доставку сборку подъем. Товар отличный очень комфортно высыпаемся как младенцы. Товар доставили вовремя тоесть с доставкой проблем нет. Ребята очень аккуратно занесли и поставили там где мы их попросили. Через день как было оговорено пришел сборщик очень аккуратно собрал кровать. Все вовремя все в срок все очень аккуратно и бережно.

Виктория М.

Level 4 Local Expert

Заказала через интернет кровать. Да, что я хотела получить за 12 тысяч.... короче, месяца через 4 после использования кровати она начала скрипеть при любом движении, грешила на матрас. Но нет, подняв матрас поняла, что скрип издают ламели, которые двигаются. Ещё рисунок начал стираться на одной стороне. Плюс ко всему, кровать была сломана с обеих сторон. Написала заявку на возврат, жду. Если ответа не будет, буду обращаться в суд. Потому что как-то не хочется просто так выбросить кровать, которой всего пол года, и идти покупать новую. Надеюсь, что справедливость в этом мире есть. Я много отрицательных отзывов слышала о мебели, купленной в хофф, но сама все равно повелась. Самые плохие впечатления об этом магазине, никому не рекомендую покупать мебель в хофф

Show business's response

Vinter

Level 12 Local Expert

К мебели вопросов нет, но ужасная клиента ориентированность в плане сборки. В день доставки написал молодой человек что он приедет ближе к 15:00 , промежуток времени был выбран с 9 до 15 зачем тогда такой большой. Тем не менее молодой человек приехал позже данного времени. Дорогая Организация я же не просто так выбирала установку шкафа на определённый промежуток, я из за этого пропустила запись на приём который был оплачен, а всё что предложила поддержка это 300 бонусов, да зачем они мне нужны.Прошу обратной связи 🤬

Show business's response

Дарина Журавлёва

Level 12 Local Expert

В январе заказали кровать и шкаф, оплатили доставку и подъем на второй этаж частного дома. Вчера приехала доставка и отказалась нести на второй этаж, потому что перил нет и лестница узкая, хотя она стандартная и до этого все нормально поднимали, плюс при заказе НИКТО не спрашивал какая у нас лестница. Более того, если бы были периллы - не понесли бы, т.к. могли повредить их, перил нет - не понесли, потому что "а вдруг упаду", но вот если начальник доплатит, то лестница сразу становится такой, как нужна. В контакт-центре сказали: "водителя заставить нести не можем, давайте мы вам бонусы, а вы сами понесете". Сама я понесу да, в две руки и 60 моих килограмм 17 коробок со шкафом и кроватью. Далее мы поехали разбираться в магазин. Директора нет, главного нет, отправили в сервисный центр, где специалист сказал "не знаю что делать". Написали претензию, отказались от сборки. И худшее в этой истории, что НИКТО из персонала решить этот вопрос не хочет.

Show business's response

Анна Лунегова

Level 5 Local Expert

Все мне нравится в хофф и ассортимент и качество, только если бы не одно большое НО. В магазине покупала мебель: кровать, диван и кухонный гарнитур. И все бы хорошо и качество и сборка, только вот из всех этих товаров ни один не приехал вовремя. Во первых потому что никто не следит за поставкой. Пока мы, спустя месяц заказа, не приехали узнать когда же мы получим свою мебель, никто из персонала даже не попытался ускорить процесс. Только после нашего запроса и вопроса про неустойку они зашевелились. А про доставку это отдельный момент, сроки не соблюдаются совсем. У них вечные проблемы, то машина сломалась, то лифт. Никто предупреждать вас не будет, можно продать весь день. У нас были все три доставки на первую половину дня, в итоге все доставили к 21.00. Их не волнует сколько вы будете ждать, у них свои проблемы. Отдельно хочу сказать про сбощиков, здесь ребята молодцы. Собрали все качественно и вовремя, спасибо им за работу.

Яна

Level 6 Local Expert

Магазин очень нравится. Цены бывают немного выше, чем в обычных магазинах типа Порядка, Пятёрочки и прочих, но это полностью оправдано хорошим ассортиментом без сомнительных по качеству и дизайну товаров. Также Hoff часто радует приятными скидками и акциями. Всем советую!

Show business's response

наталья гнилокозова

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, отличные консультанты, все для дома есть по хорошим ценам. Доставка мебели и сборка. Проектируют кухни. Я воспользовалась этой услугой и заказала кухню. Жду доставку и установку.

Show business's response

Роман Попов

Level 19 Local Expert

Хороший свежий магазин, открылся не так давно, очень приветливый персонал. Частенько захожу

Show business's response

Олечка

Level 19 Local Expert

Покупали тумбочку, которой нет на витрине. Я даже не знала что она в наличии) даже предполагала, что её нет. Но консультант нашла и выписала её. Забирали самовывозом. На складе предложили проверить. Я сначала не хотела, но мне намекнули, что лучше это сделать. Так как немного всё тяжеловато - я проверила всё на наличие переломов и сбитых углов на частях тумбы. Ну и собственно, пока всё. Мебель ещё не собирали.

Show business's response

fizz f.

Level 11 Local Expert

Покупал прихожую Торонто. Одна из самых дорогих, если не самая. Тумбочка, вешалка и зеркало - 45 тысяч. Качество, ну так себе. Кромки кое-где пришлось самому подрезать, царапались. Отверстия при сборке ящиков были не все, сверлил сам. Фурнитура, ну самого-самого дешевого качества. Крючки под куртки из тонкой пластмассы, хрустят ещё на стадии монтажа. В них винтик прокручивается. Петли дверки самые дешевые, без доводчика. На тумбочке за 20 тысяч! В комплекте нет резиновых отбойников для дверки, она так и стучит дерево по дереву. Склад самовывоза, ужасен. Он находится в 5 минутах езды. Ждал 40 минут выдачи, при том, что я был один в очереди. Три позиции всего... капец) От такого бренда ожидал качество по-лучше.

Show business's response

вероника королева

Level 10 Local Expert

Магазин на первом этаже всякой утвари ещё нормальный, но что касается второго этажа и мебели, испортили впечатление заказали два товара, в итоге задержка одного идёт на большой срок плюс перенос ещё на более длительный чем указано в договоре , а ответ один из-за поставщика, магазин сильно подвёл со сроками, в итоге придётся делать возврат такое отношение к клиентам не допустимо если магазин хочет хороший рейтинг.

Show business's response

Марина Л.

Level 4 Local Expert

Была в магазине в начале декабря 2025 года, хотела посмотреть как выглядит мебель, выбранная на сайте. Подошли к сотруднице по планированию кухни, она попросила назвать номер телефона, якобы ей он нужен для обслуживания. Номер назвали, после того, как сказали, что мебель хотели бы заказать на сайте, сотрудница сообщила, что раз так, то нас она обслуживать не будет. После выхода из магазина через некоторое время на названный сотруднице номер телефона стали приходить спам сообщения от разных сервисов с кодами верификации. До того, как сообщили номер сотруднице, такого количества спам смс ни разу не было. Пришли около 20 смс, пока не заблокировала отправителей. И по сей день пытаются взломать разные сервисы, присылая 100500 СМС с разных площадок. Поэтому считаю, что номера свои сотрудникам хофф Сити град Воронеж называть нельзя, иначе все номера будут слиты в базу для спам звонков и смс.

Show business's response

Силина

Level 4 Local Expert

Продавцы-консультанты в магазине всегда готовы помочь с выбором товаров и ответить на все вопросы. Они знают ассортимент магазина и могут посоветовать наиболее подходящие варианты.

Show business's response

Мпксим К

Level 5 Local Expert

оформили доставку товаров что бы не ехать в магазин, привезли из 4 товаров 3 в плохом качестве, в итоге....Мне надо приехать в магазин что бы сдать товар и остаться без товара, чудеса, витринные образцы лучше выглядят чем якобы со склада товар. И если он со склада откуда на нем следы ручки? вот это вообще не понятно мне

Show business's response

Софья Ф.

Level 5 Local Expert

Хороший смеситель. Не течёт. Вода проходит прямо, беспрепятственно. Не слишком короткий, поэтому мимо раковины всё не проливается. Установка несложная, любой справится. Инструкция в комплекте

Show business's response

сергей д

Level 10 Local Expert

Магазин как товаров низкого качества так и самих работников, работа построена на лжи при покупке так и в процессе доставки и сборки товара. Нанимают подрядные организации в которых работают алкоголики и безответственные люди. Прежде чем что то купить и заказать доставку или сборку, подумайте 1000000 раз

Show business's response

Olga K.

Level 4 Local Expert

Сотрудник отдела мебели, а именно столы и стулья утверждал что поверхность стола состоит из каленого стекла, а это значит что оно должно иметь ударопрочность. За 2 месяца использования у нас произошел внутренний скол, от выскользнувшего стакана на расстоянии 5-7 см. При обращении в отдел гарантии нам сказали что стол из обычного стекла и устранить можно только за свой счет. Даже не предложили произвести осмотр на месте. Учитывая что часть заменяемой столешницы прийдет другим цветом -«но это не точно, может быть, а может нет» так ответил сотрудник магазина. Стол ужасного качества.

Show business's response

Дом Рыбака

Level 7 Local Expert

Выбор товаров для дома большой, надо сравнивать, не все цены приемлемые. Качество мебели достойное. А доставка вообще супер! Одинаковые вещи по размеру привезти из Леруа в Старый Оскол 5тр, а из Hoff 800р. Рекомендую

Show business's response

Владимир

Level 19 Local Expert

Сплошной негатив! Заказали мебель, оплатили, но в день доставки, не получилось встретить и все мебель теперь неизвестно где, в приложении написано, что заказ собирается, горячая линия занята вечно больше часа на линии и нет ответа, в итоге спустя почти неделю перенесенной доставки нет никакой информации! Очень не рекомендую заказывать здесь мебель с доставкой!

Show business's response

Алексей Волков

Level 7 Local Expert

Большой спектр и выбор товаров. Доставка осуществляется вовремя. Персонал знает свою работу, относится корректно. Вообщем одно удовольствие посещать данный магазин. Цены только завышенные по сравнению с другими магазинами. И не совсем соответствуют качеству приобретаемых продуктов. Но это можно списать на качество сервиса.

Show business's response

Александр С.

Level 6 Local Expert

В Воронеже, в ситиград есть данный центр. Одно слово - отвратительно!!! Продали кухню "Хлоя" белую, на угловой шкаф выдали дверь меньшего размера, зазор в 2 см. Приехал менять - целый час пытались разобраться, кто виноват... Причём неверный размер двери указан даже на схеме, которую составляли при заказе кухни. Потом выяснилось - оказывается, нужного размера (шириной 41 см) двери не производят!!! Придупреждать об этом продавцы и не собирались(продать ж надо! А без двери ж никто не купит). Поэтому и подсунули меньшего размера! Пришлось заказывать шириной 45 см и на заказ резать! На горячей линии ответили - едьте в ситиград и там решайте, ничем помочь не можем. При сдаче старой двери (меньшего размера) не хотели принимать - следы сборки, пришлось скандалить и доказывать, что они сами на схеме неверно указали размер, поэтому и ставили эту дверь. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ КУХНИ В HOFF! Обретете только проблемы!

Show business's response

София

Level 7 Local Expert

Хофф понравился, есть мебель разного ценового сегмента. Не понравился момент с рассрочкой - подослали представителя Халвы (Совкомбанк), сказал одно, рассрочка на 24 мес, после оформления оказалось другое - на 6 мес или надо платить им еще по 300 руб каждый месяц 😁 будьте внимательны!)))

Show business's response

Алла Сухинина

Level 5 Local Expert

Будьте осторожны при оформлении рассрочки! HOFF (ООО "Домашний Интерьер") навязывает при оформлении смс-оповещение от ООО "Финансовое агентство", стоимость этой рассылки составляет около 5-6% от суммы покупки. Отказаться нельзя. Сразу выдают памятку, как отключить рассылку и оформить заявление на возврат средств, однако технически это сделать нельзя до тех пор, пока не прилетит первое смс. Полностью сумму за эту "услугу" вернуть невозможно в любом случае (она делится на возвратную и невозвратную части). Т.о., сумма покупки будет выше, чем по ценникам, хотя консультанты говорят о полностью беспроцентной рассрочке. Да, потеря невелика, но впечатление гадкое. Кстати, смс эти все равно приходят невпопад (по данным банка, срок платежа в другую дату) и сразу отмечаются как спам.

Show business's response

Antongradof

Level 7 Local Expert

Много всего, хорошие цены, соответствующее качество. Проблема только в досмотре вещей и требовании предоставить чек. Проверяют, не украл ли клиент ничего, нигде больше такого не встречал

Show business's response

Татьяна Ивановна

Level 5 Local Expert

23.06.2024 Приехали купить товар который есть в наличии на складе, оплатили, деньги сняли, НОооо склад товр не отдает потому что не видит оплату!!! На горячей линии сказалт ждите в течение суток..... Ставлю 1 звезду

Show business's response

Оксана

Level 8 Local Expert

Приобрела хорошее сатиновое постельное бельё. Легко гладится утюгом да и вообще почти не мнётся. Большой выбор постельного белья разных расцветок и размеров

Show business's response

Станислав

Level 14 Local Expert

Хороший выбор мебели и всяких безделушек для интерьера. Адекватные цены, отзывчивые продавцы-консультанты. Очень радует доставка. Делал здесь покупки неоднократно. Доволен всем

Show business's response

Валерий Юденко

Level 15 Local Expert

В 2019 годы я приобрёл шкаф и тогда ставил положительный отзыв. Спустя 7 лет я вновь обратился за покупкой, и уровень сервиса координально изменился. Приобрели две кровати и шкаф, 29.09 доставили, на сегодня назначена сборка. Приехал мужчина, который с самого начала начал выражать свое недовольство. Началось с мелочи, он не мог попасть в подъезд, потому что домофон ему сбрасывал вызов. В это время я нахожусь уже как 40 минут дома и жду его. Когда он набрал правильный номер квартиры, домофон сразу сработал и дверь открылась. Зайдя в квартиру он начал общение с выражения своего недовольство, что невозможно попасть в квартиру и он долго стоял ждал когда домофон ответит. Попросил его оставить эмоции и приступить к работе. Показав ему коробки, в ответ услышал недовольство что он не знает где что. Я тем более не знаю в какой из коробок находится кровать, в какой шкаф. Оплатив за сборку 7300рублей, я был уверен что после ухода сборщика я получу собраную мебель, а по факту вынужден выслушивать недовольства взрослого мужчины. На мой вопрос "если Вы не знаете где какая коробка, как Вы будете собирать мебель", он ответил : "Я официально устроен в Триумфе и меня послали сюда собирать мебель". На вопрос как связан Триумф и Хофф он не смог ответить. Дальше больше. Он попросил стремянку. На вопрос "Вы приехали на сборку шкафа, как Вы планировали его собирать? Может Вам еще какой инструмент нужен?" В ответ он лишил прекратить коммуникацию обвинил меня в "скандальности". После обвинения меня, он сообщил что он откажется от сборки и уйдёт, потому что я "скандальный" клиент. По всей видимости вопросы относительно его компетенции в сборке мебели, вызвали в нем чувство неполноценности, и единственный выход, который он нашёл для себя - это обвинить меня в "скандальности". Данный отзыв будет оформлен в досудебную претензию и передан представителю компании.

Show business's response

Андрей

Level 12 Local Expert

На мой взгляд это очень крупный центр продажи мебели.Сам не однократно заказывал от дешевого столика до дорогого дивана.Сервис на высоте.Можно пользоваться приложением Hoff при заказе действует система бонусов(реальных)Что не мало важно согласитесь.Одним словом рекомендую Hoff всем.😉😁

Алексей Набатов

Level 14 Local Expert

Отличный магазин!!! Много разных скидок. Здесь покупал диван и заказывал кухню. Выше всяких похвал. Советую всем.

Show business's response

Игорь Присягин

Level 16 Local Expert

Отличная логистика, большое количество товара ,хорошие акции ,разнообразие магазинов ,отзывчивый персонал, есть недорогое кафе,всегда работают кондиционеры, чисто.

Show business's response

Ирина

Level 28 Local Expert

Очень нравится этот магазин. Приятные цены. Есть бонусная система, при накоплении получается хорошая скидка от стоимости товара. Качество товаров достойное. Хороший выбор хозтоваров,

Show business's response

Кристина С.

Level 6 Local Expert

Сам ассортимент мебели хороший,но качество сборки от мастеров,если их можно так назвать,оставляет желать лучшего. Купили диван. Заказали сборку в общежитие,мастер приехал без отвёрток и сказал,что отвёртка,которая у меня есть в общежитие - не очень. А почему клиент его должен этим обеспечить? Закрутил болты криво. Некоторые перекрутил. По инструкции ножки к дивану должны были быть прикручены в первую очередь. Он их вообще не прикрутил. Непонятно,оставил на потом или просто не получилось...одного шурупа потом недосчитались,так как пришлось прикручивать самим. Изначально договаривались в один день,ждали 6 часов, привезли, отказались в сборке в тот же день, на следующий день один мастер приехал утром и наделал кучу косяков и даже ножки не смог прикрутить..а вечером того же дня решил не приезжать, чтоб доделать то, за что мы заплатили..Зачем-то удалял переписку со мной. За что мы платили деньги - непонятно

Show business's response

Stanislav P.

Level 20 Local Expert

От посещения магазина только положительные впечатления. Огромный зал, широкие проходы, огромный ассортимент, приятный персонал. Регулярно проходят акции: не только в виде скидок, например, мне удалось выиграть принадлежности для запекания. Быстрое оформление заказа и доставки

Александр Проскурин

Level 4 Local Expert

Продавцы отзывчивые, всегда помогают с выбором,ассортимент хороший , магазин большой

Show business's response

Яна Калашникова

Level 2 Local Expert

Отдельный плюс сборщикам из Хофф. Приехали вовремя, работали быстро, весь мусор за собой убрали. Мебель стоит идеально.

Show business's response

) )

Level 21 Local Expert

Удобная парковка, удобный вход. Большой ассортимент,акции и скидки бывают. Консультантов мало, но найти их можно. Есть доставка. К качеству товара претензий нет

Show business's response

Ирина Ирина

Level 8 Local Expert

Посещали магазин в понедельник 15 июля, не работал кондиционер, духота, невозможно было там находиться. Продавца искали, подошла махая бумажкой, все информацию вытягитвали клещами, нет вообще заинтересованости в покупателях. Искали несколько предметов мебели, но с таким отношением к покупателю больше не ногой туда. Жалко потерянного времени.

Show business's response

Борисенко М.

Level 6 Local Expert

Заказывaла кухню. Считаю, что за свою невысокую стоимость, она очень неплохо смотрится и довольно хорошего качества. С дoставкой задержек не было, со сборкой тоже, спасибо вaм

Show business's response

staniv654

Level 8 Local Expert

Мебель хорошая, но сборщик выполнил свою работу быстро но не качественно в мелочах... Например дно прибито плохо гвозди на большом расстоянии друг от друга, стянул мебель между собой обычными саморезами (в одном месте пробил стену шкафа насквозь), а не стяжками. Приходится переделывать. Это в мелочах... По крупному покажет время, но надеюсь больше сюрпризов не будет

Show business's response

Владимир

Level 2 Local Expert

Очень удачно зашли. Приобрели диван по акции дешевле чем где либо такие видели. Продавец светлана умница. Все подсказала

Show business's response

Dei

Level 11 Local Expert

После онлайн-проектирования не скинули кухню. Даже после смены дизайнера. Привезли абсолютно не то. С возвратом денег тянут Сейчас разбираемся: либо исправляют, либо обращусь в суд.

Show business's response

Анастасия Никитина

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо менеджеру, который 15 января помог мне выбрать люстру. Пишу отзыв с опозданием, потому что только вчера повесили. Люстра шикарно смотрится и полностью хорошо все освещает

Show business's response

Hoff

820 reviews